Inkijk pdf Competentiegericht Opdrachten- en BeoordelingsMagazijn Zorghulp /2011

Transcriptie

1 Inkijk pdf Competentiegericht Opdrachten- en BeoordelingsMagazijn Zorghulp /2011 Dit Competentie-Opdrachten en BeoordelingsMagazijn Zorghulp1 is met een licentie - als Word-bestand verkrijgbaar, waar de opleider zelf aanpassingen in kan uitvoeren (opdrachten en PvB wijzigen/aanpassen/toevoegen e.d.). Zo n licentie kost 17,85 per leerling per cohort (dus eenmalig voor de hele opleiding ZH1). Let op: In het Kwalificatiedossier Zorghulp 2010/2011 zijn - in vergelijking met 2008/ de werkprocessen 2.1 en 2.3 omgedraaid ). uitgeverij Angerenstein BV Arnhem 2010 Niets uit dit magazijn mag worden bewerkt, verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, microfilm, elektronisch dataverkeer, elektronische vermenigvuldiging, fotokopie of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 1

2 1.1 Hoe werkt dit magazijn? Op deze pagina staat in het kort de formule van dit magazijn. 6 werkprocessen, 114 opdrachten Dit magazijn is gebaseerd op het competentiegerichte kwalificatiedossier Zorghulp /2011. Bij ieder werkproces vindt de gebruiker opdrachten. In totaal zijn het 114 opdrachten. De opdrachten kennen twee niveaus (fasen). Als bij de opdracht staat fase 1 is dat het niveau van oriënteren/oefenen. Fase 2 is het niveau beheersen. Hieronder staat een verkorte weergave van de taken, waar in dit magazijn de opdachten op gebaseerd zijn. Kerntaak 1 Assistentie bieden bij huishouden en wonen op basis van een werkplanning Maakt een werkplanning op basis van afspraken in het zorgplan Assisteert bij huishouden en wonen Assisteert bij dagelijkse bezigheden Kerntaak 2 Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Evalueert de werkzaamheden Stemt de werkzaamheden af Werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering Competentie-opdrachten Wat is van belang bij het snel doorgronden van de opdrachten? - De 114 opdrachten sluiten aan bij de werkprocessen uit het KD Zorghulp. - De opdrachten zijn uit voeren op school en/of de BPV-plek. - Bij iedere opdracht staat wat de context is, wat je moet doen, wat het leerdoel is, waar je de opdracht kunt uitvoeren (school en/of BPV), hoe je de opdracht uitvoert, waar je op wordt beoordeeld, en wat het gewenste resultaat is. - Bij iedere opdracht staat welke thema s uit het boek Zorghulp 1 als naslag kan dienen. - In het beoordelingsformulier wordt gebruikt gemaakt van de competenties en prestatie-indicatoren uit het KD Zorghulp. Uiteraard worden deze algemene formuleringen vertaald naar Zorghulp-situaties. Deze beoordelingsformulieren kunnen als bewijsmateriaal dienen in een portfolio, of als basis dienen voor een portfoliogesprek. Moet de leerling alles doen uit dit magazijn? Nee, de opleiding en/of de onderwijsdeelnemer maken een keuze uit de opdrachten en PVB uit dit boek. Deze keuze hangt af van het POP van de onderwijsdeelnemer. Inspectie-proof? Een betere aansluiting bij de competenties en werkprocessen uit het Zorghulp is eigenlijk niet denkbaar, doordat én de prestatie-indicatoren voor relevante competenties gevolgd worden én het format MBO Raad voor PVB s toegepast wordt. Echter, of de toetsing van de opleiding inspectie-proof is hangt van veel meer af dan alleen dit toetsproduct. Hoe de opleiding het toetsproduct gebruikt, hoe de opleiding relaties met het werkveld borgt enzovoort enzovoort Ons doel is: wij bieden valide, betaalbare ingrediënten, die de opleiding inpast in het toetsbeleid. De opleider maakt het inspectie-proof. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 2

3 Waarom deze werkwijze? Als wij als opleider een inspectie-proof toetsinstrument aanbieden, moet u dit instrument 1 op 1 ook zo gebruiken. Wij weten inmiddels dat opleiders daar niet om vragen. De school/deelnemer maakt een keuze en kan bovendien aanpassingen uitvoeren als de school een digitale licentie heeft voor dit document. Met licentie Dit Competentie-Opdrachten en BeoordelingsMagazijn Zorghulp1 is met een licentie - als Word-bestand verkrijgbaar, waar de opleider zelf aanpassingen in kan uitvoeren (opdrachten en PvB s wijzigen/aanpassen/toevoegen enzovoort etc). Zo n digitale licentie kost 17,85 per leerling per cohort (leergang). COBM Profi-leren Zorghulp pagina 3

4 1.2 Een totaaloverzicht van opdrachten bij werkprocessen Werkproces 1.1 Maakt een werkplanning op basis van afspraken in het zorgplan bij Kerntaak 1 Assistentie bieden bij huishouden en wonen op basis van een werkplanning Competenties: J, Q, R en T Fase Opdracht Omschrijving 1 1 Een interview houden volgens een werkplan 1 2 Plannen van huishoudelijke werkzaamheden A 1 3 Plannen van huishoudelijke werkzaamheden B 1 4 Kennismaken met het BPV-adres Kennismaken met het BPV-adres Het zorgplan lezen 2 7 Het maken van een verslag 2 8 Helpen bij de voorbereiding van een activiteit 2 9 Voorbereiding overleg met collega s en zorgvragers over een knelpunt rollenspel 2 10 Kennismaken met de zorgvrager bij de BPV 2 11 Plannen en organiseren mondeling 2 12 Plannen en rapporteren schriftelijk COBM Profi-leren Zorghulp pagina 4

5 Werkproces 1.2 Assisteert bij huishouden en wonen bij Kerntaak 1 Assistentie bieden bij huishouden en wonen op basis van een werkplanning Competenties: L, R en T Fase Opdracht Omschrijving 1 13 Jouw kamer thuis inventarisatie 1 14 Eigen dagelijks, wekelijks en maandelijks onderhoud 1 15 Onderhoud van vloeren, ramen en meubels - presentatie houden 1 16 Onderhoud van vloeren 1 17 Onderhoud van meubels 1 18 Schoonmaken van ramen 1 19 Plannen van huishoudelijke werkzaamheden 1 20 Schoonmaakmiddelen gevaren en gevaarlijke stoffen 1 21 Etiketten lezen bij het sorteren van de was 1 22 Was sorteren 1 23 Wasmachines vergelijken theorie A 1 24 Voorschriften bij huishoudelijk werk 1 25 Een relatie aangaan met een zorgvrager A rollenspel 1 26 Bijzonderheden en knelpunten signaleren en melden A 1 27 Organisatie van de maaltijdvoorziening A 2 28 Zelf plannen van huishoudelijke werkzaamheden 29 Sfeer rond de maaltijd A 2 30 Serveren en een goede sfeer 2 31 Na de maaltijd afruimen en etenswaar bewaren 32 Helpen bij activiteiten voor een groep zorgvragers A 2 33 Jouw kamer thuis B onderhoudsplan 2 34 Het onderhouden van een groepsruimte 2 35 Was centrifugeren, drogen en strijken 2 36 Schoonmaakmiddelen waarvoor dienen ze en milieubewust gebruik ervan 2 37 Wasverzorging A de was van de zorgvrager 2 38 Wasverzorging B de was van de instelling 2 39 Wasverzorging C een dag meelopen in de linnenkamer 2 40 Voorschriften toepassen bij huishoudelijk werk 2 41 Helpen bij dagelijks, wekelijks of periodiek onderhoud (klein en/of groothuishouden) 2 42 Volgens instructie schoonmaken van leefruimte, keuken en sanitaire ruimte 2 43 Doornemen en bespreken van huishoudelijke werkzaamheden met de zorgvrager 2 44 Een relatie aangaan met de zorgvrager Het kennismakingsgesprek (B) 2 45 Een relatie aangaan met de zorgvrager Een gezellig praatje maken (C) 2 46 Bijzonderheden en knelpunten signaleren en melden B 2 47 Bijzonderheden en knelpunten signaleren en melden C 2 48 Helpen bij activiteiten voor een groep zorgvragers B 2 49 Sfeer rond de maaltijd B 2 50 Organisatie van de maaltijdvoorziening B (grootkeuken en/of voorziening van elders) COBM Profi-leren Zorghulp pagina 5

6 Werkproces 1.3 Assisteert bij dagelijkse bezigheden bij Kerntaak 1 Assistentie bieden bij huishouden en wonen op basis van een werkplanning Competenties: K, R en T Fase Opdracht Omschrijving 1 51 Voorschriften bij dagelijkse bezigheden 1 52 Kennisnemen van andere gewoonten 1 53 Respect tonen 1 54 Recht op privacy van de zorgvrager 1 55 Bewust worden van afhankelijkheid 1 56 Je eigen lichaam goed verzorgd 1 57 Ergonomisch goed bewegen 1 58 Richtlijnen over het veilig en ergonomisch verplaatsen van de zorgvrager 1 59 Helpen bij het verplaatsen van de zorgvrager van stoel (zit) naar stoel (zit) school 1 60 Helpen bij het hogerop zitten van de zorgvrager die onderuitgezakt zit in een stoel school 1 61 Ondersteunen van een zorgvrager bij het lopen (zonder hulpmiddel) school 1 62 Onderzoek naar hulpmiddelen bij het lopen 1 63 Bedden verschonen A 1 64 Feesten de leefomgeving 1 65 Kamerplanten 1 66 Huisdieren 1 67 Verplaatsen, hulpmiddelen en basistechnieken 1 68 Ondersteunen van een zorgvrager bij het lopen (met hulpmiddel) - school 1 69 Voorschriften toepassen bij dagelijkse bezigheden 2 70 Respect tonen voor een zorgvrager checklijst (herhalen!) 2 71 Respectvol samenwerken met de zorgvrager 2 72 Helpen bij het verplaatsen van een zorgvrager van stoel (zit) naar stoel (zit) praktijk 2 73 Helpen bij het hogerop zitten van de zorgvrager die onderuitgezakt zit in een stoel Praktijk 2 74 Ondersteunen van een zorgvrager bij het lopen (zonder hulpmiddel) Praktijk 2 75 Ondersteunen van een zorgvrager bij het lopen (met hulpmiddel) - praktijk 2 76 Bedden verschonen B 2 77 Feesten in de praktijk 2 78 Het onderhoud en beheer van spelmaterialen 2 79 Boodschappen doen 2 80 Verzorgen van kamerplanten 2 81 Verzorgen van snijbloemen 2 82 Verzorgen van huisdieren COBM Profi-leren Zorghulp pagina 6

7 Werkproces 2.3 Evalueert de werkzaamheden bij Kerntaak 2 Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Competenties: D, Q Fase Opdracht Omschrijving 1 83 Professionele gesprekken voorbereiding 1 84 Voldoe ik aan de verwachting op school? A 1 85 Is de zorgvrager tevreden? 1 86 Is de zorgvrager tevreden over mij? A 1 87 Omgaan met het krijgen van een klacht 1 88 Ik.beoordeeld A 2 89 Rapporteren rollenspel 2 90 Voldoe ik aan de verwachting op school? B 2 91 Is de zorgvrager tevreden over mij? B 2 92 Ik..beoordeeld B 2 93 Samenwerken met collega s A 2 94 Samenwerken met collega s B Werkproces 2.2 Stemt de werkzaamheden af bij Kerntaak 2 Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Competenties: D, E en T Fase Opdracht Omschrijving 1 95 Mijn leidinggevenden en hun taken 1 96 Mijn collega s en hun taken 1 97 Formele (en informele) overlegvormen 2 98 Overleg met collega s en zorgvragers over een knelpunt 2 99 Werkoverleg bijwonen Deelnemen aan werkoverleg Samenwerken op mijn BPV en met wie? Vergadering bijwonen Een relatie afbouwen met de zorgvrager COBM Profi-leren Zorghulp pagina 7

8 Werkproces 2.1 Werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering bij Kerntaak 2 Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Competenties K Fase Opdracht Omschrijving Voldoe ik aan de verwachting op mijn BPV? A De kwaliteit van de instelling voor zorgvragers De kwaliteit van de instelling voor werknemers Van evalueren kun je leren intervisie op school Rekening houden met je eigen gevoelens A Begeleidingsgesprekken Omgaan met klachten Deskundigheid blijven ontwikkelen Functioneringsgesprekken Voldoe ik aan de verwachting op mijn BPV? B Van evalueren kun je leren praktijk COBM Profi-leren Zorghulp pagina 8

9 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Fase 1 Opdracht 1 Een interview houden volgens een werkplan Wat is de Waar voer je de Wat leer je door de Hoe voer je de (stappen) Waar word je op beoordeeld? Waar kun je informatie vinden? Wie kan je helpen bij de Gewenst resultaat Samen met een klasgenoot houd je volgens een werkplan een interview. De informatie verwerk je tot een verslag. Kies iemand die iets te maken heeft met het krijgen of geven van zorg. Bijvoorbeeld iemand met een bijzondere baan in de zorg, of iemand die al lang geleefd heeft en dus veel heeft meegemaakt. BPV School Thuis X x Werken volgens het werkplan van de drie stappen (Stap 1 Oriënteren, stap 2 Uitvoeren, stap 3 Terugblikken) met als resultaat een goed leesbaar verslag. In opdracht 7 vind je richtlijnen voor het maken van een verslag. Voorbereiden Kijk naar het bijgevoegde schema bij deze opdracht met vragen uit het driestappenplan. Bepaal samen wie je gaat interviewen en waarom. Maak samen een goede lijst met vragen die jullie gaan stellen. Schrijf ze uit. Kijk nu goed naar alle vragen bij stap 1. Hier staat ook dat je goed moet nadenken over hoe je de opdracht uit gaat voeren en wat je mee moet nemen. Werk iedere vraag van stap 1 uit. Alle vragen typ je uit. Uitvoeren Voer de opdracht uit. Vergeet niet om aantekeningen te maken van de antwoorden die je krijgt tijdens het interview. Want anders vergeet je ze misschien! Verwerken Werk samen de antwoorden uit die je hebt gekregen en maak er mooie zinnen van. Typ je antwoorden dan achter de vragen en maak er een mooi verslag van. Bespreek hierna samen iedere vraag bij stap 3, de terugblik. Schrijf de antwoorden op en typ ze netjes uit. Voeg ze toe aan het verslag. Let op: typ alles in correct Nederlands. Als het verslag af is, kijk je nog eens heel goed met de spellingscontrole of alle fouten echt uit je getypte verslag zijn! Bewaren Het uitgetypte verslag van stap 1 en stap 3. En natuurlijk het verslag (mét voorkant) van het interview zelf. Zie beoordelingsprotocol Boek: Zorghulp 1, thema 11, 12 en 13 De docent Klasgenoten, vrienden, familie Een goed leesbaar verslag van een interview dat tot stand is gekomen door het samenwerken volgens een werkplan. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 9

10 Uitleg van het driestappenplan. Hoort bij opdracht 1: Stap 1: Oriënteren (en plannen) Hoe ga je deze opdracht aanpakken? Welke informatie en middelen heb je nodig? Wat is je voorbereiding? Hoe pak je de uitvoering aan? Welke keuzes maak je en waarom? Hoe ziet je planning eruit? Driestappenplan Stap 2: Uitvoeren Voer de opdracht uit. Stap 3: Terugblikken (en evalueren en reflecteren) Hoe verliep de voorbereiding? Ben je tevreden over je aanpak? Zo ja: waarom? Zo nee: hoe pak je een soortgelijke opdracht de volgende keer aan? Wat heb je geleerd? Leg uit hoe. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 10

11 BEOORDELINGSPROTOCOL WP opdracht 1 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie J Formuleren en rapporteren Componenten Correct formuleren Vlot en bondig formuleren 1 Je schrijft goede zinnen. 2 Je schrijft zonder spelfouten. 3 Je schrijft een goed leesbaar verslag. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie Q Plannen en organiseren Componenten Activiteiten plannen Doelen en prioriteiten stellen Mensen en middelen Tijd indelen organiseren 1 Je maakt afspraken met de geïnterviewde. 2 Je bereidt het interview voor. 3 Je werkt het verslag uit met je klasgenoot. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten Componenten Aansluiten bij behoeften en verwachtingen 1 Je bedenkt vragen die goed passen bij de geïnterviewde. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie T Instructies en procedures opvolgen Componenten Instructies en procedures volgen Werken conform voorgeschreven procedures 1 Je werkt goed volgend het driestappenplan. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 11

12 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Fase 1 Opdracht 2 Plannen van huishoudelijke werkzaamheden A Wat is de Waar voer je de Wat leer je door de Hoe voer je de (stappen) Waar word je op beoordeeld? Waar kun je informatie vinden? Wie kan je helpen bij de Gewenst Schrijf op welke werkzaamheden er allemaal zijn in het huishouden, en waar ze gedaan moeten worden en hoe vaak ze gedaan (zouden moeten) worden. BPV School Thuis X x X 1. Bewust worden van alle taken die er zijn binnen het huishouden. 2. Bewust worden van de tijd die het kost om de verschillende huishoudelijke taken uit te voeren. Voorbereiden Spreek af met je docent of de deze opdracht alleen maakt of samen met anderen. Spreek af met je docent waar je de opdracht gaat uitvoeren. Vraag degene die over de huishouding gaat wanneer je een vraaggesprek mag houden. Maak zelf vast een lijst met werkzaamheden waarvan jij denkt/weet dat die gedaan moeten worden per leefruimte (zoals: keuken, slaapkamer, woonkamer, badkamer enzovoort). Uitvoeren Maak een duidelijk schema/overzicht van alle werkzaamheden. Voorbeeld Leefruimte Werkzaamheid Hoe vaak (dagelijks, wekelijks of anders) Keuken Dagelijks Enzovoort Woonkamer 1. 1 x per maand 2. Maak gebruik van het schema onderaan deze opdracht. Verwerken Vergelijk jouw takenlijst met die van andere klasgenoten. Vul eventueel jouw lijst aan met taken die je niet had. Maak de lijst zo volledig mogelijk. Bewaren Het uiteindelijke volledige schema. Het beoordelingsprotocol. Zie beoordelingsprotocol Boek: Zorghulp 1 thema 7, 33 t/m 36 BPV-adres Thuis Klasgenoten Docent BPV collega s Je hebt inzicht gekregen in de werkzaamheden per leefruimte binnen COBM Profi-leren Zorghulp pagina 12

13 resultaat het huishouden. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 13

14 Naam: Klas: School en schooljaar: Docent: Datum: Schema bij opdracht Plannen van huishoudelijke werkzaamheden - A: Leefruimte Werkzaamheden (taken en acties binnen het huishouden) Hoe vaak moet dit gedaan worden? (dagelijks, wekelijks, of anders) COBM Profi-leren Zorghulp pagina 14

15 BEOORDELINGSPROTOCOL W.P. 1.1 opdracht 2 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie J Formuleren en rapporteren Componenten Correct formuleren Vlot en bondig formuleren 1 Je vult het schema goed en duidelijk in. 2 Je maakt geen taalfouten. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie Q Plannen en organiseren Componenten Activiteiten plannen Doelen en prioriteiten stellen Mensen en middelen organiseren Tijd indelen 1 Je maakt een goede afspraak met degene die over de huishouding gaat. 2 Je plant de opdracht goed. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten Componenten Aansluiten bij behoeften en verwachtingen 1 Je kunt een goede lijst met werkzaamheden maken. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie T Instructies en procedures volgen n.v.t. bij deze opdracht Componenten Instructies opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures 1 COBM Profi-leren Zorghulp pagina 15

16 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Fase 1 Opdracht 3 Plannen van huishoudelijke werkzaamheden B Wat is de Wat leer je door de Waar voer je de Hoe voer je de (stappen) Waar word je op beoordeeld? Waar kun je informatie vinden? Wie kan je helpen bij de Gewenst resultaat Maak per leefruimte een logische volgorde van de verschillende huishoudelijke werkzaamheden die gedaan moeten worden en geef aan hoeveel tijd iedere taak kost. 1. Bewust worden van alle taken die er zijn binnen het huishouden. 2. Bewust worden van een logische opeenvolging van taken binnen het huishouden. 3. Bewust worden van de tijd die het kost om de verschillende huishoudelijke taken uit te voeren. School BPV Thuis X X Voorbereiden Spreek af met je docent of de deze opdracht alleen maakt of samen met anderen. Het schema van de vorige opdracht wordt nu uitgebreid. Pak dit er dus bij. Uitvoeren Maak zelf een logische volgorde van de huishoudelijke werkzaamheden/taken die per leefruimte gedaan moeten worden. Schat ook in hoeveel tijd er nodig is per huishoudelijke taak. Maak gebruik van het schema onderaan deze opdracht. Voorbeeld Leefruimte Werkzaamheden in Benodigde tijd logische volgorde Woonkamer 1. Spinrag weghalen 20 minuten 1 x per maand 2. Enzovoort Keuken Verwerken Vergelijk jouw volgorde met die van andere klasgenoten. Verbeter eventueel jouw lijst in een logische(r) volgorde. Bewaren Het uiteindelijke volledige schema. Het beoordelingsprotocol. Zie beoordelingsprotocol Boek: Zorghulp 1 thema 7, 33 t/m 36 Hoe vaak BPV-adres Thuis Klasgenoten Docent BPV collega s Je hebt inzicht gekregen in de logische opeenvolging van de huishoudelijke werkzaamheden per leefruimte en hoeveel tijd het kost om de taak te doen. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 16

17 Naam: Klas: School en schooljaar: Docent: Datum: Schema bij opdracht Plannen van huishoudelijke werkzaamheden - B: Leefruimte Werkzaamheden in een logische volgorde (taken en acties binnen het huishouden) Tijd die ervoor nodig is (inschatting) Hoe vaak moet dit gedaan worden? (dagelijks, wekelijks, of anders) COBM Profi-leren Zorghulp pagina 17

18 BEOORDELINGSPROTOCOL W.P. 1.1 opdracht 3 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie J Formuleren en rapporteren Componenten Correct formuleren Vlot en bondig formuleren 1 Je schrijft de werkzaamheden in goed Nederlands op. 2 Je maakt een duidelijk overzicht. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie Q Plannen en organiseren Componenten Activiteiten plannen Doelen en prioriteiten stellen Mensen en middelen organiseren Tijd indelen 1 Je plant de uitvoering van de opdracht goed. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten Componenten Aansluiten bij behoeften en verwachtingen 1 Je kunt een goede volgorde maken. 2 Je kunt de goede tijd kiezen voor een klus. 3 Je kunt goed bedenken hoe vaak iets gedaan moet worden. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie T Instructies en procedures volgen n.v.t. bij deze opdracht Componenten Instructies opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures 1 COBM Profi-leren Zorghulp pagina 18

19 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Fase 1 Opdracht 4 Kennismaken met het BPV-adres 1 Wat is de Wat leer je door de Waar voer je de Hoe voer je de (stappen) Beschrijf alle taken en werkzaamheden die gedaan worden door de mensen waar jij de komende periode mee gaat samenwerken. 1. Je krijgt een beeld van de taken en werkzaamheden die gedaan worden door de mensen waar jij de komende periode mee gaat samenwerken. 2. Je ziet hoeveel en welke afdelingen en diensten er zijn in een instelling/bedrijf. BPV School Thuis x Voorbereiden Vraag bij je eerste kennismaking bij het BPV-adres of iemand je een rondleiding door de instelling/het bedrijf mag geven. Vertel dat je deze opdracht moet maken. Maak een duidelijke afspraak voor het moment (datum en tijd) dat je deze opdracht gaat maken en met wie. Maak een lijst met vragen die je hebt over de verschillende taken die er binnen de instelling zijn. Zorg dat je pen en papier hebt voor aantekeningen. Vraag folders en/of brochures over de instelling en lees deze thuis ter voorbereiding rustig en grondig door. Hierdoor kan je misschien leuke vragen bedenken. Uitvoeren Loop mee met degene die je rondleidt, en stel zoveel mogelijk vragen. Houd je vragenlijst erbij! Neem een schrijfblok mee, en maak steeds aantekeningen van wat je hoort en ziet. (Later moet je die uitwerken.) Maak een tijdschema van deze rondleiding: beschrijf van ieder kwartier wat je gedaan hebt, waar je geweest bent en met wie je hebt gesproken. (Namen dus ook noteren!) Zie voorbeeld onderaan deze opdracht. Verwerken Vul het schema in op basis van de gemaakte aantekeningen (zie groter schema onder de opdracht). Van Voorbeeld Tijd Afdeling Werkzaamheden en taken die op deze afdeling worden gedaan Persoon die ik op deze afdeling ontmoette Krijg ik er tijdens de BPV mee te maken? Tot Van Tot Maak een apart verslag van de antwoorden op je vragen. Vertel in je verslag ook: COBM Profi-leren Zorghulp pagina 19

20 Waar word je op beoordeeld? Waar kun je informatie vinden? Wie kan je helpen bij de Gewenst resultaat - hoe laat je begon; - wie jou heeft rondgeleid; - op welke afdelingen je bent geweest ; - welke taken werkzaamheden er werden gedaan; - welke mensen je hebt leren kennen; - hoe laat je klaar was met de rondleiding. Bewaren De vragen die je van te voren had bedacht. Het verslag van de rondleiding met de informatie over de taken en werkzaamheden binnen het BPV-adres. Het tijdsschema dat je van je rondleiding hebt gemaakt. Het beoordelingsprotocol. Zie beoordelingsprotocol Boek: Zorghulp 1 thema 10,11,12,24 BPV-adres: folders en/of brochures Docent op ROC: helpen bij het opstellen van vragen BPV-begeleider: afspraak maken voor rondleiding en geven van folders en/of brochures Collega s op je BPV bij het beantwoorden van je vragen Je krijgt inzicht in de verschillende afdelingen binnen een instelling/bedrijf met de verschillende taken en werkzaamheden. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 20

21 Naam: Klas: School en schooljaar: Docent: Datum: Schema bij opdracht Kennismaken met BPV-adres 1: Tijd Afdeling Werkzaamheden en taken die op deze afdeling worden gedaan Persoon die ik op deze afdeling ontmoette Krijg ik tijdens de BPV mee te maken? (persoon) Van Tot Van Tot Van Tot Van Tot Van Tot Van Tot Van Tot COBM Profi-leren Zorghulp pagina 21

22 BEOORDELINGSPROTOCOL W.P. 1.1 opdracht 4 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie J Formuleren en rapporteren Componenten Correct formuleren Vlot en bondig formuleren 1 Je maakt een goed en duidelijk verslag. 2. Je zorgt voor een goed en overzichtelijk schema. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie Q Plannen en organiseren Componenten Activiteiten plannen Doelen en prioriteiten stellen Mensen en middelen organiseren Tijd indelen 1 Je maakt een goede afspraak over deze opdracht. 2. Je bereidt de opdracht goed voor. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten Componenten Aansluiten bij behoeften en verwachtingen 1 In je verslag is te lezen dat je een goed beeld hebt gekregen van de BPV-plaats, omdat je goede vragen hebt gesteld en goed hebt opgelet. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie T Instructies en procedures volgen Componenten Instructies opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures 1 Je bereidt de opdracht voor en voert hem uit zoals in de opdracht is beschreven. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 22

23 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Fase 1 Opdracht 5 Kennismaken met het BPV-adres 2 Wat is de Wat leer je door de Waar voer je de Hoe voer je de (stappen) Waar word je op beoordeeld? Waar kun je informatie vinden? Wie kan je helpen bij de Laat je informeren over de volgende zaken: 1. de taken en werkzaamheden die jij moet doen de komende periode; 2. wie jouw leidinggevende is en wat zijn/haar functie is; 3. de naam van je werkbegeleider en je praktijkopleider; 4. wanneer zijn ze op de werkplek; 5. de eisen waaraan jij moet voldoen; 6. de afspraken waaraan jij de deze BPV-periode moet houden. 1. Je weet aan welke verwachtingen en eisen je moet voldoen. 2. Je weet bij wie je moet zijn bij vragen of onvoorziene situaties. BPV School Thuis X Voorbereiden Vraag bij de kennismaking bij het BPV-adres of iemand je antwoord kan geven op jouw vragen. Vertel dat je deze opdracht moet maken en laat je vragenlijst zien. Maak een duidelijke afspraak over de tijd, de persoon die je te woord staat en waar je moet zijn. Maak een lijst met vragen die je hebt over jouw taken en werkzaamheden en de mensen met wie je de komende periode te maken krijgt. Zorg dat je pen en papier hebt voor aantekeningen. Uitvoeren Wees op tijd op de afgesproken plaats en zorg dat je de vragenlijst hebt. Noteer de antwoorden meteen. Later ga je die uitwerken. Verwerken Maak een verslag van het gesprek. Beschrijf duidelijk de antwoorden van de zes vragen van de opdracht. Als je wil kun je gebruik maken van de vragenlijst onderaan deze opdracht. Bewaren De vragen die je van te voren had bedacht en de antwoorden die je hebt gekregen. Het verslag van dit gesprek met de informatie over de taken en werkzaamheden die jij gaat uitvoeren tijdens deze BPVperiode, wie je werkbegeleider en praktijkbegeleider is, aan welke eisen en verwachtingen je moet voldoen en welke afspraken je hebt gemaakt. Het beoordelingsprotocol. Zie beoordelingsprotocol Boek: Zorghulp 1 thema 10, 11, 12, 17, 24 BPV-adres: werkbegeleider, praktijkbegeleider, collega Docent op ROC: helpen bij het opstellen van vragen BPV-begeleider: afspraak maken voor rondleiding en geven van folders en/of brochures COBM Profi-leren Zorghulp pagina 23

24 Gewenst resultaat Collega s bij het beantwoorden van je vragen Je weet precies de taken en werkzaamheden die je gaat uitvoeren tijdens deze BPV-periode en aan welke eisen en verwachtingen je moet voldoen. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 24

25 Naam: Klas: School en schooljaar: Docent: Datum: Schema bij opdracht Kennismaken met BPV-adres 2: 1. Welke taken en werkzaamheden moet ik de komende periode uitvoeren? 2. Wie is/zijn mijn leidinggevende(n) en wat is hun functie precies? 3. Wat is de naam van mijn werkbegeleider en mijn praktijkopleider? 4. Wanneer zijn zij op de werkplek? 5. Aan welke eisen moet ik voldoen? COBM Profi-leren Zorghulp pagina 25

26 6. Aan welke afspraken moet ik mij houden deze BPV-periode? 7. Vragen die ik zelf nog heb. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 26

27 BEOORDELINGSPROTOCOL W.P. 1.1 opdracht 5 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie J Formuleren en rapporteren Componenten Correct formuleren Vlot en bondig formuleren 1 Maak een interessant en duidelijk verslag. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie Q Plannen en organiseren Componenten Activiteiten plannen Doelen en prioriteiten stellen Mensen en middelen organiseren Tijd indelen 1 Zorg dat je de opdracht goed voorbereidt. 2. Zorg dat je alles bij je hebt tijdens het gesprek. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten Componenten Aansluiten bij behoeften en verwachtingen 1 Uit het verslag kun je merken dat je goede vragen hebt gesteld. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie T Instructies en procedures volgen Componenten Instructies opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures 1 Voer de opdracht uit in de goede volgorde. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 27

28 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Fase 1 Opdracht 6 Het zorgplan lezen Wat is de Wat leer je door de Waar voer je de Hoe voer je de (stappen) Waar word je op beoordeeld? Waar kun je informatie vinden? Wie kan je helpen bij de Gewenst resultaat Lees het zorgplan van een cliënt/bewoner en probeer het zo goed mogelijk te begrijpen. Bespreek het zorgplan door met je collega/begeleider van de werkvloer, zodat je het helemaal begrijpt. Je leert een zorgplan te lezen en te begrijpen. BPV School Thuis X x Voorbereiden School: Vraag een zorgplan aan je docent. BPV: Vertel aan je BPV-begeleider dat je deze opdracht moet maken. Als zorghulp hoef/mag je geen zorgplan lezen van de bewoner/cliënt, maar het is wel belangrijk voor je dat je weet dat een zorgplan bestaat en hoe het werkt. Vraag toestemming om een zorgplan te lezen aan je begeleider en maak een afspraak om het samen door te nemen. Maak een lijst met zaken waarvan jij verwacht dat ze in het zorgplan staan. Zorg dat je pen en papier bij de hand hebt bij het lezen van het zorgplan. Uitvoeren School: Neem het zorgplan goed door en vergelijk het met jouw lijst. BPV: Lees op de afgesproken tijd het zorgplan en vergelijk het met jouw lijst. Verwerken Vraag alles dat je niet begrijpt aan je docent/begeleider/collega. Neem op een papier over hoe het zorgplan eruit ziet (niet de gegevens van de cliënt/patiënt). Bewaren Je aantekeningen van het zorgplan. Aantekeningen door het gesprek met je collega/begeleider. Het beoordelingsprotocol. Zie beoordelingsprotocol. Boek: Zorghulp 1 thema 8, 22, 23 BPV-adres Docent op ROC: helpen bij het opstellen van vragen en het geven van een voorbeeld zorgplan BPV-begeleider: afspraak maken voor rondleiding en geven van folders en/of brochures Collega s bij het beantwoorden van je vragen Je bent in staat om zelfstandig een zorgplan te lezen en te begrijpen. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 28

29 BEOORDELINGSPROTOCOL W.P. 1.1 opdracht 6 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie J Formuleren en rapporteren Componenten Correct formuleren Vlot en bondig formuleren 1 Zorg voor leesbare aantekeningen. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie Q Plannen en organiseren Componenten Activiteiten plannen Doelen en prioriteiten stellen Mensen en middelen organiseren Tijd indelen 1 Maak een afspraak om te praten over het zorgplan. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten n.v.t. bij deze opdracht Componenten Aansluiten bij behoeften en verwachtingen 1 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie T Instructies en procedures volgen Componenten Instructies opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures 1 Voer de opdracht uit zoals beschreven. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 29

30 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Fase 2 Opdracht 7 Het maken van een verslag Wat is de Waar voer je de Wat leer je door de Hoe voer je de (stappen) Waar word je op beoordeeld? Waar kun je informatie vinden? Wie kan je helpen bij de Gewenst resultaat Maak een schriftelijk, uitgetypt verslag in goed Nederlands volgens de richtlijnen in deze opdracht. BPV School Thuis x X Je leert hoe je een verslag maakt volgens duidelijke richtlijnen. Met een voorkant, een inleiding, een tekst en een slotwoord. Je typt het in correct Nederlands door gebruik te maken van de spellingscontrole. Voorbereiden Kies een onderwerp binnen je beroep dat je interesseert en waarover je iets weet. Het mag ook een ervaring zijn die je hebt gehad. Je kunt ook een onderwerp kiezen over gezondheid in het algemeen. Zoek informatie over je onderwerp, en praat er eens over met iemand anders om op ideeën te komen. Bedenk heel goed wat je er over wilt vertellen aan je klasgenoten en maak hiervan aantekeningen. Dit doe je door steekwoorden op te schrijven. Uitvoeren Schrijf het verslag volgens de richtlijnen die onderaan deze opdracht staan. Verwerken Lees je verslag goed en kijk of je het helemaal volgens de richtlijnen hebt gedaan. Let ook op het gebruik van je Nederlands! Typ alles correct uit en maak gebruik van de spellingscontrole op je pc. Bewaren Het uitgetypte verslag (met voorkant!) over jouw onderwerp. Zie beoordelingsprotocol. Boek: Zorghulp 1 thema 13 Je docent Klasgenoten, familie, vrienden Je kunt een uitgetypt verslag inleveren dat volgens een structuur is opgebouwd. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 30

31 Richtlijnen bij het maken van een verslag. Een verslag ziet er altijd netjes uit. Het moet er zo aantrekkelijk uitzien, dat iemand anders (de lezer ) er echt zin in krijgt om het te gaan lezen en bekijken. Dit doe je door: - een aantrekkelijke voorkant te maken; - overal hetzelfde lettertype te gebruiken; - een mooie bladindeling (= lay out) te maken op iedere pagina; - een duidelijke indeling van het verslag te maken; - goede plaatjes (= illustraties) te gebruiken. Voorkant (of titelpagina) Een verslag dat je inlevert, heeft altijd een voorkant. Dit wordt ook wel de titelpagina genoemd. Het is de bovenste bladzijde van je verslag. Hier staat je onderwerp (of titel) op in grote letters. Maar dat is niet het enige. Op school staan er ook (vaak linksonder op de pagina, in kleinere letters) informatie te lezen die voor de docent belangrijk is. Maak er een gewoonte van om linksonder de volgende dingen op te schrijven: - je naam (voornaam én achternaam); - je klas of groep; - de docent aan wie je het inlevert; - je schooljaar; - je school; - de datum van inlevering van je verslag; Hier volgt een voorbeeld. EETPROBLEMEN BIJ PUBERS Naam: Hanneke de Boer Klas: A2B Docent: Mevrouw A. du Pré Schooljaar: 2008 School: ROC Datum: 12 maart 2009 Indeling van een verslag: De indeling van een verslag bestaat uit drie gedeelten: 1. het voorwoord (= de inleiding); 2. de inhoud; 3. het nawoord (= het slot). 1. het voorwoord (of inleiding) COBM Profi-leren Zorghulp pagina 31

32 Hier richt je je tot de lezer. Je vertelt kort waar je verslag over gaat en waarom je het verslag hebt geschreven. Als je verslag (of werkstuk) lang is, zal het voorwoord ook wat langer zijn. 2. de inhoud Dit is het grootste gedeelte tekst. Hier schrijf/typ je de tekst van het verslag zelf. Dus wat je wilt vertellen over je onderwerp. Wanneer je veel verschillende dingen moet beschrijven, is het handig om per thema een nieuw hoofdstuk te maken. Al die hoofdstukken horen dan bij het gedeelte van de inhoud. (Wanneer je veel hoofdstukken hebt, is het weer handig om vóór het voorwoord een hoofdstukindeling te maken. Dit zal sneller het geval zijn bij een werkstuk dan bij een verslag.) 3. het nawoord (of slot) Hierin richt je je weer tot de lezer, en geef je nog een persoonlijk tintje aan je verslag. Je kunt nog eens in één zin een samenvatting geven van de inhoud. Dit is ook de plek waarin je mensen bedankt die je geholpen hebben bij het maken van het verslag. Tot slot kan je nog een wens kwijt aan de lezer. Sommigen eindigen hier met: Ik hoop dat u door het lezen van dit verslag weet dat..(veel pubers eetproblemen hebben). COBM Profi-leren Zorghulp pagina 32

33 BEOORDELINGSPROTOCOL W.P. 1.1 opdracht 7 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie J Formuleren en rapporteren Componenten Correct formuleren Vlot en bondig formuleren 1 Zorg voor een duidelijke indeling. 2 Zorg voor goed en leesbaar Nederlands. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie Q Plannen en organiseren Componenten Activiteiten plannen Doelen en prioriteiten stellen Mensen en middelen organiseren Tijd indelen 1 Plan het maken van het verslag goed. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten Componenten Aansluiten bij behoeften en verwachtingen 1 Zorg dat je de goed informatie vindt bij jouw onderwerp. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie T Instructies en procedures volgen Componenten Instructies opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures 1 Maak het verslag volgens de richtlijnen. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 33

34 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Fase 2 Opdracht 8 Helpen bij de voorbereiding van een activiteit Wat is de Waar voer je de Wat leer je door de Hoe voer je de (stappen) Waar word je op beoordeeld? Waar kun je informatie vinden? Wie kan je helpen bij de Gewenst resultaat Help mee met het voorbereiden van een huishoudelijke taak of een taak die hoort bij de dagelijkse bezigheden. Dit doe je door met je begeleider door te spreken wat er moet gebeuren en af te spreken wat jij daarvoor kan klaarleggen. Blijf er bij als de activiteit ook echt wordt uitgevoerd. BPV School Thuis x X X Bewust worden van de planning van werkzaamheden en alle bijkomende aspecten bij het voorbereiden en uitvoeren van een taak. Voorbereiden Bespreek met de BPV-begeleider of docent of gastvrouw bij welke activiteit je gaat helpen/assisteren. Neem samen door wat er allemaal bij komt kijken en wat je precies moet klaarzetten/voorbereiden. Maak een schriftelijke lijst van alles wat je moet doen. Maak vast een (zelfgemaakt) schema van de handelingen en de tijd die ervoor nodig is, zodat je die straks alleen nog maar hoeft in te vullen. Uitvoeren Zet alles in de afgesproken volgorde klaar. Kijk goed hoe je begeleider de taak uitvoert en kijk of alle afgesproken handelingen (zie schema!) ook echt gedaan worden. Schrijf bij iedere handeling in je schema op hoeveel tijd het in beslag neemt om de handeling te doen. Verwerken Bespreek met je collega of je de voorbereidingen volgens afspraak goed hebt gedaan/klaargelegd. Neem het schema dat je hebt ingevuld door met je begeleider en pas het aan als dat nodig is. Beschrijf of de uitvoering van de activiteit/werkzaamheid verliep zoals afgesproken/verwacht was. Wanneer het anders ging, leg dan uit waarom dat gebeurde. Bewaren Het (eventueel aangepaste) schema. Het beoordelingsprotocol. Zie beoordelingsprotocol. Boek: Zorghulp 1 thema 4, 5, 6,10 BPV-adres Thuis BPV-begeleider Docent Gastvrouw/heer Bewust worden van de noodzaak van vooraf plannen van werkzaamheden en alle bijkomende aspecten bij het voorbereiden en uitvoeren van een taak. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 34

35 BEOORDELINGSPROTOCOL W.P. 1.1 opdracht 8 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie J Formuleren en rapporteren Componenten Correct formuleren Vlot en bondig formuleren 1 Duidelijk formuleren Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie Q Plannen en organiseren Componenten Activiteiten plannen Doelen en prioriteiten stellen Mensen en middelen organiseren Tijd indelen 1 Je maakt een goede lijst. 2 Je legt de goede materialen klaar. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten n.v.t. bij deze opdracht Componenten Aansluiten bij behoeften en verwachtingen 1 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie T Instructies en procedures volgen Componenten Instructies opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures 1 Je controleert of er volgens de procedure gewerkt wordt. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 35

36 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Fase 2 Opdracht 9 Kennismaken met zorgvrager bij BPV Wat is de Wat leer je door de Waar voer je de Hoe voer je de (stappen) Waar word je op beoordeeld? Waar kun je informatie vinden? Wie kan je Maak kennis met een zorgvrager waar jij voor de eerste keer komt. Dit doe je door je netjes voor te stellen en in dit gesprek duidelijk te vertellen wat jouw taken zijn. Informeer naar de manier waarop de zorgvrager deze taken doet of gedaan wil hebben. Rond het gesprek goed af. 1. Je neemt initiatief bij het kennismaken. 2. Jij leidt het gesprek en zorgt ervoor dat alles besproken wordt dat nodig is om je werk goed te kunnen doen. BPV School Thuis x X Voorbereiden Vraag bij je eerste kennismaking bij het BPV-adres of je in de gelegenheid bent/komt om deze opdracht te maken. Neem met je leidinggevende de opdracht door, zodat je goed weet wat je zelf kan vertellen en welke werkzaamheden je gaat doen. Vraag aan je leidinggevende hoeveel tijd je per gesprek aan de kennismaking mag besteden. Maak een lijst met de werkzaamheden die je voor de zorgvrager mag uitvoeren, zodat je niets vergeet. Zorg dat je pen en papier hebt voor aantekeningen, voor het geval dat de zorgvrager bijzondere wensen heeft. Uitvoeren Ga naar de zorgvrager(s) toe en stel jezelf voor en vraag of je even met de zorgvrager mag praten. Voer je gesprek, en maak steeds aantekeningen van wat je hoort en ziet. (Later moet je die uitwerken) Let op de indeling van de tijd. Probeer het gesprek binnen de beschikbare tijd af te ronden! Verwerken Maak een verslag van de kennismaking op basis van de gemaakte aantekeningen. - hoe laat begon je met het gesprek; - wat heb je afgesproken over de taken en werkzaamheden die jij gaat verrichten; - hoe laat beëindigde je het gesprek. LET OP: Noem geen namen, denk aan de privacy van de zorgvrager! Bewaren De aantekeningen die je ter voorbereiding had gemaakt. Het verslag van het kennismakingsgesprek met hierin opgenomen de tijd die je ervoor nodig had. Het beoordelingsprotocol. Zie beoordelingsprotocol. Boek: Zorghulp 1 thema 4, 5, 6, 11 t/m 21 School: Adviezen van VBPV-docent en oefenen BPV-adres: adviezen en overleg met de BPV-begeleider Docent op ROC: helpen bij het opstellen van vragen en COBM Profi-leren Zorghulp pagina 36

37 helpen bij de Gewenst resultaat werkzaamheden en oefenen met kennismaken en initiatief nemen Collega s bij het beantwoorden van je vragen Je durft op een zorgvrager af te stappen en initiatief te nemen voor een kennismakingsgesprek. Door het overleg dat je hebt, weet je precies welke taken en/of werkzaamheden jij uit mag voeren en hoe je dat moet doen. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 37

38 BEOORDELINGSPROTOCOL W.P. 1.1 opdracht 9 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie J Formuleren en rapporteren Componenten Correct formuleren Vlot en bondig formuleren 1 Je schrijft een duidelijk verslag. 2 Je schrijft in goed Nederlands. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie Q Plannen en organiseren Componenten Activiteiten plannen Doelen en prioriteiten stellen Mensen en middelen organiseren Tijd indelen 1 Je bereidt het gesprek goed voor. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten Componenten Aansluiten bij behoeften en verwachtingen 1 Je voert een goed kennismakingsgesprek. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie T Instructies en procedures volgen Componenten Instructies opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures 1 Je houdt een gesprek volgens de aangegeven tijd. 2 In het gesprek komen de werkzaamheden aan de orde. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 38

39 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Fase 2 Opdracht 10 Voorbereiding overleg met collega s en zorgvragers over een knelpunt rollenspel Wat is de Waar voer je de Wat leer je door de Hoe voer je de (stappen) Waar word je op beoordeeld? Waar kun je informatie vinden? Wie kan je helpen bij de Gewenst Het voorbereiden en plannen voor het voeren van overleg over knelpunten in je werk. Stel eventueel je planning bij! BPV School Thuis X Een overleg met anderen voorbespreken, en samen een verandering in de planning bespreken. Voorbereiden Kies iets uit waar jij tegen aanloopt in de BPV. Het moet een lastige situatie zijn (een knelpunt) tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden. Bedenk van te voren dat het de bedoeling is dat er een oplossing komt (de planning moet bijgesteld worden misschien) Noteer waar het precies over gaat. Maak een analyse: - wat is het; - waar gebeurt het; - waarom is het moeilijk; - bij wie gebeurt het; - wanneer is dat; - enzovoort? Vraag aan je medeleerlingen (en docent) een moment om hierover te praten. Vertel erbij dat het om een opdracht gaat. Lees de punten onderaan deze opdracht goed door en denk erover na. Uitvoeren Geef je medeleerlingen een duidelijke rol (wie zijn ze, wat moeten ze weten om die rol goed te spelen) Speel het rollenspel (jij bent jezelf) en leg je knelpunt uit. Houd de punten onderaan deze opdracht erbij en houd je aan de regels voor het voeren van dit gesprek. Werk naar een oplossing toe. Verwerken Bespreek het na met de docent en de klas: Ging het gesprek naar wens? Kon je kwijt wat je wilde? Wat zou je de volgende keer anders doen? Is er een oplossing gekomen door een betere planning? Bewaren Het bewijs van deelname aan het rollenspel Zie beoordelingsprotocol. Boek: Zorghulp 1 thema 11,18, 67 t/m 70 BPV-adres Je docent Je klasgenoten Je kunt initiatief nemen om een overleg te plannen en dit overleg ook COBM Profi-leren Zorghulp pagina 39

40 resultaat houden. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 40

41 Achtergrond informatie/tips bij opdracht 10 Overleg met collega s en zorgvragers over een knelpunt TIPS Als jij kritiek geeft op het werk van een ander Geef heel precies aan wat je wilt zeggen. Vertel waar je het niet mee eens bent. Luister goed naar de reactie van de ander. Herhaal het antwoord in je eigen woorden. Vraag of je het goed hebt begrepen. Overleg samen wat er aan het probleem gedaan kan worden. Als jij kritiek krijgt over het werk dat je zelf doet Luister heel goed. Blijf rustig. Stel vragen als je het niet begrijpt. Zeg wat je herkent en/of waar je het mee eens bent. Vertel wat je eraan gaat doen. Zeg wat je niet herkent en/of waar je het niet mee eens bent. Praat met elkaar totdat je goede afspraken hebt gemaakt. Als jij boos of verdrietig bent over iets Zeg dat je boos of verdrietig bent. Blijf rustig. Leg uit waarom je je zo voelt. Let op de reactie van de ander. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 41

42 Naam: Klas: School en schooljaar: Docent: Datum: Schema bij opdracht Overleg met collega s en zorgvragers over een knelpunt Beschrijving van mijn knelpunt - Wat is het probleem? - Waar gebeurt het? - Waarom is het moeilijk? - Bij wie gebeurt het? - Wanneer is dat? Verslag na het gesprek over mijn knelpunt Wie? Ik heb het gesprek gevoerd met: Naam: Functie: Wanneer? Op datum: Tijd: Van tot uur Wat? Heb ik mijn knelpunt (zie hierboven) goed uit kunnen leggen? Waarom wel of niet? COBM Profi-leren Zorghulp pagina 42

43 Analyse De reactie op mijn knelpunt was: Ik vind: Afspraken? We hebben afgesproken dat: COBM Profi-leren Zorghulp pagina 43

44 BEOORDELINGSPROTOCOL W.P. 1.1 opdracht 10 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie J Formuleren en rapporteren Componenten Correct formuleren Vlot en bondig formuleren 1 Je kunt je probleem helder onder woorden brengen. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie Q Plannen en organiseren Componenten Activiteiten plannen Doelen en prioriteiten stellen Mensen en middelen organiseren Tijd indelen 1 Je kunt een overleg plannen en houden. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten Componenten Aansluiten bij behoeften en verwachtingen 1 Je komt tot een goede oplossing die in de praktijk goed te gebruiken is. Werkproces 1.1 Werkplanning maken Competentie T Instructies en procedures volgen Componenten Instructies opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures 1 Je bereidt een overleg voor en voert het op een juiste voorgeschreven manier. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 44

45 Werkproces 1.1 Werkplanning maken Fase 2 Opdracht 11 Plannen en rapporteren - mondeling Wat is de Waar voer je de Wat leer je door de Hoe voer je de (stappen) Waar word je op beoordeeld? Waar kun je informatie vinden? Wie kan je helpen bij de Gewenst resultaat Je rapporteert mondeling over de werkplanning aan het einde van een dienst. BPV School Thuis x Je leert mondeling rapporteren (of: over te dragen) aan anderen. Dit doe je met de juiste woorden en uitdrukkingen in goed Nederlands. Je kunt dit duidelijk, kort en bondig doen. Voorbereiden Kies in overleg met je begeleider een dag waarop je de mondelinge rapportage (overdracht) gaat doen Uitvoeren Maak tijdens deze dag aantekeningen van belangrijke zaken, waarvan jij vindt dat ze gerapporteerd moeten worden Aan het einde van de dag vertel je aan je begeleider wat er die dag is gebeurd. Gebruik je aantekeningen hierbij. Denk aan de volgende punten: - geef NIET je eigen mening; - noteer alleen de feiten; - wees nauwkeurig; - omschrijf duidelijk wat je gezien en gehoord hebt; - als je iets vermoedt (denkt dat er iets speelt), noem dan duidelijk dat dit jouw mening is. Verwerken Bespreek met je begeleider: - Wat is goed aan de rapportage? - Wat is minder goed aan de rapportage? - Wat ontbreekt er bij deze rapportage? Maak aantekeningen n.a.v. de bespreking. Bewaren De aantekeningen van de op- en aanmerkingen die je kreeg van je begeleider n.a.v. je mondelinge rapportage (overdracht). Zie beoordelingsprotocol. Boek: Zorghulp 1 thema 69 BPV-adres Je collega Je stagebegeleider Je docent Je kunt mondeling een rapportage (overdracht) maken aan het einde van een dienst. COBM Profi-leren Zorghulp pagina 45