Lyda Blom. Apothekers en communicatie? UPPER Utrecht Pharmacy Practice network for Education and Research

Transcriptie

1 Lyda Blom Apothekers en communicatie? UPPER Utrecht Pharmacy Practice network for Education and Research

2 Leerlijn Mondelinge communicatie in de apothekersopleiding van de UU Wat komt aan bod: 1. Eindtermen mondelinge communicatie Ba/Ma (patiënt-gerelateerd, arts-gerelateerd); 2. Opbouw mondelinge communicatie-onderwijs; 3. Toetsing M.C. op universiteit (bachelor/master) 4. Toetsing M.C. tijdens apotheekstages UPPER Utrecht Pharmacy Practice network for Education and Research 9/13/2012 2

3 Eindtermen bachelor een gesprek kunnen voeren met patiënten, medestudenten en wetenschappers; wetenschappelijke informatie begrijpelijk overdragen; een standpunt formuleren, dit onderbouwen en overtuigend presenteren; overeenstemming bereiken met medestudenten over samenwerkingsproblemen. UPPER Utrecht Pharmacy Practice network for Education and Research 9/13/2012 3

4 Eindtermen masterfase Mondelinge Communicatie (arts-/patiënt- gerelateerd) op effectieve wijze (groepen) artsen en patiënten adviseren/ voorlichten over geneesmiddelen; overeenstemming kunnen bereiken over geneesmiddelgebruik; een groepsgesprek of vergadering leiden en zo een probleem oplossen, beleid ontwikkelen, besluit nemen; UPPER Utrecht Pharmacy Practice network for Education and Research 9/13/2012 4

5 Onderwijs M. communicatie met patiënt Onderdeel jaar Huisbezoek en interview chronisch patiënt (in 2-tallen 2x) 1 Training luisteren, samenvatten, doorvragen (LSD) 1 Training contact maken, empathie 2 Individueel oefenen met simulatie-speler (pers. leerdoel) 3 Trainingen balie-gesprekken met patiënt (EU, TU, ZZ) 4 Training balie-gesprek complexere variant (Facultatief deel) 5 UPPER Netwerk voor onderzoek en stages in de farmaceutische praktijk 5

6 Onderwijs M. communicatie met arts Farmacotherapie-overleg met artsen (jaar 4): Presentatie over een ontwikkelde voorschrijfstandaard; Training onderhandelen/overleg over voorschrijfbeleid; Telefonisch contact met voorschrijver over recept (jaar 4): - fasering: inleiden, probleem, oplossing, afronding; - probleemanalyse, oplossing bieden, communicatie; UPPER Netwerk voor onderzoek en stages in de farmaceutische praktijk 6

7 Student belt arts over een recept UPPER Netwerk voor onderzoek en stages in de farmaceutische praktijk 7

8 Toetsing mondelinge communicatie met patiënt en arts Jaar Interview 1 (LSD: Luisteren, samenvatten, doorvragen) 1 Interview 2 (Farmaceutisch intake t.b.v. Medication Review) 3 Baliegesprek 1: Top 30 van receptgeneesmiddelen/top 6 zelfzorg 4 Baliegesprek 2: Complexere communicatie (emotie, ongevraagd advies) 5 Farmacotherapie-overleg met artsen 4 UPPER Netwerk voor onderzoek en stages in de farmaceutische praktijk 8

9 Toetsing balie-gesprek Tweede Uitgifte UPPER Netwerk voor onderzoek en stages in de farmaceutische praktijk 9

10 Toetsing tijdens apotheekstages (jaar 4+6) 1. Inhalatie-instructie patiënt; 2. Balie-gesprek receptgeneesmiddel/zelfzorg; 3. Medication review-gesprek met patiënt; 4. Telefonisch contact met arts over een recept; 5. Bijdrage aan Farmacotherapie-overleg met artsen; UPPER Netwerk voor onderzoek en stages in de farmaceutische praktijk 10

11 Student meet de bloeddruk bij patiënt tijdens apotheek-stage (jaar 6) UPPER Netwerk voor onderzoek en stages in de farmaceutische praktijk 11

12 Stagebegeleider en stagiair in gesprek UPPER Netwerk voor onderzoek en stages in de farmaceutische praktijk 12

13 Afstemming universiteit en vervolgopleiding: - Leerdoelen: - Leert student wat professional moet kunnen? - Zijn eindtermen opgesteld op basis v. veldnormen (KNMP)? - Beoordelingsaspecten: - Beoordelen we de relevante zaken (= L.S.D.?)? - Is relevant: doel-gerelateerd? Maar wat is het doel van bv. FTO? - Normstelling: - Wanneer voldoende, wat is optimaal, wat is foute communicatie; - Contrast opleiding (competenties) en praktijk (performance); UPPER Netwerk voor onderzoek en stages in de farmaceutische praktijk 13