SAP Customer Success Story Retail Hubo. Doe-het-zelfketen bouwt succesvol aan de weg naar omnichannel
|
|
- Gustaaf Bosmans
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 SAP Customer Success Story Retail Hubo Doe-het-zelfketen bouwt succesvol aan de weg naar omnichannel
2 De oplossing Bedrijf Hubo Sector Retail Producten en diensten Doe-het-zelfartikelen Website SAP oplossingen SAP Hybris, SAP Retail met SAP backbone Partner Elision Een uitgebreid winkelnetwerk, een ruim assortiment en scherpe prijzen: deze drie pijlers maakten van Hubo een succesvolle speler op de Belgische doe-het-zelfmarkt. Maar het retaillandschap verandert razendsnel. Daarom werkt de doe-het-zelfketen hard aan zijn omnichannelstrategie, met de ondersteuning van SAP-oplossingen (SAPbackbone, SAP Hybris en SAP IS Retail). Naarmate het aantal artikelen in de e-shop stijgt en de leveringsmogelijkheden toenemen, groeit ook de omzet. De weg is nog lang, maar dit smaakt naar meer, aldus Hubo. 2
3 Hoe blijven we succesvol in deze veranderende wereld? De oplossing Doe-het-zelfketen Hubo werd in 1992 opgericht en telt ondertussen 141 winkels die deels in handen zijn van franchisenemers. Het winkelaanbod omvat zo n doe-het-zelf artikelen en aanverwanten voor in en rond het huis. Dankzij dat ruime assortiment, de prima prijs-kwaliteitverhouding en het ruime netwerk, bekleedt Hubo een stevige tweede plaats in de Belgische doe-het-zelfsector. Om die positie te behouden en liefst nog te versterken zette de keten in 2011 zijn eerste stappen online, met een beperkte webshop. Een jaar later haalde Hubo SAP in huis. Marc Henkens, E-Commerce manager: Ons intern ontwikkelde systeem was te beperkt geworden en we besloten het om te ruilen voor SAP. Na de centrale implementatie van finance en assortimentsbeheer aankoop en prijszetting, werden deze SAP-oplossingen ook in de winkels uitgerold. SAP fungeerde al snel als een stevige backbone voor Hubo. Maar dat volstond niet om de doe-het-zelfketen te wapenen tegen de veranderingen die de retailmarkt momenteel op zijn kop zetten. Daarom lanceerde Hubo in 2013 een strategische studie om zijn omnichannelaanpak vorm te geven. Een eerste project dat daaruit voortkwam, was de ontwikkeling van een nieuwe webshop. We wilden een e-commerceplatform dat perfect integreerbaar was met SAP, aldus Marc. Via implementatiepartner Cronos koos Hubo voor de SAP Hybris Omnichannel Suite. Een intern projectteam werkte nauw samen met de mensen van Elision, een Cronos-onderneming, om de e-shop stapsgewijs uit te rollen. We wilden een e-commerceplatform dat perfect integreerbaar was met SAP. Via implementatiepartner Elision kozen we voor de SAP Hybris Omnichannel Suite. Marc Henkens, business solution manager bij Hubo. 3
4 De oplossing (1) Een buitengewone klantenervaring, zowel offline als online Retailers als Hubo weten dat ze de klantenervaring centraal moeten zetten. Waar dat in het verleden enkel gold voor de fysieke winkels, moet dat nu ook in de e-shop. Onze webstrategie moet onze winkels ondersteunen. Maar meer en meer opent de webwinkel ook de deur naar de Hubo-vestigingen. De klantenervaring begint dus op het moment dat de klant op een artikel opzoekt. Bij de ontwikkeling van de website stonden design en de gebruikerservaring dan ook centraal: het moest er goed uitzien, met een vlotte, eenvoudige navigatie, vertelt Marc Henkens. De Hybris-technologie zorgde voor een doorgedreven integratie met de SAP-software, wat cruciaal is voor het bestel- en facturatieproces. Bij de keuze voor SAP Hybris speelde ook Product Content Management (PCM) een grote rol, de Hybris-oplossing voor Product Information Management (PIM). SAP Hybris PCM hielp Hubo bij het verzamelen, beheren en publiceren van de data. Klanten die online kopen, kunnen de uitleg op de verpakking niet lezen en kunnen geen informatie vragen aan verkopers. We moeten ze al die informatie dus online aanbieden. Dat betekende dat we onze vele duizenden producten een voor een moesten categoriseren, beslissen hoe we ze gingen beschrijven, informatie opvragen bij de leveranciers, enz. Dat was absoluut een van de grootste uitdagingen van het project, want de beschikbare data was vaak pover, aldus Marc. De klantenervaring begint op het moment dat de klant op een artikel opzoekt. Bij de ontwikkeling van de website stonden design en de gebruikerservaring dan ook centraal: het moest er goed uitzien, met een vlotte, eenvoudige navigatie. - Marc Henkens 4
5 De oplossing (2) De voorraadketen onder de loep Tot slot had de omschakeling naar omnichannel ook meteen een grote impact op de interne processen, in de eerste plaats op de voorraadketen. Hubo werkt tot vandaag zonder distributiecentra. De winkels zijn verantwoordelijk voor een deel van het productassortiment en beheren zelf hun voorraad en bestellingen. Bestelt een klant iets online, dan bezorgt de leverancier het artikel aan huis. Maar dat was slechts een eerste stap in de Huboomnichannel aanpak. Hubo had ook plannen voor Click&Collect, waarbij klanten een product online zouden bestellen en in de winkel oppikken. Dus moest het voorraadbeheer anders worden aangepakt. Sinds 2015 maken de winkels daarom gebruik van de MRP-functionaliteiten van SAP IS Retail. Voor de niet-seizoensgebonden artikelen doet het MRP-platform bestelvoorstellen, die de winkels al dan niet bevestigen. Sinds 2015 maken de Hubo-winkels gebruik van de MRP-functionaliteiten van SAP IS Retail. Voor de niet-seizoensgebonden artikelen doet de MRP-oplossing bestelvoorstellen. 5
6 De oplossing Een goede start: omzet verdubbelt in 1 jaar In juli 2015 ging de Hubo-webwinkel live, met referenties. Na nauwelijks acht weken tekende de keten een verdriedubbeling van het aantal bestellingen op. In 2016 werd ook Click&Collect volledig uitgerold: Hubo-klanten kunnen het product dat ze online bestellen twee uur later al in de shop oppikken. Het aantal producten dat voor Click&Collect beschikbaar is, werd gradueel opgedreven. Al snel waren ook die eerste resultaten positief. Een belangrijk voordeel van Click&Collect is dat er een extra contactmoment met de klant wordt gecreëerd wanneer hij zijn bestelling komt afhalen, vertelt Marc. Concrete ROI? Ondanks het beperkte aantal producten dat de eerste maanden online beschikbaar was, is de omzet verdubbeld. De franchisenemers zijn tevreden omdat ze zien dat Click&Collect mensen naar de shop brengt. En de klanten zijn uiteraard opgetogen met de extra service. Hier eindigt het verhaal natuurlijk niet, relativeert Marc. Binnenkort willen we alle producten, van garagepoorten tot boormachines en wasmanden, thuis bezorgen. We blijven vasthouden aan onze strategie om zonder centraal magazijn te werken en de producten rechtstreeks door de leveranciers te laten leveren. De nieuwe stap wordt een grote uitdaging voor onze organisatie - en onze marges. Daarnaast zien we een gigantische opmars van mobiel. Klanten moeten ook in onze winkels artikelen kunnen bestellen op hun smartphone. Even belangrijk is ons CRM-verhaal, zodat we onze marketingacties kunnen segmenteren en personaliseren. Plannen en uitdagingen in overvloed dus, waar SAP Hybris ons zeker bij zal blijven ondersteunen. De eerste resultaten geven ons alvast de moed om door te zetten en van Hubo een sterke omnichannelspeler te maken, besluit Marc Henkens. Plannen en uitdagingen in overvloed dus, waar SAP Hybris ons zeker bij zal blijven ondersteunen. De eerste resultaten geven ons alvast de moed om door te zetten en van Hubo een sterke omnichannelspeler te maken. - Marc Henkens 6
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze
Nadere informatieOmni-channel organisatie
In samenwerking met: Omni-channel organisatie Utrecht, 23 & 24 januari 2014 Successful companies will engage customers through omni-channel retailing: a mashup of digital and physical experiences - Harvard
Nadere informatieTopics:. Customers-Service Wat doet JO?. Structuur & demo werking. Logis9ek : kassa & stock,. FOLDERCOMPOSER Portaal
JO JO-AN Topics:. Customers-Service Wat doet JO?. Structuur & demo werking. Logis9ek : kassa & stock,. Communica9epla@orm. FOLDERCOMPOSER Portaal 5 redenen waarom de fysieke winkel nog lang niet dood
Nadere informatieDE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING
DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether
Nadere informatieSAP Customer Success Story Productie Ontex. SAP C4C biedt de nodige inzichten en creëert ruimte om echt te verkopen
SAP C4C biedt de nodige inzichten en creëert ruimte om echt te verkopen Voordelen Bedrijf Ontex Sector Productie Producten en diensten Producten voor persoonlijke hygiëne Website www.ontexglobal.com SAP
Nadere informatieWelkoop in 1 klap online Of toch niet? 16 maart 2016
Welkoop in 1 klap online Of toch niet? 16 maart 2016 1 Onze rijke geschiedenis 2 Authentieke, agrarische achtergrond Meer dan 100 jaar verstand van tuin en dier 1899 Landbouwcoöperatie Het Centraal Bureau
Nadere informatieSAP Customer Success Story Farmaceutica Retail & distributie Multipharma. Meer daadkracht dankzij gestroomlijnde BI-oplossingen
Meer daadkracht dankzij gestroomlijnde BI-oplossingen Multipharma Sector Farmaceutica Producten en diensten Retail en distributie Website multipharma.yours.be SAP oplossingen SAP BusinessObjects Business
Nadere informatieE-CATEGORY LEAD VERS. Category Management #VACATURE
#VACATURE Digital Category Management E-CATEGORY LEAD VERS Onderscheidende producten en scherpe prijzen: twee belangrijke redenen die Vouchervandaag.nl onlangs de prijs voor Website van het Jaar opleverde.
Nadere informatieE-CATEGORY LEAD VERS. Category Management #VACATURE
#VACATURE Digital Category Management E-CATEGORY LEAD VERS Als eerste in Nederland opende AH.nl haar digitale deuren en zet sindsdien de toon binnen de online supermarktbranche. Door in te zetten op continue
Nadere informatieWebwinkellogistiek Onderzoek 2012
Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek
Nadere informatieInnoveren maakt het verschil
Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed
Nadere informatieMEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY
MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY LEGT KOOPGEDRAG EN DE ROL VAN MEDIA BLOOT IN DE NIEUWE OMNI CHANNEL REALITEIT ORIËNTATIE EN KOOPGEDRAG WAS NOG NOOIT ZO COMPLEX Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens
Nadere informatieUNIWAY CASE. Veritas.be. Business Critical Internet Solutions
UNIWAY CASE Veritas.be Business Critical Internet Solutions 2 VERITAS.BE TREKT VIER KEER MEER BEZOEKERS EN IS HELEMAAL KLAAR VOOR E-COMMERCE Met straks 120 winkels in België is Veritas een vertrouwd gezicht
Nadere informatieCountry factsheet - April 2016. België
Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen
Nadere informatieSAP Customer Success Story Productie Ecover. SAP, inclusief support en maintenance: netjes geregeld!
SAP Customer Success Story Productie Ecover SAP, inclusief support en maintenance: netjes geregeld! Bedrijf Ecover Sector Productie Producten en diensten Ecologische schoonmaakmiddelen Website www.ecover.com
Nadere informatieWorkshop Beleving in winkelstraten Nijmegen, 30 juni 2015 WWW.DNWS.NL
1 Workshop Beleving in winkelstraten Nijmegen, 30 juni 2015 ALTIJD (MOBIEL) ONLINE 2 2011 2014 MOBIEL INTERNET 2015 2011 42% 2014 67% 14% 56% Smartphone en Tabletbezit in Nederland 90% smartphonegebruik
Nadere informatiePROPOSITIE DEVELOPER. Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE
Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE PROPOSITIE DEVELOPER De prijzenkast van bol.com puilt uit: Retailer van het Jaar, Beste webshop, publieksprijzen, noem maar op. De e-tailer kent
Nadere informatieWij bieden u de beste service voor tevreden klanten.
Wij bieden u de beste service voor tevreden klanten. DPD Network DPD ParcelShop dicht bij de consument De B2C markt is groeiende en de verwachtingen van de consument stijgen. van de consumenten wil vooraf
Nadere informatieOnline Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Nadere informatieWebwinkellogistiek Onderzoek 2012
Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek
Nadere informatieZo trek je het online verhaal door in de winkel :39
Zo trek je het online verhaal door in de winkel 30-05-2018 10:39 Door Tim Gielen Digital retail experience manager bij DOBIT Jarenlang werden on- en offline als twee aparte kanalen beschouwd, die elk een
Nadere informatieOnline ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten
Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten Brussel, 11 & 12 mei 2016 Wim Deleenheer Sales Manager Business Banking Belfius is de enige 100%
Nadere informatieFactsheet KICKSTARTERS Mirabeau
Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten
Nadere informatievidaxl zet nieuwe stappen in snelle groei
persbericht vidaxl zet nieuwe stappen in snelle groei Populair vidaxl-platform nu ook open voor andere verkopers Start bouw nieuw distributiecentrum van 100.000 m² Kan niet, echt wel tv-campagne in Nederland
Nadere informatieMIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieLogistieke services: Essentieel om te overleven in e-retail
Logistieke services: Essentieel om te overleven in e-retail Auteur Nando van Essen Datum April 2017 Inhoud 1. Groei van e-retail en consequenties voor logistiek 2. Wat verwacht de consument van e- commerce
Nadere informatieSAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket
SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket Bedrijf BTL Plastics Sector Productie Producten en diensten Kunststofonderdelen voor industriële voertuigen en machines Website www.btlplastics.com
Nadere informatieClicks en Bricks versterkt het Retail concept.
Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos 2 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar
Nadere informatieDe agenda voor vandaag
WAAR GAAN WE HET OVER HEBBEN? De agenda voor vandaag Introductie Smartner Ontwikkelingen 360 Commerce Onze visie Cases: Coolblue / Hunkemöller / Macron Smartnerships Workshop WIE BEN IK? Adviseur digital
Nadere informatieOrbis Software. Case. Study. Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software en Nottingham Forest Football Club.
Orbis Software Case Study Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software en Nottingham Forest Football Club. Case Study Nottingham Forest Football Club HET BEDRIJF
Nadere informatieE-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur
E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - case met 10 open vragen (maximaal 100 punten)
Nadere informatieWij hebben 2.151.023. lagers voor u op voorraad
Wij hebben 2.151.023 lagers voor u op voorraad Inhoud Nooit zonder lagers 03. Introductie. 04. De voordelen van ABF Bearings. 06. Kwaliteitscontroles bij alle lagers. 08. Een breed assortiment op voorraad.
Nadere informatieCATEGORY LEAD FASHION
#VACATURE CATEGORY LEAD FASHION Wehkamp is een van Nederlands meest succesvolle online retailers. De missie van het bedrijf is de nummer één zijn in de hoofden en de harten van gezinnen, door hun leven
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:
Nadere informatiePondres Etail instapconcept
Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept
Nadere informatieDE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL
DE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL De nieuwe retail en de noodzaak van een omnichannelstrategie Retail heeft te maken met een nieuwe werkelijkheid waar het digitale aspect
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Marketing & design Marketing & design Ketendenken: Marketing is de kunst van het bereiken en verleiden van uw klant. is in staat om met u mee te denken over hoe u uw klanten kunt bereiken, maar ook in
Nadere informatieCATEGORY LEAD HOME & LIVING
Consulting Exit Digital Category Management #VACATURE CATEGORY LEAD HOME & LIVING Wehkamp is een van Nederlands meest succesvolle online retailers. De missie van het bedrijf is de nummer één zijn in de
Nadere informatieSRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015
SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten
Nadere informatieCross Channel is King De klant is van ons allemaal
Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel
Nadere informatieArgos. Argos Interactieve winkelervaring door digital signage IN HET KORT: www.scala.com
Argos Argos Interactieve winkelervaring door digital signage IN HET KORT: Argos moderniseert de klantbeleving in de winkels met digital signage Digital signage stelt Argos in staat om dynamisch prijzen
Nadere informatieEfficiënte ERP-oplossing voor een specialist in precisiewerk
SAP Customer Success Story Industriële automatisering EMS NV Verhoog uw operationele efficiëntie SAP Customer Success Story Industriële automatisering & meetapparatuur Azbil Europe nv Efficiënte ERP-oplossing
Nadere informatieBUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie
BUSINESS CASE Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie Veenman, leverancier van afdrukapparatuur en document management oplossingen, heeft in 2012 succesvol het nieuwe ERP-systeem
Nadere informatieecommerce praktijkervaringen
ecommerce praktijkervaringen hoe kom je tot de optimale webwinkel? Peter van Noord Directeur De Nieuwe Zaak Webwinkel Vakdagen 27 januari 2011 De Nieuwe Zaak Experts in webwinkels Opgericht in 2005 Vestigingen
Nadere informatieCeyenne Concentrator
Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht
Nadere informatieIntegrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract
Integrating your online business with your logistics operations Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Agenda Introductie Cadran Diract De samenwerking Ontwikkelingen
Nadere informatieBeleggerspresentatie. Introductie Geschiedenis Producten Klanten Markt Afsluiting
Beleggerspresentatie Introductie Geschiedenis Producten Klanten Markt Afsluiting Introductie? Wie zijn wij? Bestuurders André van Rijn Richard Reeskamp Management Team Tomas Straathof Manager Operations
Nadere informatieParallelle sessie ronde 1: Logistiek voor multichannelling -Logistieke innovaties. Door Victor Ponsioen Districon
Parallelle sessie ronde 1: Logistiek voor multichannelling -Logistieke innovaties Door Victor Ponsioen Districon SUPPLY CHAIN CARGO LOGISTICS FACILITIES Apeldoorn, November 1 st 2013 Agenda 1 Voorstellen
Nadere informatieZo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie!
In samenwerking met: Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie! Shopping 2020 #Predicting the future Shopping 2020 1 "Who the hell wants to hear actors talk? H. M. Warner, Warner Brothers,
Nadere informatieAmazon will always compete with you in any business, no partnership
Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend
Nadere informatieBel&Bo vandaag. Belgische moderetailer Kleurrijke collectie voor het hele gezin aan de juiste prijs
MOTIV - EVENT Bel&Bo vandaag Belgische moderetailer Kleurrijke collectie voor het hele gezin aan de juiste prijs DE MARKT Midden tot laag segment Grootste concurrenten ONZE KLANT Ruim publiek van 25 tot
Nadere informatieals hart van jouw organisatie
als hart van jouw organisatie - Kassa en webshop ineen Eén keer producten invoeren Eén voorraad Eén boekhouding Eén sterk platform voor al jouw online en offline verkopen Ik wil dat mijn klant centraal
Nadere informatieMANAGER MERCHANDISING MODE
#VACATURE MANAGER MERCHANDISING MODE Bol.com kan zich met recht de winkel van ons allemaal noemen. Dagelijks vinden ruim negen miljoen klanten er dat ene spannende vakantieboek, last-minute verjaardagcadeautje
Nadere informatieHet einde van de opruiming
Het einde van de opruiming Een voorrecht voor klanten, een ergernis voor winkels; de continue opruiming in de winkelstraten. De kortingspercentages kunnen oplopen tot 70% wat er toe leidt dat klanten aankopen
Nadere informatietechtwo, liefde voor e-commerce Samenwerken aan rendement
techtwo, liefde voor e-commerce Samenwerken aan rendement Agenda Korte introductie Inventarisatie en inspiratie via voorbeeld case Project flow Vervolgstappen Korte introductie Een team van specialisten
Nadere informatieNDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND
NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business
Nadere informatieMobiel, klantgerichter en veilig werken in de retail
Mobiel, klantgerichter en veilig werken in de retail Voor retailers zijn het uitdagende tijden. Het is daarom nu hét moment om de basis op orde te hebben, door te pakken, en te bouwen aan de toekomst.
Nadere informatieCeyenne Concentrator
Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht
Nadere informatieVerkoop informatie. Web winkel in kinder educatief speelgoed en leer/spel materiaal. Inleiding
Verkoop informatie Web winkel in kinder educatief speelgoed en leer/spel materiaal Inleiding De eigenaar van de webwinkel bied deze te koop aan omdat de winkel te goed loopt en niet meer alleen / part
Nadere informatieDe contouren van de nieuwe retailbranche :40
De contouren van de nieuwe retailbranche 22-06-2015 08:40 Door Richard van Welie Chief editor research & advice bij Ecommerce Foundation Internationale marktplaatsen zitten in de lift en deze trend zet
Nadere informatieOpkomst van online food-retail en de gevolgen voor de logistieke keten. 4 e Frug I Com congres, 6 november 2012 Nando van Essen
Opkomst van online food-retail en de gevolgen voor de logistieke keten 4 e Frug I Com congres, 6 november 2012 Nando van Essen Online retail: Stormachtige ontwikkeling Het gaat allemaal harder dan u denkt
Nadere informatieHEAD OF MERCHANDISING ELEKTRONICA
E-COMMERCE GENERAL MANAGEMENT ONLINE MARKETING #VACATURE HEAD OF MERCHANDISING ELEKTRONICA Dagelijks vinden ruim negen miljoen klanten precies wat zij zoeken bij bol.com. Met slimme datatools leert de
Nadere informatieE-commerce in België
E-commerce 2016 E-commerce in België De Morgen Context: Huidig klimaat Retail België Offline krimpt (vooral KMO) Stijging leegstand, 5 jaar 103% Krimpende offline retail-sector Online boomt (vooral buitenlandse
Nadere informatieDe Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan
De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij
Nadere informatieE-commerce Oktober 2016
E-commerce Oktober 2016 Sterke stijging van aantal zelfstandige handelaars dat online verkoopt: vandaag doet 5 aan e-commerce t.o.v. 3 in 2014. Verkoop gebeurt vooral via eigen webshop of website. Meer
Nadere informatieThe next revolution in Point of Sales
The next revolution in Point of Sales Maak kennis met OmniQstore Dé toekomst van POS-systemen De wereld verandert sneller dan ooit: u wordt dagelijks geconfronteerd met nieuwe wetten, technologieën, bedrijfsmodellen
Nadere informatieROI model. Informatie Fusionmarketing t.b.v Retailtrends pagina 1
ROI model Informatie Fusionmarketing t.b.v Retailtrends pagina 1 ROI model Toelichting op het ROI model Het merk zoals het voor een lange termijn is vastgelegd in merkwaarden vormt het centrum van het
Nadere informatieAVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM
AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship
Nadere informatieBekaert harmoniseert SAP documentatie voor 7,000 IT gebruikers
SUCCESVERHAAL Bekaert harmoniseert SAP documentatie voor 7,000 IT gebruikers Dankzij tt performance suite hebben alle 7,000 Bekaert IT gebruikers nu snel toegang tot eenduidige en actuele online handleidingen
Nadere informatieLogistieke services: Essentieel om te overleven in e-retail
Logistieke services: Essentieel om te overleven in e-retail Auteur Nando van Essen Datum februari 2017 Inhoud 1. Groei van e-retail en consequenties voor logistiek 2. Wat verwacht de consument van e- commerce
Nadere informatieSNEAK PREVIEW. 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten
SNEAK PREVIEW 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten SNEAK PREVIEW Leadgeneratie Benchmark 2016: Wat doen succesvolle bedrijven beter? Recentelijk is voor de zesde keer de Nationale B2B
Nadere informatieDe smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Nadere informatieHet internet. Ook uw zaak.
Het internet. Ook uw zaak. Eerste initiatie van het project. E-commerce is voor iedereen. 10,67 mla Dat was de totale omzet van e-commerce in België in het jaar 2018. E-commerce zit in de lift en dat zien
Nadere informatieDE KRACHT VAN PERSONALISATIE
DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden
Nadere informatieArtikelbeheer Intratuin geoptimaliseerd met FlowFabric
Case Artikelbeheer Intratuin geoptimaliseerd met FlowFabric FLOWFABRIC OPTIMISATION ENGINEERS Applicatie FlowFabric brengt toekomstplannen Intratuin binnen handbereik Intratuin is meer dan een tuincentrum,
Nadere informatieWe groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden.
We groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden. 1 Case-study: Brouwland 2 Wat zijn de ingrediënten van cross-border succes
Nadere informatieCLUSTER DIRECTOR #VACATURE
#VACATURE CLUSTER DIRECTOR Online winkelen in Nederland wordt gedomineerd door bol.com. Niet in de laatste plaats vanwege het enorm brede assortiment dat de e-tailer biedt. Iedere shopper journey begint
Nadere informatieW2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten
ideeën.doen.groeien W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten 27 januari 2015 De e-commerce in België loopt op vlak van omzet en volume ongeveer 18 maanden achter in vergelijking met onze buurlanden. Bron. Online
Nadere informatiePlezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1
Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 17/10/13 11:10 Albert Heijn, aangename kennismaking! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 2 17/10/13 11:11 Plezierig winkelen
Nadere informatieOmni-Channel / Cross-Channel ONTZORGEN. Newway sept 14, Softwarepakketten.nl
Omni-Channel / Cross-Channel ONTZORGEN Wie is Newway en wie ben ik? Harry van der Plas, directeur; Newway bestaat 27 jaar; Van software producent naar totaal aanbieder; Brede Retail portfolio aan software-applicaties;
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieEen andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks
Een andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks Op basis van het E-Commerce behoeften - onderzoek 2013, uitgevoerd door Intomart GfK Samenvatting In opdracht van PostNL heeft Intomarkt Gfk onderzoek
Nadere informatieLogistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?
Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten
Nadere informatieMobile Augmented Media
Mobile Augmented Media The Future of Bricks-and-Mortar Samenvatting Mark Slijkhuis MSc > Introductie onderzoek Commercieel vertrekpunt Drievoudige onderzoeksdoelstelling Het gerenommeerde Marketing Science
Nadere informatieWij weten, wat u nodig heeft.
Expertise voor de Bouw Wij weten, wat u nodig heeft. BERNER Expertise voor de Bouw EXPERTS DOOR PASSIE 8.000 medewerkers. 25.000 artikelen. Internationale logistiek. Kortom: een toonaangevende Europese
Nadere informatieKansen in de cloud: van productgericht naar klantgericht denken. Patrick Dalle
Kansen in de cloud: van productgericht naar klantgericht denken Patrick Dalle Inhoudsopgave Quote... 3 Business case... 3 Introductie... 3 Een nieuwe groeistrategie voor uw bedrijf... 4 Geïntegreerde CRM:
Nadere informatieCOUNTRY FACTSHEET I APRIL België
COUNTRY FACTSHEET I APRIL 2016 België INHOUD 02 Inhoud 01 Inleiding 3 02 Wie is de Belgische consument? 5 03 Wat en hoe kopen Belgische e-shoppers? 7 04 Welke leveringsmethoden verkiezen de Belgen? 9 05
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet
Nadere informatieKies voor De Gemakkelijke Webwinkel
De kwaliteit van de versspecialist of het gemak van de supermarkt? Zorg dat uw klanten niet hoeven te kiezen. Kies voor geef uw klanten kwaliteit én gemak kies voor gemak Uw klanten komen voor uw kwaliteit.
Nadere informatieMeer omzet door optimale locatie fysieke winkels in omnichannelstrategie
Meer omzet door optimale locatie fysieke winkels in omnichannelstrategie Bij een omnichannelstrategie staat de klant in het middelpunt. In het verleden betekende multichannel voornamelijk dat merken met
Nadere informatieInternationaal ondernemen via marktplaatsen
Internationaal ondernemen via marktplaatsen Even voorstellen Guido van der Ven Director Zakelijk Verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van het platform voor zakelijk verkopen & Bol.com Marktplaatsen
Nadere informatie8 maart 2018, GS1 Congres Eric-Jan Dijks
8 maart 2018, GS1 Congres Eric-Jan Dijks BZTRS Agency Consultancy & Ondersteuning Strategie Internet marketing Software oplossingen Web technologie Web development Business model innovatie Waardepropositie
Nadere informatieKloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16
Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16 WAAR WAS T OOK AL WEER OM TE DOEN? EGBERT JAN VAN BEL @EJVANBEL Tevreden klant Rendabele klant HET ONDERZOEK
Nadere informatieLead Product Manager #VACATURE
#VACATURE PRODUCT E-COMMERCE Lead Product Manager In Nederland zien we de traditionele online advertentiemarkt richting de grote retailplatformen verschuiven. Azië en de VS laten zien dat deze trend zich
Nadere informatieProductinformatie & Prijslijst Versie 2019v04 MOBIELE DISPLAY MET LCD SCHERM
Productinformatie & Prijslijst Versie 2019v04 MOBIELE DISPLAY MET LCD SCHERM PixioDisplay: Mobiele display met LCD scherm! Ideaal voor beurzen, presentaties, winkels en meer EENVOUDIG TE PLAATSEN EN MAKKELIJK
Nadere informatieOrbis Software. Case. Study. Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en Mconomy BV.
Orbis Software Case Study Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en Mconomy BV. Mconomy Your Mobile Upgrade Home Mconomy BV is opgericht in 2002
Nadere informatiewebwinkel. mijngelderland.nl E-commerce voor samenwerkende erfgoedinstellingen
webwinkel. mijngelderland.nl E-commerce voor samenwerkende erfgoedinstellingen MUSEUMWEBSHOPS.NL E-commerce integreert met de hele organisatie MUSEUM WINKEL MUSEUM WEBWINKEL IDENTITEIT SPIRITUALITEIT TENTOONSTELLING
Nadere informatieCeyenne Concentrator
Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht
Nadere informatie13 september E-commerce en de balans tussen mens, proces en techniek
13 september 2016 E-commerce en de balans tussen mens, proces en techniek E-Commerce en bedrijf Winfred Laudy Proces manager Copaco Voorstel ronde, wie zijn wij Quiz Wat beïnvloedt ons Kwaliteit vs kwantiteit
Nadere informatieHeeft jouw team de juiste kennis om de doelen van 2017 te halen?
Heeft jouw team de juiste kennis om de doelen van 2017 te halen? Slagvaardiger in samenwerking met de klant! De start van 2017 met de daarbij behorende jaaronderhandelingen is weer achter de rug. Nu we
Nadere informatie