Inhoudstafel. 1. Aantal oproepen en gesprekken per jaar Aantal telefoonoproepen en gesprekken per jaar 03

Transcriptie

1

2 Inhoudstafel 1. Aantal oproepen en gesprekken per jaar Aantal telefoonoproepen en gesprekken per jaar De oproepen 1.1. Aantal oproepen per maand Aantal oproepen per dag van de week Aantal oproepen per dagdeel Aantal oproepen binnen en buiten de kantooruren Profiel van de oproepers 2.1. Geslacht Leeftijd Burgerlijke staat Leefsituatie Leeftijd per geslacht Oproepers in professionele begeleiding Stoornissen oproepers Oproeptype (nieuwe versus heroproepers) De gesprekken 3.1. Aantal oproepen / aantal gesprekken De gespreksthema s samengevat De gespreksthema s in detail De gespreksthema s per geslacht De gespreksthema s per leeftijd De gespreksthema s per leefsituatie Voor wie belt de oproeper? Is de oproepers in crisis? Wijze van gespreksvoering Verwijzing en/of informatie geven Duur van de gesprekken 19

3 1. De oproepen 1.1. Aantal oproepen per maand Aantal oproepen per dag van de week Aantal oproepen per dagdeel Aantal oproepen binnen en buiten de kantooruren Profiel van de oproepers 2.1. Geslacht Leeftijd Burgerlijke staat Leefsituatie Leeftijd per geslacht Oproepers in professionele begeleiding Stoornissen oproepers Oproeptype (nieuwe versus heroproepers) De gesprekken 3.1. Aantal oproepen / aantal gesprekken De gespreksthema s samengevat De gespreksthema s in detail De gespreksthema s per geslacht De gespreksthema s per leeftijd De gespreksthema s per leefsituatie Voor wie belt de oproeper? Is de oproepers in crisis? Wijze van gespreksvoering Verwijzing en/of informatie geven Duur van de gesprekken 36

4

5 Aantal oproepen Aantal oproepen met gesprek 35% 32,3% 31,4% 30% 27,5% 25% 23,2% 20% 16,3% 20,3% 18,3% 15% 10% 5% 0% 8,7% 7,6% 4,6% 3,2% 1,8% 2,1% 0,2% 1,0% 0,7% 0,3% 0,0% 0,1% Telefoon Chat

6

7 9,1% ,0% ,2% ,2% ,5% ,1% ,6% ,8% ,2% ,2% ,2% ,9% Basis = oproepen 14,5% ,4% ,4% ,3% ,3% ,0% ,1% Basis = oproepen

8 14% 12% 12,2% 12,0% 10% 9,0% 10,1% 11,1% 11,0% 10,7% 8% 6% 6,4% 7,7% 4% 2% 3,7% 2,7% 3,4% 0% 0-2 uur 2-4 uur 4-6 uur 6-8 uur 8-10 uur uur uur uur uur uur20-22 uur uur Basis = oproepen binnen de kantooruren; 8 211; 33% buiten de kantooruren; ; 67% Basis = oproepen

9 man; 6 546; 34,6% vrouw; ; 65,4% Basis = oproepers waarvan het geslacht gekend is 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% -12 0,2% ,8% 4,6% ,3% ,3% ,5% ,3% ,7% ,1% 2,1% Basis = oproepers waarvan de vermoedelijke leeftijd gekend is

10 0% 10% 20% 30% 40% 50% ongehuwd 44,2% wettelijk gescheiden 18,4% gehuwd 11,4% weduwenaar 26,0% Basis = oproepers waarvan de burgerlijke staat gekend is 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% alleenwonend leeft met partner leeft in tweeoudergezin leeft in éénoudergezin leeft in een nieuwsamengesteld gezin leeft samen met derden psychiatrische instelling gevangenis beschut/begeleid wonen dakloos andere 6,4% 7,3% 0,5% 1,1% 2,9% 0,6% 1,8% 0,5% 1,0% 17,3% 60,6% Basis = oproepers waarvan de leefsituatie gekend is

11 0,1% 0,3% 1,2% 2,0% 0,1% 0,2% 1,8% 2,9% 1,8% 5,8% 4,0% 13,9% 12,2% 14,0% 20,9% 19,3% 22,4% 20,5% 25,8% 30,9% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% man vrouw Basis = oproepers waarvan zowel leeftijd als geslacht gekend is neen 37,3% ja 54,5% neen, vroeger wel 8,2% Basis= oproepers waarvan begeleiding gekend is

12 De oproeper vermeldt zelf tijdens het gesprek een psychische stoornis: 33.5% van alle oproepers deed dit onbekend/geen 66,5% stemmingsstoornis verslaving angsten/fobieën schizofrenie/psychose persoonlijkheidsstoornis andere autisme eetstoornis 9,8% 6,4% 4,5% 3,1% 4,2% 2,8% 2,3% 0,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Basis = oproepers nieuwe oproepers 31,7% heroproepers 68,3% Basis = oproepers

13 Oproepen Oproepen met gesprek relaties gezondheid eenzaamheid sociaal-economische & zelfdoding 6,2% 6,0% 12,5% 19,5% 32,5% slachtofferbeleving 5,0% afhankelijkheid/verslaving 4,7% varia 4,3% verliesverwerking 3,2% levensbeschouwing 2,6% dagelijkse activiteiten 2,2% seksualiteit 1,4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% NB. Per gesprek kunnen drie thema s gescoord worden AFHANKELIJKHEID - VERSLAVING ,7% Alcohol 993 3,1% Drugs 178 0,6% Gokken 37 0,1%

14 Medicijnen 220 0,7% Andere 113 0,4% DAGELIJKSE ACTIVITEITEN 716 2,2% EENZAAMHEID ,5% Tekort aan sociale contacten ,7% Binnen bestaande contacten 900 2,8% Andere 97 0,3% GEZONDHEID ,5% Angst/fobie % Autisme 147 0,5% Aids, SOA (seksueel overdraagbare aandoening) 16 0,1% Borderline 118 0,4% Chronische vermoeidheid 138 0,4% Depressie ,8% Eetstoornissen (anorexia, boulimie,...) 68 0,2% Handicap 251 0,8% Kanker 234 0,7% Pijn 568 1,8% Slaapstoornissen 417 1,3% Stress, burnout 343 1,1% Zelfverwonding, automutilatie 90 0,3% Ziekte ,2% Zwangerschap 26 0,1% Andere 829 2,6% LEVENSBESCHOUWING 846 2,6% Euthanasie 166 0,5% Identiteitsvragen 213 0,7% Levensbeschouwelijke vragen 367 1,1% Andere 100 0,3% RELATIES ,5% Gemis aan partner 486 1,5% Verliefdheid, partnerkeuze 619 1,9% Spanningen/conflicten in partnerrelatie ,4% Echtscheiding/einde relatie ,3% Relatie met ouder(s) 949 3,0% Relatie met kind(eren) ,4% Relatie met familielid 816 2,6% Buurt 778 2,4% Werk 485 1,5% School 105 0,3% Vrienden 538 1,7% Zorglast 283 0,9% Anderen 442 1,4% SEKSUALITEIT 463 1,4% Seksuele identiteit/geaardheid 187 0,6% Seksueel functioneren 167 0,5% Masturbatievraag, seksbeller 28 0,1% Andere 81 0,3%

15 SLACHTOFFERBELEVING ,0% Diefstal, inbraak, ongeval 98 0,3% Incest 125 0,4% Kindermishandeling 153 0,5% Ongewenste intimiteiten 92 0,3% Ouder(en)mis(be)handeling 57 0,2% Partnermishandeling 198 0,6% Pesten, stalking 350 1,1% Seksueel geweld 128 0,4% Andere 422 1,3% SOCIAAL-ECONOMISCHE & MAATSCHAPPELIJKE THEMA'S ,2% Administratief 113 0,4% Financieel 771 2,4% Dakloos, huisvesting 343 1,1% Juridisch 231 0,7% Materieel 144 0,5% Werkloosheid 128 0,4% Andere 282 0,9% VERLIESVERWERKING ,2% Abortus, Miskraam 14 0,0% Na overlijden 703 2,2% Nabestaande Zelfdoding 106 0,3% Verlies van vrijheid 25 0,1% Verlies van werk 58 0,2% Andere 136 0,4% ZELFDODING ,0% Gedachten aan zelfdoding ,9% Plannen tot zelfdoding 376 1,2% Poging tot zelfdoding 165 0,5% Andere 155 0,5% VARIA ,3% Daderbeleving 52 0,2% Dank 130 0,4% Goed nieuws 128 0,4% Info over Tele-Onthaal 68 0,2% Ontevreden over Tele-Onthaal 74 0,2% Verwarde inhoud 225 0,7% Vragen, klachten over professionele begeleiding 293 0,9% Andere 440 1,4% TOTAAL ,0% Basis : gescoorde gespreksthema s in detail NB. De totalen van de gespreksthema s in detail verschillen licht met de gespreksthema s in de hoofdrubrieken. In de hoofdrubrieken worden immers de cijfers per rubriek samengeteld wanneer ze om één en dezelfde oproep gingen.

16 NB bij grafiek 3.2 en tabel 3.3: de percentages geven het aandeel van een bepaald thema weer t.o.v. het totaal aantal thema s en niet t.o.v. het aantal gesprekken. Voorbeeld: in 6% van het totaal aantal thema s wordt het thema zelfdoding geregistreerd. Maar, als je het thema zelfdoding in relatie met het aantal gesprekken weergeeft, dan merk je dat er in 10,3% van de gesprekken gepraat wordt over zelfdoding. MAN VROUW Oproepen % Oproepen % Afhankelijkheid verslaving 794 7,6% 682 3,4% Dagelijkse activiteiten 278 2,7% 438 2,2% Eenzaamheid ,5% ,3% Gezondheid ,2% ,7% Levensbeschouwing 366 3,5% 458 2,3% Relaties ,7% ,3% Seksualiteit 333 3,2% 121 0,6% Slachtofferbeleving 428 4,1% ,7% Sociaal-economische & maatschappelijke thema s 708 6,8% ,9% Verliesverwerking 266 2,5% 763 3,9% Zelfdoding 824 7,9% ,5% Varia 555 5,3% 813 4,1% TOTAAL % % Basis = gespreksonderwerpen van oproepers waarvan geslacht gekend is Afhankelijkheid verslaving ,0% 1,3% 4,4% 6,0% 5,8% 5,3% 4,1% 1,3% 1,8% 1 Dagelijkse activiteiten 0,0% 0,3% 1,5% 2,3% 3,1% 1,6% 3,0% 3,0% 4,7% 1 Eenzaamheid 2,0% 2,5% 8,4% 10,2% 12,1% 14,8% 16,3% 21,3% 22,0% 11 Gezondheid 6,0% 17,1% 21,7% 18,2% 19,4% 20,1% 18,3% 16,6% 28,5% 7 Levensbeschouwing 0,0% 1,5% 3,6% 3,1% 2,9% 2,7% 2,6% 2,3% 2,7% 1 Relaties 40,0% 36,2% 29,0% 32,1% 30,8% 31,6% 31,7% 34,9% 18,7% 9 Seksualiteit 2,0% 2,3% 2,8% 3,2% 1,2% 1,1% 0,7% 0,6% 1,2% 0 Slachtofferbeleving 30,0% 13,1% 6,0% 5,8% 4,5% 4,8% 4,1% 4,5% 2,7% 1 Sociaal-economische & maatschappelijke thema s 0,0% 1,3% 4,3% 5,8% 6,0% 5,8% 6,2% 6,5% 6,8% 1 Verliesverwerking 4,0% 2,5% 2,7% 2,1% 3,3% 3,8% 4,8% 3,4% 2,9% 0 Zelfdoding 6,0% 17,1% 13,2% 7,9% 6,1% 5,2% 4,3% 3,1% 3,7% 4 Varia 6,0% 5,0% 2,3% 3,2% 4,8% 3,0% 3,9% 2,6% 4,3% 0 TOTAAL Basis = gespreksonderwerpen van oproepers waarvan de leeftijd gekend is

17 Alleenwonend Leeft samen met partner Leeft in tweeoudergezin Leeft in éénoudergezin Leeft in nieuw-samengesteld gezin Leeft samen met derden Psychiatrische instelling gevangenis Beschut/begeleid wonen dakloos andere Afhankelijkheid verslaving 4,3% 5,7% 7,9% 4,6% 3,8% 6,4% 3,3% 6,2% 3,7% 3,1% 3,8% Dagelijkse activiteiten 2,5% 1,9% 2,0% 1,4% 0,0% 3,9% 3,4% 6,2% 11,2% 3,1% 2,6% Eenzaamheid 17,7% 7,3% 6,8% 9,4% 3,8% 10,6% 16,7% 19,1% 11,0% 10,2% 13,5% Gezondheid 19,2% 18,4% 19,2% 19,1% 14,4% 18,0% 27,2% 11,7% 21,9% 7,8% 21,1% Levensbeschouwing 2,9% 1,7% 2,9% 1,6% 2,3% 2,3% 3,4% 4,9% 2,9% 1,6% 2,6% Relaties 29,4% 40,7% 33,2% 37,1% 53,8% 28,0% 16,5% 11,1% 22,6% 10,9% 28,9% Seksualiteit 1,4% 1,6% 1,3% 0,4% 0,0% 1,6% 0,9% 1,2% 0,4% 0,0% 0,8% Slachtofferbeleving 4,4% 5,7% 7,1% 5,8% 8,3% 5,5% 3,8% 5,6% 3,9% 4,7% 4,5% Sociaal-economische & maatschappelijke thema s 6,1% 5,4% 4,3% 8,5% 2,3% 10,3% 2,7% 11,7% 4,6% 40,6% 7,5% Verliesverwerking 3,8% 3,8% 1,6% 3,0% 2,3% 1,9% 3,1% 4,9% 2,4% 1,6% 2,3% Zelfdoding 5,1% 5,6% 11,6% 6,4% 6,1% 8,4% 6,8% 4,9% 3,9% 10,9% 7,5% Varia 3,2% 2,1% 2,0% 2,7% 3,0% 3,2% 12,2% 12,3% 11,4% 5,5% 4,9% TOTAAL Basis = gespreksthema s voor oproepers waarvan de leefsituatie gekend is man, andere dan zichzelf 1,9% vrouw, andere dan zichzelf 1,8% zichzelf 96,2% zichzelf man, andere dan zichzelf vrouw, andere dan zichzelf Basis oproepers

18 ja 24,9% nee 75,1% Basis oproepers op verhaal laten komen / emoties luchten 45,9% opvang en ondersteuning bieden 32,5% situatie verkennen / inzchten en/of perspectieven 16,1% stimuleren tot actie 2,5% informatie geven 2,5% andere aanpak 0,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Basis = gescoorde gesprekswijzen (per gesprek konden max. 3 wijzen van gespreksvoering gescoord worden)

19 ja, verwijzing 26,6% geen verwijzing 73,4% ja, verwijzing geen verwijzing Basis : oproepers Detail verwijzing Aantal oproepen % totaal aantal oproepen (basis = ) % totaal aantal verwijzingen (basis = 5 040) Geen verwijzing ,4% - Eigen sociaal netwerk 562 3,0% 11,2% Huidige professionele hulp ,2% 34,5% Welzijn 620 3,3% 12,3% ,1% 0,3% Sociaal Huis 78 0,4% 1,5% CAW algemeen onthaal 274 1,4% 5,4% CAW crisisopvang 101 0,5% 2,0% Inloopcentrum 9 0,0% 0,2% OCMW 93 0,5% 1,8% Gezins- en bejaardenzorg 27 0,1% 0,5% > chat/chat --> ,1% 0,4% Telefonische en onlinehulpverlening 79 0,4% 1,6% Gezondheidszorg 803 4,2% 15,9%

20 100-urgentie 141 0,7% 2,8% Arts 578 3,1% 11,5% Antigifcentrum 6 0,0% 0,1% Algemeen Ziekenhuis 35 0,2% 0,7% Abortuskliniek 3 0,0% 0,1% Palliatieve Zorg 7 0,0% 0,1% Ziekenfonds 33 0,2% 0,7% Geestelijke gezondheidszorg 144 0,8% 2,9% Centrum Geestelijke Gezondheidszorg (CGG) 101 0,5% 2,0% Psychiatrisch Ziekenhuis 21 0,1% 0,4% Psychiatrische Spoed 22 0,1% 0,4% Levensbeschouwelijke hulpverlening 16 0,1% 0,3% Centrum Morele Dienstverlening 9 0,0% 0,2% Geestelijke/Pastorale zorg 7 0,0% 0,1% Justitiële sector 406 2,1% 8,1% Justitiehuis 100 0,5% 2,0% Andere dienst voor juridisch advies 34 0,2% 0,7% Advocaat/notaris/gerecht 103 0,5% 2,0% Politie 169 0,9% 3,4% Zelfhulpgroepen : Trefpunt zelfhulp 33 0,2% 0,7% Specifiek aanbod jeugd 102 0,5% 2,0% Leerkracht/school 28 0,1% 0,6% Jongeren Advies Centrum (JAC) 36 0,2% 0,7% Centrum Leerlingenbegeleiding (CLB) 27 0,1% 0,5% Kind en Gezin 11 0,1% 0,2% Sociaal-culturele sector 58 0,3% 1,2% Vereniging alleenstaanden 28 0,1% 0,6% Sociaal-cultureel vormingswerk 22 0,1% 0,4% Steunpunt vrijwilligerswerk 8 0,0% 0,2% Werk 45 0,2% 0,9% Eigen werkcontext 8 0,0% 0,2% VDAB 26 0,1% 0,5% Vakbond 11 0,1% 0,2% Andere 434 2,3% 8,6%

21 60-90 min 559 ; 3,0% 90+ min 74 ; 0,4% 0-5 min ; 9,7% min ; 26,4% 6-15 min ; 24,5% min ; 36,1% 0-5 min min min min min min 74 Basis : oproepers Vrouw 24,7 Man 24 23,6 23, ,2 24,4 24,6 24,8 Basis: gesprekken waarbij geslacht gekend is

22

23 9,2% 208 8,4% 189 8,3% 187 8,5% 191 8,5% 192 7,6% 172 6,8% 154 6,9% 156 9,2% 206 9,3% 210 7,2% 163 9,9% 223 Basis = oproepen 33,9% ,2% ,6% ,4% 233 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 Basis = oproepen

24 30% 25% 28,2% 22,3% 20% 18,4% 15% 10% 5% 7,6% 6,2% 4,5% 11,0% 0% uur uur uur uur uur uur uur uur 1,8% Basis = oproepen binnen de kantoorure buiten de kantooruren; 1831; 81% Basis = oproepen NB: Voor chat kiezen we ervoor om voornamelijk bereikbaar te zijn buiten de kantooruren. Enkel de woensdagnamiddag zijn we buiten de kantooruren bereikbaar

25 man; 376; 24% vrouw; 1 171; 76% Basis = oproepers waarvan het geslacht gekend is 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% -12 1,0% ,3% 31,4% ,2% ,6% ,2% ,7% 0,3% 0,0% 0,1% Basis = oproepers waarvan de leeftijd gekend is

26 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% ongehuwd 83,5% gehuwd 12,5% wettelijk gescheiden 0,3% weduw(e)naar 3,7% Basis = oproepers waarvan de burgerlijke staat gekend is 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% leeft in tweeoudergezin 44,9% alleenwonend leeft met partner leeft in éénoudergezin 17,9% 13,0% 17,1% andere leeft samen met derden leeft in een nieuwsamengesteld gezin psychiatrische instelling beschut/begeleid wonen 2,5% 1,7% 1,3% 0,8% 0,7% Basis = oproepers waarvan de leefsituatie gekend is

27 0,6% 1,2% 1,6% 0,5% 0,9% 0,1% 0,0% 0,0% 0,3% 0,0% 2,8% 3,5% 7,1% 9,1% 22,6% 24,5% 22,9% 29,8% 34,9% 37,6% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% man vrouw Basis = oproepers waarvan zowel leeftijd als geslacht gekend is neen, vroeger wel; 80; 8% ja; 420; 41% neen; 525; 51% ja neen neen, vroeger wel Basis= oproepers waarvan begeleiding gekend is

28 De oproeper vermeldt zelf tijdens het gesprek een psychische stoornis : 25,8% van alle oproepers deed dit. onbekend/geen 74,2% stemmingsstoornis angsten/fobieën andere persoonlijkheidsstoornis verslaving eetstoornis autisme schizofrenie/psychose 11,5% 4,3% 3,1% 2,1% 1,7% 1,4% 0,9% 0,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Basis = oproepers heroproepers 34% nieuwe oproepers 66% Basis = oproepers

29 Oproepen Oproepen met gesprek relaties gezondheid zelfdoding slachtofferbeleving eenzaamheid seksualiteit verliesverwerking sociaal-economische & maatschappelijke levensbeschouwing afhankelijkheid/verslaving varia dagelijkse activiteiten 9,9% 9,0% 7,3% 3,5% 3,3% 2,6% 2,3% 2,3% 2,1% 0,2% 23,6% 33,9% -5% 5% 15% 25% 35% NB. Per gesprek kunnen drie thema s gescoord worden AFHANKELIJKHEID - VERSLAVING 64 2,3% Alcohol % Drugs %

30 Gokken 3 0.1% Medicijnen 5 0.2% Andere % DAGELIJKSE ACTIVITEITEN 7 0,2% EENZAAMHEID 208 7,3% Tekort aan sociale contacten % Binnen bestaande contacten % Andere % GEZONDHEID ,6% Angst/fobie % Autisme % Aids, SOA (seksueel overdraagbare aandoening) 4 0.1% Borderline % Chronische vermoeidheid 6 0.2% Depressie % Eetstoornissen (anorexia, boulimie,...) % Handicap % Kanker 5 0.2% Pijn % Slaapstoornissen 5 0.2% Stress, burn-out % Zelfverwonding, automutilatie % Ziekte % Zwangerschap % Andere % LEVENSBESCHOUWING 64 2,3% Euthanasie 6 0.2% Identiteitsvragen % Levensbeschouwelijke vragen % Andere % RELATIES ,9% Gemis aan partner % Verliefdheid, partnerkeuze % Spanningen/conflicten in partnerrelatie % Echtscheiding/einderelatie % Relatie met ouder(s) % Relatie met kind(eren) % Relatie met familielid % Buurt 1 0.0% Werk % School % Vrienden % Zorglast %

31 Andere % SEKSUALITEIT 98 3,5% Seksuele identiteit/geaardheid % Seksueel functioneren % Masturbatievraag, seksbeller 7 0.2% Andere % SLACHTOFFERBELEVING 256 9,0% Diefstal, inbraak, ongeval 2 0.1% Incest % Kindermishandeling % Ongewenste intimiteiten % Ouder(en)mis(be)handeling 6 0.2% Partnermishandeling % Pesten, stalking % Seksueel geweld % Andere % SOCIAAL- ECONOMISCHE&MAATSCHAPPELIJKETHEMA'S 75 2,6% Administratief 3 0.1% Financieel % Dakloos, huisvesting 8 0.3% Juridisch 7 0.2% Materieel 4 0.1% Werkloosheid 7 0.2% Andere % VERLIESVERKWERKING 93 3,3% Abortus, Miskraam 6 0.2% Na overlijden % Nabestaande Zelfdoding 5 0.2% Verlies van vrijheid 1 0.0% Verlies van werk 7 0.2% Andere % ZELFDODING 282 9,9% Gedachten aan zelfdoding % Plannen tot zelfdoding % Poging tot zelfdoding % Andere 7 0.2% VARIA 61 2,1% Daderbeleving 2 0.1% Dank 1 0.0% Info over Tele-Onthaal 5 0.2% Ontevreden over Tele-Onthaal 2 0.1% Verwarde inhoud 5 0.2% Vragen, klachten over professionele begeleiding %

32 Andere % TOTAAL % Basis: gescoorde gespreksthema s in detail NB. De totalen van de gespreksthema s in detail verschillen licht met de gespreksthema s in de hoofdrubrieken. In de hoofdrubrieken worden immers de cijfers per rubriek samengeteld wanneer ze om één en dezelfde oproep ging. NB bij grafiek 3.2 en tabel 3.3: de percentages geven het aandeel van een bepaald thema weer t.o.v. het totaal aantal thema s en niet t.o.v. het aantal gesprekken. Voorbeeld: in 10% van het totaal aantal thema s wordt het thema zelfdoding geregistreerd. Maar, als je het thema zelfdoding in relatie met het aantal gesprekken weergeeft, dan merk je dat er in 17% van de gesprekken gepraat wordt over zelfdoding. MAN VROUW Oproepen % Oproepen % Afhankelijkheid verslaving 17 2,0% 37 2,7% Dagelijkse activiteiten 2 0,3% 5 0,7% Eenzaamheid 56 7,5% 141 7,6% Gezondheid ,9% ,6% Levensbeschouwing 14 2,3% 43 2,6% Relaties ,2% ,5% Seksualiteit 39 2,9% 54 7,2% Slachtofferbeleving 31 10,7% 203 4,7% Sociaal-economische & maatschappelijke thema s 18 2,3% 44 2,9% Verliesverwerking 13 4,0% 75 1,8% Zelfdoding 41 11,2% ,6% Varia 11 1,9% 35 2,2% TOTAAL % % Basis = gespreksonderwerpen van oproepers waarvan het geslacht bekend is.

33 Afhankelijkheid verslaving 0,0% 1,5% 2,0% 2,6% 1,8% 7,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Dagelijkse activiteiten 0,0% 0,4% 0,2% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Eenzaamheid 5,9% 7,1% 7,7% 10,7% 9,6% 9,9% 11,8% 0,0% 0,0% 50,0% Gezondheid 23,5% 18,3% 24,9% 26,6% 21,1% 21,0% 17,6% 0,0% 0,0% 0,0% Levensbeschouwing 11,8% 2,1% 2,3% 2,4% 1,2% 2,5% 11,8% 0,0% 0,0% 50,0% Relaties 41,2% 37,3% 32,0% 29,9% 32,5% 24,7% 17,6% 50,0% 0,0% 0,0% Seksualiteit 0,0% 5,7% 3,3% 2,4% 1,2% 2,5% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% Slachtofferbeleving 11,8% 11,5% 8,8% 7,9% 9,0% 4,9% 5,9% 16,7% 0,0% 0,0% Sociaal-economische & maatschappelijke 0,0% 1,9% 3,1% 2,4% 4,2% 3,7% 11,8% 0,0% 0,0% 0,0% thema s Verliesverwerking 0,0% 2,9% 3,7% 3,3% 4,2% 6,2% 5,9% 0,0% 0,0% 0,0% Zelfdoding 5,9% 10,2% 9,8% 10,7% 14,5% 14,8% 17,6% 0,0% 0,0% 0,0% Varia 0,0% 1,2% 2,2% 0,6% 0,6% 2,5% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% TOTAAL Basis = gespreksonderwerpen van oproepers waarvan de leeftijd gekend is Alleenwonend Leeft samen met partner Leeft in tweeoudergezin Leeft in éénoudergezin Leeft in nieuw-samengesteld gezin Leeft samen met derden Psychiatrische instelling Beschut/begeleid wonen andere Afhankelijkheid verslaving 3,7% 2,0% 1,8% 2,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 3,0% Dagelijkse activiteiten 0,0% 0,3% 0,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,7% Eenzaamheid 13,5% 4,4% 7,8% 9,7% 5,0% 7,7% 0,0% 28,6% 6,1% Gezondheid 22,8% 25,2% 24,6% 22,1% 10,0% 23,1% 23,5% 14,3% 21,4% Levensbeschouwing 2,0% 1,7% 2,6% 1,2% 0,0% 2,6% 5,9% 14,3% 2,9% Relaties 26,7% 34,2% 35,5% 29,5% 55,0% 25,6% 17,6% 14,3% 29,5% Seksualiteit 2,2% 2,3% 3,1% 1,9% 0,0% 0,0% 0,0% 7,1% 6,7% Slachtofferbeleving 6,5% 10,7% 9,9% 10,9% 15,0% 12,8% 11,8% 0,0% 9,2% Sociaaleconomische & 3,7% 2,3% 1,5% 4,7% 5,0% 7,7% 0,0% 0,0% 3,0%

34 maatschappelijke thema s Verliesverwerking 4,5% 4,4% 2,4% 5,0% 5,0% 5,1% 0,0% 7,1% 3,6% Zelfdoding 12,9% 11,1% 9,8% 11,6% 0,0% 15,4% 41,2% 7,1% 9,0% Varia 1,7% 1,3% 0,9% 1,2% 5,0% 0,0% 0,0% 7,1% 4,9% TOTAAL Basis = gespreksthema s voor oproepers waarvan de leefsituatie gekend is man, andere dan zichzelf 0,8% vrouw, andere dan zichzelf 1,4% zichzelf 97,8% zichzelf man, andere dan zichzelf vrouw, andere dan zichzelf Basis = oproepers ja 29,6% nee 70,4% ja nee Basis= oproepers

35 op verhaal laten komen / emoties luchten 44,5% opvang en ondersteuning bieden 29,8% situatie verkennen / inzchten en/of perspectieven 20,5% stimuleren tot actie 2,7% informatie geven 1,9% andere aanpak 0,7% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Basis = gescoorde gesprekswijzen (per gesprek konden max. 3 wijzen van gespreksvoering gescoord worden)

36 ja, verwijzing 30,0% neen, geen verwijzing 70,0% neen, geen verwijzing ja, verwijzing Basis = oproepers Detail verwijzing Aantal oproepen % totaal aantal oproepen (basis = 1 667) % totaal aantal verwijzingen (basis = 500) Geen verwijzing % - Eigen sociaal netwerk 61 3,7% 12,2% Huidige professionele hulp 119 7,1% 23,8% Welzijn 65 3,9% 13,0% Sociaal Huis 2 0,1% 0,4% CAW algemeen onthaal 27 CAW crisisopvang 6 OCMW > chat/chat --> ,1% 3,6% 1,6% 5,4% 0,4% 1,2% 0,1% 0,4% 0,6% 2,0% Telefonische en onlinehulpverlening 9 0,5% 1,8% Gezondheidszorg 79 4,7% 15,8% 100-urgentie 10 0,6% 2,0% Arts 64 3,8% 12,8% Algemeen Ziekenhuis 4 Palliatieve Zorg 1 Geestelijke gezondheidszorg 20 Centrum Geestelijke Gezondheidszorg (CGG) 19 0,2% 0,8% 0,1% 0,2% 1,2% 4,0% 1,1% 3,8%

37 Psychiatrisch Ziekenhuis 1 Justitiële sector 20 Justitiehuis 9 Andere dienst voor juridisch advies 1 Advocaat/notaris/gerecht 5 Politie 5 Zelfhulpgroepen : Trefpunt zelfhulp 2 Specifiek aanbod jeugd 83 Leerkracht/school 11 Jongeren Advies Centrum (JAC) 56 Centrum Leerlingenbegeleiding (CLB) 16 Sociaal-culturele sector 2 Vereniging alleenstaanden 1 Steunpunt vrijwilligerswerk 1 Werk 1 VDAB 16 Andere 39 0,1% 0,2% 1,2% 4,0% 0,5% 1,8% 0,1% 0,2% 0,3% 1,0% 0,3% 1,0% 0,1% 0,4% 5,0% 16,6% 0,7% 2,2% 3,4% 11,2% 1,0% 3,2% 0,1% 0,4% 0,1% 0,2% 0,1% 0,2% 2,2% 7,2% 2,3% 7,8% 3,7% 12,2%

38 60+ min 268 ; 16,1% 90+ min 61 ; 3,7% 0-5 min 30 ; 1,8% 6-15 min 240 ; 14,4% min 353 ; 21,2% min 715 ; 42,9% 0-5 min min min min min min 61 Basis = oproepers Vrouw 42,64 Man 40,84 39, , , ,5 43 Basis = gesprekken waarbij het geslacht gekend is