Vlaanderen Radicaal Digitaal

Transcriptie

1 Vlaanderen Radicaal Digitaal Doorbraken in het programma Vlaanderen Radicaal Digitaal

2 Waar staan we nu? Hefboombudget miljoen 17/07/2015 toegewezen door Vlaamse Regering aan 15 projecten 1 project hefboombudget volledig opgebruikt 12 projecten in uitvoering / gebruik hefboombudget 2 projecten planning gebruik hefboombudget 2

3 Evaluatie open oproep 2015 Open oproep procedure 2015 niet herhalen omwille van: te weinig cocreatie binnen de Vlaamse overheid te weinig focus op werkelijke vernieuwing de ambitie is niet voldoende hoog te veel versnippering van het budget geen garantie voor succesvol projectmanagement te weinig concrete verbetering dienstverlening 3

4 Vernieuwing aanpak Werken vanuit meer inzicht (in lopende of geplande e-gov projecten, in noden vanuit de interacties) Aanpak stadsvernieuwingsprojecten Totstandkoming idee, vanuit RUP-plannen en omgevingsanalyses (inzicht) en vanuit noden Scopen door multidisciplinair team en cofinanciering Gestuurde Cocreatie Draagvlak bij leidend ambtenaren Meetbare verbetering dienstverlening 4

5 Vernieuwing aanpak focus herleggen naar een 5-tal projecten met duidelijk engagement tot medefinanciering werken met multidisciplinaire sturing meer focus leggen op werkelijke innovatie en resultaten. sterkere betrokkenheid van topambtenaren via N-projectleiderschap/sponsorship Experimentele innovatieve projecten als complementair maar apart programma 5

6 Focus op een 5-tal doorbraakprojecten, met engagement tot medefinanciering Hefboombudget verdelen over minder aantal projecten met focus op resultaatgerichte digitale dienstverlening Op basis van 4 doelgroepen: Ondernemers Lokale besturen Organisaties (non-profit) Burgers (breed publiek) Op vlak van de persoonsgebonden Vlaamse bevoegdheden Op vlak van de locatiegebonden Vlaamse bevoegdheden 6

7 Principes 7

8 1 8

9 1 Digitale interacties aangepast aan de burger/ondernemer o digital first o vlaanderen.be o toestelonafhankelijk o principes virtueel uniek loket o gebruik e-loket bouw- Stenen (berichtenbox, dossierstatus, e-formulieren) 9

10 2 10

11 2 De overheid creëert een nieuw digitaal welzijn o mobile first o up-to-date informatie o informatie op maat o actuele informatie o testen nieuwe technologiën 11

12 3 12

13 3 De dienstverlening herdenken vanuit vertrouwensrelatie overheid en belanghebbenden o eerst vereenvoudigen o kortere doorlooptijden o digitaalvriendelijke regelgeving o co-design en co-creatie met burgers, organisaties en bedrijven o Vanuit gemeenschappelijke enterprise architectuur 13

14 4 14

15 4 Gegevens verbinden & gebruiken om beleid proactief te sturen en rechten/subsidies automatisch toe te kennen o linked data o automatische rechtentoekenning o beleidsinformatie creëren o meerwaarde creëren op onze ruwe data 15

16 5 16

17 5 Vraag niet wat je al weet o (authentieke) gegevensbronnen bouwen en beheren o gegevensdeling over overheidsgrenzen heen o gebruik Informatiecatalogus en Metadata o vereenvoudigde formulieren o archiveer Digitaal o informatie-architectuur o Conform privacy-wetgeving 17

18 6 18

19 6 De overheid vermindert zijn operationele kosten o kortere doorlooptijden o veranderingsmgt met BA o hergebruik ICT-oplossingen o hergebruik van generieke ICT-bouwstenen o hergebruik van generieke ICT-bouwstenen o parallelle papierstromen afschaffen 19

20 7 20

21 7 Voldoende aandacht voor zij die minder gemakkelijk digitaal contact maken met de overheid o Toegankelijke Websites o processen geschikt voor tussenpersonen o gebruik van begeleid digitaal tools o herdenken van dienstverlening 21

22 8 22

23 8 Informatie direct bruikbaar en integreerbaar in de bedrijfsvoering van publieke en private organisaties o (linked) open data o co-creatie en co-design met de private sector o gebruik authentieke gegevensbronnen o accurate datakwaliteit 23

24 9 24

25 9 Digitale interbestuurlijke processen over de grenzen van bestuursniveaus heen o interbestuurlijke samenwerking o end-to-end digitaliseren o gebruik gezamenlijke Standaarden o Inpassen in EA o gebruik gezamenlijke o gebruik bouwstenen 25

26 26

27 27

28 Doelgroep inzichten 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 33

34 34

35 35

36 36

37 37

38 38

39 39

40 40

41 41

42 42

43 43

44 44

45 45

46 46

47 47

48 Zo ervaren de doelgroepen de Overheid in Vlaanderen 48

49 Naar een user-centric denken, eenvoudiger, duidelijker en sneller voor de doelgroep 49

50 (Interactieve) kanalen & Front Office Betekenisvolle informatie Data uitwisselen en verrijken Data creëren en beheren Digitaalvriendelijk proces & regelgeving Initiator van gegevens Beheerder van gegevens 50

51 Aanpak hefboom

52 Een overheid die je beter begrijpt AS IS situatie Doelgroepen zicht op informatie DIENST VERSTREKK ING DIESNT VERSTREKK ING. DIENSTVERLENING DIENST UITVOERING DIENST UITVOERING. DATA

53 Een overheid die jij beter begrijpt TO BE situatie Doelgroepen DIENSTVERLENING zicht op informatie DIENST VERSTREKK ING DIESNT VERSTREKK ING. zicht op mijn processen DIENST UITVOERING DIENST UITVOERING. zicht op mijn gegevens DATA

54 Een overheid die jou beter begrijpt TO BE situatie Doelgroepen zicht op informatie DIENST VERSTREKK ING eenvormig loket DIESNT VERSTREKK ING. pro-actief mijn rechten (& plichten) DIENSTVERLENING zicht op mijn processen zicht op mijn gegevens DIENST UITVOERING DIENST UITVOERING generieke processen. DIENST UITVOERING DATA

55 VRD Transformatie informatie gedreven overheid User centric denken Doelgroepen Onderneming, Lokale besturen, organisaties, Burgers (persoons- & locatie gebonden) Aangepast Informatie kanaal Multikanaal strategie (Webuniversum) Vlaanderen.be, websites Webuniversum, gemeenten, IK-app, open data API s, 1700, Business Functies Aangepaste Dienstverlening Mijn Identiteit Gezin Mijn Onderneming Mijn vastgoed Specifieke Business Processen Mijn Omgeving Mijn mobiliteit Mijn gezondheid Mijn opleiding Mijn werk Generiek kader Specifieke Business Informatie Generieke registers Specifieke Business Applicaties Generieke Applicaties AIV: overzicht en ondersteunen AIV: Faciliteren & cobeheer Hergebruik Gegevensuitwisselingsplatformen MAGDA 2 ehealth KSZ Vitalink Uitwisselbaar Gelinkt Stelsel van verbonden registers Specifieke registers Specifieke informatie eigen entiteit die breder inzetbaar is Generieke registers Eigen (vnl. gemeentelijk beheer) Externe (vnl. Federaal) AIV: overzicht en ondersteuning AIV en entiteiten: co-beheer 55

56 Doorbraken op korte termijn Burgers Ondernemers Organisaties Relevant voor Lokale overheden Gelaagde Identiteit De overheid die je kent Wat weet de overheid van mij? Gezin Vastgoed / omgeving Onderwijs & werk Mobiliteit Zorg Die overheid die je kent Waarvan denkt de overheid dat het interessant voor u is? Informatie voor u Uw expliciete voorkeuren Automatisch toegekende rechten Onderwijs & werk Mobiliteit Dossier statussen Digitale end-2-end dienstverlening Uw recht op digitale dienstverlening Attesten Meeneembare identiteit Digitale dienstverlening Subsidies en premies x x Aanslagen en belastingen Dossieropvolging 56

57 Doorbraken meer in detail (1) Burgers Ondernemers Organisaties Relevant voor Lokale overheden Gelaagde Identiteit Basisinfo uit Magda 2 Contactinformatie bij noodgevallen Hoe kan de overheid u contacteren (incl. kanalen) CoBrha+ Gezin Basisinfo uit Magda 2 Vastgoed / omgeving De overheid die je kent Wat weet de overheid van mij? Onderwijs & werk Diploma s (LED) Wat weten we over uw vastgoed (woningpas, EPB, ) Digitale Dienstencheques? Mobiliteit Basis info auto s uit Magda 2 Hoe vervuilend is mijn auto (LEZ introductie Antwerpen) Zorg Kinderbijslag info? 57

58 Doorbraken meer in detail (2) Burgers Ondernemers Organisaties Relevant voor Lokale overheden Informatie voor u Uw expliciete voorkeuren vlaanderen.be, UIT databank, Op basis van expliciete locatie uit Geopunt, Gipod, UIT databank Die overheid die je kent Waarvan denkt de overheid dat het interessant voor u is? Automatisch toegekende rechten Onderwijs & werk Studie toelagen Mobiliteit Hinderpremie 58

59 Doorbraken meer in detail (3) Burgers Ondernemers Organisaties Relevant voor Lokale overheden Dossier statussen Dosis voor personen Dosis voor ondernemingen Digitale end-2-end dienstverlening Uw recht op digitale dienstverlening Attesten Gemeentelijke attesten op basis van Magda 2 Meeneembare identiteit x x Expliciet toegang geven tot identiteitsgegevens Digitale dienstverlening Subsidies en premies Studie toelagen Verschillende interacties ondermeningsloket (FIT, WSE, LNE, Vlabel CJSM ANB Slimme subsidies Aanslagen en belastingen Vlabel Dossieropvolging eforms voor onderwijs 59

60 Wat nu? Samen met de radicaal vernieuwende projecten een voorstel uitwerken voor het realiseren van de doorbraak projecten in de sporen Burgers, Organisaties en Ondernemingen. Spoor van Lokale besturen is integraal meegenomen. Beslissing Vlaamse Regering 15 juli

61 Radicaal Vernieuwers Op korte termijn haalbare baanbrekende projectvoorstellen en dus noodzakelijk voor het concept. Deze projecten krijgen transversale ondersteuning en hiervoor wordt het hefboombudget als enabler ingezet. De betrokken administraties gaan aan de slag om de op korte termijn haalbare baanbrekende projectvoorstellen uit te werken in een concreet digitaliseringsproject conform het concept. 3 sporen: 65

62 66