DOELFORMULERING, FASERING EN CONTROL
|
|
- Eva de Valk
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Naar maximale doelrealisatie FINANCE Management accounting control PE Educatie DOELFORMULERING, FASERING EN Realiseerbare doelen zijn beheersbaar. Beheersbaarheid eist meetbaarheid. Voor continue doelen impliceert dit kwantificeerbaarheid; voor eindige doelen een juiste indeling in gedateerde fasen. Onbeheersbaarheid van programma s en projecten, uit de hand lopende kosten en het optreden van vertragingen vinden dikwijls hun oorzaken in fouten in doelformulering en fasering. DOOR MENNO HOEKSEMA Om een doel te kunnen realiseren moet het beheersbaar zijn. Dit leidt tot eisen aan de doelformulering, de inhoud en de logica en aan de samenhang met andere doelen. Vervolgens vereist beheersbaarheid meetbaarheid. Wij moeten objectief kunnen vaststellen of het doel is gerealiseerd, respectievelijk in welke mate. De doelformulering moet dus zo zijn, dat het doel meetbaar kan worden gemaakt. Dat veel bedrijfsactiviteiten en programma s en projecten niet aan deze eisen voldoen, is een belangrijke oorzaak van problemen, zoals het plotseling optreden van ernstige financiële problemen binnen bedrijven of instellingen of ernstige vertragingen bij de realisatie van grote infrastructurele werken en uit Extra s in basisartikel in FC-PE: ~ nadere omschrijving en uitwerking planningbegrippen; ~ nadere omschrijving en uitwerking begrippen beleid en strategie; ~ de verschillende manieren om te komen tot het formuleren van doelstellingen; ~ de belangrijkste oorzaken van controlproblemen; ~ oorzaken van gebrek aan congruentie tussen doelstellingen op verschillende niveaus in meer detail; ~ nadere uiteenzetting van control op verschillende niveaus; ~ maatstaven en vergelijkingsmateriaal voor de beoordeling van efficiency; ~ uitwerking afdelingsplanning op basis van meetbare doelstellingen; ~ praktijkvoorbeelden in casus. PE Educatie de hand lopende kosten. Dezelfde problemen zien we bij ICTprogramma s en -projecten. Natuurlijk spelen allerlei factoren en omstandigheden mee, maar dikwijls zijn er ook problemen met de doelformulering: ~ onvoldoende heldere en eenduidige programma s van eisen, soms als gevolg van het sluiten van compromissen; ~ verschuivende eisen tijdens de uitvoering van het programma of project; ~ onvoorziene omstandigheden waarmee als mogelijkheid rekening gehouden had moeten worden; ~ onduidelijke verantwoordelijkheden, te veel betrokkenen of te veel betrokken bestuurlijke instanties. Het belang van een juiste doelformulering, fasering en control is dus groot. Dit geldt voor alle soorten ondernemingen, instellingen zoals in het onderwijs en de zorg, voor overheidsorganisaties en voor alle soorten programma s en projecten op de meest uiteenlopende terreinen. Het centrale thema is doelrealisatie. Hoe kunnen leidinggevenden binnen een bedrijf of afdeling of projectmanagers de kans op doelrealisatie in methodisch-instrumentele zin maximaliseren? Het gaat dus om een algemeen stramien, dat breed toepasbaar is bij een groot scala aan projecten en organisaties. Aan welke voorwaarden moeten organisaties voldoen om überhaupt tot realiseerbare doelen te komen en om een zo groot mogelijke kans te hebben op daadwerkelijke realisatie? Bij bedrijven kijken we dan op strategisch niveau en naar planning en control; bij programma s en projecten gaat het om bijvoorbeeld infrastructuur, ICT en energievoorziening. DECEMBER
2 FINANCE De theoretische principes van het stramien zijn ontleend aan management by objectives (MBO). De toepassingen zijn onder andere uitgewerkt in het boek Planning Control Revisited (Hoeksema 2005). Doelformulering, fasering en control Algemeen gesteld is het doel van een bedrijf het creëren van waarde. De geconcretiseerde invulling hiervan is contingent, gebonden aan tijd en plaats en dus beperkt geldig. Zij geldt voor de planninghorizon, de periode waarop de bedrijfsstrategie is gericht of waarvoor deze is geformuleerd. Het geconcretiseerde bedrijfsdoel is driedimensionaal op te vatten en kunnen we definiëren als: het voorzien in bepaalde behoeften van bepaalde doelgroepen door middel van bepaalde producten of diensten. Het geconcretiseerde bedrijfsdoel is te visualiseren als een kubus. Het bestaat niet uit alles wat relevant is of kan zijn, dus niet uit de hele kubus, maar uit die combinaties (blokjes) die wij ons hebben voorgenomen uit te voeren. Het geconcretiseerde bedrijfsdoel is te visualiseren als een kubus Doel en doelstelling Wij maken systematisch onderscheid tussen de begrippen doel en doelstelling. Dit langs dezelfde lijn als het Engelstalige onderscheid tussen goal en objective. Een doel (goal) is iets wat wij wensen te bereiken, omschreven in woorden. Bijvoorbeeld: wij willen de milieuverontreiniging terugdringen, de veiligheid op straat verhogen of de marktpositie van ons bedrijf verbeteren. Een doelstelling (objective) is meetbaar. Dit betekent dat, onafhankelijk van de persoon die waarneemt, kan worden vastgesteld of de doelstelling is gerealiseerd of niet. Bijvoorbeeld: iedereen die op hetzelfde tijdstip op dezelfde klok kijkt, zal dezelfde tijd rapporteren. Een veelvoorkomend misverstand is dat meetbaarheid hetzelfde is als kwanti- 16 DECEMBER 2014
3 PE Educatie FINANCE ficeerbaarheid. Kwantificeerbaarheid is slechts een van de vormen van meetbaarheid. De andere vorm is constateerbaarheid, vaststelbaarheid. Voorbeelden van doelstellingen zijn: de in een bepaald jaar te realiseren omzet met een bepaald product of in een bepaalde markt, het in een bepaalde maand te produceren aantal exemplaren van een bepaald type koffiezetapparaat, de datum waarop het bouwrijp maken van de grond waarop een appartementencomplex gebouwd gaat worden gereed moet zijn. Optimumpunt In control zijn betekent niet dat de strategie en alle daarvan afgeleide doelstellingen volledig worden gerealiseerd. Op deze wijze zou in control zijn slechts achteraf, na afloop van de betreffende periode, kunnen worden vastgesteld. Hiermee zou het begrip in control zonder betekenis zijn voor de dagelijkse praktijk. Het management van een bedrijf, programma of project is in control als er een strategie is die voldoende uitzicht biedt op het behalen van bevredigende resultaten en op goede gronden het vertrouwen kan bestaan dat deze resultaten in voldoende mate zullen worden gerealiseerd. Dit betekent dat er voldoende bewaking van realisatie plaatsvindt, dat afwijkingen binnen de toleranties blijven en indien niet, het management dit tijdig signaleert en passende maatregelen neemt. Vanuit economisch oogpunt bestaat er een optimum voor de kwaliteit van control en in control zijn. Dit is het denkbeeldige punt waarop geldt dat de extra euro die aan verbetering van de control wordt besteed precies één euro vermindering van het controlverlies verschil tussen theoretisch maximaal Kwantificeerbaarheid is slechts een van de vormen van meetbaarheid en feitelijk resultaat in de periode teweegbrengt. Vóór dit punt is er sprake van een positief saldo; voorbij dit punt van een negatief saldo. Op dit optimumpunt kunnen wij spreken van good control. Daarvoor geldt: goed is goed genoeg. Kosten De directe kosten van control en controlsystemen bestaan uit de geldelijke uitgaven die zijn gemoeid met het toepassen van control. De vraag is dan of de voordelen van (verbeterde) control opwegen tegen de extra kosten in geld (vermindering van controlverlies versus de te maken of gemaakte out-of-pocket kosten). Ook kunnen op deze manier verschillende controlalternatieven tegen elkaar worden afgewogen. De indirecte kosten van control en controlsystemen bestaan uit disfunctioneel gedrag van managers en medewerkers en de (economische) gevolgen daarvan. Dergelijke situaties kunnen zich voordoen als het controlsysteem bij managers en medewerkers gedrag veroorzaakt dat niet in overeenstemming is met de organisatiedoelstellingen of de gekozen strategie. Het risico van disfunctioneel gedrag is groot in die gevallen waarin de specificatie van de door managers te behalen resultaten of van de gewenste activiteiten incongruent met de werkelijke doelstellingen van de organisatie of onvolledig zijn. Dit zijn zogenaamde pseudo-outputmaatstaven. Voorbeelden hiervan zijn bekostiging van onderwijsinstellingen op basis van het aantal in een bepaalde periode gediplomeerde studenten (komt nog steeds voor) of van ziekenhuizen op basis van verpleegdagen (dit was vroeger gebruikelijk). Doelstellingen Als doelstellingen voor het bedrijf als geheel formuleren wij voor een toekomstig tijdstip: ~ in welke behoeften het bedrijf voorziet; ~ wiens behoeften dit zijn (doelgroepen, markten, marktsegmenten); ~ met welke producten en/of diensten het bedrijf dit doet; Vervolgens formuleren wij voor het bedrijf de condities, de operationele subdoelen en de bestuurlijke subdoelen, waarmee wij aangeven langs welke weg de geformuleerde doelstellingen zullen worden gerealiseerd. Op basis van de aldus geformuleerde strategie kan ditzelfde proces plaatsvinden op alle niveaus van en in alle eenheden binnen de organisatie waarvoor managers verantwoordelijk zijn. Zo komen wij tot het vaststellen van afdelingsdoelen en -condities en het uitwerken daarvan in deeldoelstellingen, subdoelstellingen en normen op afdelingsniveau. Met het afdelingsplan dat zo ontstaat, kan aan de eisen betreffende meetbaarheid en samenhang worden voldaan. Effectiviteit Effectiviteit kunnen wij omschrijven als het antwoord op de vraag of wij in economische zin het goede doen. In deze zin is bijvoorbeeld voor een onderneming het goede: het volgens de vastgestelde strategie produceren of op de markt brengen van goederen of diensten, en wel op een zodanige wijze dat de gebudgetteerde omzetten en resultaten worden gerealiseerd. Het goede doen is de outputdoelstellingen realiseren. Effectiviteit wordt dus gemeten in omzet, productie of de eenheden waarin andere doelstellingen luiden en wel door middel van de realisatie in een bepaalde periode ten opzichte van het budget of plan. Voor effectief zijn geldt een analoge redenering als bij het antwoord op de vraag wanneer wij in control zijn. We zijn effectief wanneer het resultaat goed genoeg is. Dus: ais de gereali- DECEMBER
4 FINANCE seerde omzet goed genoeg is ten opzichte van het budget. AIs de omzet dus binnen de gestelde tolerantie voor een normale afwijking blijft. Hetzelfde kunnen wij zeggen over marge en winst en andere outputdoelstellingen. Wij kunnen effectiviteit ook uitdrukken als een percentage. We spreken dan van de mate van effectiviteit die is gerealiseerd: bij realisatie van bijvoorbeeld 90 procent van het omzetbudget zeggen wij dan voor 90 procent effectief te zijn. Anders ligt het als de doelstelling niet de vorm heeft van een budget, maar van een te bereiken toestand of resultaat, zoals bijvoorbeeld een bepaald marktaandeel (op een bepaalde datum) of een minimumniveau van de gerealiseerde winst (op een bepaalde datum over de voorafgaande periode). In dergelijke gevallen wordt een resultaat wel of niet behaald, een toestand wel of niet bereikt. Effectief zijn wij alleen dan als wij het doel ten volle realiseren. Hier is sprake van een niet-cyclisch controlproces, dat kan worden bestuurd door het te faseren en het per fase of deelfase te bewaken. Efficiency Efficiency is het antwoord op de vraag of wij het in economische zin goed doen. Goed betekent in dit verband dat wij niet meer productiemiddelen opofferen, niet meer kosten maken dan noodzakelijk is voor het realiseren van de doelstellingen. De vraag wat minimaal is, is echter evenmin te beantwoorden als de vraag wat maximale winst is. Er bestaat geen absolute norm voor efficiency; wij zijn altijd efficiënter of minder efficiënt, of de efficiency is toegenomen of afgenomen. Efficiency is een relatief begrip. Ondertussen veronderstelt efficiency effectiviteit. Meetbaar maken Meetbaar maken kan op twee manieren: ~ door middel van gedateerde fasen (dates); wij kunnen hier ook spreken van constateerbaarheid; ~ door middel van stromen per periode (rates); wij kunnen hier spreken van kwantificeerbaarheid. Dates. Een doel is eindig als op een bepaald van tevoren vastgesteld moment een bepaalde toestand of een bepaald resultaat moet zijn bereikt. Een goed voorbeeld hiervan is een bouwproject, een kantoorgebouw of een woonhuis dat op een bepaalde datum volgens bestek moet zijn gerealiseerd. Ook binnen bedrijven zijn er vele processen, werkzaamheden en activiteiten die dit niet-cyclische karakter hebben, bijvoorbeeld de jaarlijkse budgetprocedure. Eindige doelen maken wij meetbaar door ze te faseren en iedere fase te voorzien van de datum waarop realisatie moet plaatsvinden of plaatsgevonden moet hebben. Dit zijn gedateerde fasen (dates) en iedere gedateerde fase is een doelstelling binnen het grotere geheel van de hoofddoelstelling (i.c. het bouwproject). Rates. Een doel is continu als per periode een bepaalde hoeveelheid moet worden gerealiseerd. Het doel moet dus worden omschreven in termen van iets wat kan worden geteld of gemeten, bijvoorbeeld aantallen geproduceerde of bewerkte eenheden product, magazijnvoorraden in aantallen per soort goederen of opbrengsten en kosten gemeten in geld. Binnen bedrijven komen veel continue doelen voor, vooral in de sfeer van opbrengsten, omzet, afzet, kosten, inzet productiefactoren, resultaten (winst), enzovoort. Continue doelen maken wij meetbaar door middel van rates. Dat wil zeggen: door het Het goede doen is de outputdoelstellingen realiseren vaststellen van de meetperiode, het vaststellen van de meeteenheid en het vaststellen van het te realiseren absolute of relatieve minimum- of maximumniveau. Voorbeelden zijn: omzet per periode (gewoonlijk minimumdoelstelling), kosten per periode (gewoonlijk maximumdoelstelling of evenredig met productieniveau of omzet), winst per periode (absolute of minimumdoelstelling), enzovoort. Om doelen meetbaar te maken moet dus eerst de vraag worden beantwoord: is het doel eindig of continu? De manier waarop wij een eindig doel respectievelijk een eindige doelstelling indelen in gedateerde fasen (dates) is niet willekeurig. In de praktijk vindt onbeheersbaarheid van programma s en projecten en het uit de hand lopen van kostenbudgetten dikwijls een belangrijke oorzaak in fouten die in de fasering zijn gemaakt. De fasering van een eindig doel (bijvoorbeeld een programma of project) moet aan de volgende eisen voldoen: ~ De fasen moeten eenduidig gedefinieerd zijn. ~ De fasen moeten een duidelijk onderscheiden begin en een duidelijk onderscheiden eind hebben. ~ De fasen moeten worden gerangschikt volgens de eind-eind relaties. Samenvatting Een realiseerbaar doel is beheersbaar. Dit leidt tot eisen aan de inhoud en logica van de formulering en aan de samenhang met andere doelen. De doelen moeten meetbaar worden gemaakt. Het feit dat veel bedrijfsactiviteiten, programma s en projecten niet aan deze eis voldoen, veroorzaakt veel moeilijkheden. De centrale vraag in dit artikel is: hoe kan de leiding of het management van een bedrijf of afdeling/eenheid, of de leiding van een programma of project de kans op doelrealisatie maxi- 18 DECEMBER 2014
5 PE Educatie FINANCE maliseren? Niet in de inhoudelijke zin, maar methodisch/instrumenteel? Het bedrijfsdoel is contingent en geldt voor de planninghorizon. Het gaat om het voorzien in bepaalde behoeften, van bepaalde doelgroepen, door middel van bepaalde producten of diensten. Een doel (goal) is iets wat wij wensen te bereiken, in woorden omschreven. Een doelstelling (objective) is meetbaar. Kwantificeerbaarheid is slechts een van de vormen van meetbaarheid. De andere vorm is constateerbaarheid, vaststelbaarheid. Een bedrijf en zijn management is in control als er een strategie is geformuleerd die voldoende uitzicht biedt op het behalen van bevredigende resultaten en als er op goede gronden het vertrouwen bestaat dat deze resultaten in voldoende mate zullen worden gerealiseerd. Effectiviteit is in economische zin het goede doen, de outputdoelstellingen realiseren. Efficiency is het in economische zin goed doen: niet meer productiemiddelen (waarde) opofferen Een realiseerbaar doel is beheersbaar is een zeer geschikt instrument om te voldoen aan de aan formulering van doelen en doelstellingen gestelde eisen. Eindige doelen maken wij meetbaar door ze te faseren en door iedere fase te voorzien van de datum waarop realisatie moet plaatsvinden of plaatsgevonden hebben. Dit zijn gedateerde fasen (dates). Continue doelen maken wij meetbaar door middel van rates. Door het vaststellen van de meetperiode, de meeteenheid en het te realiseren absolute of relatieve minimum- of maximumniveau. Om doelen meetbaar te maken moeten we per doel dus eerst de vraag beantwoorden: gaat het om een eindig of continu doel? Literatuur. ~ M.L. Hoeksema (2005) Planning control revisited, Methoden en concepten in de dagelijkse praktijk, Kluwer. Drs. Menno L. Hoeksema is Partner Maatschap Iris Adviesgroep, Praktijk voor Strategie, Control en Managementontwikkeling. dan noodzakelijk is voor het realiseren van de doelstellingen. Efficiency is een relatief begrip. Om de efficiency te kunnen beoordelen zijn normen en vergelijkingsmateriaal nodig. Efficiency veronderstelt effectiviteit. Vanuit economisch gezichtspunt is het verbeteren van de control de moeite waard zolang de daardoor bereikte verlaging van het controlverlies groter is dan de extra kosten. Op het optimumpunt kunnen wij spreken van good control: goed is goed genoeg. Directe kosten van control en controlsystemen zijn de geldelijke uitgaven voor het toepassen van control. De indirecte kosten van control en controlsystemen zijn vooral de (economische) gevolgen van disfunctioneel gedrag van managers en medewerkers, als het controlsysteem gedrag veroorzaakt dat niet in overeenstemming is met de organisatiedoelstellingen of de strategie. Op basis van het bedrijfsdoel formuleren wij voor het bedrijf de condities, de operationele subdoelen en de bestuurlijke subdoelen, waarmee wij aangeven langs welke weg de geformuleerde doelstellingen zullen worden gerealiseerd. Op basis van de aldus geformuleerde strategie kan ditzelfde procédé op analoge wijze plaatsvinden op alle niveaus van en binnen alle eenheden binnen de organisatie. Zo komen wij tot het vaststellen van afdelingsdoelen en afdelingscondities en het uitwerken daarvan in deeldoelstellingen, subdoelstellingen en normen op afdelingsniveau. Het afdelingsplan dat zo ontstaat, DECEMBER
CHECKLIST VOOR PLANNING & CONTROL
FINANCE CONTROL & Management accounting & control Not for profit-instellingen CHECKLIST VOOR PLANNING & CONTROL Een van de grootste problemen van planning & control vormt het kennen van de causale relaties
Nadere informatieCONTINGENTIES VAN PLANNING EN BUDGETTERING
Management accounting control Budget als besturingsinstrument CONTINGENTIES VAN PLANNING EN BUDGETTERING Het functioneren van budgetten bij planning control is omgeven met veel misverstanden. Wat zijn
Nadere informatieCAPITAL BUDGETING. De strategie vormt het hart van de bedrijfsbesturing. Het. Waardegestuurd management
Management accounting control Waardegestuurd management CAPITAL BUDGETING Planning en budgettering van investeringen vormen de kern van de tactische planning van ondernemingen op de middellange termijn.
Nadere informatie6. Project management
6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,
Nadere informatieDoen of laten? Een dag zonder risico s is een dag niet geleefd
Doen of laten? Een dag zonder risico s is een dag niet geleefd Wie, wat en hoe Eric Lopes Cardozo & Rik Jan van Hulst sturen naar succes Doel Delen van inzichten voor praktisch operationeel risico management
Nadere informatieISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...
Nadere informatieBeoordelingscriteria scriptie Nemas HRM
Beoordelingscriteria scriptie Nemas HRM Instructie Dit document hoort bij het beoordelingsformulier. Op het beoordelingsformulier kan de score per criterium worden ingevuld. Elk criterium kan op vijf niveaus
Nadere informatieLean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence
Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.
Nadere informatieFINANCIËLE PRIKKELS EN MOTIVATIE
Management accounting control Gedragsbeïnvloeding van managers en medewerkers FINANCIËLE PRIKKELS EN MOTIVATIE Hoe kan het gedrag van managers en medewerkers zo worden beïnvloed dat zij zich maximaal inspannen
Nadere informatieKwaliteit begrotingsprogramma's Gemeente Dordrecht Bijlage 1
Kwaliteit begrotingsprogramma's Gemeente Dordrecht Bijlage 1 Beoordelingskader, ofwel hoe wij gekeken en geoordeeld hebben Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 Uitgangspunten 2 3 Beoordelingscriteria 3 4 Hoe
Nadere informatieNaast basiscompetenties als opleiding en ervaring kunnen in hoofdlijnen bijvoorbeeld de volgende hoofd- en subcompetenties worden onderscheiden.
Competentieprofiel Op het moment dat duidelijk is welke kant de organisatie op moet, is nog niet zonneklaar wat de wijziging gaat betekenen voor ieder afzonderlijk lid en groep van de betreffende organisatorische
Nadere informatieKwaliteitszorg met behulp van het INK-model.
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven
Nadere informatieBeoordelingscriteria scriptie Nemas HRM
Beoordelingscriteria scriptie Nemas HRM Instructie Dit document hoort bij het beoordelingsformulier. Op het beoordelingsformulier kan de score per criterium worden ingevuld. Elk criterium kan op vijf niveaus
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieFunctieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302
Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302 Doel Voorbereiden en opzetten van en bijbehorende projectorganisatie, alsmede leiding geven aan de uitvoering hiervan, binnen randvoorwaarden van kosten,
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Leiderschap bij Transities De cursus Leiderschap bij Transities duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties.
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatiePrestatiebeloning werkt nauwelijks, maar prestatieafstemming
Prestatiebeloning werkt nauwelijks, maar prestatieafstemming werkt wel André de Waal Prestatiebeloning wordt steeds populairder bij organisaties. Echter, deze soort van beloning werkt in veel gevallen
Nadere informatiePlanning & Control. Inleiding. Inhoudsopgave
Planning & Control Inleiding Planning & Control is de Engelse benaming voor coördinatie en afstemming. Het is gericht op interne plannings- en besturingsactiviteiten. Een heldere Planning & Control functie
Nadere informatieVisie op risicomanagement bij waterschap Hunze en Aa s
Visie op risicomanagement bij waterschap Hunze en Aa s Wettelijk kader In het Waterschapsbesluit (2009) is vastgelegd wat de voorschriften zijn voor de paragraaf weerstandsvermogen in de meerjarenraming,
Nadere informatieIN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Controlling & Accounting De cursus Controlling & Accounting duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING DIVISIEMANAGER (M/V)
1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Gent Weddeschaal A8a A8b (Loopbaanpad Organisatie) 1 2. DOEL De strategie van de organisatie uitdragen en realiseren door het leiden, organiseren en beheren van
Nadere informatievan onderwijs en onderwijsondersteuning binnen Directeur onderwijsinstituut
Opleidingsmanager Doel Ontwikkelen van programma( s) van wetenschappenlijk onderwijs en (laten) uitvoeren en organiseren van onderwijs en onderwijsondersteuning binnen de faculteit, uitgaande van een faculteitsplan
Nadere informatieBusinesscase: titel. Businesscase. Titel. Auteur: Versie: Datum: Pagina 1 van 5
Businesscase Titel Pagina 1 van 5 Versie historie Versie Auteur Datum Omschrijving Akkoord Naam Rol Voor akkoord: Eigenaar businesscase Pagina 2 van 5 Management samenvatting Beschrijf de managementsamenvatting
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Product Management De cursus Product Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties in Utrecht.
Nadere informatieCompetenties met indicatoren bachelor Civiele Techniek.
Competenties met indicatoren bachelor Civiele Techniek. In de BEROEPSCOMPETENTIES CIVIELE TECHNIEK 1 2, zijn de specifieke beroepscompetenties geformuleerd overeenkomstig de indeling van het beroepenveld.
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieBeleidsnota Misbruik en Oneigenlijk gebruik. Gemeente Velsen
Beleidsnota Misbruik en Oneigenlijk gebruik Gemeente Velsen 2 Inhoudsopgave Inleiding blz. 4 Definities blz. 5 Kader gemeente Velsen blz. 7 Beleidsuitgangspunten blz. 7 Aandachtspunten voor de uitvoering
Nadere informatieEvo Evolutionary Project Management. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
Evo Evolutionary Project Management Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 10 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. EVO... 4 3. FASERING...
Nadere informatieHet managen van een onderwijsorganisatie
Het managen van een onderwijsorganisatie Een bedrijfskundige aanpak met takenplaatje.nl Inhoud 1. Inleiding: vrijheid in gebondenheid 2. Het definieren van budgetgroepen 3. Vaststellen van de hoogte van
Nadere informatieMeer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten
Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Introductie 2. ICT in de zorg: kenmerken huidige
Nadere informatieBijlage A, behorende bij artikel 2 lid 1 Besluit personeel veiligheidsregio s
Bijlage A, behorende bij artikel 2 lid 1 Besluit personeel veiligheidsregio s Supplement cc. Functie strategisch manager Functie zoals genoemd in artikel 2 lid 1 sub cc Besluit personeel veiligheidsregio
Nadere informatieEindopdracht Verbeterplan zorg aan chronisch zieken
OEFENTOETS 1 Dit document bevat een uitwerking van de eindopdracht behorende bij de Praktijkcursus Gezondheidszorg, namelijk het schrijven van een verbeterplan voor de zorg aan chronisch zieke patiënten
Nadere informatieEFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012. 29 mei 2012
EFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' 1 MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012 2 DE STRATEGY-TO-PERFORMANCE GAP (MANKINS EN STEELE) 3 37% Gemiddelde prestatie verliezen
Nadere informatieIndicator. Hoe laat is het in uw onderneming? Adburdias BV De Botter 9, 3742 GA Baarn
Indicator Hoe laat is het in uw onderneming? Adburdias BV De Botter 9, 3742 GA Baarn www.adburdias.nl 035-542 9142 info@adburdias.nl Dienstverlening als beheersbaar proces Dienstverleners beweren dikwijls
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieHRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010
HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?
Nadere informatieOPERATIONEEL RISKMANAGEMENT. Groningen, maart 2016 Wim Pauw
OPERATIONEEL RISKMANAGEMENT Groningen, maart 2016 Wim Pauw Risicomanagement Risicomanagement is steeds meer een actueel thema voor financiële beleidsbepalers, maar zij worstelen vaak met de bijbehorende
Nadere informatieHET VERBETERPOTENTIEEL VAN (BOUW)BEDRIJVEN IS NU MEETBAAR
1 HET VERBETERPOTENTIEEL VAN (BOUW)BEDRIJVEN IS NU MEETBAAR 'Hoe maak ik mij prestaties meetbaar?, luidde de kop van een artikel in de Cobouw van 17 augustus j.l. Het antwoord daarop is eenvoudig. Met
Nadere informatieMiddelen Proces Producten / Diensten Klanten
Systeemdenken De wereld waarin ondernemingen bestaan is bijzonder complex en gecompliceerd en door het gebruik van verschillende concepten kan de werkelijkheid nog enigszins beheersbaar worden gemaakt.
Nadere informatieBeheersing beheerst. Over risicogestuurde interne controle in het sociale domein
Beheersing beheerst Over risicogestuurde interne controle in het sociale domein Beheersing beheerst Over risicogestuurde interne controle in het sociale domein Hoe draagt interne controle bij aan het efficiënt
Nadere informatieWie zijn wij? Effectief sturen in een wendbare organisatie
Wie zijn wij? Diane Dros Niels Udo Effectief sturen in een wendbare organisatie 2 De uitdaging Samen een waarheid creëren zodat je samen kan sturen op waarden 3 sheet 3 Samenwerken naar hetzelfde doel
Nadere informatie5.B.1_1 Voortgangsrapportage Review Co₂-emissies 2015 H1 + H2. Conform Co₂-prestatieladder B.1 met 2.A A A B.
5.B.1_1 Voortgangsrapportage Review Co₂-emissies 2015 H1 + H2 Conform Co₂-prestatieladder 3.0 Verantwoording Titel Voortgangsrapportage CO₂-emissies Periode Januari 2015 t/m december 2015 Revisie 1.0 Datum
Nadere informatieKwaliteitsmanagement theoretisch kader
1 Kwaliteitsmanagement theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1 1. Kwaliteitsmanagement Kwaliteitsmanagement richt zich op de kwaliteit organisaties. Eerst wordt het begrip
Nadere informatieFunctieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303
Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en door het geven van adviezen bijdragen aan de uitvoering van het beleid binnen de Hogeschool Utrecht kaders en de ter
Nadere informatieBureauprofiel. Work, flow, fun
Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen
Nadere informatieRekenkamercommissie Beverwijk
Rekenkamercommissie Beverwijk Gemeente Beverwijk t.a.v. de leden van de gemeenteraad datum 25 maart 2014 ons kenmerk onderwerp Rekenkamerbrief Collegeprogramma bijlagen Methode voor gestructureerde opzet
Nadere informatieFunctieprofiel Beleidsadviseur Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Beleidsadviseur Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Ontwikkelen, implementeren en evalueren van beleid en adviseren op één of meerdere aandachtsgebieden/beleidsterreinen ten behoeve
Nadere informatieProcesmodel in de High Level Structure
Procesmodel in de High Level Structure Geert-Jan Rens Principal Consultant Assurance Services dinsdag november 06 DNV GL 06 maandag 7 november 06 SAFER, SMARTER, GREENER High Level Structure een fundamentele
Nadere informatieProjectmatig betekent: op de wijze van een project. Je moet dus eerst weten wat een project is. Een eenvoudige definitie van project is:
Projectmatig werken Inhoudsopgave Projectmatig werken vs. niet-projectmatig werken... 1 Projectmatig werken... 1 Niet projectmatig werken... 2 Waarom projectmatig werken?... 2 Hoe herken je wanneer projectmatig
Nadere informatieHandleiding voor leidinggevenden
Handleiding voor leidinggevenden Inleiding Waarom R&O-gesprekken Het startgesprek Het R&O-gesprek Voorbereiding algemeen Het voeren van het gesprek Verslaglegging met behulp van het formulier Het voortgangsgesprek
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Human Resource Analytics De cursus Human Resource Analytics duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieRisico s in beeld. Wat nu? Door Ilona Hoving 1
Risico s in beeld. Wat nu? 29-9-2015 Door Ilona Hoving 1 Even voorstellen Ilona Hoving 29-9-2015 Door Ilona Hoving 2 Wat gaan we DOEN? Korte introductie op thema Aan de slag met risico s Hoe waardeer je
Nadere informatieSamenvatting Onderzoek Pilot ISO Milieuprestatiemeting
Samenvatting Onderzoek Pilot ISO 14001 Milieuprestatiemeting 28 november 2018 door Mart van Assem N181101 VERSI E 28 NOVEMB ER 2018 SAMENVATTING ONDERZOEK PILOT ISO 14001 MILIEUPRESTATIEMETING 1 1 Achtergrond
Nadere informatieHandleiding Vergadertechnieken
Handleiding Vergadertechnieken Zelfstudie en rapporteren Bij OGO leer je niet alleen via het actief deelnemen aan groepsdiscussies, maar ook via het individueel uitvoeren van zelfstudieopdrachten (ZSO).
Nadere informatieICT-strategie Examennummer: 63255 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur -11:30 uur
ICT-strategie Examennummer: 63255 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur -11:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 60 punten) - 10
Nadere informatieExtra opgaven hoofdstuk 19
Extra opgaven hoofdstuk 19 Opgave 1 In de bij deze opgave behorende figuur is de fietsenmarkt van een gesloten economie weergegeven. Door een reclameactie van de fietsenfabrikant nemen de vraag naar en
Nadere informatieBriefing. Stappenplan en format briefing. t.a.v. Campagne.
t.a.v. Briefing Campagne. Stappenplan en format briefing Een briefing is een opdracht aan bureaus (reclamebureau, mediabureau, prbureau en/of social media bureau), die hen zoveel mogelijk moet uitdagen
Nadere informatiegelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 12 september 2012
Raadsbesluit De raad van de gemeente Noord-Beveland; gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 12 september 2012 gelet op artikel 147 van de Gemeentewet en artikel 8 lid 1 onderdeel d, artikel
Nadere informatieResultaten Conjunctuurenquête 1 e halfjaar 2018
Resultaten Conjunctuurenquête 1 e halfjaar 2018 Chris M. Jager Inleiding In juni en juli 2018 zijn in het kader van de conjunctuurenquête (CE) bijna 360 bedrijven benaderd. Doel van deze enquête is om
Nadere informatieVan Bragt Informatiemanagement
1 Strategic Grid - McFarlan Doel en werkwijze Het doel van het strategic grid zoals dat door McFarlan, McKenney en Pyburn is geïntroduceerd is de impact van ICT activiteiten uit te zetten ten opzichte
Nadere informatieFunctieprofiel: Directeur Service Eenheid Functiecode: 0206
Functieprofiel: Directeur Service Eenheid Functiecode: 0206 Doel Voorbereiden en uitvoeren van het beleid van in het algemeen en van de eigen service in het bijzonder, alsmede het leidinggeven aan de werkzaamheden
Nadere informatieMARKETEER RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het ontwikkelen, coördineren en realiseren van campagnes en acties binnen een team en/of thema met als doel het bereiken, benaderen en activeren van de doelgroepen. Welke
Nadere informatieRaadsvergadering van 21 januari 2010. Onderwerp: Uitvoeringsnota Millenniumgemeente. Verantwoordelijke portefeuillehouder: W.J.M. Vissers SAMENVATTING
RAADSVOORSTEL Agendanummer Raadsvergadering van 21 januari 2010 Onderwerp: Uitvoeringsnota Millenniumgemeente Verantwoordelijke portefeuillehouder: W.J.M. Vissers SAMENVATTING Naar aanleiding van een motie
Nadere informatieSamenvatting. Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Monitor Mediation
Samenvatting Aanleiding Mediation is een vorm van geschilbeslechting waarbij een onafhankelijke neutrale derde, de mediator, partijen begeleidt om tot een oplossing te komen van hun onderlinge conflict.
Nadere informatieSAP Risk-Control Model. Inzicht in financiële risico s vanuit uw SAP processen
SAP Risk-Control Model Inzicht in financiële risico s vanuit uw SAP processen Agenda 1.Introductie in Risicomanagement 2.SAP Risk-Control Model Introductie in Risicomanagement Van risico s naar intern
Nadere informatieACCOUNTPLAN. Volgens de pragmatische KSC aanpak
ACCUNTPLAN Volgens de pragmatische KSC aanpak Een accountplan maken Aan het eind van het jaar worden verkopers en account managers gevraagd weer na te denken over de doelstellingen, targets en resultaten
Nadere informatieDe dimensies van het coachen
A-H04-def 13-05-2003 16:22 Pagina 25 4 De dimensies van het coachen Lilian Soerel 4.1 Inleiding Het is ondertussen heel geaccepteerd dat managers bij een derde advies inwinnen. Maar is dit coachen? Het
Nadere informatie5.B.1_1 Voortgangsrapportage Review Co₂-emissies 2016 H1 + H2. Conform Co₂-prestatieladder B.1 met 2.A A A B.
5.B.1_1 Voortgangsrapportage Review Co₂-emissies 2016 H1 + H2 Conform Co₂-prestatieladder 3.0 Verantwoording Titel Voortgangsrapportage CO₂-emissies Periode Januari 2016 t/m december 2016 Revisie 1.0 Datum
Nadere informatieUtrecht Business School
White Paper Waarom feedback niet leidt tot verandering Veel organisaties willen een feedbackcultuur creëren. Een begrijpelijke wens, al is het maar zeer de vraag of feedback een echte oplossing is voor
Nadere informatieRisicomanagement en Weerstandsvermogen
Risicomanagement en Weerstandsvermogen Boxmeer, 28 september 2010 tbo . Inhoudsopgave Risicomanagement en weerstandsvermogen 1. Inleiding...3 1.1. Aanleiding... 3 1.2. Doelstelling en reikwijdte... 3 1.3.
Nadere informatieSamenvatting F-Scan. Onderzoek naar de effectiviteit en efficiency van de kerntaken binnen NOC*NSF. April 2011
Samenvatting F-Scan Onderzoek naar de effectiviteit en efficiency van de kerntaken binnen NOC*NSF 1 Inhoud 1. Achtergrond en doelstelling 2. Effectiviteit NOC*NSF 3. Organisatie- en efficiency analyse
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Verandermanagement & Leadership De cursus Verandermanagement & Leadership duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieBantopa Terreinverkenning
Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking
Nadere informatieVerordening langdurigheidstoeslag 2012 concept
Verordening langdurigheidstoeslag 2012 concept 20-2-2012 De raad van de gemeente Montferland, Gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders, met overneming van de daarin vermelde
Nadere informatieOpleiding Verpleegkunde Stage-opdrachten jaar 3
Opleiding Verpleegkunde Stage-opdrachten jaar 3 Handleiding Voltijd Jaar 3 Studiejaar 2015-2016 Stage-opdrachten Tijdens stage 3 worden 4 stage-opdrachten gemaakt (waarvan opdracht 1 als toets voor de
Nadere informatieExtra opgaven hoofdstuk 10
Extra opgaven hoofdstuk 10 Opgave 1 Stel, dat de prijs van kapitaal gelijk is aan 2 euro per eenheid en dat de vergoeding voor arbeid 1 euro per eenheid bedraagt. De betreffende onderneming heeft de beschikking
Nadere informatieExtra impuls gemeenten voor afvalpreventie en afvalscheiding huishoudelijk afval
Extra impuls gemeenten voor afvalpreventie en afvalscheiding huishoudelijk afval Inhoud 1. Inleiding 3 2. Opzet plannen voor ondersteuning 4 3. Plannen voor verminderen huishoudelijk restafval 5 3.1 Eisen
Nadere informatieHet stuurmodel voor een opdrachtgever
Het stuurmodel voor een opdrachtgever Ir. Derk K. Kremer 1. Inleiding In één van mijn eerdere artikelen heb ik al aangegeven dat de rol van opdrachtgever op zich geen moeilijke rol is. Voor een ervaren
Nadere informatieGEBRUIK VAN VERANTWOORDELIJKHEIDS- CENTRA
Management control: GEBRUIK VAN VERANTWOORDELIJKHEIDS- CENTRA RECENTE ONTWIKKELINGEN IN ONDERZOEK 34 Jake Foster: beeld Verantwoordelijkheidscentra vormen binnen veel organisaties een essentieel onderdeel
Nadere informatieAandacht voor jouw ambitie!
Aandacht voor jouw ambitie! ROC Rivor is hét opleidingscentrum van regio Rivierenland. Wij bieden een breed scala aan opleidingen, cursussen en trainingen voor jongeren en volwassenen. Toch zijn we een
Nadere informatieWORKSHOP SWOT HOE CORRECT GEBRUIKEN? 29 april 2014 Nico Croes- Senior strategisch planner BBDO
WORKSHOP SWOT HOE CORRECT GEBRUIKEN? 29 april 2014 Nico Croes- Senior strategisch planner BBDO AGENDA VAN DE DAG 13.15u 13.45u: toelichting SWOT model en confrontatiematrix 13.45u 14.45u: oefening in kleine
Nadere informatieEnergiezorgplan Van Dorp Installaties bv 2011 2015. Versie 2.0 (summary)
Energiezorgplan Van Dorp Installaties bv 2011 2015 Versie 2.0 (summary) Auteurs: Van Dorp Dienstencentrum Datum: Februari 2012 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Energiebeleid... 3 2.1 Continue verbetering...
Nadere informatieAfstudeeropdracht. Win - Win
Agenda Afstudeeropdracht Aanleiding Twee elementen uitgelicht Methodologische verantwoording Normenkader Beheerplan wegen Richtlijnen en doelstellingen Kwaliteit van de doelstellingen De praktijk Conclusies
Nadere informatieAan de raad van de gemeente Lingewaard
6 Aan de raad van de gemeente Lingewaard *14RDS00194* 14RDS00194 Onderwerp Nota Risicomanagement & Weerstandsvermogen 2014-2017 1 Samenvatting In deze nieuwe Nota Risicomanagement & Weerstandsvermogen
Nadere informatieTKAO. Visie op samen opleiden. Samenwerking en organisatiestructuur. Professionalisering. Kwaliteitszorg. Regionale spreiding
Beoordelingscriteria aspirant-opleidingsscholen Hieronder treft u een samenvatting van de criteria aan, die op de volgende pagina s verder worden uitgewerkt. Elk van de criteria wordt uitgewerkt op drie
Nadere informatieTotaalbeeld rekenkameronderzoek naar de positie van de raad bij kaderstelling, sturing en controle van grote projecten Overkoepelende rapportage
Totaalbeeld rekenkameronderzoek naar de positie van de raad bij kaderstelling, sturing en controle van grote projecten Overkoepelende rapportage Status: overkoepelende rapportage, vastgesteld door de rekenkamercommissies
Nadere informatieSamenvatting Economie Hoofdstuk 1
Samenvatting Economie Hoofdstuk 1 Samenvatting door S. 946 woorden 2 april 2017 8,1 1 keer beoordeeld Vak Economie Hoofdstuk 1 De vraag naar producten Kernbegrippen 1) Individuele vraaglijn 2) Betalingsbereidheid
Nadere informatieCONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN
CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen
Nadere informatieGewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID. (inwerkingtreding: 1 januari 2015)
Gewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID (inwerkingtreding: 1 januari 2015) 2 1. Doelstellingen, proces- & risicomanagement Subthema kwaliteitsbeleid
Nadere informatie5.B.1_2 Voortgangsrapportage Review Co₂-emissies 2016 H1. Conform Co₂-prestatieladder B.1 met 2.A A A B.2
5.B.1_2 Voortgangsrapportage Review Co₂-emissies 2016 H1 Conform Co₂-prestatieladder 3.0 Verantwoording Titel Voortgangsrapportage CO₂-emissies Periode Januari 2016 t/m juni 2016 Revisie 1.0 Datum 14 juli
Nadere informatieHealthRatio Integrated Planning
HealthRatio Integrated Planning HIP is de alles in één oplossing voor uw besturing: Begroten, plannen, prognosticeren en rapportage Financieel, Productie en Middelen (FTE, OK, Bedden) Geïntegreerde kostprijscalculatie
Nadere informatieNameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012
Sociale innovatie De volgende vragen gaan over sociale innovatie en innovatief ondernemingsbeleid. Sociale Innovatie is een vernieuwing of een verbetering in de arbeidsorganisatie en in de arbeidsrelaties
Nadere informatiePersbericht Aantal pagina s: 4
Persbericht Aantal pagina s: 4 Brunel: sterke groei omzet en winst Kernpunten verslagjaar 2004 Omzet 313 miljoen; 27% groei EBIT 11,0 miljoen; toename van 8,1 miljoen Nettowinst 7,3 miljoen; toename van
Nadere informatieHandleiding procesbeschrijvingen 2008 Afdeling bedrijfsvoering Museum het Valkhof
D Academie Diedenoort, Facility Management a t Student 1: Michel u Selbach Studentnummer: 991505 m Student 2: Martijn Roovers Studentnummer: 413294. Titel AFS-traject: Professionalisering. afdeling bedrijfsvoering
Nadere informatieNota Risicomanagement en weerstandsvermogen BghU 2018
Nota Risicomanagement en weerstandsvermogen BghU 2018 *** Onbekende risico s zijn een bedreiging, bekende risico s een management issue *** Samenvatting en besluit Risicomanagement is een groeiproces waarbij
Nadere informatieperspectief voor professionele ontwikkeling
Actie-onderzoek als perspectief voor professionele ontwikkeling Workshop ALTHUS-Seminar 6 maart 2012 Geert Kelchtermans (KU Leuven) 1. What s in a name? 1. Term: veelgebruikt; uitgehold? In literatuur:
Nadere informatieRAADSVOORSTEL EN ONTWERPBESLUIT
RAADSVOORSTEL EN ONTWERPBESLUIT Registratienummer raad 1072494 Behorend bij het B&W-advies met registratienummer 1072493 Moet in elk geval behandeld zijn in de raadsvergadering van de gemeente Purmerend
Nadere informatie