Het gemak van Mijn HW Wonen. Magazine. Uitgave 1 april Kijk snel op pagina 18. Indit. nummer. De Hoeksche Waard op de kaart

Transcriptie

1 Magazine Uitgave 1 april 2015 Het gemak van Mijn HW Wonen Kijk snel op pagina 18 Indit nummer De Hoeksche Waard op de kaart Drie wijkteams Jaarverslag 2014 Inspecties Huurverhoging 2015

2 Info Belangrijke gegevens Magazine Uitgave 1 april 2015 Inhoud Postadres Postbus BA Oud-Beijerland Bezoekadres Lamborghinilaan ND Oud-Beijerland Openingstijden: Maandag t/m donderdag uur Vrijdag uur Algemeen Telefoon: (0186) post@hwwonen.nl Website: Rekeningnummer: BNG (huurbetalingen) IBAN NL29 BNGH BIC BNGHNL2G Nieuwe start Ben C. Pluimer directeur-bestuurder HW Wonen Nieuw tijdperk Vorig jaar was een bijzonder jaar omdat wij 100 jaar Volkshuisvesting in de Hoeksche Waard konden vierden. Maar wat is er dit jaar zo bijzonder? Ik vertel het u graag. Voor ons betekent dit jaar de start van een nieuw tijdperk. In de afgelopen maanden is uiteindelijk de nieuwe woningwet aangenomen. Na jaren lange voorbereiding regelt deze wet hoe wij als woningcorporatie onze kerntaak moeten vervullen. Samenwerken en gezamenlijke keuzes Door de nieuwe woningwet ontstaat er een nieuw tijdperk niet alleen voor woningcorporaties, maar ook voor alle huurders en gemeenten. We moeten nog meer dan wij al honderd jaar gewend zijn in de Hoeksche Waard gezamenlijk keuzes maken en tot oplossingen komen. Onze belangrijkste taak blijft het verhuren van goede woningen voor een betaalbare prijs. Nu en in de toekomst. Met trots Voor u blijven wij met alle betrokken partijen werken aan betaalbare huurprijzen. Een mooi voorbeeld van deze nieuwe start vertel ik u met gepaste trots. Dit jaar hebben wij voor het eerst met het Huurdersplatform complete overeenstemming over het huurbeleid en de huurverhoging bereikt. Dit heeft voor de huurders met een lager inkomen geresulteerd in een lager huurverhogingspercentage dan wettelijk maximaal mogelijk is. Op pagina 14 leest u meer over de huurverhoging. Daarnaast zorgen wij er ook voor dat onze huishoudportemonnee op orde is en blijft. Dat doen wij samen. Een gezamenlijke aanpak en gezamenlijke verantwoordelijkheid. Een nieuwe start! Colofon Het WoonMagazine is een uitgave van HW Wonen. Dit magazine is bestemd voor huurders en relaties van HW Wonen en verschijnt twee keer per jaar in een oplage van stuks. Zesde jaargang, nummer 1, april Copy: HW Wonen, PersC Communicatie, Schrijven is Blijven Fotografie: HW Wonen, Arie Pieters, JP fotografie, Bij de VakFotograaf, Arno Hoogwerf Ontwerp & lay-out: PersC Communicatie, Trend reclame & advies Gehele of gedeeltelijke overname van teksten, foto s of illustraties is slechts toegestaan na toestemming van HW Wonen. Stichting HW Wonen Informatie 04 Even voorstellen Bewonerscomité Wouter van den Walestraat Heinenoord 08 Huurzaken Van vijf naar drie werkteams 11 De brandweer en HW Wonen Samen gaan we voor veiligheid 12 Jaarverslag online Onze portemonnee is op orde Woonplezier Planmatig onderhoud Karrespoor, Oud-Beijerland Voor u gezien Bijzondere cadeau- en kopieerwinkel: Gemivaria Strijen Nieuws 20 Projecten in beweging Recent opgeleverde of geplande projecten 22 HWeetjes Korte nieuwsberichten op een rij Op het omslag: De Hoeksche Waard op de kaart. Zie pagina 10 voor meer informatie. 23 april 2015 woonmagazine 03

3 Even voorstellen Informatie V.l.n.r. Saskia Maijer (HW Wonen), mevrouw M. Coomans (bewoonster), Mevrouw H. Rijnen (bewoonster), de heer H. van de Weert (lid bewonerscomité), Claudia den Haan (HW Wonen), mevrouw N. van den Hoven (lid bewonerscomité). Even voorstellen Informatie HW Wonen is erbij gebaat dat huurders akkoord gaan met de geplande werkzaamheden. Vorig jaar stond groot onderhoud van het wooncomplex aan de Wouter van den Walestraat op de planning. Bewoners voelden zich echter onvoldoende betrokken en gehoord bij de geplande onderhoudswerkzaamheden. De heer H. van de Weert spreekt van een valse start. HW Wonen erkent dit en om tot een gezamenlijke oplossing te komen is het bewonerscomité opgericht. Even voorstellen... Bewonerscomité Wouter van den Walestraat Heinenoord In aanloop naar de geplande onderhoudswerkzaamheden van de woningen aan de Wouter van den Walestraat in Heinenoord is een bewonerscomité opgericht. Een bewonersinitiatief bestaande uit de heer J.M. van de Weert, mevrouw N. van den Hoven, de heer D. Groeneweg en de heer K. van der Vinde. Graag stellen wij het bewonerscomité aan u voor. Belangenbehartiging De heer Van de Weert licht toe: Het bewonerscomité vertegenwoordigt de belangen van de bewoners en indirect hierdoor ook van HW Wonen. We hebben diverse contactmomenten en bijeenkomsten gehad met beide partijen. Bij de bewoners hebben we geïnventariseerd wat hun wensen zijn. We hebben onder meer een enquête gehouden en een bijeenkomst georganiseerd, vult mevrouw N. van den Hoven aan. De resultaten hiervan hebben we voorgelegd aan de woningcorporatie. Tot elkaar komen HW Wonen is erbij gebaat dat huurders akkoord gaan met de geplande werkzaamheden, vervolgt Van de Weert. Het is dus noodzaak dat de verschillende partijen met elkaar praten en bereidheid tonen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Daarin zijn we zeker geslaagd. Hadden we in het begin vooral te maken met weerstand; inmiddels heeft 100 procent van de huurders akkoord gegeven op de voorgenomen plannen. Wijzigingen Om dit te bereiken zijn de plannen op diverse punten aangepast, vervolgt Van de Weert. Er wonen hier bijvoorbeeld veel senioren en één van de plannen betrof de realisatie van een aparte wc en badkamer. Hiervoor moesten ook de standleidingen worden verplaatst. Ten eerste is het voor senioren niet handig om deze voorzieningen van elkaar te scheiden. Ten tweede had het verplaatsen van de standleidingen ongewenste gevolgen voor de benedenwoningen. Uiteindelijk heeft HW Wonen besloten om hiervan af te zien. De samenwerking met HW Wonen verloopt nu prettig en doeltreffend. Helder communiceren Mevrouw Van den Hoven: Voor sommige aanpassingen geldt dat de bewoners keuzevrijheid hebben. We hebben bewoners een brief gestuurd waarin we duidelijk maken welke aanpassingen aan de woningen verplicht zijn en welke niet. Helderheid van zaken helpt bij het wegnemen van bezwaren. Mevrouw H. Rijnen, één van de bewoners van het complex, knikt instemmend. Ik was aanvankelijk tegen alle plannen, maar dankzij de inzet van het bewonerscomité Zij verdienen wat mij betreft een pluim weet ik nu beter waar ik aan toe ben. Dan sta je ook veel meer open voor veranderingen. Zij verdienen wat mij betreft een pluim. Eind goed al goed Een verbouwing is niet niks en zeker de 92-jarige mevrouw M. Coomans zag in het begin erg op tegen alle plannen. Zij vertelt: Ik moet mijn woning uit, omdat deze een nieuwe bestemming krijgt. Gelukkig krijg ik nu een andere woning toegewezen, slechts een paar huizen verderop. Eind goed al goed zou je kunnen zeggen. Tot slot Ook tijdens de uitvoering van de werkzaamheden is het bewonerscomité actief en beschikbaar voor de bewoners met vragen en problemen. V.l.n.r. mevrouw H. Rijnen (bewoonster), de heer G. Groenweg (lid bewonerscomité), mevrouw N. van den Hoven (lid bewonerscomité), de heer K. van de Vinde (lid bewonerscomité) 04 woonmagazine april 2015 april 2015 woonmagazine 05

4 Huurzaken Informatie Huurzaken Huurzaken Informatie Als huurder bent u natuurlijk graag op de hoogte van belangrijke zaken voor u en uw woning. In deze rubriek vindt u in elke editie van ons WoonMagazine deze informatie. Een veilig dak boven uw hoofd Graag zorgen wij voor een prettig, maar vooral ook een veilige woning voor al onze huurders. Dit geldt voor de hele woning, dus ook voor het dak. Let op! Inspecties voor onderhoud In de maanden januari tot en met mei voeren wij steekproefsgewijs inspecties uit aan de platte daken, zodat wij hiervan de onderhoudsstaat kunnen vaststellen. Het gaat hierbij om daken van bergingsruimtes, achteruitbouwen, dakkapellen, appartementsgebouwen en bedrijfsruimtes. De inspecties worden uitgevoerd door een drietal partijen: Consolidated Nederland B.V., Elro Duurzame daken en Texa dakbedekkingen B.V.. Wanneer uw woning is geselecteerd voor inspectie voert een medewerker van één van deze genoemde bedrijven de werkzaamheden uit. Deze persoon kan zich legitimeren met een brief die hij/zij van ons heeft ontvangen. Het is niet noodzakelijk dat u als huurder tijdens de inspectie thuis bent. Daarom ontvangt u vooraf geen bericht. De medewerkers die de dak- of onderhoudsinpecties voor ons uitvoeren kunnen zich legitimeren. Dit doen zij aan de hand van een brief die zij van ons hebben ontvangen. Vertrouwt u het niet? Neem direct contact met ons op. Wat is de staat van het metselwerk van onze woningen? Maar ook hoe staat het schilderwerk ervoor? Moeten er dakpannen of schoorstenen vervangen worden? Allerlei vragen waar wij graag antwoord op willen. Want als wij dit goed in beeld hebben, kunnen wij het onderhoud daarop afstemmen. Daarom laten wij tot en met 30 juni steekproefsgewijs inspecties aan onze woningen en bedrijfsruimten uitvoeren door Het Inspectiehuis uit Gouda. Wanneer uw woning is geselecteerd voor inspectie voert een medewerker van Het Inspectiehuis de werkzaamheden uit. Deze persoon kan zich legitimeren met een brief die hij/zij van ons heeft ontvangen. Het is niet noodzakelijk dat u als huurder tijdens de inspectie thuis bent. Daarom ontvangt u vooraf geen bericht. Opgeruimd staat netjes En het goede doel is er blij mee... Een groot aantal van onze wooncomplexen beschikt over een algemene fietsenberging. Een ruimte die voor de huurders bestemd is voor het stallen van hun fiets, brommer/ scooter of scootmobiel. Maar het is natuurlijk ook een ideale ruimte om goederen te stallen die niet nodig zijn. Tijd voor actie. Onze medewerkers komen regelmatig overvolle algemene fietsenbergingen tegen. En dat betekent werk aan de winkel. Omdat het voor ons natuurlijk niet duidelijk is wie de eigenaar is van de spullen in de berging, schrijven wij alle huurders aan. Zij krijgen het verzoek hun fiets, brommer, scooter of scootmobiel te labelen en andere goederen weg te halen. De huurders krijgen hiervoor twee weken de tijd. Na deze periode halen wij de goederen die er nog staan inclusief niet gelabelde fietsen en andere vervoermiddelen weg. Naar een goed doel De goederen worden voor een periode van drie maanden opgeslagen. Heeft zich na deze wettelijke periode niemand gemeld, dan gaan de goederen weg. Maar niet zomaar. Zo gaan de fietsen, die in een zeer slechte staat verkeren, bijvoorbeeld naar praktijkschool De Sprong in Sliedrecht. Een school voor moeilijk lerende kinderen. Zij leren hoe ze de fietsen moeten demonteren of van allerlei onderdelen een fiets moeten maken. Leerlingen van De Sprong uit Sliedrecht. Ruim 300 woningen weer strak in de lak Samen met Schilders- en onderhoudsbedrijf van Eijmeren B.V. uit Numansdorp tekenden wij op 7 januari het contract voor het schilderwerk aan 311 woningen in Numansdorp en Klaaswaal. Voor Schildersbedrijf van Eijmeren B.V. en HW Wonen is dit de grootste opdracht sinds de start van de samenwerking. De huurders zijn geïnformeerd en onze werkzaamheden worden inmiddels uitgevoerd. Als het weer mee zit zijn alle woningen in september weer strak in de lak. In ons volgende WoonMagazine leest u meer over dit schilderproject. Kleine reparaties, de kosten zijn voor u zelf Het klein dagelijks onderhoud is in de regel voor rekening van de huurder. Dat betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor zowel de kosten als de uitvoering van kleine reparaties. Tot nu toe namen wij zowel de uitvoering als de kosten voor deze kleine reparaties voor onze rekening. Dat gaat veranderen. Toch merken wij dat relatief eenvoudig te herstellen gebreken voor veel huurders moeilijk te verhelpen zijn. Samen met het Huurdersplatform maken wij afspraken welke reparaties u zelf moet uitvoeren en bekostigen. Wij zorgen wel voor het ontstoppen van de riolering het schoonhouden van de dakgoten het bijvullen van uw cv-installatie Via onze website en ons WoonMagazine houden wij u natuurlijk op de hoogte welke wijzigingen wij per wanneer door gaan voeren. 06 woonmagazine april 2015 april 2015 woonmagazine 07

5 Huurzaken Informatie Huurzaken Informatie Van vijf naar drie wijkteams Wat betekent dit voor u? Ook zijn wij bezig met het inrichten van diverse steunpunten, waarbij wij de Hoeksche Waard in drieën hebben gesplitst: West, Midden en Oost. Op deze manier is er straks altijd een steunpunt bij u in de buurt. De afronding van dit traject duurt naar verwachting nog twee jaar. Er zijn al steunpunten in Puttershoek en s-gravendeel. Wij verwachten dit jaar ook een steunpunt te openen in het dorpshuis in Strijen. Via ons WoonMagazine, de website en sociale media houden wij u op de hoogte van de ontwikkelingen. Natuurlijk bent u ook altijd van harte welkom in ons kantoor in Oud-Beijerland. De wijkteams hebben wij destijds opgericht met een duidelijk doel: meer contact met onze huurders en hun directe omgeving. Weten wat er speelt, zodat wij onze dienstverlening hier optimaal op af kunnen stemmen. Dit blijft onveranderd. De teamleden observeren en nemen specifieke behoeften waar in de wijk, maar horen vooral ook graag wat u te vertellen hebt. Hebt u vragen over een leegstaande woning, een huurbetaling of is er sprake van een ongewenste situatie in de wijk? De wijkteams fungeren als lokaal steunpunt waar u terecht kunt voor al uw huurvragen. Wonen, welzijn en zorg Op dit moment werken wij in een pilot samen met welzijnsorganisaties en zorginstellingen voor de oprichting van zogenaamde dorpsbedrijven. In het dorpsbedrijf werken ondernemers, instanties en inwoners samen aan een vitaal en leefbaar Hoeksche Waard. Signaleren en gebruikmaken van elkaars expertise staan centraal binnen het dorpsbedrijf. De wijkteams spelen Wijkteam Midden Goudswaard Piershil Tiengemeten Korendijk Nieuw- Beijerland Zuid-Beijerland hierin een belangrijke rol. Het wijkteam signaleert bijvoorbeeld dat een oudere huurder behoefte heeft aan thuiszorg en kan dit dan doorgeven aan een zorginstelling. Andersom kan natuurlijk ook, bijvoorbeeld wanneer iemand van de thuiszorg constateert dat er reparatie aan de woning moet plaatsvinden. Door gezamenlijk op te trekken bieden wij Oud- Beijerland Mijnsheerenland Westmaas Klaaswaal Cromstrijen Numansdorp Heinenoord Puttershoek Binnenmaas Maasdam Mookhoek Strijen Strijensas huurders in de toekomst een totaalpakket op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Steunpunten Ook zijn wij bezig met het inrichten van diverse steunpunten, waarbij wij de Hoeksche Waard in drieën hebben gesplitst: West, Midden en Oost. s-gravendeel Wijkteam West Op deze manier is er straks altijd een steunpunt bij u in de buurt. De afronding van dit traject duurt naar verwachting nog twee jaar. Via ons WoonMagazine, de website en social media houden wij u op de hoogte van de ontwikkelingen. Tot die tijd bent u natuurlijk van harte welkom bij ons op kantoor in Oud- Beijerland. Minder kwetsbaar De overstap van vijf naar drie wijkteams is een bewuste keuze. Doordat er nu meer medewerkers per team actief zijn, kunnen wij u een nog breder dienstenpakket aanbieden. Daarnaast is er sprake van een betere bezettingsgraad, waardoor de wijkteams minder kwetsbaar zijn. Bent u benieuwd naar de medewerkers van onze wijkteams? Kijk dan op onze website voor meer informatie. Wijkteam Oost 08 woonmagazine april 2015 april 2015 woonmagazine 09

6 Informatie Voor u Informatie Voor u De Hoeksche Waard op de kaart In samenwerking met SOHW (Samenwerkingsorgaan Hoeksche Waard) en diverse projectontwikkelaars stonden wij op de Woonbeurs. Dit in het kader van het op de kaart zetten van de Hoeksche Waard. Op de gezamenlijke stand werden de bezoekers geïnformeerd over onze nieuwbouwprojecten, de gezellige dorpskernen, de uitgestrekte landschappen en smakelijke streekproducten. De Woonbeurs vond plaats op 14 en 15 maart in het WTC Rotterdam en trok zo n bezoekers. Meer informatie over het samenwerkingsverband om de Hoeksche Waard op de kaart te zetten vindt u op Ons woningaanbod vindt u op onder onze projecten. Informatiepunt Open Waard open Op 17 maart 2015 is het informatiepunt nieuwbouw Open Waard geopend. Bewoners, omwonenden, ondernemers en geïnteresseerden kunnen hier terecht voor informatie over de nieuwbouwplannen. Het informatiepunt is gevestigd in de Open Waard, Molenaar 1 in Oud-Beijerland Openingstijden Het informatiepunt is van maandag tot en met zondag open van tot uur Bent u niet in de gelegenheid om langs te komen, maar wilt u wel meer informatie? Kijkt u dan op 10 woonmagazine april e Paal De Rembrandt Op vrijdag 13 maart is de eerste heipaal geslagen voor het project Rembrandt foto: Arno Hoogwerf in Oud-Beijerland. Een project dat wij ontwikkelen samen met Zorgwaard en de gemeente Oud-Beijerland. De Rembrandt wordt een nieuw zorggebouw als vervanging van de verouderde Egmontshof. Ook komt er een woongebouw met 73 appartementen. Bijzonder voor dit project is dat er naast de woningen een kinderdagverblijf, een restaurant en een therapiebad komen. De brandweer en HW Wonen Samen gaan we voor veiligheid Je bent op je werk en je pieper gaat...een uitslaande brand bij jou in de buurt. Binnen een paar minuten schakel je om van je reguliere werk naar reddingswerk. Je komt snel in actie zonder dat je van tevoren weet wat er aan de hand is. Dag en nacht. 7 dagen per week. 365 dagen per jaar. Dat is het werk van de brandweer. Het grootste deel van de brandweermensen van Zuid-Holland Zuid is vrijwilliger. Zij leveren dag en nacht een bijdrage aan veiligheid in de gemeenten en doen dit met hart en ziel. Zo ook Stefan Havelaar en Hans van Efferen die naast hun dagelijkse werk bij HW Wonen in actie komen als brandweervrijwilliger. Kennis komt van pas Tijdens zijn dagelijkse werk bij HW Wonen komt Hans van Efferen als opzichter bij de huurders over de vloer. Zijn brandweerkennis gebruikt hij om huurders te wijzen op brandgevaarlijke situaties. Voor Stefan is dat anders. Hij houdt zich bezig met nieuwbouwprojecten. Zijn kennis gebruikt hij vooral in de ontwerpfase van een nieuwbouwproject. Wat zijn de vluchtroutes en waar komen bijvoorbeeld de rookmelders. Brandmelders van levensbelang Wist u dat meeste slachtoffers bij brand vallen door het inademen van rook? Als u slaapt, ruikt u niets. U wordt dus niet wakker van de rooklucht. En doordat de rook veel giftige gassen bevat, raakt u al snel in een diepe bewusteloosheid. Vaak al binnen enkele minuten. Rookmelders zijn dus echt van levensbelang. Rookmelders gaan bij normaal gebruik en onderhoud zo n tien jaar mee. Dat kan alleen wel als u regelmatig test of de melder nog werkt en als het nodig is de batterijen vervangt. Links Stefan Havelaar, rechts Hans van Efferen Samen staan we sterk Een goede samenwerking op het gebied van brandveiligheid is waar zowel de brandweer Zuid-Holland Zuid als HW Wonen voor staan. Samen zorgen voor minder branden, minder slachtoffers en ook minder schade. Hebt u vragen over de brandveiligheid van uw woning dan helpen wij u daar natuurlijk graag bij. Oproep De brandweer in de Hoeksche Waard is op zoek naar gemotiveerde collega s. Naar mannen én vrouwen die fysieke uitdagingen niet uit de weg gaan, die zich willen inzetten voor de veiligheid van anderen. Versterk jij ons team? Kijk op of bel tijdens kantooruren naar (088) april 2015 woonmagazine 11

7 Huurzaken Informatie Huurzaken Informatie Onze portemonnee is op orde! Ieder jaar brengen wij een jaarverslag uit. Hierin blikken we terug op het voorgaande jaar. Bekijk het jaarverslag online Jaarverslag online Op blikken wij digitaal terug op Wat waren de cijfers? Hoe gingen wij om met alle wetten, regels en veranderingen vanuit het Rijk, wat deden wij op het gebied van duurzaamheid en hoe ontwikkelden wij onze organisatie. Onze huishoudportemonnee in 2014 Om ervoor te zorgen dat wij een gezonde organisatie zijn en blijven moet onze huishoudportemonnee op orde zijn. Vergelijk het met uw eigen portemonnee. Er komt een bedrag in, de vaste lasten moeten worden betaald en wat er overblijft kunt u investeren in andere zaken of sparen. Heel simpel als je inzicht hebt en je inkomsten en uitgaven goed plant. Voor ons betekent dat vaak een lange termijnplanning. Voor 2014 hebben wij nog scherper gekeken naar onze uitgaven. Er zijn vaste lasten verlaagd en de inkomsten uit de verkoop van onze bestaande en nieuwbouwwoningen namen toe. Daarnaast hebben wij onze leningen met 11 miljoen verminderd. Al met al zijn wij tevreden over Inkomsten* Huuropbrengsten 65 miljoen Verkoop bestaande en nieuwbouwwoningen 17 miljoen Ontvangen leningen 19 miljoen *Bedragen in euro s Uitgaven* Personeelskosten 8 miljoen Onderhoud 11 miljoen Belastingen en heffingen 9 miljoen Betaalde rente 13 miljoen Nieuwbouw en renovatie 8 miljoen Aflossingen lopende leningen 30 miljoen Algemene kosten 6 miljoen *Bedragen in euro s 12 woonmagazine april 2015 april 2015 woonmagazine 13

8 Huurzaken Informatie Huurzaken Informatie Hoe deden we het in 2014? U gaf ons gemiddeld een 7,8. Bedankt! Ook in 2014 is er voor ons een doorlopend kwaliteitsonderzoek uitgevoerd door het KWH. Het gemiddelde cijfer dat wij van u ontvingen was een 7,8. Een cijfer waar wij blij mee zijn. Meer informatie vindt u op onze website. Eindcijfers 2014 kwaliteitsonderzoek Contact 7,2 Woning zoeken 8,0 Nieuwe woning 7,8 Huur opzeggen 8,6 Reparaties 8,1 Onderhoud 8,4 Ontevredenheid 6,8 Huurverhoging 2015 weer inkomensgericht Ook dit jaar ontvangt u als huurder vóór 1 mei bericht over de huurverhoging. Net als in 2014 is de huurverhoging dit jaar gebaseerd op uw inkomen. Deze huurverhoging is voor de meeste huurders dit jaar 1,75 procent. Nieuw: bezwaar indienen van Mijn HW Wonen Als u inlogt op Mijn HW Wonen kunt u bij al uw persoonlijke gegevens. Op pagina 19 vindt u hierover meer informatie. Hebt u bezwaar tegen de huurverhoging? Dan kunt u dat heel eenvoudig via Mijn HW Wonen aan ons doorgeven. Meer informatie? Kijk op onze website huurverhoging of kijk in de Nieuwsbrief die u bij de huurverhoging ontvangt. Inkomen Lager dan Tussen en Hoger dan Vrije sector huurwoningen *In de huurcontracten van deze huurwoningen is afgesproken dat de huurverhoging gemaximeerd is op het prijsindexcijfer. Huurverhoging 1,75 procent 2 procent 5 procent 1 procent* De Warmtewet U weet waar u aan toe bent Woont u in één van onze appartementencomplexen waar de warmte via blokverwarming is geregeld? Dan hebt u vanaf 1 januari 2014 te maken met de Warmtewet. Warmtewet In ons vorige WoonMagazine (november 2014) hebt u kunnen lezen dat de Warmtewet allerlei zaken rondom de warmtelevering regelt, waaronder de prijs die een klant maximaal gaat betalen voor warmte. Eerste afrekeningen en tarieven Bent u aan blokverwarming gebonden dan ontvangt u van ons dit jaar de eerste afrekening volgens de Warmtewet. De tarieven uit de Warmtewet voor 2014 zijn als volgt: De maximumprijs voor de levering van warmte. Dit tarief bestaat uit een vast bedrag van e 254,- met daar bovenop een bedrag van e 24,02 per verbruikte GigaJoule. De maximumprijs geldt voor het hele jaar en kan niet tussentijds wijzigen. Daarnaast kunnen de meetkosten en warmteverdelingskosten (Ista Nederland b.v.) nog in rekening worden gebracht. Het variabel tarief wordt in het vervolg in GigaJoule afgerekend. Om dit te kunnen realiseren zijn er vorig jaar GigaJoulesmeters achter een groot deel van alle collectieve verwarmingsinstallaties (de ketels) van de warmtenetten geplaatst. De door de installatie geleverde GigaJoules worden, aan de hand van de geregistreerde warmte-eenheden op de warmtemeters, weer individueel verdeeld. Klachtencommissie Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV) in oprichting Samen met het Huurdersplatform richten wij een klachtencommissie ZAV op. Waarom wij dit doen en wat dit voor u betekent leest u in dit artikel. Als u in uw huurwoning een (kleine) verbouwing wilt uitvoeren, bent u verplicht onze toestemming hiervoor te vragen. Hiermee voorkomt u dat u, als u geen toestemming hebt gekregen, de verbouwing op eigen kosten ongedaan moet maken. Krijgt u van ons toestemming dan vermelden wij de eisen waaraan de verbouwing moet voldoen en laten wij u weten of u eventueel in aanmerking komt voor een vergoeding. Over deze vergoeding hebben wij zo af toe een discussie met onze huurders. Bij deze discussie staat onze ZAV-regeling centraal en het landelijk beleid dat wij volgen. Toch kom je er samen soms niet uit. Om dat te voorkomen wordt door ons en het Huurdersplatform een klachtencommissie ZAV in het leven geroepen. Hoe de commissie er uit gaat zien, wie de leden worden en hoe deze commissie gaat functioneren, vindt u vanaf mei op onze website Voorkom onnodige kosten: Vraag altijd toestemming voor een verbouwing aan uw woning! Ons nieuwe Ondernemingsplan komt er aan De maatschappij en het politieke klimaat 2010 gemaakt voor de periode van 2011 tot en met 2014 verandert en dat betekent dat wij ook met en wat ons betreft niet meer geheel actueel. Dit vraagt deze veranderingen te maken krijgen. Ons om een aanpassing. Daarom werken wij aan een nieuw ondernemingsplan Zo doen wij dat! was in ondernemingsplan. CONCEPT Meer informatie Op vindt u behalve algemene informatie over de Warmtewet ook de vastgestelde tarievenlijst 2014 terug. Op onze website wordt binnenkort de nieuwe tarievenlijst voor 2015 gepubliceerd. 14 woonmagazine april 2015 april 2015 woonmagazine 15

9 Woonplezier Planmatig onderhoud Woonplezier Ons asbestteam Planmatig onderhoud Grootonderhoud: ingrijpend, maar noodzakelijk Ons asbestteam staat voor u klaar! Wij gaan voor een asbestveilig woningbezit In 2013 hebben wij geconstateerd dat er tijdens de bouw van 27 woningen aan het Karrespoor in Oud-Beijerland in 1981 een constructiefout is gemaakt. Wij hebben toen onmiddellijk noodmaatregelen getroffen. De definitieve herstelwerkzaamheden, die in het tweede kwartaal van dit jaar starten, worden direct gecombineerd met duurzaam onderhoud aan de woningen. In dit artikel lichten wij toe wat de werkzaamheden inhouden. Om ervoor te zorgen dat u met al uw vragen over asbest bij ons terecht kunt, hebben wij het asbestteam opgericht. Een team dat bestaat uit vier medewerkers, namelijk Anne de Bakker, Rodney Kik, Hans van Efferen en Ronald Pennings. Medewerkers die vanuit hun technische achtergrond naast hun dagelijkse werkzaamheden bij HW Wonen ook zijn opgeleid zoals asbestprofessional. Zij staan graag voor u klaar. 0 Samen verbeteren wij 27 huurwoningen aan het Karrespoor Opdrachtgever: HW Wonen, (0186) Aannemer: Willems Vastgoedonderhoud, (010) In ons vorige WoonMagazine (november 2014) informeerden wij u over de asbestinventarisatie die wij hebben laten uitvoeren. Constructeur: Theo Wulffraat & Partners, (078) Er zijn tijdens dit onderzoek geen onveilige situaties met asbesthoudend materiaal aangetroffen in de woningen die steekproefsgewijs zijn onderzocht. Ook blijkt dat het aangetroffen materiaal geen gevolgen heeft voor de gezondheid van onze huurders zolang Tijdens de inspectie in 2013 bleek dat het geïsoleerd. De kozijnen, buitengevel en overlast tijdens de werkzaamheden tot er geen beschadiging optreedt door dak niet gekoppeld was aan de buitenmuur. het dak worden vervangen en worden ook een minimum te beperken, maar helemaal hak,- zaag-, schuur- of breekwerk. Destijds hebben wij een noodmaatregel voorzien van isolatie. Ook wordt de cv-ketel voorkomen is helaas onmogelijk. De De uitkomsten van het asbestinven- toegepast. Hier komt nu een definitieve vervangen en wordt er een mechanische woning aan het Karrespoor 86 is als tarisatieonderzoek is inmiddels aan oplossing voor. ventilatie aangelegd. Tot slot worden de rustruimte ingericht. In deze woning kunnen Met de klok mee Anne de Bakker, Rodny Kik, Hans van Efferen, Ronald Pennings alle betrokkenen kenbaar gemaakt. Kostenbesparende maatregelen Door toepassing van diverse isolerende woningen voorzien van een Climarad. Dit apparaat zorgt enerzijds voor een optimale luchtkwaliteit en anderzijds voor warmteterugwinning. Op deze manier gaat bewoners terecht als de hinder van de werkzaamheden hen tijdelijk te veel is. Deze woning is ingericht als modelwoning en wordt tijdens de werkzaamheden ook Verbouwen aan of klussen in uw woning Vragen? Hebt u vragen over asbest kijk dan eerst op Zij ontvingen een persoonlijke brief en een meterkastkaart. Op deze meterkastkaart staat naast algemene informatie ook vermeld waar mogelijke maatregelen wijzigt het huidige Energielabel er zo min mogelijk warmte verloren. ingezet als directieruimte. In het volgende Woont u in een woning van vóór 1994? Dan onze website asbest in de woning aanwezig is. van D in A. Dit betekent voor de huurders een kostenbesparing omdat zij minder Overlast beperken WoonMagazine blikken wij met de huurders terug op de verbouwing. is het verstandig u goed te laten informeren voordat u gaat verbouwen, klussen of uw U kunt uw vragen ook per aan ons stellen. Stuur dan naar Zodra wij in de toekomst in onze energie gaan verbruiken. Het project neemt ongeveer 24 weken vloerbedekking gaat verwijderen. Neem altijd asbestteam@hwwonen.nl of bel naar woningen groot onderhoud gaan De vloer van de begane grond wordt in beslag. Uiteraard proberen wij de vooraf contact op met ons asbestteam. Als het (0186) uitvoeren, wordt bekeken of het nodig is, komt een medewerker van het asbest- aanwezige asbesthoudend materiaal team bij u thuis om de situatie te bekijken. wel of niet wordt verwijderd. 16 woonmagazine april 2015 april 2015 woonmagazine 17

10 Informatie Huurzaken Informatie Huurzaken Het gemak van Mijn HW Wonen 24 uur per dag, 7 dagen per week uw huurzaken regelen uw persoonlijke gegevens wijzigen (huur)betalingen doen en betalingsoverzichten inzien uw huurcontract bekijken een reparatieverzoek indienen de huur opzeggen HW Wonen op Youtube Sinds kort hebben wij ook een Youtube kanaal. In de toekomst delen wij graag meer video s met u. Ons Youtube kanaal is te bereiken via de link uw huursamenstelling inzien (hoe is de huur opgebouwd) de woningwaardering bekijken (wat is de maximale huurprijs van uw woning) ook dit jaar mogelijk uw reparatieverzoek direct online indienen Via mobiel en tablet Dit jaar wordt onze website zo ingericht dat u onze website via uw tablet of mobiele telefoon goed kunt benaderen. Nog niet geregistreerd? In de instructiefilm wordt u uitgelegd hoe u zich eenvoudig registreert. Bezwaar maken tegen de huurverhoging? Vanaf dit jaar doet u dat heel eenvoudig via Mijn HW Wonen. Uw persoonlijke gegevens zijn al ingevuld. Het enige dat u hoeft te doen is de reden van uw bezwaar in te vullen en het document via de website digitaal te versturen. Huurachterstand ook zichtbaar in Mijn HW Wonen Wij krijgen vaak telefoontjes van huurders die vragen hebben over hun huurachterstand. Wist u dat u via Mijn HW Wonen ook heel eenvoudig kunt zien of u eventuele openstaande betalingen hebt? Verhuizen? Zeg uw huur nu digitaal op Eén van de voordelen van Mijn HW Wonen is dat u uw huur digitaal kunt opzeggen. De voordelen voor u als huurder: de opzegging gebeurt in een beveiligde omgeving u hoeft niet naar de brievenbus 18 Volg ons ook op Like ons op facebook.com/hwwonen Volg ons op linkedin.com/company/hw-wonen woonmagazine april 2015 april 2015 woonmagazine 19

11 Nieuws Projecten in beweging Nieuws Projecten in beweging Naast het beheren van zo n huurwoningen, houden we ons ook bezig met de ontwikkeling van nieuwe huur- en koopwoningen. Op deze pagina geven we u een overzicht van woningen die nét zijn opgeleverd of een andere mijlpaal hebben bereikt. Projecten waar we trots op zijn! Striene, Strijen _ 18 huurappartementen en 1 supermarkt P Bouwkundige oplevering supermarkt februari 2015; appartementen sept/okt 2015 Bevershoek, s-gravendeel fase 2A/B en 3 C/D _ 22 huurwoningen en 8 koopwoningen P Start bouw: juli 2015 Oranjewijk, Strijen fase 1C _ 16 koopwoningen: twee- en drie-onder-éénkapwoningen P Start verkoop: april 2015 Projecten in beweging Wilhelminastraat, Van Heesenstraat en Marijkestraat s-gravendeel Karakteristieke eigenschappen woningen behouden Begin dit jaar vond een grootschalige renovatie plaats aan vijftien woningen in de wijk Bevershoek in s-gravendeel. De werkzaamheden bestonden onder andere uit het reinigen van de voegen en gevels en het vervangen van de kozijnen, goten en hemelwaterafvoer. Daarnaast zijn de daken opnieuw geïsoleerd en de dakpannen vernieuwd. De karakteristieke eigenschappen van de woningen zijn behouden, waaronder de kleine raampjes in de gevel en de typische jaren vijftig kleur van de deuren. Vijf woningen, gelegen aan de Van Heesenstraat en Marijkestraat zijn na renovatie opnieuw verhuurd. Negen woningen aan de Wilhelminastraat werden bestemd voor de verkoop. Deze zogenaamde kluswoningen zijn alleen aan de buitenkant volledig gerenoveerd. De binnenkant wordt door de kopers zelf verzorgd. Denk hierbij aan het plaatsen van een nieuwe badkamer, keuken, toiletten en een cv-installatie. Voor meer informatie kunt u terecht op onze website Aanleunwoningen de Open Waard in een nieuw jasje De 91 aanleunwoningen aan de Molenaar in Oud-Beijerland waren ooit onderdeel van Zorgcentrum De Open Waard. Het Zorgcentrum maakt plaats voor nieuwbouw. De aanleunwoningen blijven behouden, maar worden losgekoppeld van het verzorgingshuis. De appartementen krijgen een flinke opknapbeurt. Allereerst moeten de appartementen qua uitstraling aansluiten op de nieuwbouw van het zorgcentrum. De buitenkant wordt geschilderd, het voegwerk wordt vervangen en de muren worden gestraald, zodat de oorspronkelijke gele kleur van de gevel wordt hersteld. Daarnaast worden er diverse isolatiemaatregelen getroffen, waaronder het plaatsen van dak- en gevelisolatie en HR++ - beglazing. Tijdens de werkzaamheden krijgen de bewoners soms te maken met geluidsoverlast. Gelukkig is Noordstraat/Julianastraat, Maasdam _ 8 seniorenwoningen verhuur P Start bouw: tweede kwartaal 2015 Dorpshart, Mijnsheerenland, fase 1 _ 20 huurappartementen P Start bouw: februari/maart 2015 Kerkstraat en Nobelstraat, Oud-Beijerland _ 7 stadswoningen verhuur P Bouw gestart: eind februari 2015 dit slechts tijdelijk. De voordelen daarentegen werken langer door. Na verbouwing hebben de woningen een hogere isolatiewaarde, waardoor huurders besparen op energiekosten. De huurders zijn inmiddels geïnformeerd via verschillende informatiebijeenkomsten. Kijk voor een compleet overzicht van onze projecten op woonmagazine april 2015 april 2015 woonmagazine 21

12 HWeetjes Nieuws sluiting feestdagen Kantoren dicht... Rond de feestdagen zijn ons kantoor en onze steunpunten een aantal dagen gesloten. De sluitingsdagen zijn: Maandag 27 april (Koningsdag) - hele dag gesloten Donderdag 14 mei (Hemelvaartsdag) - hele dag gesloten Vrijdag 15 mei - hele dag gesloten Maandag 25 mei (Pinksteren) - hele dag gesloten HWeetjes Korte nieuwsberichten op een rij En de winnaars zijn... Onder alle huurders die zich in de periode van 21 november tot en met 12 december registreerden voor ons klantportaal Mijn HW Wonen werden drie luxe kerstpakketten verloot. De winnaars hebben nog voor de feestdagen hun kerstpakket ontvangen. Prijswinnaars Mijn HW Wonen actie De heer A.J. Biesen, Numansdorp De heer G. van Linden, Oud-Beijerland Mevrouw H.P. v/d Velden, Oud-Beijerland Openingstijden informatiepunt Wonen, Welzijn en Zorg s-gravendeel Voor u gezien in de Hoeksche Waard Erop uit in de Hoeksche Waard Bijzondere cadeau- en kopieerwinkel: Gemivaria Strijen Voor u gezien Woonplezier...maar toch bereikbaar Bij dringende technische klachten kunt u ook tijdens sluitingstijden altijd bellen met (0186) Sponsoring Vanaf 1 januari zijn wij vanwege veranderende regelgeving genoodzaakt te stoppen met onze sponsoractiviteiten. Voor al uw vragen over Wonen, Welzijn en Zorg kunt u terecht in t Weegje 1 in s-gravendeel. Het steunpunt is geopend op maandag, woensdag en vrijdag tussen uur tot uur. Telefonisch is het informatiepunt te bereiken op (078) Op zoek naar een leuk cadeau? Dan bent u bij Gemivaria in Strijen aan het juiste adres. Binnen Gemivaria werken mensen met een verstandelijke beperking. U vindt er de mooiste seizoendecoraties, kaarsen, raad door alle locaties binnen de Hoeksche Waard. Creatief Aan creativiteit binnen Gemivaria geen ge- De winkel van Gemivaria Wist u dat... Naast onze website u ons ook kunt vinden op Social Media. G-Team gaat de strijd weer aan Op woensdag 13 mei vindt dit jaar de jaarlijkse voetbalwedstrijd tussen het G-Team van de Zinkwegseboys en een team van onze medewerkers plaats. Vorig jaar verloren wij van het G-Team met 4-3. Dit jaar gaan wij voor de overwinning. Nieuw steunpunt in Strijen Dit jaar verwachten wij in het dorpshuis in Strijen ook een steunpunt te openen. Via onze website en WoonMagazine houden wij u hiervan op de hoogte. bloemstukken en nog veel meer, grotendeels gemaakt door de cliënten zelf. Petra Noorland werkt als begeleidster bij Gemivaria Strijen. Zij vertelt: Gemivaria is onderdeel van activiteitencentrum Het Molenschaer. Binnen Gemivaria werken we met zo n vijftien cliënten. Zij werken hier voltijd of combineren de werkzaamheden met werk in één van de andere locaties van Het Molenschaer. De winkel wordt bevoor- brek. Petra licht toe: De cliënten ontwerpen wenskaarten en uitnodigingen in opdracht van zowel particulieren als instellingen. Ook verzorgen we kopieerwerk voor diverse sportverenigingen en kerken. Tot slot krijgen we veel aanvragen voor het maken van de populaire dikke dames, heren en dieren en naamslingers van stof. Kortom, we bieden een groot assortiment aan producten en een breed aanbod aan activiteiten. Bij Gemivaria is voor jong en oud altijd iets leuks te vinden. De winkel is geopend op dinsdag tot en met vrijdag van tot uur iedere eerste zaterdag van de maand van tot uur U vindt ons in de Kerkstraat 38 in Strijen. En u bereikt ons telefonisch via (078) of via de gemistrij@gemiva.nl 22 woonmagazine april 2015 Het volgende WoonMagazine valt medio november 2015 bij u op de deurmat. april 2015 woonmagazine 23

13 Algemene gegevens Postbus BA Oud-Beijerland (0186) Bezoekadres Lamborghinilaan ND Oud-Beijerland magazine