Beste Winkelketen van Nederland voor het 10e jaar op rij beoordeeld!
|
|
- René van der Velde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Beste Winkelketen van Nederland voor het 10e jaar op rij beoordeeld! Hoofdsponsor: Mede mogelijk gemaakt door:
2 Weet u waarom u deze advertentie leest? U las net nog iets anders, en nu bent u begonnen aan deze advertentie. Waarom eigenlijk? Wat u ook denkt te weten, de echte reden schuilt in uw onderbewustzijn. Verantwoordelijk voor 9 van al uw handelen. Beter bekend als het consumentenbrein. Hier worden bijna alle aankoopbeslissingen genomen. Hier moet je dus ook zijn als retailmarketeer. Maar hoe komt u erin? En hoe activeert u het? Wij duiken er graag met u in. Om te beginnen bij de eerstvolgende Han Snel Engagement Sessie Retail & Neuromarketing. Over de nieuwste wetenschappelijke inzichten en de beste praktijkvoorbeelden. Over waar groei in retail echt begint. Tussen de oren. Han Snel Engagement Sessie Retail & Neuromarketing Meer weten of reserveren? of info@hansnel.nl
3 Consument richt zich op prijsaspecten Spannende strijd met opvallende veranderingen De afgelopen maanden hebben Nederlandse consumenten voor de 10e keer hun favoriete winkelketen kunnen beoordelen. En dat hebben ze maximaal gedaan. Maar liefst consumenten hebben hun stem laten horen, wat een toename is van 23% ten opzichte van het afgelopen jaar. Het laat eens te meer zien hoe populair winkelen is. Bovendien blijkt uit het onderzoek dat winkels steeds betere rapportcijfers behalen. Het rapportcijfers van winkelketens in Nederland steeg van een 7,34 naar een 7,54. Dit is een opmerkelijke verbetering, ook omdat de aanpassing van de methode, waarbij primaire en secundaire beoordelingen gemiddeld worden, eerder een verlaging zouden veroorzaken. De Nederlandse retail heeft zich sterk verbeterd het afgelopen jaar en daar willen wij u van harte mee feliciteren! Bij het beoordelen van winkelketens vindt de Nederlandse consument de prijsaspecten (prijs-kwaliteitverhouding, prijsniveau en aanbiedingen) het meest belangrijk. Vooral de aanbiedingen zijn sterk in belang gestegen. Ook kan worden geconcludeerd dat consumenten steeds meer waarde hechten aan personeel, en dan vooral klantvriendelijk personeel. Een trend die zich sinds 2010 manifesteert. Uit het onderzoek blijkt verder dat het deelaspect assortiment minder belangrijk is geworden. Consumenten komen steeds vaker voor de prijs of de service naar een winkel. Het onderzoek Beste Winkelketen heeft Q&A Research & Consultancy op 30 oktober gepresenteerd tijdens het Excellence Event van de ING Retail Jaarprijs. Naast de presentatie van de opvallende uitkomsten binnen de 27 categorieën zijn tijdens het event ook de categoriewinnaars bekendgemaakt. Deze winnaars en de redenen waarom zij uiteindelijk hebben gewonnen zijn op de volgende pagina s te lezen. De categoriewinnaars maken kans op het winnen van de overall hoofdprijs: ING Retail Jaarprijs Publieksprijs Beste Winkelketen Vorig jaar is deze prijs gewonnen door HEMA. Wij wensen u veel leesplezier toe. Met vriendelijke groeten, Frank Quix & Mark Veldkamp Interesse in de onderzoeksresultaten? Bestel nu de categorierapportage. Ga naar of naar info@bestewinkelketen.nl De rapportage, die op uw organisatie is afgestemd, bevat de volgende onderdelen: Een overzicht van alle deelnemers, de rapportcijfers en de ranking. De positionering van uw organisatie ten opzichte van uw concurrenten. Inzicht in de belangrijkste aspecten. Inzicht in branchevragen en ontwikkelingen. Inzicht in de resultaten op basis van: geslacht, leeftijd, postcode, koopfrequentie en soort koper. Prijs voor één categorierapportage inclusief online tool: 1.750,- Prijs voor elke extra categorierapportage inclusief online tool: 750,- Resultaten eerdere jaargangen eenmalig toevoegen: 495,- * Prijzen zijn exclusief BTW, alleen geldig voor retailers Q&A Research & Consultancy Maanlander MN Amersfoort Nederland +31 (0) info@bestewinkelketen.nl 3
4 Baby & Kindermode Binnen de categorie Baby & Kindermode bijna eenzelfde top 5 als vorig jaar. De enige nieuwkomer is V&D die C&A weet te verdringen. HEMA toont zich net als vorig jaar de beste in en weet het verschil vooral te maken op prijs-kwaliteitverhouding (bijna even belangrijk als assortiment, het belangrijkste aspect in ). Op assortiment weet Prénatal het hoogste rapportcijfer te halen. Zeeman is de verrassende nummer twee achter HEMA en heeft dit vooral te danken aan het prachtige rapportcijfer op prijsniveau. en deskundig personeel zijn de twee aspecten die het meest in belang zijn gestegen in. 3 HEMA 1. HEMA (1) 2. Zeeman (5) 3. Prénatal (3) 4. H&M (2) 5. V&D (-) Boeken Door de fusie van Selexyz/De Slegte en de geplande intergratie van de formules is er een nieuwe categoriewinnaar: Selexyz en De Slegte waren vorig jaar de nummer één en twee in. De winnaar weet zich te onderscheiden op het aspect assortiment (het belangrijkste aspect in ). Wel is het belang van de aspecten aan grote veranderingen onderhevig geweest, wat zeker te maken heeft met (nieuwe) online aanbieders in deze markt. De prijsaspecten en het assortiment zijn minder belangrijk geworden, terwijl juist de servicaspecten (service, deskundig personeel en klantvriendelijke personeel) in belangrijkheid zijn gestegen. De consument zegt heel duidelijk voor de winkelketens in deze markt: Ik wil service. Top 3 winkelketens van 3 Selexyz/De Slegte 1. Selexyz/De Slegte (1) 2. De Slegte (2) 3. Bruna (4) 4. Primera (3)
5 Bouwmarkten Ook dit jaar is de categorie Bouwmarkten de meest beoordeelde categorie, met ruim beoordelingen. Ondanks het feit dat KARWEI veruit de meeste beoordelingen (44.000) weet te halen in, is Hornbach op basis van kwaliteit de nieuwe en terechte winnaar. Hornbach weet het onderscheid te maken ten opzichte van KARWEI op assortiment en prijs-kwaliteitverhouding, twee van de drie belangrijkste aspecten in. Door het aspect prijsniveau, een aspect waar Hornbach bewust niet op inzet, weet KARWEI de strijd nog spannend te maken, maar uiteindelijk is dit net niet voldoende voor de eindwinst. Het personeel in de bouwmarkten, waar Hornbach en KARWEI gelijkwaardige cijfers op halen, is dit jaar qua belangrijkheid sterk gestegen. Formido weet in de rangschikking Best of the Rest te worden, door Multimate en GAMMA achter zich te houden. Praxis en Fixet vallen net buiten de nominaties. 3 Hornbach 1. Hornbach (2) 2. KARWEI (1) 3. Formido (5) 4. Multimate (4) 5. GAMMA (-) Cadeau De categorie Cadeau kent evenals vorig jaar vier genomineerden, maar met een nieuwe categoriewinnaar (Wereldwinkel in plaats van Primera) en een nieuwkomer (Bruna). De verschillen tussen de vier genomineerden zijn uiterst klein. Wereldwinkel wint door haar uitstekende prestaties op klantvriendelijk personeel en service. HEMA weet de beste scores te behalen op de prijsaspecten. De verschillen blijven echter klein en zal ook volgend jaar zeer spannend worden. Gevaarlijke buitenstaander is Rivièra Maison, die niet voldoende beoordelingen wist te behalen. Volgend jaar zullen we met alle scenario s rekening moeten houden in. Top 4 winkelketens van 3 Wereldwinkel 1. Wereldwinkel (2) 2. Primera (1) 3. HEMA (4) 4. Bruna (-)
6 CD, DVD & Games Dezelfde genomineerden en dezelfde categoriewinnaar als vorig jaar. Zo eenvoudig als het klinkt is het echter niet. Afgelopen jaar won Game Mania nog met een straatlengte voorsprong, iets wat dit jaar niet meer aan de orde is. Dit heeft vooral te maken met het feit dat zij zich laat aftroeven op het gebied van prijsaspecten. Media Markt weet hierdoor bijna te winnen in, maar doordat Game Mania op de overige aspecten voldoende marge inbouwt is zij uiteindelijk de trotse winnaar. Indien Saturn volgend jaar voldoende beoordelingen weet te behalen en Free Record Shop en Intertoys haar eigen prestaties weten te verbeteren is er volgend jaar van alles mogelijk in. Top 4 winkelketens van 3 Game Mania 1. Game Mania (1) 2. Media Markt (2) 3. Intertoys (4) 4. Free Record Shop (3) Computerspeciaalzaken Ook dit jaar weet de overall winnaar van 2010 de categorieprijs naar zich toe te trekken, al worden de verschillen duidelijk kleiner. Paradigit heeft de winst te danken aan de goede cijfers op service (8,36), deskundig personeel (8,34) en klantvriendelijk personeel (8,34), tevens ook zeer belangrijke aspecten in. en assortiment worden beter beoordeeld bij Media Markt. MyCom, nieuwe trotse nummer twee in, haalt op alle aspecten net wat lagere cijfers dan Paradigit en hierdoor kan zij Paradigit net niet bedreigen. 3 Paradigit 1. Paradigit (1) 2. MyCom (5) 3. Media Markt (4) 4. BCC (-) 5. Dixons (-)
7 Damesmode De Damesmodecategorie is elk jaar één van de spannendste categorieën in de verkiezing Beste Winkelketen van Nederland en ook dit jaar zijn de verschillen in deze top 5 ontzettend klein. Miss Etam is een baken in en heeft haar positie, direct de mooiste positie, weten te behouden. Nieuwkomers zijn Purdey en Zeeman. Prijs-kwalteitverhouding (21%), assortiment (19%) en klantvriendelijk personeel (14%) zijn de belangrijkste aspecten in. Meest opvallende aan deze categorie is dat geen winkelketen uit de top 5 op één aspect het hoogste rapportcijfer weet te behalen en te excelleren, maar dat zij zeer constant presteren. 3 Miss Etam 1. Miss Etam (1) 2. MS Mode (4) 3. HEMA (5) 4. Purdey (-) 5. Zeeman (-) Dierenspeciaalzaken Een nieuwe categorie door de opsplitsing van de categorie Tuin & Dier (in Tuin en Dierenspeciaalzaken). Dit jaar direct vier genomineerden, namelijk BoerenBond-Welkoop, Pets Place, Intratuin en Jumper. De categorie laat zich kenmerken door hoge belangen van assortiment en personeel (ruim 5 van het totaalbelang). De winnaar weet zich te onderscheiden op vooral de prijsaspecten. De verschillen met vooral Pets Place zijn echter uiterst klein. Dobey en Discus, dit jaar niet genomineerd in, zijn winkelketens die gelden als serieuze uitdagers voor de categorieprijs als ze volgend jaar voldoende beoordelingen weten te behalen. Top 4 winkelketens van 3 BoerenBond-Welkoop 1. BoerenBond-Welkoop (-) 2. Pets Place (-) 3. Intratuin (-) 4. Jumper (-)
8 Drogisterij De categorie Drogisterijen kent dit jaar vijf genomineerden, waarvan we één nieuwkomer mogen begroeten (Action in plaats van HEMA). De top 3 is ongewijzigd gebleven ten opzichte van vorig jaar. De eindcijfers van Etos, Kruidvat, Action en DA liggen dit jaar zeer dicht bij elkaar (verschil van 0,07 tussen de nummer twee en vijf). Trotse en terechte winnaar is dit jaar wederom Dirx Drogist. Dirx Drogist scoort op prijs-kwaliteitverhouding, acties en aanbiedingen en klantvriendelijk personeel een dikke 8, goed voor 52 procent van het totaalbelang. Juist die focus op de juiste aspecten brengt de uiteindelijke winst. Etos weet zeer goede cijfers te behalen op de serviceaspecten, terwijl Kruidvat en Action juist excelleren op de prijsaspecten. 3 Dirx Drogist 1. Dirx Drogist (1) 2. Etos (2) 3. Kruidvat (3) 4. Action (-) 5. DA (4) Elektronica Elektronica is een categorie waarin enkel de nummer één en twee van vorig jaar stuivertje hebben gewisseld. Voordat Saturn afgelopen jaar winnaar mocht worden in was Media Markt al zes jaar achtereen de winnaar geworden van. Media Markt scoort op vijf van de negen aspecten de hoogste cijfers. Dit zijn de prijsaspecten, assortiment en vernieuwing. Saturn weet betere rapportcijfers te halen op de serviceaspecten en sfeer en weet het hierdoor zeer spannend te maken. Het verschil is miniem, maar dat doet natuurlijk niets af aan de titel. Expert (hoge cijfers op serviceaspecten), BCC en Dixons volgen op gepaste afstand. 3 Media Markt 1. Media Markt (2) 2. Saturn (1) 3. Expert (3) 4. BCC (4) 5. Dixons (5)
9 Fiets & Vrije Tijd Dit jaar geen nieuwkomers in de top 3. De nummer twee van afgelopen jaar is daarentegen wel weggevallen uit de lijst van genomineerde winkelketens. Bike Totaal is dit jaar wederom winnaar. Dat is geen verrassing omdat deze formule op alle aspecten de hoogste cijfers noteert. Op de serviceaspecten en assortiment scoren ze zelfs ruim boven de 8 en zo worden de verschillen extra benadrukt. Welke winkelketen weet in 2013 een bedreiging te zijn voor Bike Totaal? Halfords komt het dichtste bij, maar of het genoeg is? Top 3 winkelketens van 3 Bike Totaal 1. Bike Totaal (1) 2. Halfords (4) 3. ANWB (3) Food to Go Vijf genomineerden in, waarvan AH to go de enige nieuwkomer is. De winnaar van afgelopen jaren is ook de winnaar van dit jaar, namelijk Bakker Bart. De verschillen zijn zeer klein en HEMA ligt op de loer, maar voorlopig pakken de veranderingen in het belang van de aspecten goed uit voor Bakker Bart. Deze keten weet op het belangrijkste aspect assortiment (wat met 5 procentpunt is gestegen!) het hoogste rapportcijfer te behalen. Daarnaast scoort Bakker Bart de hoogste cijfers op de service gerelateerde aspecten. HEMA scoort de hoogste cijfers op de prijs gerelateerde aspecten en weet het hierdoor erg spannend te maken. Volgend jaar is de kans op een nieuwe winnaar dus zeker aanwezig. 3 Bakker Bart 1. Bakker Bart (1) 2. HEMA (2) 3. La Place (4) 4. McDonald s (3) 5. AH to go (-)
10 Foodspeciaalzaken Een nieuwe winnaar en een nieuwe winkelketen die behoort tot de beste vijf foodspeciaalzaken in Nederland. In navolging op de categorie Food to Go, waar het aspect assortiment qua belangrijkheid sterk is gestegen, zien wij in de categorie Foodspeciaalzaken hetzelfde fenomeen. Op dit aspect weet juist de grootste concurrent van Dirck III, Keurslager, het hoogste rapportcijfer te scoren. Het is alleen net niet voldoende voor Keurslager om daardoor winnaar te worden. Het verschil wordt door Dirck III hoofdzakelijk gemaakt op de prijsaspecten in combinatie met hoge rapportcijfers op de overige aspecten. 3 Dirck III 1. Dirck III (2) 2. Keurslager (1) 3. Gall & Gall (3) 4. De Natuurwinkel (-) 5. Bakker Bart (4) Herenmode Dit jaar is ten aanzien van de rangschikking misschien niet zo n aardverschuiving te zien in de categorie Herenmode, wel worden voorspellingen die zich de afgelopen jaren al aankondigden benadrukt. Zo is dit een categorie voor generalisten. Duthler blijft onverminderd populair bij hun doelgroep, dat is terug te zien in hun schitterende cijfers op alle aspecten. Duthler weet te excelleren met hun personeel en de goede service. Jack & Jones heeft de hoogste rapportcijfers op sfeer en vernieuwing, terwijl de Bijenkorf het hoogste rapportcijfer heeft op assortiment. Welke winkelketen weet een serieuze bedreiging voor Duthler te vormen in 2013? 3 Duthler 1. Duthler (1) 2. Jack & Jones (3) 3. de Bijenkorf (4) 4. C&A (5) 5. V&D (-)
11 Juwelier & Bijouterie In hebben zich dit jaar in tegenstelling tot vorig jaar vijf partijen genomineerd. Ook dit jaar behoren Lucardi en Siebel tot de genomineerden. Zij weten wederom de eerste plaatsen te bezetten. Lucardi weet als beste te scoren op de prijsaspecten, maar laat het liggen op service en personeel. Siebel weet juist op deze aspecten het verschil te maken. Dat de strijd volgend jaar heviger zal zijn blijkt wel uit het feit dat Swarovski en de Bijenkorf beiden zeer hoge rapportcijfers behalen op assortiment, wat het belangrijkste aspect is in. Met deze verschuivingen kan het zomaar een hele spannende strijd worden in Siebel 1. Siebel (1) 2. Lucardi (2) 3. de Bijenkorf (-) 4. HEMA (-) 5. V&D (-) Lingerie & Ondermode Dit jaar zijn dezelfde partijen genomineerd als vorig jaar. Hunkemöller is en blijft de onbetwiste winnaar in, terwijl het verschil tussen de nummer twee en drie steeds kleiner wordt. Van de genomineerden weet HEMA het beste te scoren op de prijsaspecten. Livera wordt zeer goed beoordeeld op de deskundigheid van het personeel. Beide partijen laten het echter liggen op de andere aspecten en bieden daarom Hunkemöller de kans om de titel te pakken. Waar HEMA en Livera dezelfde rapportcijfers behalen op het belangrijkste aspect assortiment, scoort Hunkemöller bijna twee tiende hoger. Achter deze drie genomineerden kloppen echter wel veel partijen aan de deur, die ook zeer goede rapportcijfers behalen. Top 3 winkelketens van 3 Hunkemöller 1. Hunkemöller (1) 2. Livera (2) 3. HEMA (3)
12 Optiek Dat op zijn kop staat dit jaar blijkt wel uit de verschuivingen in de ranglijst. De nummers drie en vier van vorig jaar weten dit jaar de kopposities te behalen. De winnaar van vorig jaar moet genoegen nemen met de derde plaats. Ook de nummer vijf van vorig jaar weet een plaatsje op te schuiven. Niet vaak zal de strijd op de ranglijst zo spannend zijn geweest als in de categorie Optiek. Het verschil tussen de genomineerden is slechts zes honderdste punt. Het verschil tussen de nummer één Specsavers en de nummer twee Pearle is miniem. Hans Anders scoort verreweg het beste op de prijsaspecten, maar laat de concurrenten op de andere aspecten passeren. Eye Wish Groeneveld scoort de hoogste rapportcijfers op personeel en service. Pearle en Specsavers weten echter over het geheel constantere rapportcijfers te behalen. We zijn zeer benieuwd wie volgend jaar deze strijd zal winnen. Top 4 winkelketens van 3 Specsavers 1. Specsavers (3) 2. Pearle Opticiens (4) 3. Eye Wish Groeneveld (1) 4. Hans Anders (5) Parfumerie Dit jaar slechts vier genomineerden in de categorie Parfumerie, met ICI PARIS XL als winnaar. ICI Paris XL weet wederom te winnen door zeer constante rapportcijfers te behalen. Douglas weet weliswaar zeer hoge rapportcijfers te behalen op assortiment en service, maar wordt voorbij gestreefd op prijsaspecten. Etos weet juist op deze aspecten de hoogste rapportcijfers te behalen. Geen parfumeriewinkelketen die kan tippen aan de formidabele service van DA, die een 8,4 scoorde op dit aspect. Op prijsniveau en assortiment komt DA echter tekort om ICI Paris XL te bedreigen. Als de genomineerden meer constante rapportcijfers weten te behalen, kunnen ze het ICI PARIS XL heel lastig maken volgend jaar. Want alleen op acties & aanbiedingen en vernieuwing wist ICI PARIS XL te excelleren. Top 4 winkelketens van 3 ICI PARIS XL 1. ICI PARIS XL (1) 2. Douglas (2) 3. Etos (3) 4. DA (4)
13 Schoenen In wederom veel opwinding, na de nieuwe nummer één van vorig jaar hebben we dit jaar wederom enkele verschuivingen. Met maar liefst drie nieuwe genomineerden en een nieuwe winnaar beleeft de Schoenencategorie spannende tijden. Ziengs weet dit jaar de eerste plaats te heroveren op House of Shoes dat genoegen moet nemen met de vijfde plaats. Dit komt voornamelijk omdat de verschillen zo klein zijn. Het verschil tussen House of Shoes en Ziengs is slecht één tiende punt. Daarnaast excelleren de genomineerden allen op een ander punt. Zo haalt Schoenenreus een zeer goed rapportcijfer op prijs-kwaliteitverhouding, Van Haren op prijsniveau en Scapino op acties en aanbiedingen. Tot slot excelleert House of Shoes op service en personeel, terwijl Ziengs het beste assortiment heeft. Dit is tegelijk het belangrijkste aspect in. 3 Ziengs 1. Ziengs (2) 2. Scapino (-) 3. Van Haren (-) 4. Schoenenreus (-) 5. House of Shoes (1) Speelgoed Dit jaar een kleine verschuiving in de categorie Speelgoed met Blokker als nieuwe genomineerde. Wederom weet Intertoys de overwinning binnen te slepen, echter de verschillen met nummer twee Bart Smit zijn zeer klein. Zo behalen ze beiden hetzelfde rapportcijfer op prijs-kwaliteitverhouding. Wederom is dit jaar assortiment belangrijker geworden met een belang van maar liefst 26%. Op dit aspect scoort Intertoys het hoogste rapportcijfer van de genomineerden, al is het verschil slechts klein met Bart Smit. Action behaalt met afstand de hoogste rapportcijfers op de prijsaspecten, maar kan de overwinning niet binnen slepen omdat ze het laat liggen op personeel en service. Blokker behaalt op geen enkel aspect de hoogste score maar presteert wel zeer constant. Top 4 winkelketens van 3 Intertoys 1. Intertoys (1) 2. Bart Smit (2) 3. Action (4) 4. Blokker (-)
14 Sport In de categorie Sport mogen we dit jaar nieuwe genomineerden verwelkomen. Aktiesport komt dit jaar binnen op een vierde plaats en behaalt op acties en aanbiedingen zelfs het hoogste rapportcijfer, terwijl Perry Sport de vijfde plaats bemachtigt. Runnersworld behaalt zeer goede rapportcijfers op service en personeel, maar er is ruimte voor verbetering op de prijsaspecten. SPORT 2000 weet zeer constant te presteren en excelleert op sfeer, maar verliest de strijd door de formidabele scores van Runnersworld op de service aspecten. Decathlon, dat dit jaar niet voldoende beoordelingen behaalde, zal het de huidige top 5 zeer moeilijk kunnen gaan maken komend jaar. Tevens zullen de andere genomineerden Runnersworld het vuur aan de schenen kunnen leggen als ze constantere scores weten te behalen. 3 Runnersworld 1. Runnersworld (1) 2. SPORT 2000 (2) 3. Intersport (3) 4. Aktiesport (-) 5. Perry Sport (-) Supermarkten Jumbo weet dit jaar de koppositie weer over te nemen van DEEN in de categorie Supermarkten. Niet alleen een nieuwe winnaar, de gehele categorie heeft een andere ranking behaald. De nieuwe genomineerde Lidl weet direct de derde plaats te bemachtigen. Daarnaast behalen ze de hoogste scores op de prijsaspecten, prijs-kwaliteitverhouding en prijsniveau. Dat de strijd hevig is in blijkt wel uit het feit dat de genomineerden slechts op drie aspecten de hoogste score weten te behalen. Jumbo weet namelijk nog een zeer hoog rapportcijfer te behalen op service. Jumbo slaagt er in de overwinning te behalen door de zeer constante en hoge scores op alle aspecten, met maar liefst drie achten. DEEN presteert ook zeer constant alleen zijn de scores net iets lager dan die van Jumbo. Dirk/Bas/Digros en Hoogvliet presteren zeer goed op prijsaspecten, maar laten het liggen op de andere aspecten. 3 Jumbo 1. Jumbo (2) 2. DEEN (1) 3. Lidl (-) 4. Dirk/Bas/Digros (5) 5. Hoogvliet (3)
15 Telecom Dit jaar was de strijd weer bijzonder spannend in de categorie Telecom. Waar BelCompany vorig jaar voornamelijk strijd ondervond van KPN winkel, maakt Media Markt het ze dit jaar heel lastig. Media Markt weet maar liefst op vijf aspecten de hoogste score te behalen, waaronder alle prijsaspecten en assortiment. Terwijl Belcompany de hoogste rapportcijfers behaalt op alle serviceaspecten. Dat volgend jaar een spannende strijd gaat worden staat vast. De prijsaspecten zijn dit jaar namelijk belangrijker geworden, terwijl dit voor service juist het omgekeerde is. De andere genomineerden zullen hun uiterste best moeten doen de kloof tussen de twee bovenste te dichten, willen ze volgend jaar aanspraak maken op de titel. 3 BelCompany 1. BelCompany (1) 2. Media Markt (3) 3. The Phone House (5) 4. Kpn winkel (2) 5. Vodafone (-) Tijdschriften & Tabak Dit jaar twee nieuwe genomineerden in, The Read Shop en AKO. Dat Primera dit jaar de uiteindelijke winnaar is geworden komt door het feit dat ze maar liefst op acht aspecten uitblinken. Alleen op vernieuwing weet Bruna een beter cijfer te halen. Op het belangrijkste aspect, assortiment, was het verschil vorig jaar nog ruim 0,5 punt, terwijl dat dit jaar gereduceerd is tot twee honderdste punt. Ook op het op-één-na belangrijkste aspect, klantvriendelijk personeel, is het verschil aanzienlijk kleiner geworden. Kortom een spannendere strijd, die veel kansen biedt voor Bruna in Top 4 winkelketens van 3 Primera 1. Primera (1) 2. Bruna (2) 3. The Read Shop (-) 4. AKO (-)
16 Tuin Deze categorie is dit jaar opgesplitst en bestaat alleen nog uit Tuin. Dit heeft echter geen effect op de winnaar. De strijd is echter niet minder spannend geworden. BoerenBond-Welkoop weet namelijk op alle serviceaspecten de hoogste rapportcijfers te behalen. Intratuin weet het hoogste cijfer te behalen op assortiment. Verder valt het op dat consumenten zeer te spreken zijn over de service en het personeel van Groenrijk. Welke winkelketen weet het Intratuin in 2013 moeilijk te maken? Top 4 winkelketens van 3 Intratuin 1. Intratuin (1) 2. BoerenBond-Welkoop (2) 3. Groenrijk (4) 4. Praxis (-) Warenhuis & Huishouden IKEA weet wederom de winnaar in te worden en heeft het volgens de consument dus ook in 2012 weer goed gedaan. Het verschil is echter nog maar klein tussen de drie hoogst gekwalificeerden. Op prijsniveau en acties en aanbiedingen weet Action zelfs IKEA af te troeven. HEMA presteert zeer constant maar vergeet uit te blinken om een serieuze bedreiging te worden dit jaar. Dat IKEA zich ook dit jaar tot terechte winnaar mag kronen is duidelijk, omdat ze het hoogste rapportcijfer behalen op vijf aspecten. Bovendien hebben ze de afstand tot HEMA iets weten te vergroten. 3 IKEA 1. IKEA (1) 2. HEMA (2) 3. Action (3) 4. Blokker (4) 5. V&D (-)
17 Wonen In zijn wel enige veranderingen ten aanzien van de top 5. Leen Bakker weet enkele plaatsen te stijgen en het hoogste rapportcijfer te halen op acties & aanbiedingen. Rivièra Maison behaalt nagenoeg hetzelfde eindcijfer als Leen Bakker, dit doet zij door op maar liefst vijf aspecten de hoogste rapportcijfers te behalen. Ze laat het liggen op de prijsaspecten en in het bijzonder op prijsniveau. IKEA wint omdat ze op de belangrijkste aspecten prijs-kwaliteitverhouding en assortiment verreweg de hoogste beoordelingen behalen. Als Leen Bakker en Rivièra Maison de stijgende lijn van dit jaar weten door te trekken, kunnen zij het IKEA in 2013 nog lastig maken en verwelkomen we mogelijk volgend jaar een nieuwe winnaar. 3 IKEA 1. IKEA (1) 2. Leen Bakker (4) 3. Rivièra Maison (2) 4. Intratuin (3) 5. Kwantum (-)
18 COLOFON Auteurs Frank Quix, Q&A Research & Consultancy Mark Veldkamp, Q&A Research & Consultancy Erwin de Haan, Q&A Research & Consultancy Grafische opmaak en productie Gerben van Eijk, Q&A Research & Consultancy Bergdrukkerij, Amersfoort Contact details Q&A Research & Consultancy Tel Stichting Retail Jaarprijs Tel Websites
19 Hoe staan jouw winkels op Wugly? consumenten zijn op zoek naar jou! Zorg dat de consumenten jouw winkels vinden! Wugly members beheren gratis hun winkelinformatie Meld je nu aan op wugly.nl/retailer winkels bezoekers iedere maand reviews Zoek, vind en beoordeel! wugly alle winkels, alle reviews
20
ING Retail Jaarprijs: genomineerden categorieën :00
ING Retail Jaarprijs: genomineerden categorieën 06-09-2011 00:00 De genomineerden voor de Publieksprijs Beste Winkelketen zijn vanmiddag bekendgemaakt. In totaal mengen zich 119 winkelketens, verdeeld
Nadere informatiePERSBERICHT. ING Retail Jaarprijs: genomineerden categorieprijzen bekend. Waardering voor Nederlandse detailhandel stijgt weer
PERSBERICHT ING Retail Jaarprijs: genomineerden categorieprijzen bekend Waardering voor Nederlandse detailhandel stijgt weer UTRECHT, 6 september 2011 De genomineerden van de verkiezing ING Retail Jaarprijs
Nadere informatieKerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl
Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score www.q-and-a.nl OVER HET ONDERZOEK Algemeen In week 50 van 2011 heeft Q&A Research & Consultancy een kerstonderzoek uitgevoerd onder ruim 1.600 consumenten. De resultaten
Nadere informatieToegevoegde waarde creëren, wat is dat? Nederland. Resultaten van de beste winkelketens. verdeeld over 27 categorieën volgens 285.
Toegevoegde waarde creëren, wat is dat? Nederland 2013 Q&A Research & Consultancy De Telegraaf Resultaten van de beste winkelketens verdeeld over 27 categorieën volgens 285.000 consumenten Retail Business
Nadere informatieDe perceptie van de klant is jouw realiteit
De perceptie van de klant is jouw realiteit Resultaten van de beste winkels verdeeld over 28 categorieën volgens 277.000 consumenten BRINGING PEOPLE TOGETHER Wereldhave is ervan overtuigd dat een goed
Nadere informatieBeste Folder Awards 2013. Algemene onderzoeksrapportage
Beste Folder Awards 2013 Algemene onderzoeksrapportage Inhoud 1. Inleiding p. 3 2. De onderzoeksmethodiek p. 5 3. Ranking 2013 p. 6 4. Resultaten: vooronderzoek p. 7 5. Over Q&A Research & Consultancy
Nadere informatieVoorbeeld Retail Gemeente Atlas 2014
Voorbeeld Retail Gemeente Atlas 2014 Dé atlas voor retail en vastgoed 60 retailomgevingen in kaart gebracht. Bepaal uw plaats! Inhoud Retail Gemeente Atlas Introductie Leeswijzer Retail Gemeente Atlas
Nadere informatieRetail Gemeente Atlas 2015
Retail Gemeente Atlas 2015 Introductie Introductie Wat zijn de toekomstbestendige winkelgemeenten van Nederland? Waar wil je als retailer of vastgoedpartij juist wel of niet zitten? Op welke aspecten kun
Nadere informatieSTAND OUT OR STAND STILL. Propositie Index 2014: Nederlandse consument positiever over winkelketens
STAND OUT OR STAND STILL OC&C Propositie Index 2014: Nederlandse consument positiever over winkelketens OC&C PROPOSITIE INDEX 2014: DE FORMULEKRACHT VAN DE WINKELS IN NEDERLAND WAT VALT OP IN DE RECENTE
Nadere informatieRETAILCRISIS NOG LANG NIET VOORBIJ
BOL.COM AL 3 JAAR STERKSTE RETAILMERK; COOLBLUE BLIJFT STERKSTE STIJGER RETAILCRISIS NOG LANG NIET VOORBIJ Ondanks een ongekende omzetstijging en imagoherstel is de saneringsronde in de retailsector nog
Nadere informatieBIJ IKEA EN BOL.COM WINKELT CONSUMENT HET LIEFST
NIEUWKOMER HUDSON S BAY IS WEL BEKEND, MAAR NIET GELIEFD BIJ IKEA EN BOL.COM WINKELT CONSUMENT HET LIEFST Ook het funshoppen in de Amsterdamse Kalverstraat en de Rotterdamse Koopgoot verplaatst zich naar
Nadere informatieJONGE BEDRIJVEN BEHOREN TOT DE SNELST STIJGENDE RETAILMERKEN
ONDERZOEK NAAR MERKKRACHT EN IMAGO: BOL.COM VOOR VIJFDE JAAR OP RIJ STERKSTE RETAILMERK JONGE BEDRIJVEN BEHOREN TOT DE SNELST STIJGENDE RETAILMERKEN Het zijn vooral jonge bedrijven die sinds 2015 als retailmerk
Nadere informatieFactsheets. Profielen gemeentes van Utrecht
Factsheets Profielen gemeentes van Utrecht Leeswijzer Profielen gemeentes van Utrecht Per gemeente van de provincie Utrecht is een profiel gemaakt. Dit profiel is weergegeven op basis van vier pagina s.
Nadere informatieInschrijfformulier Winkelcentra
Inschrijfformulier Winkelcentra Corio Nederland B.V. is een beursgenoteerde belegger in vastgoed, actief in Nederland, Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje en Turkije, met focus op retail. In Nederland
Nadere informatieInhoudsopgave. Consumenten. Belang aspecten p.3. Prijs-kwaliteitverhouding p.6. Assortiment p.8. Personeel p.10. Bereikbaarheid p.12. Service p.
Positionering 1 Inhoudsopgave Consumenten Belang aspecten p.3 Prijs-kwaliteitverhouding p.6 Assortiment p.8 Personeel p.10 Bereikbaarheid p.12 Service p.14 Koopmogelijkheden p.16 Communicatie p.18 Aantrekkelijkheid
Nadere informatieNOM FOLDER MONITOR GfK 2018 NOM Folder Monitor Mei 2018
NOM FOLDER MONITOR 2018 1 1. Het onderzoek in het kort 2 Het onderzoek Methode Online vragenlijst Steekproef Respondenten die eerder NOM Print Monitor hebben ingevuld 7 branches en 44 folders 10 minuten
Nadere informatieUitkomsten EKO-tellingen 2013 Editie zestien EKO-tellingen in de supermarkt
Uitkomsten EKO-tellingen 2013 Editie zestien EKO-tellingen in de supermarkt 7 november 2013 Voor het zestiende opeenvolgende jaar heeft Milieudefensie het aantal biologische en fairtrade producten in de
Nadere informatieEKO-tellingen in de supermarkt 2011 Mede mogelijk gemaakt met steun van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (SBOS) 3 november 2011
EKO-tellingen in de supermarkt 2011 Mede mogelijk gemaakt met steun van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (SBOS) 3 november 2011 Voor het veertiende opeenvolgende jaar heeft Milieudefensie het aantal
Nadere informatieEKO-tellingen in de supermarkt november 2010
EKO-tellingen in de supermarkt 2010 4 november 2010 Voor het dertiende opeenvolgende jaar heeft Milieudefensie het aantal biologische en fairtrade producten in de schappen van de supermarkt geteld. Sinds
Nadere informatie9 mei 2015. Onderzoek: Economie en retail
9 mei 2015 Onderzoek: Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen
Nadere informatieBij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld
Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld 1 Inhoud Pagina Inleiding 3 Introductie van de segmenten demografische kenmerken niet verklarend voor gedrag 4 Aantrekkelijkheid van de segmenten
Nadere informatieDe 40 meest inspirerende retailers van Nederland
Deelpublicatie Inspirerende 40 Retaileditie De 40 meest inspirerende retailers van Nederland Mei 2019 De 40 meest inspirerende retailers van Nederland IKEA is de meest inspirerende retailer van Nederland.
Nadere informatieInschrijfformulier Winkelcentra
Inschrijfformulier Winkelcentra Corio Nederland B.V. is een beursgenoteerde belegger in vastgoed, actief in Nederland, Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje en Turkije, met focus op retail. In Nederland
Nadere informatieROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten
ROI Driven Internet Marketing Yonego Affiliate Enquête 2012 Resultaten Maart 2013 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING... 4 VRAAG 1 SINDS WANNEER BENT U ACTIEF ALS AFFILIATE?... 6 VRAAG 2 HOEVEEL
Nadere informatieTE HUUR. Winkelcentrum Liesveld te Vlaardingen. Van Herk Groep beleggers in vastgoed
Van Herk Groep beleggers in vastgoed Lichtenauerlaan 30 Brainpark II - gebouw XI Postbus 4068 3006 AB Rotterdam Telefoon 010-2411560 Fax 010-4362453 retail@vanherkgroep.nl www.vanherkgroep.nl TE HUUR Winkelcentrum
Nadere informatieVaderdag onderzoek 2009. Nederland. Q&A Research & Consultancy 2009
Vaderdag onderzoek 2009 Nederland Vaderdag algemeen Zondag 21 juni is het Vaderdag. Doet u aan Vaderdag? 8 7 72,9% 73,6% 6 57,9% 57,5% 5 42,1% 42,5% 27,1% 26,4% 2 Ja Nee 2009 2008 2007 2005 Vaderdag algemeen
Nadere informatieHuur winkelruimte op Binnenweg 79c te Heemstede 49000 per jaar
Huur winkelruimte op Binnenweg 79c te Heemstede 49000 per jaar Aanbiedende partij: Willard Vastgoed Email: info@willardvastgoed.nl Telefoon: 0616702700 Website: www.willardvastgoed.nl Omschrijving Aan
Nadere informatieUitkomsten EKO-tellingen 2012 Al voor de vijftiende keer EKO-tellingen in de supermarkt
Uitkomsten EKO-tellingen 2012 Al voor de vijftiende keer EKO-tellingen in de supermarkt 1 november 2012 Al voor het vijftiende opeenvolgende jaar heeft Milieudefensie het aantal biologische en fairtrade
Nadere informatieRapportages MultichannelMonitor
Rapportages MultichannelMonitor Met de inzet van verschillende informatiebronnen kan de puzzel opgelost worden In het oriëntatie- en koopproces kunnen consumenten gebruik maken van een grote verscheidenheid
Nadere informatieWarenhuis & Huishouden WWW.Q-AND-A.NL 1
Warenhuis & Huishouden WWW.Q-AND-A.NL 1 ONLINE 100% 58% Online bestellen 42% Click & Collect 17% Reserveren & ophalen Online profiel 17% 33% Next day delivery 58% WWW.Q-AND-A.NL 2 Net Loyalty Score LOYALTY
Nadere informatieConsumententrends: ROPO is essentieel deze kerst
Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten
Nadere informatieEmpathie Monitor 2011
Empathie Monitor 2011 BRAND DEVELOPMENT. Door Fronteer Strategy Amsterdam, September 2011 BRAND DEVELOPMENT. In samenwerking met BRAND DEVELOPMENT. em - pa ` thie Het identificeren van en inleven in andermans
Nadere informatieOPTIEK IN DE OGEN VAN UW KLANT. De uitdaging van verandering Inspiratie uit retailontwikkelingen en consumentenperceptie
OPTIEK IN DE OGEN VAN UW KLANT De uitdaging van verandering Inspiratie uit retailontwikkelingen en consumentenperceptie Uitspraken van opticiëns contactlenzen interesseren mij niet, ik ga voor monturenmode
Nadere informatieMaak een poster over social media. Laat je creativiteit de vrije rol.
De opdrachten Opdracht 1 social media Social media is een verzamelnaam voor platforms waarbij mensen via internet zelf informatie met elkaar kunnen uitwisselen. Voorbeelden van social media zijn Twitter,
Nadere informatieRetailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport
Retailscan Deelnemer: 1120533 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld In januari 2015 was de omzet in de detailhandel 0,8 procent hoger dan in dezelfde maand vorig jaar.
Nadere informaties-hertogenbosch, voor de vierde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland en iets uitgelopen op de concurrentie.
s-hertogenbosch, voor de vierde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland en iets uitgelopen op de concurrentie. Gastvrije Stad blijkt dat het verschil van s-hertogenbosch met Breda in 2012 iets kleiner
Nadere informatieQ & A. Resultaten Kerst onderzoek 20 december 2007
Q & A Resultaten Kerst onderzoek 20 december 2007 1 Heeft u deze Kerst een kerstboom in huis? 5 4 4 3 3 2 2 1 1 3 3 4 4 2 2 Ja, een echte boom Ja, een kunstboom Nee, ik heb dit jaar geen kerstboom in huis
Nadere informatieOnderzoek naar. Brandstofspaarsystemen 2012
Onderzoek naar Brandstofspaarsystemen 2012 1) Brandstofspaarsystemen, welke is het aantrekkelijkst? Waar ga ik als zakelijke rijder tanken? Vaak wordt dit bepaald door het moment waarop dit nodig is, maar
Nadere informatieInschrijfformulier Winkelcentra
Inschrijfformulier Winkelcentra Corio Nederland B.V. is een beursgenoteerde belegger in vastgoed, actief in Nederland, Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje en Turkije, met focus op retail. In Nederland
Nadere informatieDe vijf pijlers van retailinspiratie volgens de consument
Deelpublicatie Inspirerende 40 Retaileditie De vijf pijlers van retailinspiratie volgens de consument Mei 2019 De vijf pijlers van retailinspiratie volgens de consument Welke retailer inspireert zijn klanten?
Nadere informatieSUCCES IN DE PRAKTIJK
SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant
Nadere informatieResultaten Moederdag onderzoek 2007
Resultaten Moederdag onderzoek 2007 1 Zondag 13 mei is het moederdag. Doet u aan moederdag? 90% 80% 74,4% 72,5% 78,3% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 25,6% 27,5% 21,7% 10% 0% Ja Nee 2007 2006 2005 74,4% van de
Nadere informatieHet BEREIKS- ONDERZOEK voor folders 2015. NOM Folder Monitor / www.foldermonitor.nl
Het BEREIKS- ONDERZOEK voor folders 2015 NOM Folder Monitor / www.foldermonitor.nl Wél folders Wél folders Het werkt Het werkt NOM Folder Monitor verschijnt onder auspiciën van Nationaal Onderzoek Multimedia
Nadere informatieVerkiezing en methode
Verkiezingsuitslag Verkiezing en methode Het Leukste uitje van het Jaar wordt bepaald op basis van een onderzoek onder ANWB leden. Dit onderzoek bestaat uit twee rondes, namelijk een nominatieronde en
Nadere informatieDe barometer week 26:
De barometer week 26: Deze week een uitgebreide nieuwsbrief met halfjaarresultaten, grafieken en een belangwekkend artikel van Dirk Mulder van ING. We hebben de cijfers tot en met week 26 verwerkt en dus
Nadere informatieSterk in presentatie
Sterk in presentatie CUSTOM MADE valt in de prijzen Designing Haaker ontwerpt en maakt etalagepoppen op maat, o.a voor: V & D, Hunkemöller, De Bijenkorf, Claudia Strater, The Society Shop en nog vele andere
Nadere informatieMEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY
MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY LEGT KOOPGEDRAG EN DE ROL VAN MEDIA BLOOT IN DE NIEUWE OMNI CHANNEL REALITEIT ORIËNTATIE EN KOOPGEDRAG WAS NOG NOOIT ZO COMPLEX Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens
Nadere informatieKoopstromenMonitor Gemeente Hilversum
KoopstromenMonitor Gemeente Hilversum Detailhandel in zwaar weer De marktomstandigheden voor de gevestigde detailhandel zijn er de afgelopen jaren niet beter op geworden. Tussen 2008 en 2012 is de totale
Nadere informatieGRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be
GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen
Nadere informatieResultaten Branche Quiz MKB Advies Congres
Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres Wilt u meer weten over over branches? Kijk op www.goudseupdate.nl Hier hebben wij interessante én leuke informatie voor u verzameld! 1. Welke soort groothandels
Nadere informatiePromotiepakket Allebedrijvenin Vergroot je kans op Best Of 2011
Promotiepakket Allebedrijvenin Vergroot je kans op Best Of 2011 Is jouw bedrijf Beste Bedrijf van de regio 2011? De gehele maand december kan er nog gestemd worden op het beste bedrijf in de regio. Op
Nadere informatieTE HUUR WINKELRUIMTE 49.500,- 1.100. 1500 m. 350 m. 1,5 km. 0 m. 06 51 41 21 85 www.jou-bog.nu/objecten/etten-leur-bisschopsmolenstraat-40
TE HUUR WINKELRUIMTE 350 P 49.500,- p/jr ex. BTW 1.100 1500 m 350 m 1,5 km 0 m Etten-Leur Bisschopsmolenstraat 40 4876 AP Winkelruimte aan de Bisschopsmolenstraat 40 Bestemming: Huurprijs: Ligging: Detailhandel
Nadere informatie97% 24% 27% 0% 25% 50% 75% 100%
11 WINKELEN EN WINKELCENTRA In dit hoofdstuk wordt gekeken naar het koopgedrag van de Leidenaar, zowel voor dagelijkse als voor niet-dagelijkse boodschappen. Daarbij wordt tevens aandacht besteed aan het
Nadere informatieToekomst van uw biologische boerderijwinkel.
Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Naam: William Ton (1604410) Docent: Rob van den Idsert Specialisatie: Concept Periode: 2015-D Datum: 27-05-2015 Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.
Nadere informatieLeiderschap in Turbulente Tijden
De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap
Nadere informatieDe effectiviteit van de online en papieren folder
Contents 1 Inleiding 3 2 Onderzoeksverantwoording 5 3 Key insights 7 4 5 Impact op winkelbezoek en aankoopgedrag 6 15 Toekomst van de folder 20 7 Bijlagen 25 Gebruik van de folder 9 2 1 Inleiding Inleiding
Nadere informatieInhoudsopgave. Management Summary 2
Inhoudsopgave Management Summary 2 1 Inleiding 5 1.1 Klantvriendelijkheid 5 1.2 Verwachtingen sturen perceptie klantvriendelijkheid 6 1.3 Breng klantbeleving in de organisatie 7 2 De klantvriendelijkheid
Nadere informatieConsument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013
Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click
Nadere informatieTariefkaart Altijd op zak bij de shoppers van nu
Tariefkaart 2017 Altijd op zak bij de shoppers van nu accountmanagers via sales@reclamefolder.nl of 085 303 0630 App en web Plaatsing magazine, banner of online folder Jouw campagne boodschap tussen de
Nadere informatieAlgemene spelvoorwaarden Shop & Win Alexandrium Shopping Center 2012
Algemene spelvoorwaarden Shop & Win Alexandrium Shopping Center 2012 1. Aanbieder De Belangenvereniging Alexandrium Shopping Center, gevestigd te Rotterdam. Per adres Korte Poolsterstraat 2 (3067 LZ).
Nadere informatieHet Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan
Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.
Nadere informatieDigitale marketing: kansen en mogelijkheden
Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Oskar van Straaten Agradi partner: Hoe digitale marketing de wereld verandert De kansen en de mogelijkheden Oskar van Straaten oprichter & directeur Agradi AgriMarketing
Nadere informatieDagelijkse Boodschappen en Winkelen in de Gemeente Soest
Dagelijkse Boodschappen en Winkelen in de Gemeente Soest ONDERZOEK INWONERPANEL SOEST GFK, MEI 2016 1 Inhoudsopgave 1 4 Samenvatting 2 Onderzoeksresultaten Dagelijkse boodschappen en Winkelen 5 3 Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieSchaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen;
Sportspeciaalzaken De sportspeciaalzaken zijn onder te verdelen in: Algemene sportzaken Modische sportzaken Gespecialiseerde sportzaken Megastores Outdoorzaken Trends Toenemende belangstelling voor gezondheid,
Nadere informatieOnderzoek Inwonerspanel: Winkelcentra
1 (21) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Inleiding De afgelopen jaren is er veel veranderd in het Nederlands winkellandschap. Nieuwe ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Er zijn veranderingen
Nadere informatieConsumenten- en ondernemerswensen voor winkelcentrum de Meent in Papendrecht
Consumenten- en ondernemerswensen voor winkelcentrum de Meent in Papendrecht Sociaal Geografisch Bureau gemeente Dordrecht Drs. F.W. Winterwerp mei 2006 Colofon Opdrachtgever Tekst Informatie Gemeente
Nadere informatieTien feiten over de fysieke shopper van :42
Tien feiten over de fysieke shopper van 2016 12-01-2017 09:42 Door Huib Lubbers Directeur Bureau RMC Voor het eerst in negen jaar(!) zien we het aantal bezoekers in winkelstraten licht stijgen. Bureau
Nadere informatieNr. 1 s-hertogenbosch voor de derde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland 2012, en iets uitgelopen op de concurrentie
Nr. 1 s-hertogenbosch voor de derde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland 2012, en iets uitgelopen op de concurrentie Gastvrije Stad blijkt dat het verschil van s-hertogenbosch in 2011 met Breda iets
Nadere informatieDe Binnenstad in het Internettijdperk
NETHERLANDS INSTITUTE FOR SPATIAL RESEARCH RUIMTELIJK PLANBUREAU De Binnenstad in het Internettijdperk Dr. Jesse Weltevreden NRW Lunchbijeenkomst, 02-02 02-2007, 2007, Zwolle Inhoud Presentatie 1. Internet
Nadere informatieVRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE DOLLARD ZWIJNDRECHT
VRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE DOLLARD 14-20 ZWIJNDRECHT Algemeen: Op uitstekende locatie gelegen winkelruimte in winkelcentrum Walburg te Zwijndrecht, welk winkelcentrum één van de belangrijkste winkelcentra
Nadere informatieDUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017.
DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. Kennis van de producten Klantvriendelijkheid Entertainen Inspirerend interieur Totaalbeleving Lifestyle concept Innovatie Merkassortiment Online beleving Sfeer Originaliteit
Nadere informatieRetail 2014. De klant blijft koning. en de klant is. Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014. Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK
Retail 2014 Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014 De klant blijft koning en de klant is terug GfK 2014, Mix DHZ sessie Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK GfK 2014 MIX 2014 1 2013 YTD Consumenten-electronica:
Nadere informatieEKO-tellingen in de supermarkt november 2009
EKO-tellingen in de supermarkt 5 november Voor het twaalfde opeenvolgende jaar heeft Milieudefensie het aantal biologische en producten in de schappen van de supermarkt geteld. Sinds 2006 wordt in samenwerking
Nadere informatieTEST. Digitale. fotoalbums 50
TEST Digitale fotoalbums 50 getest Een fotoalbum maken is veel leuker geworden sinds de komst van digitale fotografie. Maar hoe voorkom je urenlang zweten en ergernis achter de computer? En welke aanbieder
Nadere informatieSRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015
SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten
Nadere informatieSnel? Ad-hoc? Flexibel? Doen we! Aangenaam binnenklimaat houdt klanten langer binnen
r e t a i l Aangenaam binnenklimaat houdt klanten langer binnen Inrichting, design, kleur- en materiaalgebruik, verlichting, vriendelijk personeel én een aangenaam binnenklimaat. Belangrijke factoren
Nadere informatieKwantitatief Webcare Onderzoek 2013
#KWO13 Kwantitatief Webcare Onderzoek 2013 Onderzoek naar het gebruik van webcare onder de top-100 adverteerders in Nederland Mediapartner: Canon Voorwoord De opkomst van social media heeft ervoor gezorgd
Nadere informatieDecember 2014 Betalen aan de kassa 2013
December 2014 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en de pinpas in Nederland
Nadere informatiePilot Mag het een tasje minder zijn? Consumentenonderzoek. Rapportage van de peiling onder inwoners van Deventer, Tilburg en Zoetermeer,
Pilot Mag het een tasje minder zijn? Consumentenonderzoek Rapportage van de peiling onder inwoners van Deventer, Tilburg en Zoetermeer, in opdracht van het Kennisinstituut Duurzaam Verpakken 4 februari
Nadere informatieTe huur. Haarlemmerstraat 206
Te huur Image not found or type unknown Haarlemmerstraat 206 Haarlemmerstraat 206 2312 GH Leiden Basis Bedrijfshuisvesting Vrijheidslaan 35 2321 JR, Leiden Telefoon: (071) 5 233 277 E-mail: leiden@basis.nl
Nadere informatieTuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014
Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress
Nadere informatieInhoud. Mijn leven. mijn vrije tijd
Inhoud Inleiding...3 Hoofdstuk 1 Hobby... 4 Hoofdstuk 2 Contact... 6 Hoofdstuk 3 Lezen... 8 Hoofdstuk 4 Kijken... 10 Hoofdstuk 5 Spelen... 12 Hoofdstuk 6 Samen in een huis... 14 Hoofdstuk 7 Op bezoek...
Nadere informatie2017 Jouw aanbiedingen altijd op zak bij jonge boodschappers van Nederland.
Tariefkaart 2017 Jouw aanbiedingen altijd op zak bij jonge boodschappers van Nederland. accountmanagers via sales@reclamefolder.nl of 085 303 0630 App en web Plaatsing online folder Jouw folder op onze
Nadere informatieKlant Centraal: Kan een binnenstad dat ook? woensdag 23 maart 2016
Klant Centraal: Kan een binnenstad dat ook? woensdag 23 maart 2016 1 1. Who is Whooz? 2. Terugblik retail 2014-2016 3. Primair verzorgingsgebied: Nieuwegein 4. Interactieve kennissessie met champagne 5.
Nadere informatieVRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE TE HUUR. Winkelruimte aan de Keizerswaard 22. te Rotterdam - IJsselmonde. (Winkelcentrum Keizerswaard )
VRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE TE HUUR Winkelruimte aan de Keizerswaard 22 te Rotterdam - IJsselmonde (Winkelcentrum Keizerswaard ) Object Uitstekend gelegen hoekwinkelruimte met brede uitstraling in
Nadere informatieKUNSTRONDE KUNSTEILANDEN AMSTERDAM. Speciale Kunstronde van zondag 11 December 2011 Extra Events : Wijnproeverij, Muziek & Kunstloterij
KUNSTRONDE KUNSTEILANDEN AMSTERDAM Speciale Kunstronde van zondag 11 December 2011 Extra Events : Wijnproeverij, Muziek & Kunstloterij Extra KEA evenementen... Wijnproeverij van de Wijnkelder Brouwersgracht.
Nadere informatieBinnenstad van Breda en woonboulevard: synergie of concurrentie?
Binnenstad van Breda en woonboulevard: synergie of concurrentie? Rabobank Breda Academie voor Marketing en Business Management Breda, juli 2005 Drs. Dick A. Francken 1 Voorwoord: De Bredase Economische
Nadere informatieCross Channel is King De klant is van ons allemaal
Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel
Nadere informatieVRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE WINKEL-/HORECARUIMTEN AAN DE SPUIBOULEVARD / JOHAN DE WITTSTRAAT TE DORDRECHT CENTRUM
VRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE WINKEL-/HORECARUIMTEN AAN DE SPUIBOULEVARD / JOHAN DE WITTSTRAAT TE DORDRECHT CENTRUM Algemeen: Dordrecht is met ca. 119.000 inwoners niet alleen één van de grootste steden
Nadere informatieTe huur A1 winkellocatie Liesveld 16 winkelcentrum Vlaardingen in winkelstrip ICI Paris XL
Van Herk Groep Lichtenauerlaan 30 3062 ME Rotterdam Postbus 4068 3006 AB Rotterdam T: (010) 241 15 55 E: info@vanherkgroep.nl I: www.vanherkgroep.nl Te huur A1 winkellocatie Liesveld 16 winkelcentrum Vlaardingen
Nadere informatieRetail in de Randstad, de leefstijl gerichte benadering
Retail in de Randstad, de leefstijl gerichte benadering De ene consument is de andere niet. Dat zien we elke dag terug in de aankopen die consumenten doen. Zo heeft de ene consument een creatieve en trendy
Nadere informatieVRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE LIESVELD 14 VLAARDINGEN
VRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE LIESVELD 14 VLAARDINGEN KOOP BETREFT Midden in het overdekte winkelcentrum Liesveld ligt deze winkelruimte met souterrain. De winkelruimte is ca. 180 m 2 groot en beschikt
Nadere informatieRapportage gemeente Goes
Rapportage gemeente Goes Inhoudsopgave Managementsamenvatting Inleiding Introductie en winnaars Methode Leeswijzer Resultaten Scores 10 thema s en algemeen belang Score gemeente per subthema Resultaten
Nadere informatieBESTE FOLDERS VAN 2019
SPRINGT JOUW FOLDER IN HET OOG? 2019 VERKIEZING VAN DE BESTE FOLDERS VAN 2019 STUUR ONS JOUW BESTE FOLDER! GRATIS EN EENVOUDIG DEELNEMEN! INFOGIDS 2019 Wist je dat 9 op 10 Belgen elke dag de brievenbus
Nadere informatieVRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl
VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers
Nadere informatieIkea realiseert beste klantprestatie, UPC slechtste
Persbericht januari 2010 MIcompany, MetrixLab & Customer Insights Center Winnaars Customer Performance Awards bekend Ikea realiseert beste klantprestatie, UPC slechtste Het Customer Insights Center van
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieDe digitale customer journey
De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop
Nadere informatieLesbrief voor leerlingen: hoe ontwerp je een omslag voor een boek
Lesbrief voor leerlingen: hoe ontwerp je een omslag voor een boek KIEZEN Een goed begin is het kiezen van het juiste boek. Er zijn zo veel mooie verhalen waardoor het soms lastig is om een goede keuze
Nadere informatie