Vragenlijst BAG. Welkom bij het afnemersonderzoek van de BAG

Transcriptie

1 Opbouw vragenlijst Deel 1: Inleidende vragen Deel 2: Gebruik van de BAG Deel 3: Waardering van de BAG Deel 4: Informatievoorziening BAG Deel 5: Afsluitende vragen Welkom bij het afnemersonderzoek van de BAG U heeft ongeveer 15 minuten nodig om de enquête in z n geheel te doorlopen. Het systeem leidt u automatisch door de vragenlijst. Enkele punten die we vooraf willen benadrukken: Bij het verwerken van de resultaten uit de vragenlijst wordt de anonimiteit gewaarborgd. Het Ministerie van Infrastructuur & Milieu stelt het echter op prijs als u aan het eind van de vragenlijst uw adres achterlaat zodat er eventueel contact met u opgenomen kan worden naar aanleiding van uw opmerking(en). Druk op volgende om naar de volgende vraag te gaan. Wanneer u halverwege de enquête tijdelijk wilt stoppen, kunt u de knop tussentijds opslaan gebruiken. De vragenlijst start de volgende keer op de plaats waar u gebleven was. Klik op volgende om met de enquête te beginnen. Deel 1: Inleidende vragen 1. Voor welk type organisatie bent u werkzaam? 1 Gemeente 2 Ministerie 3 ZBO, Agentschap of Uitvoeringsorganisatie 4 Provincie/waterschap 6 O.O.V. (brandweer, politie, veiligheidsregio s, veiligheidsberaad e.d.) 7 Notariaat 8 Nutsbedrijf 8a Makelaars 9 Woningcorporatie 10 Verzekeringsmaatschappij 11 Vastgoedbedrijf 12 ICT-Dienstverlener 13 Adressen dienstverleners 14 Geo-informatiebedrijf 15 Adviesbureau 16 Aannemers-/bouwbedrijf 17 Bank of financiële instelling 18 Overige organisatie, namelijk: [OPEN] [1]

2 2. [Selectie V1 1 en 7] In welk vakgebied of soort afdeling bent u werkzaam? 1 Beleidsafdeling 2 Geo-informatie 3 ICT / Informatiemanagement / gegevensbeheer 4 Klantcontact 5 Kwaliteitsbeheer 6 Marketing & Sales 7 Onderzoek & Analyse 8 Productontwikkeling 9 Belastingen/heffingen/WOZ 10 Bouwen/wonen 11 Financiën 12 Notarieel 13 Juridisch 14 Overig, namelijk: [OPEN] 3. [Selectie V1 = 1] In welk vakgebied of soort afdeling bent u werkzaam? 1 Belastingen/heffingen/WOZ 2a ICT, Informatiemanagement, gegevensbeheer, Geo-informatie 2b BAG-beheer 3 Financiën 4 Burgerzaken 5 Bouwen, wonen 6 Stadswerken 7 Vergunningen, toezicht en handhaving 8 Beleid 9 Overig, namelijk: [OPEN] [Selectie: V1 1] 4. Weet u wat de Basisregistraties Adressen en Gebouwen (BAG) is? 1 Ja 2 Nee Slotvragen 5. [Selectie V4 = 2] Maakt u gebruik van adresgegevens? 1 Ja 2 Nee Ga naar vraag 8 6. [selectie V5 = 1] Van welke adresgegevens maakt u gebruik? (verplichte open vraag) 7. Welke bronnen gebruikt u om uw adresgegevens te verkrijgen? (verplichte open vraag 8. [selectie V4 = 2] Maakt u gebruik van gebouwgegevens? 1 Ja 2 Nee Hierna einde vragenlijst 9. [selectie V8 = 1] Van welke gebouwgegevens maakt u gebruik? (verplichte open vraag [2]

3 10. Welke bronnen gebruikt u om uw gebouwgegevens te verkrijgen? (verplichte open vraag Na invullen van vraag 5 t/m 10 --> einde vragenlijst 11. Van welke gegevens maakt u gebruik? 1 Adresgegevens 2 Gebouwgegevens 3 Beiden 4 Ik maak geen gebruik van de BAG, maar verwacht op termijn wel gebruik te gaan maken van de BAG 5 Ik maak geen gebruik van de BAG en ik verwacht op termijn ook niet dat wij gebruik gaan maken van de BAG [Selectie V11=1, 2, 3] 11b Sinds wanneer maakt u gebruik van de BAG? [Selectie vraag 11 = 1,2,3] 12. Via welke bronnen verkrijgt u deze gegevens? (Meerdere antwoorden mogelijk) 1 Via de Landelijke Voorziening BAG (bijvoorbeeld via BAG-Viewer, BAG- Compact, BAG-Extract, BAG-Bevragingen, BAG-geocodeerservice, BAGgeowebservices (via PDOK: WFS,WMS, WMTS) of Inspire adressen) 2 Via de binnengemeentelijke BAG-database 3 Via het stelsel van basisregistraties (bijvoorbeeld BRP / BRK / Handelsregister / WOZ) 4 Via een eigen database of andere applicatie (GIS software, CRM tool) 13. Welke onderstaande BAG-producten gebruikt u? (Meerdere antwoorden mogelijk) 1 BAG-viewer (via Kadaster: 2 BAG-compact 3 BAG-extract 4 BAG-bevragingen 5 BAG-geocodeerservice (via PDOK) 6 BAG-geowebservices (WFS, WMS, WMTS) 7 Inspire adressen 8 Geen van bovenstaande 14. U heeft aangegeven gebruik te maken van één of meerdere BAG toepassingen. Met welke frequentie maakt u gebruik van het betreffende product? [3]

4 Dagelijks Wekelijks Maandelijks Halfjaarlijks Jaarlijks Incidenteel [selectie V13=1] BAG-viewer (via Kadaster: [selectie V13=2] BAG-geowebservices (WFS, WMS, WMTS) [selectie V13=3 BAG-geocodeerservice via PDOK [selectie V13=4] BAG-extract [selectie V13=5] BAG-compact [selectie V13=6] BAG-bevragingen [selectie V13=7] Inspire adressen [selectie V12=2] Binnengemeentelijke BAGdatabase [selectie V12=3] Het stelsel van basisregistraties [selectie V12=4] Eigen database of andere applicatie 15. Van welke van onderstaande basisregistraties maakt u gebruik? (Meerdere antwoorden mogelijk) 1 BRK (Basisregistratie Kadaster) 2 BRP (Basisregistratie Personen, voorheen GBA) 3 NHR (Handelsregister) 4 WOZ (Basisregistratie Onroerende Zaken) 5 BRT (Basisregistratie Topografie) 6 Geen van bovenstaande 16. Gebruikt/koopt u andere/alternatieve adres- en/of gebouwgegevensbestanden dan de BAG? 1 Ja, namelijk: [OPEN] 2 Nee [Selectie vraag 16 = 1] 17. Waarom gebruikt/koopt u andere/alternatieve adres- en of gebouwgegevensbestanden dan de BAG? 18. Kunt u aangeven welke adres- en/of gebouwgegevens u in de BAG mist? [Selectie: V11 = 4 5] 19. Waarom maakt u (nog) geen gebruik van de BAG? Hierna einde vragenlijst [4]

5 Deel 2: Gebruik van de BAG 20. Wat voor type afnemer/gebruiker bent u voornamelijk? 1 Ik ben eindgebruiker van de BAG 2 Ik lever BAG gegevens door aan gebruikers binnen mijn eigen organisatie of samenwerkingsverband 3 Ik lever BAG gegevens door aan gebruikers buiten mijn eigen organisatie, zoals burgers en bedrijven [Selectie: V20 = 3] 21. Aan wie levert u de informatie? (Meerdere antwoorden mogelijk) Banken en financiële instellingen Verzekeringsmaatschappijen Telecombedrijven Postorderbedrijven/ webshops Bouwbedrijven Ingenieur- en adviesbureaus Makelaardij Woningcorporatie Notariaat Gemeentes Ministeries ZBO s, Agentschappen of Uitvoeringsorganisaties Provincies Waterschappen Stelselpartners [Selectie publieke partijen incl. notarissen] O.O.V. (brandweer, politie, veiligheidsregio s e.d.) Consumenten / Burgers ICT dienstverleners Nuts bedrijven Overige organisaties, namelijk: [OPEN] [Selectie: V20 = 3] 22. In wat voor producten of toepassingen verwerkt u de BAG of via welke producten of toepassingen levert u de BAG door? [Selectie: V20 = 3 en V21=consumenten/burgers] 23. Met welke frequentie levert u de gegevens uit de BAG door aan consumenten/burgers? Dagelijks Wekelijks Maandelijks Halfjaarlijks Jaarlijks Incidenteel [Selectie: V20 = 3 en V21 consumenten/burgers] 23A. Met welke frequentie levert u de gegevens uit de BAG door aan klanten zoals bedrijven en overheden? Dagelijks Wekelijks Maandelijks [5]

6 Halfjaarlijks Jaarlijks Incidenteel [Selectie: V20 = 3] 24. Voegt u waarde toe aan de BAG? (Meerdere antwoorden mogelijk) 1 Ja, ik pas de verschijningsvorm aan 2 Ja, ik optimaliseer (verrijk of vereenvoudig) de gegevens 3 Ja, op een andere manier, namelijk door: 4 Nee, ik voeg geen waarde toe aan de BAG [Selectie: V20 = 3] 25. Biedt u deze producten/diensten tegen betaling aan? 1 Ja 2 Nee 3 Zowel betaald als onbetaald 26. Aan hoeveel consumenten of burgers levert u de gegevens uit de BAG [antwoord V23] door? 1 t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m Meer dan [Selectie: V20 = 3] 26. B Aan hoeveel klanten zoals bedrijven en overheden levert u de gegevens uit de BAG [antwoord V23] door? 1 t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m Meer dan Deel 2: Gebruik van de BAG 27. Met welke frequentie maakt u gebruik van onderstaande gegevens uit de BAG? Dagelijks Wekelijks Maandelijks Halfjaarlijks Jaarlijks Incidenteel Nooit BAG ID s [6]

7 Adresgegevens (straatnaam, huisnummer, woonplaats) Postcode Woonplaatsgeometrie Pandgeometrie Objectgeometrie (punt in verblijfsobject) Bouwjaar pand De kaart met panden en objecten Gebruiksoppervlakte verblijfsobject Gebruiksdoel verblijfsobject Historische gegevens (meta informatie) Status van een object (verblijfsobject ingetrokken/aangemaakt) 28. Welke drie onderstaande gegevens uit de BAG vindt u het belangrijkst? BAG ID s Adresgegevens (straatnaam, huisnummer, woonplaats) Postcode Woonplaatsgeometrie ( notarissen) Pandgeometrie Objectgeometrie (punt in verblijfsobject) Bouwjaar pand De kaart met panden en objecten Gebruiksoppervlakte verblijfsobject Gebruiksdoel verblijfsobject Historische gegevens Status van een object (bijvoorbeeld verblijfsobject gevormd of ingetrokken) 29. Hoe tevreden bent u over onderstaande gegevens? Onder selectie van V29 Gebruik nooit en incidenteel] Zeer ontevreden Ontevreden ontevreden Neutraal tevreden Tevreden Zeer tevreden NVT Kwaliteit postcode Kwaliteit adresgegevens (straatnaam, huisnummer, woonplaats) Kwaliteit huisletters en huisnummertoevoegingen Kwaliteit woonplaatsgeometrie Kwaliteit pandgeometrie Kwaliteit objectgeometrie (punt in verblijfsobject) Kwaliteit bouwjaar Kwaliteit gebruiksoppervlakte verblijfsobject Kwaliteit gebruiksdoel verblijfsobject Kwaliteit historische gegevens [7]

8 Kwaliteit status van een object (verblijfsobject ingetrokken/aangemaakt) 30. In welke mate merkt u dat de kwaliteit van onderstaande BAG-gegevens is veranderd ten opzichte van uw eerste gebruikerservaring? Onder selectie van V29 Gebruik nooit] Kwaliteit postcode Kwaliteit adresgegevens (straatnaam, huisnummer, woonplaats) Kwaliteit woonplaatsgeometrie Kwaliteit pandgeometrie Kwaliteit objectgeometrie (punt in verblijfsobject) Kwaliteit bouwjaar Kwaliteit gebruiksoppervlakte verblijfsobject Kwaliteit gebruiksdoel verblijfsobject Kwaliteit historische gegevens Kwaliteit status van een object (bijvoorbeeld verblijfsobject gevormd of ingetrokken) Sterk afgenomen afgenomen Hetzelfde gebleven toegenomen Sterk toegenomen Kan ik niet over oordelen 31. Hoe tevreden bent u over onderstaande aspecten met betrekking tot de datakwaliteit van de BAG? Zeer ontevreden Ontevreden ontevreden Neutraal tevreden Tevreden Zeer tevreden NVT Opmerking De actualiteit (de data is up-to-date/bijgewerkt) De volledigheid (alle objecten die er conform de regelgeving in moeten staan, staan erin) De precisie/ nauwkeurigheid (de data bevat geen fouten) 32. Ten behoeve van welke processen binnen uw organisatie wordt de BAG gebruikt? (Meerdere antwoorden mogelijk) Alleen tonen indien dit nummer aangegeven bij V1: Communicatie met derden (overheid, bedrijven, aannemers, ed.) [8]

9 Vastgoedbeheer Adressenbeheer / Klantcontacten Assetmanagement (bijv. via een GIS-omgeving) 6 10 Risicotaxatie Als onderdeel van een standaardpropositie naar klanten Als basis voor het vergelijken of verrijken van een adres- of postcodegegevensbestand of omgekeerd Als basis voor het verrijken van geografische informatie Voor het visualiseren van kaarten Verwerken in Geo-applicaties Voor het ontwikkelen van een nieuw product of dienst 3 7 Voor het opstellen van een akte (met het kadaster) 3 7 Voor communicatie met het kadaster 3 7 Het opzoeken of controleren van panden of verblijfsobjecten op een kadastraal perceel 7 Controleren gebruiksdoel (woon-/bedrijfsfunctie) verblijfsobject 3 7 Het controleren van de schrijfwijze van adressen Voor het maken van ruimtelijk / omgevingsplannen 6 Meldkamerprocessen 6 Voor het bepalen van aanrijroutes of geografische identificatie van panden en objecten 6 Voor het bepalen van het plaats delict 6 Voor recherche- of opsporingsdoeleinden 6 Voor het maken van operationele inzet plannen Beleidsprocessen (zoals bv op het gebied van wonen of economische zaken) 1 3 Handhavingszaken 1 3 Vergunningen Fraudebestrijding 1 3 Als basis voor het vergelijken of verrijken van (bijvoorbeeld) BAG-WOZ of BAG-BRP Waardering van onroerende zaken Voor de geocodeerservice (adressen op kaart zetten) Altijd tonen Voor andere processen, namelijk: [OPEN] [9]

10 Deel 3: Waardering van de BAG Vragenlijst BAG [Selectie: V11 = & V12=1 of V11 = & V13=1,2,3,4,5,6,7] 33. Hoe tevreden bent u over onderstaande aspecten van BAG producten? Helemaal mee oneens Mee oneens mee oneens Neutraal mee eens Mee eens Helemaal mee eens NVT Ik kan de informatie over de BAG producten die wordt verstrekt door het Kadaster, zonder problemen vinden De informatie, die door het Kadaster wordt verstrekt, over de BAG producten beantwoordt mijn vragen [V13 1] De bestelprocedure van de BAG producten is gebruiksvriendelijk [V13 1] BAG producten worden snel geleverd [V ] De factuur die ik ontvang voor BAG producten is overzichtelijk [V ] Ik ben tevreden over de prijs/kwaliteit verhouding van BAG producten 34. Heeft u verbetersuggesties? [Selectie: V11 = & V12=1 of V11 = & V13=1,2,3,4,5,6,7] 35. Hoe tevreden bent u over onderstaande aspecten over het gebruik van deze BAG Producten? Voor elke BAG Product uitvragen, dus max 7 keer. [Naam BAG Product] BAG producten zijn gebruiksvriendelijk [V13 4 5] BAG producten werken zonder storingen [V13 4 5] BAG producten reageren snel De informatie die BAG producten mij bieden is volledig [V13 = 1] De look en feel van de BAGviewer maakt dat het product gemakkelijk in gebruik is De BAG producten kunnen zonder problemen geïmplementeerd worden in bestaande producten/werkprocessen Helemaal mee oneens Mee oneens mee oneens Neutraal mee eens Mee eens Helemaal mee eens NVT [10]

11 Vragen of verzoeken die ik over BAG producten heb, worden door het Kadaster snel beantwoord Het antwoord dat ik van het Kadaster ontvang bij vragen of verzoeken over de BAG producten is volledig [V13=BAG-viewer] Sinds de integratie van BAG-web en BAG-viewer is de BAG viewer gebruiksvriendelijker Vragenlijst BAG 36. Hoe kunnen we het gebruik van de BAG voor u vergemakkelijken? 37. Heeft u weleens een onjuistheid geconstateerd in de BAG? 1 Ja 2 Nee [Selectie V37 = 1] 38. Heeft u hier een correctieverzoek of terugmelding van gemaakt? (meerdere antwoorden mogelijk) 1 Ik heb dit gemeld via het terugmeldformulier van het Kadaster 2 Ik heb dit gemeld bij de gemeente 3 Ik heb dit gemeld m.b.v. Digimelding [Selectie: alleen publieke partijen] 4 Anders, namelijk: 5 Nee, ik heb dit niet gemeld [Selectie V38 = ] 39. Wanneer u een melding maakt van een onjuistheid, wilt u dan een terugkoppeling ontvangen? 1 Ja 2 Nee [Selectie V38 = 5] 40. Waarom heeft u de geconstateerde onjuistheid niet teruggemeld? Ik heb niet het gevoel dat mijn terugmelding leidt tot aanpassing Ik heb geen tijd om terugmeldingen te doorgeven Ik weet niet hoe ik een terugmelding moet doorgeven Ik ga ervanuit dat een andere gebruiker dit al heeft gemeld Ik heb de onjuistheid al gemeld bij de gemeente/kadaster Anders, namelijk: [OPEN] [Selectie= alleen publieke partijen en V40 3 en als v38 3] 41. Kent u (BAG) Digimelding? 1 Ja 2 Nee [Selectie V41 = 1] 42. Gebruikt u (BAG) Digimelding? 1 Ja 2 Nee [Selectie V42=1 of V38=3] 43. Hoe tevreden bent u over (BAG) Digimelding? 1 Zeer ontevreden [11]

12 2 Ontevreden 3 ontevreden 4 Neutraal 5 tevreden 6 Tevreden 7 Zeer tevreden [Selectie V43 = 1 2 3] 44. Waarom bent u ontevreden over (BAG) Digimelding? [Selectie V42 = 2] 45. Waarom maakt u geen gebruik van (BAG) Digimelding? 46. Hoe kunnen we het terugmelden van een onjuistheid voor u vergemakkelijken? [12]

13 47. Kunt u aangeven in welke mate u het eens bent met onderstaande stellingen? Zeer mee oneens Mee oneens mee oneens Neutraal mee eens Mee eens Zeer mee eens Geen mening Opmerking De BAG is belangrijk voor mijn organisatie Ik ben tevreden over de integratie van de BAG met ander Basisregistraties, zoals de BGT Ik verwacht dat in de toekomst het gebruik van de BAG in mijn organisatie zal toenemen De BAG heeft een betere datakwaliteit dan de alternatieven die er in de markt zijn 48. Gebruik van de BAG biedt veel voordelen, zowel aan overheden als private partijen. Enkele voordelen die u door het gebruik van de BAG kan bewerkstelligen worden hieronder weergegeven. In hoeverre bent u het hiermee eens? Gebruik van de BAG heeft geleid tot een besparing efficiënter werken betere dienstverlening naar de klant/burger een betere afstemming in de keten eenduidige communicatie met andere partijen nieuwe slimme informatiesystemen en diensten betrouwbaardere producten /diensten extra inkomsten [V1=1] een beter huisvestingsbeleid (en de sturing daarop) [V1=1] betere belastingheffingen (bijv. OZB, rioolrechten) [V1=1] betere vergunningsen handhavingsprocessen [V1=1] betere BRP Zeer mee oneens Mee oneens mee oneens Neutraal mee eens Mee eens Zeer mee eens Geen mening Opmerking [13]

14 [V1= ] betere controle op subsidieregelingen [V1=1 3 10] betere opsporing van fraude [V1=2 4] betere analyses waar gebouw en/of adresgegevens een rol spelen [V1=2 4] betere basis voor inspecties [V1=2 4] betere basis voor beleid waar gebouw- of adresgegevens een rol spelen (ruimtelijke ordening, water, infrastructuur, wonen, natuur etc) [V1=6] betrouwbare informatie voor navigatie [V1=6] betrouwbare informatie voor risicoanalyses [V1=6] een veiligere samenleving [V1=7] het verhogen van de kwaliteit en/of eenduidigheid van aktes en transacties [V1=7] de stijging van rechtszekerheid op het gebied van (vastgoed) transacties (door koppeling BAG-BRK) [V1=8] beter assetmangement [V1=10] betere risicoinschatting (bijv. waterschade / brandschade) m.b.t. de te verzekeren panden [V1=10] lagere verzekeringspremies voor de burger [V1=11] verbeterde identificatie van bouwkundige risico's [V1=14] Betrouwbare gegevens om geografische analyses mee te doen of kaarten te vervaardigen [14]

15 Deel 4: Informatievoorziening BAG 49. Op welke manier wint u informatie in (over de producten en diensten) inzake de BAG? (Meerdere antwoorden mogelijk) 1 Via de Nieuwsbrief BAG van het Kadaster 2 Via de BAG Servicepagina van het Kadaster ( Servicepagina.htm ) 3 Via de BAG homepage van het Kadaster ( 4 Via de Klantenservice BAG van het Kadaster (via of het contactformulier) 5 Via het Gebruikersoverleg 6 Via het Leveranciersoverleg 7 Via mijn leveranciers 8 Via Ministerie I&M 9 Via mijn netwerk 10 Via Brancheorganisatie 11 Via Twitter 12 Via LinkedIn BAG afnemers 13 Via LinkedIn BAG bronhouders 14 Via een ander kanaal, namelijk: [OPEN] [Selectie: V50 = 1-7] 50. Hoe tevreden bent u over de informatievoorziening vanuit het Kadaster inzake de BAG? Zeer ontevreden Ontevreden ontevreden Neutraal tevreden Tevreden Zeer tevreden NVT 51. Kunt u uw antwoord toelichten? Deel 5: Afsluitende vragen 52. Kunt u een rapportcijfer geven voor de BAG in het algemeen? (Hierbij geldt: 1 = heel erg slecht en 10 = uitmuntend) n.v.t. 53. Heeft u nog (verbeter)suggesties ten aanzien van de BAG? 54. Hoe waarschijnlijk is het dat u zich positief uitlaat tegenover relaties/collega s in uw branche over het gebruik van de BAG? (Hierbij geldt: 0 = zeer onwaarschijnlijk en 10 = zeer waarschijnlijk) [15]

16 55. Wilt u de nieuwsbrief BAG ontvangen? Uw antwoorden blijven anoniem! Ja, mijn adres is: [OPEN] Ja en ik ontvang deze al Nee, ik heb geen interesse om deze te ontvangen Naar aanleiding van de wettelijke evaluatie van de BAG (2014) gaan we aan de slag met een drietal wijzigingen: - de structuur van wet- en regelgeving, waardoor er sneller en makkelijker ingespeeld kan worden op gebruikerswensen en ontwikkeling in het stelsel van basisregistraties; - mogelijkheden om vrijwillige bijhouding van optionele gegevens te realiseren; - invulling van het kwaliteitsinstrumentarium. Daarnaast gaan we voor een aantal onderwerpen over de inhoudelijke doorontwikkeling nadenken. Denk hierbij aan de ontwikkelingen op gebied van 3D, het schrappen van uitzonderingen in de afbakeningsregels, de omgang met gebeurtenissen en het vastleggen van de geometrie van de openbare ruimte. Indien u hieraan een bijdrage aan wil leveren, bijvoorbeeld door participatie in een werkgroep, laat dan onderstaand uw gegevens achter. NB Uw antwoorden zijn hierdoor niet meer anoniem! Uiteraard worden uw antwoorden wel anoniem verwerkt in de rapportage van de onderzoeksresultaten. Organisatie: Naam: Telefoon: Mogen wij contact met u opnemen om wellicht, naar aanleiding van uw feedback, gerichte vragen aan u te kunnen stellen? NB Uw antwoorden zijn hierdoor niet meer anoniem! Uiteraard worden uw antwoorden wel anoniem verwerkt in de rapportage van de onderzoeksresultaten. Organisatie: Naam: Telefoon: -- Hartelijk dank voor uw medewerking -- [16]