Kringloopcentrum Teleshop VZW A. Nichelsstraat Aalst tel 053/ fax 053/

Transcriptie

1 Kringloopcentrum Teleshop VZW A. Nichelsstraat Aalst tel 053/ fax 053/ Erkenningsnummer OVAM 41373

2 Voorwoord Organigram 3 4 Missie, visie, waarden 5 Sociale tewerkstelling 6 Kringloopactiviteit 9 Hulpverlening Human Resources Fietserij & Fietspunt 15 Energiesnoeiers 17 Communicatie 19 2

3 Voorwoord 3

4

5 Missie De vier pijlers van onze organisatie: tewerkstelling bieden aan mensen die op de arbeidsmarkt weinig of geen kansen krijgen door hergebruik de afvalberg verkleinen tegen zeer voordelige prijzen degelijke en originele producten aanbieden het nemen van initiatieven ter bevordering van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Visie In De Kringwinkel Teleshop streven we naar een steeds grotere betrokkenheid en ondersteuning van de medewerkers. Bovendien willen we de tevredenheid van klanten voortdurend optimaliseren. Alle beslissingen worden genomen met het oog op de vervulling van de vier opdrachten die omschreven zijn in onze missie. Maatschappelijk verantwoord ondernemen betekent zoeken naar een evenwicht tussen profit (economische belangen), people (respect voor sociale aspecten) en planet (binnen de ecologische randvoorwaarden). Onze organisatie wil verder groeien en legt de nadruk op: een transparante en duidelijke organisatiestructuur samenwerking met verschillende partners een gezond beleid verantwoorde arbeidsvoorwaarden en arbeidsmiddelen een actief beheer van de processen veiligheid inbouwen van extra initiatieven met nieuwe accenten sensibiliseren van zoveel mogelijk mensen mbt duurzaam of maatschappelijk ondernemen Waarden Het succes van onze missie en visie steunt op de inzet van elke medewerker acht waarden gelden als richtsnoer voor ons denken en handelen: T eamgeest is van essentieel belang E igenheid van iedere werknemer is een meerwaarde L eren uit onze fouten doen we voortdurend E rvaringen delen is onze methode S tapsgewijs naar iets toe werken, kenmerkt ons H umor, zo motiveren we elkaar O pen mind, zo geraken we het verst P ragmatisch, wat werkt in de praktijk daar staan we achter

6 Sociale Tewerkstelling: Leerwerkbedrijf Op 21 oktober 2014 kreeg ik de kans om na twee jaar te stempelen te kunnen starten bij de Kringwinkel te Aalst aan de Tragel in de huisraad. Daar leerde ik heel veel bij om te kunnen starten op de arbeidsmarkt. De mensen van de huisraad toonden me hoe men gerief sorteert dat de mensen weggooien maar dat wel nog bruikbaar is om verder te verkopen. Nadat dit allemaal proper gesorteerd is en mooi gemaakt is gaat dit naar de kringwinkels in Aalst, Lede, en Sint-Lievens-Houtem. Daar kunnen mensen die het niet zo breed hebben in deze leefwereld dit kopen. Ik ben echt blij dat de kringloop bestaat, vooral omdat ze mensen de kans geven nog meer werkervaring op te doen en zich te kunnen plaatsen op de arbeidsmarkt nadat ze 1 jaar hebben gewerkt bij de kringloopwinkel. Moest dit project niet bestaan hebben zouden er ook veel mensen nog zonder job gezeten hebben. Ik ben ontzettend blij met deze job en hoop na mijn wep + contract van 1 jaar volledig te kunnen gaan voor een vaste job. Maddy Verstraeten In 2014 begeleidde het leerwerkbedrijf 84 personen in het kader van werkervaring; 28 personen stroomden door naar een job in het normaal economisch circuit, 4 personen stroomden door binnen de sociale economie en 3 personen startten na hun tewerkstelling met een voltijdse dagopleiding. Na maanden van onzekerheid kondigde minister Muyters op 28/11/2014 het einde van werkervaring aan; het huidige systeem van werkervaring loopt nog tot 30/09/2015. Sinds januari 2009 begeleidde het leerwerkbedrijf ruim 500 personen tewerkgesteld in het kader van werkervaring; niet enkel binnen VZW De Kringwinkel Teleshop maar ook bij 8 externe promotoren. Vanuit de vaststelling dat de stap naar betaald werk niet voor iedereen haalbaar is en de vaststelling dat een aantal arbeidsintensieve taken met de huidige personeelsbezetting niet werden uitgevoerd besloten we in 2014 te starten met een project arbeidszorg. Arbeidszorg is een vangnet voor personen die omwille van persoons- en/of maatschappij gebonden redenen niet (meer) kunnen werken in het regulier of beschermend tewerkstellingscircuit. Het gaat om vrijwillig onbetaald werk onder begeleiding. Arbeidszorgmedewerkers worden tewerkgesteld voor onbepaalde duur, met behoud van een uitkering en zonder arbeidscontract. Het arbeidszorgproject dat nauw opgevolgd wordt door een instructeur en een trajectbegeleidster voert taken uit die aangeleverd worden vanuit de afdelingen textiel en huisraad. Er zijn in personen die elk 16 uur per week werken. De Fietserij stelt 1 persoon tewerk in het kader van arbeidszorg; dit ook voor 16 uur per week. Om deze opdracht zo kwalitatief mogelijk te kunnen uitvoeren sloten we ons aan bij het Platform Arbeidszorg Oost-Vlaanderen; dit platform overkoepelt alle arbeidszorginitiatieven in de provincie en biedt inhoudelijke ondersteuning. Door tewerkstelling aan te bieden in het kader van artikel 60 treedt het OCMW op als werkgever met als doel de cliënten het vereiste aantal arbeidsdagen te laten presteren om in regel te komen met de sociale zekerheid en om de kansen op doorstroom naar de reguliere arbeidsmarkt te verhogen. Deze vorm van tewerkstelling dient om deze personen na een lange periode van inactiviteit te motiveren om te werken en te leren organiseren. We werken samen met het OCMW van Aalst, Lede, Denderleeuw, Erpe-Mere en Wetteren. In 2014 werden er ook afspraken gemaakt met het OCMW van Sint-Lievens-Houtem rond toeleiding van art. 60. In 2014 hebben maar liefst 30 mensen van de verschillende OCMW s in diverse functies binnen De Kringwinkel Teleshop meegewerkt. Deze mensen krijgen een trajectbegeleiding aangeboden in 6

7 samenwerking met de maatschappelijke assistenten van de OCMW s. Zij kunnen eveneens aansluiten bij de vormingen die aangeboden worden. De samenwerking met het Justitiehuis van Dendermonde en de Dienst Alternatieve Sanctie en voogdijraad uit Gent (minderjarigen) loopt verder. De trajectbegeleidster houdt een verkennend gesprek met de juridisch aangestelde begeleider en de dienstverlener. Werkregels en een tijdsschema waarop de dienstverlener komt werken in De Kringwinkel worden afgesproken en de dienstverlener wordt nauw opgevolgd tijdens de alternatieve sancties. In 2014 werden 18 mensen doorverwezen; dit was goed voor 733 uren. Het project uitstroom sociale economie liep van april 2012 tot en met maart Dit was een samenwerking met de Stad Aalst, het OCMW Aalst en Sociale Werkplaats De Loods. Een projectmedewerker werd aangeworven en voor een periode van 2 jaar begeleidde zij in totaal 37 personen Deze personen waren afkomstig uit Lokale Diensteneconomie, Sociale Werkplaats en art. 60 OCMW. 4 personen stroomden door naar een job in het normaal economische circuit; 2 personen stroomden door binnen de sociale economie. Het project legde drie steeds terugkerende knelpunten bloot. Het toonde aan dat vooral een gebrek aan mobiliteit (geen rijbewijs of auto, moeilijk bereikbare bedrijven..) en flexibiliteit (onregelmatige werkuren, kosten voor kinderopvang, ) een probleem vormen om door te stromen naar het reguliere arbeidscircuit. Ook bleek dat de kloof tussen de Sociale Economie en het Reguliere Economische Circuit groot is en dat meer samenwerking noodzakelijk is. De resultaten van dit ESF-project Uitstroom Sociale Economie worden gebruikt als good practices voor de toepassing van het nieuwe Maatwerkdecreet dat van start ging op juli Het project werd afgesloten op 20/03/2014 met een slotevenement waarop de resultaten werden voorgesteld en de knelpunten werden besproken. 7

8 De samenwerking met verschillende organisaties om stages te organiseren loopt verder. In 2014 werkten we samen met de Katholieke hogeschool sint-lieven, verschillende middelbare scholen, GTB, VDAB en Compaan. Een trajectbegeleidster houdt een verkennend gesprek met de stagiair en eventueel de begeleider. Werkregels en een tijdsschema waarop de stagiair komt werken in De Kringwinkel worden afgesproken. Stages worden in alle afdelingen georganiseerd. Een brugproject is een project om laaggeschoolde jongeren hun kansen op reguliere tewerkstelling te verhogen door de arbeidsgerichte vaardigheden en attitudes verder te ontwikkelen. In een brugproject presteren jongeren tussen 15 en 19 jaar 20 uur per week, verdeeld over 3 dagen gedurende maximum 10 maanden. We werken reeds lang samen met VZW Vokans; in 2014 werd hierrond ook een samenwerkingsovereenkomst opgemaakt met het OCMW van Aalst. In 2014 werkten 2 jongeren mee in VZW De Kringwinkel Teleshop. 8

9 Kringloopactiviteit Textiel: Huis-aan-huis HAH KG (kg) meubelen en huisraad textiel Aalst Lede Erpe-Mere Haaltert St.-L.-Houtem Oosterzele Affligem Andere Subtotaal Totaal kg 9

10 Opm: Hergebruik = winkelverkoop met bulkverkoop textiel: 4.4 kg per inwoner (2013: 4.32 kg/inw.) 10

11 11

12 12

13 Hulpverlening Gemeente bedrag prijsvermindering aantal vragen Aalst Lede Erpe-Mere St.L.Houtem 0 0 Haaltert 1 1,87 Andere 0 0 Totaal Teleshop stelde gedurende tien jaar aankoopcheques ter beschikking van initiatieven die zich rechtstreeks richten tot kansarmen. Door verschuivingen (Teledienst/CAWRA), alternatieve goedkope winkels en het feit dat het Sociaal Huis nog enkel werkt met de doorverwijsformulieren van het OCMW zijn er in 2014 geen kringwinkelcheques meer uitgegeven. Teleshop zal deelnemen aan een overleg met verschillende Aalsterse sociale verenigingen waarop naar nieuwe, efficiënte en overkoepelende hulpmaatregelen gezocht wordt. 13

14 Human Resources Teleshop wenst het personeelsbeleid verder te ontwikkelen en men heeft hiervoor in oktober 2013 een HR-medewerker aangeworven. In 2013 werd het functioneringsgesprek geïntroduceerd en in 2014 werd bij alle vaste medewerkers een functioneringsgesprek afgenomen. In 2014 werden twee andere grote realisaties verwezenlijkt. Namelijk het afnemen van een tevredenheidsenquête bij alle vaste medewerkers en het optimaliseren van het onthaalbeleid. Uit het tevredenheidsenquête zijn de volgende belangrijke resultaten naar voren gekomen: - 90% van de vaste medewerkers hebben deelgenomen aan de tevredenheidsenquête - Algemeen mag men stellen dat 92% van de deelnemende vaste medewerkers tevreden tot heel tevreden is van zijn of haar job - 84 % van de deelnemende vaste medewerkers zijn tevreden tot heel tevreden over Teleshop als werkgever - 95% van de deelnemende vaste medewerkers leert via zijn of haar werk nieuwe dingen % van de deelnemende vaste medewerkers is van mening dat zijn of haar werk bijdraagt tot de goede werking van Teleshop - De top 3 van de factoren die men goed vindt om voor Teleshop te werken: de werksfeer de flexibiliteit om zelf het werk in te richten de jobinhoud - 62 % van de deelnemende vaste medewerkers ervaart geen stress door de werkdruk van zijn of haar job - 87 % van de deelnemende vaste medewerkers is trots om voor Teleshop te kunnen werken - 95 % van de deelnemende vaste medewerkers voelt zich goed in zijn of haar team - 95 % van de deelnemende vaste medewerkers kan het werk goed combineren met zijn of haar privéleven Naast het tevredenheidsenquête werd ook het onthaalbeleid voor nieuwe vaste medewerkers geoptimaliseerd. In kader hiervan werd een onthaalmap opgemaakt. In deze map bevindt zich onder andere een wie-is-wie-lijst. Van ieder vaste medewerker werd een foto genomen met daarbij vermelding van hun contactgegevens. Onthaalbeleid voor vrijwilligers optimaliseren Uitwerken functieprofielen Het optimaliseren van het VTO-beleid (vorming, training en opleiding) Finaliseren van het diversiteitsplan Voorbereiding sociale verkiezingen

15 Fietserij Tragel 5 Aalst Personeelsoverzicht : - 1 halftijdse coördinator - 1 instructeur vaste werknemers (SWP De Loods) - 1 SINE-contract (fietspunt) - 3 artikel 60 via OCMW Aalst - 1 LDE-contract (fietspunt) - 2 BRUG-projecten In 2011 werd in De Fietserij gestart met het herstellen van fietsen voor privépersonen. In 2014 vonden 2605 mensen de weg naar De Fietserij (en het fietspunt) voor een fietsherstelling. Tijdens een fietsherstelling kunnen de klanten gebruik maken van een gratis vervangfiets, een dienst die enorm gewaardeerd wordt door de echte fietsers. Aantal fietsherstellingen Naast het gewone fietsherstel doet De Fietserij ook herstel van bedrijfsfietsen, oa voor Snel&wel, OCMW, Syral, Jan De Nul, Politie Aalst, waterwegen en zeekanaal. Ook heel wat scholen zijn klant bij De Fietserij voor het onderhoud van hun fietsen : Odisee, Kasteeltje, Atheneum, SMI Aalst, Dames van Maria, Kriebeltje en het VTI. In 2013 hebben we een contract afgesloten met Go Sport om al hun nieuwe fietsen te monteren. In totaal werden er in nieuwe fietsen winkelklaar gemonteerd door de werknemers van De Fietserij. Er werden in nieuwe stadsfietsen en 5 elektrische fietsen aangekocht voor onze verhuurservice. In totaal werden er 206 fietsen verhuurd met een jaarcontract, hierbij ook 3 scholen: het SAI (30), VTI De Kering (5) en de academie (5) Naast de gewone stadsfietsen verhuren we ook 10 BMX en, 2 tandems en 13 elektrische fietsen. De verhuur van elektrische fietsen was een enorm succes in Fietsen van De Fietserij kan je ook huren bij de dienst toerisme van Aalst, Wetteren en Berlare Donk. Verder werd er ook promotie gevoerd door deel te nemen aan de eerste seniorenbeurs in Aalst, waar we aanwezig waren met een testparcours voor E-fietsen. We waren ook aanwezig op Earth Hour en er werden gratis fietsen geleverd voor het Cirk -evenement. In 2014 werd voor de 3 de keer een sneukelfietstocht georganiseerd samen met de fietsersbond Aalst. Meer dan 100 fietsers namen deel. 15

16 Het fietspunt aan het station van Aalst is sinds september versterkt met Erik, hij werkt er via een lokale diensteneconomie tewerkstelling. Samen met Pierre is hij verantwoordelijk voor het fietspunt. De taken die ze uitvoeren zijn: fietsherstel volgens het thuiskomprincipe, verhuur van fietsen, verhuur van blue bikes, onderhoud van de overdekte fietsenstalling en toezicht houden op de fietsen aan het station. Het fietspunt is elke werkdag open van 7u tem 19u. In 2014 voerden ze 489 fietsherstellingen uit in het fietspunt. Sinds september kan een inwoner van Aalst die slachtoffer is van fietsdiefstal een gratis huurfiets gebruiken, op te halen aan het fietspunt. Dit is één van de maatregelen die werden genomen in de fietsdiefstalpreventiegroep waar De Fietserij aan deelnam. De Fietserij heeft zich verder gespecialiseerd in het maken van fietsen op maat. Er wordt gewerkt met een 2 de hands frame en dat wordt dan verder op vraag van de klant afgewerkt met onderdelen die door hem worden gekozen. Het is een uniek concept dat zeer wordt gesmaakt en met mooie fietsen als resultaat. In 2014 werden meer dan 70 dergelijke fietsen gemaakt. De Fietserij neemt nog steeds het voortouw bij de organisatie van fiets/fixie-evenementen. Zo werden in 2014 enkele social bike rides georganiseerd, werd er gefietst op de wielerpiste in Affligem en werden er samen met de fixed vikings 2 bikepolo tornooien georganiseerd in Fabriek Plastiek. In 2014 werd er ook voor de 2 de keer een avondverkoop gehouden in de werkplaats. We werkten mee aan de tentoonstelling wielersportcultuur in het cultureel centrum De Werf, een 10- tal zelfgemaakte fixie-fietsen hingen er aan het plafond. De Fietserij zal zich verder engageren voor de organisatie van een nieuwe sneukelfietstocht en fixie-events. Ook met de fietsersbond Aalst zal er worden samengewerkt. Vanuit het fietspunt wordt er meegewerkt in een werkgroep rond leefbaarheid in de stationsomgeving De Fietserij heeft nog steeds de ambitie om zoveel mogelijk bedrijven en scholen op de fiets te krijgen. In 2015 wordt er voor het eerst een autoloze zondag georganiseerd in Aalst, De Fietserij werkt hier aan mee en plant een evenement die dag. Met de vzw BEA wordt er samengewerkt rond de samenaankoop van elektrische fietsen. De werkplaats aan de Tragel wordt stilaan te klein, er wordt uitgekeken om eind 2015 te verhuizen naar een nieuwe locatie. 16

17 Energiesnoeiers Alfred Nichelsstraat 14, Aalst Het volledige team van de energiesnoeiers bestaat uit : Marat, Johan, Jo en Gjin als energiescanners en Tom als halftijds coördinator. Naast de basisenergiescans voeren de energiesnoeiers ook zelf een groot deel van de administratie uit. De andere taken die ze uitvoeren zijn : scans in scholen, bandenspanningacties voor wagens, het plaatsen van rookmelders en het opmeten van daken om isolatie te plaatsen. In 2014 werd er een 2 de wagen aangekocht voor de energiesnoeiers, er werd gekozen voor een elektrische wagen. Dit was een bewuste keuze omdat we het goede voorbeeld willen geven en zo minder CO2 uitstoten. Het werkingsgebied van de energiesnoeiers bestaat uit volgende 8 gemeenten : Aalst, Lede, Erpe- Mere, Haaltert, Wichelen, Oosterzele, Sint-Lievens-Houtem en Laarne. In totaal werden er door onze energiescanners 844 energiescans uitgevoerd in deze 8 gemeenten Aalst Lede Haaltert Oosterzele Wichelen Laarne Erpe-Mere Sint-lievens Houtem Denderleeuw totaal/jaar : Tabel : Evolutie van het aantal uitgevoerde scans door Teleshop In 2014 werd er ook een samenwerking op touw gezet met De Kringwinkel t Vierkant voor het uitvoeren van energiescans op grondgebied Denderleeuw. Er werden in totaal 147 enerergiescans uitgevoerd in Denderleeuw. Dit waren allemaal woningen van SHM Dewaco, er werd samen met de energiescan telkens ook een rookmelder geplaatst. In 2014 werden er samenwerkingsovereenkomsten afgesloten met sociale huisvestingsmaatschappijen en sociale verhuurkantoren voor het plaatsen van rookmelders. In totaal werden 488 rookmelders geplaatst : CV voor huisvesting : 232 Dewaco : 218 Eigen Dak : 38 Het plaatsen van de rookmelders werd steeds gedaan in combinatie met het uitvoeren van een energiescan. Alle bewoners van deze woningen behoren ook tot de doelgroep die we wensen te bereiken met de energiescans. 17

18 Onze energiesnoeiers hebben in 2014 opnieuw deelgenomen aan de sensibilisatie rond correcte bandenspanning. In samenwerking met de Provincie werden 7 bandenspanning acties georganiseerd in Oost-Vlaanderen. In totaal werden er 316 wagens gecontroleerd en gecorrigeerd. Onze energiesnoeiers dragen hiermee hun steentje bij in de strijd tegen de klimaatopwarming en zorgen ervoor dat de gecontroleerde wagens zuiniger en veiliger rijden. Bij de vzw BEA (Beter Energie Aalst) kan je terecht voor budgetvriendelijke leningen voor het uitvoeren van energiebesparende maatregelen in je woning. In 2012 werd er samen met deze vzw een project uitgewerkt rond het isoleren van zolders. De energiesnoeiers zijn hier nauw bij betrokken omdat ze als eerste de woning gaan bezoeken om het dak op te meten en informatie te geven aan de bewoner hoe hij best zijn dak of zolder kan isoleren. Na deze opmeting krijgt de bewoner dan een offerte van onze collega-energiesnoeiers van Goed Wonen, die de isolatiewerken effectief uitvoeren na akkoord van de bewoner. Twee van onze energiesnoeiers volgden hiervoor een opleiding dakisolatie. In 2014 werden er 174 daken/zolders opgemeten door onze energiesnoeiers. In 2015 zal dit project nog verder lopen wegens het grote succes. In 2014 stapten we mee in het project van de Provincie Oost- Vlaanderen over het uitvoeren van energiescans in scholen. In totaal kregen 8 scholen een energiescan en werden er achteraf ook nog energiebesparende maatregelen uitgevoerd. 18

19 19