Inleiding. Jacqueline Joppe. Juni Contact. Organisatie Zorggroep Elde Liduinahof AD Boxtel. Bestuurder.

Transcriptie

1

2 Inleiding Vooruitlopend, vernieuwend en altijd waarde toevoegend voor de cliënt; dat kenmerkt Zorggroep Elde. Dankzij onze bevlogen medewerkers levert Zorggroep Elde zorg op topniveau. We zijn enorm in beweging en behoren tot de koplopers van Nederland. We hebben continu aandacht voor het spanningsveld tussen de leefwereld van de cliënt en de systeemwereld (de basis op orde). Onlangs hebben we tien gouden Prezo-keurmerken behaald en in 2014 hebben we voor de derde maal op een rij de triple A status behaald. Graag willen wij het voorbeeld zijn voor anderen uit de sector. Daarom dienen wij vijf innovatieve projecten in. Onze gespecialiseerde afdeling voor cliënten met onbegrepen gedrag is uniek in Nederland. Collega zorgaanbieders willen we graag deelgenoot maken van onze aanpak voor cliënten met onbegrepen gedrag. Op dezelfde locatie wordt Obesicare ontwikkeld, de zorg voor mensen met ernstig overgewicht. Het derde voorstel is het Buitenhuis: een mooi voorbeeld waar we laten zien hoe private en Wlz zorg heel goed kunnen samengaan. Expeditie Elde is een ontwikkeltraject voor medewerkers waarmee we hen faciliteren om hun nieuwe rol in het veranderend zorglandschap te vervullen. Vanuit de kernwaarden die wij belangrijk vinden: Liefdevol, Gastvrij, Professioneel, Bevlogen en Ruimdenkend. Het laatste voorstel is het duaal opleidingstraject voor verpleegkundigen om talentvolle verpleegkundigen te binden aan de ouderenzorg en onze organisatie. Waardigheid en trots laten zich niet in mooie plannen vangen. Je moet het ook gewoon doen! Wij laten zien hoe een papieren werkelijkheid in de praktijk ook echt werkt. Graag delen we met andere organisaties hoe we dit aanpakken. Jacqueline Joppe Juni 2015 Contact Organisatie Zorggroep Elde Liduinahof AD Boxtel Bestuurder Jacqueline Joppe j.joppe@zge.nl Contactpersoon Astrid Buysse a.buysse@zge.nl

3 Zorggroep Elde in één oogopslag

4 Onze visie op kwaliteit Binnen Zorggroep Elde staat kwaliteit van leven van cliënten voorop. Onze visie is om cliënten te ondersteunen in een zo aangenaam mogelijk leven, een leven dat bij hen past. Daarbij staan de volgende klantwaarden centraal: Ik wil met respect behandeld worden. Ik wil vriendelijk benaderd worden. Ik wil dat er aandacht is voor mijn individuele wensen en behoeften. Ik wil me veilig kunnen voelen. Tevredenheid van cliënten heeft bij ons de allerhoogste prioriteit. Hun wensen en behoeften van de cliënt zijn leidend voor al ons handelen. Zorggroep Elde heeft respect voor tradities, religies, culturen en achtergrond van cliënten hoog in het vaandel staan. De cliënt wordt ondersteund in het voortzetten van het leven zoals hij dat gewend is. We nemen de ondersteuning en zorg niet zomaar over, maar wijzen de weg en zetten cliënten in beweging. Dit doen we samen met hun naasten en in samenwerking met andere (zorg)organisaties. Ons streven daarbij is altijd om zorg en ondersteuning op topniveau te bieden. Dit gebeurt door onze topmedewerkers die werken vanuit de volgende kernwaarden: Liefdevol, Gastvrij, Ruimdenkend, Bevlogen en Professioneel. Om onze missie te realiseren moet de basis van de zorg op orde zijn. Het kwaliteitsbeleid is een uitgewerkt onderdeel van ons geïntegreerde veiligheidsmanagement (veiligheid van zorg, arbeid, gebouw en financiën). Het gaat om het systematisch werken aan kwaliteit met een focus op kritische processen en risicovolle situaties. Dit komt langs twee sporen tot stand: Spoor 1: Risicomanagement (structuur en systeem), waarbij het gaat om het kennen van de risico s en het daarop inrichten van de organisatie. Spoor 2: Risicobewustzijn (cultuur en gedrag), waarbij een proactieve veiligheidscultuur centraal staat, in de vorm van het bevorderen van ieders oplettendheid en aandacht.

5 Vijf innovatieve voorstellen Zorgexpertisehuis Liduina Adres: Liduinahof 35, 5281 AD Boxtel Aantal cliënten: 180 Aantal medewerkers: 370 (216,3 fte) Aard van de zorg: somatiek (63), pg (81), moeilijk verstaanbaar gedrag (12), hospice (3), geriatrische revalidatiezorg (21) Niet Wlz-zorg: specialistische WMO zorg en geriatrische revalidatiezorg Voorstel 1: Begeleidings- en behandelmethodiek voor onbegrepen gedrag Contactpersoon: Barbara Wijnand Buitenhuis Adres: Het Nieuwland 2, 5296 LB Esch Aantal cliënten: 22 Aantal medewerkers: 33 (21,5 fte) Personeelsmix: 30 vrouwen en 3 mannen tussen 20 en 60 jaar 12 verzorgenden, 1 leerling, 3 verpleegkundigen, 10 gastvrijheidsmedewerkers, 1 huismeester, 3 housekeepers, 1 horeca-ondernemer, 2 activiteitenbegeleiders en 1 zorgondernemer. Aard van de zorg: PG ZZP 5 Niet Wlz-zorg: privaat / VPT Voorstel 3: Buitenhuis contactpersoon: Ad van Rozendaal a.van.rozendaal@zge.nl Voorstel 2: Obesicare Contactpersoon: Cees Raaijmakers c.raaijmakers@zge.nl Zorggroep Elde (alle locaties) Zie informatie pagina 2. Voor alle locaties geldt dat er nog nooit sprake is geweest van verscherpt toezicht en dat de kwaliteit van zorg op orde is (elke locatie is in bezit van een gouden Prezokeurmerk 2015). Voorstel 4: Expeditie Elde contactpersoon: Ilja Kivits i.kivits@zge.nl Voorstel 5: Duaal opleidingstraject voor verpleegkundigen contactpersoon: Carin Jansen c.jansen@zge.nl

6 Voorstel 1 Begeleidings- en behandelmethodiek voor onbegrepen gedrag Afdeling De Oleander

7 1 Begeleidings- en behandelmethodiek voor onbegrepen gedrag Aanleiding Zorggroep Elde ziet de afgelopen jaren een toename van het aantal cliënten met gedragsproblematiek ZZP7. In veel zorginstellingen is nog geen passende behandeling/benadering voor deze cliënten. Met als gevolg een hoge mate van agressie en onhandelbaar gedrag onder deze doelgroep. In reactie daarop zijn medewerkers van Zorggroep Elde zich gaan bekwamen in gerichte behandeling en benadering van cliënten met gedragsproblematiek. Intensieve samenwerking met het Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE) heeft daarin geleid tot veel kennis. In een multidisciplinair team is gebrainstormd over de ideale opzet van een gespecialiseerde afdeling voor mensen met onbegrepen gedrag. Dit heeft in 2012 geleid tot afdeling De Oleander.

8 1 Begeleidings- en behandelmethodiek voor onbegrepen gedrag Doelstelling 1. Een intensieve begeleidingsafdeling met behandelmogelijkheden voor cliënten met dementie (ZZP 7 V&V en BOPZ), die hier tijdelijk verblijven, om ervoor te zorgen dat het gedrag voor de cliënt en zijn/haar omgeving hanteerbaar wordt en geen risico meer vormt. Hierdoor wordt de basis gelegd voor een waardig bestaan van de cliënt. 2. Fungeren als regionaal kenniscentrum gedragsproblematiek, o.a. door inzet van kennis en kunde van de afdeling bij cliënten met onbegrepen gedrag.

9 Ik ben cliënt Ik heb de diagnose dementie / gedragsproblemen; Mijn gedrag is belastend en moeilijk hanteerbaar voor mensen in mijn omgeving en/of voor mijzelf Ik wil een goede kwaliteit van leven, waarbij ik begrepen word, mag zijn wie ik ben, ik bezig mag zijn en bewegingsvrijheid heb; leef in een omgeving waarbij mijn gedrag geen risico vormt voor mijzelf of de mensen om mij heen. Maar helaas word ik in veel zorginstellingen gezien als een moeilijke casus word ik vaak geplaatst op een aparte afdeling waar andere moeilijke cliënten verblijven. Op deze afdelingen wordt geen specialistische zorg geboden en word ik niet begrepen; ervaar ik de kwaliteit van mijn leven als slecht. 1 Begeleidings- en behandelmethodiek voor onbegrepen gedrag Doel is dat de cliënt een zinvol en waardig bestaan leidt Gelukkig is er De Oleander waar ik mag zijn wie ik ben; zijn er medewerkers die willen ontdekken wat de oorzaak van mijn gedrag is en zetten zij via o.a. gespecialiseerde belevingsgerichte zorg zichzelf in om invloed te krijgen op mijn gedrag; kan ik door de geboden begeleiding en behandeling in de meeste gevallen na verloop van tijd worden doorgeplaatst naar een reguliere zorgsetting.

10 Succesfactoren 1 Begeleidings- en behandelmethodiek voor onbegrepen gedrag Geen afdeling met alleen een concentratie van gedragsproblemen maar intensieve behandeling en begeleiding Niet onbegrepen gedrag verwijderen, maar erkennen, ontmoeten en ombuigen Inrichten van een omgeving waarin cliënt zichzelf mag zijn (sfeer, cultuur, begrip, positieve bekrachtiging) Goed opgeleide medewerkers zijn het belangrijkste instrument: Samengesteld team uit diverse zorgsettingen (ouderenzorg, psychiatrie en gehandicaptenzorg) Aansluiten op uiteenlopend gedrag Kennis van dementie en psychiatrie Hoge mate van zelfreflectie Pioniersgeest, lef en kwetsbaarheid Verzorgenden en verpleegkundigen Activiteitenbegeleiders die tevens mimakkers zijn 10

11 1 Begeleidings- en behandelmethodiek voor onbegrepen gedrag Aanpak De behandeling en intensieve begeleiding is gericht op gedragsverandering of verandering van de omgeving, o.a. door (een combinatie van) interventies zoals: Gespecialiseerde belevingsgerichte zorg (mimakkus-methode) Sensorische informatieverwerking Activerend activiteitenaanbod met beweging Inrichting omgeving Mediatieve behandeling Ondersteuning in omgang voor verwanten Behandeling somatische oorzaken Psychofarmaca (als het echt niet anders kan) Bekijk hier de video over onze mimakkers.

12 1 Begeleidings- en behandelmethodiek voor onbegrepen gedrag Resultaten inzichtelijk Gemiddelde verblijfsduur: 6 maanden Succesvolle doorplaatsing naar reguliere afdelingen: 98 % Effect op de cliënt: moeilijk verstaanbaar gedrag wordt beter begrepen waardoor cliënt hogere kwaliteit van leven ervaart (meting middels Neuro Psychiatrische Inventarisatie). Lagere belastbaarheid voor omgeving (verwanten) en medewerkers; afname van agressie (gemeten door psycholoog d.m.v. gedragsobservatielijsten) Afbouw medicatie Hoge arbeidstevredenheid medewerkers en laag ziekteverzuim: 2,8% Antwoord op regionaal probleem (doorverwijzingen vanuit instellingen uit de regio en Jeroen Bosch Ziekenhuis) Toename aantal externe consultaties met als gevolg dat cliënten op reguliere afdeling kunnen blijven wonen zonder doorgeplaatst te worden Bekijk hier onze film over de afdeling.

13 Stand van zaken 1 Begeleidings- en behandelmethodiek voor onbegrepen gedrag Wat hebben we al bereikt? De afdeling is succesvol ingericht en heeft bewezen een antwoord te hebben op onbegrepen gedrag. Zowel de OR als de Cliëntenraad worden voortdurend geïnformeerd en zijn betrokken bij de ontwikkelingen. Welke stappen gaan we nog nemen? Verder ontwikkelen van de consultatiefunctie Vier pilots in het land inrichten: op welke manier kunnen andere organisaties de methodiek toepassen? Erkenning en aandacht voor het werk wat we doen; er is een antwoord op onbegrepen gedrag! Uitbreiden van de samenwerking met GGZ-instellingen en CCE Er zal een projectplan geschreven worden om in samenwerking met betrokken instanties deze ambities te realiseren. Deelname aan het programma Ruimte voor verpleeghuizen kan hieraan een grote bijdrage leveren.

14 1 Begeleidings- en behandelmethodiek voor onbegrepen gedrag Samenwerking met andere partijen Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE) Afdeling geriatrie van het Jeroen Bosch Ziekenhuis Reinier van Arkel en andere GGZ instellingen Zorgaanbieders cure en care in de regio (doorstroom cliënten) Inspectie voor de Gezondheidszorg Stichting Mimakkus

15 1 Begeleidings- en behandelmethodiek voor onbegrepen gedrag Wat we nodig hebben 1. Een hoger tarief (voormalige extreme zorgzwaarte toeslag). Nu krijgen we tarief voor ZZP 7. Dit is onvoldoende om medewerkers op te leiden en behandeling en begeleiding vorm te geven. 2. Ondersteuning in bekendheid geven aan deze methodiek in het land. 3. Ondersteuning in het uitrollen van deze methodiek bij andere zorginstellingen in het land.

16 Voorstel 2 Obesicare Integrale behandel- en begeleidingsmethodiek voor cliënten met ernstig overgewicht

17 2 Obesicare Aanleiding Er is veel aandacht voor ondervoeding en ondergewicht bij ouderen. Minder aandacht is er voor mensen met overgewicht, een groep die steeds groter wordt en waarbij dit op steeds vroegere leeftijd voorkomt. Volgens de Gezondheidsmonitor GGD-en, CBS en RIVM van 2012, heeft 52,9% van de 65- plussers overgewicht. Ook in zorginstellingen met verblijf en behandeling neemt het aantal cliënten met (ernstig) overgewicht steeds verder toe. Ernstig overgewicht (BMI>40), ook wel morbide obesitas genoemd, vraagt om specifieke zorg en voorzieningen op het gebied van o.a. verpleegkundig handelen, medische behandeling, til- en hulpmiddelen, apparatuur en veiligheid. Bij Zorggroep Elde is de afgelopen jaren ervaring op gedaan in het ondersteunen van cliënten met morbide obesitas. De opgedane kennis en ervaring gaan we verder ontwikkelen tot een integrale behandel- en begeleidingsmethodiek gericht op deze specifieke doelgroep.

18 2 Obesicare Doelstelling 1. Het ontwikkelen van adequate en ergonomisch verantwoorde obesicare zorg aan cliënten met ernstig overgewicht (BMI>40) om hen optimaal te ondersteunen in een zo aangenaam mogelijk leven cliënten met ernstig overgewicht (BMI>40) die revalideren van een maagbandoperatie 2. Het bieden van een regionale expertise- en verblijfsfunctie van ondersteuning en zorg aan mensen met ernstig overgewicht (BMI>40).

19 Doel is dat de cliënt een zinvol en waardig bestaan leidt Ik ben cliënt en heb morbide obesitas. 2 Obesicare Ik wil een woon- en leefklimaat welke bijdraagt aan mijn kwaliteit van leven en ik adequate ondersteuning krijg. Maar helaas word ik vaak geplaatst op een afdeling waar geen specialistische behandeling en begeleiding wordt geboden op het gebied van obesitas. Gelukkig is er zorgexpertisehuis Liduina, dat beschikt over de deskundigheid en faciliteiten voor cliënten met morbide obesitas. Hier krijg ik de zorg die aansluit bij mijn wensen en behoeften.

20 2 Obesicare Aanpak Om te komen tot een evidence-based behandel- en begeleidingsmethodiek worden de volgende onderwerpen verder ontwikkeld: deskundigheidsbevordering en scholing voorlichting en advies voor cliënten, verwanten en medewerkers klankbordgroep met ervaringsdeskundigen til- en hulpmiddelen technologie en zorginfrastructuur protocollen voor specifieke verpleegkundige problemen voorzieningen i.v.m. veiligheid medisch beleid ethische dilemma s / grenzen aan zorg psychologische begeleiding voedingsprogramma voor revaliderende cliënten

21 2 Obesicare Te bereiken resultaat Hogere kwaliteit en kwantiteit van leven van de obese cliënt Kostenbesparing; verstandig omgaan met maatschappelijke gelden vanwege clustering doelgroep (investeringen in de regio slechts 1 x) Voorkomen van complicaties zoals decubitus, smetten enz. Verbetering van de samenwerking tussen cliënt, professional en verwanten Minder fysieke belasting van medewerkers Regionale expertise- en verblijfsfunctie Hoe maken we dit inzichtelijk? Het project is net gestart. Samen met cliënten en stakeholders zullen de prestatieindicatoren worden vastgesteld.

22 Stand van zaken Wat hebben we al bereikt? Obese cliënt: Sinds ik bij Zorggroep Elde zit, heb ik m n leven teruggekregen. Ik ben weer actief en participeer met plezier in de cliëntenraad. 2 Obesicare In de praktijk is reeds ervaring opgedaan met zorg en behandeling aan cliënten met obesitas. Deze cliënten zijn zeer tevreden. Een werkgroep begeleidt de verdere ontwikkeling van de methodiek Obesicare. OR en CCR zijn betrokken en staan achter het project. Er is intensief contact met leveranciers voor ontwikkeling van materialen en deskundigheidsbevordering. Welke stappen gaan we nog nemen? Samenwerking met ketenpartners Ontwikkeling van een evidence based onderbouwde methodiek Bekendheid geven aan de methodiek in de regio en het land Inspelen op de behoefte van de cliënten en de regio Kennispartner (Zwaartekracht): Indrukwekkend wat Zorggroep Elde in de praktijk gerealiseerd heeft rond Obesicare.

23 2 Obesicare Samenwerking met andere partijen Leveranciers van materialen Verwijzers Collega zorginstellingen Kennispartner ( Zwaartepunt ) voor deskundigheidsbevordering Ketenpartners uit cure Huisartsen Obesitasklinieken Wat we nodig hebben Om te kunnen experimenteren, te investeren in materialen en middelen en het ontwikkelen van een expertisecentrum zijn innovatiemiddelen gewenst. Faciliteren / adviseren ontwikkeling expertisecentrum.

24 Voorstel 3 Buitenhuis Beschermde woonomgeving voor cliënten met geheugenproblemen ongeacht soort financiering

25 3 Buitenhuis Aanleiding Het veranderende zorglandschap vraagt vernieuwing. Het soort financiering (Wlz, Volledig Pakket Thuis (VPT), private financiering) is ondergeschikt aan de geleverde zorg. Zorggroep Elde wil topzorg leveren passend bij de financiële situatie van de cliënt en onafhankelijk van soort financieringsstromen. Dit vraagt om nieuwe woonzorgconcepten. Hét antwoord van Zorggroep Elde daarop is het Buitenhuis.

26 3 Buitenhuis Doelstelling Het Buitenhuis biedt in een kleinschalige beschermde woonomgeving 24-uurs zorg aan 22 cliënten (met of zonder partner) met geheugenproblemen waarbij de woonlocatie een open karakter heeft. De tuin is nadrukkelijk een onderdeel van de leefruimte en er zijn geen gesloten deuren. Er zijn appartementen die collectief gefinancierd worden vanuit de Wlz. Maar cliënten kunnen ook kiezen uit huurappartementen met extra woonruimte en eigen terras. Dit is voor mensen met Volledig Pakket Thuis (VPT), private financiering of met een Wlzindicatie aangevuld met eigen middelen. Voor cliënten die op zoek zijn naar een tijdelijk verblijf voor revalidatie of ontlasting mantelzorg is er een Bed & Breakfast. In het Buitenhuis kunnen cliënten zorgeloos wonen in een groene en rustige omgeving omringd met de beste zorg en warme aandacht.

27 3 Buitenhuis Huiselijk Open karakter Kleinschalig Belevingsgerichte tuin Maatwerk

28 Aanpak 3 Buitenhuis Cliënt ruime keuze in van activiteiten, services en diensten participatieprogramma voor familie en buurt Professionals zelforganisatie platte organisatie nieuw functiehuis met verzorgenden 3IG, verpleegkundigen, gastvrijheidsmedewerkers, housekeeping, horeca-ondernemer en zorgondernemer Financiering mengvorm van diverse financieringen in één setting Faciliteiten gebouw: de tuin als onderdeel van de leefruimte. Geen hoge tuinafscheiding. gebouw: geen gesloten deuren nieuwe technologie voor cliënt (o.a. braintrainer, robot Zora, tovertafel, track en trace) en medewerker (o.a. digitaal zorgplan, werken met tablets)

29 3 Buitenhuis Stand van zaken Wat hebben we al bereikt? Het Buitenhuis is op 6 mei 2015 geopend en binnen een paar weken waren alle Wlz appartementen bewoond + vijf appartementen door VPT-cliënten. De CCR en OR zijn voortdurend betrokken bij het project. Welke stappen gaan we nog nemen? Opstellen participatieprogramma Verdere implementatie zelforganisatie, uitbouw nieuw functiehuis en deelname Expeditie Elde Uitbouw programma technologie / domotica voor cliënt en professional Verdere uitbouw van Veiligheidsmanagement. Vraagt ruimte en vertrouwen van Inspectie en financiers (o.a. Zorgkantoor).

30 3 Buitenhuis Te bereiken resultaat Hét woonzorgconcept waar: elke cliënt op basis van zijn eigen wensen / behoeften en financiële situatie een fijn thuis heeft. en de professional alle ruimte krijgt om zijn professie volledig zelfstandig uit te voeren en samen met collega s topzorg te leveren. Hoe maken we dit inzichtelijk? Kritieke prestatie-indicatoren zijn: participatie (van de buurt en familie) klanttevredenheid (Mijn Verbetermeter NPS-score) medewerkerstevredenheid

31 3 Buitenhuis Samenwerking met andere partijen Eerste lijn zorgaanbieders Cliënten Familie, buurtgenoten en vrijwilligers Het wijkteam Wat we nodig hebben Om dit concept succesvol verder uit te bouwen vragen we de Inspectie (BOPZ) ons ruimte te geven m.b.t. het open karakter van het Buitenhuis

32 Voorstel 4 Expeditie Elde Een traject voor medewerkers om zich te ontwikkelen tot eigentijdse professionals als antwoord op een veranderende (interne en externe) omgeving

33 4 Expeditie Elde Aanleiding We willen onze medewerkers blijven stimuleren tot kwaliteitsverbetering. Het veranderend zorglandschap vraagt om andere vaardigheden en rolinvulling van medewerkers ( zorgen voor naar zorgen dat, eigen regie, meer zelforganisatie, sneller kunnen schakelen). Wij willen onze medewerkers daar klaar voor maken. Nieuwe kernwaarden zijn nodig om eigentijdse zorg te kunnen bieden die aansluit bij onze missie. We willen samen met onze medewerkers en cliënten daar betekenis aan geven. Dit vraagt om een ontwikkeltraject. Een gezamenlijke ontdekkingstocht met een duidelijke start en einddoel: Expeditie Elde.

34 4 Expeditie Elde Doelstelling Expeditie Elde is een tweejarig organisatiebreed ontwikkelprogramma. Het doel is om onze medewerkers te ontwikkelen tot eigentijdse professionals die onze cliënten ondersteunen in een zo aangenaam mogelijk leven. Hierin zijn wij toonaangevend in de sector. Om dit te bereiken: werken de medewerkers vanuit de volgende klant- en kernwaarden: Klantwaarden Kernwaarden - Ik wil met respect behandeld worden - Liefdevol - Ik wil vriendelijk benaderd worden - Bevlogen - Ik wil dat er aandacht is voor mijn individuele wensen en - Ruimdenkend behoeften - Gastvrij - Ik wil me veilig kunnen voelen - Professioneel hebben medewerkers de juiste competenties en vaardigheden om hun nieuwe rol in het veranderende zorglandschap vorm te geven

35 4 Expeditie Elde Onze kernwaarden Bevlogen We werken met passie aan ons doel (zorg die past in het leven van onze cliënten) en we doen alles wat in ons vermogen ligt om dit te bereiken. Ruimdenkend We handelen zonder te oordelen vanuit oprechte belangstelling voor de ander en respect voor zijn waarden en normen. Liefdevol We nemen de tijd om oprecht en respectvol contact te maken en ons in te leven in de ander. Professioneel Wij zijn vakbekwaam, deskundig en betrouwbaar en bereid om ons blijvend te ontwikkelen en van elkaar te leren. Gastvrij Door onze manier van werken voelt iedereen zich welkom of thuis bij Zorggroep Elde. De wens van de cliënt is het uitgangspunt van ons handelen. Kortom, bij Zorggroep Elde werken we met passie aan het geven van zorg die past in het leven van onze cliënten. We handelen zonder oordeel, vanuit respect voor de waarden en normen van de ander. We nemen de tijd om oprecht en respectvol contact te maken en ons in te leven in de ander. Wij zijn vakbekwaam, deskundig en betrouwbaar en we zijn bereid ons blijvend te ontwikkelen en van elkaar te leren. De wens van de cliënt is het uitgangspunt van ons handelen, waardoor iedereen zich thuis en welkom voelt bij Zorggroep Elde.

36 Te bereiken resultaten Kern- en klantwaarden zijn concreet uitgewerkt in co-creatie met medewerkers, cliënten en verwanten Kern- en klantwaarden zijn zichtbaar doorleefd in onze processen, cliënten, medewerkers en verwanten. Er heerst een sterk leerklimaat; blijven ontwikkelen en van elkaar leren. Medewerkers zijn ontwikkeld tot eigentijdse professionals en geschoold in nieuwe competenties en vaardigheden waaronder: het mobiliseren van informele steunsystemen, het werken en denken in netwerken, een klantgerichte houding, elkaar feedback geven en een veranderende houding van zorgen voor naar zorgen dat. Een hoge kwaliteit van zorg door hoge cliënt- en medewerkerstevredenheid (in 2017 bij de top 5 van de zorgorganisaties). TOP-medewerkers die Trots zijn OP de topzorg die wij bieden. Hoe maken we dit inzichtelijk? Met Mijn Verbetermeter volgen we hoe we onszelf ontwikkelen op de kernwaarden en de algemene tevredenheid. We vragen onze cliënten en hun verwanten om ons daar op te beoordelen. 4 Expeditie Elde

37 Aanpak Leren van elkaar Leren van collega s, fouten durven maken en openstaan voor feedback. 4 Expeditie Elde Unieke ontdekkingstocht De richting is gegeven, de weg er naar toe wordt door medewerkers zelf ingevuld. Eenvoudig en leuk De Expeditie moet voor iedereen leuk en overzichtelijk zijn. Samen Expeditie Elde doen we met elkaar. Er zijn expeditieleiders die het goede voorbeeld geven en collega s enthousiasmeren. Stap voor stap de berg op Elke 4 maanden staat één kernwaarde centraal. Daarnaast zijn er activiteiten gericht op nieuwe vaardigheden.

38 Stand van zaken 4 Expeditie Elde Wat hebben we al bereikt? Succesvolle start Expeditie Elde; medewerkers zijn enthousiast en zien de urgentie Expeditieleiders zijn getraind om medewerkers te betrekken bij het traject De eerste kernwaarde Liefdevol is doorleefd in onze medewerkers, cliënten en processen Meting via Mijn Verbetermeter is gestart OR is betrokken en wordt doorlopend geïnformeerd Welke stappen gaan we nog nemen? Behandeling andere vier kernwaarden: gastvrij, bevlogen, ruimdenkend, professioneel Aanbieden van opleidingsmodules waarin medewerkers nieuwe vaardigheden krijgen aangeleerd Verschillende (feedback)tools om een versterkt leerklimaat te bereiken worden ingezet

39 4 Expeditie Elde Samenwerking met andere partijen Erkende opleidingsorganisaties om medewerkers op topniveau op te leiden Cliënten Wat we nodig hebben Innovatiemiddelen, ruimte en overige randvoorwaarden om te experimenteren Ondersteuning om een koploperspositie te bekleden Online platform om toekomstige ontwikkelingen in de zorg met elkaar te delen zodat zorgondernemers en medewerkers daar meer zicht op hebben

40 Voorstel 5 Duaal opleidingstraject voor verpleegkundigen in nauwe samenwerking met een HBO-instelling Een praktische uitwerking van de doelstellingen van de campagne: Daar zit meer achter Ervaar hoe boeiend ons werk is! De campagne 'Daar zit meer achter' laat zien hoe divers de ouderenzorg is voor HBO-verpleegkundigen. Dat doen we omdat er op dat werkterrein meer HBO-V'ers nodig zijn de komende jaren. Bron:

41 Aanleiding 5 Duaal opleidingstraject voor verpleegkundigen Zorggroep Elde levert topzorg en om dat zo te houden zoeken we topmedewerkers die over uitstekende vaardigheden en competenties beschikken. We hebben behoefte aan verpleegkundige talenten die het leuk vinden om bij ons te werken! We merken dat de verpleegkundige talenten vaak niet bekend zijn met de ouderenzorg en daardoor een verkeerd beeld hebben: saai, wassen, aankleden en medicijnen delen. Wij willen hen laten zien dat de ouderenzorg juist dynamisch is en voor verpleegkundigen vol uitdagingen zit: Als verpleegkundige heb je een grote verantwoordelijkheid en levert je een grote bijdrage aan de kwaliteit van leven van mensen in de laatste levensfase; Veel contacten met uiteenlopende groepen mensen: zorgvragers, familie, collega s, (huis) artsen, specialisten; Coachen, begeleiden, onderhandelen, kwaliteit bevorderen en bewaken; Steeds meer technologie; Ingewikkelde vraagstukken op het gebied van ethiek.

42 5 Duaal opleidingstraject voor verpleegkundigen Ons voorstel is om verpleegkundigen vroegtijdig te binden aan Zorggroep Elde in de vorm van een duale HBO-opleiding Zodat we meer kunnen laten zien van de dynamiek en de uitdagingen van de ouderenzorg, onze eigen vooruitstrevende organisatie en onze inspirerende kernwaarden.

43 5 Duaal opleidingstraject voor verpleegkundigen Te bereiken resultaat Talentvolle verpleegkundigen vinden, verleiden, volgen en verbinden aan onze organisatie en de ouderenzorg. Hoe maken we dit inzichtelijk? Als de studenten beginnen met het duale traject vragen we naar hun verwachtingen over de opleiding en naar hun behoeften. Gaande het opleidingstraject meten we of aan verwachtingen en behoeften wordt voldaan én of verwachtingen in positieve zin zijn bijgesteld. Wat levert dit op voor onze cliënten? De inzet van HBO-verpleegkundigen zorgt ervoor dat we zorg op hoog niveau kunnen blijven leveren in een voortdurend veranderende en complexer wordende wereld.

44 5 Duaal opleidingstraject voor verpleegkundigen Aanpak In het eerste leerjaar worden studenten geselecteerd. Zorggroep Elde vergoedt collegegeld in leerjaar 1 en 2 plus een leervergoeding per maand. In leerjaar 3 en 4 krijgen studenten een leerarbeidsovereenkomst. Externe stages binnen GGZ en ziekenhuis (samenwerking). Na het afronden van de studie is er een baangarantie. Start september 2015.

45 5 Duaal opleidingstraject voor verpleegkundigen Stand van zaken Wat hebben we al bereikt? Hogeschool Avans heeft de leerroute samen met Zorggroep Elde uitgezet. Ondernemingsraad is op de hoogte en betrokken. Welke stappen gaan we nog nemen? In oktober gaan we samen met de hogeschool op zoek naar talenten die bij ons willen werken en leren en het duale traject in willen gaan. Actief participeren in landelijke campagne Daar zit meer achter

46 Samenwerking met andere partijen Onderwijs: Avans Hogeschool HBO verpleegkunde 5 Duaal opleidingstraject voor verpleegkundigen Zorgaanbieders: Reinier van Arkel (GGZ) Jeroen Bosch Ziekenhuis Transvorm

47