Bestek websites en mobiele apps

Transcriptie

1 Bestek websites en mobiele apps Perceel 2 & 3 Toelichting principes 13/10/2016

2 AANLEIDING

3 Aanleiding Stedelijke budgetten onder druk Samen bouwen kost minder Klanten online helpen = minder personeelskosten Meer professionaliteit met minder personeel Samenwerken met professionals in eigen organisatie en daarbuiten Websites en apps worden voorkeurkanalen Focus verleggen naar digitale kanalen en gebruik meten

4 DE OPDRACHT

5 De opdracht Europese aanbesteding Opdrachtgever: Stad Sint-Niklaas 3 percelen: Perceel 1 - User Experience Perceel 2 - Webplatform Perceel 3 - Mobiele apps Opdrachtencentrale Visie, raming, verdere details -> zie e-procurement:

6 Perceel 2 & 3 Websites bouwen Sint-niklaas.be / Ondernemersportaal / Toerisme Bibliotheek / Musea / SAMWD E-participatie / Open data / Webshop Apps bouwen UiT-app / OndernemerApp / Maak mijn straat Eigen platform met koppeling naar websites Jeroen Aps - Cluster cultuur en vrije tijd

7 UITDAGINGEN

8 Uitdagingen 5 business principes -> dienstverlening

9 Uitdagingen => EA principes Correcte Identificatie en Authenticatie Data-driven ; Only Once Frontoffice <-> Backoffice Modulair Scalable (think big, start small) Customer-centric Webplatform: Cruciaal kanaal dat voldoet aan deze principes

10 HOE VERTAALT ZICH DIT NAAR HET WEBPLATFORM?

11 IDENTIFICATIE en AUTHENTICATIE TRAPSGEWIJS (anoniem, soft, eid, personeelslid) Klantvriendelijk (minimum waar mogelijk) E-GOV principes E-ID: MyDigipass (eind oktober) CP Ondernemer -> hoedanigheid! Modulair = P&P in te stellen per onderdeel (bv. Nieuwsbrief <-> dossierstatus; e-loket: naargelang product) Only Once = hergebruik van login gegevens Voorbeelden: (F) Antwerpen.be, (T) vlaanderenonderneemt.be CP: Pieter Lenaerts (IAM-Vlaanderen); Veerle de Bock (AI&O)

12 DATA DRIVEN en ONLY ONCE DATA- UITWISSEL PLATFORM Gedetailleerd ARCHITECTUUR VOORSTEL! Manuele upload / import-export batch import-export (queues + checksum) Webservices -> externe partijen (MAGDA, DOSIS, CRAB, etc) Webservices -> interne bron : oog voor "caching" bij onbeschikbaarheid (beide richtingen: bijv gegevens ophalen of wegschrijven) Webservices gegevens website (bijv. Open data) Structured mail database replication SSIS (SSIS zelf niet, wel voorwaarden creëeren om SSIS te kunnen gebruiken) CREËER DE VOORWAARDEN (duid aan in architecturaal voorstel en documenteer) + bouw volgens noodzaak

13 DATA DRIVEN en ONLY ONCE (2) DATA- UITWISSEL PLATFORM HOU REKENING MET KLANT CENTRAAL = Maximale connectiviteit met minimale afhankelijkheid / impact voor klant ( caching ); BC! EXTERNE HOSTING 2 RICHTINGEN Website : Master (bijv. IPDC) of Slave (bijv. status dossier, overzicht meldingen in een straat) GROEIPAD/SCALABLE: BO-Applicaties en integratie wensen (nog) niet altijd aanwezig. Architecturale oplossing uit te werken in functie van evolutie en type data en BO-applicatie. SN heeft nog geen dergelijk framework, geen interne kennis en resources, geen servers in DMZ. Evt. hybride voorstel indienen. -> Partner Database website : open (bijv. via SSIS)

14 FRONT-OFFICE <-> BACK-OFFICE APPLICATIE PLATFORM E-loket Shop (bijv. Antwerpen.be) : modulair, per product te bepalen; plug-en-play in te passen IPDC (intern en extern) Modulair : componenten en gegevens herbruikbaar Klantvriendelijk: business logica in te voegen (bijv. selectie datum-niet op feestdagen, etc) Gekoppeld aan MO/BO via data-uitwisselplatform Scalable : graduale uitbouw SCRUM! (fixed price, semi-variable scope, dynamisch, website blijft groeien aan functionaliteiten) -> Modus Operandi toelichten in offerte + referenties

15 OPEN DATA PLATFORM - PRINCIPES volgens de voorschriften van de Vlaamse overheid Validatie door Vlaanderen (CP: Noël Herreweghe) DATA-uitwisselplatform en Only-Once (gebruik gegevens uit BO waar mogelijk automatisch) Voorbeeld Frontend: Antwerpen.be Lead by example: Gebruik zoveel mogelijk eigen open data (website, app, interne applicaties) Groeit mee

16 WAT WILLEN WIJ ER AAN OVER HOUDEN?

17 Hier willen wij op inzetten Budgetvriendelijke, schaalbare oplossing Websites delen bepaalde features Vanuit een basissetup features toevoegen Continu groeitraject Websites na lancering blijven verbeteren Digital governance toepassen Evaluatie webstatistieken

18 Hier willen wij op inzetten Logische, klantvriendelijke indeling Geïnspireerd op toptaken-filosofie Sobere vormgeving en minder inhoud Zoekfunctie staat centraal Solide beveiliging en continue updates Professionele begeleiding van een partner die meedenkt

19 VRAGEN