Hoe organiseer je klantgericht werken? Gun je organisatie én je cliënt een professionele partner!
|
|
- Tine Kuiper
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Hoe organiseer je klantgericht werken? Gun je organisatie én je cliënt een professionele partner! Juni 2008 Drs. R.N. Uijterwaal Puls consultancy & interim-management Lange Schaft 13 B AP Houten T E info@puls.nl I
2 Inleiding De normen verantwoorde zorg worden breed door de V&V-sector aanvaard. Daarmee wordt duidelijk dat zorgorganisaties meer moeten bieden dan zorg en behandeling alleen. Mensen (lees: cliënten) moeten ondersteund worden om zoveel mogelijk het leven te kunnen leiden zoals ze dat willen en gewend zijn, en de dingen te kunnen doen die ze, gelet op hun mogelijkheden en beperkingen zelf belangrijk en zinvol vinden. Dit lijkt een simpel uitgangspunt, maar ís een complex vraagstuk waar een eenvoudig antwoord niet gemakkelijk te geven is. Vanuit onze adviespraktijk constateren we dat organisaties steeds nadrukkelijker zoeken naar mogelijkheden om de omslag van van zorgplan naar leefplan en/of het werken vanuit de principes van kleinschalig wonen. Ook wordt het kwaliteitssysteem verder uitgebreid of worden cursussen vraaggericht werken georganiseerd. De zoektocht naar het antwoord op de vraag op welke wijze de cliënt echt centraal gezet kan worden is in volle gang. In dit artikel willen wij aan deze zoektocht een bijdrage leveren door de aandacht te vestigen op het werken met een systeem waarbij de zorgorganisatie cliënten een professionele partner biedt. Binnen de ouderenzorg hebben we als adviesbureau dit systeem ingevoerd onder de naam Cliëntencoördinator. Naar ons idee is dit een zeer goede mogelijkheid om als zorgorganisatie onderscheidend te zijn naar huidige en potentiële cliënten door hen in een zo kansrijk mogelijke positie te plaatsen bij hun streven naar kwaliteit van leven. Het maatschappelijk kader De normen verantwoorde zorg zijn een uiting van de veranderde maatschappelijke opvatting over de manier waarop wij met onze (hulpbehoevende) oudere medemens willen omgaan. Wat we eigenlijk al jaren met de mond beleden wordt nu geïnstitutionaliseerd: we kunnen niet volstaan met goede, maar vooral lichamelijke gerichte zorg die aanbodgericht wordt georganiseerd. Alleen de eerste treden van de behoeftepiramide van Maslow zijn niet genoeg. Verplegenden en professionals zijn opgeleid vanuit het holistisch mensbeeld, een heel-de-mens benadering. Elke cliënt wil dat hij als volwaardig individu (in de instelling) kan wonen en leven. Elke professional wil meer bieden dan het (overdrachtelijke) natje en droogje. Deze gedachtegang is in ons werkmodel weergegeven (figuur 1). Mentaal welbevinden K W A L I T E I T V A N Participatie Fysieke zorg en behandeling satisfiers SATISFIERS dissatisfiers DISSATISFIERS L E V E N Woon en leefomstandigheden In de piramide vormen de woon- en leefomstandigheden in de instelling samen met de zorg en behandeling die daar geboden wordt, de basis. Mentaal welbevinden en participatie zijn daar bovenop de aspecten die noodzakelijk zijn om te kunnen spreken van voldoende kwaliteit van leven. pagina 1
3 Onze opvatting is dat onderste twee lagen (woon- en leefomstandigheden en zorg en behandeling) behoren tot de dissatisfiers en de bovenste twee tot de categorie satisfiers. In analogie met de motivatietheorie van Herzberg betekent dit voor zorgorganisaties dat de zaken rondom woon- en leefomstandigheden en rondom behandeling en zorg gewoonweg geregeld moeten zijn, maar ook dat daaraan een grens zit. Méér vierkant meters of meer lichamelijk zorg en behandeling dan gemiddeld leiden niet automatisch tot een hogere ervaren kwaliteit van leven. Echter, hoe meer we de cliënt kunnen ondersteunen in het streven naar individueel mentaal welbevinden en participatie, des te meer zijn / haar ervaren kwaliteit van leven zal toenemen. Een belangrijk gegeven hierbij is dat mentaal welbevinden en participatie zaken zijn die zeer individueel bepaald worden en veelal niet fysiek van aard zijn. In normale gezonde huislijke omstandigheden is de gemiddelde mens in principe zelf in staat om invulling aan de behoeften tot mentaal welbevinden en participatie te geven. Zieke hulpbehoevende cliënten zijn dat vaak een stuk minder en daar ligt dan ook een belangrijke opgaaf voor de zorgorganisatie. Een dergelijke opdracht vereist vanuit de organisatie een meer individuele en procesmatige benadering om de behoeften van de cliënt inzichtelijk te maken en te houden. Daarop volgend dienen de mogelijkheden van de organisatie te worden gemodelleerd tot een individueel passend arrangement dat integraal en vraaggericht aan de cliënt wordt aangeboden en aangepast aan (wellicht regelmatig) veranderende wensen. Vanuit een discussie binnen het MT Het hoofd behandelzaken: Ik weet niet of we wel met dat systeem moeten gaan werken hoor. Als ik het goed begrepen heb en die cliëntencoördinatoren vullen hun rol echt in zoals dat bedoeld wordt, dan verwacht ik een heleboel gedoe met de professionals. Vraag van de directeur: Wat voor gedoe dan? Nou, eigenlijk kunnen die coördinatoren hen dus gewoon aanspreken als ze hun werk niet goed of op tijd gedaan hebben, denk je nu echt dat die professionals dat zomaar accepteren? Opmerking directeur: Kijk, en dat is nu precies wat ik in beweging wil krijgen! Het zal duidelijk zijn dat alle individuele processen een zware wissel zullen trekken op de dagelijkse organisatie van de instelling. Voor beide partijen is het noodzakelijk een intermediair te positioneren. En omdat de cliënt de fundamenteel afhankelijke partij is koppelen we deze intermediair aan hem. Deze intermediair, de cliëntencoördinator, is de professionele partner van de cliënt die zijn wensen en verlangens vertaalt en, kennis hebbende van de mogelijkheden van de organisatie en de kaders van wetgeving en financiering, het beste aanbod voor hem uitonderhandelt en de realisatie daarvan bewaakt. Tegelijkertijd is cliëntencoördinator ook de professionele counterpart voor de organisatie, met wie deze efficiënt kan onderhandelen en samenwerken in het streven naar kwaliteit van leven voor elke individuele cliënt. Een zorgorganisatie kan dus werkelijk onderscheidend zijn naar zijn cliënten én zichzelf kansrijker maken in klantgerichtheid door de cliënt een professionele partner en zichzelf een professionele counterpart te gunnen. De cliëntencoördinator wordt daarmee een belangrijke succesfactor in het realiseren van verantwoorde zorg! Het principe De cliëntencoördinator is een belangrijke schakel in de dienstverlening van de organisatie. De cliëntencoördinator is de degene bij wie de zorgtoewijzing (Zorg wel in de meest ruime zin van het woord) berust. pagina 2
4 Het principe van zorgtoewijzing is dat één persoon van opname tot ontslag verantwoordelijk is voor het gehele dienstverleningsproces aan de cliënt. Dit wordt ook wel de regiefunctie genoemd. De cliëntencoördinator regisseert en coördineert als het ware het gehele dienstverleningproces in het belang en in nauw overleg met van en namens haar cliënt. Daarmee is de cliëntencoördinator de professionele belangenbehartiger van de cliënt naar de organisatie en naar alle betrokkenen daarin. De kerntaak van de cliëntencoördinator is dan ook te omschrijven als: het zorgdragen dat de cliënt de mogelijkheden van de organisatie (en andere organisaties en voorzieningen) kent en deze zo maximaal mogelijk benut ten bate van het welzijn van de cliënt. Onze stelling daarbij is dat de cliëntencoördinator geheel vrij en onbelast de cliënt daarin moet kunnen ondersteunen, waarbij we willen dat de cliëntencoördinator zich geheel opstelt naar het belang van de cliënt. Dat kan o.i. alleen als hij/zij geen deel uit maakt van het team dat de uitvoering van de cliëntactiviteiten doet. Om te voorkomen dat een cliëntencoördinator te ver weg komt te staan van de praktijk verlangen we weer wel dat hij/zij ook praktisch werkzaam is gedurende minimaal de helft van het dienstverband. In schema ziet dit er dan als volg uit. basis-model Afdeling A Afdeling B Coordinator Taak Coordinator Taak Uitvoerende taken Uitvoerende taken Het schema maakt duidelijk dat taken zoals coördinator en de uitvoerende taken zijn gescheiden over de afdelingen (sectoren; woningen; extramuraal intramuraal; et cetera). De coördinator coördineert (plant) voor cliënten elders en voert plan uit van een andere coördinator. Dit model moet als basis gezien worden, er zijn tenslotte vele varianten denkbaar. Verantwoording Er zijn vier belangrijke organisatorische argumenten voor de invoering van een EVV-systeem zoals hierboven geschetst: De wereld van de zorg- en dienstverlenende organisaties inmiddels zo ingewikkeld geworden dat het voor de gemiddelde Nederlander nauwelijks mogelijk is om zelf op de hoogte te zijn van alle mogelijkheden en onmogelijkheden, alle rechten en plichten, wetten en regelgevingen etc. De gemiddelde Nederlander zal dan ook behoefte hebben aan deskundige ondersteuning bij het vinden van de voor hem/haar juiste mogelijkheden. De cliëntencoördinator biedt deze ondersteuning Voor organisaties wordt het in de nieuwe financieringsstructuur de kunst (en wellicht het onderscheidend vermogen t.o.v. hun concurrenten) cliënten zoveel mogelijk te bieden voor het aan het ZZP (ingevoerd vanaf 1 januari 2007) gekoppelde budget. Dit is natuurlijk ook het belang van de cliënt zelf. pagina 3
5 Cliënt met een ZZP op zak kunnen dit zien als een soort persoonlijk budget (in natura) waarmee zij op zoek kunnen naar de voor hem/haar meest geschikte leverancier. De cliëntencoördinator kan de cliënt op basis van diens ZZP (lees: budget), een persoonsgericht individueel gericht arrangement samenstellen. Hier raken de belangen van organisaties en cliënten elkaar dus. Enerzijds kan hij de cliënt het optimale aanbod doen omdat van de cliëntencoördinator verwacht wordt dat hij alle mogelijkheden van de organisatie kent en anderzijds kan hij bewaken dat het aanbod binnen de beschikbare vergoeding blijft. Mocht de behoefte van de cliënt zich wijzigingen dan kan de cliëntencoördinator ervoor zorgen dat tijdig een nieuwe indicatie (ZZP) wordt aangevraagd dan wel met de cliënt in gesprek gaan over bijvoorbeeld aanvullende financieringsmogelijkheden. De rol en functie van een cliëntencoördinator werkt uitermate bevorderend voor het verkrijgen van een continue professionele discussie betreffende cliëntgerichtheid. Immers de cliëntencoördinator zal vanuit de rol als belangenbehartiger steeds het belang van de cliënt naar voren brengen in de zaken die professionals als normaal beschouwen voor cliënten. Een ander argument is van meer principiële aard en heeft te maken met visie op gezondheid. Van gezonde mensen kan men verwachten dat zij de regie zelf voeren om het leven te leiden zoals men dat zelf wil. Een definitie van gezondheid zou kunnen luiden als: een persoon is gezond zolang hij/zij eventueel met behulp van zijn eigen persoonlijke netwerk in staat is de regie over het eigen leven te voeren. Iemand met tal van fysieke en psychische beperkingen kan volgens deze definitie dan ook best nog als gezond gelden zolang hij/zij dus in staat is zelf aan te geven wat professionele zorgverleners en behandelaars aan hulp en ondersteuning bieden. Voor de ouder wordende cliënt met gezondheidsproblemen en daardoor veelal verminderde (fysieke en psychische) mogelijkheden is het voeren van de eigen regie een erg ingewikkelde zaak. Cliënt hebben dan ook veelal een behoefte aan ondersteuning in het voeren van deze regie. Daarvoor is het systeem van cliëntencoördinator een uitermate geschikt middel. Deze functionaris staat de cliënt met raad en daad bij in het verkrijgen en waarmaken van een pakket van zorg en dienstverlening dat het beste past bij de eigen individuele behoefte van de cliënt. De persoon die de functie van cliëntencoördinator heeft moet vrij zijn en zich vrij voelen om zonder belemmeringen op te komen voor het best mogelijke pakket voor de cliënt. Daarom is verstandig om de uitvoerende dienstverleningstaken die een cliëntencoördinator als zorgverlener heeft te scheiden van diens coördinerende en ondersteunende taken naar de cliënt. Op die wijze wordt de cliëntencoördinator niet snel gecommitteerd aan het personele of organisatorische belang van de afdeling waar de cliënt verblijft. pagina 4
6 De verantwoordelijkheid van de cliëntencoördinator en andere dienstverleners Bij zorgtoewijzing is de cliëntencoördinator verantwoordelijk voor de planning, de uitvoering en evaluatie van de activiteiten alle betrokken dienstverleners 1. De dienstverleners zelf (zorgen facilitaire medewerkers, medische en paramedische hulpverleners) zijn en blijven uiteraard verantwoordelijk voor de kwaliteit van hun eigen handelen, maar de planning en coördinatie van hun activiteiten ligt bij de cliëntencoördinator. Concreet betekent deze verantwoordelijkheid dat de cliëntencoördinator er voor zorgt, dat er een zorg-/leefplan is opgesteld en uitgewerkt in het zorgdossier, waarin de zorgvragen, doelen en activiteiten staan die met de cliënt zijn overeengekomen en waarmee de cliënt heeft ingestemd. Vervolgens is de cliëntencoördinator er voor verantwoordelijk dat: het zorgplan wordt uitgevoerd door de verschillende betrokkenen, dus de cliëntencoördinator ziet er op toe dat dit wordt opgenomen in de werkplanning van de afdeling / de andere betrokkenen; daarover effectief wordt gerapporteerd naar inhoud en resultaat; eventuele wijzigingen in de gezondheidssituatie van de cliënt worden vertaald in aanpassingen van het zorgplan en, indien noodzakelijk, van de indicatie; regelmatig bij de cliënt een kwaliteitscontrole plaatsvindt: is de cliënt nog tevreden over wat er wordt aangeboden en hoe dat wordt aangeboden? Sluit dit nog aan bij de gezondheidssituatie en zelfstandigheid van de cliënt? Past dit nog binnen de indicatie (ZZP) van de cliënt? Het spreekt voor zich dat de cliëntencoördinator het team of individuele medewerkers door bijvoorbeeld advies en coaching kan begeleiden in het waarmaken van het opgestelde zorgplan. Overigens is de cliëntencoördinator ook verantwoordelijk, terwijl zij niet aanwezig is. Dit betekent dat zij tijdig een en ander moet overdragen aan een collega cliëntencoördinator en het overgedragene weer moet terugnemen als zij weer in functie is. Uitdrukkelijk wordt opgemerkt, dat de cliëntencoördinator geen hiërarchische bevoegdheid of verantwoordelijkheid heeft over andere dienstverleners. De cliëntencoördinator geeft dus leiding aan het zorgproces en niet aan de zorg- en dienstverleners. Daar waar zorg- en /of dienstverleners het zorgproces niet goed uitvoeren zal de cliëntencoördinator dit kunnen constateren, de betreffende persoon hierop aan kunnen spreken vanuit het cliëntbelang, maar nooit een opdracht aan de betreffende persoon kunnen geven. De leidinggevende heeft de verantwoordelijkheid om erop toe te zien dat de zorgplannen worden uitgevoerd volgens planning (kwalitatief en kwantitatief) en kan vanuit deze verantwoordelijkheid acties ondernemen / aanwijzingen geven aan medewerkers. 1 Daar zitten wel grenzen aan; bijvoorbeeld de (huis)arts en verpleeghuisarts hebben een eigen (medische) beroepsverantwoordelijkheid en de werken vaak na doorverwijzing van de (huis)arts. Van de cliëntencoördinator wordt verwacht dat zij wel steeds het initiatief tot coördinatie en afstemming zal blijven nemen en de communicatie en relatie met deze deelnemers aan het zorgproces zal onderhouden in het belang van de cliënt. pagina 5
Methodisch werken met zorgleefplan, ondersteuningsplan of begeleidingsplan
Zorgleefplan, ondersteuningsplan en begeleidingsplan Methodisch werken met zorgleefplan, ondersteuningsplan of begeleidingsplan Om goede zorg en/of ondersteuning te kunnen geven aan een cliënt is het werken
Nadere informatieOrganiseren van zorg Niveau 3
Antwoorden stellingen Organiseren van zorg Niveau 3 NU ZORG Editie 2014 Pagina 1 Hoofdstuk 1. Het zorgproces 1. De holistische mensvisie gaat uit van de hele mens. Lichamelijke, psychische en sociale aspecten
Nadere informatieBeleidsplan Mantelzorg
Opsteller: Golein Klein Bramel Versie: 1 december 2010 Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 INLEIDING... 3 1. WAT IS MANTELZORG?... 3 2. VISIE OP MANTELZORG... 4 3. WAT KUNNEN MANTELZORGERS VERWACHTEN VAN
Nadere informatieVerklarende woordenlijst
Verklarende woordenlijst bij toetsingskader voor instellingen waar mensen verblijven die niet thuis kunnen wonen Utrecht, maart 2017 Behandeling Handelingen en interventies van medische, gedragswetenschappelijke
Nadere informatieBasisarrangement 9. Verblijf met herstelgerichte verpleging en verzorging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 9 (ZZP VV9)
Basisarrangement 9 Verblijf met herstelgerichte verpleging en verzorging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 9 (ZZP VV9) Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden basisarrangement 9 Dit basisarrangement is bestemd
Nadere informatieDD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 9.2.3.5
DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 9.2.3.5 Zorgleefplan brochure bronnen www.loc.nl, (LOC, zeggenschap in de zorg is de koepelorganisatie van de cliëntenraden van de sectoren verpleging en verzorging,
Nadere informatieVisie op zorgleefplan
Algemeen Beleid, Management en Beheer Visie op zorgleefplan Zorggroep Rijnmond, BMB, BMB/OB/A 21, Visie op zorgleefplan, versie 1.0, maart 2010 Pagina 1 van 6 Inhoud 1. Waarom een zorgleefplan? 3 2. Vier
Nadere informatieWorkshop: Familiegericht werken. SOFA-model
Workshop: Familiegericht werken SOFA-model In de zorg staat de zorgvrager centraal, maar ook de familie is betrokken partij als iemand wordt opgenomen in het WZC. Om de zorg goed te laten verlopen, is
Nadere informatieAlternatief voor Regeerakkoord Regie in eigen hand door persoonsgebonden en persoonsvolgende bekostiging
13-0010/mh/rs/ph Alternatief voor Regeerakkoord Regie in eigen hand door persoonsgebonden en persoonsvolgende bekostiging Gevraagde actie: - Deelt u de filosofie van Regie in eigen hand? - Bent u bereid
Nadere informatieSociaal plan voor cliënten Spelregels bij veranderingen herontwerp
Sociaal plan voor cliënten Spelregels bij veranderingen herontwerp Zorgvuldig, betrokken en transparant Voor veel cliënten van Amerpoort gaat er komende jaren wat veranderen. Dat komt door ingrijpende
Nadere informatieHet verhaal van Careyn Het Dorp
Het verhaal van Careyn Het Dorp Het Dorp staat voor een nieuwe manier van werken. Een werkwijze die de klant en kwaliteit van leven centraal stelt en waarbij onze zorgprofessional aan zet is. Het Dorp
Nadere informatie!7": ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING
!7": ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING )NKOOPBELEID,ANGDURIGE :ORG +LANTVERSIE Uitgangspunten en inkoopdoelen 2015 Verpleging en Verzorging (V&V) U hebt recht op langdurige zorg als dat nodig is. Denk aan
Nadere informatieBasisarrangement 8. Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden
Basisarrangement 8 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op verzorging/verpleging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 8 (ZZP VV8) Voor elkaar WoonZorgcentra
Nadere informatieZeggenschap en keuzevrijheid in de zorg voor ouderen
Zeggenschap en keuzevrijheid in de zorg voor ouderen CDA symposium Nunspeet, 27 september 2013 CDA symposium 27 september 2013 1 De huidige perceptie van ouderen: Er moet stevig worden bezuinigd. Recht
Nadere informatieManifest. voor de intensieve vrijwilligerszorg
Manifest voor de intensieve vrijwilligerszorg Manifest voor de intensieve vrijwilligerszorg Meer dan 15.000 mensen zijn vrijwilliger bij een Waarom dit manifest? organisatie voor Vrijwillige Thuishulp,
Nadere informatieBasisarrangement 3. Beschut wonen met begeleiding en intensieve verzorging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 3 (ZZP VV3)
Basisarrangement 3 Beschut wonen met begeleiding en intensieve verzorging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 3 (ZZP VV3) Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden basisarrangement 3 Dit basisarrangement is bestemd
Nadere informatieFoto: halfpoint. 123rf.com. methodisch werken
1 Foto: halfpoint. 123rf.com methodisch werken Methodisch werken 1 Als zorgprofessional doe je nooit zomaar iets. Je werkt volgens bepaalde methodes en procedures. In dit hoofdstuk leer je wat methodisch
Nadere informatieEisen mbo-certificaat. Ondersteuning thuis
Eisen mbo-certificaat Ondersteuning thuis Code Het mbo-certificaat is verbonden aan beroepsgerichte onderdelen van de kwalificatie: Helpende Zorg en Welzijn 25498 Bijlage bij het kwalificatiedossier: Dienstverlening
Nadere informatieMARKETEER RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het ontwikkelen, coördineren en realiseren van campagnes en acties binnen een team en/of thema met als doel het bereiken, benaderen en activeren van de doelgroepen. Welke
Nadere informatieRegio Haaglanden Functiebeschrijving Casemanager dementie regio Haaglanden augustus 2012
Regio Haaglanden Inleiding De voor de cliënt en zijn omgeving zeer ingrijpende diagnose dementie roept veel vragen op over de ziekte en het verloop hiervan, maar ook over de organisatie van zorg en over
Nadere informatieZorgplan Voorbeeld van de inhoud
Zorgplan Voorbeeld van de inhoud Inleiding Hieronder is in een aantal tabellen de informatie beschreven, die nodig is voor het compleet maken van het zorgplan. Het is een voorbeeld van de inhoud. U moet
Nadere informatieOpleiding: Eerst Verantwoordelijke Verzorgende met plus (EVV met plus)
Opleiding: Eerst Verantwoordelijke Verzorgende met plus (EVV met plus) De Eerst Verantwoordelijke Verzorgende (EVV er) is onmisbaar in de zorg en u wilt uw EVV er de juiste kennis en vaardigheden meegeven.
Nadere informatieBasisarrangement 10. Beschermd verblijf met intensieve palliatief-terminale zorg CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 10 (ZZP VV10)
Basisarrangement 10 Beschermd verblijf met intensieve palliatief-terminale zorg CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 10 (ZZP VV10) Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden basisarrangement 10 Dit basisarrangement
Nadere informatieTeamkompas voor Zelfsturing
Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij
Nadere informatieWoonzorgcentrum. Meerjarenbeleid woonzorgcentrum Sint Anna 2012-2016
Woonzorgcentrum Meerjarenbeleid woonzorgcentrum Sint Anna 2012-2016 Uniek zijn en uniek blijven Vanaf de oprichting van Stichting Sint Anna in 1976 door de Zusters van Julie Postel, is het woonzorgcentrum
Nadere informatieNotitie scheiden van wonen en zorg Kenmerk 13s043
Notitie scheiden van wonen en zorg Kenmerk 13s043 Inleiding De overheid heeft besloten over te gaan het scheiden van de financiering van wonen en zorg. De overheid heeft ook besloten tot hervormingen van
Nadere informatieKeuzedeel mbo. Wijkgericht werken. gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo. Code K0186
Keuzedeel mbo Wijkgericht werken gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo Code K0186 Penvoerder: Sectorkamer zorg, welzijn en sport Gevalideerd door: Sectorkamer Zorg, welzijn en sport Op: 26-11-2015
Nadere informatieIn- en exclusiecriteria voor cliënten Schutse Zorg Tholen
In- en exclusiecriteria voor cliënten Schutse Zorg Tholen Doel Omschrijven van criteria wanneer een cliënt in aanmerking komt voor verpleging en verzorging binnen de intramurale setting en de grenzen van
Nadere informatieNebo biedt professionele zorg aan ouderen uit de gereformeerde gezindte.
Profielschets Teamleider Zorg Woonzorgcentrum Nebo 1. Teamleider Nebo Voor Woonzorgcentrum Nebo te Zwijndrecht zoeken we een resultaatgerichte Teamleider Zorg (32-36 uur). De ideale kandidaat is een verbindende
Nadere informatieThuiszorg. Pieter van Foreest Zorg Thuis. Zo lang mogelijk Thuis...
Thuiszorg Pieter van Foreest Zorg Thuis Zo lang mogelijk Thuis... Welkom bij Pieter van Foreest Wij willen u van harte welkom heten bij Pieter van Foreest. Iedereen wil het liefst zo lang mogelijk zelfstandig
Nadere informatieSTANDPUNT EN PLEIDOOI OVER EXTRAMURALE BEGELEIDING
VERENIGING BEDRIJFSTAK ZORG 400.11/me november 2011 STANDPUNT EN PLEIDOOI OVER EXTRAMURALE BEGELEIDING De verplaatsing van (extramurale) begeleiding van de AWBZ naar de WMO en dus de gemeenten biedt nieuwe
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 30 november 2015 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieZorg voor kwetsbare ouderen ontrafeld
Zorg voor kwetsbare ouderen ontrafeld ZZP en gepast gebruik Op wiens maat? Dr. Kor Grit grit@bmg.eur.nl Waarom onderzoek naar ZZP s? De fascinatie van de onderzoeker (On)mogelijkheden versterking positie
Nadere informatieBeleidsregels. Mantelzorgwoningen
Beleidsregels Mantelzorgwoningen 1 Inleiding 1.1 Aanleiding 1.2 Doel De combinatie van wonen en zorg wordt steeds belangrijker omdat van inwoners wordt verwacht dat ze langer thuis blijven wonen en zelf
Nadere informatieMantelzorgbeleid ZAB Nederland
Mantelzorgbeleid ZAB Nederland 1. Inleiding Mantelzorg is een thema dat momenteel veel aandacht krijgt in onze samenleving. Het gaat om zorg die noodzakelijkerwijs langdurig, onbetaald en vanuit een persoonlijke
Nadere informatiePR SPECIALIST RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het extern profileren van de organisatie door het in de media/via social media positioneren van de organisatie en haar activiteiten, passend bij het gewenste imago. Welke
Nadere informatieOpleidingsprogramma Wijkverpleegkundige
Opleidingsprogramma Wijkverpleegkundige Regisseur van wijkzorg Verstand van Zorg Omslag nodig in denken én doen Regisseur van wijkzorg Wat kunt u nog zelf? Dát bepaalt de benodigde zorg in onze nieuwe
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Magentazorg
FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER Algemeen Organisatie: Stichting Magentazorg Organisatorische eenheid: raad van bestuur Opsteller functiebeschrijving: adviseur P&O Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015
Nadere informatieZorgcirkels Nachtzorg
Zorgcirkels Nachtzorg elkom Frenk van den Berg Hoofd CommunicatieCentrale en team 24 uur zorg Agenda Nachtzorg en zorgcirkels Visie Beleid Organisatie Met het OOG op morgen Context Vergrijzing en ontgroening
Nadere informatie1. Kijk en luister naar de bewoner/gast 2. Zorg voor de bewoner/gast en diens omgeving 3. Verkoop geen 'nee', zoek naar alternatieven 4.
1. Kijk en luister naar de bewoner/gast 2. Zorg voor de bewoner/gast en diens omgeving 3. Verkoop geen 'nee', zoek naar alternatieven 4. Ben trots op je werk en werk samen 5. Durf verwachtingen van de
Nadere informatieBasisarrangement 5. Beschermd wonen met intensieve dementiezorg CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 5 (ZZP VV5) Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden
Basisarrangement 5 Beschermd wonen met intensieve dementiezorg CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 5 (ZZP VV5) Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden basisarrangement 5 Dit basisarrangement is bestemd voor
Nadere informatiePUBLIEKSVERSIE. Quli als middel voor online ondersteuning: een evaluatieonderzoek. Auteur(s) Miranda van Berlo MSc.
PUBLIEKSVERSIE Quli als middel voor online ondersteuning: een evaluatieonderzoek Auteur(s) Miranda van Berlo MSc. Datum Maart 2016 Inhoud Samenvatting... 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelstellingen Quli... 5 1.2
Nadere informatieNicolien van Halem Sjaak Groot. Planmatig zorg verlenen
Nicolien van Halem Sjaak Groot Planmatig zorg verlenen Nicolien van Halem Sjaak Groot Planmatig zorg verlenen Houten 2014 ISBN 978-90-368-0587-2 2014 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media
Nadere informatieEven voorstellen: Peter Eggens WELKOM
Even voorstellen: Peter Eggens WELKOM Domotica is geen technische invulling maar een veranderingstraject waar techniek zinvol wordt toegepast Avics; Sinds 2001, Vestiging Groningen en Apeldoorn, 50 werknemers
Nadere informatieMeer info over Prisma en WMO?
Meer info over Prisma en WMO? wmo@prismanet.nl www.prismanet.nl Plan een bezoekje! U kunt het Prisma-aanbod pas echt ervaren als u het ook met eigen ogen gezien heeft. Prisma heet u van harte welkom voor
Nadere informatieMartine van Huuksloot Managing Consultant
REHABILITATIE EN HET ZORGZWAARTE PAKKET Balanceren tussen mogelijkheden en beperkingen Martine van Huuksloot Managing Consultant REHABILITATIE bron: intro rehabilitatie website phrenos 04-01-2010 Kiezen,
Nadere informatieDe Wet Langdurige Zorg- samenvatting gericht op de gevolgen voor mensen met chronische
De Wet Langdurige Zorg- samenvatting gericht op de gevolgen voor mensen met chronische beademing door Elske ter Veld, voorzitter VSCA. Bij de Tweede Kamer ligt nu ook de Wet Langdurige Zorg, de WLZ. Deze
Nadere informatieIn en exclusiecriteria
In en exclusiecriteria Omschrijving organisatie Schutse Zorg Tholen heeft formeel een toelating voor het bieden van intramurale zorg in het kader van de wet Langdurige zorg (85 plaatsen) waarvan 20 plaatsen
Nadere informatieToekomstbestendige beroepen in de verpleging en verzorging
Toekomstbestendige beroepen in de verpleging en verzorging Beroepsprofiel verzorgende IG altijd dichtbij werkt voor DE ZORG www.nu91.nl Landelijk Overleg Opleidingen Verpleegkunde Een nieuw beroepsprofiel:
Nadere informatieBetekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners
Betekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners ROHA werkconferentie 29 november 2018 Edith de la Fuente, senior adviseur Raedelijn / projectleider ouderenzorg Hannie Olthuis, POH-ouderen/kwaliteitsmedewerker
Nadere informatieVolledig Pakket Thuis. Uw zorgcentrum aan huis
Volledig Pakket Thuis Uw zorgcentrum aan huis Inhoudsopgave Afkortingenlijst en begrippen... 4 Volledig Pakket Thuis... 5 Uw zorg in bekende handen... 6 Net even anders dan in het zorgcentrum... 7 Eigen
Nadere informatiePersoonsvolgende financiering in Nederland
Persoonsvolgende financiering in Nederland Een eerlijke verdeling van beschikbare middelen? Martijn Koot 24 februari 2012 Inhoudsopgave Wie zijn wij wat is de VGN? Introductie AWBZ de langdurige zorg in
Nadere informatieMantelzorgbeleid Driezorg
Mantelzorgbeleid Driezorg Inleiding Mantelzorg is een belangrijk en omvangrijk deel van de zorg. Naar verwachting neemt het aandeel van mantelzorgers toe in verband met demografische en sociaal-economische
Nadere informatieEigen Regie Maakt Zorg Beter
Eigen Regie Maakt Zorg Beter 31 maart 2011 Siska de Rijke Beleidsmedewerker Zorg CG-Raad Termen Zelfmanagement Eigen regie Eigen verantwoordelijkheid Deelnemer in plaats van afnemer Verbindende schakel
Nadere informatieFunctiebeschrijving TEAMVERANTWOORDELIJKE CULTUURCENTRUM A1a2a3a
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieNotitie koppeling hoofdproces en rollen partners t.b.v. gebiedsgericht werken.
Notitie koppeling hoofdproces en rollen partners t.b.v. gebiedsgericht werken. Definitie gebiedsgericht werken: Gebiedsgericht werken is een proces van structurele samenwerking tussen de gemeente en haar
Nadere informatieBasisarrangement 7. Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden
Basisarrangement 7 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op begeleiding CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 7 (ZZP VV7) Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden
Nadere informatieAANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING. DEEL 1: verpleegkundig- deel
AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING DEEL 1: verpleegkundig- deel 1. Zorgverzekeraar (van persoon voor wie het pgb wordt aangevraagd) Dit formulier is voor: a.s.r. basis ziektekostenverzekeringen
Nadere informatieVrijwilligersverenigingen
Vrijwilligersverenigingen Activiteiten organiseren via een verenigingsstructuur is een relatief nieuwe manier om vrijwilligers in te zetten in zorgorganisaties. Deze ontwikkeling kan aantrekkelijk zijn
Nadere informatieFunctiebeschrijving manager Wonen
Functiebeschrijving manager Wonen Doel Is verantwoordelijk voor de afdeling Wonen, waartoe behoren het Klantcontactcentrum (KCC), Verhuur, Wijkaanpak, Individuele zorg en Dagelijks Onderhoud. Kern en uitdaging
Nadere informatiePositieve gezondheid. 28 juni 2016
Positieve gezondheid 28 juni 2016 Inspiratie voor de brainstorm Positieve gezondheid uitgewerkt in het Spinnenweb Resultaten van de enquête In het voorjaar van 2016 is een enquête gehouden over de stand
Nadere informatieRegionale visie op welzijn. Brabant Noordoost-oost
Regionale visie op welzijn Brabant Noordoost-oost Inleiding Als gemeenten willen we samen met burgers, organisaties en instellingen inspelen op de wensen en behoeften van de steeds veranderende samenleving.
Nadere informatieInhoudsopgave Wet langdurige zorg... 2 De huisarts en de WLZ... 6
Inhoudsopgave Wet langdurige zorg... 2 Wat is de Wet langdurige zorg (Wlz)?... 2 Vanuit de Wlz worden de volgende zorg- en hulpvormen geregeld:... 2 Wlz aanvragen... 2 1. Aanvraag bij het CIZ... 4 2. CIZ
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieNederlandse werkgevers en duurzame inzetbaarheid
1 Nederlandse werkgevers en duurzame inzetbaarheid Inleiding Het streven naar gezonde werknemers die zo weinig mogelijk ziek zijn is een streven van iedere werkgever. Het werken aan duurzame inzetbaarheid
Nadere informatieVISIE OP DAGBESTEDING EN WERK DICHTERBIJ
VISIE OP DAGBESTEDING EN WERK DICHTERBIJ Visie Dichterbij: Dichterbij schept voorwaarden waardoor mensen met een verstandelijke beperking: - leven in een eigen netwerk temidden van anderen - een eigen
Nadere informatieBeleid: 120 B19 Accent op Mantelzorg
Beleid: 120 B19 Accent op Mantelzorg Eigenaar/auteur: H.Nijboer Revisiedatum: feb 2013 Versie: feb 2011 Prezo Prestatie: 2.8 Vrijwilligersbeleid en mantelzorgbeleid De organisatie voorziet in een op schrift
Nadere informatieDe Regiebehandelaar. Waar alles samenkomt. Informatie voor cliënten
De Regiebehandelaar Waar alles samenkomt Informatie voor cliënten De regiebehandelaar; uw reisleider door uw behandeling bij GGz Breburg Tijdens uw behandeling maakt u als het ware een reis door onze organisatie.
Nadere informatieAntwoorden stellingen. Afstemmen van zorg. NU ZORG Editie 2014. Pagina 1
Antwoorden stellingen Afstemmen van zorg NU ZORG Editie 2014 Pagina 1 Hoofdstuk 1. Coördinatie van zorg 1. Als verzorgende ben je niet verantwoordelijk voor de totale zorg rondom een zorgvrager. 2. Je
Nadere informatieModel. Zorgleefplan. Verantwoorde zorg. Een korte handreiking voor gebruik
Model Zorgleefplan Verantwoorde zorg Een korte handreiking voor gebruik De cliënt m Het zorgleefplan als instrument voor Verantwoorde zorg Het model Zorgleefplan Verantwoorde zorg is bestemd voor de medewerkers
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal Aan de leden van de Vaste commissie voor Volksgezondheid, Welzijn en Sport DATUM
Tweede Kamer der Staten-Generaal Aan de leden van de Vaste commissie voor Volksgezondheid, Welzijn en Sport DATUM 7 juni 2019 KENMERK B20190607MD BETREFT plenaire behandeling wetsvoorstel 35 087 Geachte
Nadere informatieZorg en Ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking. Wat verandert er in de zorg in 2015
Zorg en Ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking Wat verandert er in de zorg in 2015 De zorg in beweging Wat verandert er in 2015? In 2015 verandert er veel in de zorg. Via een aantal
Nadere informatieProfielschets Teamleider Individueel Wonen Uitzicht
Profielschets Teamleider Individueel Wonen Uitzicht 1. Teamleider Uitzicht Voor Woonzorgcentrum Uitzicht te Vlaardingen zoeken we een Teamleider (24 uur). De ideale kandidaat is een verbindende persoonlijkheid
Nadere informatieBasisarrangement 4. Beschut wonen met intensieve begeleiding en uitgebreide verzorging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 4 (ZZP VV4)
Basisarrangement 4 Beschut wonen met intensieve begeleiding en uitgebreide verzorging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 4 (ZZP VV4) Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden basisarrangement 4 Dit basisarrangement
Nadere informatieVerpleegkundige teams bij ZZG zorggroep
Verpleegkundige teams bij ZZG zorggroep Praktijk verhaal Naam presentator Marieke van Haaren gebiedsondersteuner ZZG zorggroep, gebied Wijchen, Maas en Waal Programma Wie is ZZG zorggroep? Ontwikkeling
Nadere informatieFunctiebeschrijving PARAMEDICUS WOON EN LEEF BEGELEIDING BV1 BV3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieArchipel Kanidas. Uw wensen, onze zorg en ervaring. het gevoel van samen
Archipel Kanidas Uw wensen, onze zorg en ervaring het gevoel van samen Archipel Kanidas Het leven houdt niet op zodra je ouder bent en in meer of mindere mate afhankelijk wordt van anderen. Ook niet als
Nadere informatiebijlage 3 Strategische visie ZorgAccent 1. De missie 2. Uitgangspunten van de visie
bijlage 3 Strategische visie ZorgAccent 1. De missie De missie gaat over datgene waarvoor we staan: onze waarden en identiteit. De missie van ZorgAccent: Het bieden van samenhangende arrangementen van
Nadere informatieBasisarrangement LG1
Basisarrangement LG1 Lichamelijk gehandicapt Wonen met enige begeleiding en enige verzorging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 1 (ZZP LG1) Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden basisarrangement LG1 Dit
Nadere informatieBelevingsgericht werken binnen ZorgSaam
Belevingsgericht werken binnen ZorgSaam Een introductie Belevingsgericht werken binnen ZorgSaam Belevingsgericht werken is het centraal stellen van de cliënt en er voor zorgen dat de cliënt zich begrepen
Nadere informatieFunctiebeschrijving begeleider A
Functiebeschrijving begeleider A 1. Doel van de functie De begeleider A regisseert en coördineert de zorg en begeleiding van de toegewezen cliënten en biedt begeleiding bij wonen, werken en welzijn aan
Nadere informatieEigen regie en eigen verantwoordelijkheid in de (ouderen) zorg.
Eigen regie en eigen verantwoordelijkheid in de (ouderen) zorg. Joop Blom, voorzitter commissie Zorg en Welzijn en Wonen VOOR: Gepensioneerden AGRIFIRM 24 en 26 maart 2015. Kort filmpje over mijn voettocht
Nadere informatie!7": ZORG 'EHANDICAPTENZORG
!7": ZORG 'EHANDICAPTENZORG )NKOOPBELEID,ANGDURIGE :ORG +LANTVERSIE De inkoop van gehandicaptenzorg in 2015 1 Als het nodig is heb je recht op langdurige zorg. Denk aan thuiszorg, verblijf in een verpleeg-
Nadere informatie- kiezen voor het gebruik van goede digitale informatiesystemen in de zorgpraktijk.
SAMENVATTING Het aantal mensen met een chronische aandoening neemt toe. Chronische aandoeningen leiden tot (ervaren) ongezondheid, tot beperkingen en vermindering van participatie in arbeid en in andere
Nadere informatieEigen regie en eigen verantwoordelijkheid in de (ouderen) zorg.
Eigen regie en eigen verantwoordelijkheid in de (ouderen) zorg. Joop Blom, voorzitter commissie Zorg en Welzijn en Wonen NVOG VOOR: Vereniging Gepensioneerden DuPont Nederland op 23 april 2015. Ontwikkelingen.
Nadere informatieFacilitering eigen regie
Congres Samen vernieuwen in de WMO, juni 2015 de kern van de transitie Facilitering eigen regie Hans Hendriks, programmamanager Cliënt in Regie Archipel Doelgroepen ouderen en mensen met chronische beperkingen
Nadere informatieWerkdocument model toetsingskader kwaliteitstoezicht Wmo
Werkdocument model toetsingskader kwaliteitstoezicht Wmo Inleiding Dit model voor een toetsingskader is opgesteld ten behoeve van het kwaliteitstoezicht in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieBijlagen. Ga na wanneer de indicatie van de cliënt afloopt. Heeft hij recht op het overgangsrecht? Kan er een aanbod gedaan worden vanuit de gemeente?
Informatie voor mantelzorgers (en begeleiders) Mantelzorgers zijn alle mensen uit de omgeving van de cliënt die aan de cliënt hulp en zorg verlenen. Dat kan op verschillende gebieden en in verschillende
Nadere informatieNAH-PrikkelS voor goede NAH-zorg
... NAH-PrikkelS voor goede NAH-zorg Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH) kan u zomaar overkomen. Door bijvoorbeeld een verkeersongeval, een hersenbloeding, een val of een klap op je hoofd. Daarna is alles
Nadere informatieAan het college van Burgemeester en Wethouders van Haarlem
Aan het college van Burgemeester en Wethouders van Haarlem Datum Ons kenmerk Contactpersoon Doorkiesnummer E-mail Kopie aan Onderwerp 3 november 2016 2016/18 S.K. Augustin 023-511 5273 augustsk@haarlem.nl
Nadere informatieToelichting voor ouders en verzorgers van kinderen tot 18 jaar
REINAERDE Meer informatie Mocht u nog vragen hebben over de overeenkomst van zorg- en dienstverlening, neemt u dan contact op met de manager van de locatie waar u zorg en ondersteuning ontvangt of gaat
Nadere informatieBrochure Modulair Pakket Thuis
Brochure Modulair Pakket Thuis Met het MPT kunt u de zorg van één of meer Wlz-aanbieders thuis krijgen. U kunt er bij MPT ook voor kiezen om bepaalde zorgvormen in natura van een Wlz-zorgaanbieder te ontvangen
Nadere informatieBrief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
29689 Herziening Zorgstelsel 25424 Geestelijke gezondheidszorg Nr. 599 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den
Nadere informatieBasisarrangement 2. Beschut wonen met begeleiding en verzorging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 2 (ZZP VV2) Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden
Basisarrangement 2 Beschut wonen met begeleiding en verzorging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 2 (ZZP VV2) Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden basisarrangement 2 Dit basisarrangement is bestemd voor
Nadere informatieCliëntenparticipatie bij het ontwikkelen van kwaliteitsinstrumenten in de zorg
Cliëntenparticipatie in de zorg VOLLEDIGE Definitiekaart VOLLEDIGE Argumentenkaart VOLLEDIGE Optiekaart Definitiekaart Cliëntenparticipatie Wat is in de zorg en wat zijn de doelen hiervan? Deze kaart biedt
Nadere informatieLeergang ZelfVerzorgd
Leergang ZelfVerzorgd Waar gaat het over? Zuidwester heeft besloten te gaan werken met ondersteuningslijnen. Op deze manier willen we meer gespecialiseerde ondersteuning bieden aan onze cliënten, binnen
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Kampen. April 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Kampen April 2017 Toetsingskader Kampen Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatieIPGB DOEL VERSUS MIDDEL. Ronald Mooij
IPGB DOEL VERSUS MIDDEL Ronald Mooij HISTORIE VAN PARTICIPATIE BUDGET NAAR IPGB 2005 Startnotitie Participatiebudget AEF PerSaldo 2006 Vooronderzoek participatiebudget EIM Drijvende 20072009 Experiment
Nadere informatieZorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg
Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg Inleiding Zorg Groep Beek (ZGB) is al vele jaren een heel goed alternatief voor cliënt gerichte thuiszorg en wijkverpleging in de Westelijke Mijnstreek.
Nadere informatie