23 JUN I de Raad van de gemeente Bure n. Maurik, 1 9 juni RI/15/02094/Z Inwonerszaken / E.A. Grudzinska.

Transcriptie

1 de Raad van de gemeente Bure n uw brie f van: uw Kenmerk : ons kenmerk : behandeld door : bijlage(n): onderwerp: RI/15/02094/Z Inwonerszaken / E.A. Grudzinska Evaluatie nieuw e invullin g CJG-inlooppun t Maurik, 1 9 juni 2015 verzonden: 23 JUN I 7015 Geachte lede n van de raad, In 2011 richtten we een contactpunt CJ G i n als de ple k waar ouders en jongeren terech t kunnen me t vragen over opvoeden en opgroeien. Naas t informatie wa s he t contactpun t ook bedoel d voor he t geven van ondersteuning. D e formule va n he t fysieke contactpun t werkte nie t goed. Daarom besloot de raa d i n december 2013 om de functie va n he t contactpunt ander s i n te vullen. I n deze brief informere n we u over de opbrengsten va n de gewijzigde invullin g va n he t contactpunt. Uitgangspunten voor nieuwe invulling van he t contactpun t - He t contactpunt nieuw e stij l is geen fysieke plek maa r een professional. - D e professional krijgt de ruimte om aan te sluiten bi j de vraag e n behoefte va n d e doelgroep. - D e professioneel i s een bekend gezicht voor ouder s en jongeren. - Hi j werkt vindplaatsgericht. Di t beteken t da t hi j zichtbaar aanwezig i s op d e plekken waar ouders, kindere n e n jongeren komen. - Hi j gaat actie f o p de vraag a f en heef t ruimt e om vanuit d e vraag e n behoefte t e werken. Deze uitgangspunte n leidde n to t d e volgende inrichtin g va n he t contactpunt : - Uitbreidin g va n de bestaande (online ) cha t doo r Mozai'e k Welzijnswerk. - Uitbreidin g va n de bestaande spreekuren op scholen en de bestaand e inloopmomenten op kinderdagverblijven e n peuterspeelzalen. - Aa n ouders/verzorgers en jongeren ee n mogelijkhei d biede n om digitaa l o f telefonisch ee n afspraak t e maken o p een locati e i n de buurt. i mn mill mnmn linn mi HUH mn mil mn mi mi mi De Wetering 1. Postbu s B A Maurik Tel. : Fax : (0344) gemeente@buren.nl KvK : Bank Nederlandsch e Gemeent e IBA N nummer : NL2 7 BNGH BTW : NL B2 1

2 Waar staan we n a een jaar? Vanaf 2014 voerden we he t contactpunt nieuwe-stij l uit. N a een jaar zien we d e volgende resultate n va n deze manier van werken. "De ouders kennen ons al van het consultatiebureau" De jeugdverpleegkundigen va n de consultatiebureaus hielde n o p alle locaties van d e kinderdagverblijven e n peuterspeelzalen 14 3 inioopmomenten (1, 5 uu r pe r inloopmoment). Tijdens deze inioopmomenten benaderde n de ouders en d e pedagogisch medewerkers (leidsters ) d e jeugdverpleegkundigen me t vragen. Omdat d e ouders deze jeugdverpleegkundigen a l van he t consultatiebureau kende n was he t voo r de ouders laagdrempeli g om me t he n i n gesprek t e komen. De vragen va n de ouders gingen over onderwerpen zoal s spraak- en taalontwikkeling, gedrag, zindelijkheid, voeding, huidproblemen en kinderziektes. D e jeugdverpleeg kundigen krege n i n totaal 84 vragen van de ouders en 10 5 vragen va n de leidsters. Ter vergelijking: i n 2013 waren he t 60 vragen va n de ouders en 79 vragen van d e leidsters. D e meeste vragen konde n d e jeugdverpleegkundigen zel f beantwoorden. Bij 6% van de vragen verwezen ze de ouders naa r een website o f een andere informatiebron. 3% van de vragen resulteerde n i n kort durende begeleidin g door d e jeugdverpleegkundige. De ouders zijn tevreden ove r deze werkwijze. Z e vinden he t pretti g dat ze iemand die ze goed kennen, zonder afspraak om advies kunnen vragen. De leidsters gebruiken dez e inioopmomenten veelvuldi g o m hu n vragen e n dilemma's aan de jeugdverpleegkundig e voor t e leggen. Ze zijn positie f over deze werkwijze e n vinden he t een groot voordeel da t de jeugdverpleegkundigen d e kinderen e n ouders goed kennen. Aantal gesprekken/contacten o p inioopmomenten kinderdagverblijve n /peuterspeelzalen 84 me t ouder s 105 met leidster s Aard van d e vraa g spraak- en taalontwikkeling, gedrag, zindelijkheid, voeding, huidprobleme n kinderziektes Resultaat gesprek / contact 90% beantwoord e vrage n / gegeven advie s 6% verweze n naa r website o f ander e informatiebron 3% kortdurend e hul p en begeleidin g 1% toegeleid naa r zorg en ondersteunin g "Ik kijk steeds naar wat de ouder graag wil: thuis, op school, een andere locatie" De arts e n jeugdverpleegkundige va n de GGD houden regulier e spreekuren op d e basisscholen. Tijdens deze spreekuren onderzoeken ze kinderen o m eventuel e problemen zo vroeg mogelij k te signaleren. Ze vervullen d e brugfuncti e tussen he t onderwijs e n de zorg. De jeugdverpleegkundige hiel d i n 2014 extr a spreekuren op scholen voor ouders. Daar bleek een grote behoeft e aan. 2

3 Ouders benadere n de jeugdverpleegkundige regelmati g telefonisch me t allerle i vrage n over de ontwikkeling e n gezondheid van hu n kind. Di t gebeurt o p eigen initiatief maa r ook door verwijzing va n de school. Waar mogelijk handel t d e verpleegkundige dez e vragen telefonisch a f maar meestal i s er een gesprek nodi g om d e vragen en zorgen va n ouders uitgebrei d t e bespreken. Ouders zijn positie f ove r de mogelijkheid om ee n afspraak t e maken op een tijd en plaat s van hu n keuze. In 2014 maakte n 12 4 ouders gebruik va n deze mogelijkheid. D e meeste gesprekken vonden o p school plaats; 30 van de gesprekken waren huisbezoeken. We kunne n deze aantallen nie t met 2013 vergelijken. Vanwege een andere manier van registrere n beschikken we nie t over cijfers i n Zowel de ouders als de scholen zijn tevrede n ove r deze werkwijze. Z e vinden d e jeugdverpleegkundige toegankelij k e n flexibel. Ze waarderen he t feit dat ze snel en o p een locati e i n de buurt een afspraak me t d e jeugdverpleegkundige kunne n maken. Aantal gesprekke n op basisschole n 94 gesprekken op schoo l 30 huisbezoeken Aard van d e vraa g gedrag, opvoeding, gezondheid, voeding, Resultaat gesprek / contact 60% kortdurend e hul p en begeleidin g 40% toegelei d naa r zorg e n ondersteuning "Door de nieuwe sociale media kunnen jongeren ons op elk moment een vraag stellen" De meeste jongeren begeve n zich op interne t en onderhouden hu n contacten via de sociale media zoals Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr. He t gebruik va n de medi a door jongeren verander t snel. De jongerenwerkers va n MozaTe k spelen daar steeds op i n en passen hun benaderin g daarop aan. I n 2013 werd duidelij k da t jongeren d e chatfunctie MS N steeds minde r gebruikten e n dat Faceboo k en WhatsApp i n opkomst waren. Daarom ha d he t jongerenwerk naas t he t straatcontac t voora l via WhatsApp en Facebook contact me t jeugd. De jongerenwerkers werke n binne n d e sociale media zowel vanuit individuel e al s collectieve vragen va n jongeren. I n 2014 teld e Jongere n Facebook Buren 337 leden. De vragen di e de jongeren stelde n gingen vooral ove r vrije tijd, werk, alcohol, drugs, sport, hulp, jongerengroepen. Het aantal vragen i n 2014 da t de jongeren stelde n was 144. Ook volwassenen (bove n 23 jaar) benaderden he t jongerenwerk. I n 2014 waren da t 7 0 vragen. De jongerenwerkers beantwoordde n d e meeste vragen zelf. Bi j 25% van de vrage n verwezen ze door naar samenwerkingspartners of naa r een site waar de jonger e informatie zel f kon vinden. Ter vergelijking: i n 2013 krege n de jongerenwerkers 7 9 vragen va n de jongeren. 3

4 Aantal vragen vi a social medi a 144 vragen van jongere n 70 vragen van volwassene n Aard van d e vraa g vrije tijdsbesteding, werk, alcohol, drugs, sport, hulp, jongerengroepe n Resultaat gesprek / contact 75% beantwoord e vrage n / gegeve n advies 25% verweze n naa r samen - werkingspartner o f websit e Zichtbaar, flexibel en vertrouwd In 2014 hefte n w e he t fysieke CJG-contactpunt op en investeerde n we i n een ander e invulling va n de functie: vindplaatsgerich t werke n van onze professionals. De professionals werkten a l op deze wijze maa r kregen n u mee r vrijheid o m naa r buiten t e gaan e n actief o p de vraag van ouders en jongeren a f te gaan. De professionals ware n meer zichtbaar aanwezig op de plekken waar ouders, kindere n e n jongeren t e vinde n zijn. D e eerste resultaten va n deze manier van werken zij n positief. We zien dat i n meer ouders en jongeren d e professionals met divers e vragen benaderden. Daarbi j konden d e professionals de meeste vragen zelf beantwoorden. D e ouders en jongere n vonden d e professionals toegankelijk. D e ouders waardeerden d e mogelijkheid o m ee n afspraak o p een gewenste tij d en locati e t e maken. De professionals zelf zijn oo k positie f over de nieuwe werkwijze. Z o krijgen z e meer vrijheid naa r buite n t e treden e n te doe n wat nodi g is. Bovendien leren ze hun werkgebied bete r kennen. De zichtbaarheid, d e flexibiliteit en he t vertrouwde gezich t van d e professionals lijken belangrijk e ingrediente n voor he t succes van de nieuw e invullin g va n he t CJG-contactpunt. Deze werkwijze gaa n we de komende tijd voortzetten. CJG en Stib Sinds 1 januari functioneren i n Bure n twee social e gebiedsteams: Sterk i n de buur t (Stib). D e raad besloo t om he t CJG te late n opgaan i n de sociale gebiedsteams me t uitzondering va n he t overleg van he t Jeugd Preventie Netwer k (JPN). D e reden hiervoo r was da t we ee n goed lopend JPN-overleg hebben. Bovendien zouden niet all e deelnemers van he t JPN-overleg i n he t sociale gebiedsteam komen, zoals d e jeugdagent va n de politi e e n de vertegenwoordigers va n he t basisonderwijs. Bij de vorming van Sti b zijn d e CJG-partners nauw betrokke n geweest. Sommig e partners zij n onderdeel van Sti b en voeren hu n taken binne n Sti b uit. Da t geldt voo r he t maatschappelijk werk va n STMR, jongerenwerk va n MozaTe k en clientondersteunin g van MEE Gelderse Poort. Me t andere partner s va n he t CJG zoal s de GGD en d e Jeugdgezondheidszorg (JGZ) van STMR zij n afspraken gemaakt over de aansluiting e n verbinding bi j e n me t Stib. Alle CJG-partners werken a l jaren same n en kennen elkaa r en elkaars expertise. Hierdoo r zijn d e lijne n kor t en weten d e partner s elkaa r goed t e vinden voo r afstemming, advies en samenwerking. 4

5 De positiev e ervaringen va n de vindpiaatsgerichte werkwijze gebruike n we binne n Stib. Door de verdeling va n de professionals i n twee sociale gebiedsteams kunnen d e professionals hu n aandachtsgebied goed lere n kennen en kunnen ze zichtbaar zijn voo r de inwoners. D e professionals investeren i n contacten me t dorpsnetwerken, sleutelfiguren e n inwoners va n hu n gebied. Tijdens contacten me t de inwoners sluite n ze zo veel mogelijk aan bi j de behoeft e va n de inwoners. Di t geldt voor de behoefte aa n d e ondersteuning e n voor d e wens van d e inwoner s waar, wanneer en me t wie ze he t keukentafelgesprek wille n voeren. Met vriendelijke groet, Burgemeester en wethouders va n Buren, «r x