Bent u al klaar voor het nieuwe werken?

Transcriptie

1 Bent u al klaar voor het nieuwe werken? Rotterdam School of Management, Erasmus University Prof. Dr Ir Eric van Heck (evanheck@rsm.nl) Drs Marcel van Oosterhout (moosterhout@rsm.nl) Dr Peter van Baalen (pbaalen@rsm.nl) 1 Breukelen, 11 November 2009

2 Inhoud 1. Enkele ervaringen bij bedrijven. 2. Onderzoek naar effecten van het nieuwe werken. 3. Bent u er klaar voor? 4. Onderzoeksagenda. 2

3 Vijf krachten die belangrijk blijven! 1. Division of Labor Specialization in a needle pin factory increased its productivity Adam Smith, Wealth of Nations, Creative Destruction Transformation due to radical innovations Joseph Schumpeter, Capitalism, Socialism, and Democracy, Transaction Costs and Role of Technology Tom Malone, The Future of Work, From generation X to generation Y William Strauss and Neil Howe, Millenials Rising, Sustainability and green revolution William McDonough and Michael Braungart, Cradle to Cradle: Remaking the Way We Make Things, 2002

4 En er zijn altijd verrassingen (de zwarte zwaan)! 4

5 Onderzoeksraamwerk 5 Effecten New Worlds of Work Drivers Willingness to Change Trust In management Mensen (waarden, attitudes, skills) Waar (werk locatie) Workplace mobility Distraction Workplace Demographic Pressure Intrinsic Job Motivation Team Distribution Control Workplace Reward System Trust in employees Societal Pressure Extrinsic Job Motivation Satisfaction Workplace Waarom: Attitude towards new technologies Relationships colleagues Hoe (werk condities) Communication & Collaboration Technology Competitive Pressure Technology User Classification Wat (werk karakteristieken) Job Complexity Task variety Knowledge Technology Legal Pressure Relationships superior Empowerment Transparency Task interdependence Search/gather Technology Result Orientation Process Modularity Dynamic Teaming People Profit Planet

6 Enkele resultaten - Microsoft Verhuizing naar het nieuwe gebouw: verhoogt de flexibiliteit en (in beperkte mate) de productiviteit. Gebouw is een ontmoetingsplaats: betere interactie met klanten en partners. Meer digitale werkstijlen met een hogere mate van mobiliteit. Met name vrouwelijke medewerkers waarderen de flexibiliteit (een betere work-life balance). 6

7 Enkele resultaten - Rabobank Manager krijgt een belangrijke rol als coach. Transformatieproces is noodzakelijk voor succes. Sociale cohesie in de groep is een uitdaging. 7 Slimmer reizen (OV kaart naast de lease auto) gekoppeld aan Slimmer Werken (Spitsmijden door het nieuwe werken)

8 Enkele resultaten - Sogeti Vertrouwen en empowerment beïnvloeden medewerkerstevredenheid en productiviteit. Pilot binnen HRM heeft positieve effecten op alle output dimensies. Uitdaging hoe het nieuwe werken te introduceren in de klant-consultant relatie? 8

9 Enkele Resultaten -Royal Haskoning Het nieuwe werken is geen doel op zich. Adequaat kennismanagement systeem en sociaal kapitaal zijn noodzakelijk voorwaarden voor het succesvol toepassen van het nieuwe werken. 9

10 Onderzoek - Essent Effecten van tele-werken op productiviteit, werknemerstevredenheid, work-life balance en mobiliteit. Onderzoek onder 250 medewerkers, resultaten begin 2010 beschikbaar. 10

11 Dimensions of Work meetinstrument Mobiliteit Werkplek Communicatie & Samenwerking Technologie Taak Karakteristieken Modulariteit Vertrouwen Zelfverwezenlijking Werk Motivatie 11

12 (Lack of) Distraction Workplace Inclination work in Open Office Attitude towards New Technologies Technology User Classification Technology Usage - Publish and Reward Systems Satisfaction Workplace Control Workplace Workplace Mobility Member Flexibility 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Team Distribution Collaboration within Workgroup Interaction outside Organization Task Interdependence Transparency Job Complexity Task Variety Task Identity Skill Variety Technology Usage - Search and Dynamc Teaming Willingness to Change Process Modularity Trust in Employees Work-life Balance Trust in Management Intrinsic Job Motivation Empowerment Impact Empowerment Self-determination Empowerment Competence Empowerment Meaning Extrinsic Job Motivation Relationship Colleagues Relationship Superior Carreer Encouragement Employee Satisfaction 4,40 4,20 4,00 3,80 Means 2008 Means 2007 Change and Innovation 3,60 3,40 Productivity 12 Job Flexibility

13 Dimensions of Work meetinstrument 0,349 Inzicht in relaties 0,090 0,088 0,050 0,076 0,246 0,329 0,301 0,169 0,147 0,127 0,246 13

14 Enkele resultaten Onderling vertrouwen en eigen verantwoordelijkheid en vrijheid om het werk te organiseren zijn belangrijke factoren. Er is geen one size fits all aanpak: maatwerk. Perceptie meting bij medewerkers: De relatie tussen de werk dimensies en produktiviteit/innovatie is belangrijk. Digitale werkstijlen en persona s. 14

15 Bent u al klaar voor het nieuwe werken? 1. Mijn directie is erg enthousiast over het nieuwe werken en heeft een visie op het nieuwe werken. Ja (petje op) / Nee (petje af) 2. Onze IT tools maken het makkelijk om overal te werken. Ja (petje op) / Nee (petje af) 3. In mijn organisatie kunnen onze medewerkers op resultaat worden afgerekend. Ja (petje op) / Nee (petje af) 15

16 16 Bent u al klaar voor het nieuwe werken?

17 Meer weten: gebruik de Readiness Scan empowerment impact empowerment zelf beschikking duurzaamheid cult uur t op management support Cultuur Zelf verwezenlijking Werk Aspecten werkplek f lexibilit eit Werkplek werkplek mobilit eit werkplek benut t ing werkplek ont werp werkplek duurzaamheid inf ormat ie delen digit alisering Performance result aat gericht heid IT t oegang work-life balance 5.0 Respondent Benchmark (xx bedrijven) vertrouwen IT duurzaamheid IT personalisat ie duurzaamheid (CO2 footprint) IT communicatie IT samenwerking Technologie loyaliteit werknemers ziekteverzuim productiviteit werknemerstevredenheid 17 Respondent Benchmark (xx bedrijven)

18 Uitdagingen voor de toekomst en Voorstel onderzoeksagenda 1. Bestudeer afweging tussen persoonlijke motieven (werkprivé balans, tevredenheid), bedrijfsmotieven (productiviteit) en duurzaamheidsmotieven (footprint)? 2. Meten van feitelijke effecten van flexibel en duurzaam werken op people, profit en planet? 3. Hoe kan men samenwerken en nieuwe waarde creëren met partners en klanten in het bedrijfsnetwerk in een nieuwe werken setting? 4. Hoe past het nieuwe werken bij de strategie en het bedrijfsmodel? 18

19 Bent u al klaar voor het nieuwe werken? 19