Het jaar 2013 van Villa Pardoes

Transcriptie

1 Colofon Teksten: emmyschrijft/villa Pardoes Vormgeving: Orange Couch Uitgave en eindredactie: Villa Pardoes Fotografie: Nol Havens 2014, Villa Pardoes je kunt ons ook volgen op Twitter en Facebook! Villa Pardoes Eftelingsestraat RP Kaatsheuvel +31 (0) info@villapardoes.nl Villa Pardoes verzorgt kosteloos een onvergetelijke vakantie voor ernstig zieke kinderen van 4 tot en met 12 jaar uit Nederland en Vlaanderen. Het hele gezin beleeft er een onbezorgde week, want natuurlijk zijn ouders, broers, zussen, opa s en oma s ook van harte welkom. De 8 themahuisjes zijn helemaal ingesteld op de wensen van kinderen en in en rond de Villa is van alles te beleven. Bij Villa Pardoes draait het om plezier! Een week lang doen wat je leuk vindt, ontdekken waar je goed in bent, met het gezin ontspannen en nieuwe vrienden maken. Villa Pardoes, daar vergeet je álles! Villa Pardoes staat sinds 2000 in Kaatsheuvel en is een uniek gebouw. Acht themahuisjes, variërend van Barbie tot Ridder en Safari, vormen samen met de centrale ruimte het slakkenhuis waarin de Villa gebouwd is. Wat Villa Pardoes zo bijzonder maakt, zijn de vrijwilligers, de donateurs en de sponsoren. Dankzij hen is het mogelijk om de gasten een gratis vakantie aan te bieden. Doelstellingen De doelstellingen van Villa Pardoes zijn gericht op: Kinderen en Gezinnen Villa Pardoes biedt de juiste afleiding en ontspanning aan het juiste gezin met tevreden gasten als resultaat Het jaar 2013 van Villa Pardoes in woord en beeld

2 Inhoud Voorwoord pag 06 Over Villa Pardoes pag 08 Villa Pardoes in 100 woorden pag 08 Waar staan we in 2013? pag 09 Waar willen we naartoe? pag 10 Verslag van de Bestuurder pag 12 Verantwoordingsverklaring pag 12 Scheiding der functies pag 12 Effectiviteit van de bestedingen pag 14 Optimale relaties met belanghebbenden pag 14 Beleggingsbeleid pag 14 Gastenservice pag 15 Bezettingsgraad pag 15 Themaweken pag 16 Marketing & Communicatie pag 17 Contact met stakeholders pag 17 Online activiteiten pag 17 Offline activiteiten pag 17 Villa Pardoes in de media pag 17 Fondsenwerving pag 20 Evenementen pag 20 Sponsoren in natura pag 20 Structurele Sponsoren pag 22 Helpende Handen pag 23 Onderwijs en Verenigingen pag 23 Personeel & Vrijwilligersorganisatie pag 24 Vaste Staf pag 24 Vrijwilligers pag 24 Vrijwilligersraad pag 24 Najaarsbijeenkomst pag 26 Vrienden van Villa Pardoes pag 27 12,5 jarig bestaan en opening De Poef pag 30 Samen de wolken in pag 32 4

3 Twee vingers in de lucht, voor Villa Pardoes voorwoord Kaatsheuvel, mei 2014 In april 2013 is het 12,5 jarig bestaan van Villa Pardoes gevierd, een feestelijk en waardevol moment om op terug te kijken. Feestelijk omdat we trots mogen zijn op wat er in de afgelopen jaren is bereikt en waardevol omdat zo n dag verschillende generaties Villa Pardoes bij elkaar brengt. Al die generaties hebben als in een estafette het Villa Pardoes van 2013 voortgebracht. Dit was onmogelijk geweest zonder alle vrijwilligers, sponsoren, donateurs, ambassadeurs, vrienden en de Vaste Staf. Kortom: iedereen die in welke vorm dan ook een bijdrage heeft geleverd in de afgelopen 13 jaar. Namens de Raad van Toezicht wil ik al deze mensen hartelijk danken voor hun steun door de jaren heen. Villa Pardoes opstarten was pionieren, er was alleen een droom en de ambitie om die waar te maken. Toen de Villa er eenmaal was, brak een fase van groei en ontwikkeling aan waarbij de Villa bijna het gezicht kreeg van de mensen die daar op dat moment bij betrokken waren. De laatste jaren is hard gewerkt aan consolidatie. Dat wil zeggen: doe wat je doet goed, op een bewuste manier. Villa Pardoes kan geen kinderen genezen maar wel een belangrijke positieve bijdrage leveren aan de omstandigheden voor het hele gezin. In 2013 hebben we wederom kritisch gekeken naar wat voor de continuïteit van Villa Pardoes verstandig is en hoe we wat we doen, nóg beter kunnen doen. Naast deze voortdurende verdieping van onze betekenis is er door de bereikte balans in de organisatie de komende jaren ruimte voor verbreding. Verbreding is het vergroten van het bereik: ieder gezin in Nederland en België met een ernstig ziek kind moet van het bestaan van Villa Pardoes weten. Ieder gezin dat zich helaas in zo een situatie bevindt, moet ook de kans krijgen om een week in de Villa te zijn. Om al deze gezinnen ook daadwerkelijk te kunnen verwelkomen zullen we de capaciteit van de Villa moeten uitbreiden. Een plan dat al in een vergevorderd stadium is! Villa Pardoes is in balans, de wereld om ons heen is dat niet. Er zijn op meerdere vlakken fundamentele ontwikkelingen gaande. Het is onze strategische keus om vanuit de bereikte balans optimaal wendbaar te zijn binnen die veranderende omgeving en om dit te blijven. Twee vingers in de lucht, voor Villa Pardoes Peter Rijken Voorzitter Raad van Toezicht 6

4 over villa pardoes Herkomst van de baten 2013 Bestedingen in 2013 Fondsenwerving 63% Stichting Exploitatie Villa Pardoes 78% Nalatenschappen 12,5% Werving Baten 21% Beleggingen 24% Beheer en Administratie 1% Verkoop Goederen 0,5% Villa Pardoes verzorgt kosteloos een onvergetelijke vakantie voor ernstig zieke kinderen van 4 tot en met 12 jaar uit Nederland en Vlaanderen. Het hele gezin beleeft er een onbezorgde week, want natuurlijk zijn ouders, broers, zussen, opa s en oma s ook van harte welkom. De 8 themahuisjes zijn helemaal ingesteld op de wensen van kinderen en in en rond de Villa is van alles te beleven. Bij Villa Pardoes draait het om plezier! Een week lang doen wat je leuk vindt, ontdekken waar je goed in bent, met het gezin ontspannen en nieuwe vrienden maken. Villa Pardoes, daar vergeet je álles! Villa Pardoes staat sinds 2000 in Kaatsheuvel en is een uniek gebouw. Acht themahuisjes, variërend van Barbie tot Ridder en Safari, vormen samen met de centrale ruimte het slakkenhuis waarin de Villa gebouwd is. Wat Villa Pardoes zo bijzonder maakt zijn de vrijwilligers, de donateurs en de sponsoren. Dankzij hen is het mogelijk om de gasten een gratis vakantie aan te bieden. Doelstellingen De doelstellingen van Villa Pardoes zijn gericht op: Kinderen en Gezinnen Villa Pardoes biedt de juiste afleiding en ontspanning aan het juiste gezin met tevreden gasten als resultaat. Villa Pardoes hanteert toelatingscriteria die door een Medische Commissie getoetst worden. Door een tevredenheidsmeting onder gasten uit te voeren, wordt doorlopend gecontroleerd of alles naar wens is. Organisatie en Vrijwilligers Deel uitmaken van Villa Pardoes betekent deel uitmaken van een organisatie die innovatief en in ontwikkeling is. De naamsbekendheid en het aantal aanmeldingen vormen een graadmeter voor de ontwikkeling van Villa Pardoes. Villa Pardoes heeft samenwerking en een prettige organisatiecultuur hoog in het vaandel staan en biedt de Vaste Staf en vrijwilligers alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Door functionerings- en evaluatiegesprekken en het overleg met de Vrijwilligersraad ontstaat een goed beeld van de medewerkerstevredenheid. Financiën Villa Pardoes is geheel afhankelijk van sponsoren en donateurs en heeft als doelstelling om genoeg inkomen te verwerven om de exploitatie van de Villa te bekostigen. 8

5 Waar staan we in 2013? In 2013 vieren we het 12,5 jarig bestaan van de Villa. We zetten de stap van een pioniersorganisatie naar een volwassen organisatie en kijken samen terug op de enorme groei die Villa Pardoes heeft doorgemaakt. Het is ook het jaar waarin we een business case schrijven en een haalbaarheidsonderzoek doen naar capaciteitsuitbreiding om zo de wachtlijsten te kunnen verkorten. We trekken een nieuwe Fondsenwerver aan en eind 2013 treffen we de voorbereidingen voor de komst van een vierde Fondsenwerver. Onze Gasten Coördinator krijgt er een collega bij en samen zetten zij bijna alle stappen die nodig zijn om de aanmeldprocedure te digitaliseren. In 2014 zal de aanmeldprocedure volledig digitaal verlopen. Onze vrijwilligers zijn ons grootste goed, de vaste staf doet er alles aan om hun werkzaamheden goed te faciliteren. We stimuleren op verschillende manieren de dialoog tussen de Vaste Staf en de vrijwilligers om zo de samenwerking te optimaliseren, onze najaarsbijeenkomst is daar een goed voorbeeld van. Waar willen we naar toe? Als een gezin in aanmerking komt voor een verblijf binnen deze 3 á 4 keer per jaar uit. We implementeren de Villa Pardoes is de gemiddelde wachttijd 6 maanden. aanbevelingen en adviezen uit onze Risico Inventarisatie Daar willen we verandering in aanbrengen en dat doen en Evaluatie en ons Integraal Veiligheidsplan en besteden we door onze capaciteit uit te breiden. We kiezen bewust extra aandacht aan de informatie over de invoering van voor uitbreiding en geen 2e Villa Pardoes om zo het SEPA overboekingen door er een evenement aan te erfgoed van Villa Pardoes te kunnen waarborgen. koppelen. We streven er naar om in 2016 per week 12 gezinnen te Villa Pardoes gaat zorgvuldig met alle betrokkenen om kunnen ontvangen en ze een onvergetelijke vakantieweek aan te bieden in een eigentijdse accommodatie. zijn niet per definitie nodig om succesvol te zijn. bij het nemen van nieuwe stappen. Grote veranderingen We besteden extra aandacht aan onze Medische De slagkracht hebben om onze ambities waar maken is Ambassadeurs door het aanhalen van de bestaande nog veel belangrijker: voldoende gasten, voldoende contacten. We stellen gespecialiseerde nieuwsbrieven financiële middelen om de exploitatie te kunnen betalen op en geven daarin onder andere voorlichting over de en voldoende stevigheid aan de binnenkant: mensen die digitale aanmelding. We richten ons in separate zelfstandig zijn en dus weten wat ze moeten doen en nieuwsbrieven op onze donateurs en gasten en brengen intern een goede sfeer bevorderen. 10

6 Verslag van de Bestuurder Verantwoordingsverklaring 1. Scheiding der functies Villa Pardoes bestaat uit 2 stichtingen: Stichting Exploitatie en Stichting Fondsenwerving Villa Pardoes. De Stichting Fondsenwerving genereert de financiële middelen door het werven van fondsen, sponsoren en donateurs en doneert de opbrengsten rechtstreeks aan de Stichting Exploitatie die de vakantieweek inhoudelijk mogelijk maakt. Beide stichtingen hebben dezelfde Algemeen Directeur/Bestuurder en dezelfde Raad van Toezicht. Raad van Toezicht De Raad van Toezicht houdt toezicht op het bestuursbeleid, het beleid van beide stichtingen, op de methoden van fondsenwerving, of de fondsen conform de statuten worden aangewend en of de exploitatie op een transparante en verantwoorde wijze plaatsvindt. De Raad bestaat uit 5 natuurlijke personen die hun werk onbezoldigd uitvoeren, zij bekleden allen géén relevante nevenfuncties. (afb1.) Conform de norm van het CBF keurmerk houdt Villa Pardoes zich aan de volgende principes: 1. Scheiding der functies 2. Effectiviteit van de bestedingen 3. Optimale relaties met belanghebbenden Naam Functie Zittingstermijn P. Rijken Voorzitter 31 december 2015 Henri Gadella Secretaris 31 december 2014 Leon Verweij Penningmeester 31 december 2016 Miel Bogaerts Juridische zaken en HRM 31 december 2016 Edwin van der Reijden Marketing en Communicatie 31 december 2017 (afb 1.) 12

7 De Raad van Toezicht streeft naar minimaal 6 bijeenkomsten per kalenderjaar waarin de stand van zaken van Villa Pardoes wordt besproken. Input voor deze bijeenkomsten wordt gevormd door: Kwartaalrapportages over de realisatie van de doelstelling, de besteding van middelen, de fondsenwerving en het functioneren van de organisatie Rapportage van de Financiële Auditcommissie Schriftelijke en mondelinge toelichtingen door de Algemeen Directeur Gastenservice Facilitaire zaken Fondsenwerving De Raad van Bestuur zendt de schriftelijke vastlegging van de vergaderingen aan het CBF. Het Reglement Raad van Toezicht geeft aan welke taken en bevoegdheden de Raad van Toezicht heeft. In het Directiereglement staat voor welke besluiten van de Bestuurder/Algemeen Directeur vooraf instemming nodig is van de Raad van Toezicht. Tevens vervult de Raad van Toezicht een klankbordfunctie voor de Algemeen Directeur. Doelstellingen 2013 en realisatie Doelstelling Realisatie digitalisering aanmeldprocedure implementatie volgt in 2014 bezettingsgraad van 95% bezettingsgraad van 97% beter ontvangst door permanent bezet, nieuw receptiemeubel en rode loper plan voor herinrichting centrale ruimte X on hold ivm de mogelijke capaciteitsuitbreiding verbeteren achteringang plan renovatie whirlpoolruimte jaarlijkse evaluatie Integraal veiligheidsplan en implementatie verbeterpunten jaarlijkse evaluatie RI/E en implementatie aanbevelingen benodigde fondsen bij elkaar brengen voor exploitatie van de Villa Jaarbericht 2012 uitbrengen digitale nieuwsbrief uitbrengen X nieuwe website online nieuwe gastenbrochure ontwikkelen nieuwe flyer ontwikkelen brainstorm met ondernemers en directeuren uit de regio organiseren nieuwe methodiek voor werving donateurs ontwikkelen medisch ambassadeur als vriend van Villa Pardoes aanstellen X X X deels gerealiseerd, bedrijfsnoodplan is nog niet afgerond het format voor informatie-op-maat is al wel ontwikkeld valt samen met het plan voor Fondsenwerving 3.0 in 2014 Algemeen Directeur/Bestuurder De Algemeen Directeur/Bestuurder heeft de dagelijkse leiding over Villa Pardoes. In overleg met de Vaste Staf en de Vrijwilligersraad stelt hij een meerjarenplan op met daarin de visie op beleid en meerjarendoelstellingen. Hij is verantwoordelijk voor de uitvoering van dit meerjarenplan en draagt zorg voor de evaluatie van de strategie en het gevoerde beleid. Het meerjarenplan vormt de basis voor de jaarplannen. Deze worden jaarlijks in juni geëvalueerd en getoetst aan de doelen van het meerjarenplan. Financiële Audit Commissie De Financiële Auditcommissie bestaat uit 2 leden van de Raad van Toezicht van Villa Pardoes. Zij houdt mede toezicht op de geldstromen binnen Villa Pardoes, houdt toezicht op het functioneren van de Beleggings Adviescommissie en rapporteert hierover aan de Raad van Toezicht. 2. Effectiviteit van de bestedingen Door middel van kwartaalrapportages meet Villa Pardoes de voortgang van de bestedingen en de bezettingsgraad. De Algemeen Directeur bespreekt deze rapportages met de Vaste Staf, de Financiële Auditcommissie en de Raad van Toezicht. De Medische Commissie adviseert Villa Pardoes en fungeert als klankbord. Deze Commissie bestaat uit 5 kinderartsen en ziet toe op de juiste hantering van toelatingscriteria, verschaft informatie over nieuwe ontwikkelingen in de zorg en de invloed op de toelatingscriteria en denkt mee over informatievoorziening en voorlichting richting de doelgroep. 3. optimale relaties met belanghebbenden Villa Pardoes informeert graag alle belanghebbenden op een transparante wijze. Onder belanghebbenden verstaat Villa Pardoes de (potentiële) doelgroep, ziekenhuizen en zorginstellingen, donateurs en sponsoren, alle vrijwilligers en Stichting Natuurpark de Efteling, deze laatste is initiatiefnemer van Villa Pardoes en de eigenaar van de grond en het gebouw Villa Pardoes. Meer informatie over de manier van communiceren is te vinden onder Marketing & Communicatie. Villa Pardoes besteedt in 2014 aandacht aan een formele klachtenprocedure voor gasten, en sponsoren en andere belanghebbenden. 4. Beleggingsbeleid Villa Pardoes belegt haar niet direct benodigde middelen in goed-verhandelbare effecten met een laag risico en voert een defensief beleggingsbeleid. Minstens 90% van de middelen is belegd in liquiditeiten of staatsobligaties en maximaal 10% is belegd in aandelen en/of commodities index-producten met een minimale AA-rating. Beleggings Adviescommissie De Beleggings Adviescommissie vormt het beleid en geeft het vermogen in beheer van een bank met goede naam en faam. De Algemeen directeur stelt in overleg met de Raad van Toezicht een commissie samen die uit 3 adviseurs bestaat. In de Beleggings Adviescommissie hebben ook de leden van de Raad van Toezicht zitting die samen de Financiële Audit Commissie vormen. Ook een vertegenwoordiger van de bank die de beleggingsportefeuille beheert, neemt deel aan vergaderingen van de Beleggings Adviescommissie. Vrijwilligers evaluatie thema's keurmerk goed geregeld update vrijwilligershandboek 14

8 Gastenservice De Gastenservice is verantwoordelijk voor de aanmelding van gezinnen en daarmee het eerste aanspreekpunt en de eerste informatiebron voor onze gasten. In 2013 verwelkomen we een tweede parttime Gasten Coördinator. Digitalisering van de aanmeldingsprocedure staat in 2013 centraal: voorheen werd alles handmatig ingevuld en opgeschreven en in 2013 professionaliseren we dit proces gedeeltelijk. Het digitaal invoeren van de aanmeldingen en het doorsturen naar de Medische Commissie verloopt al goed, het gedeelte dat gezinnen en behandelend specialisten moeten invullen wordt in 2014 verder vergemakkelijkt. 1. Bezettingsgraad Met een wachttijd van 6 maanden is het noodzaak om alle vakantiewoningen gevuld te hebben. Dat doen we door met de gezinnen goed te overleggen welke vakantieweek geschikt is voor het kind en voor de overige gezinsleden. We houden zoveel mogelijk rekening met de wensen van ouders, met het ziektebeeld van het kind, met geplande behandelingen en met de beschikbare (medische) hulpmiddelen binnen de Villa. Per geplande vakantieweek vragen we aan 1 gezin of ze bereid zijn hun vakantie te verzetten als er een gezin wordt aangemeld waarbij spoed geboden is. Vrijwel alle gezinnen zijn daartoe bereid, waardoor we ook dit jaar een hoge bezettingsgraad kunnen realiseren: maar liefst 97%. We denken er nog vaak aan. We werden verwend, we hadden een heerlijke tijd. Toen we thuiskwamen zaten we onmiddellijk terug in de drukte van weleer. Met dit schrijven willen we jullie toch nog eens een megagrote dank u wel zeggen. Het was een droomweek voor ons en de kinderen, dankzij jullie grote inzet iedere dag. We zullen deze week niet gauw vergeten 2. Themaweken In 2013 organiseren we themaweken in samenwerking met Mappa Mondo en Stichting Zeldzame Ziekte Fonds. De gezinnen die we in die weken verwelkomen zijn geselecteerd uit het netwerk van beide organisaties om Villa Pardoes ook daar extra onder de aandacht te brengen. Juniorkamer Mergelland brengt ook 8 gezinnen uit de regio Zuid-Limburg bij elkaar in Villa Pardoes. Na een persoonlijke kennismaking met de gezinnen en een inventarisatie van de wensen, bezorgen zij de gasten een onvergetelijke week. We kijken met een groot gevoel van voldoening terug op de themadag Samen de Wolken in die we organiseren samen met Topsport for Life. Een succesvolle dag waarin het onze gasten aan niets heeft ontbroken, verderop in dit jaarverslag is een verslag van deze onvergetelijke ervaring te vinden. Ik voel me hier voor het eerst in ruim 8 jaar niet eenzaam. 16

9 Marketing & Communicatie Door de komst van een nieuwe website en social media besluiten we om een Fondsenwerver tot Marketing & Communicatie Specialist te benoemen. Marketing- en communicatieactiviteiten krijgen daardoor in 2013 een grotere rol binnen de Villa. Contact met stakeholders We houden alle stakeholders op de hoogte van het reilen en zeilen van de Villa. Dat doen we in de eerste plaats via onze website waarmee we onze gasten, donateurs, sponsoren, vrijwilligers, Helpende Handen, ambassadeurs en geïnteresseerden zo goed mogelijk informeren. We stellen op aanvraag voorlichtings materiaal beschikbaar aan scholen, ziekenhuizen en zorginstellingen en geven onze Medisch Ambassadeurs de meest recente informatie. Via de Gasten Coördinatoren worden ze goed geïnformeerd. Onze vrijwilligers ontvangen wekelijks een mededelingenbulletin Kort Gezegd met bijzonderheden om rekening mee te houden bij het uitvoeren van hun werk. Op twee momenten in het jaar vindt er een bijeenkomst plaats voor alle vrijwilligers. In het voorjaar ligt de nadruk op ontspanning en een goede verstandhouding, in het najaar ligt de nadruk meer op beleidsmatige zaken en het jaarplan voor het komend jaar. Online activiteiten Begin 2013 gaat de nieuwe website van Villa Pardoes live, iets waar we trots op zijn. Niet alleen worden bezoekers van de website beter en duidelijker geïnformeerd, de website biedt ook een podium aan onze sponsoren om te vertellen wat ze voor Villa Pardoes betekenen. Door ons beleid op social media maken we steeds een bewuste keuze voor het inzetten daarvan. Dit resulteert in een toename van 1200 naar 1850 volgers op Facebook. Ook Twitter wordt ondersteunend aan de activiteiten rondom Villa Pardoes ingezet, we zien het aantal followers met 250 groeien. De digitale nieuwsbrief uitbrengen behoeft extra aandacht en tijd en zal in 2014 verder opgepakt worden. Offline activiteiten Ons Jaarbericht wordt in 2013 voor het eerst uitgebracht. Naast de belevenissen van onze gasten staat daarin ook een overzicht van alle gebeurtenissen rond de Villa van het afgelopen jaar. Het doel van dit Jaarbericht is om onze stakeholders te laten zien waar we het uiteindelijk voor doen: het vakantieplezier van onze gasten. Het wordt erg positief ontvangen waardoor Villa Pardoes besluit om in 2014 weer een Jaarbericht uit te brengen. Ook dit jaar kiezen we er weer voor om geen grootse marketingcampagne in te zetten om de kosten voor fondsenwerving zo laag mogelijk te houden. Met een kostenpercentage van 21% zit Villa Pardoes onder het door het CBF gestelde niveau van 25%. Villa Pardoes in de media Dit jaar mogen we weer rekenen op de steun van Sanoma Uitgeverij. In verschillende TV-gidsen plaatsen we kosteloos een advertentie. Maar we zijn vaker in de media: een groot artikel in Mijn geheim, onze Algemeen Het mooie van de Villa is dat we de gegeven steun tastbaar kunnen maken Directeur schuift aan als tafelgast bij Maak t in Brabant, dankzij Radio Oke FM/AalburgFM gaat 1 dag lang Villa PardoesFM de lucht in, verschijnen er persberichten in de Waalwijker, het Weekjournaal, de Stentor, het Brabants Dagblad, het Vakblad voor de Wooninrichter en besteedt Omroep Brabant aandacht aan Villa Pardoes. Deze Free Publicity vertegenwoordigt een waarde van ongeveer ,- Nicolette van den Berg Fondsenwerver en Marketing & Communicatie Specialist: Het mooie van de Villa is dat we de gegeven steun tastbaar kunnen maken, dat we het kunnen delen met de sponsoren en de buitenwereld en ze onderdeel laten zijn van Het Villa Pardoes gevoel. De gasten, de vrijwilliger, de sponsoren en donateurs maken samen dit gevoel. Het gaat om plezier, de warmte van de mensen is heel groot en het is een familie waar je onderdeel van uit mag maken. 18

10 Fondsenwerving In 2013 draaien we op het gebied van fondsenwerving een goed jaar. We merken dat de financiële crisis meer creativiteit vraagt in het werven van sponsoren, meerjarenpartners zijn niet meer zo vanzelfsprekend als voorheen. Maatschappelijk Betrokken Ondernemen speelt een steeds grotere rol bij het organiseren van acties. We verwelkomen nieuwe sponsoren en organiseren succesvolle evenementen met oude bekenden en nieuwe partners. De grote betrokkenheid van onze sponsoren en donateurs vervult ons weer met trots: ook dit jaar halen we onze financiële doelstelling om de exploitatie van de Villa te kunnen bekostigen. We merken dat Villa Pardoes buiten de regio steeds bekender wordt doordat initiatieven voor acties uit het hele land komen. Op het gebied van het actief uitbouwen van de naamsbekendheid onder de doelgroep maken we pas op de plaats in verband met de bestaande lange wachtlijsten. We werpen vast een blik in de toekomst en zetten de eerste stappen naar een nieuw fondsenwervingsplan, dat in 2014 verder vervolg krijgt. Evenementen Café het Geveltje in Boxtel is op 27 april weer het decor van een Spinningmarathon. Op 13 fietsen wordt er 24 uur non-stop gefietst voor de Villa en een recordbedrag opgehaald. We mogen dit jaar weer op de steun van de Lionsclub de Zuidelijke Baronie uit Breda rekenen. Op 7 juni vindt hun jaarlijkse golftoernooi plaats waarvan de opbrengst rechtstreeks naar Villa Pardoes gaat. Voor de derde keer op rij organiseert businessclub De vrienden van GVV 63 de Villa Pardoesdag. Op 8 juni staat de hele dag in het teken van Villa Pardoes, zijn er allerlei sportieve activiteiten zoals een estafetteloop en levert dat een geweldig sponsorbedrag op. Manege de Kegelaer in Kaatsheuvel is al er op uit partner van Villa Pardoes en besluit in 2013 voor het eerst het Villa Pardoes concours te organiseren. Het wordt een dag vol clinics, shows, vermaak voor iedereen en is een daverend succes. Manege de Kegelaer besluit in 2014 weer een concours te organiseren. Sponsoren in natura Dankzij de financiële en materiele steun van onze sponsoren draait Villa Pardoes een jaar waarin we onze 20

11 Elk gezin dat de Villa bezoekt krijgt na afloop een Villa Pardoes Pop mee naar huis, dankzij een bijzonder gebaar van de heer Milder gasten in de watten kunnen leggen en onze naamsbekendheid kunnen vergroten. We verwelkomen Frietfeest als nieuwe sponsor, die regelmatig met een frietwagen het terrein van de Villa op komt rijden. Al onze gasten kunnen bij de mobiele frietkraam kosteloos iets lekkers bestellen. We mogen de frietwagen ook inzetten om onze externe evenementen luister bij te zetten. Liefhebbers van voetbal onder onze gasten kunnen een wedstrijd van RKC Waalwijk bijwonen dankzij de seizoenkaarten die beschikbaar zijn gesteld door de club. Villa Pardoes komt tijdens wedstrijden veelvuldig in beeld op de reclameborden langs het veld en de voetballers van RKC Waalwijk bakken pannenkoeken voor onze gasten. Onze Villa Pardoes caravan ondergaat een metamorfose dankzij Vermeulen & Vermeulen Reclame, Autobedrijf Van Mossel, Bijl Carwash en de ACR Group. In de kleuren van de Villa, met unieke Pardoes stickers en een beamer van binnen ziet de caravan er weer als nieuw uit. Structurele sponsoren Structurele sponsoren verbinden zich voor meerdere jaren aan Villa Pardoes. Selecta Olland verzorgt naast een jaarlijkse cheque ook de koffieautomaten en toebehoren, de Efteling BV steunt de Villa niet alleen geldelijk, maar opent haar deuren voor een gratis bezoek van onze gasten, net als Toverland en Libéma dat doen. Friesland Campina steunt ons financieel en doneert producten voor onze gasten. Plaza Food for All verkoopt kidsboxen waarvan een percentage van de opbrengsten naar Villa Pardoes gaat. We kunnen ook weer rekenen op de steun van Zichtadviseurs, als Helpende Handen bakken zij pannenkoeken voor de gasten en overhandigen ze ons een cheque. In het kader van Maatschappelijk Betrokken Ondernemen komt GFK eens per kwartaal met haar panelleden een activiteit voor onze gasten organiseren. Er worden pannenkoeken gebakken, spelletjeswedstrijden gehouden, een zomerfeest gevierd en er is een heus pizzafestijn. GFK steunt ons niet alleen in praktische zin. Na afloop van elke activiteit wordt een cheque overhandigd namens de GFK Panel leden. Coca-Cola sponsort zowel in producten als in natura: er staat een Cola-automaat in de Villa voor de gasten en in 2013 lopen Coca-Cola medewerkers de marathon van Rotterdam. De lopers halen een geweldig bedrag via hun privé netwerk voor ons op. Ook Mattel combineert helpende handen met productsponsoring: in de feestmaand leveren zij de cadeaus voor onze gasten. De Mattel Foundation doet in 2013 een donatie voor aanpassing van de whirlpoolruimte. Op de Facilitaire Beurs deelt Vendor Villa Pardoes bonbons uit aan de standbezoekers. Zij sponsoren niet alleen door gratis verschaffing van hun producten, van elke order die ze uitleveren gaat een gedeelte naar Villa Pardoes. Elk gezin dat de Villa bezoekt krijgt na afloop een Villa Pardoes Pop mee naar huis, dankzij een bijzonder gebaar van de heer Milder. Al ruim 5 jaar lang doneert hij 8 poppen per vakantieweek aan de gasten, als afscheidscadeautje. Allemaal samenwerkingen waar we als Villa Pardoes heel erg blij mee zijn. 22

12 Helpende handen Ook in 2013 komen er weer heel wat bedrijven de handen uit de mouwen steken bij Villa Pardoes. We ontvangen in het kader van NL Doet en in samenwerking met Contour de Twern in Tilburg maar liefst 30 paar helpende handen die een dag in de Villa komen werken. Ze schuren en schilderen tuinbanken, reinigen de beeldenmuur bij de ingang en laten de Villa weer stralen. Twee keer per jaar komt de gemeente Waalwijk, afdeling OBOR, de tuin kosteloos en belangeloos opknappen. Onderwijs en verenigingen We zien dit jaar meer acties vanuit het onderwijs komen: studentenroeivereniging Orca neemt onze gasten mee voor een mooie dag op het water, het Sint-Jans Lyceum in Den Bosch organiseert een kerstactie en studenten van de Fontys Hogeschool in Tilburg een geslaagde benefietavond. Er worden weer pannenkoeken gebakken, dit keer door studenten van de TU in Eindhoven en via de Universiteit Tilburg wordt een benefiet evenement georganiseerd. Vaste Staf, Vrijwilligers en Vrijwilligersraad Vaste Staf Villa Pardoes heeft een Algemeen Directeur en 7 vaste medewerkers. Zij werken in 2 teams: het team Fondsenwerving en het team Gastenservice. Samen zorgen ze voor alle organisatorische aspecten van Villa Pardoes: het inplannen van de gasten, het inplannen van activiteiten, het begeleiden van de aanmeldingsprocedure, het inroosteren en begeleiden van vrijwilligers, het beheer van het gebouw, het werven van inkomsten en de PR en communicatie. Bert Akkermans, Facilitair & Vrijwilligers Coördinator We hebben een wereldbaan, we werken in de vakantie-euforie van onze gasten en dat is heel bijzonder. Heel apart, heel mooi, heel dankbaar en heel inspirerend. Het is maar één week, maar het is wel een week waarin gezinnen de spons kunnen vullen met hele mooie herinneringen. Als het dan een keer tegenzit, dan kunnen ze in die spons knijpen, zodat alle mooie momenten die ze in Villa Pardoes hebben beleefd weer even op hun netvlies komen. Zo klimmen ze hopelijk toch weer voor even uit het dalletje. Vrijwilligers Voor de uitvoering van de vakantieweken kan Villa Pardoes rekenen op 130 vrijwilligers, verdeeld over 7 functiegebieden: gastheer/gastvrouw, het vrijdagochtend team, administratie, tuinonderhoud, techniek, fondsenwervende activiteiten en vervoer. Vrijwilligersraad. We hechten veel waarde aan een goede communicatie tussen de Vaste Staf en de vrijwilligers. Dat doen we onder andere door het aanstellen van Vrijwilligers Coördinatoren, door het voeren van evaluatiegesprekken en door het aanstellen van de Vrijwilligersraad. De Vrijwilligersraad bestaat uit 5 vrijwilligers van Villa Pardoes en voert regelmatig overleg met de coördinatoren en de Algemeen Directeur. De Raad fungeert als spreekbuis voor alle vrijwilligers en verzorgt in die rol ook een sessie tijdens de najaarsbijeenkomst van

13 Najaarsbijeenkomst In 2013 organiseert Villa Pardoes 2 keer een dag voor alle vrijwilligers. In het voorjaar heeft de dag een informeel karakter en ligt de nadruk op informatie uitwisseling, bijpraten en ontspanning. De bijeenkomst in het najaar is formeler. In Oisterwijk blikken we terug op het afgelopen jaar, kijken naar de toekomst en stellen aandachtspunten vast op basis van het jaarplan en de het meerjarenplan. Dit jaar worden er 3 sessies gehouden om de vrijwilligers te informeren. Centraal staan de plannen voor uitbreiding, de uitkomsten van de Risico Invenstratie & Evaluatie die is uitgevoerd in 2012 en toetst de Vrijwilligersraad aan de hand van stellingen de opinie over diverse onderwerpen die leven onder de vrijwilligers. De punten die daaruit naar voren komen, worden in het overleg van de Vaste Staf besproken. We sluiten de dag af met een fotopuzzeltocht van de sessielocatie naar de locatie voor de borrel. Zonder vrijwilligers géén Villa Pardoes Peter Persoon, Algemeen Directeur: Zonder vrijwilligers géén Villa Pardoes. We hebben er 130 en die worden enorm gewaardeerd en gekoesterd. Ze zijn als het ware het chaton, dat de briljant Villa Pardoes moet dragen. Als je kapitaliseert wat de kosten zijn die met de inzet van deze vrijwilligers is gemoeid, dan zouden wij nooit deze vakantieweken op een dergelijke basis kunnen aanbieden. We hebben altijd voldoende mensen en daar ben ik ze ook echt heel, héél erg dankbaar voor. 26

14 Vrienden van Villa Pardoes We zijn als Villa Pardoes blij met onze vrienden. Zij zijn onze ambassadeurs, die Het Villa Pardoes gevoel uitdragen en zeer betrokken bij ons zijn. Onze trouwe vrienden zijn Nol Havens, René van de Kerkhof, Mariska van Kolck en Rafael van der Vaart. Zij zetten zich op verschillende manieren in voor Villa Pardoes. Variërend van het Rafael van der Vaart voetbaltoernooi waar Villa Pardoes al jarenlang aanwezig mag zijn, tot muzikale ondersteuning bij evenementen. Nol fotografeert belangeloos de Villa en de gasten, treedt op bij gelegenheden met zijn band VOF de Kunst en kent Villa Pardoes door en door. Op de cd die is uitgebracht ter gelegenheid van het 10-jarig bestaan van de Villa is hij samen met de band te horen en ook Mariska levert een muzikale bijdrage, zoals zij die ook op het 12,5 jarig bestaan van Villa Pardoes leverde. Villa Pardoes hecht waarde aan trouwe vrienden die op verschillende terreinen Villa Pardoes vertegenwoordigen. In 2014 is de doelstelling om een ambassadeur van de Villa te hebben die zich richt op de zorgsector. Op die manier kunnen we onze naamsbekendheid nog verder uitbouwen, zodat alle gezinnen die in aanmerking komen voor Villa Pardoes ook de weg naar ons weten te vinden. 28

15 Wie jarig is trakteert Na een bouwperiode van 7 maanden wordt met een confetti kanon De Poef in gebruik genomen. 12,5 jarig bestaan van Villa Pardoes Op 25 april 2013 vieren we het 12,5 jarig bestaan van Villa Pardoes. Het is een dag om in te lijsten: de zon schijnt uitbundig waardoor bijna alle activiteiten buiten kunnen plaatsvinden. Iedereen die de Villa in de afgelopen jaren in zijn of haar hart heeft gesloten, is aanwezig. Het weerzien is gezellig en alle registers worden opengetrokken om er een onvergetelijke dag van te maken. Percussiegroep s Prima onthaalt alle gasten op feestelijke wijze en sprookjesfiguren uit de Efteling betreden ook de magische loper. Peter Rijken, Peter Persoon en Jan Melis spreken mooie woorden en onze jubilarissen worden nog eens extra in het zonnetje gezet. Mariska van Kolk zingt iedereen toe met een speciaal Villa lied en we maken de eerste handafdrukken in beton voor onze eregalerij. Piet van Haren, Henri Gadella, Jan Melis, Sayen Leijenhorst en Mariska van Kolck hebben de eer om als eerste een handafdruk te maken. Alexandra Alphenaar verzorgt de presentatie van deze mooie dag. We openen ook officieel ons theater De Poef, ons nieuwe gebouw voor Presentaties Ontvangsten Evenementen en Festiviteiten. Ontworpen door de zelfde architect en binnenhuisarchitect die Villa Pardoes hebben ontworpen. Na een bouwperiode van 7 maanden wordt met een confettikanon De Poef in gebruik genomen. Onze gasten lopen door De Poef heen naar de tuin, waar een heerlijk buffet op ze staat te wachten. De dag krijgt een extra feestelijk karakter dankzij de steun van onze partners. De Sligro heeft ons in natura gesponsord, de leerlingen van de Rooi Pannen hebben ons alle zorg uit handen genomen. Vitam Catering en Mijn Boer hebben ook een waardevolle bijdrage geleverd met de invulling van het menu. We kunnen terugkijken op een zeer geslaagde dag. Een dag die energie, mooie herinneringen en plezier geeft voor de komende 12,5 jaar. 30

16 Samen de wolken in Samen met TopSport for Life organiseren we een onvergetelijke dag voor onze gasten. Topsport for Life begeleidt volwassenen met een levensbedreigende ziekte, zoals Villa Pardoes zich op kinderen met een ernstige, vaak levensbedreigende ziekte richt. We bedenken een leuk concept waarbij onze gasten én die van Topsport for Life Samen de wolken in gaan. Op 29 september is het eindelijk zo ver. Na een feestelijke ontvangst in De Poef, een welkomstlied en het oplaten van wensballonnen, vertrekken we met BBA bussen en auto s naar Vliegbasis Gilze Rijen. We worden ontvangen door een grote groep vrijwilligers die kosten nog moeite spaart om iedereen in de watten te leggen. De grote gasten krijgen een presentatie van de Koninklijke Luchtmacht Historische Vlucht en de kleine gasten worden in een hangar getrakteerd op een spectaculair verhaal van Reindt Laan. En dan gaan we Samen de wolken in, met historische vliegtuigen zoeken alle gasten het luchtruim op. Er worden kosten noch moeite gespaard om alle - ook de niet mobiele gasten en hun begeleiders een rondvlucht over Brabant en natuurlijk Villa Pardoes te laten maken. Het resultaat van deze samenwerking is een fantastische ervaring en een zorgeloze dag die in 2014 zeker weer herhaald wordt. samen de wolken in Villa Pardoes & Topsport for Life 32