Toegevoegde waarde creëren, wat is dat? Nederland. Resultaten van de beste winkelketens. verdeeld over 27 categorieën volgens 285.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Toegevoegde waarde creëren, wat is dat? Nederland. Resultaten van de beste winkelketens. verdeeld over 27 categorieën volgens 285."

Transcriptie

1 Toegevoegde waarde creëren, wat is dat? Nederland 2013 Q&A Research & Consultancy De Telegraaf Resultaten van de beste winkelketens verdeeld over 27 categorieën volgens consumenten

2 Retail Business Intelligence, berekend op morgen. In retail wint of verliest u vaak op kleine verschillen. Een non-stop focus op uw ondernemerschap weegt daarom steeds zwaarder. Trends en aankoopgedrag goed voorspellen en daar vervolgens op sturen. Met de i3 BI-oplossingen verbetert u de efficiëntie en effectiviteit van processen zó dat uw voorsprong op uw concurrenten steeds groter wordt. Wilt u meer weten over de i3 BI-aanpak? Bel voor een afspraak: of naar -

3 Nederland 2013 Q&A Research & Consultancy De Telegraaf

4 Toegevoegde waarde creëren, wat is dat? De consument hecht steeds minder waarde aan het assortiment AMSTERDAM, 30 september De categoriewinnaars van de publieksprijs ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2013 zijn bekend. Ruim consumenten namen afgelopen maanden de tijd om hun favoriete winkelketens te beoordelen op Wat blijkt: de ketens doen het beter dan voorgaande jaren. Winkelketens die de prijsaspecten niet op orde hebben, hebben het zwaar. De laatste jaren zijn prijsaspecten enorm belangrijk geworden voor fysieke winkels. In 2012 waren het vooral Acties & Aanbiedingen die belangrijker werden voor consumenten. Dit jaar is er een sterke stijging waar te nemen bij Prijsniveau en in mindere mate. De beperkte bestedingsruimte bij de consument maakt hen prijsgevoeliger dan ooit en het is aan de retailer om hier een passend antwoord op te vinden. Verschuiving van de belangen Behalve de prijsaspecten worden de service-gerelateerde aspecten steeds belangrijker. Dit alles gaat ten koste van het aspect. De afgelopen jaren zien we een duidelijke verschuiving in wat voor de klant belangrijk is in een fysieke winkelketen en opvallend daarbij is dat terrein verliest. Categoriewinnaars Naast de bekende namen zijn er dit jaar acht nieuwe categoriewinnaars. De nieuwe categoriewinnaars zijn Polare in Boeken, Primera in Cadeau, Pets Place in Dierenspeciaalzaken, Saturn in Elektronica, Pearle Opticiens in Optiek, vanharen in Schoenen, Jan Linders in Supermarkten en The Phone House in Telecom. ICI Paris XL, categoriewinnaar in Parfumerie, wint inmiddels voor de tiende keer achtereenvolgens en is daarmee recordhouder van de publieksprijs Beste Winkelketen van Nederland. De 27 categoriewinnaars van Beste Winkelketen van Nederland 2013 zijn: Baby & Kindermode Hema Juwelier & Bijouterie Siebel Juweliers Boeken Polare Lingerie & Ondermode Hunkemöller Bouwmarkten Hornbach Optiek Pearle Opticiens Cadeau Primera Parfumerie ICI PARIS XL CD, DVD & Games Game Mania Schoenen vanharen Computerspeciaalzaken Paradigit Speelgoed Intertoys Damesmode Miss Etam Sport Runnersworld Dierenspeciaalzaken Pets Place Supermarkten Jan Linders Drogisterij Dirx Drogist Telecom The Phone House Elektronica Saturn Tijdschriften & Tabak Primera Fiets & Vrije Tijd Bike Totaal Tuin Intratuin Food to Go Bakker Bart Warenhuis & Huishouden IKEA Foodspeciaalzaken Dirck III Wonen IKEA Herenmode Duthler 29 oktober ABN AMRO Retailer of the Year Gala Op basis van de beoordelingen die consumenten hebben gegeven en de mogelijkheid om categoriewinnaars te blijven beoordelen (tot en met 29 oktober 2013) via zal uiteindelijk moeten blijken wie de consument overall de Beste Winkelketen van Nederland vindt. Op het ABN AMRO Retailer of the Year Gala zullen ook de winnaars van de vakprijzen Retail Executive van het Jaar en Retail Managementteam van het Jaar bekend worden gemaakt. Wij nodigen u van harte uit om hierbij aanwezig te zijn. U kunt uw kaarten hiervoor bestellen via Wij wensen u veel leesplezier toe. Met vriendelijke groeten, Frank Quix & Mark Veldkamp 4

5 Leeswijzer Voor iedere categorie hebben we een korte toelichting geschreven met daarin aandacht voor de nummer één en enkele opvallende punten van andere winkelketens in deze categorie. Ondersteunend hieraan worden de de drie belangrijkste aspecten getoond van de categorie in onderstaande figuren. In de figuren is het hoogste cijfer, het gemiddelde cijfer en het laagste cijfer binnen deze categorie weergegeven. Voor deze figuren geldt dat de cijfers zijn gebaseerd op winkelketens die minimaal 100 beoordelingen hebben behaald tijdens de verkiezing. In dit vlak wordt voor elke categorie een belangrijke tip gegeven. Deze tip is vaak gericht op een doorslaggevend aspect. Aspect 1 Aspect 2 Aspect 3 Genomineerde winkelketens 8,00 7,50 7,00 8,00 7,50 7,00 8,00 7,50 7,00 In dit vlak wordt een ranglijst van de genomineerden getoond met daarachter, tussen haakjes, de positie op de ranglijst van vorig jaar. De consument vraagt steeds meer om een combinatie van toegevoegde waarde en een goede prijs. Voor de winkelketen van de toekomst is een focus op één van beide niet meer voldoende. De prijsperceptie is gebaseerd op het rapportcijfer voor het aspect Prijs-kwaliteitverhouding. De toegevoegde waarde is bepaald door het gemiddelde rapportcijfer te berekenen voor de vier aspecten, Deskundig personeel, Klantvriendelijk personeel en Service. In dit figuur worden per categorie maximaal vijf winkelketens getoond. Dit zijn winkelketens die in de verkiezing minimaal 100 beoordelingen hebben behaald. Er is gekozen om retailers te tonen die uiteenlopende scores behalen. In de categorierapportages zullen figuren met alle winkelketens getoond worden. Retailers in het groene vlak scoren zowel goed op toegevoegde waarde als op prijsperceptie in de ogen van de consument. Retailers in de gele vlakken scoren onvoldoende op één van beide aspecten. Retailers die zich in het rode vlak bevinden, zijn in de ogen van de consument onaantrekkelijk. 5

6 Baby & Kindermode Binnen de categorie Baby & Kindermode zijn er dit jaar veel verschuivingen, maar de hoogste positie blijft voor winkelketen HEMA. De categoriewinnaar scoort het hoogste cijfer op het belangrijkste aspect Prijs-kwaliteitverhouding. Prénatal is de winkelketen die hierop de grootste achterstand heeft. Op weet ZARA het beste rapportcijfer te scoren. Zeeman weet dit aspect het minst goed in te vullen. Op Acties & Aanbiedingen scoort V&D het hoogste cijfer, terwijl ZARA hier de minst goede prestatie neerzet. De winst van HEMA is vooral te danken aan het hoogste rapportcijfer op in combinatie met bovengemiddelde cijfers op de serviceaspecten. H&M scoort op Prijsniveau en betere cijfers, maar laat het juist liggen op de serviceaspecten die van doorslaggevend belang zijn. Serviceaspecten stijgen van 23,6% naar 26,5% en worden steeds belangrijker. Deze aspecten maken hèt verschil in deze categorie. Acties & Aanbiedingen Top 4 winkels 8,14 8,17 7,91 1. HEMA (1) 7,72 7,79 7,48 2. H&M (4) 3. C&A (-) 7,21 7,08 6,98 4. Zeeman (2) HEMA H&M Zeeman V&D Prénatal 6

7 Boeken Polare (voorheen Selexyz en De Slegte) is de winnaar van een zeer spannende categorie, dit getuigen de minieme verschillen tussen de winkelketens. Het draagt vooral bij aan de winst van Polare, wat meteen het belangrijkste aspect is in deze categorie. Bruna scoort beter op de serviceaspecten, maar blijft achter op en Prijsniveau. Libris, niet genomineerd omdat ze niet voldoende beoordelingen hadden, kan volgend jaar zomaar gaan verrassen. Zij scoren namelijk de hoogste cijfers op Klantvriendelijk personeel en Prijs-kwaliteitverhouding, na de belangrijkste aspecten. AKO wordt op deze aspecten als laagste beoordeeld door de consument. Alles ligt open voor 2014 De consument hecht nog steeds de meeste waarde aan, maar wees innovatief. Dat wordt steeds belangrijker. Klantvriendelijk personeel Top 3 winkels 8,47 8,34 7,83 1. Polare (1) 7,82 8,06 7,61 2. Bruna (3) 3. Primera (4) 7,34 7,53 7,30 Polare Bruna Primera Libris AKO 7

8 Bouwmarkten Qua posities zijn er weinig veranderingen in de categorie Bouwmarkten, al is de strijd tussen Hornbach en KARWEI al enkele jaren ongekend spannend. Hornbach scoort het hoogste rapportcijfer op Prijs-kwaliteitverhouding, het belangrijkste aspect voor de consument. In combinatie met de hoogste cijfers op en Prijsniveau levert dit evenals afgelopen jaar de eerste plek op. Ondanks dat Acties & Aanbiedingen bewust worden genegeerd door Hornbach, scoren zij hier voor het eerst het laagste cijfer op. Formido weet op dit aspect de beste score te behalen. Praxis weet de Top 5 binnen te komen door de goede cijfers op de serviceaspecten. Bij GAMMA zien we juist op deze aspecten een omgekeerd beeld ontstaan en dat verklaart waarom zij dit jaar niet meer tot de Top 5 Bouwmarkten behoren. GAMMA is de slechtst gepositioneerde bouwmarkt in de. Service, Deskundig personeel en Klantvriendelijk personeel zijn belangrijker geworden. Investeer in deze aspecten. Prijs-kwaliteit verhouding Acties & Aanbiedingen Top 5 winkels 8,22 8,85 8,10 1. Hornbach (1) 2. KARWEI (2) 7,70 8,13 7,76 3. Multimate (4) 4. Formido (3) 7,56 7,89 7,35 5. Praxis (-) Hornbach Multimate Formido GAMMA Hubo 8

9 Cadeau De categorie Cadeau kent dit jaar opnieuw vier genomineerde winkelketens, waarvan Rituals de nieuwkomer is. Waar vorig jaar Wereldwinkel nog de categoriewinnaar was, is Primera dit jaar de beste. Zij weten het verschil (ten opzichte van Wereldwinkel) te maken met Acties & Aanbiedingen. Op Deskundig personeel wordt zelfs de beste score behaald, al is het belang van dit aspect minder groot en dat telt dus minder zwaar mee. HEMA behoudt zijn derde plaats door het hoogste cijfer te behalen op Prijs-kwaliteitverhouding. Op, het belangrijkste aspect in deze categorie, weet Rivièra Maison de beste score te behalen. HEMA behaalt op dit aspect de minst goede score. Primera en Wereldwinkel zitten bijzonder dicht bij elkaar in de en Expo XL bevindt zich in de gevarenzone van dubbel compromise. Prijs-kwaliteitverhouding is al enkele jaren qua belang aan het toenemen. Desondanks is nog steeds het belangrijkste aspect in deze categorie. Acties & Aanbiedingen Top 4 winkels 8,53 7,96 8,06 1. Primera (2) 8,06 7,58 7,37 2. Wereldwinkel (1) 3. HEMA (3) 7,90 6,97 6,31 4. Rituals (-) Primera Wereldwinkel HEMA Rivièra Maison Expo XL 9

10 CD, DVD & Games Opnieuw wint Game Mania in de categorie CD, DVD & Games. Serviceaspecten worden steeds belangrijker en daarmee is het verschil tussen Game Mania en Media Markt ook groter geworden ten opzichte van afgelopen jaar. Game Mania weet op het belangrijkste aspect in deze categorie () het hoogste rapportcijfer te behalen. Datzelfde geldt voor de serviceaspecten en Sfeer. Op Acties & Aanbiedingen weet Media Markt het hoogste rapportcijfer te behalen, maar dit weegt niet zwaar genoeg om categoriewinnaar te worden. Prijs-kwaliteitverhouding is een aspect waar Saturn het beste op scoort. Bart Smit weet hier als nieuwkomer de minst goede prestatie neer te zetten. Blokker en Bart Smit zijn beide ongunstig gepositioneerd in de en dan is goed te zien dat Game Mania de terechte categoriewinnaar is. Zorg voor dat beetje extra door de klant vriendelijk en deskundig te helpen. Het wordt steeds belangrijker in deze categorie. Acties & Aanbiedingen Top 4 winkels 8,41 8,09 7,91 1. Game Mania (1) 7,89 7,78 7,66 2. Media Markt (2) 3. Bart Smit (-) 7,27 7,32 7,40 4. Free Record Shop (4) Game Mania Bart Smit Intertoys Saturn Blokker 10

11 Computerspeciaalzaken Dit jaar zijn er twee genomineerden in de categorie Computerspeciaalzaken. Paradigit behoudt haar eerste positie en behaalt zelfs een hoger cijfer dan in het afgelopen jaar. Paradigit blinkt uit in de serviceaspecten (hoogste cijfers), die overigens minder belangrijk zijn geworden voor de consument. Op het belangrijkste aspect in deze categorie (Prijs-kwaliteitverhouding) is BCC de winkelketen met het hoogste rapportcijfer. Op Acties & Aanbiedingen is Media Markt de beste speler. Dynabyte weet op deze prijsaspecten de minst goede scores te behalen. De prijsaspecten zijn de aspecten die het meest in belang zijn toegenomen. Voor Paradigit een ontwikkeling die zeker in de gaten moet worden gehouden. De laat ook zien dat de concurrentiestrijd hevig is in deze categorie. De meeste spelers scoren zowel goed op prijsperceptie als op toegevoegde waarde, enkel Dynabyte scoort slechter. Prijsaspecten worden steeds belangrijker in een categorie waar specialisatie vereist is. Deskundig personeel Acties & Aanbiedingen Top 2 winkels 8,00 8,52 8,11 1. Paradigit (1) 7,78 7,93 7,68 2. Media Markt (2) 7,41 7,40 7,12 Paradigit Media Markt BCC Expert Dynabyte 11

12 Interesse in de onderzoeksresultaten? Bestel nu de categorierapportage Beste Winkelketen van Nederland Ga naar retail.bestewinkelketen.nl/report of naar De rapportage, die op uw organisatie is afgestemd, bevat de volgende onderdelen: Een overzicht van alle deelnemers, de rapportcijfers en de ranking. De positionering van uw organisatie ten opzichte van uw concurrenten. Inzicht in de belangrijkste aspecten. Inzicht in branchevragen en ontwikkelingen. Inzicht in de resultaten op basis van: geslacht, leeftijd, postcode, koopfrequentie en soort koper ,-* 750,-* 495,-* Prijs voor één categorierapportage inclusief online tool: Prijs voor elke extra categorierapportage inclusief online tool: Resultaten eerdere jaargangen eenmalig toevoegen: * Prijzen zijn exclusief BTW, alleen geldig voor retailers Q&A Research & Consultancy Maanlander MN Amersfoort Nederland Nieuw(s) in de Telegraaf-app: INFORMATIEBRON VOOR PROFESSIONALS IN ETAIL 09 # september 2013 jaargang 10 editie 105 NUMMER 5, 2013 JAARGANG 3 ETAILTRENDS.NL RETAILTRENDS_NL Fab vaart voort FoRS GRoEIENDE webshop verovert NU ook EURopA # 09 er 2013 jaargang 10 editie Nú 105 septemb De Schoenenfabriek Update James Driscoll In onze winkel is het juist niet overzichtelijk Leidse consument test contactloos betalen Etailers hebben wel visie, maar geen plan EIGEN ONDERZOEK 95 PROCENT WINKELCADEAUBONNEN ONGEDEKT RT09_2013_ DEF.indd 1 k nenfabrie De Schoe het juist winkel is In onze telijk niet overzich RT09_2013_ DEF.indd Update ent test Leidse consum betalen contactloos oll James Driscwel hebben Etailers geen plan visie, maar :35 Financieel 12 Succesvol zijn met crowdfunding blijkt lastig in de praktijk Dossier Logistiek 20 Distributiekunde weer in ere hersteld door groei omnichannel Portret 44 Meer dan de helft van onze klanten oriënteert zich online ET05_13_DEF.indd :12 1WEEK GRATIS ZOEK EIGEN ONDER LNT WINKE EKT 95 PROCE NEN ONGED CADEAUBON :35 1 Maandelijks retailtrends Wekelijks retailtech.nl Dagelijks retailnews.nl 6x per jaar etailtrends 24/7 retailtrends digitaal retailtopics Dé informatie- en inspiratiebron voor alle professionals in retail. Wij houden u graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de retailsector. Adverteren? Bel Angelique van de Kraats of Marcel ten Holte voor meer informatie of een afspraak: Abonnement? retailtrends.nl/abonneren Het nieuws dat u gewend bent + vele extra s in Probeer de vernieuwde ipad Telegraaf-app. Het nieuws van De Telegraaf wordt u op een frisse nieuwe manier gepresenteerd. Met veel foto s en video s. Nu tijdelijk 1 week gratis Premium toegang, met veel extra s waaronder alle artikelen uit de krant, achtergronden en columns Ervaar het zelf en download de lekkerste nieuws-app van Nederland. * Abonnees met een Digitaal/Combi abonnement hebben gratis toegang tot Log in met uw bestaande inloggegevens van mijntelegraaf.nl

13 Damesmode Ook dit jaar zijn er weer vijf genomineerden in de categorie Damesmode. De rapportcijfers van de winnaar en de nummer twee liggen dit jaar heel dicht bij elkaar, maar Miss Etam weet opnieuw de nummer één positie te bemachtigen. De winst is te verklaren door de hoge rapportcijfers op de serviceaspecten. Opvallend is dat Miss Etam op geen enkel aspect het hoogste rapportcijfer scoort, maar gemiddeld wel het beste niveau weet neer te zetten. HEMA behoudt de nummer twee positie door goede scores op de prijsaspecten. Twee nieuwkomers in de Top 5 zijn H&M en C&A. Zij scoren goed op de prijsaspecten maar blijven achter op de serviceaspecten. Het belangrijkste aspect in deze categorie is Prijs-kwaliteitverhouding en Primark is de benchmark. Op is The Sting de beste in Damesmode. Hier is Witteveen de winkelketen met de minst goede prestatie. Acties & Aanbiedingen is een aspect dat het beste wordt ingevuld door Duthler. Primark presenteert zich in de als echte discounter. Service, Deskundig personeel en Acties & Aanbiedingen zijn het meest in belang gestegen. Verras de klant met deze aspecten en krijg een tevreden klant. Acties & Aanbiedingen Top 5 winkels 8,29 8,50 8,11 1. Miss Etam (1) 2. HEMA (2) 7,73 7,90 7,68 3. MS Mode (3) 4. H&M (-) 7,20 7,45 6,77 5. C&A (-) Miss Etam HEMA H&M C&A de Bijenkorf Primark 13

14 Dierenspeciaalzaken Vijf retailers zijn genomineerd in de categorie Dierenspeciaalzaken. BoerenBond en Welkoop werden vorig jaar nog als één winkelketen becijferd, maar dit jaar worden ze apart meegenomen in de verkiezing. Bij Dierenspeciaalzaken verwachten consumenten vooral een goed en Deskundig personeel aan te treffen, getuige het belang wat zij hieraan hechten. Pets Place weet dit jaar de eerste plaats te bemachtigen door de hoge rapportcijfers op de serviceaspecten. Desondanks weten zij op geen enkel aspect te excelleren. BoerenBond, vorig jaar nog deels categoriewinnaar, moet op dit aspect het meeste terrein goedmaken. Dobey wordt het beste gewaardeerd op de serviceaspecten, terwijl Ranzijn Tuin & Dier hier de minste prestaties behaalt. Hornbach scoort op Prijs-kwaliteitverhouding het beste en Intratuin zet de minste prestatie neer. Hornbach scoort het beste in de en met voldoende waarnemingen zouden ze volgend jaar kunnen winnen in deze categorie. Prijsaspecten worden steeds belangrijker. Serviceaspecten en worden steeds meer als basisvoorwaarden aangenomen. Deskundig personeel Top 5 winkels 8,20 8,35 8,00 1. Pets Place (2) 2. Jumper (4) 7,98 7,91 7,46 3. Welkoop (1) 4. Discus (-) 7,76 7,24 7,03 5. BoerenBond (1) Pets Place Dobey Hornbach Intratuin Ranzijn Tuin & Dier 14

15 Drogisterij Geen ingrijpende veranderingen in de categorie Drogisterij dit jaar. De Top 3 blijft onveranderd met Dirx Drogist op de nummer één positie. Opvallend is dat Dirx Drogist op geen enkel aspect het hoogste rapportcijfer scoort. Met scoren ze zelfs het laagste rapportcijfer. Het verschil met de nummer twee, Etos, is echter wel groter geworden. Etos kan zich ten opzichte van Dirx Drogist vooral verbeteren op de prijsaspecten. Voor Kruidvat geldt dat ze op de prijsaspecten vergelijkbaar scoren met Dirx Drogist, maar Kruidvat scoort veel lager op de service-gerelateerde aspecten. DA scoort erg goed op de serviceaspecten, maar laat het op de prijsaspecten flink liggen en is de winkelketen met het laagste rapportcijfer op Prijs-kwaliteitverhouding. Kruidvat weet op het belangrijkste aspect (Acties & Aanbiedingen) het hoogste rapportcijfer te scoren. Op Prijs-kwaliteitverhouding en is Action de best presterende winkelketen. Action is de discounter in de binnen deze categorie. Met een scherp en verrassend aanbod de klant voorzien van deskundig advies. Dat is dè formule voor succes. Acties & Aanbiedingen Top 4 winkels 8,41 8,85 8,24 1. Dirx Drogist (1) 8,02 8,05 8,14 2. Etos (2) 3. Kruidvat (3) 7,22 7,53 7,92 4. DA (5) Dirx Drogist Etos Kruidvat DA Action 15

16 Elektronica In de categorie Elektronica zijn dit jaar opvallende ontwikkelingen te zien. Media Markt bijvoorbeeld was jarenlang één van de topfavorieten, maar eindigt dit jaar op een vierde plaats. Saturn wint dit jaar met hetzelfde eindcijfer als afgelopen jaar. Saturn scoort op en Vernieuwing erg goed en op de prijsaspecten bovengemiddeld. Nummer twee, Expert, scoort het beste op de service-gerelateerde aspecten. Expert was dit jaar zeer dicht bij een overwinning, echter door een mindere score op Prijsniveau worden ze de nummer twee. BCC wordt beloond vanwege de goede met een derde plaats. Media Markt, nummer vier van de verkiezing, scoort het beste op Acties & Aanbiedingen. In de zien we dat Kijkshop.nl en Blokker het laten liggen op toegevoegde waarde en Blokker ook op Prijs-kwaliteitverhouding. In een markt met een sterke mate van (online) concurrentie wordt het voor fysieke winkelketens steeds belangrijker om te onderscheiden op basis van deskundig personeel. Deskundig personeel Acties & Aanbiedingen Top 4 winkels 8,10 8,42 8,16 1. Saturn (2) 7,83 7,65 7,84 2. Expert (3) 3. BCC (4) 7,63 6,53 7,54 4. Media Markt (1) Saturn Expert Media Markt Blokker Kijkshop 16

17 Fiets & Vrije tijd De nieuwkomer in de categorie Fiets & Vrije tijd is Profile de Fietsspecialist. Zij weten meteen de tweede plaats te bemachtigen achter Bike Totaal, de nummer één van de competitie. Bike Totaal weet op elk serviceaspect uit te blinken. De, dat is na Deskundig personeel en Service het meest belangrijke aspect, wordt het beste ingevuld door ANWB. Voor Halfords geldt dat zij in deze categorie op zeven van de negen aspecten de laagste rapportcijfers behalen, waaronder voor de drie belangrijkste aspecten. Zij zullen zich op alle vlakken moeten verbeteren. In de belandt Halfords in het rood, de dubbele compromisezone. Deskundig personeel is een must in deze categorie, maar prijsaspecten beginnen ook in deze categorie sterk in belang toe te nemen. Deskundig personeel Service Top 4 winkels 8,45 8,50 7,70 1. Bike Totaal (1) 8,13 8,15 7,46 2. Profile de Fietsspecialist (-) 3. ANWB (3) 7,50 7,58 7,03 4. Halfords (2) Bike Totaal ANWB Halfords Bever Fietswereld 17

18 ons industriële product ieproces zorgt voor S cherpe prijzen

19 concept STraT e g y - SToredeS ign - project engineering - product ion WSB S cherpenzeel nl T +31 (0) WSBinT erieurb ouw.nl volg ons op faceb ook

20 Food to Go Food to Go is één van de categorieën waar weinig is veranderd. Bakker Bart behoudt de koppositie door de hoogste rapportcijfers te halen op en de servicegerelateerde aspecten. Er is echter wel sprake van een verschuiving in de belangen van de aspecten. Het belangrijkste aspect () wordt minder belangrijk, terwijl de prijsaspecten in belang toenemen. Door de hoge scores van HEMA op de prijsaspecten kan dit een geduchte concurrent worden van Bakker Bart voor de eindoverwinning van volgend jaar. HEMA zal zich dan moeten verbeteren op de serviceaspecten. McDonald s weet goed te scoren op Acties & Aanbiedingen, terwijl La Place het beste cijfer noteert op Vernieuwing. AH to Go behaalt op de meeste aspecten het laagste rapportcijfer. In de belandt AH to Go samen met Burger King in het rode kwadrant van de dubbele compromisezone. La Place zit ook al op het randje van dit kwadrant en zal zowel aan de prijsperceptie als aan de toegevoegde waarde perceptie moeten werken. De consument heeft veel alternatieven. Wees niet het duurste alternatief. Acties & Aanbiedingen Top 5 winkels 8,27 8,04 7,87 1. Bakker Bart (1) 2. HEMA (2) 7,71 7,34 7,36 3. La Place (3) 4. McDonald s (4) 7,01 6,10 6,33 5. AH to Go (5) Bakker Bart HEMA La Place AH to Go Burger King 20

21 Foodspeciaalzaken Er zijn dit jaar geen grote verrassingen in de categorie Foodspeciaalzaken, want weer weet Dirck III te winnen. De prijsaspecten zijn dit jaar in belang gestegen en hier profiteert de categoriewinnaar optimaal van. Zij scoren op de prijsaspecten de hoogste rapportcijfers. Gall & Gall stijgt naar de tweede plaats met onder andere het hoogste cijfer op het belangrijkste aspect. Keurslager is gezakt naar plaats drie en zal zich moeten verbeteren op de prijsaspecten. De deskundigheid van het personeel wordt het hoogst gewaardeerd bij De Kaasspecialist. Blijf vernieuwen. In Foodspeciaalzaken blijkt dit belangrijker te zijn dan in alle andere categorieën. Deskundig personeel Top 4 winkels 8,47 8,33 8,34 1. Dirck III (1) 8,18 7,57 7,93 2. Gall & Gall (3) 3. Keurslager (2) 7,65 6,98 7,68 4. Bakker Bart (4) Dirck III Keurslager Bakker Bart De Kaasspecialist Oil & Vinegar 21

22 Herenmode Duthler weet niet te excelleren op één van de aspecten, maar scoort constante hoge rapportcijfers, vooral op de service-gerelateerde aspecten. Op de service-gerelateerde aspecten is er echter een betere, namelijk Adam. Zij hadden niet voldoende beoordelingen om genomineerd te worden. De Bijenkorf weet de tweede plaats te bemachtigen door onder andere het uitstekende cijfer voor. Dat is na Prijs-kwaliteitverhouding het belangrijkste aspect voor de klant. V&D scoort goed op de prijsaspecten, maar laat het liggen op de serviceaspecten. C&A, nummer vier in de competitie, weet het hoogste rapportcijfer te scoren op Prijs-kwaliteitverhouding, dat het belangrijkste aspect is. Binnen de is Adam de best presterende winkelketen en als zij voldoende waarnemingen in 2014 behalen, zijn zij een serieuze kandidaat voor de overwinning. De drie belangrijkste aspecten in deze categorie zijn, en Klantvriendelijk personeel. Het belang van deze aspecten is meer dan 50% Klantvriendelijk personeel Top 4 winkels 7,93 8,09 8,39 1. Duthler (1) 7,74 7,73 7,83 2. de Bijenkorf (3) 3. V&D (5) 7,45 7,18 7,31 4. C&A (4) Duthler de Bijenkorf Adam H&M WE Fashion 22

23 Juwelier & Bijouterie In deze categorie zijn er dit jaar twee genomineerde winkelketens. Koninklijke Siebel Juweliers behoudt net als afgelopen jaar zijn eerste plaats door uitstekend te scoren op de serviceaspecten (hoogste rapportcijfers). Opvallend is dat de twee belangrijkste aspecten worden opgeëist door Swarovski, dit jaar niet genomineerd wegens het aantal beoordelingen. Respectievelijk behalen Kijkshop.nl en De Bijenkorf op deze aspecten de laagste rapportcijfers. Lucardi, nummer twee in de competitie, zal zich moeten verbeteren op de serviceaspecten. Swarovski is de grote kanshebber als we kijken naar de. Zij scoren op prijsperceptie en op toegevoegde waarde hoog. De consument wil waarde voor zijn geld Prijs-kwaliteitverhouding is in deze categorie het meest in belang gestegen. Klantvriendelijk personeel Top 2 winkels 8,18 7,90 8,16 7,82 7,60 7,68 1. Siebel Juweliers (1) 2. Lucardi (2) 7,59 7,10 7,32 Siebel Juweliers Swarovski de Bijenkorf H&M Kijkshop 23

24 Lingerie & Ondermode Dit jaar geen verrassingen in de categorie Lingerie & Ondermode. Hunkemöller is en blijft de onbetwiste nummer één. Livera blijft ten opzichte van Hunkemöller vooral achter op Acties & Aanbiedingen en Vernieuwing. Dit zijn de twee aspecten waar Hunkemöller op excelleert. HEMA, nummer drie in de categorie, scoort wederom hoog op de prijsaspecten, maar levert teveel in op de service-gerelateerde aspecten. De serviceaspecten worden dit jaar iets minder belangrijk gevonden, maar zijn nog steeds erg belangrijk voor de consument. Achter de drie genomineerden bevinden zich nog enkele partijen die verrassen op deelaspecten. Zo scoort De Bijenkorf het hoogste rapportcijfer op het belangrijkste aspect. V&D weet de consument bij dit aspect het minst te overtuigen. LinCherie weet vooral op de serviceaspecten dominant te zijn. Focus op en de prijsaspecten. Acties & Aanbiedingen Top 3 winkels 8,29 8,08 7,93 1. Hunkemöller (1) 7,89 7,74 7,52 2. Livera (2) 3. HEMA (3) 7,70 7,51 7,16 Hunkemöller Livera HEMA H&M V&D 24

25 Optiek De categorie Optiek staat sinds enkele jaren garant voor spanning. Dit jaar eenzelfde beeld met een nieuwe winnaar en wederom kleine verschillen. Pearle Opticiens weet dit jaar te winnen met uitstekende cijfers op de serviceaspecten en gedegen cijfers op de overige aspecten. Nummer twee, Specsavers, scoort op de prijsaspecten beter dan Pearle Opticiens, maar verliest het op de serviceaspecten. Juist deze aspecten zijn belangrijker geworden. De focus van Eyewish op en Vernieuwing en de focus van Hans Anders op de prijsaspecten zijn dit jaar niet voldoende. Vooral Hans Anders laat het liggen op de service-gerelateerde aspecten, door hier de laagste rapportcijfers te noteren. Alle winkelketens in deze categorie zitten dicht bij elkaar en ze zitten alleen in het groene kwadrant van de. Serviceaspecten zijn verreweg het belangrijkst met een belang van ruim 52%. Een unieke categorie. Deskundig personeel Klantvriendelijk personeel Service Top 4 winkels 8,56 8,65 8,69 1. Pearle Opticiens (2) 8,35 8,47 8,51 2. Specsavers (1) 3. Eye Wish Opticiens (3) 8,08 8,28 8,31 4. Hans Anders (4) Pearle Opticiens Specsavers Eye Wish Opticiens Hans Anders 25

26 waarom een 7...? Bekijk de ervaringen van de stemmers op wugly.nl Consumenten vertellen in bijna nieuwe reviews waarom jij wel of niet tot de Beste Winkelketen van Nederland bent bekroond. Krijg toegang tot de ervaringen van de stemmer en gebruik Wugly voor Real-time inzichten. Wugly is het meest gebruikte reviewplatform voor winkels in Nederland. Totaal vernieuwd voor een zo goed mogelijke gebruikerservaring op zowel desktop als mobiel Je klanten spreken graag over je, maak hier gebruik van en vraag ze om hun ervaring te delen. De beste vorm van online mond-tot-mond reclame begint hier. Bijna nieuwe reviews De motivatie achter de stem Totaal vernieuwd De beste vorm van online mond-tot-mond reclame Real-time statistieken Koppel webshop en klantenkaart White label mogelijkheden Ga naar zakelijk.wugly.nl of bel en laat je informeren over de mogelijkheden. More to come: Nieuwe app voor IOS & Android Nieuwe functies zoals Wugly Check-out, SocialSharing en LBS Strijd om de Wugly TopWinkel

27 Parfumerie Dit jaar zijn er twee genomineerden in de categorie Parfumerie en voor de tiende keer (op rij) wint ICI PARIS XL. De winkelketen weet zelfs hoger te scoren dan afgelopen jaar, wat hun eretitel nog mooier maakt. De hogere eindscore is te verklaren door de verbetering op de prijsaspecten. Wat direct ook opvalt is dat ICI PARIS XL op geen enkel aspect het beste scoort. Etos blinkt uit op het belangrijkste aspect Acties & Aanbiedingen (Rituals wordt hier het laagst op beoordeeld). Douglas blinkt uit in en Rituals in Klantvriendelijk personeel. Als Rituals en Etos volgend jaar voldoende beoordelingen krijgen, kunnen ze een bedreiging gaan vormen voor de huidige Top 2. Dit gezien hun posities in de. Prijs wordt steeds belangrijker. Acties & Aanbiedingen Klantvriendelijk personeel Top 2 winkels 8,15 8,48 8,51 7,77 8,23 8,25 1. ICI PARIS XL (1) 2. Douglas (2) 7,29 7,84 7,89 ICI PARIS XL Douglas Rituals Etos de Bijenkorf 27

PERSBERICHT. ING Retail Jaarprijs: genomineerden categorieprijzen bekend. Waardering voor Nederlandse detailhandel stijgt weer

PERSBERICHT. ING Retail Jaarprijs: genomineerden categorieprijzen bekend. Waardering voor Nederlandse detailhandel stijgt weer PERSBERICHT ING Retail Jaarprijs: genomineerden categorieprijzen bekend Waardering voor Nederlandse detailhandel stijgt weer UTRECHT, 6 september 2011 De genomineerden van de verkiezing ING Retail Jaarprijs

Nadere informatie

Beste Winkelketen van Nederland voor het 10e jaar op rij beoordeeld!

Beste Winkelketen van Nederland voor het 10e jaar op rij beoordeeld! Beste Winkelketen van Nederland voor het 10e jaar op rij beoordeeld! Hoofdsponsor: Mede mogelijk gemaakt door: Weet u waarom u deze advertentie leest? U las net nog iets anders, en nu bent u begonnen aan

Nadere informatie

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score www.q-and-a.nl OVER HET ONDERZOEK Algemeen In week 50 van 2011 heeft Q&A Research & Consultancy een kerstonderzoek uitgevoerd onder ruim 1.600 consumenten. De resultaten

Nadere informatie

Beste Folder Awards 2013. Algemene onderzoeksrapportage

Beste Folder Awards 2013. Algemene onderzoeksrapportage Beste Folder Awards 2013 Algemene onderzoeksrapportage Inhoud 1. Inleiding p. 3 2. De onderzoeksmethodiek p. 5 3. Ranking 2013 p. 6 4. Resultaten: vooronderzoek p. 7 5. Over Q&A Research & Consultancy

Nadere informatie

Voorbeeld Retail Gemeente Atlas 2014

Voorbeeld Retail Gemeente Atlas 2014 Voorbeeld Retail Gemeente Atlas 2014 Dé atlas voor retail en vastgoed 60 retailomgevingen in kaart gebracht. Bepaal uw plaats! Inhoud Retail Gemeente Atlas Introductie Leeswijzer Retail Gemeente Atlas

Nadere informatie

Retail Gemeente Atlas 2015

Retail Gemeente Atlas 2015 Retail Gemeente Atlas 2015 Introductie Introductie Wat zijn de toekomstbestendige winkelgemeenten van Nederland? Waar wil je als retailer of vastgoedpartij juist wel of niet zitten? Op welke aspecten kun

Nadere informatie

Inschrijfformulier Winkelcentra

Inschrijfformulier Winkelcentra Inschrijfformulier Winkelcentra Corio Nederland B.V. is een beursgenoteerde belegger in vastgoed, actief in Nederland, Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje en Turkije, met focus op retail. In Nederland

Nadere informatie

Factsheets. Profielen gemeentes van Utrecht

Factsheets. Profielen gemeentes van Utrecht Factsheets Profielen gemeentes van Utrecht Leeswijzer Profielen gemeentes van Utrecht Per gemeente van de provincie Utrecht is een profiel gemaakt. Dit profiel is weergegeven op basis van vier pagina s.

Nadere informatie

EKO-tellingen in de supermarkt 2011 Mede mogelijk gemaakt met steun van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (SBOS) 3 november 2011

EKO-tellingen in de supermarkt 2011 Mede mogelijk gemaakt met steun van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (SBOS) 3 november 2011 EKO-tellingen in de supermarkt 2011 Mede mogelijk gemaakt met steun van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (SBOS) 3 november 2011 Voor het veertiende opeenvolgende jaar heeft Milieudefensie het aantal

Nadere informatie

Inschrijfformulier Winkelcentra

Inschrijfformulier Winkelcentra Inschrijfformulier Winkelcentra Corio Nederland B.V. is een beursgenoteerde belegger in vastgoed, actief in Nederland, Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje en Turkije, met focus op retail. In Nederland

Nadere informatie

Uitkomsten EKO-tellingen 2013 Editie zestien EKO-tellingen in de supermarkt

Uitkomsten EKO-tellingen 2013 Editie zestien EKO-tellingen in de supermarkt Uitkomsten EKO-tellingen 2013 Editie zestien EKO-tellingen in de supermarkt 7 november 2013 Voor het zestiende opeenvolgende jaar heeft Milieudefensie het aantal biologische en fairtrade producten in de

Nadere informatie

Inschrijfformulier Winkelcentra

Inschrijfformulier Winkelcentra Inschrijfformulier Winkelcentra Corio Nederland B.V. is een beursgenoteerde belegger in vastgoed, actief in Nederland, Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje en Turkije, met focus op retail. In Nederland

Nadere informatie

Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld

Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld 1 Inhoud Pagina Inleiding 3 Introductie van de segmenten demografische kenmerken niet verklarend voor gedrag 4 Aantrekkelijkheid van de segmenten

Nadere informatie

Uitkomsten EKO-tellingen 2012 Al voor de vijftiende keer EKO-tellingen in de supermarkt

Uitkomsten EKO-tellingen 2012 Al voor de vijftiende keer EKO-tellingen in de supermarkt Uitkomsten EKO-tellingen 2012 Al voor de vijftiende keer EKO-tellingen in de supermarkt 1 november 2012 Al voor het vijftiende opeenvolgende jaar heeft Milieudefensie het aantal biologische en fairtrade

Nadere informatie

s-hertogenbosch, voor de vierde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland en iets uitgelopen op de concurrentie.

s-hertogenbosch, voor de vierde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland en iets uitgelopen op de concurrentie. s-hertogenbosch, voor de vierde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland en iets uitgelopen op de concurrentie. Gastvrije Stad blijkt dat het verschil van s-hertogenbosch met Breda in 2012 iets kleiner

Nadere informatie

Onderzoek naar. Brandstofspaarsystemen 2012

Onderzoek naar. Brandstofspaarsystemen 2012 Onderzoek naar Brandstofspaarsystemen 2012 1) Brandstofspaarsystemen, welke is het aantrekkelijkst? Waar ga ik als zakelijke rijder tanken? Vaak wordt dit bepaald door het moment waarop dit nodig is, maar

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel

Nadere informatie

Empathie Monitor 2011

Empathie Monitor 2011 Empathie Monitor 2011 BRAND DEVELOPMENT. Door Fronteer Strategy Amsterdam, September 2011 BRAND DEVELOPMENT. In samenwerking met BRAND DEVELOPMENT. em - pa ` thie Het identificeren van en inleven in andermans

Nadere informatie

Rapportages MultichannelMonitor

Rapportages MultichannelMonitor Rapportages MultichannelMonitor Met de inzet van verschillende informatiebronnen kan de puzzel opgelost worden In het oriëntatie- en koopproces kunnen consumenten gebruik maken van een grote verscheidenheid

Nadere informatie

Warenhuis & Huishouden WWW.Q-AND-A.NL 1

Warenhuis & Huishouden WWW.Q-AND-A.NL 1 Warenhuis & Huishouden WWW.Q-AND-A.NL 1 ONLINE 100% 58% Online bestellen 42% Click & Collect 17% Reserveren & ophalen Online profiel 17% 33% Next day delivery 58% WWW.Q-AND-A.NL 2 Net Loyalty Score LOYALTY

Nadere informatie

1 De nieuwe werkelijkheid in de winkelstraat

1 De nieuwe werkelijkheid in de winkelstraat 1 De nieuwe werkelijkheid in de winkelstraat Detailhandel V&D wankelt, maar er zijn meer winkels die zich te traag hebben aangepast aan de klant. Door onze redacteur BARBARA RIJLAARSDAM V&D, Hema, Manfield,

Nadere informatie

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten

Nadere informatie

Het BEREIKS- ONDERZOEK voor folders 2015. NOM Folder Monitor / www.foldermonitor.nl

Het BEREIKS- ONDERZOEK voor folders 2015. NOM Folder Monitor / www.foldermonitor.nl Het BEREIKS- ONDERZOEK voor folders 2015 NOM Folder Monitor / www.foldermonitor.nl Wél folders Wél folders Het werkt Het werkt NOM Folder Monitor verschijnt onder auspiciën van Nationaal Onderzoek Multimedia

Nadere informatie

cross channel retail update 2014

cross channel retail update 2014 cross channel retail update De invloed van online winkelen cross channel retail update Inleiding koopgedrag in kaart Motieven voor online en offline winkelen. Fysieke winkels maken inhaalslag. Een indruk

Nadere informatie

De strijd om de harde A1

De strijd om de harde A1 De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

97% 24% 27% 0% 25% 50% 75% 100%

97% 24% 27% 0% 25% 50% 75% 100% 11 WINKELEN EN WINKELCENTRA In dit hoofdstuk wordt gekeken naar het koopgedrag van de Leidenaar, zowel voor dagelijkse als voor niet-dagelijkse boodschappen. Daarbij wordt tevens aandacht besteed aan het

Nadere informatie

Uitgangspunt van het model is de marktpositie van de retailer, uitgedrukt in het marktaandeel.

Uitgangspunt van het model is de marktpositie van de retailer, uitgedrukt in het marktaandeel. HET VOORSPELLEN VAN MARKTPOSITIES IN DE FASHION MARKT De wereld van fashion retail is drastisch aan het veranderen. Consumenten geven minder uit aan kleding en schoenen en doen dit vaker online. Nieuwe

Nadere informatie

Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed. Huib Boissevain 28 oktober

Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed. Huib Boissevain 28 oktober Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed Huib Boissevain 28 oktober Over Annexum Ruim 15 jaar specialist in vastgoedbeleggingen 35 medewerkers die dagelijks met vastgoed bezig zijn Met een fondsvermogen

Nadere informatie

Adres: Raadhuisplein 86, 2922 AJ Krimpen Aan Den IJssel Prijs ,- per jaar ex. BTW en service kosten

Adres: Raadhuisplein 86, 2922 AJ Krimpen Aan Den IJssel Prijs ,- per jaar ex. BTW en service kosten Adres: Raadhuisplein 86, 2922 AJ Krimpen Aan Den IJssel Prijs 22.500,- per jaar ex. BTW en service kosten Omschrijving Omschrijving pand: Het betreft circa 55 m2 winkel/ horecaruimte gelegen direct tegenover

Nadere informatie

OPTIEK IN DE OGEN VAN UW KLANT. De uitdaging van verandering Inspiratie uit retailontwikkelingen en consumentenperceptie

OPTIEK IN DE OGEN VAN UW KLANT. De uitdaging van verandering Inspiratie uit retailontwikkelingen en consumentenperceptie OPTIEK IN DE OGEN VAN UW KLANT De uitdaging van verandering Inspiratie uit retailontwikkelingen en consumentenperceptie Uitspraken van opticiëns contactlenzen interesseren mij niet, ik ga voor monturenmode

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

Inleiding. 1 Het marktaandeel van biologisch vlees was in 2008 2,2%, een toename van 0,3% sinds 2007. Bron: Biomonitor

Inleiding. 1 Het marktaandeel van biologisch vlees was in 2008 2,2%, een toename van 0,3% sinds 2007. Bron: Biomonitor Supermarktmonitor Vlees en Vleesvervangers Juli 2009 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Opzet van de Supermarktmonitor... 4 1. Prijs van vleesvervangers en biologisch vlees... 4 2. Aanbod van vleesvervangers

Nadere informatie

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij

Nadere informatie

print Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! websites games marketing e-newsletters social media content

print Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! websites games marketing e-newsletters social media content Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! Maak kennis met de Vipmedia sportviscommunity. Via dit mediaplatform kunt u uw doelgroep gepassioneerde sport- en wedstrijdvissers direct

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

Resultaten peiling 17: detailhandel

Resultaten peiling 17: detailhandel Hofpanel Resultaten peiling 17: detailhandel Maart 2013 1. Inleiding Van 10 tot en met 17 maart 2013 is er onder het Hofpanel een peiling gehouden over detailhandel. De gemeente Hof van Twente werkt aan

Nadere informatie

Studie: Service-Champions en Service-Ranking Nederland 2014

Studie: Service-Champions en Service-Ranking Nederland 2014 Studie: Service-Champions en Service-Ranking Nederland 2014 Methode en resultaat ServiceValue GmbH Keulen, 10.06.2014 Inhoud Inleiding...3 Methodische aanpak...4 Service Experience Score (SES)...5 Evaluatie...6

Nadere informatie

Retail 2014. De klant blijft koning. en de klant is. Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014. Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK

Retail 2014. De klant blijft koning. en de klant is. Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014. Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK Retail 2014 Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014 De klant blijft koning en de klant is terug GfK 2014, Mix DHZ sessie Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK GfK 2014 MIX 2014 1 2013 YTD Consumenten-electronica:

Nadere informatie

VRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE TE HUUR. Winkelruimte aan de Keizerswaard 22. te Rotterdam - IJsselmonde. (Winkelcentrum Keizerswaard )

VRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE TE HUUR. Winkelruimte aan de Keizerswaard 22. te Rotterdam - IJsselmonde. (Winkelcentrum Keizerswaard ) VRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE TE HUUR Winkelruimte aan de Keizerswaard 22 te Rotterdam - IJsselmonde (Winkelcentrum Keizerswaard ) Object Uitstekend gelegen hoekwinkelruimte met brede uitstraling in

Nadere informatie

Supermarktmonitor Vlees en Vleesvervangers

Supermarktmonitor Vlees en Vleesvervangers Supermarktmonitor Vlees en Vleesvervangers nummer 3 - januari 2010 Inhoudsopgave De Supermarktmonitor 3 Samenvatting 4 1. Prijs 6 1.1 Waar vindt de consument de goedkoopste biologische vlees? 6 1.2 Waar

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Vaderdag onderzoek 2009. Nederland. Q&A Research & Consultancy 2009

Vaderdag onderzoek 2009. Nederland. Q&A Research & Consultancy 2009 Vaderdag onderzoek 2009 Nederland Vaderdag algemeen Zondag 21 juni is het Vaderdag. Doet u aan Vaderdag? 8 7 72,9% 73,6% 6 57,9% 57,5% 5 42,1% 42,5% 27,1% 26,4% 2 Ja Nee 2009 2008 2007 2005 Vaderdag algemeen

Nadere informatie

Bestedingen babymarkt 2007

Bestedingen babymarkt 2007 Bestedingen babymarkt 2007 Rob van Vroenhoven Joske den Engelsen Totale bestedingen babymarkt stabiliseren... 700 651 In mln 600 500 535 502 x 1 mln 400 300 200 100 0 2003 2005 2007 Bestedingen babymarkt

Nadere informatie

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Nieuwe retail business modellen Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Achtergrond Retail business modellen voor MKB ondernemers in de mode- en woonbranche Is het noodzakelijk? De combinatie voldoende

Nadere informatie

Mediakit 2016 editie

Mediakit 2016 editie Mediakit 2016 editie Wij maken technologie begrijpelijk Contactgegevens Informatie over verkoop, traffic, redactie en de uitgever 2016 Titels: AndroidPlanet.nl iphoned.nl Smartphone.nl www.androidplanet.nl

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. De opdracht 3. 2. De dienst 4 Naam Slogan Missie & Visie Behoefte die wordt vervuld:

Inhoudsopgave. 1. De opdracht 3. 2. De dienst 4 Naam Slogan Missie & Visie Behoefte die wordt vervuld: !! Shannen Koning Inhoudsopgave 1. De opdracht 3 2. De dienst 4 Naam Slogan Missie & Visie Behoefte die wordt vervuld: 2.1 Omschrijving van de dienst (gebruik van de 5 W) 5, 6, 7 Wie Wat Waar Wanneer Waarom

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

De beste benchmark in petrol IRI, GfK & Orange Peak - supporting your business by integrated solutions! 1

De beste benchmark in petrol IRI, GfK & Orange Peak - supporting your business by integrated solutions! 1 De beste benchmark in petrol IRI, GfK & Orange Peak - supporting your business by integrated solutions! 1 Het fundament voor morgen In een sector als petrol, midden in transitie naar het businessmodel

Nadere informatie

Thuis Binnen Bereik bereik, waardering en effecten van ongeadresseerde brievenbusreclame

Thuis Binnen Bereik bereik, waardering en effecten van ongeadresseerde brievenbusreclame Thuis Binnen Bereik bereik, waardering en effecten van ongeadresseerde brievenbusreclame Jaarrapportage 2008 Sandra van Laar V4782a Thuis Binnen Bereik In 2007 is een doorstart gemaakt met het onderzoek

Nadere informatie

Zoekmachine optimalisatie Trends 2011. SEO ontwikkelingen om rekening mee te houden in 2011

Zoekmachine optimalisatie Trends 2011. SEO ontwikkelingen om rekening mee te houden in 2011 Zoekmachine optimalisatie Trends 2011 SEO ontwikkelingen om rekening mee te houden in 2011 Een woord vooraf Bronnen: bruceclay.com, searchengineland.com, frankwatching.com, marketingfacts.nl, dutchcowboys.nl,

Nadere informatie

Kwantitatief Webcare Onderzoek 2013

Kwantitatief Webcare Onderzoek 2013 #KWO13 Kwantitatief Webcare Onderzoek 2013 Onderzoek naar het gebruik van webcare onder de top-100 adverteerders in Nederland Mediapartner: Canon Voorwoord De opkomst van social media heeft ervoor gezorgd

Nadere informatie

TE HUUR WINKELRUIMTE 49.500,- 1.100. 1500 m. 350 m. 1,5 km. 0 m. 06 51 41 21 85 www.jou-bog.nu/objecten/etten-leur-bisschopsmolenstraat-40

TE HUUR WINKELRUIMTE 49.500,- 1.100. 1500 m. 350 m. 1,5 km. 0 m. 06 51 41 21 85 www.jou-bog.nu/objecten/etten-leur-bisschopsmolenstraat-40 TE HUUR WINKELRUIMTE 350 P 49.500,- p/jr ex. BTW 1.100 1500 m 350 m 1,5 km 0 m Etten-Leur Bisschopsmolenstraat 40 4876 AP Winkelruimte aan de Bisschopsmolenstraat 40 Bestemming: Huurprijs: Ligging: Detailhandel

Nadere informatie

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium Over promo-code.be Promo-code.be zag het levenslicht in 2011 tijdens onze gemeenschappelijke projecten in de Silicon Valley van Europa namelijk Gent. We specialiseren ons in kortingen en promoties. Gemiddeld

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)

Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

Nuchtere kijk op. retail

Nuchtere kijk op. retail Nuchtere kijk op Volgens hoogleraar e-marketing Cor Molenaar is de fysieke retailer een visser: hij wacht af, weet niet wat zijn winkel binnenkomt; en de online retailer een jager: die zoekt ons actief

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

Magazines. Line & brand extensions. Webshop. Social Media. Events & beurzen. natgeo.nl + natgeotraveler.nl. Nieuwsbrief. Digital Nomad.

Magazines. Line & brand extensions. Webshop. Social Media. Events & beurzen. natgeo.nl + natgeotraveler.nl. Nieuwsbrief. Digital Nomad. 2016 DorDrecht Cultuurstad aan het water Op pad door een levend verleden Oude ambachten, nieuwe kunsten Biesbosch: waar het water altijd wint dordrecht Customized content Line & brand extensions natgeo.nl

Nadere informatie

Retail2020 en de effecten op de binnenstad

Retail2020 en de effecten op de binnenstad Vereniging van Onroerend Goed Onderzoekers Nederland Retail2020 en de effecten op de binnenstad Drs. M.H.J. Evers Manager Leden & Advies bij CBW Mitex Retail 2020 en de effecten op de binnenstad VOGON

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie

WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN

WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN WIJ ZIJN > BOOM WIJ CREËREN > BRAND, IDENTITY & PACKAGING DESIGN WIJ > VERSTERKEN, INSPIREREN & MAKEN TROTS WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN

Nadere informatie

Branche in beeld Modedetailhandel Eerste halfjaar 2005

Branche in beeld Modedetailhandel Eerste halfjaar 2005 Branche in beeld Modedetailhandel Eerste halfjaar 2005 Branche in beeld Modedetailhandel, eerste halfjaar 2005 Branche in beeld schetst de omzet-, markt- en prijsontwikkelingen in de modedetailhandel over

Nadere informatie

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Verkiezing en methode

Verkiezing en methode Verkiezingsuitslag Verkiezing en methode Het Leukste uitje van het Jaar wordt bepaald op basis van een onderzoek onder ANWB leden. Dit onderzoek bestaat uit twee rondes, namelijk een nominatieronde en

Nadere informatie

wat is LINDA. MAGAZINE LINDA. SPECIALS LINDANIEUWS.NL LINDA. MOBIELE APP LINDA. SOCIAL MEDIA LINDA. BOEKEN LINDA.FOUNDATION

wat is LINDA. MAGAZINE LINDA. SPECIALS LINDANIEUWS.NL LINDA. MOBIELE APP LINDA. SOCIAL MEDIA LINDA. BOEKEN LINDA.FOUNDATION 2014 top H&M rok MOAM pumps JIMMY CHOO bij SHOEBALOO 1051390_Groot interview.indd 27 20-12-13 13:36 wat is l 27 MAGAZINE SPECIALS LINDANIEUWS.NL MOBIELE APP SOCIAL MEDIA BOEKEN FOUNDATION TEGENDRAADS&EIGENWIJS

Nadere informatie

NEDERLANDSE WINKELMERKEN. Onderzoek naar consumenten en hun merkbeleving

NEDERLANDSE WINKELMERKEN. Onderzoek naar consumenten en hun merkbeleving NEDERLANDSE WINKELMERKEN Onderzoek naar consumenten en hun merkbeleving Q&A Research & Consultancy 2013 1 INHOUDSOPGAVE Inleiding p.3 Resultaten p.5 Conclusie p.19 Contactgegevens p.20 Bijlage I: kwalitatief

Nadere informatie

De digitale customer journey

De digitale customer journey De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Studie: Service-Champions De grote Service-Ranking van Nederland 2015

Studie: Service-Champions De grote Service-Ranking van Nederland 2015 Studie: Service-Champions De grote Service-Ranking van Nederland 2015 Methode en resultaat ServiceValue GmbH Keulen, Juni 2015 Inhoud Inleiding...3 Methodische aanpak...4 Service Experience Score (SES)...5

Nadere informatie

Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment

Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment Twitter: #rwn14 Als je er altijd voor zorgt dat je als merk klaar bent voor NU, dan zal er ook altijd een toekomst voor je zijn! Beloftes voor

Nadere informatie

Online schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1

Online schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1 Online schoenen kopen 2014 1 Inhoud Inleiding..3 Opzet onderzoek..4 Bezorgen..5 Retourneren..6 Leveringstijd..7 Bedenkdagen.8 Enquête.. 9 Groepsdiscussie 10 Cases 11 Conclusie 16 Over schoenportaal.17

Nadere informatie

WINSTGEVENDHEID OP DE WINKELVLOER. Drs. Melanie Murk EFMI Business School murk@efmi.nl

WINSTGEVENDHEID OP DE WINKELVLOER. Drs. Melanie Murk EFMI Business School murk@efmi.nl WINSTGEVENDHEID OP DE WINKELVLOER Drs. Melanie Murk EFMI Business School murk@efmi.nl EFMI BUSINESS SCHOOL Kennisinstituut in Food EFMI BUSINESS SCHOOL Kennisinstituut in Food Opgericht in 1997 Gelieerd

Nadere informatie

Snel? Ad-hoc? Flexibel? Doen we! Aangenaam binnenklimaat houdt klanten langer binnen

Snel? Ad-hoc? Flexibel? Doen we! Aangenaam binnenklimaat houdt klanten langer binnen r e t a i l Aangenaam binnenklimaat houdt klanten langer binnen Inrichting, design, kleur- en materiaalgebruik, verlichting, vriendelijk personeel én een aangenaam binnenklimaat. Belangrijke factoren

Nadere informatie

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten ROI Driven Internet Marketing Yonego Affiliate Enquête 2012 Resultaten Maart 2013 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING... 4 VRAAG 1 SINDS WANNEER BENT U ACTIEF ALS AFFILIATE?... 6 VRAAG 2 HOEVEEL

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

LET S TALK ZAKENSHOP CONNECTING YOUR CUSTOMERS. U beschikt over een b-to-b verkoopkanaal voor producten of diensten.

LET S TALK ZAKENSHOP CONNECTING YOUR CUSTOMERS. U beschikt over een b-to-b verkoopkanaal voor producten of diensten. CONNECTING YOUR CUSTOMERS. U beschikt over een b-to-b verkoopkanaal voor producten of diensten. U heeft geen trek in technische, logistieke of administratieve investeringen. U wilt uw klanten verwennen

Nadere informatie

Klant Centraal: Kan een binnenstad dat ook? woensdag 23 maart 2016

Klant Centraal: Kan een binnenstad dat ook? woensdag 23 maart 2016 Klant Centraal: Kan een binnenstad dat ook? woensdag 23 maart 2016 1 1. Who is Whooz? 2. Terugblik retail 2014-2016 3. Primair verzorgingsgebied: Nieuwegein 4. Interactieve kennissessie met champagne 5.

Nadere informatie

Nieuws over MediaSpecs

Nieuws over MediaSpecs MediaSpecs News 24, 08/2010 Beste lezer, We wensen iedereen die keert van vakantie een frisse start toe, en voor iedereen die deze maand zijn koffers maakt een fijne reis! Vakantie of geen vakantie, veel

Nadere informatie

Films, Foto s, Muziek en Boeken Bij wie is de speciaalzaak nu en in de toekomst nog in beeld?

Films, Foto s, Muziek en Boeken Bij wie is de speciaalzaak nu en in de toekomst nog in beeld? Films, Foto s, Muziek en Boeken Bij wie is de speciaalzaak nu en in de toekomst nog in beeld? 1 Inhoud Pagina Inleiding 3 Het koopgedrag van de segmenten: demografische kenmerken zijn niet verklarend voor

Nadere informatie

NOM Folder Monitor / www.foldermonitor.nl. Het bereiksonderzoek voor folders

NOM Folder Monitor / www.foldermonitor.nl. Het bereiksonderzoek voor folders JA JA NOM Folder Monitor / www.foldermonitor.nl Wél folders Het werkt Het bereiksonderzoek voor folders JA JA NOM Folder Monitor / www.foldermonitor.nl Wél folders Het werkt NOM Folder Monitor verschijnt

Nadere informatie

Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres

Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres Wilt u meer weten over over branches? Kijk op www.goudseupdate.nl Hier hebben wij interessante én leuke informatie voor u verzameld! 1. Welke soort groothandels

Nadere informatie

FINANCIEEL PLAN. M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1

FINANCIEEL PLAN. M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1 FINANCIEEL PLAN M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1 MANAGEMENT SUMMARY Moleskine heeft als voornaamste doel simpele maar moderne mannenmode

Nadere informatie

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Presentatie Jan-Willem Grievink FoodService Instituut Nederland en EFMI Business School Maart 2011. Jan-Willem Grievink

Presentatie Jan-Willem Grievink FoodService Instituut Nederland en EFMI Business School Maart 2011. Jan-Willem Grievink concepten 2 Volatiele wereldeconomie Belangrijke maatschappelijke veranderingen Stress in housholds with children 1. 2. Growing to 35% 1-p household 3. Baby boomers 4. New Europeans 3 1 4 Single portions

Nadere informatie

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Oskar van Straaten Agradi partner: Hoe digitale marketing de wereld verandert De kansen en de mogelijkheden Oskar van Straaten oprichter & directeur Agradi AgriMarketing

Nadere informatie

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Sanoma Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Continue klantbinding Kostenverlaging door besparing op outbound telemarketing Transactionele e-mails zorgen voor 4% van de totale conversie Uitbreiding

Nadere informatie

Kinderen en jongeren bereik je met

Kinderen en jongeren bereik je met INFORMATIE EN TARIEFKAART 2012 Kinderen en jongeren bereik je met Wilt u kinderen en jongeren doeltreffend bereiken? Schakel dan Kidsweek of 7Days in, de twee weekkranten van Uitgeverij Young & Connected.

Nadere informatie

MEDIAKIT 2015 DÉ INSPIRATIEBRON VOOR DE OPENBARE RUIMTE

MEDIAKIT 2015 DÉ INSPIRATIEBRON VOOR DE OPENBARE RUIMTE MEDIAKIT 2015 DÉ INSPIRATIEBRON VOOR DE OPENBARE RUIMTE Al meer dan 25 jaar vormt Straatbeeld dé informatiebron voor openbare ruimte specialisten in Nederland. De doelgroep omschrijft Straatbeeld als:

Nadere informatie

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag Het Nieuwe Winkelen @ Bereik 90% Internetpenetratie 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Frankrijk Duitsland Nederland Verenigd Koninkrijk 10% 0% Iedereen is online Classic Internet Time: 65 minuten per dag New

Nadere informatie

Bedenk een opt-in actie met win-win situatie voor retailer én klant!

Bedenk een opt-in actie met win-win situatie voor retailer én klant! Bedenk een opt-in actie met win-win situatie voor retailer én klant! Prijzengeld: 1.000,- Deadline: 21 april 2013 Battle type: Brainstorm Battle Introductie Yourzine helpt merken en organisaties bij het

Nadere informatie

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen!

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Inleiding Je kan er simpelweg niet meer omheen. Zodra je een zoekopdracht uitvoert op Google, verschijnen er video thumbnails

Nadere informatie