Game Usability Les 2 jaar 2

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Game Usability Les 2 jaar 2"

Transcriptie

1 Game Usability Les 2 jaar 2 22 Ontwerp-principes Wednesday, October 9, 2013

2 Lessen Jaar 2 Les 2 tot en met 4 Van ontwerpen naar het valideren van de ervaring van het ontwerp. Les 5 en 6 Hands-on met de klas: Usability testing Eindopdracht Design for Space project Testen op locatie. Wednesday, October 9, 2013

3 Wat gaan we doen? Geheugen opfrissen: wat is Usability. 22 Ontwerp principes Doel van ontwerp formuleren Wednesday, October 9, 2013

4 Random announcement Wednesday, October 9, 2013

5 ISO Definition of Usability ( ) Usability is the effectiveness, efficiency and satisfaction with which a specified set of users can achieve a specified set of tasks in a particular environment. Wednesday, October 9, 2013

6 User Experience Goals Effective to use Efficient to use Easy to learn Easy to Remember how to use Safe to use Have good Utility Wednesday, October 9, 2013

7

8 User Centred Design Doel van product bepalen Doelgroep verkennen Randvoorwaarden definieren Randvoorwaarden vertalen naar ontwerp-oplossingen Toetsen of ontwerpoplossingen helpen doel van product te behalen Wednesday, October 9, 2013

9 User Centred Design Doel van product bepalen Doelgroep verkennen Randvoorwaarden definieren Randvoorwaarden vertalen naar ontwerp oplossingen. Toetsen of ontwerpoplossingen helpen doel van product te behalen. Wednesday, October 9, 2013

10 User Centred Design Doel van product bepalen Doelgroep verkennen Randvoorwaarden definieren Randvoorwaarden vertalen naar ontwerp oplossingen. Toetsen of ontwerpoplossingen helpen doel van product te behalen. Wednesday, October 9, 2013

11 User Centred Design process (Example) Pre-Production Implement design changes Testplan Test Report New Build (User) Test (Heuristieken) Testplan New Build Implement design changes Post-Production Establish Team Identity Doelgroep bepalen Doel van product bepalen Omgeving definieren Randvoorwaarden Persona Etnografisch Onderzoek Brainstorm Kennis van Doelgroep Conceptueel model gevormd Kennis van omgeving/context gebruik Usability Goals Concept 1PageDoc Drawings Flowcharts Sketches User/Player Scenario Core Gameplay Level Design Asset List (User) Test (Heuristieken) Prototype Production New Build (User) Test (Heuristieken) Test Report Content Lock QA Testing Bug Fixxes Testplan (Final) Release Testplan (Heuristieken) (User) Test Implement design changes Test Report Wednesday, October 9, 2013

12 Concept

13 22 ontwerp principes

14 Aestetic Usability Effect Estetisch vormgegeven systemen worden ervaren eerder als gebruikersvriendelijk ervaren dan minder estetisch vormgegven systemen. 1. Apparent Usability vs. Inherent Usability: Experimental Analasys by Kurosu & Kasimura, 1995, p292, Forming Impressions of Personality by Solomon, E. Ash, Journal of Abnormal and Social Psychology, 1946, vol. 41 p D. Norman (2002) and/or Emotional Design: Why we love or Hate everyday things, 2004 Wednesday, October 9, 2013

15 Aestetic Usability Effect

16

17

18

19 Affordance Een eigenschap waarbij de fysieke kenmerken van een object of omgeving het functioneren er van beïnvloeden. 1. J. Gibson, A theory of Affordances, R.E. Shaw & J. Bransford, Perceiving, acting and knowing, D. Norman, The Design of Everyday Things, 1990 Wednesday, October 9, 2013

20 Affordance

21

22

23

24 Uitlijnen Een zodanige rangschikking van elementen zodat de randen een lijn vormen met de rijen en kolommen of dat de voorwerpen om een gemeenschappelijk centrum staan. 1. Stephen M. Kosslyn, W.H. Freeman & Company: Elements of Graph Design, 1994 Wednesday, October 9, 2013

25 Uitlijnen

26

27 Archetypen Universele patronen in thema s en vormen zijn afkomstig van aangeboren eigenschappen of voorkeuren. 1. Carl G. Jung, The Archetypes and the Collective Unconcious 2. M. Mark & C. S. Pearson: The Hero and the Outlaw: Building Extraordinairy Brands through the Power of Archetypes, J. Campbell, The Hero with a Thousand Faces, Wednesday, October 9, 2013

28

29 Chunking Een methode om veel informatieeenheden te combineren tot een beperkt aantal eenheden of brokken. De informatie is dan gemakkelijker te verwerken en te onthouden. 1.G. Miller, The magical number Seven, Plus or Minus Two, Some Limits on our Cpacity for Processing Information, A. Baddely, Allyn & Bacon, Human Memory: Theory and Practice, 1997 Wednesday, October 9, 2013

30

31

32

33 Closure Een neiging om een reeks afzonderlijke elementen als patroon of groep waar te nemen in plaats van individuele elementen. 1.M. Wertheimer, Psychologische Forschung, S. Mc Cloud, Understanding Comics, 1993 Wednesday, October 9, 2013

34

35

36

37

38

39 Cognitieve dissonantie Een neiging om te zoeken naar consistentie tussen attitudes, gedachten en opvattingen. 1. L. Festinger, Row, Patterson & Company, A Theory of Cognitive Dissonance, L. Festinger & J. Carlsmith, Journal of Abnormal and Social Psychology, 1959 Mensen verminderen cognitieve dissonantie op drie manieren: 1. door constante cognities toe te voegen, door dissonanties te veranderen of te ver wijderen. Wednesday, October 9, 2013

40

41

42

43 Consistentie Een systeem is beter bruikbaar als gelijke delen op dezelfde manier tot uitdrukking worden gebracht. Wednesday, October 9, 2013

44

45

46

47 Verwachtingspatronen Een verschijnsel waarbij perceptie en gedrag verandert als gevolg van persoonlijke verwachtingen of verwachtingen van de sociale omgeving. 1. E. Mayo, Mamillian, The Human Problems of an industrial civilization, A. Harrinton, The Placebo Effect, 1999 Wednesday, October 9, 2013

48

49

50

51 Relatie Figuur - Achtergrond Elementen worden als figuur of als achtergrond waargenomen. 1. E. Rubin, Gylendalske, D. C. Beardslee, M. Wertheimer, D. van Nostrand, Readings in Perception, 1958 Wednesday, October 9, 2013

52

53

54

55

56 Feedbackloop Een relatie tussen variabelen in een systeem, waarbij de gevolgen van een gebeurtenis worden teruggekoppeld als invoer ervan en zo leiden tot aanpassingen voor de toekomst. 1. E. Tenner Why Things Bite Back: Technology and the Revenge of Unintended Consequences, J. De Rosnay, Macroscope: A New World scientific System 1979 Wednesday, October 9, 2013

57

58

59

60 Flexibiliteit vs. Gebruikersgemak Naarmate de flexibiliteit van een systeem toeneemt, neemt het gebruikersgemak af. 1. D. Norman The invisible computer, 1999 Wednesday, October 9, 2013

61

62

63 Flexibiliteit is duur en minder efficiënt, wordt daarmee moeilijker wat meer geld en tijd en ontwikkeling kost. PC's versus spelcomputers.

64

65

66 Gulden Snede Een verhouding tussen elementen van een vorm, zoals lengte tot breedte, die bij benadering 0,618 is. Wednesday, October 9, 2013

67

68

69

70

71

72

73 Hick s Law De benodigde tijd voor een beslissing neemt toe als het aantal alternatieven toeneemt. 1. E. Hick, Quarterly Journal of Information, R. Hyman, Journal of Experimental Psychology, 1953 Wednesday, October 9, 2013

74 Handeling Gebruiker Stel een probleem of doel vast. Bepaal de beschikbare opties om het probleem op te lossen. Beslis over een optie. Voer de optie uit. Wednesday, October 9, 2013

75 Hick s Law RT = a + b log ² (n) Responstijd = de totale tijd los van beslistijd + cognitieve verwerking, aantal waarschijnlijke alternatieven Responstijd = (log ² (5)) = 2.36 sec Wednesday, October 9, 2013

76

77

78 Wednesday, October 9, 2013

79 Interfering effect Een verschijnsel waarbij de mentale verwerking langzamer gaat en minder accuraat werkt door concurerende mentale processen. Wednesday, October 9, 2013

80 ROOD

81 BLAUW

82

83

84

85 Ockhams scheermes Bij een keuze tussen functioneel gelijkwaardige ontwerpen, kiest men voor het meest eenvoudige ontwerp. Wednesday, October 9, 2013

86

87

88 Instrumentele conitionering Een methode die wordt gebruikt om gedrag te veranderen door gewenste gedragingen te belonen of versterken en ongewenste gedragingen te negeren of te bestraffen. 1. B. F. Skinner, The Behavior of Organisms: An Experimental Analasys, K. Pryor, Don t Shoot the Dog, 1999 Wednesday, October 9, 2013

89

90 Preference vs. Performance Een ontwerp dat mensen helpt optimaal te presteren hoeft niet altijd het ontwerp te zijn waar de voorkeur naar uit gaat. 1. R. W. Baily, Proceedings of Human Factors and Ergonomics Society 37th Annual Meeting, J. Nielsen, J. Levy, Communications of the ACM, Wednesday, October 9, 2013

91

92

93 Pictoral Superiority Effect Afbeeldingen worden beter onthouden dan text. * een combinatie werkt het beste 1. A. Paivio, TB. Rogers & P. C. Smythe, Why are pictures easier to recall then words? T. L. Childers, Michael J. Houston, Journal of Consumer Research, 1984 Wednesday, October 9, 2013

94

95

96 Status Visibility Het gebruikersgemak van een systeem wordt verbeterd als zijn status en gebruiksmethode duidelijk zijn aangegeven. 1.D. Norman, The Design of Everyday things, 1990 Wednesday, October 9, 2013

97

98

99 Perceptuele constantheid De neiging om objecten als onveranderlijk te ervaren ondanks verandering van de zintuigelijke waarneming. 1. H. Wallbach, Brightness Constancy and the nature of Achromatic Colors, S.F. Holway & E. G. Boring, American Journal of Psychology, M. W. Matlin & H. J. Foley, Sensation and perception, 1997 Wednesday, October 9, 2013

100

101

102

103

104 Tot Slot...

105 User Centred Design Doel van product bepalen Doelgroep verkennen Randvoorwaarden definieren Randvoorwaarden vertalen naar ontwerp-oplossingen Toetsen of ontwerpoplossingen helpen doel van product te behalen Wednesday, October 9, 2013

106 User Centred Design Doel van product bepalen Doelgroep verkennen Randvoorwaarden definieren Randvoorwaarden vertalen naar ontwerp-oplossingen Toetsen of ontwerpoplossingen helpen doel van product te behalen Wednesday, October 9, 2013

107 Design for Space Definieer het doel van het product : Definieer het soort ervaring door de uitdaging en bijbehorende emotie van de speler te beschrijven. Wednesday, October 9, 2013

108 ANGST

109 SUCCES/ TROTS

110 AGRESSIE

111 ANGST Vragen? Wednesday, October 9, 2013

112 Boekentip 100 Universele Ontwerpprincipes William Lidwell ISBN10: / Wednesday, October 9, 2013

113 Boekentip Understanding Comics Scott McCloud ISBN10: X /#product_specifications Wednesday, October 9, 2013

Usability. Les 3 jaar 2. Ontwerp doelstellingen en randvoorwaarden

Usability. Les 3 jaar 2. Ontwerp doelstellingen en randvoorwaarden Usability Les 3 jaar 2 Ontwerp doelstellingen en randvoorwaarden Wat gaan we doen? Herhaling vorige week ISO Definition of Usability (9241-11) Usability is the effectiveness, efficiency and satisfaction

Nadere informatie

Game Usability. Les 3 jaar 2. Ontwerp doelstellingen en randvoorwaarden

Game Usability. Les 3 jaar 2. Ontwerp doelstellingen en randvoorwaarden Game Usability Les 3 jaar 2 Ontwerp doelstellingen en randvoorwaarden Wat gaan we doen? Herhaling vorige week Ontwerpdoelen en ontwerpdoelstellingen ISO Definition of Usability (9241-11) Usability is the

Nadere informatie

Usability & Ontwerp processen. Les 4

Usability & Ontwerp processen. Les 4 Usability & Ontwerp processen Les 4 Wat gaan we doen? Wat hebben we de vorige keer geleerd? Wat gaan we vandaag doen? Theorie - hoorcollege Oefening - lesopdracht Herhaling - samenvatting theorie Wat hebben

Nadere informatie

Usability. Ontwerp processen. Interaction Design Les 1. in relatie tot

Usability. Ontwerp processen. Interaction Design Les 1. in relatie tot Usability in relatie tot Ontwerp processen Interaction Design Les 1 Wie ben ik? Emiel Kampen Game-, Interaction Designer SketchyMonkey Afgestudeerd Interaction Designer (MA) Play-testing @ Guerrilla (2008)

Nadere informatie

Wat is Interaction Design?

Wat is Interaction Design? Wat is Interaction Design? Wat is interaction design? Designing interactive products to support the way people communicate and interact in their everyday and working lives. Preece, Sharp and Rogers (2015)

Nadere informatie

Media en creativiteit. Herfst jaar vier Werkcollege 2

Media en creativiteit. Herfst jaar vier Werkcollege 2 Media en creativiteit Herfst jaar vier Werkcollege 2 Lesoverzicht herfst Les 1: Rol theorie binnen CMD Les 2: Verband theorie en praktijk Les 3: Schrijfvaardigheid I Les 4: Bronvermelding en plagiaat Les

Nadere informatie

Positionering en idee ontwikkeling. zondag 2 december 12

Positionering en idee ontwikkeling. zondag 2 december 12 Positionering en idee ontwikkeling Agenda Review presentaties Customer Journey Positionering Van Cover Story naar Ideeën HKJ s Forced-Fit Huiswerk Customer Journey Vragen? Hoe was het bezoek? Customer

Nadere informatie

Het computationeel denken van een informaticus Maarten van Steen Center for Telematics and Information Technology (CTIT)

Het computationeel denken van een informaticus Maarten van Steen Center for Telematics and Information Technology (CTIT) Het computationeel denken van een informaticus Maarten van Steen Center for Telematics and Information Technology (CTIT) 2-2-2015 1 Computationeel denken vanuit Informatica Jeannette Wing President s Professor

Nadere informatie

Web Usability. Byte seminar, 23 november 2007. Door: Gwyneth Ouwehand

Web Usability. Byte seminar, 23 november 2007. Door: Gwyneth Ouwehand Web Usability Byte seminar, 23 november 2007 Door: Gwyneth Ouwehand Introductie Student Informatiekunde Universiteit Utrecht Mensen Organisaties Computers Communicatie Bezig met afstudeerproject over kenniselicitatie

Nadere informatie

Gebruiksvriendelijkheid. Introductie. Onderwerpen 23-11-2007. Student Informatiekunde Universiteit Utrecht. Webdesigner Piozum

Gebruiksvriendelijkheid. Introductie. Onderwerpen 23-11-2007. Student Informatiekunde Universiteit Utrecht. Webdesigner Piozum Gebruiksvriendelijkheid Byte seminar, 23 november 2007 Door: Gwyneth Ouwehand Introductie Student Informatiekunde Universiteit Utrecht Mensen Organisaties Computers Communicatie Webdesigner Piozum Onderwerpen

Nadere informatie

Ontwikkelen doe je samen Patiënten helpen bij de ontwikkeling van een persoonlijke Gezondheidsomgeving 16 maart 2017 Michel Löhr

Ontwikkelen doe je samen Patiënten helpen bij de ontwikkeling van een persoonlijke Gezondheidsomgeving 16 maart 2017 Michel Löhr Ontwikkelen doe je samen Patiënten helpen bij de ontwikkeling van een persoonlijke Gezondheidsomgeving 16 maart 2017 Michel Löhr Wat is Quli Persoonlijke Gezondheidsomgeving Cliëntportaal ECD 3 Registratie

Nadere informatie

VALUE ENGINEERING: THE H E G A G ME! E

VALUE ENGINEERING: THE H E G A G ME! E VALUE ENGINEERING: THE GAME! Involvement Process for Technical Projects Feedback/Learning/Knowledge Management Involvem ment Business Process Engineering Estimating Project Director Detailed Engineering

Nadere informatie

is front-end kennis relevant voor een UX designer

is front-end kennis relevant voor een UX designer In hoeverre is front-end kennis relevant voor een UX designer tijdens een designproces? Door: Wessel Grift Onderzoeksvraag In hoeverre is het hebben van front-end development kennis relevant voor een

Nadere informatie

Proeftentamenvragen UE&UX Utrecht, 20 juni Disclaimer

Proeftentamenvragen UE&UX Utrecht, 20 juni Disclaimer Proeftentamenvragen UE&UX 2017-2018 Utrecht, 20 juni 2018 Disclaimer Het tentamen en hertentamen zullen bestaan uit multiple choice vragen, enkele open vragen en een casus. Als richtlijn voor het gewicht

Nadere informatie

Psychologische aspecten van leiderschap. > Karianne Kalshoven ACIL. > Okke Postmus Development Booster

Psychologische aspecten van leiderschap. > Karianne Kalshoven ACIL. > Okke Postmus Development Booster Psychologische aspecten van leiderschap > Karianne Kalshoven ACIL > Okke Postmus Development Booster Theorethische benaderingen van leiderschap Trait Approaches Behavioral Approaches Contingency Theories

Nadere informatie

Peter van den Heuvel Hogeschool Inholland Communicatie Battle 2016

Peter van den Heuvel Hogeschool Inholland Communicatie Battle 2016 Peter van den Heuvel Hogeschool Inholland Communicatie Battle 2016 No tension, no fun?! Jullie uitdaging vandaag m.b.t. je opdracht : ontwerp een betekenisvolle beleving met impact en vind uit wat hiervoor

Nadere informatie

Making Shift Happen OVER LOAD

Making Shift Happen OVER LOAD Making Shift Happen OVER LOAD WAT ELKE LERAAR MOET WETEN COGNITIEVE BELASTING IN DE KLAS Tim Surma @timsurma Education is a technology that tries to make up for what the human mind is innately bad at.

Nadere informatie

Usability engineering en User experience

Usability engineering en User experience Usability engineering en User experience Christof van Nimwegen Egon van den Broek Vincent Koops Cas Jongerius Yvonne van der Wal David van der Sluijs 1 2 Inhoud vandaag 1. Het proces Student-assistenten

Nadere informatie

SAMPLE 11 = + 11 = + + Exploring Combinations of Ten + + = = + + = + = = + = = 11. Step Up. Step Ahead

SAMPLE 11 = + 11 = + + Exploring Combinations of Ten + + = = + + = + = = + = = 11. Step Up. Step Ahead 7.1 Exploring Combinations of Ten Look at these cubes. 2. Color some of the cubes to make three parts. Then write a matching sentence. 10 What addition sentence matches the picture? How else could you

Nadere informatie

Ontwikkeling van simulationbased serious games ten behoeve van logistieke besluitvorming

Ontwikkeling van simulationbased serious games ten behoeve van logistieke besluitvorming faculteit economie en bedrijfskunde center for operational excellence 18-05-2016 1 18-05-2016 1 Ontwikkeling van simulationbased serious games ten behoeve van logistieke besluitvorming Durk-Jouke van der

Nadere informatie

Assessing writing through objectively scored tests: a study on validity. Hiske Feenstra Cito, The Netherlands

Assessing writing through objectively scored tests: a study on validity. Hiske Feenstra Cito, The Netherlands Assessing writing through objectively scored tests: a study on validity Hiske Feenstra Cito, The Netherlands Outline Research project Objective writing tests Evaluation of objective writing tests Research

Nadere informatie

*usable product* Eerste regel van usability? Luister niet naar je gebruikers 1/10/2010

*usable product* Eerste regel van usability? Luister niet naar je gebruikers 1/10/2010 *usable product* Eerste regel van usability? Luister niet naar je gebruikers To design an easy-to-use interface, pay attention to what users do, not what they say. Self-reported claims are unreliable,

Nadere informatie

Gamification , Berry Kersten

Gamification , Berry Kersten Gamification 16-02-2017, Berry Kersten Agenda Level 1: Waarom Level 2: Wat Level 3: Hoe Level 4: Toekomst Gamification - TestNet 16-02-2017 2 Kennismanagement Testen Agile / DevOps KM Quest Gamification

Nadere informatie

Product Quality Management, onze toekomst René Tuinhout

Product Quality Management, onze toekomst René Tuinhout Product Quality Management, onze toekomst René Tuinhout Agenda No. 2 1 Tijdsindeling Binnen TestNet is gesproken over Product Kwaliteit (in 2011 en tijdens de Summerschool 2012). Een TestNet-werkgroep

Nadere informatie

USER INTERFACE DESIGN SELWYN

USER INTERFACE DESIGN SELWYN USER INTERFACE DESIGN SELWYN PDF / SELECTIE Blackboard 15 Universal Design Principles o Affordance Aan de fysieke kenmerken is al af te leiden hoe iets gebruikt kan worden o Chunking Informatie in kleine

Nadere informatie

Seductive Interaction Design - Stephen P. anderson Creating playful, fun, and effective user experiences. Frens Pries 09-02 - 2013

Seductive Interaction Design - Stephen P. anderson Creating playful, fun, and effective user experiences. Frens Pries 09-02 - 2013 Seductive Interaction Design - Stephen P. anderson Creating playful, fun, and effective user experiences Frens Pries 09-02 - 2013 Seductive Interaction Design - Stephen P. anderson Creating playful, fun,

Nadere informatie

a. Is dit een beschrijving van een concrete use case, een essential use case, een task scenario of een use scenario?

a. Is dit een beschrijving van een concrete use case, een essential use case, een task scenario of een use scenario? 1. Ter evaluatie werkt een gebruiker met een hi fi prototype. Na afloop wordt de gebruiker geïnterviewd. Welk soort interview ( in termen van het boek) gebruik je hier bij voorkeur voor en waarom? Post-Session-Interview/Debrief

Nadere informatie

Chapter 4 Understanding Families. In this chapter, you will learn

Chapter 4 Understanding Families. In this chapter, you will learn Chapter 4 Understanding Families In this chapter, you will learn Topic 4-1 What Is a Family? In this topic, you will learn about the factors that make the family such an important unit, as well as Roles

Nadere informatie

Interaction Design for the Semantic Web

Interaction Design for the Semantic Web Interaction Design for the Semantic Web Lynda Hardman http://www.cwi.nl/~lynda/courses/usi08/ CWI, Semantic Media Interfaces Presentation of Google results: text 2 1 Presentation of Google results: image

Nadere informatie

Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University

Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University Gideon Shimshon Twitter: gideon.shimshon g.j.shimshon@cdh.leidenuniv.nl The Future is already here, it s just

Nadere informatie

Usability & Interface Design

Usability & Interface Design Usability & Interface Design Marco Corrò Usability & Interface Design Interface Design = de vormgeving van de grafische gebruikersinterface van een website Usability = Extent to which a product can be

Nadere informatie

Visualiseren en leren met animaties. Pieter Wouters

Visualiseren en leren met animaties. Pieter Wouters Visualiseren en leren met animaties Pieter Wouters 1 Programma Multimedia en animaties Waarom animaties gebruiken? Hoe worden animaties door mensen verwerkt? Welke problemen ontstaan hierbij? Oplossingen

Nadere informatie

onderzoek ontwerp realisatie implementatie

onderzoek ontwerp realisatie implementatie Usability testing onderzoek ontwerp realisatie implementatie onderzoek concept ontwerpen prototype realisatie & specificatie onderzoek ontwerp realisatie implementatie vandaag onderzoek ontwerp realisatie

Nadere informatie

Evaluation. Ontwerpen van Interactieve Systemen. Christof van Nimwegen, 19 februari 2015

Evaluation. Ontwerpen van Interactieve Systemen. Christof van Nimwegen, 19 februari 2015 Evaluation Ontwerpen van Interactieve Systemen Christof van Nimwegen, 19 februari 2015 Algemeen 2 Buzzzzzzzz..evidence based 3 Waar in proces? Expert Usability expert Interaction designer Proefpersonen

Nadere informatie

Marketing. De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5

Marketing. De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5 Marketing De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5 Vorige week: wat is een product 2 Propedeuse CMDA Marketing HC 5 Goed om te weten omdat: 3 Propedeuse CMDA Marketing HC 5 Vorige week: kernstrategie

Nadere informatie

13/07/2012. Op naar Product Quality Monitoring René Tuinhout. Agenda. Tijdsindeling. K o f f i e p a u z e. TestNet Summerschool, juni 2012

13/07/2012. Op naar Product Quality Monitoring René Tuinhout. Agenda. Tijdsindeling. K o f f i e p a u z e. TestNet Summerschool, juni 2012 Op naar Product Quality Monitoring René Tuinhout Agenda No. 2 Tijdsindeling K o f f i e p a u z e No. 3 1 Introductie Zaterdag 9 juni 2012 Vrijdag 15 juni 2012 Zaterdag 16 juni 2012 Zaterdag 9 juni 2012

Nadere informatie

Model Driven Software Development: Geen toekomst maar realiteit. 4 juni 2009, WTC, Amsterdam.

Model Driven Software Development: Geen toekomst maar realiteit. 4 juni 2009, WTC, Amsterdam. Model Driven Software Development: Geen toekomst maar realiteit. 4 juni 2009, WTC, Amsterdam. Welke hoort in dit rijtje niet thuis? Weg- en waterbouw Huizen- en kantoorbouw Stedenbouw Auto- en vliegtuigbouw

Nadere informatie

1. Goal-directed design

1. Goal-directed design 1. Goal-directed design Inspelen op behoeften en wensen van de gebruiker gelukkige gebruiker succes product Waarom zijn alle producten dan niet succesvol? Zij worden gemaakt door wetenschappers (of marketeers)

Nadere informatie

Usability walkthrough for accessibility

Usability walkthrough for accessibility Usability walkthrough for accessibility steven stijger steven_stijger@nl.ibm.com http://www.flickr.com/photos/81167076@n00/322162512/ Copyright IBM Corporation 2008 usability walkthrough usability test

Nadere informatie

Veiligheid & Verandering

Veiligheid & Verandering Veiligheid & Verandering naar een ander niveau getild Dr. Ben Tiggelaar Samurai@Work Antwerpen 11 maart 2016 IGNAZ SEMMELWEIS? HET PROBLEEM HOEVEEL VERANDERINGEN MISLUKKEN? Type verandering Onderzoek Invoering

Nadere informatie

Contents. Introduction Problem Definition The Application Co-operation operation and User friendliness Design Implementation

Contents. Introduction Problem Definition The Application Co-operation operation and User friendliness Design Implementation TeleBank Contents Introduction Problem Definition The Application Co-operation operation and User friendliness Design Implementation Introduction - TeleBank Automatic bank services Initiates a Dialog with

Nadere informatie

Van persona s en scenario s naar wireframes. Lay-out met grid

Van persona s en scenario s naar wireframes. Lay-out met grid Interaction Design Van persona s en scenario s naar wireframes Lay-out met grid Louis Klomp LHJ.Klomp@windesheim.nl X8.10 / X7.96 Tel (088-469) 9908 Wat gaan we doen deze week? Persona s Scenario s Conceptueel

Nadere informatie

Het belang van spelen Meer plezier en doorzettingsvermogen Maar daarnaast ook

Het belang van spelen Meer plezier en doorzettingsvermogen Maar daarnaast ook Spelen Het belang van spelen Meer plezier en doorzettingsvermogen Maar daarnaast ook Simuleren Verbeelden Onderhandelen Herstructureren Kaderen Approprieren Overhalen Zelf-actualiseren Leercurve Moeilijke

Nadere informatie

World building. College 6. Teun Dubbelman Teun.dubbelman@hku.nl

World building. College 6. Teun Dubbelman Teun.dubbelman@hku.nl World building College 6 Teun Dubbelman Teun.dubbelman@hku.nl Vandaag staat niet de expositie, maar de actie centraal; niet de introductie of de afsluiting van gebeurtenis(sen), maar de gebeurtenis(sen)

Nadere informatie

Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager.

Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager. Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager www.bpmo-academy.nl Wat is kwaliteitsmanagement? Kwaliteitsmanagement beoogt aan te sturen op het verbeteren van kwaliteit. Tevens houdt het zich bezig met het verbinden

Nadere informatie

Het hart van de verandering

Het hart van de verandering Het hart van de verandering Persoonlijke ambities waarmaken Dr. Ben Tiggelaar NEVI Inkoopdag 2015 25 juni 2015 www.tiggelaar.nl/nevi WAAROM IS VERANDEREN ZO MOEILIJK? DOEL - GEDRAG - SUPPORT HOEVEEL VERANDERINGEN

Nadere informatie

Welke standaard is het beste? 4 december 2008, Bianca Scholten, bianca.scholten@task24.nl, tel. 06 52 45 25 98

Welke standaard is het beste? 4 december 2008, Bianca Scholten, bianca.scholten@task24.nl, tel. 06 52 45 25 98 Welke standaard is het beste? 4 december 2008, Bianca Scholten, bianca.scholten@task24.nl, tel. 06 52 45 25 98 Level 4 Business Planning & Logistics ISA-99 beveiliging binnen het control domain Level 3

Nadere informatie

Oriëntatie Kunstmatige Intelligentie. Cognitieve Ergonomie Niels Taatgen

Oriëntatie Kunstmatige Intelligentie. Cognitieve Ergonomie Niels Taatgen Oriëntatie Kunstmatige Intelligentie Cognitieve Ergonomie Niels Taatgen Inhoud! Wat zijn de doelen van cognitieve ergonomie?! Ontwerpprincipes! Taakanalyse! Evaluatieonderzoek Boek: H10.1 Gastdocent: Donald

Nadere informatie

Serieus Games Barbara Plovie Hogeschool West-Vlaanderen

Serieus Games Barbara Plovie Hogeschool West-Vlaanderen Serieus Games Barbara Plovie Hogeschool West-Vlaanderen Congres Onlinehulp voor welzijn en gezondheid 28 maart 2019 Innovation in healthcare Waarom noodzakelijk? The technology is rapidly evolving and

Nadere informatie

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces Software Processen Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1 Het software proces Een gestructureerd set van activiteiten nodig om een software systeem te ontwikkelen Specificatie;

Nadere informatie

Introductie in flowcharts

Introductie in flowcharts Introductie in flowcharts Flow Charts Een flow chart kan gebruikt worden om: Processen definieren en analyseren. Een beeld vormen van een proces voor analyse, discussie of communicatie. Het definieren,

Nadere informatie

Mindset en Effectief studeren

Mindset en Effectief studeren Mindset en Effectief studeren 2015 Geert Jan Roelofs Studieadviseur/docent Julius Instituut Dept. Natuur en Sterrenkunde, UU 1) Je intelligentie is een soort basis eigenschap van je waar je weinig aan

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

WOUTER GERRITSMA, UB-VU

WOUTER GERRITSMA, UB-VU SLIM PUBLICEREN WOUTER GERRITSMA, UB-VU VOORAF Deze presentatie geef ik als hoofd Digital Services & Innovation van de Universiteitsbibliotheek VU, een aantal voorbeelden komen uit mijn vorige werk als

Nadere informatie

Game Design Documenten. Welkom!

Game Design Documenten. Welkom! Game Design Documenten Welkom! Game Design Documenten Vandaag, 8 mei Game design documenten: waarom, voor wie en inhoud Pitch, Executive summary, Goal en Core gameplay 15 mei Taalgebruik, stijl en opmaak

Nadere informatie

Deze les: Bespreken 2 websites Gestaltpsychologie Epicenter design opdracht : wat moet er voor volgende week af zijn?

Deze les: Bespreken 2 websites Gestaltpsychologie Epicenter design opdracht : wat moet er voor volgende week af zijn? Deze les: - - - - Bespreken 2 websites Gestaltpsychologie Epicenter design opdracht : wat moet er voor volgende week af zijn? Opdracht Met zijn twee-en 5 min Zet de volgende behoeftes van de mens (volgens

Nadere informatie

CiM: Design Research Re(de)fining Mobile Interactions

CiM: Design Research Re(de)fining Mobile Interactions CiM: Design Research Re(de)fining Mobile Interactions Two monologues still do not make a dialogue. CiM: Design Research Re(de)fining Mobile Interactions Computers are moving up way faster than we are.

Nadere informatie

Testnet Voorjaarsevenement 2019 De Digitale Lente binnen de Manufacturing wereld

Testnet Voorjaarsevenement 2019 De Digitale Lente binnen de Manufacturing wereld Testnet Voorjaarsevenement 2019 De Digitale Lente binnen de Manufacturing wereld Introductie Kevin van den Berg Testmanager: Quality Assurance & Quality Control 2018 CGI Agenda 01 02 03 04 05 Context De

Nadere informatie

Wat heeft een tester aan ASL en BiSL?

Wat heeft een tester aan ASL en BiSL? TestNet Noord, Heerenveen, 20 november 2012 Wat heeft een tester aan ASL en BiSL? Eibert Dijkgraaf Intro Wie zit er in een typische beheer omgeving? Wat is kenmerkend voor testen : IN BEHEER? IN ONDERHOUD?

Nadere informatie

Plannen en schrijven met een elektronische outline-tool

Plannen en schrijven met een elektronische outline-tool 1 Plannen en schrijven met een elektronische outline-tool Milou de Smet, Saskia Brand-Gruwel & Paul Kirschner Open Universiteit Goed schrijven is een belangrijke, maar complexe vaardigheid. De schrijver

Nadere informatie

C est le ton qui fait la copy. Jade Meijvogel

C est le ton qui fait la copy. Jade Meijvogel C est le ton qui fait la copy Jade Meijvogel Jade Meijvogel Copywriter KLM Digital & Elle Rebelle Conceptcreatie, UX copy, strategieontwikkeling voor AIR FRANCE en KLM Vandaag Waarom een tone of voice?

Nadere informatie

Standaarden in het (digitaal) beschrijven van vormgevingsarchieven Bernadine Ypma, zelfstandig onderzoeker

Standaarden in het (digitaal) beschrijven van vormgevingsarchieven Bernadine Ypma, zelfstandig onderzoeker Standaarden in het (digitaal) beschrijven van vormgevingsarchieven Bernadine Ypma, zelfstandig onderzoeker Deze samenvatting geeft de resultaten van een onderzoek naar ontsluitingsmethoden van vormgevingsarchieven

Nadere informatie

MyDHL+ Van Non-Corporate naar Corporate

MyDHL+ Van Non-Corporate naar Corporate MyDHL+ Van Non-Corporate naar Corporate Van Non-Corporate naar Corporate In MyDHL+ is het mogelijk om meerdere gebruikers aan uw set-up toe te voegen. Wanneer er bijvoorbeeld meerdere collega s van dezelfde

Nadere informatie

Simme netwerken voor safety en security Martijn Neef TNO Defensie en Veiligheid

Simme netwerken voor safety en security Martijn Neef TNO Defensie en Veiligheid Slim samenwerken met genetwerkte systemen Simme netwerken voor safety en security Martijn Neef TNO Defensie en Veiligheid Martijn Neef Networked Organizations Group Business Unit Information and Operations

Nadere informatie

User Centred Development. UCD Werkcollege blok 1 week 4

User Centred Development. UCD Werkcollege blok 1 week 4 User Centred Development UCD Werkcollege blok 1 week 4 Agenda Introductie Huisregels Blok beschrijving Observatie opdracht & huiswerk Introductie Aranea Felëus Industrieel Ontwerpen Strategic Product Design

Nadere informatie

ESOMAR PAPER: Four simple strategies: 25% more ROI for newspaper advertisement

ESOMAR PAPER: Four simple strategies: 25% more ROI for newspaper advertisement ESOMAR PAPER: Four simple strategies: 25% more ROI for newspaper advertisement Learnings from 2011 case for: Erdee Media Group Cebuco, Amsterdam BY Martin Leeflang (Validators) Esomar Paper Augustus 2011

Nadere informatie

Human Computer Interaction (INFOHCI) 2 februari 2007

Human Computer Interaction (INFOHCI) 2 februari 2007 Departement Informatica en Informatiekunde, Faculteit Bètawetenschappen, UU. In elektronische vorm beschikbaar gemaakt door de TBC van A Eskwadraat. Het college INFOHCI werd in 2006/2007 gegeven door Jan

Nadere informatie

Workshop Design Thinking Initiate

Workshop Design Thinking Initiate Workshop Design Thinking 07-09-2017 Initiate Wij zijn Achtergrond als Industrieel ontwerpers en bekend met onderwerpen als product ontwerp, Design thinking, prototyping, conceptueel ontwerp en crowd sourcing.

Nadere informatie

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands

Nadere informatie

Festival leren van toetsen Upward Feedback

Festival leren van toetsen Upward Feedback Festival leren van toetsen Upward Feedback Radboudumc Health Academy Nijmegen Lia Fluit, associate professor werkplekleren Tim Klaassen, onderwijskundige Tilburg, 7 juni2019 Feedback OPZET Inleiding over

Nadere informatie

Nieuwe media. Ander onderwijs?

Nieuwe media. Ander onderwijs? Nieuwe media. Ander onderwijs? Joke Voogt Typ hier de footer 1 Wij streven ernaar dat over vijf tot tien jaar alle leerlingen voor hun toekomstig beroep, voor het deelnemen aan het maatschappelijk leven

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

MyDHL+ ProView activeren in MyDHL+

MyDHL+ ProView activeren in MyDHL+ MyDHL+ ProView activeren in MyDHL+ ProView activeren in MyDHL+ In MyDHL+ is het mogelijk om van uw zendingen, die op uw accountnummer zijn aangemaakt, de status te zien. Daarnaast is het ook mogelijk om

Nadere informatie

Teststrategie met behulp van heuristieken

Teststrategie met behulp van heuristieken Workshop TestNet Teststrategie met behulp van heuristieken www.improveqs.nl (info@improveqs.nl) Versie 2.0 1 Acknowledgements Met dank aan: Ruud Cox voor de vele discussies over dit onderwerp Fiona Charles

Nadere informatie

De Invloed van Perceived Severity op Condoomgebruik en HIV-Testgedrag. The Influence of Perceived Severity on Condom Use and HIV-Testing Behavior

De Invloed van Perceived Severity op Condoomgebruik en HIV-Testgedrag. The Influence of Perceived Severity on Condom Use and HIV-Testing Behavior De Invloed van Perceived Severity op Condoomgebruik en HIV-Testgedrag The Influence of Perceived Severity on Condom Use and HIV-Testing Behavior Martin. W. van Duijn Student: 838797266 Eerste begeleider:

Nadere informatie

Waarmaken van Leibniz s droom

Waarmaken van Leibniz s droom Waarmaken van Leibniz s droom Artificiële intelligentie Communicatie & internet Operating system Economie Computatietheorie & Software Efficiënt productieproces Hardware architectuur Electronica: relais

Nadere informatie

Website beoordeling feedbackvote.com

Website beoordeling feedbackvote.com Website beoordeling feedbackvote.com Gegenereerd op December 21 2018 11:22 AM De score is 51/100 SEO Content Title Feedbackvote - Best Community and Customer Feedback System and Votingsystem Lengte : 75

Nadere informatie

Het hart van leiderschap

Het hart van leiderschap Het hart van leiderschap 7 praktische aandachtspunten Dr. Ben Tiggelaar CEB - SHL Talent Measurement 9 juni 2015 www.tiggelaar.nl 1. WAT IS LEIDERSCHAP? BERNARD BASS "Leiderschap is het vermogen om anderen

Nadere informatie

Hoe marketingcommunicatie werkt

Hoe marketingcommunicatie werkt OHT 3.1 Hoe marketingcommunicatie werkt In dit hoofdstuk zul je het volgende leren: Hoe de hiërarchie van effecten de werking van communicatie kan beschrijven Het belang van attitudevorming voor het overtuigen

Nadere informatie

Frontend performance meting

Frontend performance meting Frontend performance meting als aanvulling op de traditionele manier van performancetesten René Meijboom rene@performancearchitecten.nl Introductie Uitdaging bij huidige klant Succesvolle performancetest

Nadere informatie

serious game voor diabetespatiëntjes

serious game voor diabetespatiëntjes School: Bedrijf: Titel project: 1. De opdracht Opdrachtgever Je werkt als multimediaspecialist op de ICT-afdeling van het Beatrix ziekenhuis. Je krijgt de opdracht van diabetesverpleegkundige Cora Muilenburg.

Nadere informatie

Human Factors. Ontwerpen van Interactieve Systemen. Christof van Nimwegen, 11 februari 2016

Human Factors. Ontwerpen van Interactieve Systemen. Christof van Nimwegen, 11 februari 2016 Human Factors Ontwerpen van Interactieve Systemen Christof van Nimwegen, 11 februari 2016 1 Huishoudelijk: Teams? Teams gevormd? Doen vóór 18-02! http://tinyurl.com/zv9zmwj Indien matching gewenst vul

Nadere informatie

Inleiding Wat zijn paradata en welke data voor welk gebruik. verzamelen?

Inleiding Wat zijn paradata en welke data voor welk gebruik. verzamelen? Inleiding Wat zijn paradata en welke data voor welk gebruik Ann Carton verzamelen? Discussiemiddag paradata, Nederlandstalig Platform voor Survey-Onderzoek Brussel, 11 maart 2010 Wat zijn paradata? Data»Gegevens

Nadere informatie

Aqua: agile verbeteren voor teams. TestNet Zomer Workshops 2017 Huib Schoots

Aqua: agile verbeteren voor teams. TestNet Zomer Workshops 2017 Huib Schoots Aqua: agile verbeteren voor teams TestNet Zomer Workshops 2017 Huib Schoots Programma Zomer Workshops TestNet 2017 13:45 uur - start workshop 15:15 uur - thee pauze 15:30 uur - vervolg 17:00 - einde TestNet

Nadere informatie

Usability. Ontwerpen van Interactieve Systemen. Christof van Nimwegen, 18 februari 2016

Usability. Ontwerpen van Interactieve Systemen. Christof van Nimwegen, 18 februari 2016 Usability Ontwerpen van Interactieve Systemen Christof van Nimwegen, 18 februari 2016 1 2 Usability in het ontwerpproces Ontwerp van Interactieve systemen houdt zich bezig met: Het ontwikkelen van systemen,

Nadere informatie

# d3d3d3. Living Atlas. Opdracht. gebied tussen interactie- en visueel ontwerp. Thijs Bos - Master Design - WdKA

# d3d3d3. Living Atlas. Opdracht. gebied tussen interactie- en visueel ontwerp. Thijs Bos - Master Design - WdKA # d3d3d3 gebied tussen interactie- en visueel ontwerp Opdracht Living Atlas Thijs Bos - Master Design - WdKA - 2017 De opdracht Tijdens een ontwerp design sessie kwam ik er achter dat we te maken hebben

Nadere informatie

Drs. Afke van de Wouw Fysiotherapeut, Bewegingswetenschapper, Sportpsycholoog

Drs. Afke van de Wouw Fysiotherapeut, Bewegingswetenschapper, Sportpsycholoog Sportpsychologie door: Drs. Afke van de Wouw Fysiotherapeut, Bewegingswetenschapper, Sportpsycholoog 4-staps leerproces Onbewust onbekwaam Bewust onbekwaam Bewust bekwaam Onbewust bekwaam Communicatie

Nadere informatie

Issues in PET Drug Manufacturing Steve Zigler PETNET Solutions April 14, 2010

Issues in PET Drug Manufacturing Steve Zigler PETNET Solutions April 14, 2010 Issues in PET Drug Manufacturing Steve Zigler PETNET Solutions April 14, 2010 Topics ANDA process for FDG User fees Contract manufacturing PETNET's perspective Colleagues Michael Nazerias Ken Breslow Ed

Nadere informatie

INTERACTION DESIGN (IxD) STICHTING INFORMATICA-ACTIEF: PIETER VORSTENBOSCH, PAUL BERGERVOET

INTERACTION DESIGN (IxD) STICHTING INFORMATICA-ACTIEF: PIETER VORSTENBOSCH, PAUL BERGERVOET INTERACTION DESIGN (IxD) STICHTING INFORMATICA-ACTIEF: PIETER VORSTENBOSCH, PAUL BERGERVOET INHOUD VAN DE WORKSHOP Overzicht van de cursus (10 minuten) Ervaren van Interaction Design (IxD) met behulp van

Nadere informatie

GEDRAGSVERANDERING. Wilma Otten, Hilde van Keulen, Pepijn van Empelen TNO. SHINE North Sea Region Program

GEDRAGSVERANDERING. Wilma Otten, Hilde van Keulen, Pepijn van Empelen TNO. SHINE North Sea Region Program GEDRAGSVERANDERING Wilma Otten, Hilde van Keulen, Pepijn van Empelen TNO SHINE North Sea Region Program 2014 2020 OM MEE TE NEMEN Systematische analyse: gedrag probleem Verandering gedrag: oud nieuw Blijvende

Nadere informatie

Ze gaan het pas zien als ze het door hebben. Effectieve visualisatie van rapportages

Ze gaan het pas zien als ze het door hebben. Effectieve visualisatie van rapportages Ze gaan het pas zien als ze het door hebben Effectieve visualisatie van rapportages boek CRUISE. CONTROL? Mail naar erwin@decido.nl voor een exemplaar e-book DASHBOARDS EN ONRUST Klik hier om het e-book

Nadere informatie

IMPACT SERIE(S) Algemene informatie General information. De armaturen in de Impact serie kenmerken zich door robuuste maar toch elegante uitstraling.

IMPACT SERIE(S) Algemene informatie General information. De armaturen in de Impact serie kenmerken zich door robuuste maar toch elegante uitstraling. Algemene informatie General information De armaturen in de Impact serie kenmerken zich door robuuste maar toch elegante uitstraling. Deze armaturen zijn volledig vervaardigd uit aluminium met een opalen

Nadere informatie

ESCMID Online Lecture Library. by author

ESCMID Online Lecture Library. by author ESCMID, June 1, 2016 Ezoon: Game-based elearning Environment for Shared Decision Making Support & Risk Communication During Outbreaks Dr. Olga Kulyk Anne Woezik, MSc. Dr. Annemarie Braakman-Jansen Dr.

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

2019 SUNEXCHANGE USER GUIDE LAST UPDATED

2019 SUNEXCHANGE USER GUIDE LAST UPDATED 2019 SUNEXCHANGE USER GUIDE LAST UPDATED 0 - -19 1 WELCOME TO SUNEX DISTRIBUTOR PORTAL This user manual will cover all the screens and functions of our site. MAIN SCREEN: Welcome message. 2 LOGIN SCREEN:

Nadere informatie

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Prove Everything or Die Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Een stelling Met een PR- budget van 20.000 hebben we een mediawaarde gerealiseerd van 60.000 en 500 nieuwe fans op Facebook

Nadere informatie

Interaction Design for the Semantic Web

Interaction Design for the Semantic Web Interaction Design for the Semantic Web Lynda Hardman http://www.cwi.nl/~lynda/courses/usi08/ CWI, Interactive Information Access UvA, Institute for Informatics Presentation of Google results: text 2 1

Nadere informatie

WG4: De gebruikerservaring. Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus

WG4: De gebruikerservaring. Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus WG4: De gebruikerservaring Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus Agenda Programma Costumer Journey Costumer Journey vs. User Model Costumer Journey vs. User Journey Opdracht 1: CJ part 1 Opdracht 2: CJ

Nadere informatie

Holistic resilient delta design

Holistic resilient delta design Holistic resilient delta design Theory Practice Lessons A Holistic approach Den Haag New Orleans New York Rotterdam 1 Resilience is more than climate adaptation 100resilientcities.org 2 Bangladesh 3 Ecological

Nadere informatie