Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen

Transcriptie

1 Alles wat je altijd al wilde weten over de opleiding Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen Niveau 4 BOL cohort kwalificatiedossier 2010 Florijn College ROC West-Brabant Studiegids/Oer versie 5, september 2013

2 OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 2 / 27

3 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave 3 2 Woord vooraf 5 3 Leeswijzer 6 De volledige manier 6 De snelle manier 6 Huishoudelijke zaken 6 4 Alles over het beroep Wat doet een Commercieel medewerker Bank en Verzekeringswezen? Hoe ziet de opleiding er in het kort uit? [!] Wat kun je met je opleiding doen? [!] De onderwijsovereenkomst 8 5 Alles over de opleiding Wat zijn de hoofdonderdelen van je opleiding? [!] Alles over de lesweek [!] Alvast wat over de stage [!] Wat ga je leren? Wat zijn kerntaken en werkprocessen? [!] Van aanvanger naar expert Leertraject en studiebelasting 13 6 Alles over de begeleiding Begeleiding bij het leren Trajectbegeleiding Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering Begeleiding bij het kiezen van een andere studie Klachten Help: ik voel me bedreigd, geïntimideerd of gediscrimineerd! 15 OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 3 / 27

4 7 Alles over de beoordeling Ontwikkelingsgericht beoordelen van studieonderdelen Voortgang Examens om je diploma te behalen Hoe gaat het met herkansen? [!] Hoe kun je vrijstelling krijgen voor een examen? Hoe is de organisatie van de examens geregeld? Wat bewaart de school? Waar kun je terecht als je het niet eens bent met een beslissing? 22 8 Verantwoording voor de studiegids 23 9 Bijlagen 24 a. Planning onderwijstijd (Top-model) 25 b. Onderwijsovereenkomst (OOK) 27 c. Kwalificatiedossier opleiding Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen 27 d. Klachtenprocedure 27 e. Examenreglement 27 f. Examenreglement Stichting Examens Financiële Dienstverlening 27 g. Praktijkovereenkomst (POK) 27 OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 4 / 27

5 2 Woord vooraf Welkom op het Florijn College! Je hebt gekozen voor de opleiding Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen. In deze studiegids willen we je van tevoren goed informeren over het beroep en de opleiding waarvoor je bent ingeschreven. In het bank- en verzekeringswezen kom je dagelijks in contact met de hele wereld. Daardoor krijgen adviserende werkzaamheden ook een internationale betekenis. In het onderwijs van het Florijn College willen we dan ook de wereld binnenhalen: Think global, act local. Het Florijn College heeft zich ten doel gesteld studenten op te leiden tot succesvolle wereldburgers die een tastbare bijdrage leveren aan handel en zakelijke dienstverlening. Om dit doel te bereiken wil het Florijn College dat zijn studenten boven het gemiddelde uitstijgen, excelleren en succesvol zijn. Door initiatief te nemen, vragen te stellen en elkaar respectvol, open en eerlijk te benaderen wordt jouw studietraject een succes en help je ons met het vormgeven en verbeteren van de opleiding. Om succesvol te blijven moet het onderwijs voortdurend in beweging blijven. In een schoolgemeenschap die bestaat uit vele culturen en jonge mensen, willen we aan een omgeving bouwen die voor iedereen stimulerend werkt en uitnodigt tot presteren. Die omgeving maken we samen: studenten, docenten en overige medewerkers. We willen graag dat jij hieraan bijdraagt door jouw ambities waar te maken. Ben jij succesvol, dan is het Florijn College dat ook! Lisan van Beurden Algemeen directeur Florijn College OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 5 / 27

6 3 Leeswijzer De studiegids bevat informatie over het leertraject dat je gaat doorlopen. Het Florijn College heeft de wettelijke verplichting om je ook te informeren over bijvoorbeeld studiebelasting en de examenregeling. De studiegids is dus ook een officiële document: de Onderwijs- en ExamenRegeling (Oer). De volledige manier Wanneer je zo veel mogelijk wilt weten van je studie, dan lees je de hele studiegids en kijk je de bijlagen door. Op de portal voor studenten staat nog veel meer informatie over het Florijn College en je opleiding. ( De snelle manier Uit onderzoek onder vmbo-leerlingen weten we dat je als starter bij een opleiding het meeste behoefte hebt informatie over de volgende zaken: - hoe ziet mijn opleiding eruit? - welke examens moet ik halen voor mijn diploma en aan welke examennormen moet ik dan voldoen? In de inhoudsopgave zijn de hoofdstukken die over deze vragen gaan aangemerkt met [!]. Huishoudelijke zaken Informatie over de organisatie en andere huishoudelijke zaken staan op de portal. OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 6 / 27

7 4 Alles over het beroep Informatie over het beroep en vervolgstudies 4.1 Wat doet een Commercieel medewerker Bank en Verzekeringswezen? Als commercieel medewerker bank en verzekeringswezen adviseer je klanten en verkoop je zelfstandig financiële producten zoals schadeverzekeringen, consumptieve kredieten en betalingsproducten. Je kunt berekeningen maken in digitale systemen en offertes uitbrengen. Daarnaast beheer je dossiers van bestaande relaties en kun je zelfstandig bijvoorbeeld een schadeclaim afhandelen. Dit alles vindt plaats in een snel veranderende werkomgeving. Je zult regelmatig bijscholing volgen om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen. 4.2 Hoe ziet de opleiding er in het kort uit? [!] Je krijgt een opleiding waarbij de vakkennis van de bankwereld en verzekeringswereld centraal staan. Landelijk is vastgelegd dat je voor het diploma Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen 3 externe kennisexamens moet afleggen. Deze examens bepalen voor een groot deel de inhoud van de leerjaren: Leerjaar 1: Leerjaar 2: Leerjaar 3: Basiscursus deskundigheid en schade particulier. Schade MKB en Consumptief krediet Introductie vastgoed, Erkend hypotheekadviseur of leven. (keuze) Naast de lessen bankleer en verzekeringsleer krijg je les in zakelijke communicatie (Nederlands), Engels, burgerschapscompetenties (BUCO), rekenen en in het eerste leerjaar computer vardigheden. 4.3 Wat kun je met je opleiding doen? [!] Met het diploma Commercieel medewerker Bank en Verzekeringswezen kun je gaan werken bij een bankbedrijf, een verzekeraar of als intermediair. De werkzaamheden richten zich op de particuliere klanten en de kleinere midden en kleinbedrijven. Je kunt aan de slag in: een frontoffice omgeving een backoffice omgeving een multichannel customer contact center een buitendienstfunctie een combinatie van genoemde omgevingen. Met je mbo-diploma kun je ook verder studeren aan het HBO. HBO FSM (Financial Services Management); HBO Makelaardij (in Eindhoven); OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 7 / 27

8 HBO Financiële Dienstverlening (Avans). 4.4 De onderwijsovereenkomst Scholen zijn wettelijk verplicht om een onderwijsovereenkomst met je aan te gaan (zie bijlage OOK ). In deze overeenkomst staan afspraken tussen jou en de school. Je hebt alleen recht op onderwijs als je de onderwijsovereenkomst ondertekent en bij de STIP hebt ingeleverd. OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 8 / 27

9 5 Alles over de opleiding Informatie over het onderwijsprogramma 5.1 Wat zijn de hoofdonderdelen van je opleiding? [!] De opleiding Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen bestaat uit een aantal vergelijkbare onderdelen die we leerlijnen noemen. a. De geïntegreerde leerlijn Je gaat aan het werk in dagelijkse situaties die horen bij het beroep waarvoor je wordt opgeleid. Bij deze leerlijn horen stages en projecten. b. De individuele leerlijn In de beroepsproducten wordt een aantal competenties gemeten. Je maakt elke periode vier beroepsproducten, waarin competenties beoordeeld worden. c. De ondersteunende leerlijn Deze leerlijn bestaat uit 3 onderdelen: - Kernvakken (zoals Assurantie, Bankleer) Dit zijn vakken die horen bij beroepssituaties zoals je die in de geïntegreerde leerlijn oefent. - Lintvakken (zoals Nederlands, Engels, BuCo, COMPUTERVAARDIGHEDEN, rekenen) Dit zijn vakken waarbij je meer algemene vaardigheden leert. - Workshops Om in te kunnen spelen op actuele ontwikkelingen in het bank- en verzekeringswezen worden er workshops gegeven. Een workshop gaat dieper in op een onderdeel van een kernvak en duurt maximaal één periode. Een schematische weergave van de opleiding vind je terug in tabel 1. OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 9 / 27

10 Tabel 1. Opleidingstraject Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen Leerjaar 1 Leerjaar 2 Leerjaar 3 periode 1 periode 2 periode 3 periode 4 periode 5 periode 6 periode 7 periode 8 Periode 9 Periode 10 Periode 11 Periode 12 Geïntegreerde leerlijn BPV Geïntegreerde leerlijn BPV Individuele leerlijn Individuele leerlijn Ondersteunende leerlijn Ondersteunende leerlijn OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 10 / 27

11 5.2 Alles over de lesweek [!] De lesweek heeft voor zover het rooster het toelaat in het 1 ste leerjaar een vaste opbouw. De leerlijnen zoals deze hiervoor zijn beschreven komen in het volgende schema aan bod (tabel 2). Tabel 2. Weekindeling leerjaar 1 periode 1 Weekindeling Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Engels buco Bankleer Verzekeringsleer Engels buco Bankleer Verzekeringsleer computervaardigh eden computervaardigh eden Engels buco projecturen l Engels Nederlands Bankleer Nederlands Engels Bankleer Bankleer Bankleer Nederlands Engels Bankleer Bankleer Bankleer Praktijksimulatie Bankleer Nederlands Bankleer Nederlands Nederlands Praktijksimulatie Praktijksimulatie Verzekeringsleer Verzekeringsleer Verzekeringsleer Verzekeringsleer Verzekeringsleer Verzekeringsleer Verzekeringsleer Verzekeringsleer Verzekeringsleer Verzekeringsleer computervaardigh eden projecturen Buco Bankleer computervaardigh eden Verzekeringsleer projecturen Buco Bankleer computervaardigh eden Bankleer Projecturen Klassenuur Verzekeringsleer Klassenuur projecturen Klassenuur Verzekeringsleer Klassenuur projecturen OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 11 / 27

12 De indeling van de lesweek is van veel factoren afhankelijk en kan tussentijds wijzigen. Alle wijzigingen worden van tevoren bekendgemaakt op de portal en via de monitor bij de entree en in de aula. De portal is een website die alleen beschikbaar is voor studenten van het Florijn College ( Om op de portal te kunnen, krijg je in de introductieweek een loginnaam en wachtwoord. Vóór aanvang van een periode wordt het weekrooster ook op papier uitgedeeld. 5.3 Alvast wat over de stage [!] Zoals je in tabel 1 hebt gezien, begint de eerste stage in de 6 ste periode in het 2 de leerjaar. De tweede stage loop je in de tweede helft van het 3 de leerjaar. Je trajectbegeleider en de medewerkers van het BPV-bureau helpen je bij het vinden van een goed stageadres. De BPV-begeleider komt enkele malen bij je stagebedrijf op bezoek voor voortgangsgesprekken en begeleiding. Binnen het stagebedrijf is er altijd een medewerker (praktijkopleider) die je dagelijks begeleidt in het bedrijf. Samen met het bedrijf en de school onderteken je een praktijkovereenkomst (zie bijlage POK ) waarin afspraken staan over wat er van jou verwacht wordt en wat jij van het bedrijf mag verwachten. Uitgebreide informatie over de stages ontvang je tijdig in de periode voor aanvang van de stage. 5.4 Wat ga je leren? Wat zijn kerntaken en werkprocessen? [!] De opleiding is opgedeeld in een basisdeel en een uitstroomdeel. In het basisdeel wordt aandacht besteed aan kerntaken en werkprocessen die voor alle uitstromen van toepassing zijn. Een kerntaak is het deel van de beroepstaken dat in omvang of belangrijkheid kenmerkend is voor het beroep waarvoor je wordt opgeleid. In het geval van de Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen is er bijvoorbeeld de kerntaak Uitvoeren van front office werkzaamheden. De werkzaamheden die bij die kerntaak horen, zijn beschreven in de bijlage Kwalificatiedossier. Een werkproces is een onderdeel van een kerntaak (zie tabel 3). Het kent een begin, een eind en een resultaat. Voor het werkproces ontvangt en begeleid cliënten betekent dit bijvoorbeeld dat je leert hoe je mensen moet ontvangen en begeleiden naar de functionaris waarmee de klant een afspraak heeft. Tabel 3. Kerntaak-werkprocesmatrix Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen Kerntaak Werkproces 1 Verricht frontoffice werkzaamheden 1.1 Ontvangt en begeleidt cliënten 1.2 Informeert over en sluit financiële simple-risk producten af OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 12 / 27

13 1.3 Handelt vragen en klachten af 1.4 Verzorgt transacties 1.5 Monitort betalingsverkeer 2 Behandelt administratieve offertetrajecten 2.1 Controleert volledigheid offerte en dossier 2.2 Vraagt ontbrekende stukken op 2.3 Beoordeelt het dossier aan de hand van standaard acceptatienormen 2.4 Koppelt dossier terug 3 Handelt schadeclaims af 3.1 Neemt de schadeclaim in ontvangst 3.2 Stelt vast of schade gedekt is 3.3 Beoordeelt een schadeclaim aan de hand van standaardnormen 3.4 Koppelt uitkomst claimbehandeling terug 4 Adviseert over en verkoopt financiële producten 4.1 Bereidt zich voor op een advies-/verkoopgesprek 4.2 Informeert en adviseert de cliënt 4.3 Stelt offertes/aanvragen op 4.4 Verkoopt financiële producten 5.5 Van aanvanger naar expert Bij aanvang van ieder studieonderdeel wordt toegelicht wat je gaat leren en waar je op wordt beoordeeld. In het verloop van je studie wordt er meer van je verwacht. Als je op het niveau van beginnend beroepsuitoefenaar werkt, dan ben je geschikt voor het beroep en verdien je het diploma. De beschrijving van het niveau van beginnend beroepsuitoefenaar staat in de bijlage Kwalificatiedossier. 5.6 Leertraject en studiebelasting De school heeft de wettelijke plicht om je per schooljaar minimaal 850 uren te begeleiden in je leerproces. Deze begeleiding mag je van ons verwachten en eisen, want daarvoor ben je naar het Florijn College gekomen. Ook is de zogenaamde 850-urennorm van belang, omdat je recht op studiefinanciering (vanaf 18 jaar) hiervan afhangt. De uren die je per schooljaar maakt staan uitgewerkt in de bijlage Planning onderwijs (Topmodel). De totale onderwijstijd voor de opleiding Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen bedraagt 4800 studiebelastingsuren. OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 13 / 27

14 6 Alles over de begeleiding Informatie over begeleiding bij het leren en leerproblemen 6.1 Begeleiding bij het leren Bij alle studieonderdelen word je uiteraard ondersteund door de begeleidende docent. Je bent aan de studie begonnen om je persoonlijke doelen te bereiken. Zowel binnen als buiten de lessen proberen we je daarbij te helpen. Als het nodig is om je extra te ondersteunen voor een studieonderdeel zijn er lesuren ingeroosterd (verrijkingsuren) voor bijvoorbeeld taal of het oefenen met het beheren van een agenda. Samen met jou kunnen we kijken naar mogelijkheden voor hulp bij het leren. 6.2 Trajectbegeleiding Iedere student heeft een trajectbegeleider die je helpt tijdens de opleiding. Regelmatig ga je met je klas, in een groepje of individueel bespreken wat je al kan, wat je wilt verbeteren en hoe je dat kunt bereiken. Dit leg je vast op papier in een zogenaamd persoonlijk ontwikkelingsplan (POP). Voor het maken van het POP krijg je van je trajectbegeleider uitleg. Doel van de trajectbegeleiding is dat je: - leert in korte tijd zelf verantwoordelijkheid te nemen voor je opleiding - een zelfstandige eigen manier van leren en werken ontwikkelt - inzicht krijgt in je sterke en zwakke punten: waar ben ik goed in, wat kan beter? - kritiek kunt geven en ontvangen - ontdekt wat je precies wilt bereiken en weet wat je daarvoor moet doen - een beeld krijgt van mogelijkheden na de opleiding die bij jou passen (vervolgopleiding, werk) Je trajectbegeleider helpt je bij het behalen van bovenstaande doelen. In een studentdossier worden afspraken vastgelegd en wordt je voortgang en ontwikkeling bijgehouden. Als er zaken zijn die het studeren moeilijk maken (bv. een handicap of privéproblemen), dan kan de trajectbegeleider je doorverwijzen naar het Bureau Leerlingbegeleiding (Wilhelminasingel 33), het Servicecentrum voor Studie en Beroep (Terheijdenseweg 414) of andere gespecialiseerde instanties. OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 14 / 27

15 6.3 Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering Wanneer je extra ondersteuning nodig hebt bij het leren, wend je je tot het Bureau Leerlingbegeleiding. Heb je bijvoorbeeld problemen met taal veroorzaakt door een handicap, dan krijg je via dit bureau hulp aangeboden. Daarvoor wordt eerst een zogenaamd handelingsplan opgesteld, waarin staat wat we extra voor je kunnen doen. Je wordt begeleid door Bureau Leerlingbegeleiding als je: - een stoornis, belemmering of handicap hebt die speciale ondersteuning of deskundige doorverwijzing vraagt - recht hebt op een LeerlingGebondenFinanciering Aanvullende informatie is verkrijgbaar bij je trajectbegeleider en op de portal. 6.4 Begeleiding bij het kiezen van een andere studie Het is misschien een beetje raar om bij de start van een opleiding te praten over het verlaten van de opleiding, maar je moet op jonge leeftijd kiezen voor een vervolgopleiding en soms blijkt die keuze niet de juiste te zijn. Mocht deze opleiding niet goed bij je passen dan kan het Servicebureau voor Studie en Beroep je helpen bij het vinden van een andere opleiding die beter bij je past. Aanvullende informatie is verkrijgbaar bij je trajectbegeleider en op de portal. 6.5 Klachten Op een school met ongeveer 1800 studenten gaat wel eens wat fout. Dat vinden we heel vervelend, maar we weten ook dat het niet uit te sluiten valt. We willen problemen uiteraard goed oplossen en steeds kijken wat we kunnen doen om de fout in de toekomst te voorkomen. Heb je een klacht die te maken heeft met het onderwijs of de organisatie van het Florijn College, dan kun je dat in eerste instantie melden bij je trajectbegeleider. Die kan reageren op je klacht en helpen het probleem op te lossen. Kom je er op die manier niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenprocedure. Uitleg over de procedure vind je in de bijlage Klachtenprocedure. 6.6 Help: ik voel me bedreigd, geïntimideerd of gediscrimineerd! Voor bijzondere gevallen is er op het Florijn College een vertrouwenspersoon. Je kunt altijd hulp krijgen van de vertrouwenspersoon als je te maken hebt gekregen met ongewenste intimiteit (bijvoorbeeld een vernederende grap of ongewenst lichamelijk contact) of andere zaken die je erg raken. De vertrouwenspersoon, Mw. K. Kort en dhr B. Edwards. OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 15 / 27

16 7 Alles over de beoordeling Ontwikkelingsgericht beoordelen en de examenregeling 7.1 Ontwikkelingsgericht beoordelen van studieonderdelen Tijdens de studieonderdelen (bv. projecten, lessen of trainingen) wordt regelmatig beoordeeld wat je hebt geleerd. Deze beoordelingen zijn bedoeld om je ontwikkeling te meten en om te kijken waar het beter kan. Bij ieder studieonderdeel wordt je vooraf verteld wat er van je wordt verwacht. Wanneer je werk is beoordeeld, krijg je feedback op je prestatie: wat is er goed, wat kan beter. Je probeert daarna zelf vast te stellen wat je al goed kan, op welke punten je nog kunt verbeteren en hoe je dat gaat doen. De beoordelingen worden vastgelegd in een voortgangsrapport. In gesprekken met je trajectbegeleider over je studievoortgang en ontwikkeling zal dit rapport ook worden besproken. In je portfolio bewaar je bewijzen, waarmee je kunt aantonen wat je hebt gepresteerd en dat je voldaan hebt aan de eisen van de opleiding. Het gaat bijvoorbeeld om beoordelingen van projecten, beroepsproducten, toetsen, BPV-beoordeling, adviesgesprekken en natuurlijk je persoonlijk ontwikkelingsplan (POP). 7.2 Wat is een portfolio? Het portfolio is een verzameling producten waarmee je kan aantonen wat je allemaal kunt of hebt geleerd. Dat kan op papier, maar ook digitaal. In het portfolio zitten in ieder geval alle verslagen, producten,opdrachten die je voor de verschillende studieonderdelen hebt ingeleverd, rapporten, diploma s (de bewijslast). Daarnaast kun je zelf materiaal toevoegen waarvan jij vindt dat het een goed voorbeeld is van jouw ontwikkeling. Het is dus JOUW portfolio. Je bent er zelf verantwoordelijk voor. In het portfolio bewaar je ook de reflectieverslagen die je hebt gemaakt bij de afsluiting van de verschillende studieonderdelen. Het portfolio wordt gebruikt bij gesprekken over je ontwikkeling met je trajectbegeleider. Wat je in de komende jaren verzamelt, kun je ook prima gebruiken bij een sollicitatiegesprek of bij een vervolgopleiding. Je trajectbegeleider zal aan het begin van je opleiding uitleg geven over het portfolio. 7.3 Examens Burgerschap (BU) Bijzonder voor het onderdeel Burgerschap is dat de examens je ontwikkeling meten. Je toont met werkstukken, opdrachten en presentaties aan dat je je verdiept hebt in een onderwerp en wat je hebt geleerd. Het gaat hierbij om kennis, inzicht en bewustzijn, en ook hoe je je OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 16 / 27

17 gedraagt en functioneert. De vier onderdelen voor burgerschap zijn: de politiek-juridische dimensie, de economische dimensie, de sociaal-maatschappelijke dimensie en de dimensie vitaal burgerschap. OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 17 / 27

18 7.4 Voortgang Regelmatig bekijk je samen met de trajectbegeleider hoe je gevorderd bent en in hoeverre je studietraject volgens verwachting verloopt. De trajectbegeleider begeleidt je en geeft je advies. Er zijn in het eerste leerjaar 2 adviesmomenten. De trajectbegeleider en docenten van het opleidingsteam geven op belangrijke momenten in het studietraject een studieadvies (sa). Er wordt dan gekeken: - naar de ontwikkeling die je hebt doorgemaakt - of je studieresultaten aan de verwachtingen voldoen - of de opleiding / het beroep bij je past - geschikte vervolgopleiding of werk (sa3). Tabel 5. Geplande momenten voor studieadvies Leerjaar 1 Leerjaar 2 Leerjaar 3 periode 1 periode 2 periode 3 periode 4 periode 5 periode 6 periode 7 periode 8 Periode 9 Periode 10 Periode 11 Periode 12 sa1 BPV sa2 sa3 BPV Er zijn bij deze adviesmomenten drie mogelijke uitkomsten: Categorie 1. Jammer maar deze opleiding past niet bij jou. We helpen je natuurlijk wel bij het vinden van een andere opleiding. Categorie 2. We denken dat je het diploma kan behalen maar Afhankelijk van je achterstanden wordt er een afspraak gemaakt. Deze afspraak wordt vastgelegd in een studiecontract Categorie 3. Je ontwikkeling verloopt volgens verwachting of zelfs daarboven Voor het studietraject zijn de volgende indicatoren voor je prestaties geformuleerd die de basis vormen van het advies. Studieadvies 1: Voorwaarden: Van de competentieclusters inzet, gedrag en communicatie zijn er minimaal 2 voldoende Diploma Basiscursus Deskundigheid is behaald. Studiepuntenpercentage is minimaal 70% ECDL-diploma is behaald Certificaat WFT Schade Particulieren is behaald Categorie 3: je voldoet aan 4 of 5 voorwaarden OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 18 / 27

19 Categorie 2: je voldoet aan 3 voorwaarden Categorie 1: je voldoet aan geen, 1 of 2 voorwaarden. Studieadvies 2: Voorwaarden: Diploma Basiscursus Deskundigheid is behaald. Diploma Consumentenkrediet is behaald. Diploma Schade particulieren of MKB is behaald. ECDL-diploma is behaald. Studiepuntenpercentage is minimaal 70% De competentieclusters inzet, gedrag en communicatie zijn voldoende g. De 1 e proeve van bekwaamheid ( na periode 6 ) is behaald. Categorie 3: je voldoet aan 6 of 5 voorwaarden Categorie 2: je voldoet aan 5 voorwaarden Categorie 1: je voldoet aan geen, 1, 2,3 of maar 4 voorwaarden Studieadvies 3: Voorwaarden: a. Diploma Basiscursus Deskundigheid is behaald. b. Diploma Consumentenkrediet is behaald. c. Diploma Schade Particulieren is behaald. d. Diploma Schade MKB is behaald. e. Beide proeven van bekwaamheid ( na periode 6 resp.12 ) zijn behaald. f. Bij Nederlands en Engels zijn de verplichte taalniveaus bereikt. g. Aan de kerntaken van Leren, Loopbaan en Burgerschap is voldaan. h. De BPV moet met een voldoende beoordeeld zijn. i. Rekenvaardigheid moet op 3F niveau met een voldoende zijn afgesloten. Categorie 3: je voldoet aan 6 of alle voorwaarden Categorie 2: je voldoet aan 5 voorwaarden Categorie 1: je voldoet aan geen, 1, 2, 3, of maar 4 voorwaarden OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 19 / 27

20 7.5 Examens om je diploma te behalen Om vast te stellen of je het niveau dat hoort bij een beginnend beroepsuitoefenaar behaalt hebt, moet je een aantal examens afleggen. De momenten waarop de examens plaatsvinden staan vermeld in tabel 6a. De vereiste taalniveaus staan in de tabellen 6b en 6c. Tabel 6a. Examenprogrammering basisdeel Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen Code examen Naam examen Examenvorm Periode van afname Kerntaak Werkproces WFTBA WFT Basismodule deskundigheid Extern kennisexamen 4 N.V.T. eindtermen min. Van Financiën N.V.T. eindtermen min. Van Financiën WFTCK WFT Consumptief krediet Extern kennisexamen 8 N.V.T. eindtermen min. Van Financiën N.V.T. eindtermen min. Van Financiën WFTSV WFT Schadeverzekering Extern kennisexamen 4 en 8 N.V.T. eindtermen min. Van Financiën N.V.T. eindtermen min. Van Financiën PvB01 Proeve van bekwaamheid Mondeling en schriftelijk / 1.2 / 1.3 / 1.4 / / 3.2 / 3.3 / 3.4 PvB02 Proeve van bekwaamheid Mondeling en schriftelijk / 2.2 / 2.3 / / 4.2 / 4.3 / 4.4 Rekenen Rekenen digitaal 12 N.V.T. N.V.T. OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 20 / 27

21 Tabel 6b. Taalniveaus Nederlands Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen Niveau Luisteren Lezen Spreken Gesprek voeren Schrijven Leerjaar Periode 3F exnelui3f Exnelez3f Exnespr3f Exneesb3F Exneesb 3f 2-3 <10 Tabel 6c. Taalniveaus Engels Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen Niveau Luisteren Lezen Spreken Gesprek voeren Schrijven Leerjaar Periode A1 A2 B1 exenlezb1 exengesb1 3 < 10 B2 exenluib2 exensprb2 exengesb2 3 < 10 C1 Tabel 6d. Burgerschap Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen Code Onderwerp Examenvorm Kerntaak Leerjaar Periode BuCo01 Burgerschap 1 Leren BuCo02 Burgerschap 2 Loopbaan werkmap Per 1 t/m 8 Werkmap toets Per 1 t/m 8 BuCo03 Burgerschap 3 Politiek Presentatie toets BuCo04 Burgerschap 4 Arbeid, bedrijfsethiek BuCo05 Burgerschap 5 Massamedia BuCo06 Burgerschap 6 Cultuur management Schriftelijk Schriftelijk schriftelijk BuCo07 Burgerschap 7 Vitaal casus presentatie Tabel 6 e Rekenen Niveau 3F Examineren in periode 11 of 12 Je kunt in leerjaar 3 extra diploma s behalen op de onderdelen Introductie vastgoed en Erkend Hypotheekadviseur en leven. Dan moet je wel de verplichte WFT-modules behaald hebben. OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 21 / 27

22 7.6 Hoe gaat het met herkansen? [!] Voor ieder examenonderdeel is bepaald hoe je eventueel kunt herkansen. De wijze waarop dat gebeurt en de momenten waarop dit kan zullen verschillen per examen. Per examenonderdeel word je hierover van tevoren geïnformeerd. Ieder van de WFT-examens wordt 2 keer door de school betaald. Voorwaarde voor deelname is een voldoende voor een diagnostische toets. Extra herkansingen voor deze examens moet je zelf betalen. 7.7 Hoe kun je vrijstelling krijgen voor een examen? Om een vrijstelling voor een examenonderdeel te krijgen, moet je aantonen dat je het vereiste niveau hebt. Dat kan door middel van bijvoorbeeld een certificaat of diploma. Belangrijk is de beroepscontext waarbinnen je het examen hebt behaald. Daarmee bedoelen we dat het examen is afgenomen in een echte beroepssituatie. Een vrijstelling wordt door de examencommissie afgegeven wanneer je kunt aantonen dat je over het juiste niveau beschikt én in staat bent om het onderdeel binnen de beroepssituatie met succes toe te passen. Meer informatie over vrijstellingen vind je in de bijlage Examenreglement. 7.8 Hoe is de organisatie van de examens geregeld? Op het Florijn College wordt de examinering georganiseerd door het Examenbureau (kamer 0.09). De medewerkers van het Examenbureau zorgen er onder andere voor dat je tijdig informatie krijgt over het examen, het examenmoment, de examenresultaten en het diploma. 7.9 Wat bewaart de school? Alle examenproducten worden, voor zover mogelijk, tot zes maanden na de einduitslag van het examen bewaard bij het Examenbureau. Resultaten worden voor onbeperkte tijd digitaal vastgelegd in het cijferregistratiesysteem Waar kun je terecht als je het niet eens bent met een beslissing? In uitzonderlijke gevallen zou het kunnen voorkomen dat je het niet eens bent met de einduitslag van een examen of de manier waarop je bent beoordeeld. Dat dien je binnen 14 dagen na de bekendmaking van de einduitslag schriftelijk te melden bij de examencommissie (via het STudenten Informatie Punt STIP). Dit geldt alleen voor de examens, dus niet voor andere vormen van beoordeling tijdens het studietraject. Voor die gevallen ga je met je bezwaren naar je afdelingsmanager. Meer informatie over beroep en bezwaar vind je in de bijlage Examenreglement. De verplichte WFT-examens worden gemaakt en afgenomen door de Stichting Examens Financiële Dienstverlening. De stichting heeft een eigen examenreglement. Bij STIP ligt een exemplaar van het examenreglement ter inzage. OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 22 / 27

23 8 Verantwoording voor de studiegids De studiegids bevat informatie over het leertraject dat hoort bij de opleiding Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen. Vanwege veranderende voorschriften, wetgeving en omdat docenten van het Florijn College voortdurend bezig zijn om de opleiding waar mogelijk te verbeteren, kunnen er wijzigingen plaatsvinden. Eenvoudige wijzigingen worden bij je gemeld door je trajectbegeleider. Denk daarbij een roosterwijzigingen of zaken die met de organisatie te maken hebben. Belangrijke wijzigingen worden bij je gemeld door je trajectbegeleider. Als het nodig is wordt er een aanvulling op deze studiegids op papier uitgereikt. Je zult dan moeten tekenen voor ontvangst. Denk daarbij bijvoorbeeld aan veranderingen in de examens die je moet doen om je diploma te behalen. De studiegids wordt met zorg samengesteld. Alle informatie die een school wettelijk verplicht is aan je te melden staat in dit document. Toch kan het zo zijn dat er zaken onduidelijk zijn of dat je een fout hebt ontdekt. Zou je dit aan je trajectbegeleider willen doorgeven, zodat we de studiegids kunnen verbeteren? versie ste opzet vernieuwde studiegids/oer versie de opzet met fictieve informatie versie 0.3 Eerste reactie docenten ontwikkelteam verwerkt versie 0.4 Eerste reactie klankbordgroep studenten verwerkt versie 0.5 Aanpassing op basis van enquête onder vmbo-studenten versie 0.6 Inhoudelijke bijstellingen versie 0.7 Bijstellingen n.a.v. opmerkingen externe redacteur versie ste versie studiegids Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen versie 2.0 inhoudelijke bijstelling studiegids Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen versie 2.1 correctie en opmaak studiegids Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen versie 2.2 laatste correcties en controle op wettelijke vereisten versie 3.0 vastgestelde studiegids Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen versie 4.0 bijstelling leertraject versie 5.0 bijstelling leertraject OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 23 / 27

24 9 Bijlagen OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 24 / 27

25 a. Planning onderwijstijd (Top-model) Om de samenhang tussen de diverse studieonderdelen en de studielast transparant te maken kent deze Onderwijs- en Examenregeling een TOP-model. Dat bestaat uit twee onderdelen. Het eerste onderdeel is een samenvatting van de studielast per jaar volgens de indeling van het TOP-model. Daarnaast is een overzicht toegevoegd van alle studieonderdelen en de bijbehorende studielast. Dat overzicht ligt ten grondslag aan het TOP-model. Het TOP-model laat zien hoe de studieduur verdeeld wordt over verschillende onderwerpen, samenwerkingsvormen en begeleidingsvormen. Ook laat het zien hoeveel uren de student in instelling verzorgd onderwijs (IIVO) geniet; dit totaal wordt weergegeven in de cel rechtsonder in de tabel en is de som van de gekleurde cellen. Legenda van de codes: 1a verwerven van competenties in de arbeidssituatie; 1b verwerven van competenties in de gesimuleerde arbeidssituatie; 2a verwerven van vaardigheden buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie; 2b verwerven van kennis buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie; 3 overige deelnemeractiviteiten. Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen Leerjaar 1 individueel / onafhankelijk individueel / in groep samen / afhankelijk totaal Onbegeleid begeleid onbegeleid begeleid onbegeleid begeleid SBU's 1a 0 1b a b subtotaal totaal Van de 1600 SBU's zijn de volgende uren IIVO 980

26 Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen Leerjaar 2 individueel / onafhankelijk individueel / in groep samen / afhankelijk totaal Onbegeleid begeleid onbegeleid begeleid onbegeleid begeleid SBU's 1a b a b subtotaal totaal Van de 1600 SBU's zijn de volgende uren IIVO 995 Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen Leerjaar 3 individueel / onafhankelijk individueel / in groep samen / afhankelijk totaal Onbegeleid begeleid onbegeleid begeleid onbegeleid begeleid SBU's 1a b a b subtotaal totaal Van de 1600 SBU's zijn de volgende uren IIVO 1086 OER Financiele Dienstverlening FC BO_Commercieel_medewerker_BVW_ _v4 26 / 27

27 b. Onderwijsovereenkomst (OOK) De nieuwste versie van de onderwijsovereenkomst vind je op de portal. Bij STIP ligt een exemplaar van de OOK ter inzage. c. Kwalificatiedossier opleiding Commercieel medewerker Bank- en Verzekeringswezen Het kwalificatiedossier bestaat uit vele pagina s tekst. Daarom hebben we ervoor gekozen om in deze studiegids alleen het internetadres te vermelden, waar je complete dossier kan downloaden: Meer informatie over de burgerschapscompetenties staat in het brondocument Leren, Loopbaan en burgerschap. Dat document kun je downloaden op: Bij je trajectbegeleider kun je een papieren exemplaar inzien. d. Klachtenprocedure De nieuwste versie van de klachtenprocedure vind je op de portal. Bij STIP ligt een exemplaar van de klachtenprocedure ter inzage. e. Examenreglement De nieuwste versie van het examenreglement vind je op de portal. Bij STIP ligt een exemplaar van het examenreglement ter inzage. f. Examenreglement Stichting Examens Financiële Dienstverlening De verplichte WFT-examens worden gemaakt en afgenomen door de Stichting Examens Financiële Dienstverlening. De stichting heeft een eigen examenreglement. Bij STIP ligt een exemplaar van het examenreglement ter inzage. g. Praktijkovereenkomst (POK) De nieuwste versie van de praktijkovereenkomst vind je op de portal. Bij STIP ligt een exemplaar van de praktijkovereenkomst ter inzage.