Ze gaan het pas zien als ze het door hebben. Effectieve visualisatie van rapportages

Transcriptie

1 Ze gaan het pas zien als ze het door hebben Effectieve visualisatie van rapportages

2 boek CRUISE. CONTROL? Mail naar voor een exemplaar e-book DASHBOARDS EN ONRUST Klik hier om het e-book te downloaden Masterclass Effectieve Rapportages Lees meer en schrijf jezelf of een collega in!

3 Wie is Erwin Jonkeren Bedrijfswetenschappen, VU Amsterdam ( 05) Management Consultant Decido ( 12 Heden) Business Consultant KMG Consultancy ( 05-12) Trainer voor het NBA

4 Gebruik van managementrapportages 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Percentages gebruik binnen de organisaties Not-for-profit Overal

5

6

7

8 Het belang van datavisualisatie De basis van ons denken System 1: Fast, automatic, frequent, emotional, stereotypic, subconscious System 2: Slow, effortful, infrequent, logical, calculating, conscious Op snijvlak 1/2: problemen

9 Een hockeystick en een bal kosten samen 110 euro. De hockeystick kost 100 euro meer dan de bal. Hoeveel kost de hockeystick?

10 Van Rapportage naar actie

11 Van Rapportage naar Actie Registreren Signaleren Analyseren Actie nemen

12

13 1

14 2

15

16 Verhoog de data-ink ratio The Visual Display of Quantitative Information.

17 Inhoudelijk Ken je doelgroep Getalsmatig Millers Law "The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information Niet: 7 items chunks Maar: 7 Is het wel voor mij bedoeld? Chunk: Largest meaningful unit in the presented material that the person recognizes Published in 1956 by the cognitive psychologist George A. Miller of Princeton University's Department of Psychology in Psychological Review.

18 Van Rapportage naar Actie Registreren Signaleren Analyseren Actie nemen

19 Gebruik van Kleur en Densiteit 1963 Interaction of Colors

20 Signalering

21

22 Signalering

23

24 Van Rapportage naar Actie Registreren Signaleren Analyseren Actie nemen

25 Op welke plaats staat Nederland? Omzetcijfers Q1 Nederland België Duitsland Polen Oostenrijk Frankrijk Italië Polen Duitsland Italië Frankrijk Oostenrijk Nederland België

26 Elimineer de taartdiagram (S. Few) The Visual Display of Quantitative Information I don t use pie charts, and I strongly reccomend that you abandom them as well. Pie charts communicate poorly. (S. few) There is no data that can be displayed in a pie chart, that cannot be displayed BETTER in some other type of chart. (John Tukey)

27 Wat is de trend in gedrag van klanten? 7000 Winkelbezoeken vs betalende klanten Jan Feb Mrt Apr Mei Juni Juli Aug Sep Okt Nov Dec Winkelbezoekers Betalende klanten

28 Wat is de trend in gedrag van klanten? Winkelbezoekers Betalende klanten Jan Feb Mrt Apr Mei Juni Juli Aug Sep Okt Nov Dec

29 Hoe is de trend per afdeling?

30 Hoe is de trend per afdeling? Personeel ICT Productie Jan Feb Mrt Apr Mei Jun 800 Jan Feb Mrt Apr Mei Jun 200 Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Innovatie Operationeel Financiën Jan Feb Mrt Apr Mei Jun 400 Jan Feb Mrt Apr Mei Jun 600 Jan Feb Mrt Apr Mei Jun

31 Hoe doet de Europese divisie het? Winstmarge 2015 Q1

32 Hoe doet de Europese divisie het? Winstmarge 2015 Q1

33 In welk kwartaal is de export van Polen het grootst?

34 In welk kwartaal is de export van Polen het grootst?

35 Denk na over precisie Teveel precisie Te weinig precisie 35

36 Denk na over schalen en assen 36

37 Vergelijking met vorige perioden Huidige stand Delta AEX jan-apr ,43-18,21 AMX jan-apr ,67 100,22

38 Vergelijking met budget Realisatie Budget

39 Vergelijking met budget 25% 20% 15% 10% 5% 0% Realisatie Budget -5% -10% -15% -20%

40

41 Van Rapportage naar Actie Registreren Signaleren Analyseren Actie nemen

42

43 Financiën Medewerker Cliënt Productie DASHBOARD Afdeling ABC Maand T/m Maand MAAND JAAR September 2015 Trend Realisatie Budget / Norm Trend Realisatie Budget / Norm Productie GRZ Productiviteit 92% 98% 96% 98% Cliënten Bedbezetting 41, ,5 40 Afwijking ligdagen +10% +5% +15% +5% Afwijking behandeluren -5% +10% +20% +10% Net Promoter Score Stijging op Barthelscore 50% 40% 38% 40% Cliënten met ambulant vervolg 80% 90% 92% 90% Cliënten <6 mnd met ontslag 80% 90% 92% 90% Ongewenste Gebeurtenissen 2 15 Meldingsfrequentie 1,4 1 0,9 1 Verzuim (excl zwanger) 4% 3% 38% 40% Omzet Kosten Resultaat

44 Niet clientgebonden functiegroep Niet clientgebonden uren Productiviteit per Discipline DETAILRAPPORT Productiviteit Maand T/m Maand MAAND JAAR September 2015 Trend Realisatie Budget / Norm Trend Realisatie Budget / Norm Artsen 80% 85% 85% 85% Fysiotherapeuten 92% 85% 86% 85% Ergotherapeuten 92% 85% 85% 85% Logopedisten 80% 85% 85% 85% Diëtisten 90% 85% 82% 85% Maand T/m Maand Trend Realisatie Trend Realisatie Scholing (Werk)overleg Verzuim Verlof Kantoortijd Reistijd Maand Artsen Fysiotherapeuten Ergotherapeuten Dietisten Real. Norm Real. Norm Real. Norm Real. Norm Scholing Overleg Verzuim Verlof Kantoortijd Reistijd T/m Maand Artsen Fysiotherapeuten Ergotherapeuten Dietisten Real. Norm Real. Norm Real. Norm Real. Norm Scholing Overleg Verzuim Vakantie Kantoortijd Reistijd

45 Wat moet u onthouden Wat zie ik? Is het voor mij? Is het voor nu? registreer Dashboard & actiegerichte rapportage Indeling/ golden triangle Data-ink ratio Chunking Waar moet ik aandacht aan geven? signaleer A Dashboard (monitoring) Pre-attentive attributes Hoe groot is het probleem? Is het een incident of een trend? Waar gaat het mis? Hoe groot is het probleem? Is het een incident of een trend? analyseer Dashboard & actiegerichte rapportage Bullet graph Sparkline Zorg voor vergelijking Maak afweging tussen effectiviteit en efficiency van grafiekvorm (tabel, lijn, staaf, band graph) A acteer

46 Bedankt voor het goede gesprek! Havenstraat 22, 3401 DM IJsselstein T E. W.