EIQ Results 1 3/2/2016

Transcriptie

1 EIQ Results 1 3/2/2016 EMOTIONAL INTELLIGENCE QUESTIONNAIRE PERSOONLIJKE RAPPORTAGE Naam Jolanda Van de Meer Afnamedatum 2 Maart :56:00

2 EIQ Results 2 3/2/2016 GRAFISCHE RESULTATEN

3 EIQ Results 3 3/2/2016 I INLEIDING Er zijn verschillende meetinstrumenten die uitgaan van Emotionele Intelligentie als trek van de persoonlijkheid. Deze instrumenten stellen geen beoordeling vast van capaciteiten, vaardigheden of intelligentie, maar geven trekken weer van de Emotionele Intelligentie van een respondent. Binnen het trekkenmodel voor Emotionele Intelligentie is er geen sprake van goed of fout, noch van bepaalde ideaalwaarden. Binnen de EIT kan sprake zijn van lage, gemiddelde en hoge scores. Deze scores zijn afgeleid van de normgroep en zeggen iets over de verhouding tot de gemiddelde bevolking. In hoeverre scores overeenkomen met een gewenste status is een subjectieve kwestie. Zelfrapportage blijft de mogelijkheid in zich houden om positiever te antwoorden dan de werkelijkheid is. Het meetinstrument kan daarom ook niet zonder meer worden ingezet als beoordeling voor geschiktheid, maar wel in het kader van een ontwikkelings- en begeleidingsvraag. Uit een meta-analyse naar de samenhang van Emotionele Intelligentie en gezondheid blijkt een samenhang tussen Emotionele Intelligentie en gezondheid. Het Resource Report geeft, naast een algemene score op Emotionele Intelligentie, een meer gespecificeerd inzicht in vier EI-factoren die op hun beurt weer zijn opgebouwd uit vijftien facetten. De score geeft inzicht in het algemene emotionele functioneren van een persoon. Het belicht de wijze waarop iemand naar eigen inzicht in staat is om, in de dagelijkse praktijk, aan emotie gerelateerde informatie te begrijpen, te filteren en te interpreteren. Het trekkenmodel voor Emotionele Intelligentie beschrijft de Emotionele Intelligentie van een respondent op vijftien facetten, onderverdeeld in vier EI-factoren: Emotioneel bewustzijn (emotional awareness). De factor Emotioneel Bewustzijn beschrijft het vermogen emoties te begrijpen en te uiten en deze in te zetten om zinvolle relaties met anderen op te bouwen en te onderhouden. Deze factor is onderverdeeld in de facetten Uitdrukken van Gevoelens, Sensitiviteit en Persoonlijke Relaties. Sociaal bewustzijn (social awareness). De factor Sociaal Bewustzijn omschrijft het vermogen te socialiseren met anderen: omgaan met, invloed uitoefenen op en communiceren met anderen spelen hierbij een rol. Deze factor is onderverdeeld in de facetten Sociale Competentie, Inleving (Empathie), Assertiviteit en Emotioneel Beïnvloeden van Anderen (Influence). Zelfcontrole. De factor Zelfcontrole omschrijft in hoeverre iemand in staat is externe druk of spanning, stress en impulsen te beheersen. Deze factor is onderverdeeld in de facetten Impulscontrole, Stresstolerantie, Adaptief Vermogen en Intrinsieke Motivatie. Zelfbewustzijn. De factor Zelfbewustzijn omschrijft het algehele gevoel van welbevinden, de algemene tevredenheid over het leven. Deze factor is onderverdeeld in de facetten Optimisme, Plezier en Zelfbeeld.

4 EIQ Results 4 3/2/2016 Deze rapportage bevat informatie en aanwijzingen, die u kunnen helpen uw emotionele intelligentie inzichtelijk te maken. Het kan gezien worden als uitgangspunt voor verdere ontwikkeling en training. Om deze rapportage volledig te kunnen begrijpen en er vervolgens ook mee aan de slag te kunnen gaan, wordt de nodige achtergrondinformatie beschreven. Het begrip Emotionele Intelligentie In hoeverre begrijpen wij onszelf en de personen om ons heen? Hoe gaan wij om met belangrijke relaties of contacten? Deze onderwerpen komen in alle facetten van ons leven naar voren: op het werk, thuis en in ons sociale leven. Een belangrijk deel van succes in de werksituatie wordt bepaald door vaardigheden, kennis en ervaring; een ander deel hangt echter af van de omgang met collega's, leidinggevenden, personen aan wie leiding gegeven wordt, leveranciers en klanten. Het is niet alleen van belang onszelf te kennen en hoe wij overkomen op anderen, maar ook te doorzien wat een ander beweegt. Deze inzichten kunnen ingezet worden om de doelstellingen te bereiken. Emotionele Intelligentie heeft niets te maken met al dan niet zachtaardig of vriendelijk zijn. Het gaat erom effectief met anderen om te gaan, om met succes het doel te bereiken of het leven te kunnen leiden wat nagestreefd wordt. Emotionele Intelligentie is op velerlei gebied van belang in de werksituatie, variërend van leiderschap en management, teamgericht of projectmatig werken tot alle mogelijke klantencontacten. Het beïnvloedt het gezinsleven en de sociale contacten. De Emotionele Intelligentie Questionnaire meet niet alleen zelfkennis en het inzicht in anderen, maar ook het vermogen om deze informatie vervolgens te benutten om de doelstellingen te behalen. Emotionele Intelligentie en leiderschap Een leider moet over ruime Emotionele Intelligentie beschikken om zijn leiderschapstaken goed op zich te nemen. Goleman zet sterk in op het begrip Resonant Leiderschap en plaatst dit tegenover Dissonant Leiderschap. Resonant Leiderschap is leiderschap waarbij de emoties van de leider de emoties van de mensen positief beïnvloeden. Hij doet dit door de expressieve kracht van zijn gezicht, zijn stem en zijn gebaren, waarmee gevoelens worden vertolkt. Het is een teken van Resonant Leiderschap wanneer een groep medewerkers de optimistische en enthousiaste energie van de leider oppikt. Tegenover de resonante leider staat de dissonante leider. De dissonante leider zorgt ervoor dat mensen zich niet op hun gemak voelen. De dissonante leider wordt herkend aan woede, angst, desinteresse en soms ook koppig zwijgen bij de mensen om hem heen. Mensen verliezen de moed, raken opgebrand of maken dat ze wegkomen. De dissonante leider heeft meestal een gebrek aan Emotionele Intelligentie. Een bijzondere vorm van leiderschap is zichtbaar bij de demagoog. Deze vergroot de negatieve emoties binnen de groep en richt deze op een bepaalde doelgroep. De demagoog weet dus uitstekend wat er leeft en goochelt met destructieve emoties. Hoop en optimisme, vernieuwing en creatieve verbeelding komen bij de demagoog niet voor. Iemand die zich werkelijk verder wil ontwikkelen als leider kan met behulp van de EIT onderzoeken op welke punten de ontwikkeling zich moet focussen. Met een goede coach of mentor kan worden gewerkt aan meer zelfinzicht en vaardigheid op de beoogde verbeterpunten. Ook kan in zo n traject preciezer worden ingezoomd op de leiderschapsstijl en wat er nodig is om het eigen repertoire aan stijlen te verbeteren. Is daarmee alles opeens goed voorbereid op een leiderschapspositie? Maar zeer ten dele. De EIT meet Emotionele Intelligentie als trekken van de persoonlijkheid, maar de leider is duidelijk meer dan zijn Emotionele Intelligentie. Er zijn ook competenties, er is sprake van een persoonlijkheid, er is chemie, maar ook allergie tussen mensen en er is ook nog eens een cultuur van de organisatie waar de aanstaande leider al dan niet boven komt drijven of überhaupt in past. Toch blijft het begrip Emotionele Intelligentie bijzonder waardevol. Het laat als het ware onder de motorkap kijken naar eigenschappen van de leider. Het helpt de leider zich te ontwikkelen en meer begrip te krijgen voor situaties en een effectievere aanpak te kiezen.

5 EIQ Results 5 3/2/2016 Stanines In onderstaande grafiek staat een voorbeeld van de verdeling van scores van de normgroep op een willekeurige EI-facet. Deze verdeling is opgedeeld in negen vakken (stanine scores) waarin in elk een bepaald percentage mensen zich bevindt. Het vijfde vak vertegenwoordigt de 20% van de mensen die een gemiddelde score hadden. Bij score 1 geldt dat die score door 4% van de mensen wordt behaald, 96% van de mensen uit de normgroep zeggen op dat facet sterker emotioneel te functioneren. De uitslagen van vragenlijst zijn genormeerde schaalwaarden of stanines. Deze stanines hebben een bereik van 1 t/m 9. Een stanine-uitslag geeft de relatieve hoogte van de behaalde score en de relatieve frequentie waarin deze bij een vergelijkbare normgroep voorkomt. Een uitslag stanine 2 wil zeggen dat 7 % van de personen in de normgroep eenzelfde uitslag behaalde als jij, dat 4 % van de personen in de normgroep een uitslag behaalde die lager was en 89 % een uitslag die hoger was. Een stanine uitslag geeft dus een relatieve positie weer van een individueel persoon ten opzichte van anderen. En een individu wiens score valt in stanine 7, behaalt een score die door ongeveer 12 % van de personen in de referentiegroep is behaald, 77 % van de personen in de referentiegroep behaalde een score die lager is en 11 % een score die hoger is. VERDELING VAN INDIVIDUELE UITSLAGEN BINNEN DE STANINESCHAAL kwalificatie - stanine - % personen normgroep (cumulatieve score) met een hogere score zeer laag stanine 1 4 % (4 %) 96 % laag stanine 2 7 % (11 %) 89 % stanine 3 12 % (23 %) 77 % ondergemiddeld stanine 4 17 % (40 %) 60 % gemiddeld stanine 5 20 % (60 %) 40 % bovengemiddeld stanine 6 17 % (77 %) 23 % stanine 7 12 % (89 %) 11 % hoog stanine 8 7 % (96 %) 4 % zeer hoog stanine 9 4 % (100 %) 0 %

6 EIQ Results 6 3/2/2016 II RESOURCE REPORT Deze rapportage is gebaseerd op de in de vragenlijst gegeven antwoorden. Het is derhalve een reflectie van wat u over uzelf denkt. Uw scores zijn vervolgens vergeleken met een steekproef uit een representatieve populatie en vervolgens beschreven in vier brede hoofdcategorieën. Deze zijn onderverdeeld in 15 specifiekere Facetten. Scores worden in het Resource Report weergegeven als standard nine scores. In het algemeen identificeren hoge scores (scores in stanines 7-8-9) relatief sterke gebieden met een versterkt emotioneel functioneren. Scores in het middenbereik van de schalen (stanine 4-5-6) wijzen op voldoende functioneren in de meeste situaties en worden door de meerderheid van de populatie die de EIQ heeft gemaakt behaald. In een specifieke functie of situatie kan het belangrijk zijn dat een respondent in het bezit is van een versterkt emotioneel functioneren terwijl voor een andere functie of situatie een hoge score juist minder gewenst is. Lage scores (stanine 1-2-3) geven gebieden aan die verbetering kunnen behoeven om tot toename van het algemeen emotioneel en sociaal functioneren te komen. Als alle scores hoog of laag zijn, is het nuttig om de schalen met de hoogste en laagste scores te identificeren om gebieden met relatieve kracht of zwakte te kunnen benadrukken. Gebruik van het woord "gemiddeld" wil niet zeggen dat de vragenlijst goede of slechte scores op kan leveren. De percentages laten zien hoe u geantwoord heeft, afgezet tegen de andere personen van de normgroep die de vragenlijst hebben ingevuld. Er bestaat geen goede noch foute manier om emotionele intelligentie in te zetten. Uit alle mogelijke scores kunnen zowel positieve als negatieve effecten voortvloeien. Toepassing De Emotionele Intelligentie Questionnaire kent verschillende toepassingsgebieden. Voorbeelden hiervan zijn: persoonlijke of loopbaangerichte coaching, ontwikkeling van potentieel, beoordelingsgesprekken, meetbaar maken van de betrokkenheid bij de organisatie, meetbaar maken van de werkmoraal en teambuilding. De informatie in dit rapport dient gebruikt te worden als middel om hypotheses te genereren en als een richtlijn voor assessment. De rapportage Plaats als u de rapportage leest de scores en opmerkingen binnen de context van uw leven en werk. Stel uzelf vragen als: Wat wil ik bereiken? Op welke punten ondervind ik problemen in contacten of relaties met anderen? Welke elementen van mijn emotionele intelligentie spelen een belangrijke rol in mijn werksituatie of mijn privéleven? Belangrijke gebeurtenissen in de werksituatie of uw persoonlijk leven kunnen echter schommelingen veroorzaken in bepaalde facetten van uw emotionele intelligentie, net zoals deze uw persoonlijkheid kunnen beïnvloeden. De scores in deze rapportage zijn derhalve niet onveranderlijk. Zij kunnen u helpen te bepalen hoe effectief u met anderen omgaat. De rapportage dient gezien te worden als startpunt voor verder zelfonderzoek, wat uiteindelijk kan resulteren in een beter inzicht in hoe om te gaan met anderen.

7 EIQ Results 7 3/2/2016 EI-TOTAAL EN EI-FACTOREN EI Totaal Globale indruk van emotioneel functioneren: het vermogen om in het dagelijks leven informatie omtrent de gevoelens van anderen te begrijpen, verwerken en benutten. Emotioneel bewustzijn Het vermogen om emoties te begrijpen en te uiten en deze in te zetten om zinvolle relaties met anderen op te bouwen en te onderhouden. Sociaal bewustzijn Het vermogen om te socialiseren met anderen: omgaan met, invloed uitoefenen op en communiceren met anderen spelen hierbij een rol. Zelfmanagement In hoeverre iemand in staat is externe druk of spanning, stress en impulsen te beheersen. Zelfbewustzijn Alg. Tevredenheid Geeft een indicatie van hoe gelukkig, positief en tevreden een persoon is: algehele gevoel van welbevinden. gemiddeld laag bovengemidd. hoog benedengemidd. Het is van belang op te merken dat de Totale score minder specifieke informatie weergeeft. Deze score is opgebouwd uit de 4 factor-scores, die een duidelijkere focus aanbrengen en de nog gedetailleerdere facet-scores. Het meetniveau voor de 4 hoofdcategorieën is algemener dan bij de afzonderlijke facetten, maar gedetailleerder dan de totaal gemeten globale Emotionele Intelligentie. De verhouding tussen de verschillende meetniveau's (Totaal-Factor-Facet) kan gezien worden als een algemene indruk versus een diepgaande analyse. Een facet wordt gedetailleerd en derhalve enigszins eenzijdig beschreven. Op Totaal niveau is een beschrijving daarentegen globaal, maar vanuit een breder perspectief gezien.

8 EIQ Results 8 3/2/2016 EI-FACETTEN 1 Emotioneel bewustzijn (Emotion awareness): het vermogen om gevoelens te (h) erkennen. Emoties en gevoelens zodanig hanteren dat ze positief bijdragen aan het leven. Hoogscoorders met deze kwaliteit: - weten welke emoties ze voelen en waarom; - realiseren zich de verbindingen tussen hun gevoelens en wat ze denken, doen en zeggen; - erkennen hoe hun gevoelens hun prestaties beïnvloeden; - hebben een leidend bewustzijn van hun eigen waarden en doen. Uitdrukken van gevoelens Sensitiviteit Persoonlijke relaties bovengemidd. gemiddeld zeer laag 1.1. Uitdrukken van gevoelens Het vermogen om gevoelens naar anderen te uiten. Emotie-expressie geeft inzicht in de mate waarin iemand in staat is de eigen emoties naar anderen te laten blijken. De betekenis hiervan is nogal contextafhankelijk. Een leider die voortdurend onderhandelingen moet voeren over grote thema s kan beter maar niet altijd de eigen emoties laten zien. Een leider die door middel van taal mensen in gang moet zetten, kan daar prima emoties bij inzetten. Een bovengemiddelde emotie-expressie draagt bij aan zogenaamd 'resonant leiderschap' Sensitiviteit Emotionele perceptie refereert naar het vermogen om emoties adequaat te kunnen herkennen bij zichzelf en bij anderen. Wanneer men zijn eigen gevoel en emoties niet kan onderkennen, heeft men er minder greep op en gaan emoties eerder een eigen leven leiden. Het onderkennen van de eigen emoties is een belangrijke basis voor emotionele intelligentie. Bij een beslissing weegt het gevoel meestal het zwaarst; dit maakt het belangrijk om bewust van de eigen emotie en gevoel te zijn. Deze capaciteit wordt ook wel 'het observerend ego' genoemd. Mensen met een grotere sensitiviteit inzake hun gevoelens zijn betere managers van hun leven dan mensen die het hieraan mankeert. Zij beslissen bijvoorbeeld beter welke baan te kiezen of welke partner ze moeten huwen. Bij kennis van de eigen emoties gaat het om een zich bewust tonen van andere mensen, de omgeving en de eigen invloed hierop: het herkennen ('perception') van eigen emoties en het lezen van emoties van anderen op het moment dat het een rol speelt. Voor een leider zou een gemiddelde sensitiviteit goed moeten zijn. Een bovengemiddelde sensitiviteit kan te veel beslag leggen op de mentale vermogens en afleiden van de doelen. Een ondergemiddelde sensitiviteit hangt samen met onvoldoende fijngevoeligheid voor de emoties van anderen. De leider kan dan niet resoneren Persoonlijke relaties Interpersoonlijke gevoeligheid, het vermogen om betekenisvolle relaties met anderen aan te gaan. Hoe effectief is iemand in het aangaan en onderhouden van emotionele banden met anderen? Voor een leider zijn relaties belangrijk. Een gewezen leider van een Nederlandse bank wordt telkens nagedragen dat hij zijn in een woestijn gestrande managers tijdens een outdoorsessie niet hielp, maar op hoge snelheid passeerde. De relatie is nooit meer goed gekomen. Toch kan een teveel aan relaties ook een teveel aan beïnvloeding betekenen door de relaties en hun opinies.

9 EIQ Results 9 3/2/ Sociaal bewustzijn (social awareness) Hoogscoorders kunnen goed met zowel bekenden als vreemden omgaan. Sociale Competentie Inleving/Empathy Assertiviteit Influence gemiddeld laag hoog gemiddeld 2.4. Sociale competentie/vaardigheden Het vermogen om adequaat te kunnen handelen in sociale situaties. Het vermogen om bewust en verantwoordelijk met jezelf, met anderen en met je omgeving om te gaan (meedoen en meebepalen). Indien men in staat is om de eigen emoties te reguleren, maakt dit de kans groter om invloed te hebben op de emoties van anderen. Met de emotionele signalen die men uitzendt, wordt de omgeving beïnvloed. Voorbeelden van sociale vaardigheden zijn bv. oog hebben voor de motieven en interesses van anderen, persoonlijke aansluiting vinden bij anderen, samenwerken en overleg, onderhandelen over oplossingen en iets kunnen organiseren voor een groep. Deze vaardigheid maakt mensen tot goede leiders en maakt ze populair. In het om kunnen gaan met gevoelens van anderen, toont zich doorgaans het vermogen de eigen gevoelens en emoties te (h)erkennen en op een goede manier vorm te geven. Sociale competentie geeft inzicht in hoe iemand verschillende (sociale) situaties inschat en zich aanpast aan de situatie. De leider mag hierin bovengemiddeld sterk zijn. Vele leiders kiezen bewust of ze zich wel of niet aanpassen aan sociale conventies en integreren dat als een deel van hun leiderschap Inleving (Empathy) Het vermogen om zich te verplaatsen in de gevoelens van anderen, andermans gevoelens en perspectieven aanvoelen en een actieve belangstelling hebben voor hun zorgen. Mensen die empathisch zijn, zijn goed in het onderkennen van de gevoelens en verlangens van anderen, waardoor de ander zich op zijn gemak en begrepen voelt. Empathisch zijn hoeft niet 'het met iemand eens zijn' te betekenen, maar wel het begrip op kunnen brengen voor de ander, hetgeen het contact en de samenwerking vergemakkelijkt. Mensen die beter in de gaten hebben welke subtiele sociale tekenen aangeven wat een ander nodig heeft, maakt hen betere leraren of verkopers. Mensen met deze vaardigheid zijn alert op emotionele aanwijzingen en kunnen goed luisteren; geven blijk van gevoeligheid en begrip voor het gezichtspunt van de ander; bieden hulp die is gebaseerd op hun inzicht in de behoeften en gevoelens van de ander. Deze vaardigheid is esentieel voor: klantgerichtheid (op de behoeften van de klant anticiperen, ze herkennen en eraan voldoen), anderen ontwikkelen/begeleiden (aanvoelen waarin anderen zich moeten ontwikkelen en hun mogelijkheden versterken), benutten van diversiteit (mogelijkheden cultiveren door middel van uiteenlopende mensen) en politiek bewustzijn (herkennen van de emotionele stromingen binnen een groep en de machtsrelaties). Empathie geeft inzicht in de mate waarin iemand in staat is de wereld te bezien vanuit andermans visie en inziet waarom de ander zo handelt of een specifiek gevoel heeft. Iedereen ervaart het als prettig wanneer een leider zich kan verplaatsen in een ander. Het risico van zich bovenmatig kunnen verplaatsen in een ander is dat het beoordelingsvermogen van de leider mogelijk daardoor vertroebelt. Een ondergemiddelde empathie bij een leider zou mogelijk leiden tot een gevoel van niet begrepen worden door de leider. Een gemiddeld niveau van empathie lijkt het meest doelmatig Assertiviteit Het vermogen om gevoelens, gedachten en overtuigingen op een niet-aanvallende manier te uiten. Assertiviteit geeft inzicht in hoeverre iemand in staat is rechtuit en onomwonden de eigen mening kenbaar te maken en in hoeverre iemand opkomt voor wat wordt gezien als eigen rechten.

10 EIQ Results 10 3/2/2016 De leider is zonder twijfel bovengemiddeld assertief en in staat zijn belangen kenbaar te maken Emotioneel beinvloeden van anderen (Influence) Emotion management refereert naar het vermogen om gevoelens van anderen te hanteren en te beïnvloeden. Mensen met deze vaardigheid - bezitten het vermogen om andere mensen te overreden, hanteren effectieve overredingstactieken; - stemmen hun presentatie af op wat aantrekkelijk is voor degenen die luisteren; - gebruiken complexe strategieën zoals indirecte invloed om steun en instemming te krijgen; - regisseren dramatische momenten om hun bedoeling beter over te brengen. Het kunnen hanteren van emoties van anderen maakt mensen tot goede leiders en maakt ze populair. In het om kunnen gaan met gevoelens van anderen toont zich doorgaans het vermogen de eigen gevoelens te herkennen en hieraan vorm te geven. Het geeft ondersteuning en een effectief leerproces. Emotiemanagement geeft inzicht in de mate waarin iemand in staat is de emotionele toestand van anderen te beïnvloeden. De leider is hier bovengemiddeld sterk in. De leider laat op dit punt zijn charisma zien en voelen en weet de emoties van de ander zo te beïnvloeden dat deze met het goede gevoel vertrekt: 'resonant' leiderschap.

11 EIQ Results 11 3/2/ Gevoel van zelfcontrole/zelfmanagement Zelfregulering, omgaan met je innerlijke toestand, impulsen en vindingrijkheid, gevoel van self-control/stressmanagement. Hoogscoorders kunnen het opbrengen om emoties, impulsen te reguleren en te werken aan iets wat ze op langere termijn willen bereiken. Ze zijn realistisch en goed in staat om op (veranderende) omstandigheden in te spelen en er soepel mee om te gaan. Zijn zich bewust van hun eigen emoties en van wat ze voelen. Impulscontrole Stresstolerantie Emotionele zelfcontrole Adaptief vermogen Intrinsieke motivatie gemiddeld bovengemidd. zeer hoog gemiddeld hoog 3.8. Impulscontrole Het vermogen om een impuls, drang, verleiding of handeling te weerstaan. Impulsbeheersing geeft inzicht in de wijze waarop iemand gewoonlijk handelt: weldoordacht en gepland of onnadenkend in een opwelling. Ook impulsen worden door een leider bovengemiddeld beheerst. Opmerkelijk bij leiders is dat zij op het oog snel en impulsief kunnen handelen. In de praktijk blijkt vaak dat de prikkel tot impuls al in een eerder bedacht scenario was bovengekomen en uitgedacht en de snelle reactie niet anders was dan een voorbereide actie. Dit gedrag komt men tegen bij ondernemers die als natuurtalenten door het leven gaan. Ook ervaring en intuïtie spelen hierin een rol Stresstolerantie Emotioneel weerstandsvermogen, het vermogen om actief en positief met spanning (stress) om te gaan. Stressbeheersing geeft inzicht in hoe wordt omgegaan met (werk)druk en stress en de mate waarin dit succesvol is. Een kwetsbaar persoon kan niet tegen de spanning en wordt van zijn stuk gebracht. Een hoge hoeveelheid stress kan veroorzaken dat iemand met een geringe weerstand tegen stress uit zijn evenwicht wordt gebracht en negatieve gevoelens krijgt. Iemand met een hoge weerstand is meestal 'hard' (hardiness) en taai en kan goed met stress omgaan en zal geen tot weinig last hebben van negatieve gevoelens. Weerstand tegen stress is een maat hoe een persoon bestand is tegen spanningen. Mensen die slecht erin slagen gevoelens van overmatige angst, depressie en irritatie af te weren hebben veel minder energie ter beschikking voor productieve doelen. We "managen" onze stemming en gevoelens op diverse manieren: door het lezen van een roman, het kijken naar een televisieprogramma, door sportbeoefening, of door het tot ons nemen van genotmiddelen. Stressbeheersing is een facet binnen de factor zelfmanagement en zou bij een leider eveneens bovengemiddeld moeten zijn. Van een leider wordt verwacht dat hij in staat is kalm te blijven in stressvolle situaties Emotionele zelfcontrole Het vermogen om de eigen emoties te reguleren. Emotionele zelfregulatie is de mogelijkheid om emoties, hun intensiteit en hun richting te bepalen bij zichzelf. De bedoeling is om negatieve emoties te vermijden en positieve emoties te bevorderen. Mensen die niet goed omgaan met bv. gevoelens van overmatige angst, depressie en irritatie, hebben veel minder energie ter beschikking voor productieve doeleinden. Bewustwording van emoties is de eerste stap van het reguleren ervan. Hoewel men niet altijd in staat is tot controle over emoties, zijn ze over het algemeen wel te beïnvloeden door de aandacht ergens anders op te richten. Mensen die beschikken over een goede emotionele zelfcontrole en in staat zijn tot uitstel van impulsen blijken productiever te zijn in hetgeen ze ondernemen. Emotiebeheersing geeft inzicht in korte-, middellange- en langetermijncontrole over de eigen gevoelens en emoties. Het is van belang dat een leider zijn emoties bovengemiddeld beheerst.

12 EIQ Results 12 3/2/2016 Het behoort bij zijn professionaliteit. Hetgeen overigens niet betekent dat de leider geen emoties toont Adaptief vermogen Het vermogen om emoties, gedachten en gedrag aan veranderende omstandigheden aan te passen. Flexibiliteit in het omgaan met verandering, doelmatig blijven handelen door zich aan te passen aan veranderende omgeving, taken, verantwoordelijkheden, en/of mensen. Mensen met het vermogen om zich aan te passen gaan soepel om met veelsoortige eisen, verschuivende prioriteiten en snelle veranderingen; zorgen dat hun respons en tactieken aangepast zijn aan veranderlijke omstandigheden; zijn flexibel in hun kijk op gebeurtenissen: - houdt overzicht bij onverwachte gebeurtenissen; - stelt zich snel in op een nieuwe situatie; - heeft ruimte, begrip en respect voor andere dan eigen ideeën en gebruiken; - heeft bij verandering oog voor prioriteiten; - kiest nieuw doel wanneer nodig; - werkt mee bij veranderingen; - voelt zich bij wisselende omstandigheden op zijn gemak; - werkt in crisissituatie de belangrijkste taken goed af. De leider heeft aan de ene kant de flexibiliteit om mee te gaan in veranderingen of ze zelfs in gang te zetten. Anderzijds is de leider ook degene die werkt aan continuïteit en stabiliteit. Een gemiddeld aanpassingsvermogen is het resultaat van deze twee kanten Intrinsieke motivatie Volharding, het doorzettingsvermogen om potentiële capaciteiten te ontwikkelen en uit te bouwen. Jezelf (intrinsiek) kunnen motiveren, ook bij tegenslag; emotionele neigingen die het bereiken van doelen begeleiden of vergemakkelijken. Mensen die zelf zijn gemotiveerd, hanteren een eigen innerlijke standaard waaraan zij iedere taak afmeten. Het is een kenmerk van goed leiderschap dat de leider van binnenuit is gemotiveerd. Zijn professionaliteit en resultaatgerichtheid komen niet voort uit externe prikkels, maar van binnenuit. Intrinsieke motivatie is bij de leider bovengemiddeld.

13 EIQ Results 13 3/2/ Zelfbewustzijn/algemene tevredenheid over het leven. Hoogscoorders denken positief over hun eigen mogelijkheden en laten zich niet snel uit het veld slaan. Optimisme Plezier Zelfbeeld gemiddeld benedengemidd. benedengemidd Optimisme Het vermogen om naar de zonnige kanten van het leven te kijken en een optimistische positieve houding te houden, volharding in het nastreven van doelen ondanks hindernissen en tegenvallers. Emoties kan men positief inzetten om de eigen capaciteiten te verwezenlijken. Door emoties kan men opgezweept worden tot bijzondere prestaties. Mensen die hoopvol en optimistisch zijn, overwinnen makkelijker emoties als angst en depressiviteit. Met een goed humeur is het denken en voelen positiever. Het leven kent vele obstakels en vaak is er weer een nieuwe heuvel achter de berg die net is beklommen. Als we denken dat de berg niet te beklimmen is, dan draaien we om en gaan we naar huis. Een optimistische blik houdt ons in beweging als een falen en een groot probleem voor de deur staat. Een lage score in optimisme kan een reden zijn om te onderzoeken of u gebeurtenissen door een negatieve bril filtert. Optimisme is niet hetzelfde als positief denken. Optimisme is het geloof dat u zal - of moet - slagen. Terwijl positief denken vaak een techniek is om negatieve gedachten van u weg te houden, zelfs als die gedachten op de realiteit zijn gebaseerd. Optimisme is naast zelfmotivatie de sterkste voorspeller van succes in een zakelijke omgeving en in verkoopcarrières. En het is ook een belangrijk element van charismatisch leiderschap. Echter wishful thinking kan gemakkelijk leiden tot het over het hoofd zien van gevaar en noodsignalen. Mensen met deze vaardigheid stevenen vastberaden op hun doelen af ondanks obstakels en tegenslagen; opereren vanuit hoop op succes en niet vanuit faalangst; beschouwen tegenslagen als het gevolg van hanteerbare omstandigheden en niet als een persoonlijke tekortkoming. Terwijl bij het facet Plezier gemeten wordt in hoeverre een aangename gemoedstoestand op dit moment ervaren wordt, meet Optimisme in hoeverre de toekomst positief tegemoet gezien wordt. Optimisme geeft inzicht in toekomstgerichtheid. Dit facet zien we terug in het dagelijks leven, wanneer gesproken wordt over een persoon die het glas voortdurend ziet als half leeg of juist als half vol. Bij een goede leider is het glas altijd halfvol. Een leider heeft een visie voor de toekomst en heeft ook nagedacht over hoe de visie te realiseren. Een leider scoort hier bovengemiddeld. Toch zal een goede leider zich in zijn optimistische beeld duidelijk baseren op en resoneren met de positieve bijdrage van zijn team. De leider is optimistisch omdat hij vertrouwen heeft in zijn team Plezier Het vermogen om tevreden te zijn met je leven, om van jezelf en anderen te genieten en plezier te hebben. Plezier geeft inzicht in positieve emotionele toestanden en is gericht op het heden (nu) in plaats van op het verleden of de toekomst. Plezier meet welke gemoedstoestand u momenteel gewoonlijk ervaart. Natuurlijk kunnen er gebeurtenissen zijn die uw geluksgevoel tijdelijk verstoren, maar de vraag is of u van nature vrolijk en tevreden bent of juist meestal een ontevreden en ongelukkig gevoel heeft. Dit wijkt af van Optimisme, waarbij het gaat om uw verwachtingen over de toekomst. Een bovengemiddelde score voor plezier bij een leider kan mogelijk worden uitgelegd als

14 EIQ Results 14 3/2/2016 oppervlakkig. Een ondergemiddelde score kan mogelijk als te serieus en te zwaar op de hand gezien worden om nog inspirerend te zijn. Een gemiddelde score is wellicht het meest doelmatige Zelfbeeld De algemene ervaring over de eigen persoonlijke mogelijkheden en de evaluatie van de eigen persoonlijke kenmerken. Hoe zie en ervaar ik mijzelf als persoon? Mensen met zekerheid over hun eigenwaarde en capaciteiten presenteren zichzelf met zelfbewustzijn; zijn aanwezig; kunnen impopulaire standpunten verwoorden en vechten zonder medestanders voor wat goed is; zijn besluitvaardig, in staat om het juiste besluit te nemen ondanks onzekerheden en druk van binnen en buiten. Eigenwaarde meet hoe u zichzelf waardeert: uw capaciteiten, hetgeen u bereikt heeft en andere facetten van uw leven. Een negatief zelfbeeld wordt vaak aangewend als excuus voor fouten of sociaal onacceptabel gedrag. Deze zienswijze bevat een kern van waarheid: een gevoel van eigenwaarde is in belangrijke mate de drijfveer achter successen en welzijn. Het is op alle vlakken in het leven van belang een goed gevoel van eigenwaarde te hebben. Een erg negatief zelfbeeld kan tot problemen leiden. Dit is echter geen vaststaand gegeven. Ook personen met een laag gevoel van eigenwaarde blijken in staat een veeleisende functie succesvol te vervullen, zinvolle relaties op te bouwen en plezier in hun leven te ervaren. Zelfoverschatting kan net zo veel problemen opleveren als een te negatief zelfbeeld. Eigenwaarde geeft inzicht in een algehele evaluatie van het zelf. Dit facet is zeker interessant voor een leider. Verschillende leiders worden juist gedreven door een gebrek aan zelfvertrouwen en eigenwaarde. De gedrevenheid als compensatie brengt hen op de plek waar men zich bevindt als leider. Is dit gezond leiderschap? Andere leiders blaken van een soort zelfvertrouwen dat door de omgeving als arrogant wordt gezien. Een doelgerichte leider moet echter ook wel een beetje ego hebben. Het ego helpt bij het bereiken van de doelen. Een gemiddeld gevoel van eigenwaarde lijkt het meest doelmatig. Level 5 leiderschap wordt volgens Collins gekenmerkt door de opmerkelijke dualiteit tussen bescheidenheid en eigenzinnigheid, nederigheid en moed.

15 EIQ Results 15 3/2/2016 III Emotionele Intelligentie (EI) als afzonderlijk construct Hoewel EI weliswaar is te zien als een stabiel kenmerk, dient het toch los gezien te worden van de persoonlijkheidskenmerken en dient het opgevat te worden als een stabiele capaciteit in de betekenis van inzicht. EI kan vergeleken worden met een begrip als ruimtelijk inzicht, waarbij het dan gaat om een stabiele predispositie, vanaf welke basis weliswaar verdere vaardigheidsontwikkeling mogelijk is, maar die toch vooral in aanleg aanwezig is. Voor veel mensen is het mogelijk op grond van cognitieve vaardigheden het ruimtelijk begrip te verhogen, maar mensen die door redeneren ruimtelijk inzicht creëren zijn duidelijk te onderscheiden van hen die een ruimtelijke situatie meteen doorzien. Eerder onderzoek heeft inmiddels voldoende aangetoond dat er in geval van cognitieve capaciteiten (IQ) versus EQ sprake is van verschillende constructen. EI is ook te onderscheiden van het gebied van persoonlijkheidskenmerken en vormt een zelfstandig construct. De correlaties in diverse onderzoeken tussen de gemeten EI en de persoonlijkheidskenmerken (bijvoorbeeld extraversie en neuroticisme, Petrides, 2004) zijn laag genoeg gebleken om de zelfstandigheid van het construct EI ten aanzien van persoonlijkheidskenmerken aan te nemen. Daar staat tegenover dat de correlaties wel dermate hoog zijn dat er enige samenhang tussen de constructen vermoed zou kunnen worden. De samenhang valt echter te verwachten aangezien het construct EI, gemeten als inzicht, een stabiele predispositie bevat. EI is wel een noodzakelijke, maar niet een voldoende voorwaarde voor sociaal succes en welbevinden. Iemand zonder inzicht in emoties van zichzelf en anderen zal nauwelijks sociaal succesvol kunnen zijn of tevreden zijn in hun sociale omgeving. Omgekeerd geldt dat emotioneel intelligent zijn, dus emotioneel inzicht bezitten (het goed in staat zijn om emoties te herkennen, te benoemen en uitdrukking aan te geven) niet er toe hoeft te leiden dat men sociaal succesvol is of tevreden in zijn sociale omgeving. Er zijn kennelijk nog andere vaardigheden nodig om deze predispositie bruikbaar te maken. Uit onderzoeken onder adolescenten blijkt dat EI een opwaartse tendens vertoont met de leeftijd doch de mate van sociaal succes en welbevinden blijkt gelijk. Een toename van EI leidt niet automatisch tot een toename van sociaal succes en welbevinden. Hoewel er wel een verband is tussen emotionele intelligentie als inzicht en sociaal succes en welbevinden is er nog veel onduidelijk. EI is een zeer beperkte voorspeller van sociaal succes. Evenzo twijfelachtig is het of EI valt te verbeteren, wel kan men wellicht leren het steeds beter in te zetten.