DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE

Transcriptie

1 DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE Zorgleefplan brochure bronnen (LOC, zeggenschap in de zorg is de koepelorganisatie van de cliëntenraden van de sectoren verpleging en verzorging, ggz en welzijn. Deze brochure is geschreven voor cliëntenraden om te helpen bij het advieswerk. De cliëntenraad heeft verzwaard adviesrecht als het gaat om het invoeren of wijzigen van een zorgleefplan. Het zorgleefplan kan gezien worden als een voor cliënten geldende regeling (WMCZ, artikel 3 lid 1l). De informatie in de brochure is ook nuttig voor de cliënten en familieleden, om te weten wat de verschillen zijn tussen een zorg/behandelplan en een zorgleefplan, en welke drie varianten op dit moment worden gebruikt.

2 Brochure Zorgleefplan 1

3 Inhoud Inhoud... 2 Voor wie is deze informatie geschreven... 3 Inleiding... 4 Wat wordt verstaan onder een zorg/behandelplan... 5 Wat wordt verstaan onder een Zorgleefplan... 6 Variant 1: Zorgleefplan verantwoorde zorg... 7 Variant 2: Leefplan... 9 Variant 3: Het belevingsgerichte ZorgLeefplan Samenhang zorgleefplan met zorgzwaartepakket en Kwaliteitskader Deze brochure is een uitgave van LOC-LPR. Te downloaden op: 2 LOC-LPR 2008

4 Voor wie is deze informatie geschreven Deze brochure is geschreven voor cliëntenraden om te helpen bij het advieswerk. De cliëntenraad heeft verzwaard adviesrecht als het gaat om het invoeren of wijzigen van een zorgleefplan. Het zorgleefplan kan gezien worden als een voor cliënten geldende regeling (WMCZ, artikel 3 lid 1l). In de brochure staat beschreven wat de verschillen zijn en welke drie varianten op dit moment worden gebruikt. Het is belangrijk om te weten welke modellen er zijn om te kijken welk model goed past binnen de organisatie. Het zorgleefplan is een middel om uitvoering te geven aan vraaggestuurde zorg. Naast deze brochure is er ook de advieswijzer Zorgleefplan, wat kun je ermee? voor cliëntenraden. Hiermee krijgen cliëntenraden uitleg over de wijze waarop zij tot een advies kunnen komen en hoe ze daarover in contact kunnen zijn met de zorgaanbieder. Naast deze brochure en de advieswijzer is er een set kaarten beschikbaar als uitbreiding op Scoren op kwaliteit. 3

5 Inleiding Door de invoering van de zorgzwaartepakketten wordt het voor cliënten nog belangrijker dat zij, samen met de zorgaanbieder van hun keuze, hun wensen en behoeften vastgelegd zien in het zorg/behandel of zorgleefplan. Immers, de afspraken in het zorg/behandel of zorgleefplan zijn een vertaling in doelen en activiteiten vanuit het zorgzwaartepakket waarvoor een cliënt geïndiceerd is. In het zorgzwaartepakket staat omschreven welke zorg iemand krijgt en het aantal uren zorg waar iemand recht op heeft. Dit aantal uren is een gemiddelde. Afhankelijk van iemands persoonlijke situatie kan het zijn dat hij de ene week meer zorg nodig heeft dan de andere. Het zorgleefplan als middel om de kwaliteit van leven in de zorg te waarborgen wordt inmiddels breed gedragen. Steeds meer zorginstellingen schakelen erop over. Het ligt in de verwachting dat gebruik van het zorgleefplan binnen niet al te lange tijd wettelijk verplicht gaat worden. Om dat wat er in de praktijk gebeurt in kaart te brengen, de kwaliteit te verbeteren en verantwoording af te leggen over de geleverde kwaliteit van zorg is het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg opgesteld. Er is vastgelegd hoe de kwaliteit wordt getoetst en op welke punten. Ook is vastgelegd welke rollen management, medewerkers, cliëntenraad, Inspectie en zorgkantoren hierbij vervullen. Verder zijn afspraken gemaakt over hoe verantwoording wordt afgelegd over de resultaten van de toetsingen. Bij de keuze van een model zorg/behandel of zorgleefplan door de zorgorganisatie wordt ook de cliëntenraad betrokken. Evenals bij de wijze waarop er met het zorg/behandel of zorgleefplan gewerkt wordt. De cliëntenraad heeft op deze onderwerpen verzwaard adviesrecht (WMCZ artikel 3 lid 1l). Hierna vindt u uitleg over het zorg/behandel of zorgleefplan. Ook zullen de verschillende modellen van het zorgleefplan worden beschreven. 4 LOC-LPR 2008

6 Wat wordt verstaan onder een zorg/behandelplan Na de indicatiestelling wordt een zorg/behandelplan opgesteld. De hulpverlener heeft de cliënt verteld wat er aan de hand is, welke behandeling/zorg hij voorstelt, welk doel hij daarmee denkt te bereiken en wat andere mogelijkheden zijn. Op basis van die informatie kiest de cliënt voor een bepaalde behandeling. Er wordt een overeenkomst gesloten in de vorm van een zorg/behandelplan. Dit is zoals de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst(WGBO) het voorstelt. De patiënt kiest op grond van de gegeven informatie, het zogenoemde informed consent. Een zorg/behandelplan is een hulpmiddel bij het bieden van individuele hulp. In een zorg/behandelplan staat informatie over de zorgvraag, doelstellingen, afspraken over acties en voortgang. Het zorg/behandelplan is een contract tussen de cliënt en de zorgaanbieder over de zorg en hoe die zorg precies gaat worden verleend. De cliënt en zorgaanbieder maken daarover afspraken in combinatie met de wensen die de cliënt heeft. Het zorg/behandelplan bevat gegevens over: De gezondheidssituatie; De verzorging en behandeling die nodig zijn en het doel daarvan; De activiteiten die nodig zijn om dat te bereiken; De personen die hiervoor verantwoordelijk zijn. In een zorg/behandelplan wordt gekeken naar welke zorg de cliënt nodig heeft. 5

7 Wat wordt verstaan onder een Zorgleefplan Een zorg/behandelplan gaat meestal alleen over de wensen en behoeften aan zorg. Een zorgleefplan geeft weer hoe de cliënt wil leven. Een leefplan is dus veel breder van opzet. Het brengt in kaart welke behoeften en wensen een cliënt heeft als het bijvoorbeeld gaat om de persoonlijke leefstijl of belangrijke contacten, hobby s en interesses. Het gaat ook over behoeften als het gaat om de inrichting van de eigen leefomgeving en het huis. En wat de wensen zijn met betrekking tot de persoonlijke verzorging. Een leefplan is een goed instrument om écht vraaggericht te werken. Er zijn verschillende manieren om te werken aan en met het zorgleefplan. Hierna vindt u drie varianten die momenteel in instellingen worden gebruikt. 6 LOC-LPR 2008

8 Variant 1: Zorgleefplan verantwoorde zorg Doelgroep Zorgvragers en mantelzorgers Methodiek De methodiek gaat uit van de vier levensdomeinen van verantwoorde zorg, namelijk: lichamelijk welbevinden wonen en leven mentaal welbevinden participatie. Per domein is een uitwerking gemaakt van de norm naar het gewone leven. Ook bevat elk domein de mogelijkheid om gezondheidsrisico s te signaleren. Voor wie Het model Zorgleefplan Verantwoorde zorg is bestemd voor de medewerkers die rechtstreeks betrokken zijn bij de cliëntenzorg. Het is een instrument waarmee zij verantwoorde zorg in de dagelijkse praktijk kunnen verankeren. Afhankelijk van hoe de zorg precies is georganiseerd, zullen verschillende medewerkers het instrument gebruiken. Dat zal in ieder geval de zorgcoördinator/eerst verantwoordelijk verzorgende zijn. Afhankelijk van de complexiteit van de zorg zijn naast de eerst verantwoordelijk verzorgende ook bijvoorbeeld een arts en fysiotherapeut betrokken bij de intake en de zorg. Ook voor hen is het instrument belangrijk omdat ze daarmee een betere onderlinge afstemming kunnen bereiken. Zorg en dienstverlening moeten de kwaliteit van leven ondersteunen. Wat daarbij belangrijk is kan alleen de cliënt zelf bepalen. Kort gezegd moet dit instrument ertoe leiden: dat zo veel mogelijk informatie wordt verzameld over wat kwaliteit van leven voor de cliënt betekent; dat gezondheidsrisico s gesignaleerd worden; dat de gesprekken en het overleg met de cliënt zorgvuldig worden gevoerd; dat op basis daarvan goede afspraken met de cliënt worden gemaakt; dat de gemaakte afspraken goed worden vastgelegd; 7

9 dat zorg en diensten worden verleend zoals is afgesproken; dat de afspraken regelmatig worden geëvalueerd en zo nodig bijgesteld. Resultaat Het resultaat is een persoonlijk zorgleefplan voor elke cliënt. Daarin staat voor de cliënt - en zijn familie - hoe hij zijn leven kan voortzetten zoals hij dat gewend was en graag wil. Zorgafspraken worden meestal na een (multi)disciplinaire bespreking en in overleg met de cliënt definitief gemaakt. Een onderdeel van deze afspraken is ook hoe en door wie er bewaakt en gesignaleerd wordt. En hoe en door wie andere disciplines ingeschakeld worden. Vaak wordt ook in de (multi)disciplinaire bespreking bepaald wat specifieke aandachtspunten zijn op grond waarvan bij deze cliënt de arts/andere disciplines ingeschakeld worden. Naast het professionele inzicht spelen hierbij afspraken en protocollen een rol. Van wie Actiz-organisatie van zorgondernemers. 8 LOC-LPR 2008

10 Variant 2: Leefplan Doelgroep Zorgvragers en mantelzorgers Methodiek Artemea heeft een methodiek ontwikkeld voor een leefplan met vijf leefgebieden: de 'schijf van vijf'. De methodiek gaat uit van vijf levensdomeinen, namelijk: 1. Persoonlijke leefstijl: individuele levensgewoonten en levenspatronen. 2. Belangrijke contacten met partner, gezin, familie, vrienden en anderen. 3. Belangrijke bezigheden: (vrijwilligers)werk, hobby s, interesses. 4. Omgeving: in eigen kamer, eigen huis, buitenshuis, buurt. 5. Gezondheid en de zorg die in dit verband belangrijk is. Het leefplan is voorzien van allerlei werkvormen, zoals een wensboom, vragenlijst en schilderijmethode. Deze werkvormen zijn bedoeld als ondersteuning, om het eenvoudiger te maken om leefplannen op te stellen die passen bij de situatie van de cliënt. Voor wie? Het leefplan is bedoeld voor een brede groep mensen. Voor ouderen die wonen in een woonzorgcentrum of een verpleeghuis, maar ook voor mensen met een lichamelijke handicap die thuis wonen. De methodiek kan door ondernemende cliënten zelf worden gehanteerd. Daarnaast is de methodiek met ondersteuning via zorgverleners toe te passen. Belangrijk is dat de methodiek past bij degene bij wie hij wordt toegepast. Iemand die verbaal sterk is, kan goed vertellen wat hij wil, maar heeft misschien meer moeite met het opschrijven ervan. Sommige cliënten blijken vooral met visuele middelen tot een eigen leefplan te komen. Kortom: een leefplan opstellen is maatwerk. Resultaat Een persoonlijk leefplan dat samen met de cliënt en diens vertegenwoordiger tot stand is gekomen. Medewerkers werken vanuit een vraaggestuurde visie en gebruiken het leefplan om hier vorm aan te geven. Van wie: Artemea is een onafhankelijk bureau gespecialiseerd in vraagsturing en innovatie in de zorgsector. 9

11 Variant 3: Het belevingsgerichte ZorgLeefplan Doelgroep Psychogeriatrische cliënten Methodiek De belevingsgerichte bewonerbespreking is kern van de IMOZ-methodiek. Tijdens deze bespreking praten verzorgenden met elkaar over de omgang met en de zorg voor bewoners op basis van de situaties waarin zij contact hebben ervaren. Ze wisselen de momenten uit waarop de bewoner tevreden reageerde op de verleende zorg en vertellen elkaar hoe zij tot die indruk zijn gekomen. De uitwisseling van waarnemingen en contactmomenten mondt uit in een karakteristiek (typering van de bewoner), een omgangsadvies en een op de bewoner toegesneden ZorgLeefplan. De direct leidinggevende speelt een belangrijke rol bij de totstandkoming van de hierboven beschreven communicatie. Hij of zij is degene die in het team de verzorgenden met elkaar over hun ervaringen en waarnemingen laat praten. De leidinggevende creëert veiligheid in het team en zorgt ervoor dat er tijdens de bewonerbespreking een omgangsadvies en Zorgleefplan wordt opgesteld waarin zo veel mogelijk positieve ervaringen van de verzorgenden zijn verwerkt. Voor wie? IMOZ ontwikkelde een ZorgLeefplan, dat dient als werkdocument voor de medewerkers. In het ZorgLeefplan beschrijven zij de zorg voor de bewoners aan de hand van de vier domeinen van verantwoorde zorg: persoonlijkheid en contact, lichamelijk welbevinden, woonleefsituatie, participatie. Het ZorgLeefplan staat niet op zichzelf maar heeft een plaats in een systematisch en procesmatig verloop van de communicatie over de zorg voor een bewoner. Resultaat In het ZorgLeefplan heeft de onderlinge communicatie van verzorgende medewerkers een belangrijke plaats. In een groot aantal implementatieprocessen hebben we geconstateerd dat de borging en de continuering van belevingsgerichte zorg voor een belangrijk deel afhangt van de onderlinge communicatie van de verzorgende medewerkers. De invoering slaagt alleen dan, als verzorgenden in de gelegenheid zijn om met elkaar te reflecteren over de zorg. Voorwaarde daarbij is ook, dat zij daarbij de behoeften van de bewoner en diens beleving van de situatie als uitgangspunt nemen. Dat wil zeggen dat verzorgenden gestructureerd met elkaar praten over de manier waarop zij elk individueel ingaan op de behoeften en de beleving van bewoners. Deze gestructureerde en regelmatig weerkerende communicatie leidt tot een leerproces van het gehele team, en maakt dat 10 LOC-LPR 2008

12 verzorgenden individueel en als team meer dan voorheen belevingsgericht omgaan met bewoners. Van wie Imoz, Instituut voor zingevende zorg. 11

13 Samenhang zorgleefplan met zorgzwaartepakket en Kwaliteitskader 12 LOC-LPR 2008