Een digitale Vlaamse overheid
|
|
- Cecilia van der Horst
- 4 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Een digitale Vlaamse overheid Onderzoeker: Stijn Wouters Promotor: prof. dr. ir. Joep Crompvoets Herman Teirlinck, Brussel. 17 september 2018
2 Een digitale Vlaamse overheid Hoofdonderzoeksvraag: Hoe kan de Vlaamse overheid worden vormgegeven als een digitale overheid met het oog op een betere interactie met haar klanten? Doelstelling (1) Het formulieren van aanbevelingen om de Vlaamse overheid klantgerichter weer te geven in het algemeen, en; (2) Specifiek ten aanzien van aparte thema s. Focus Organisatie van publieke dienstverlening (business niveau) langs aanbodzijde Coördinatie van de publieke dienstverlening (meerdere niveaus)
3 Een digitale Vlaamse overheid Hoe kan de Vlaamse overheid worden vormgegeven als een digitale overheid met het oog op een betere interactie met haar klanten? Aanpak 3 delen Mapping van gevalstudies op basis van mappinginstrument Modelontwikkeling Modelimplementatie 5 thema s Generieke IT-voorzieningen Dienstenintegratoren Authentieke gegevensbronnen Interactie met de klant Governance
4 Opzet project Context Public service delivery Organisatie van publieke dienstverlening Klantgerichte dienstverlening Interactie Governance van publieke dienstverlening Strategisch Organisatorisch Technisch Juridisch Semantisch Financieel
5 Opzet project Context Klantgerichte dienstverlening Organisatie Public van service publieke delivery dienstverlening Bouwblok Bouwblok Bouwblok Efficiëntie Andere publieke waarden Interactie Governance van publieke dienstverlening Gebruikers Overheidsentiteiten Overheidsentiteiten Coördinatie Gebruikersoriëntatie Coördinatie organen Strategisch Juridisch Organisatorisch Semantisch Technisch Financieel
6 Opzet project Klantgerichte dienstverlening Wat is klantgerichte dienstverlening en hoe wordt die gerealiseerd en bevorderd? Wie zijn de klanten? Publieke waarden Gebruikersoriëntatie Efficiëntie Andere publieke waarden Interacties tussen publieke waarden
7 Opzet project Klantgerichte dienstverlening Gebruikersoriëntatie Dienstverlening die publieke overheidsorganisaties zowel verticaal en horizontaal als binnen de Vlaamse en andere overheden overschrijdt; De integratie van bouwblokken die met eindgebruikers interageren Digitale dienstverlening over meerdere kanalen Integratie over meerdere publieke diensten heen Gestroomlijnde en vereenvoudigde business processen Eenmaligheidsbeginsel ( once only principe) Interoperabele bouwblokken Efficiëntie Intern: publieke overheidsorganisatie, 1 of meerdere overheden Extern: ten aanzien van de externe eindgebruiker
8 Opzet project Organisatie van de publieke dienstverlening Binnen klantgerichte dienstverlening Strategie op basis van capabilities Governance van de publieke dienstverlening Succesfactoren governance publieke dienstverlening Strategie op basis van capabilities Aanbevelingen in verband met de coördinatie op het niveau van Organisatie publieke dienstverlening VO-breed
9 Opzet project Context 1. Institutionele context Administratieve context Juridische context Politieke context 2. Legacy bouwblokken 3. Interactie met andere publieke diensten 4. Public service governance 5. Technologie en technologische veranderingen 6. Veranderende verwachtingen van de gebruiker en voorkeuren 7. Interoperabiliteit 8. Tijd (om te ontwikkelen en aan te passen)
10 Gevalstudie digitale facturatie Inleiding: digitale facturatie Digitale facturatie Elektronisch opstellen, verzenden, verwerken en betalen van facturen (en verwante documenten zoals creditnota s) tussen business partners (bedrijf en aanbestedende overheidsorganisaties) Machineleesbaar, gestructureerde elektronische vorm met (zoveel mogelijk) automatische en elektronische verwerking Op papier en in bijlage bij Gezamenlijk gebruikte generieke IT-voorziening
11 Gevalstudie digitale facturatie Inleiding: digitale facturatie Geschiedenis Resultaten: Augustus 2018: 48,95 % facturen B2G (VO) via Mercurius (XML)
12 Gevalstudie digitale facturatie Klantgerichtheid Wie is de klant? Bedrijven en aanbestedende overheidsentiteiten Wat betekent klantgerichtheid? Bedrijven De overheid in België is 1 geheel Aandacht voor verschillende snelheid implementatie overheidsorganisaties en bedrijven (specifieke aandacht voor KMO s, zelfstandigen) Hergebruik oplossingen in B2G en B2B context Aanbestedende overheidsentiteiten Aandacht voor op verschillende snelheid implementatie overheidsentiteiten Aandacht voor financiële repercussies op hun eigen werking door het verlies aan VTE s Uitbouwen van noodzakelijke capaciteit en expertise om digitale facturen te verwerken, de implementatie van standaarden
13 Gevalstudie digitale facturatie Organisatie van de publieke dienstverlening Huidige (geïdealiseerde) situatie
14 Gevalstudie digitale facturatie Digitale facturatie Context 1. Institutionele context Administratieve context Juridische context Politieke context 2. Legacy bouwblokken 3. Interactie met andere publieke diensten 4. Public service governance 5. Technologie en technologische veranderingen 6. Veranderende verwachtingen van de gebruiker en voorkeuren 7. Interoperabiliteit 8. Tijd (om te ontwikkelen en aan te passen)
15 Gevalstudie digitale facturatie Governance van de publieke dienstverlening Human agency Succesfactoren Strategisch Gezamenlijke visie en gedeelde publieke waarden Juridisch Wetgevend kader dat: Momentum creëert Op flexibele wijze omgaat met digitalisering Organisatorisch Meervoudige governance structuur met verschillende stakeholders en gebruikers Die rekening houdt met de complexiteit klantgerichte dienstverlening Meervoudige coördinatie-arrangementen Centrale coördinatie Semantisch en technische interoperabiliteit Financieel kader dat tegemoet komt aan IBS context
16 Besluit Digitalisering van publieke dienstverlening is Complex (3) Continu (3) Voorlopige aanbevelingen thema generieke IT-voorzieningen Capability gebaseerde aanpak voor organisatie en governance van publieke dienstverlening In kaart brengen ecosystemen Strategie die Rekening houdt met de verschillende dimensies waarin klantgerichte dienstverlening spreekt, en die Toelaat dat klantgerichte dienstverlening stapsgewijs nagestreefd wordt. Rekening houdt met capabilities en capaciteiten gebruikers
17 Besluit Voorlopige aanbevelingen generieke IT-voorzieningen Nood aan coördinatie Op meerdere niveaus (1) Project, organisatie, VO, IBS (2) Transversaal: interoperabiliteit (4) Met aandacht voor coördinatie-arrangementen (1) Creëren van gezamenlijke visie, draagvlak, vertrouwen (2) Rekening houden met complexe context (3) Rekening houden met capabilities en capaciteiten gebruikers Concrete aanbeveling: Platform voor (IBS) samenwerking rond digitalisering Informatie over huidige generieke IT-voorzieningen Best practices Model beheersafspraken Model financieringsafspraken
18 Besluit Vervolgstappen onderzoek Voltooien mapping Generieke IT-voorzieningen, dienstenintegratoren, authentieke gegevensbronnen, interactie met de klant Modelontwikkeling: ontwikkelen van een framework voor meer klantgerichte dienstverlening Op vlak van: Invulling klantgerichte publieke dienstverlening De organisatie van publieke diensten; De coördinatie van publieke diensten; Specifieke thema s Toepassen en versterken framework
19 Dank u. steunpuntbestuurlijkevernieuwing.be/onderzoek/digitale-vlaamse-overheid
E-invoicing. Efficiëntere verwerking van al uw binnenkomende facturen. Hans C. Arents
E-invoicing Efficiëntere verwerking van al uw binnenkomende facturen Hans C. Arents Senior adviseur e-government strategie & programma management Coördinatiecel Vlaams e-government (CORVE) - Departement
Nadere informatieOnline facturatie voor KMOs, zelfstandigen en starters
Online facturatie voor KMOs, zelfstandigen en starters ING Invoice Solutions Forum For the Future, Brussels Expo, 24 November 2016 De voordelen van elektronische facturatie Elektronische facturatie Digitale
Nadere informatieOmschrijving. Technische context
FUNCTIONEEL TESTER Locatie 1000 Brussels, België Binnen de afdeling gegevensbeheer van het Agentschap Informatie Vlaanderen is het team verantwoordelijk voor het stimuleren en ondersteunen van het e-government
Nadere informatieAFDELING 4. HET STUURORGAAN VLAAMS INFORMATIE- EN ICT-BELEID
AFDELING 4. HET STUURORGAAN VLAAMS INFORMATIE- EN ICT-BELEID BESTUURSDECREET Art. III.74. Er wordt een stuurorgaan Vlaams Informatie- en ICT-beleid opgericht. Het stuurorgaan heeft, binnen de krijtlijnen
Nadere informatieOpen Standaarden voor Linkende Organisaties -OSLO²
Open Standaarden voor Linkende Organisaties -OSLO² Project presentatie www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Project Outline 1. 2. 3. 4. OSLO Vlaanderen Radicaal Digitaal (VRD) OSLO² Basisregisters -
Nadere informatieGOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE WHITEPAPER
GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE De wereld van vandaag wordt gekenmerkt door de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën en disruptieve marktomstandigheden. Deze ontwikkelingen hebben verregaande gevolgen
Nadere informatieStudiedag Beleid en Financiën een broos evenwicht
Studiedag Beleid en Financiën een broos evenwicht Ivan Stuer V-ICT-OR 26 september 2013 Inzichten 3xI Project Van Midoffice naar Informatiemanagement OSLO Standaard 3xI VIS/TIS project van V-ICT-OR in
Nadere informatie28 september 2017 PON Outsourcing Kenniscongres
Blockchain @Halt 28 september 2017 PON Outsourcing Kenniscongres Voorstellen Marcel Ensing www.marcelensing.nl Verandermanagement van business en ICT Programmamanager bij Halt; reorganisatie ICT Inrichten
Nadere informatieDocument en Records Management als schakel in bedrijfsprocessen
Document en Records Management als schakel in bedrijfsprocessen DRM binnen ABN AMRO september 2017 Marinja Ketelslegers Productowner DRM Agenda Ontwikkelingen om ons heen Organisatorische veranderingen
Nadere informatieSlimme samenwerkingsmodellen, van idee naar praktijk
Slimme samenwerkingsmodellen, van idee naar praktijk Johan Moyersoen i-propeller Contactgegevens: Johan@i-propeller.com www.i-propeller.com - www.oksigenlab.eu - www.si2fund.com Focus vandaag Van silo-perspectief
Nadere informatieWorkshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid
Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan
Nadere informatieUnified by Invoicing Jan Druppel
Unified by Invoicing Jan Druppel Audio = kanaal 8 De elektronische factuur - Dagelijkse confrontatie - - Hoe proberen we op te lossen? - - Wat is elektronische factuur? - - De elektronische community -
Nadere informatieICT Programmamanager
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Voor agentschap het Facilitair Bedrijf (HFB), is Vlaanderen connect op zoek naar een: ICT Programmamanager Contract
Nadere informatieInkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009
: Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009 Ir. Richard Heijne den Bak MTD Teamleider IT-inkoop/pakketselectie Mitopics Docent Nevi Inkoopacademie Inhoud Voorstellen Context IT-inkoop Omgaan met complexiteit
Nadere informatieHET PROJECT E-INVOICING. Dirk Noens
Dirk Noens Algemeen kader Digitale economie Richtlijnen & doelstellingen Voordelen voor uw organisatie Bouwstenen E-invoicing Overheidsplatform Toekomstvisie Status binnen Europa Overheid, ERP & IT partners
Nadere informatieOpen Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe
Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit Noël Van Herreweghe 1 Inhoud: 1.Open data in de Belgische en Vlaamse context 2. Hoe zien wij open data in Vlaanderen 3. Status open data in
Nadere informatieBAROMETER 2018 SMART CITIES IN BELGIË
BAROMETER 2018 SMART CITIES IN BELGIË 01 METHODOLOGIE 21% antwoordpercentage, ofwel123 deelnemende gemeenten REPRESENTATIVITEIT Deze studie is representatief op niveau van de: Regio s Provincies Karakter
Nadere informatieBUSINESS PROCESS MANAGEMENT WHITEPAPER
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT WHITEPAPER WHITEPAPER De wereld van vandaag wordt gekenmerkt door de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën en disruptieve marktomstandigheden. Deze ontwikkelingen hebben
Nadere informatieEindelijk eenvoudiger digitaliseren!
Eindelijk eenvoudiger digitaliseren! Bouwsteen Risicoanalyse en digitaalvriendelijke regelgeving www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Wilt u efficiëntere digitaliseringsprojecten realiseren? Zet dan
Nadere informatieOntwikkeling van een Verkeersveiligheidsmonitor. Diederik Tirry (KULEUVEN SADL)
Ontwikkeling van een Verkeersveiligheidsmonitor Diederik Tirry (KULEUVEN SADL) Het Steunpunt Verkeersveiligheid verricht in opdracht van de Vlaamse Overheid beleidsrelevant, wetenschappelijk onderzoek
Nadere informatieDigitale Handtekenmap. Martine Waeckens Facilitair Bedrijf 11 mei 2017
Digitale Handtekenmap Martine Waeckens Facilitair Bedrijf 11 mei 2017 Digitale Handtekenmap Standalone toepassing voor het online ondertekenen van PDF documenten met behulp van de eid door 1 of meerdere
Nadere informatieSamen het interbestuurlijk gegevensverkeer verbeteren. donderdag 11 mei 2017
Samen het interbestuurlijk gegevensverkeer verbeteren donderdag 11 mei 2017 https://overheid.vlaanderen.be/i-monitor 2 - VVSG - Shopt IT 11 mei 2017 Digitaal duwtje voor 27 gemeenten en OCMW s Tot die
Nadere informatieVERSI Veranderende Referentie, Stabiele Informatie. Dr. Kristien Ooms
VERSI Veranderende Referentie, Stabiele Informatie Dr. Kristien Ooms VERSI? Veranderende Referentie Stabiele Informatie Voorstel voor onderzoeksproject Initiatief van Vlaamse Vereniging van Steden en Gemeenten
Nadere informatieHoofdvraag SPATIALIST. Projectkenmerken SPATIALIST. Ontwikkeling. SPATIALIST-onderzoeksresultaten
Projectkenmerken SPATIALIST SPATIALIST-onderzoeksresultaten onderzoeksresultaten: Huidige Stand van Zaken in Vlaanderen Geert Bouckaert Website: www.spatialist.be Ontwikkeling Voor: Organisaties met Databanken
Nadere informatieInvoice Processing CANON BUSINESS SERVICES
Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES Invoice Processing Marktinzicht Proces Steeds meer processen worden gedigitaliseerd. Wereldwijd worden er al meer dan 15 miljard facturen elektronisch verzonden
Nadere informatieElektronisch factureren in de praktijk
Elektronisch factureren in de praktijk Een automatische administratie voor iedereen Wij zijn de standaard voor e-facturatie everbinding is simpel en voor iedereen Wij zijn niet bang om anders te zijn Waarom
Nadere informatie/// Vlaanderen Radicaal Digitaal ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
/// Nota Informatie Vlaanderen Radicaaldigitaal@vlaanderen.be /// Vlaanderen Radicaal Digitaal //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// EEN
Nadere informatieMEDEDELING VAN DE COMMISSIE AAN HET EUROPEES PARLEMENT, DE RAAD, HET EUROPEES ECONOMISCH EN SOCIAAL COMITE EN HET COMITE VAN DE REGIO'S
EUROPESE COMMISSIE Brussel, 23.3.2017 COM(2017) 134 final ANNEX 1 BIJLAGE bij de MEDEDELING VAN DE COMMISSIE AAN HET EUROPEES PARLEMENT, DE RAAD, HET EUROPEES ECONOMISCH EN SOCIAAL COMITE EN HET COMITE
Nadere informatieBonte Bij Aanbestedingen ehrm
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen
Nadere informatiede verwachting van de klant centraal.*
de verwachting van de klant centraal.* The road ahead for public service delivery Groeiende verwachtingen van klanten, bezuinigingen en demografische ontwikkelingen zijn mondiale trends die de omgeving
Nadere informatieMeer Business mogelijk maken met Identity Management
Meer Business mogelijk maken met Identity Management De weg naar een succesvolle Identity & Access Management (IAM) implementatie David Kalff OGh 14 september 2010 't Oude Tolhuys, Utrecht Agenda Herkent
Nadere informatieKickstart-aanpak. Een start maken met architectuur op basis van best practices.
Kickstart-aanpak Een start maken met architectuur op basis van best practices. www.theunitcompany.com Kickstart-aanpak Soms is net dat extra duwtje in de rug nodig om te komen waar je wilt zijn. In onze
Nadere informatieegovernment in de sociale en gezondheidssector: waar staan we en waar gaan we naartoe?
egovernment in de sociale en gezondheidssector: waar staan we en waar gaan we naartoe? Peter Maes Afdelingshoofd Innovatie en Beleidsondersteuning Kruispuntbank Sociale Zekerheid en ehealth-platform Sint-Pieterssteenweg
Nadere informatieStrategie en Organisatie voor publieke organisaties
8.3.4. handboek Strategie en Organisatie voor publieke organisaties Colloquium Movi (Managementnetwerk voor Vlaamse overheidsinstellingen) 29 mei 2006 Prof. Dr. Aimé Heene Gewoon Hoogleraar Programmadirecteur
Nadere informatieDe Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement
De Next Practice Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement Sogeti & ontwikkeling van FB 2005 De Uitdaging 4 e industriële revolutie NU!! Digitale Economie 27% heeft op dit moment een
Nadere informatieRiskCongres PublicValues Donderdag 6 april 2017 Venue New Babylon, Den Haag Thema: Risicomanagement in de publieke sector: De paarse krokodil? Het gaat om wat je niet ziet! www.riskcongrespublicvalues.nl
Nadere informatieKlantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam
Overzicht basisprincipes Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam De klant staat centraal in alles wat we doen. We zijn betrouwbaar voor
Nadere informatieWie is & Robin? Robin maakt deel uit van de grootste IT-groep van België.
Welkom! Wie is & Robin? & Robin maakt deel uit van de grootste IT-groep van België. 480 miljoen geconsolideerde omzet, 350 dochterbedrijven, 4000 werknemers, discrete eigenaars: Jef de Wit & Dirk Deroost.
Nadere informatieJeroen Backs Afdelingshoofd Strategische Beleidsondersteuning Departement Onderwijs en Vorming
Jeroen Backs Afdelingshoofd Strategische Beleidsondersteuning Departement Onderwijs en Vorming Outline Evidence informed -beleid in Onderwijs & Vorming Bijdrage aan het regeerakkoord Case: Naar centrale
Nadere informatieDropsolid Whitepaper DIGITALE ERVARINGEN OPZETTEN & KLANTEN WINNEN: PRAKTIJKGIDS
Dropsolid Whitepaper DIGITALE ERVARINGEN OPZETTEN & KLANTEN WINNEN: PRAKTIJKGIDS 0 INLEIDING Cloud, agile & open source De hoofdtaak van CIO s in ambitieuze bedrijven vandaag? De business capabilities
Nadere informatieCOT ONDERSTEUNING ROND VISIE-OPBOUW
COT ONDERSTEUNING ROND VISIE-OPBOUW Koen Borghys, Nils Walravens (IMEC-SMIT) PUBLIC OVERZICHT INVULLING BREAK-OUT SESSIE Smart City visie opbouw Ondersteuning rond visie opbouw en open data 1. Kennismakingsronde:
Nadere informatieVertrouwen boven verantwoording. Wat doet de Vlaamse overheid? Wat mogen Verenigingen verwachten?
Vertrouwen boven verantwoording Wat doet de Vlaamse overheid? Wat mogen Verenigingen verwachten? Vertrouwen, Verbinden, Vooruitgaan Vertrouwen en verbinden slaat vanzelfsprekend ook op het verenigingsleven
Nadere informatieSupplier Kit verzenden elektronische facturen voor leveranciers van SITA Nederland
Supplier Kit E-Facturatie Supplier Kit verzenden elektronische facturen voor leveranciers van SITA Nederland Introductie E-Facturatie Verschillende verzendopties E-Factuur vereisten en informatie 2 (5)
Nadere informatie1. De dienst in het kort 3. 2. Voordelen 3. 3. Context 3. 4. Huidige en beoogde klanten 4. 5. Beschrijving van de dienst 4 5.
DIENST: EID DSS Dienstcode: Dienstengroep: Infrastructuur Doelpubliek: Partners Documentversie: V 1.0 Inhoudsopgave 1. De dienst in het kort 3 2. Voordelen 3 3. Context 3 4. Huidige en beoogde klanten
Nadere informatieD/2018/10106/002. Een mappinginstrument voor de digitale overheid. Stijn Wouters & Joep Crompvoets
D/2018/10106/002 Een mappinginstrument voor de digitale overheid Stijn Wouters & Joep Crompvoets Het Steunpunt Bestuurlijke Vernieuwing is een consortium van: Parkstraat 45 bus 3609 B-3000 Leuven Tel:
Nadere informatieSTUDIEDAG De wereld verandert bent u er klaar voor? Bereid u voor op Continu Verbeteren
STUDIEDAG De wereld verandert bent u er klaar voor? Bereid u voor op Continu Verbeteren Bereid u voor op Continu Verbeteren VERANDERING effect op PROCESSEN Verandering...steeds sneller en dat geldt ook
Nadere informatieEen digitaal kantoor in 2018: waarom kiezen voor Unified by Invoicing?
Een digitaal kantoor in 2018: waarom kiezen voor Unified by Invoicing? Jan Druppel Program Manager Unified by Invoicing Eigenlijk hebben we geen 30 minuten maar slechts 30 seconden nodig Waar staan we
Nadere informatieten dienste van burgers en ondernemingen: evaluatie van 4 jaar Vlaamse integratieprojecten e-
E-government ten dienste van burgers en ondernemingen: evaluatie van 4 jaar Vlaamse integratieprojecten e- government (CORVE) http://www.vlaanderen.be// 1 Inhoud 1. Wat zijn VIP-projecten? 2. Waarom VIP-projecten?
Nadere informatieFunctiefamilie ET Thematische experten
Functiefamilie ET Thematische experten DOEL Expertise in een materie* en verstrekken aan de administratieve en politieke instanties teneinde hen te ondersteunen bij de besluitvorming en de uitvoering van
Nadere informatieKickstart Architectuur. Een start maken met architectuur op basis van best practices. Agile/ TOGAF/ ArchiMate
Kickstart Architectuur Een start maken met architectuur op basis van best practices. Agile/ TOGAF/ ArchiMate Context schets Net als met andere capabilities in een organisatie, is architectuur een balans
Nadere informatie/// Werkgroep Interbestuurlijke Samenwerking Leidraad Interbestuurlijke Samenwerking
/// Nota /// Leidraad Interbestuurlijke Samenwerking Versie: 27/05/2019 BIJLAGE 1: LEIDRAAD INTERBESTUURLIJK SAMENWERKEN De leidraad vormt een belangrijk en evident hulpmiddel voor instanties van de lokale
Nadere informatieVRD-PRINCIPES. met uitgeschreven speerpunten
VRD-PRINCIPES met uitgeschreven speerpunten 25.02.2016 www.vlaanderen.be/informatievlaanderen 1 Principe 1: Digitale interacties aangepast aan de burger/ondernemer.... 3 Speerpunt: bij voorkeur digitaal
Nadere informatieShared Services in ontwikkeling binnen de Rijksoverheid
Overheid & Sourcing Drs. Ing. Bob van Graft MCM, CGEIT, C CISO Wnd. Directeur SSC ICT Haaglanden Shared Services in ontwikkeling binnen de Rijksoverheid Digitalization of the Enterprise Bron: Gartner ITxpo
Nadere informatieLokale besluiten als gelinkte Open Data #LBLOD
Lokale besluiten als gelinkte Open Data #LBLOD Waarom zou je wakker liggen van lokale besluiten? Informatie moet verstaanbaar en bruikbaar tot bij ondernemingen, burgers en andere overheden geraken. 3
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatie(Keten)samenwerking: Geen technologische innovatie Zonder sociale innovatie
Digitalisering van de Supply Chain (Keten)samenwerking: Geen technologische innovatie Zonder sociale innovatie Prof.dr. Jack AA van der Veen evofenedex Leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business
Nadere informatieSCRUM en Agile IT ontwikkeling en de impact op governance
SCRUM en Agile IT ontwikkeling en de impact op governance NCD Dag voor Commissarissen en Toezichthouders 16 Maart 2017 NCD Nationale Dag van de Commissarissen & toezichthouders, commissaris en IT, maart
Nadere informatiede heer Jordi AYET PUIGARNAU, directeur, namens de secretarisgeneraal van de Europese Commissie
Raad van de Europese Unie Brussel, 29 maart 2017 (OR. en) 7791/17 ADD 1 TELECOM 76 COMPET 226 MI 288 BEGELEIDENDE NOTA van: ingekomen: 23 maart 2017 aan: de heer Jordi AYET PUIGARNAU, directeur, namens
Nadere informatieFunctiefamilie ES Experten organisatieondersteuning
Functiefamilie ES Experten ondersteuning DOEL Instrumenten en methodes ontwikkelen* en aanpassen in een domein en de interne klanten ondersteunen bij de implementatie ervan teneinde de werking van de te
Nadere informatieVeranderen Hou de beweging er in! 12 MEI 2016
Veranderen Hou de beweging er in! 12 MEI 2016 VDABin de Nieuwe Wereld van Werk De context 3 VOCA Volatiel Onzeker Complex Ambigu Paraat staan voor disruptie 4 Arbeidsmarkt Maatschappij Economie VDAB Klimaat
Nadere informatieOpen Data bij de Vlaamse overheid. 19 juni 2015
Open Data bij de Vlaamse overheid 19 juni 2015 Open Data in Vlaanderen Anno 2015 Strategisch Inhoudelijk Open Data Raamwerk 4 sporen Juridisch Technisch 2012 2013 2014 2015 2016 VIP projecten Coördinatiecomité
Nadere informatieD/2019/10106/001. Een digitale Vlaamse overheid Een bestuurskundige mapping van digitale facturatie. Stijn Wouters & Joep Crompvoets
D/2019/10106/001 Een digitale Vlaamse overheid Een bestuurskundige mapping van digitale facturatie Stijn Wouters & Joep Crompvoets Het Steunpunt Bestuurlijke Vernieuwing is een consortium van: Parkstraat
Nadere informatieI-visie en e-dienstverlening overheid. Zomerseminar AgroConnect 2011
I-visie en e-dienstverlening overheid Zomerseminar AgroConnect 2011 Agenda Introductie Visie e-dienstverlening Operationaliseren van de visie 2 Dienst Diensten: contacten van burgers en bedrijven met de
Nadere informatieMasterclass. Uitbesteden / Outsourcing
Masterclass Uitbesteden / Outsourcing Agenda Hoe is het begonnen en waar staat outsourcing nu Praktische oefeningen om outsourcing te ervaren Uiteenzetting van de verschillende typen uitbesteding Hulp
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader
Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij
Nadere informatieHierbij wordt het werk van mijn college s Anuja Dangol, Thérèse Steenberghen en mezelf voorgesteld, met medewerking van Diederik Tirry.
Hierbij wordt het werk van mijn college s Anuja Dangol, Thérèse Steenberghen en mezelf voorgesteld, met medewerking van Diederik Tirry. 1 Binnen WP4 hebben wij gewerkt rond de monitoring van ruimtelijk
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist
FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist Doel van de functiefamilie Vanuit de eigen technische specialisatie voorbereiden en opmaken van plannen, ontwerpen of studies en de uitvoering ervan opvolgen specialistische
Nadere informatieDoel en opzet van het MAGDA programma
Achtergrond Doel en opzet van het MAGDA programma Hans C. Arents, adviseur strategie & technologie, (CORVE) Tel: (02) 553 52 95 Fax: (02) 553 55 42 E-mail: hans.arents@bz.vlaanderen.be Boudewijngebouw
Nadere informatieEenvoud is complex. Waarom administratieve vereenvoudiging nodig is. Prof. dr. Wim Marneffe 19-10-2015
Eenvoud is complex Waarom administratieve vereenvoudiging nodig is Prof. dr. Wim Marneffe 19-10-2015 Overzicht lezing 1. Inleiding 2. Wetgeving en wetgevingskwaliteit 3. Administratieve vereenvoudiging
Nadere informatieBELTUG Peiling - De plannen van grotere bedrijven m.b.t. elektronische facturatie
BELTUG Peiling De plannen van grotere bedrijven m.b.t. elektronische facturatie december 2015 BELTUG Peiling - De plannen van grotere bedrijven m.b.t. elektronische facturatie De resultaten van 60 bedrijven
Nadere informatie87% Application Services. Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten. Optimaliseer uw informatiestromen
Application Services Optimaliseer uw informatiestromen Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten Uw organisatie krijgt steeds meer informatie te verwerken die via verschillende
Nadere informatieSuccesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing
Succesvol ERP selecteren en implementeren Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Onze concurrenten hebben veel betere informatie! Onze klanten verwachten meer van ons! Onderhoud
Nadere informatieDYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet
Ronald.geuze@nl.ibm.com, Ronald.vanteeffelen@nl.ibm.com Consolidatie en Virtualisatie van Intel en UNIX platformen de praktijk 18/03/2009 DYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet 2009 IBM
Nadere informatieVlaanderen Radicaal Digitaal Generieke bouwstenen
Vlaanderen Radicaal Digitaal Generieke bouwstenen Hans Arents senior adviseur digitale overheid www.bestuurszaken.be/radicaaldigitaal Vlaanderen radicaal digitaal Doel: de Vlaamse overheid transformeren
Nadere informatiePortal als infrastructuur voor gepersonaliseerde dienstverlening
Portal als infrastructuur voor gepersonaliseerde dienstverlening Onafhankelijke diensten......veilig, gebundeld en gepersonaliseerd voor.....alle doelgroepen... Klanten Informatie Communicatie Back-office
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met
Nadere informatieNIEUWS JUNI 2015 BEHEERSOFTWARE. In deze uitgave:
NIEUWS JUNI 2015 In deze uitgave: pagina 2-3 Nieuwe regeling voorschotfacturen vanaf 2015? pagina 4-5 Waarom elektronische facturatie voorlopig nog niet doorbreekt pagina 6-7 Klanten vertellen: Wim Deprins
Nadere informatieGelet op de Bijzondere wet van 12 januari 1989 met betrekking tot de Brusselse Instellingen;
SAMENWERKINGSAKKOORD TUSSEN DE FEDERALE STAAT, DE VLAAMSE, DE FRANSE EN DE DUITSTALIGE GEMEENSCHAP, HET VLAAMSE GEWEST, HET WAALSE GEWEST, HET BRUSSELSE HOOFDSTEDELIJKE GEWEST, DE FRANSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE
Nadere informatieOverheidsorganisatie van het jaar
Overheidsorganisatie van het jaar Persoonlijke info Naam:* Voornaam:* Organisatie* E-mail van de contactpersoon:* Adres:* Telefoon:* Mijn overheidsorganisatie:* -- Selecteer -- Preselectie Om de preselectie
Nadere informatieWikken en Wegen van Burgers op een Balans van Kanalen
Wikken en Wegen van Burgers op een Balans van Kanalen Prof. Dr. Jan van Dijk Universiteit Twente Kanaalgedrag in Gebruikersperspectief Plaats BURGER (kenmerken) Kiest Gebruikt Evalueert KANAAL SITUATIE
Nadere informatieBig Data: wat is het en waarom is het belangrijk?
Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatieEN DE UBL READINESS MONITOR
EN DE UBL READINESS MONITOR Aanleiding Ontwikkeling van (UBL) e-factureren in NL Verplichtstelling van e-factureren richting de Rijksoverheid (2017) en mede-overheden (april 2019) Adoptie Europese e-factuurstandaard
Nadere informatie20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Nadere informatieHet veilig delen van informatie in de zorg
Het veilig delen van informatie in de zorg Presentatie Duurzaam informatiestelsel voor de zorg 26 juni 2017 Loek Hassing Edwin van Leeuwen Loek.hassing@oracle.com Mob +31 6 55248998 1 Topic: Het veilig
Nadere informatiedutch building better//energy markets
building better//energy markets Alliander versnelling van de energietransitie Opzetten van een nieuwe dienst in een zelfstandige BV; inbrengen van gewenst ondernemerschap Vertalen van mogelijkheden nieuwe
Nadere informatieJuridische dienst opdrachten
Wil je werken voor SAM-TES als jurist? Juridische dienst opdrachten Op Federaal en Europees vlak staan de elektronische procedures waaronder de e-betekening voor de deur. Hierbij moet er voor de wetgever
Nadere informatie18 november 2013 Jo De Landtsheer Senior Consultant
18 november 2013 Jo De Landtsheer Senior Consultant Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, digitale kopie, scan of op welke wijze dan ook
Nadere informatieLokale besluiten als gelinkte Open Data
Lokale besluiten als gelinkte Open Data Over de sessie Mijn overtuigingen voor die van jullie 2 Even kennismaken Programma manager Digitalisering Geen technische achtergrond Jurist Vroeger: Behandelaar
Nadere informatieBeleidsevaluatie op federaal niveau
Beleidsevaluatie op federaal niveau Conceptvoorstel FOD BOSA VEP netwerk 7/09/2018 BOSA.be Inhoud Probleemstelling Toegevoegde waarde Voorstudie en benchmark Belgische federale overheidscontext Conceptuele
Nadere informatiearchiveringsdiensten in een shared services model
DIGITAAL ARCHIEF VLAANDEREN archiveringsdiensten in een shared services model Luc Truyens, VIAA/DAV EFFICIËNTIE Digitaal tijdperk 24/24/7/7 en WWW Concurrentieel voordeel, Voordelen digitaal werken optimaal
Nadere informatieFunctioneel Beheer middag 2016
Functioneel Beheer middag 2016 1 Vanmorgen hadden wij standup en toen. Verbouwen met de winkel open IT gebruiken voor Just in Time Snelheid en wendbaarheid in het proces Voldoen aan hoge kwaliteitseisen
Nadere informatieINVENTARISATIE EN CLASSIFICATIE VAN STANDAARDEN VOOR CYBERSECURITY
INVENTARISATIE EN CLASSIFICATIE VAN STANDAARDEN VOOR CYBERSECURITY Leesvervangende samenvatting bij het eindrapport Auteurs: Dr. B. Hulsebosch, CISSP A. van Velzen, M.Sc. 20 mei 2015 In opdracht van: Het
Nadere informatieBusiness Intelligence Teststrategie
Business Intelligence Teststrategie een teststrategie volgens TMap NEXT Schiphol, 30 september 2009 Bart Vrenegoor, Sogeti Nederland B.V. Programma Waarom een teststrategie? Opstellen BI-Teststrategie
Nadere informatieHet actieplan en uw website. Mr Mathieu Paapst (juridisch adviseur)
Het actieplan en uw website. Mr Mathieu Paapst (juridisch adviseur) Doelen actieplan Doelstelling Actieplan Nederland Open in Verbinding Verbetering van interoperabiliteit Vermindering van leveranciersafhankelijkheid
Nadere informatieWendbaarheid binnen de Vlaamse overheid: het witboek open en wendbare overheid
Wendbaarheid binnen de Vlaamse overheid: het witboek open en wendbare overheid Dieter Vanhee Programmaverantwoordelijke bestuurlijke vernieuwing Gepresenteerd door Anne van Autreve 16 maart 2018 Den Haag
Nadere informatieGETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE MODERNISEREN MET UNIFACE
GETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE MODERNISEREN MET UNIFACE 2 OMNEXT IN HET KORT Broncode als bron van informatie Gevestigd in NL, UK en USA Kennis van meer dan 40 diverse technologieën Verschillende
Nadere informatieRadboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen
Radboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen Inleiding Het Radboudumc is een vooruitstrevend en innovatief universitair
Nadere informatieFedict ook tot úw dienst
Fedict ook tot úw dienst 16 december 2014 1 Only Once Wetgeving 2 Only Once wetgeving Wet van 5 mei 2014 Doelstellingen Toepassingsgebied Basisprincipes Privacy Afdwingbaarheid en controle Inwerkingtreding
Nadere informatie