KNIGHT MOVES KNIGHT MOVES S E R V I C E D E S I G N

Transcriptie

1 KNIGHT MOVES KNIGHT MOVES S E R V I C E D E S I G N

2

3

4 Welk verschil kan de Woningpas maken? Centralisatie Slimme gegevensdeling tussen partijen Gemak en begrijpbaar voor burger Initieel geen waarde voor agentschap benoemd Beperken van administratie Bewustzijn creëren rond energiewaarde van woning

5 Hoe ziet de meest basic vorm van de Woningpas er uit? Enkel energie informatie Geografische informatie

6 Welke gegevens zou de woningpas kunnen aanvullen? Energiegegevens: EPB en EPC Zonnepotentieel Bodeminformatie (OVAM) Asbestgegevens (OVAM) Keuringsgegevens voor verwarmingsinstallaties (LNE) Keuringsgegevens voor airco (LNE) Afgeleverde of lopende vergunningen uit het omgevingsloket (RV) of het omgevingsvergunningenregister (LNE)

7 Welke gegevens zou de woningpas kunnen aanvullen? Algemene gegevens over gebouw (administratieve ligging, bouwjaar) Eigenaarsgegevens (FOD Financiën, Patrimoniumdocumentatie) start- en eindverklaring Buurtgegevens (laadpalen, nabijheid van openbaar vervoer) Gebruikte materialen in de woning as built plannen Postinterventiedossier

8 Welke functionaliteiten zou de woningpas kunnen aanvullen? Advies en opvolging bij (ver)bouwproject (gids) Visuele voorstelling via (ver)bouwtijdslijn Vergelijking & benchmarking t.o.v. anderen Uploadzone Share mogelijkheden met anderen one-page attestering + printout Checklist: wat is aanwezig en wat niet Berichten/notificaties (kans op premie, groepsaankoop, vergunning nodig, )

9 Welke functionaliteiten zou de woningpas kunnen aanvullen? Rechtstreeks doorsturen van aanvragen + status en timings weergeven Slechts 1x bepaalde informatie ingeven Vermelding van aanspreekpunten bij verschillende organisaties Pro-actief premies voorstellen en/of berekenen Zicht op wat verplicht is en wat niet Doorheen de tijd opvolgen (vorm (fysiek), de kwaliteit en het gebruik)

10 Welke functionaliteiten zou de woningpas kunnen aanvullen? Rechtstreeks doorsturen van aanvragen Slechts 1x bepaalde informatie moeten ingeven. Vermelding van aanspreekpunten bij verschillende organisaties Kwaliteitslabel voor aannemers & architecten Communicatietool tussen verschillende partijen

11 Welke info kan vrij toegankelijk zijn? Bezorgheid privacy Informatie van Geopunt Selectief openstellen door eigenaar Premiezoeker Historiek van een pand (bom-be; geklasseerde gebouwen Informatie over de buurt

12 Welke woningdata is zinvol om te vergelijken? Wordt weinig mogelijkheden gezien voor data vergelijking Voor EPC wel duidelijke waarde Minstens 5 woningen Cijfermatige gegevens: dikte isolatie, soort ventilatie, warmtepomp aanwezig Eigen situatie: reëel t.o.v. ambitieniveau

13 Welke risico s zien jullie in de ontwikkeling van de Woningpas? Privacy commissie, dat niet voldoende samengebracht mag worden Niet voldoende verschillende informatie Achterliggende systemen niet klaar Schrik voor big brother gevoel & invloed op K.I. (Federale overheid) Motiveren en betrekken van burger

14 Centralisatie van gegevens en informatie Contactinformatie voor aanvragen en doorverwijzingen waar nodig Contactpunt voor burger, koper, aannemer, architect, notaris,

15 Efficiëntie en meerwaarde voor de gebruiker Minder administratie Duidelijk overzicht in één oogopslag Minder bezoeken aan stadhuis Tijdsbesparing door gegevensdeling (geen dubbel werk) De burger is blij om de Woningpas te gebruiken

16

17 Waar wordt aan gedacht bij de mogelijkheid voor een eigen upload deel voor woningeigenaren? Universele waardering voor kopers Twijfel of de burger documenten upload, motivatie moet er zijn Belangrijke rol voor architecten/aannemers/ notarissen Transparantie over gebruik van de documenten

18 In hoeverre verschilt de data over een woning bij de overheid met de realiteit? Vaak een verschil EPC tot 10 jaar oude data Behoefte om dit actueler te krijgen Met eigen invoer eigenaar, mits verifieerbaar. (d.m.v. facturen) Tussentijdse validatie zonder volledige herkeuring Bodemattest is laatst beschikbare attest, niet altijd actueel

19 Vandaag wordt vaak dezelfde informatie gevraagd aan burgers. Veel aanvragen hebben zelfde info nodig Vandaag moet burger meerdere maal zelfde info geven Wie is de authentieke bron van welke informatie? Sommige informatie nog niet thuisgebracht (bv. Datum einde werken) Interpretatie van bepaalde termen moet uniform zijn (vb: Datum einde werken)

20 Is er een noodzaak om de Woningpas als authentieke bron te laten fungeren? Wel voor documenten? Niet voor informatie Bronnen dien actueel te zijn

21

22 Welke stakeholders zijn betrokken? Burger als eigenaar, koper, verkoper, huurder, (ver)bouwer Agentschappen: VEA, AIV, OVAM, LNE, RV, RWO Architecten Aannemers Notarissen Nutsvoorziening bedrijven Gemeenten & steden

23 Verwachting van de burger als stakeholder Als eigenaar: totaaloverzicht van jouw woning Als koper: inzicht in de kwaliteit van de woning Als verkoper: overdracht van de woning + uitgevoerde werken als meerwaarde Als huurder: informatie over het gebouw waar ik woon Als (ver)bouwer: verzamelpunt voor alle verplichte documenten + premies

24 De rol van de notaris als stakeholder Komt vaak terug als belangrijke stakeholder Moet zeer regelmatig documenten aanvragen die in de Woningpas zullen zitten De federatie van notarissen heeft hiervoor een applicatie ontwikkeld Vragende partij om 1 plek te hebben waar alle attesten raadpleegbaar zijn

25 De rol van de jongere als stakeholder Kinderen betrekken in bewustwording rond energie Jong geleerd is oud gedaan

26 De rol van de gemeente als stakeholder Zicht op hoe goed een gemeente het doet Zouden graag inzicht hebben in alle woningpassen van hun gemeente

27 Een huurder wordt vaak benoemd als iemand die info van de Woningpas nodig heeft Info Woningpas vaak waardevol EPC Conformiteitsattest Verantwoordelijk voor onderhoud installatie Huurder in gebouw van andere eigenaar, wie ziet wat?

28 Meerdere rollen Behoeften onderzoek Aanbieder data Webuniversum Focus op gebruiksgemak (vb: foto maken van document en doorsturen, originelen ook digitaal laten gelden, )

29 Iedereen mag bodemattest aanvragen Interesse in de niet goedgekeurde stookolie tanks van LNE Hebben attesten tegen betaling Zouden graag zien dat betaling in woningpas uitgevoerd kan worden

30 Nog niet zeker welke informatie in de WP moet komen. Keuringen airco, verwarmingsinstallaties, In 2017 verplicht om installatie keuring aan te geven. Dan kom er een stroom aan data. Aangeven timings en frequentie voor verplichte keuring

31 Digitaal ondertekenen nu een probleem Bepaalde dossiers vragen 20 handtekeningen Wil weten waar de kleine verbouwingen plaatsvinden Kunnen vandaag niet beoordelen of doelstellingen bereikt worden (Verbouwen binnen de kernen)

32 DIY test woningkwaliteit Kunnen meerdere mensen die test doen voor een woning? Moeilijk om resultaten van kwaliteitsonderzoek meteen aan advies te koppelen Anonimiseren van bepaalde data

33 EPB en EPC waarden en deze benchmarken Integratie attesten Willen vooral bewustzijn en inzicht creëren bij mensen (vb door vergelijking met buurt) Op basis daarvan motiveren tot energiebesparende maatregelen Moet visueel aantrekkelijke en laagdrempelige tool zijn win-win tussen overheid en burger

34 Woningpas FOCUSGROEP

35

36 Uniformiseren data (verminderen administratieve last) Notarisfiche afschaffen Overzicht Beleidsontwikkeling: Gebieds/doelgroepgericht Efficientiewinst Klantvriendelijkheid Woningpas ondersteunend bij communicatie met de burger

37 GESELECTEERDE KAARTJES LOKALE BESTUREN doelgroep: Lokale besturen

38 GESELECTEERDE KAARTJES LOKALE BESTUREN doelgroep: Lokale besturen

39 GESELECTEERDE KAARTJES LOKALE BESTUREN doelgroep: Lokale besturen

40 GESELECTEERDE KAARTJES LOKALE BESTUREN doelgroep: Lokale besturen

41 Sensibilisering Neutrale analyse Gegevensverzameling Automatisering Transparantie

42 GESELECTEERDE KAARTJES BELEID Doelgroep: deskundige

43 GESELECTEERDE KAARTJES BELEID Doelgroep: bewoners

44 GESELECTEERDE KAARTJES BELEID niet gewenst

45 Vereenvoudiging toegang Automatisering Waardering Plaatsbeschrijving Overzicht staat vastgoed

46 GESELECTEERDE KAARTJES IMMO SECTOR Potentiële kopers/huurders

47 GESELECTEERDE KAARTJES IMMO SECTOR Potentiële kopers/huurders

48 GESELECTEERDE KAARTJES IMMO SECTOR doelgroep: Immo Sector

49 GESELECTEERDE KAARTJES IMMO SECTOR doelgroep: Immo Sector

50 GESELECTEERDE KAARTJES IMMO SECTOR doelgroep: Immo Sector

51 Recrutering van bekwame mensen Automatisering Vereenvoudiging

52 Toelevering materialen van systemen Materialen die energie efficiëntie verwezenlijken Ontwikkeling versnellen Historiek en tendensen zien Marktonderzoek

53 Transparantie Tijdswinst (geen dubbel werk) Meertalig voor aannemers en werkveld Stappen: Wat moet ik hebben en waar kan ik het vinden?

54 Eigenaars tweede verblijf Anderstaligen Sociale huurder Brandweer Gepensioneerden

55

56 Ë Historische foto s tonen uit gemeente archieven Relevante informatie toegankelijk maken voor de brandweer Reëele energiekosten tonen Milieuimpact van ingrepen illustreren Rangschikken van woningen Tool voor baliemedewerkers van een lokaal bestuur om te ondersteunen bij gesprekken met burgers

57 W W W. K N I G H T M O V E S. B E