Eindhoven, 12 april 2016

Transcriptie

1 NOTITIE BEWONERSWENSEN Bewonersinput voor de renovatie van de complexen 107/109; Bethlehemweg, D. van Leijdenweg, Gijzenhoekweg en Middellandweg in Oostvoorne. Eindhoven, 12 april 2016 Op dinsdag 8 maart heeft Woonbedrijf Westvoorne een informatieavond georganiseerd voor de bewoners van de complexen 107 en 109; Bethlehemweg, D. van Leijdenweg, Gijzenhoekweg en Middellandweg in Oostvoorne. Op deze avond zijn alle bewoners uitgenodigd om zich te laten informeren over de plannen voor de Nul op de Meter pilot van Woonbedrijf Westvoorne en vroeg in het planvormingsproces hun woonervaringen, klachten en wensen kenbaar te maken. Daarnaast is een bewonersenquête verstuurd aan de bewoners. Deze notitie bewonerswensen geeft een overzicht van de klachten, suggesties en wensen die tijdens de informatieavond en in de bewonersenquête door de bewoners naar voren zijn gebracht. Deze notitie is slechts een overzicht van alle opmerkingen die tijdens de avond zijn gemaakt en de resultaten van de enquêtes. Het is geen uitputtend programma van eisen en wensen voor de pilot Nul op de Meter. Gezien het beschikbare budget en de nog te maken afspraken met de aanbieder zal Woonbedrijf Westvoorne, waar mogelijk samen met de bewoners, onvermijdelijk keuzes moeten maken in welke maatregelen wel en niet worden genomen! Op woensdag 30 maart 2016 is een samenvatting van deze notitie besproken tijdens de tweede informatieavond en vervolgens is deze notitie bewonerswensen opgesteld Heeft u vragen over deze notitie bewonerswensen? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Woonbedrijf Westvoorne. Uw contactpersoon daarvoor is beleidsmedewerker Wonen Rozanne Molendijk. Zij is bereikbaar via onderstaande contactgegevens. Telefoon: r.molendijk@westvoorne.nl Post: Woonbedrijf Westvoorne t.a.v. Rozanne Molendijk Postbus ZH Rockanje

2 Opkomst informatieavond en enquêterespons De opkomst op de eerste informatieavond was boven verwachting 32 van de in totaal 60 huishoudens waren aanwezig en de sfeer was positief en enthousiast. Alle aanwezige bewoners hebben actief meegedaan bij de inventarisatieronde en hebben ook al hun prangende vragen kunnen stellen. Alle gestelde vragen worden verzameld en op de website gepubliceerd in een vraag- en antwoordlijst. De belangrijkste vraag die bij de bewoners aan het einde van de avond hadden, was waarom er eerst met een pilot gestart gaat worden en of alleen bewoners van een volledig blok huurwoningen hiervoor in aanmerking komen. Er is uitgelegd dat na een succesvolle pilot ook de andere woningen in de buurt aan bod zullen komen en dat deze notitie bewonerswensen ook daarin wordt meegenomen. Bewoners zijn dus sowieso niet voor niets naar de avond gekomen. Van de bewoners die op de informatieavond aanwezig waren, hebben 29 huishoudens achteraf een korte enquête ingevuld. Hierin konden ze nog aanvullende opmerkingen plaatsen die ze op de informatieavond vergeten waren. Hier is dankbaar gebruik van gemaakt en bevestigt de al genoteerde punten op de flip-over vellen. Bijna alle bewoners geven aan de avond als positief te ervaren, enkelen antwoordden neutraal of hebben deze vraag niet ingevuld. Alle bewoners geven aan dat de gegeven informatie duidelijk was en enkelen merken op dat ze alleen nu weer nieuwe vragen hebben en dus graag naar de volgende informatieavond willen komen. Van de 28 huishoudens die niet op de informatieavond aanwezig waren, hebben in totaal zestien huishoudens de uitgebreide enquête ingevuld. Op deze manier hebben ook zij al hun woonervaringen en -wensen kenbaar kunnen maken en opmerkingen kunnen doorgeven. Inventarisatie woonervaringen en -wensen complex 107/109 Bethlehemweg, D. van Leijdenweg, Gijzenhoekweg en Middellandweg Om alle input overzichtelijk te houden, zijn de opmerkingen van de bewoners ingedeeld in de categorieën comfort en energiezuinigheid, veiligheid, bruikbaarheid en technische staat, zelf aangebrachte voorzieningen/veranderingen en energiegebruik. Binnen de categorieën zijn vervolgens onderwerpen benoemd. Per onderwerp is aangegeven wat hierover tijdens de informatieavond door bewoners is genoemd (inventarisatie van de flip-overvellen) en wat er uit de bewonersenquête (van de bewoners die afwezig waren) naar voren kwam, waar mogelijk voorzien van aantallen of percentages. De respondenten die in de inventarisatie worden benoemd zijn de bewoners die niet op de eerste informatieavond aanwezig waren maar wel een enquête hebben ingevuld. Aan het einde van de inventarisatie worden gegevens over het energiegebruik en algemene kenmerken van de bewoners beschreven. In deze paragrafen zijn de uitkomsten van beide enquêtes gecombineerd, dus het gaat hier zowel om de bewoners die aanwezig waren als om de bewoners die afwezig waren tijdens de eerste informatieavond op 8 maart. Pagina 2 van 2

3 Pagina 3 van 3

4 Comfort en energiezuinigheid Warmte-isolatie De eerste opmerking die door de bewoners wordt gemaakt, is dat de woningen koud, vochtig en tochtig zijn. De ramen zijn van dubbelglas maar desondanks toch erg koud, net als de aluminium kozijnen. Ook tocht het onder de kozijnen door. Het is koud bij de gevel en in de gang. Er is geen dakof vloerisolatie aanwezig en deze is wel gewenst. Bewoners waarbij de vloer ooit is vervangen hebben wel een geïsoleerde vloer. In de enquête geven slechts vijf van de zestien respondenten aan dat ze ontevreden zijn over de warmte-isolatie. De respondenten die ontevreden zijn over de warmte-isolatie merken op dat de woning als geheel snel warmte verliest en dat vooral de keuken en de vliering koud zijn. Ook wordt aangegeven dat het tocht tussen kozijn en muur en dat isolatie onder de vloer gewenst is. Vocht, schimmels en ventilatie De bewoners geven op de informatieavond aan dat ze veel last hebben van condens op de ramen en dat de onderdorpel daarom regelmatig kletsnat is. De huizen zijn erg vochtig en in sommige kruipruimten staat water. De woning wordt geventileerd met ventilatieroosters waarvan de bediening in sommige huizen kapot is. Er is geen mechanische ventilatie en afzuiging in de keuken ontbreekt. Daarnaast merken bewoners op dat ook de bergingen erg vochtig zijn. Een bewoner geeft aan last van lekkage te hebben bij de schoorsteen. Ook uit de enquête komen problemen met vocht en ventilatie naar voren. Bijna de helft van de respondenten is ontevreden over de ventilatie en meer dan de helft geeft aan last te hebben van vocht. Het verschilt wel erg over welke ruimte men ontevreden is. Sommigen zijn over de ventilatie in alle ruimten ontevreden en anderen noemen een specifieke ruimte zoals de keuken waar geen ventilatieroosters aanwezig zijn en ook geen afzuiging is. Ook de problemen met vocht lijken op bijna alle plekken in de woning voor te komen en in mindere mate op het toilet, de vliering en in de berging. Een respondent merkt op dat de woning op een sloot gebouwd is en dat dat de oorzaak voor de vochtproblemen zou zijn. Installaties De bewoners geven tijdens de informatieavond aan dat mechanische afzuiging in de woning ontbreekt en dat ze dat vooral in de keuken erg welkom zouden vinden. Daarnaast geeft ook een bewoner aan dat de CV installatie verouderd is en aan vervanging toe is. Er worden ook nog opmerkingen gemaakt over een tekort aan elektragroepen en te lage waterdruk. In de enquête geven een aantal respondenten aan (nog) geen CV te hebben en een gashaard of elektrische kachel te gebruiken. De meeste respondenten hebben echter wel een HR-ketel. Overige opmerkingen over comfort en energiezuinigheid Tijdens de inventarisatie gaven bewoners voor wat betreft het wooncomfort verder nog aan dat de woningen gehorig zijn. Vooral burengeluiden zijn goed te horen. Uit de enquête blijkt dat niet iedereen problemen heeft met geluid in de woningen. De respondenten die ja hebben geantwoord geven de houten vloeren en ramen de schuld van de geluidsoverlast. Ze horen vooral traplopen en muziek. Pagina 4 van 4

5 Veiligheid Veiligheid in en om de woning Bewoners merken tijdens de inventarisatie op dat de woningen inbraakgevoelig zijn. Er zijn een aantal bewoners die de parkeerdruk in de buurt te hoog vinden en enkelen ergeren zich aan het leegstaande pand tegenover de apotheek. Verder zijn ze wel erg positief over de sfeer in de wijk. Het is een rustige en fijne buurt om te wonen en over het algemeen kan men het goed vinden met de buren. Dit komt ook uit de enquête naar voren. Een aantal respondenten geeft aan dat het hang- en sluitwerk van onvoldoende kwaliteit is en dat ook de buitenverlichting beter kan. Een bewoner heeft zelf al buitenverlichting op bewegingssensoren aangebracht. Bruikbaarheid en technische staat Technische staat van de woning Uit de inventarisatie met de bewoners op de informatieavond blijkt dat een aantal woningen te kampen hebben met verzakkingen waardoor deuren klemmen. Verder zijn er scheuren in de muren te zien en wordt opgemerkt dat sommige muren van slechte kwaliteit zijn. Naast de scheurvorming en de kwaliteit van de muren, zijn ook de eerder genoemde problemen (zie warmte-isolatie) met kou, vocht en tocht uiteraard van toepassing voor de beoordeling van de technische staat van de woning. Ook in de enquête worden voornamelijk opmerkingen gemaakt over de problemen met kou, vocht en tocht. Ook de scheuren in plafonds en muren worden benoemd en daarnaast klemmen sommige deuren door verzakkingen. Een respondent maakt zich zorgen over de staat van de houten vloer. Uitstraling woning De meningen van de bewoners zijn verdeeld over de uitstraling van de buitenkant van hun woningen. Waar de een het een gedateerd uiterlijk vindt, zegt de ander niets mis te vinden met de uitstraling. Over de binnenkant is men overwegend positief, althans wat het aangezicht betreft. De klachten over tocht, vocht en kou gelden ook hierbij. Maar veel bewoners hebben zelf een en ander gedaan aan badkamer, keuken en toilet en zijn hier tevreden mee. Ook geven ze aan dat er veel licht in de woning komt en dat is prettig. In de enquête geven zes van de zestien respondenten aan niet tevreden te zijn met de uitstraling van de buitenkant van de woningen. Er wordt opgemerkt dat de woningen er saai, eentonig en fantasieloos uitzien en dat de kunststof platen in de gevel snel vies worden en verkleuren. Een respondent geeft nog aan dat er een knik in de daklijn zit en dit als storend te ervaren. Over de binnenkant zijn slechts drie respondenten negatief. De klachten gaan vooral over de scheuren in muren en plafonds en verouderde voorzieningen. De respondenten die positief zijn over de binnenkant geven aan dat dit voornamelijk komt door aanpassingen die ze zelf hebben gedaan. Indeling woning Bewoners zijn over het algemeen tevreden over de indeling van hun woning. Ze geven aan dat het een prettige woning is qua ruimte en indeling. Over de woonkamer en slaapkamers worden geen opmerkingen gemaakt maar wel over de keuken, badkamer en het toilet. Het toilet beneden vinden de bewoners te klein en er ontbreekt een fonteintje. De keuken en badkamer zijn te klein en men mist een toilet op de verdieping. Dit wordt uitgesproken als een duidelijke wens. Bewoners merken op dat sommige badkamers, keukens en toiletten erg gedateerd zijn en de toegankelijkheid soms te wensen over laat. Ook zouden een aantal bewoners graag een vaste trap naar zolder hebben en er wordt gevraagd of het mogelijk is om een dakkapel te plaatsen. Over de tuin is men tevreden. Pagina 5 van 5

6 De enquête is opmerkelijk positiever over de indeling van de woningen. Slechts drie respondenten geven verbeterpunten aan. Deze opmerkingen gaan ook over het ontbreken van een toilet op de verdieping, de wens voor een vaste trap naar zolder en een te kleine keuken. Bij de vragen die specifiek over de individuele ruimten gaan, zijn iets meer respondenten ontevreden. Negen van hen geven aan niet tevreden te zijn over de grootte van het toilet, ze willen graag een groter toilet beneden met een fonteintje. Vijf respondenten hebben problemen met de indeling en grootte van de douche, er is geen plaats voor een wasmachine en dat is wel gewenst. Wasmachine staat nu in de keuken. Vier respondenten geven aan niet tevreden te zijn over de grootte van de keuken. Zelf aangebrachte voorzieningen / veranderingen Tijdens de inventarisatie geven veel bewoners aan zelf vanalles aan de woningen te hebben gedaan om ze naar hun zin te maken. Hier worden dan voornamelijk een eigen en aangepaste keuken, nieuwe tegels in badkamer en toilet bedoeld. Ook zijn er een aantal bewoners die een vaste trap naar zolder hebben en de zolder of het dak geïsoleerd hebben. Daarnaast hebben enkelen een aanbouw geplaatst of een garage. In de enquête geven negen respondenten aan zelf voorzieningen of veranderingen in de woning aangebracht te hebben. Naast keuken, badkamer en toilet worden hier ook een garage, uitbouw van de keuken en aanbouw genoemd. Daarnaast heeft een respondent de wasmachineaansluiting zelf naar de verdieping verplaatst en is de schoorsteen weggehaald. Energiegebruik In de uitnodigingsbrief van de informatieavond was gevraagd aan de bewoners om hun energierekening op te zoeken en mee te nemen naar de avond. Veel bewoners hebben hier gehoor aan gegeven en hun gas- en elektraverbruik doorgegeven bij binnenkomst. Tijdens de inventarisatie is ook gevraagd naar het gemiddelde bedrag van de maandelijkse energierekening van de bewoners. Wanneer deze gegevens gecombineerd worden met de ingevulde gegevens op de enquête formulieren dan komt er een gemiddeld verbruik per huishouden uit van 1350 m3 gas en 2500 kwh elektra op jaarbasis met een gemiddeld maandbedrag van 129,-. Hierbij moet wel vermeld worden dat dit gemiddelde slechts op basis van een eerste inventarisatie is bepaald. In de concretiseringsfase van de pilot zullen de energieverbruiken van de betreffende bewoners nader bestudeerd en berekend moeten worden en zullen individuele situaties moeten worden onderzocht. Algemene kenmerken bewoners Alle bewoners die de enquête ingevuld hebben, hebben ook een aantal vragen beantwoord over de kenmerken van hun huishouden. Dit waren voor beide versies van de enquête (kort voor de aanwezige bewoners en uitgebreid voor de afwezige) dezelfde vragen. Onder andere het aantal personen in het huishouden, de leeftijd en de woonduur zijn doorgegeven. Uit de gegeven antwoorden blijkt dat de meeste woningen in de Bethlehemweg, D. van Leijdenweg, Gijzenhoekweg en Middellandweg in Oostvoorne bewoond worden door een- en tweepersoonshuishoudens. Er zijn slechts zevental woningen waarin drie of meer bewoners wonen. De meeste bewoners zijn tussen de 60 en 79 jaar oud en wonen al lang in de woningen. De gemiddelde woonduur is 25 jaar, met een groot verschil tussen bewoners die relatief kort in de woningen wonen (1-6 jaren) en een flink aantal bewoners die er al helemaal vanaf het begin wonen. Pagina 6 van 6

7 Wensen voor renovatie Hoewel er veel verschillende zaken tijdens de inventarisatie en in de enquêtes opgemerkt zijn, zijn er een aantal belangrijke aspecten naar voren gekomen waar volgens de bewoners met de renovatie echt iets aan moet gebeuren. De problemen met kou, grote hoeveelheden condens, vochtplekken en tocht bij ramen en deuren dienen opgelost te worden door middel van isolatie en nieuwe kozijnen/glas. Daarnaast behoeven de sanitaire voorzieningen van de woningen aandacht; bij het gebruiksgemak van het toilet worden vraagtekens geplaatst en ook wordt een duidelijke wens geuit voor een tweede toilet op de verdieping. Daarnaast lijkt een vaste trap naar zolder ook een wens die bij diverse huishoudens leeft. Nogmaals willen we benadrukken dat niet vanzelfsprekend aan alle klachten en wensen uit deze notitie tegemoet gekomen kan worden bij de aankomende renovatie naar Nul op de Meter. Woonbedrijf Westvoorne neemt alle input mee in de planvorming, maar zal onvermijdelijk en waar mogelijk samen met de bewoners keuzes moeten maken welke klachten en wensen wel en niet kunnen worden meegenomen. Aanpak pilot en vervolg Naar aanleiding van de twee informatiebijeenkomsten die in Oostvoorne zijn geweest op 8 en op 30 maart hebben zich een aantal bewoners bij Woonbedrijf Westvoorne gemeld met concrete interesse in deelname aan de pilot. Het Woonbedrijf is met deze bewoners is gesprek om te bekijken of het hele blok mee kan en wil doen met de pilot. Voor de pilot is afgesproken dat 100% instemming van de bewoners van het blok een voorwaarde is om de pilot succesvol te kunnen starten. Mocht u nog niet aan ons hebben laten weten dat u concrete interesse heeft om aan de pilot deel te nemen dan kunt u dat nog steeds aan ons laten weten. Op de voorpagina van deze notitie vindt u de contactgegevens van Rozanne Molendijk. Op termijn wil Woonbedrijf Westvoorne alle woningen aan de Bethlehemweg, D. van Leijdenweg, Gijzenhoekweg en Middellandweg in Oostvoorne een grootschalige renovatie geven. Dus ook als u niet aan de pilot mee kan doen dan komt uw woning nog aan de beurt. Bij een succesvol verloop van de pilot worden in de komende jaren alle woningen in een soortgelijke renovatie meegenomen. Pagina 7 van 7