Ontwikkelen doe je samen Patiënten helpen bij de ontwikkeling van een persoonlijke Gezondheidsomgeving 16 maart 2017 Michel Löhr

Transcriptie

1 Ontwikkelen doe je samen Patiënten helpen bij de ontwikkeling van een persoonlijke Gezondheidsomgeving 16 maart 2017 Michel Löhr

2 Wat is Quli

3 Persoonlijke Gezondheidsomgeving Cliëntportaal ECD 3 Registratie systeem Burgerportaal HIS Patientenportaal Cliëntportaal ECD 2 BURGERS ZIS Patientenportaal ECD 1 Cliëntportaal

4 Pijlers Sociaal netwerk Persoonlijke GezondheidsOmgeving (PGO) Koppelkracht

5 Wat we hadden

6 Quli 2.0 First Design Sprint Photo - Onscreen user feedback & observations on Friday

7 Over de Design Sprint De Design Sprint is een methode om essentiële business vraagstukken te beantwoorden middels design, prototyping en validatie met echte gebruikers. Credits: Google Ventures & IDEO

8 Opzet van de sprint MONDAY: UNPACK TUESDAY: SKETCH WEDNESDAY: DECIDE THURSDAY: PROTOTYPE FRIDAY: TEST Understand Diverge Converge Prototyping Validation Dig into the design problem through research, competitive review, and strategy exercises. Rapidly develop as many solutions as possible. Choose the best ideas and hammer out a user story. Build something quick and dirty that can be shown to users. Show the prototype to real humans (in other words, people outside your company) and learn what works and what doesn t work.

9 1. De Business challenge Content 2. Sprint challenge 3. Learnings 4. User stories & Ideation 5. Validation

10 1. Business Challenge Wat is de uitdaging voor Quli? Photo - leanings from interviews on Monday

11 Problem statement De afgelopen tijd is er veel functionaliteit toegevoegd aan Quli. Hierdoor is de focus van het product verbreed en de gebruikersvriendelijkheid verminderd.

12 Gain Statement Als we kunnen aantonen dat we vanuit design thinking de gebruikers vriendelijkheid van Quli kunnen verbeteren, kunnen we het product verbeteren en meer gebruikers aansluiten. Hierdoor kan Quli meer mensen een makkelijker en aangenamer leven geven.

13 Sticky mania Diverse punten & bevindingen uit onderzoeken. Photo User Research on Monday

14 2. Sprint Challenge Wat is de uitdaging voor deze sprint? Photo - First silent voting round on Tuesday

15 Sprint challenge statement Her-ontwerp de basis van Quli, zodat het weer simpel wordt voor haar gebruikers.

16 Deliverable High level mock-up en een klikbaar prototype om onze aannames te valideren bij stakeholders en gebruikers.

17 Design Challenge Hoe kunnen we mensen zich binnen 5 minuten thuis laten voelen in Quli?

18 3. Learnings Wat hebben we geleerd? Photo - Design exercise workshop on Wednesday

19 Design principes Het is Maar niet Vertrouwd Beperkend Activerend Betuttelend Simpel Saai

20 4. User story & Ideation Waar hebben we op gefocust? Photo - Sketch exercise workshop on Wednesday

21 Sketches

22 Design Bekijk prototype

23 5. Validation Uitkomsten van usertesten Photo - Remote user test on Friday

24 Sticky mania Diverse punten & bevindingen uit onderzoeken. Photo - Sticky board observations on Friday

25 Afgekeurde sketches

26 Toegangsscherm 1.0

27 Toegangsscherm 2.0

28 Vragen?

29 Quli is van iedereen Michel Löhr 16 maart 2017

30 Tips and tricks Ken je gebruikers Werk vanuit een use case Dagelijks unieke nieuw informatie Werk thematisch (generiek versus specifieke doelgroep) Logische flow (uitleg niet nodig) Push vanuit patiënt Breng ontwikkelaars ook met gebruikers in contact

31 Design Challenge (1) Hoe kunnen we inloggen vereenvoudigen en de veiligheid blijven garanderen voor mensen met bijvoorbeeld een beperking. Nu: adres met wachtwoord plus SMS code Wat is inloggemak voor de gebruiker? Hoe ziet de gebruiker dat iets veilig is?

32 Design Challenge (2) Hoe kunnen we generieke functionaliteit voor meerdere doelgroepen inzetten. je / jij versus u bijvoobeeld voor mensen met een beperking en voor ouderen

33 Design sprint Business challenge wat is de uitdaging Gain statement wat willen we bereiken (Sprint challenge) (Design challenge) User story & ideation ontwerp / mock up Validation toetsing bij gebruikers