Klant Centraal: Kan een binnenstad dat ook? woensdag 23 maart 2016

Transcriptie

1 Klant Centraal: Kan een binnenstad dat ook? woensdag 23 maart

2 1. Who is Whooz? 2. Terugblik retail Primair verzorgingsgebied: Nieuwegein 4. Interactieve kennissessie met champagne 5. Vragen en afsluiting Agenda 2

3 Who is Whooz? CCN Market Allocation Program jaar segmentatie ervaring Data 7,5 miljoen NL huishoudens (>1500 kenmerken) Intelligentie (analisten, consultants, software, GIS) Sectorervaring in vrijwel alle B2C sectoren 3

4 Begrijpen, managenenanalyserenvan data is de sleutelvan onssucces 30 jaar in Nederland Whooz optimaliseert het effect van marketinginspanningen, versterkt winstgevendheid en de loyaliteit van klanten. Met verregaande consumenten inzichten, gedetailleerde marktanalyses en helder gesegmenteerde campagneadviezen helpen we bedrijven fundamentele beslissingen te nemen en omzetten te verhogen 4

5 Whooz using 5

6 : Hectiek in de Binnenstad Kansen voor V&D in kaart Analyse problemen V&D door Experian en Retailwatching Dit is het grootste probleem van V&D: geen unieke positie Wat is er aan de hand met oer-hollandse V&D en Blokker? Kan een Binnenstad als geheel dezelfde problemen krijgen als V&D? 6

7 Data vanuit marktonderzoek & segmentatie gekoppeld Uitgangspunt: Hoe hoger de score, hoe duidelijker een eigen doelgroep is bereikt Merken met een lage score staan in de gevarenzone Uitleg methodiek Whooz 7

8 Doelgroepdifferentiatie Bijenkorf V&D Vögele Zeeman C&A Claudia Sträter Mango Sissy-Boy Steps Vero Moda / Only / Vila Zara Hennes & Mauritz WE Cool Cat The Sting / Lady Sting Didi HEMA Miss Etam M&S Mode Superstar Otto Duthler First Lady Wibra Warenhuizen en Confectie 8

9 20 Van Haren Bristol Scapino Schoenenreus Van Dalen Nelson Sacha Invito Manfield Dolcis Nimco (House of Shoes) Ziengs - 5- Schoenen: Retailnews

10 Whooz driving behaviour 10

11 Mosaic Huishouden 11

12 Wie woont hier? Voorbeeld: Postcode 2661RA 12x <45 23x 15x 45+ 4x 24x 3x 5x 22x 1x 26x 12

13 Mosaicvoor Nieuwegein 10 minuten reistijd gebied 13

14 Mosaic Huishouden Groep Primaire Verzorgingsgebied % Nederland % Penetratie Index A - Jonge Digitalen ,2% ,5% 0,9% 138 B - Stedelijke Balanceerders 720 1,5% ,4% 0,3% 43 C - Samen Starten ,4% ,6% 0,6% 97 D - Goed Stadsleven ,1% ,9% 0,4% 64 E - Modale Koopgezinnen ,1% ,4% 0,9% 143 F - Kind en Carrière ,9% ,7% 1,2% 193 G - Sociale Huurders ,8% ,3% 0,8% 130 H - Rijpe Middenklasse ,7% ,2% 0,7% 106 I - Vrijheid en Ruimte 582 1,2% ,8% 0,1% 13 J - Gouden Rand ,7% ,0% 0,7% 113 K - Elitaire Topklasse 915 1,9% ,7% 0,3% 51 L - Landelijk Leven 452 0,9% ,5% 0,1% 14 M - Welverdiend Genieten ,3% ,3% 0,9% 136 N - Vergrijsde Eenvoud ,6% ,7% 0,6% 99 Totaal % % 0,6% 100 Mosaic voor Nieuwegein 10 minuten reistijd gebied 14

15 Winkelcentrum Nieuwegein Mosaic Groep A - Jonge Digitalen Mosaic Groep B - Stedelijke Balanceerders Mosaic Groep C - Samen Starten Mosaic Groep D - Goed Stadsleven Mosaic Groep E - Modale Koopgezinnen Mosaic Groep F - Kind en Carrière Mosaic Groep G - Sociale Huurders Mosaic Groep H - Rijpe Middenklasse Mosaic Groep I - Vrijheid en Ruimte Mosaic Groep J - Gouden Rand Mosaic Groep K - Elitaire Topklasse Mosaic Groep -L - Landelijk Leven Mosaic Groep M - Welverdiend Genieten Mosaic Groep N - Vergrijsde Eenvoud Primaire Verzorgingsgebied Mosaic Groepen in het 10 minuten reistijd gebied 15

16 Sociale klasse B1 of C Middelbaar opgeleid Jongeren Rijtjes woning 25 tot tot 65 jaar Heeft 1 auto 2x modaal of meer dan 2x modaal Inkomen MosaicGroepen in het 10 minuten reistijd gebied Achterliggende kenmerken samengevat 16

17 Wat voor Type woning komt het meest voor in het verzorgingsgebied? Koop of huur? Leven en Wonen 17

18 Wat voor Type woningen komen vaak voor in het Verzorgingsgebied? Eengezinswoningen of villa s? Leven en Wonen 18

19 Bestaat dit verzorgingsgebied relatief meer uit Tweeverdieners of Huisvrouwen? Leven en Wonen 19

20 Wat voor vervoersmiddel is er relatief meer aanwezig? Een leaseauto of een (elektrische) fiets? Leven en Wonen 20

21 Zijn de huishoudens relatief meer geïnteresseerd in Leningen of Hypotheekadvies? Leven en Wonen 21

22 Welke winkels bezoeken ze regelmatig? Fietsenwinkel of Speelgoedwinkel? Winkelgedrag 22

23 Bij welke supermarkt doen ze graag hun boodschappen? Coop of Dirk? Winkelgedrag 23

24 Welke winkel heeft de voorkeur? De Seats en Sofas of Prenatal? Winkelgedrag 24

25 Welke winkel komen ze liever? Douglas of de Fairtrade winkel? Winkelgedrag 25

26 Welke winkel in nood sprak het verzorgingsgebied meer aan? De Dolcis of de Invito? Winkelgedrag 26

27 Wat koopt de Doelgroep online? Nieuwe of gebruikte artikelen of allebei? Winkelgedrag 27

28 Wat doet men graag in zijn vrije tijd? Toneel/Ballet of Games? Vrije tijd / vakanties 28

29 Wat doet men graag in zijn vrije tijd? Kamperen of Cruises? Vrije tijd / vakanties 29

30 Wat doet men graag in zijn vrije tijd? Naar pretpark Duinrell gaan of de Libelle Zomerweek bezoeken? Vrije tijd / vakanties 30

31 Wat doet men graag in zijn vrije tijd? Gaat men liever naar Zuid Amerika of heeft Zuid Afrika de voorkeur? Vrije tijd / vakanties 31

32 Welk dagblad leest men relatief vaker? Het Regionale of Financiële Dagblad Mediagebruik 32

33 Naar welke Radiozender luisteren de huishoudens liever? Radio 538 of Radio 4? Mediagebruik 33

34 Welke Merken/Producten worden relatief vaker gebruikt? Vodafone of KPN? Merken en produkten 34

35 Welke Merken/Producten worden relatief vaker gebruikt? Blu-Ray of Schotelantenne? Merken en produkten 35

36 Hoeveel Huishoudens zijn er in het verzorgingsgebied?

37 Vragen? Whooz Asking? 37

38 Whooz sourcing 38

39 Willem Zwiers Cliënt Director Whooz B.V. M: Richard Reulink Kwartiermaker Nieuwegein DVP Planontwikkeling B.V. M: Whooz in contact 39