Jaarbericht Stichting Korrelatie. Samenvatting Activiteitenverslag 2010

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Jaarbericht 2010. Stichting Korrelatie. Samenvatting Activiteitenverslag 2010"

Leo Hermans
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Jaarbericht 2010 Stichting Korrelatie Samenvatting Activiteitenverslag 2010

2 Profiel Korrelatie Korrelatie biedt al sinds 1965 hulp aan mensen met psychosociale problemen De hulp wordt geboden door professionele hulpverleners: maatschappelijk werkers, psychologen en pedagogen Korrelatie is een onafhankelijke organisatie, met nauwe samenwerkingsverbanden met uiteenlopende organisaties voor zorg en welzijn

maatschappelijk werkers, psychologen en pedagogen Korrelatie is een onafhankelijke

3 Activiteiten Korrelatie Laagdrempelige en anonieme hulp bij (psychosociale) problemen voor alle burgers van Nederland Bereikbaar via telefoon en internet (websites, en chat) Publieksopvang voor de Publieke Omroep en campagnes Informatie en advies over zorg en welzijn (verwijsfunctie)

telefoon en internet (websites, e-mail en chat) Publieksopvang voor de

4 Speerpunten 2010 Opvoedingsondersteuning Jongerenproblematiek Relaties en relatieproblemen Begeleiding naar passende hulp

5 Ontwikkelingen - 1 Aantal hulpvragen licht afgenomen ten opzichte van % informatie- / advies- / hulpvragen via de telefoon 25% stijging van opvang na tv-programma s Het aantal mogelijkheden voor burgers van Nederland om (via Het aantal mogelijkheden voor burgers van Nederland om (via internet) advies en informatie te zoeken neemt toe. Het aantal klantcontacten bij Korrelatie blijft ondanks deze toename van het aanbod stabiel.

van Nederland om (via Het aantal mogelijkheden voor burgers van Nederland om (via internet) advies en

6 Ontwikkelingen - 2 Een sterke kant van Korrelatie is de samenwerking met de omroepen. Betrokkenheid bij populaire (jongeren)programma s biedt de mogelijkheid om problemen rondom bijvoorbeeld rouw, misbruik, seksualiteit of echtscheiding voor een brede doelgroep bespreekbaar te maken en contact te krijgen met jongeren die op een andere manier niet goed bereikt kunnen worden. In 2010 werd onder meer samengewerkt met het jongerenpanel van EenVandaag, met Spangas en met de jonge meiden-website GoSuperModel.

seksualiteit of echtscheiding voor een brede doelgroep bespreekbaar te maken en contact te krijgen met jongeren die op een

7 Klantcontacten in 2010 Aantal klantcontacten: Verhouding tussen mannen en vrouwen is al jaren constant: 75% vrouw, 25% man. Echter, mannen nemen vaker contact op via de telefoon, vrouwen via chat of .

8 Wijze van contact zoeken De wijze waarop contact wordt gezocht is redelijk constant Telefoon 50% 46% 50% 29% 34% 34% Chat 21% 20% 16% Jongeren (t/m 29 jaar) geven de voorkeur aan een digitale manier van hulp vragen: 74% , 75% chat en 12% telefoon.

2010 2009 2008 Telefoon 50% 46% 50% E-mail 29% 34% 34% Chat 21% 20%

9 Leeftijdsverdeling hulpvragers Leeftijd jaar 19% 40% 37% jaar 19% 17% 20% jaar 18% 14% 14% jaar 18% 13% 13% jaar 14% 9% 9% jaar 7% 4% 4% % 3% 3% Er is sprake van een stijging van het aantal cliënten van 50+. De mate waarin jongeren contact opnemen wordt sterk beinvloed door gerichte campagnes. * Van niet alle cliënten is de leeftijd bekend.

3% Er is sprake van een stijging van het aantal cliënten van 50+.

10 Dienstverlening via telefoon 50% van de vragen wordt via de telefoon gesteld De gemiddelde gespreksduur is 20 minuten De ervaring is dat de directe interactie in een telefonisch contact meer mogelijkheden biedt om goed te adviseren Opvallend: oudere mensen klagen bij Korrelatie over het feit dat ze Opvallend: oudere mensen klagen bij Korrelatie over het feit dat ze door instanties voor hulp en advies naar het internet worden verwezen terwijl ze daar niet bij kunnen. Ze zijn blij met het telefonisch contact dat Korrelatie kan bieden.

Korrelatie over het feit dat ze Opvallend: oudere mensen klagen bij Korrelatie over het feit dat ze door instanties voor hulp en

11 Hulpverlening chat en Het gebruik van online hulpverlening is sterk toegenomen, met name bij jongeren Ruim 29% stelt vraag per Beantwoording van een hulpvraag duurt gemiddeld 30 minuten Ruim 20% van de cliënten maakt gebruik van de chathulpverlening Een chatgesprek duurt gemiddeld 35 minuten

Beantwoording van een e-mail hulpvraag duurt gemiddeld 30 minuten Ruim 20% van

12 Korrelatie websites Korrelatie onderhoudt vier websites: Informatie over psychosociale onderwerpen Vraagbaak voor jongeren van 12 t/m 29 jaar Jongeren met vragen over dipje of depressie Zelfhulp en informatie bij relatieproblemen

nl Vraagbaak voor jongeren van 12 t/m 29 jaar www.zwaarweer.

13 Website bezoek - 1 De websites van Korrelatie trokken (unieke) bezoekers Toename bezoekers: 16,5% 85% unieke bezoekers Veel geraadpleegde thema s: depressie, persoonlijkheidsstoornissen, problemen bij kinderen, dysthyme stoornissen, relaties, stress, eenzaamheid en seksualiteit informatieve digiflyers opgevraagd 85% unieke bezoekers Veel besproken thema s: depressie, onzekerheid, angsten, overgewicht en relatie met de ouders

problemen bij kinderen, dysthyme stoornissen, relaties, stress, eenzaamheid en seksualiteit www.question-zone.

14 Website bezoek % unieke bezoekers 5500 bezoekers deden de test: Dipje of depressie? 82% unieke bezoekers Zelfhulp door relatiescan en communicatieoefeningen De relatiescan en de communicatieoefeningen zijn door bezoekers uitgevoerd Veel besproken thema s: emotionele basis in een relatie, zorg voor elkaar, seksualiteit, communicatie en ontrouw

15 Soorten hulpvragen 77% hulp- en adviesvragen 9% inhoudelijke informatievragen 13% overige vragen Het merendeel van de cliënten (79%) vraagt informatie, advies of hulp voor zichzelf 9% vraagt advies over een kind De overige vragen (12%) betreffen de partner, ouder, overige familie of bekenden

vraagt informatie, advies of hulp voor zichzelf 9% vraagt advies over

16 Top 10 hulpvragen Psychische en psychiatrische problemen 2. Relatieproblemen 3. Problemen tussen ouders en kinderen 4. Mishandeling en (seksueel) geweld 5. Seksualiteit en zwangerschap 6. Psychosociale problemen 7. Organisatie van de zorg / hulpverlening 8. Welzijn 9. Verslaving 10. Verliesverwerking

Mishandeling en (seksueel) geweld 5. Seksualiteit en zwangerschap 6.

17 Begeleiding naar passende hulp 45% van de cliënten van Korrelatie is verwezen naar onder meer: huisarts eigen behandelaar Algemeen Maatschappelijk Werk Advies en Steunpunt Huiselijk Geweld Geestelijke gezondheidszorg vertrouwenspersoon / leerlingbegeleider op school naasten of verwanten

Maatschappelijk Werk Advies en Steunpunt Huiselijk Geweld Geestelijke

18 % eerste hulpvragers Het aantal mensen dat contact zoekt en al hulp ontvangt, neemt in 2010 weer toe: Zoekt voor het eerst hulp 63% 66% 66% Heeft in het verleden hulp gehad 17% 19% 14% Heeft momenteel hulp 20% 15% 20%

2008 Zoekt voor het eerst hulp 63% 66% 66% Heeft in het

19 Opvangen Publieke Omroep In 2010 is het aantal opvangen na tv-programma s gestegen met 25% ten opzichte van Aftitelingen na o.a.: TROS / AVRO - EenVandaag : gevolgen echtscheiding voor kinderen NCRV Rondom 10 : Seksueel misbruik in de kerk RVU-serie : Kijken in de ziel NPS - Andere tijden, aflevering : Oorlogskinderen in Indonesië Omroep Max Wekker Wakker : Overlijden in een Hospice VPRO Holland Doc : Dodelijk dilemma : Huisartsen na euthanasie NCRV Spangas : Rouwverwerking BNN Over mijn lijk : Doodzieke jongeren

o.a.: TROS / AVRO - EenVandaag : gevolgen echtscheiding voor kinderen NCRV Rondom 10 : Seksueel misbruik in de kerk RVU-serie :

20 Voorlichtingscampagnes Korrelatie leverde onder meer een bijdrage aan de volgende campagnes en landelijke activiteiten: Huiselijk Geweld (Ministerie van VWS) Korrelatie vervult de overloopfunctie voor het landelijk nummer van de ASHG s Opvoeddebat (Ministerie Jeugd en Gezin). Via website werd verwezen naar Korrelatie. Korrelatie verzorgde ook de bijdrage de vraag van de maand. Week voor de Chronisch Zieken Onder andere verspreiding magazine

van de ASHG s Opvoeddebat (Ministerie Jeugd en Gezin). Via website www.opvoeddebat.nl werd verwezen naar Korrelatie.

21 Overige activiteiten Kenniscentrum Korrelatie verschaft aan media en collega instellingen geanonimiseerde gegevens over signalen, trends en ontwikkelingen Externe communicatie/pr d.m.v. Free publicity, bijdragen aan artikelen en columns en informeren van journalisten Vermelding en/of banners op relevante websites Verspreiding van folders naar gemeenten, ziekenhuizen, bibliotheken, ziekenhuizen, verpleeghuizen en verzorgingshuizen

22 Samenwerkingspartners 1 * Ouders Online beantwoorden van vragen over opvoeding door Korrelatie Rutgers Nisso Groep verwijzing naar hulpaanbod Korrelatie op seksualiteit.nl beantwoorden van vragen over seksualiteit en SOA Advies- en Steunpunten Huiselijk Geweld (ASHG) telefonische achtervang bij overloop regionale centra Kindertent.nl directe link naar chat en mail op Question-zone.nl via forum

23 Samenwerkingspartners 2 * Blixum.nl directe link naar chat en mail van Question-zone.nl Kaboem.nl: forum directe link naar chat en mail van Question-zone.nl Netwerk online hulpverlening participatie in netwerk, waarin ontwikkelingen worden bijgehouden op gebied van online hulp verlening. Samenwerking hulpaanbod relatieproblemen website vermeld op o.a. en * Selectie van alle Samenwerkingspartners

24 Opdrachtgevers en financiers Ministerie van VWS Publieke Omroep Overige opdrachtgevers: RIVM Achmea Human Assistance Network for Daily Support (HANDS)

25 Bestuur en organisatie Stichting Korrelatie heeft een beleidsbepalend toezichthoudend bestuur. Samenstelling in 2010: - De heer dr. A.J.W. Boelhouwer, voorzitter - De heer mr. J.W.H. Offerhaus, penningmeester - De heer drs. J.C. Caljouw - De heer mr. B.M.J. Pauw - Mevrouw W.M. de Wilde-Bouwman - De heer Ir. A.P.M. Bersee Directeur: mevrouw L. van den Berg

26 Bestuurlijke thema s Het bestuur heeft in 2010 onder meer gesproken over: potentiële samenwerkingspartners activiteitenverslag en jaarrekening 2009 activiteitenplan en begroting 2011 meerjarenstrategie

27 Medewerkers Stichting Korrelatie heeft 12 medewerkers in vaste dienst en 7 medewerkers op oproepbasis. De overhead is relatief klein: 1 fte directiefunctie, 0,5 fte documentalist/ondersteuning en 0,3 fte huishoudelijk medewerker. Het merendeel van de loonkosten wordt besteed aan directe hulpverlening. Het ziekteverzuimpercentage in 2010 was hoog: 14,41 % (ten gevolge van een langdurig zieke medewerker). De PVT bestaat uit 3 personeelsleden. De samenstelling wisselde halverwege het jaar. De personeelsvertegenwoordiging is in keer met directie bijeen geweest. Er waren geen formele adviesaanvragen.

28 Bedankt voor uw aandacht!

Vergelijkbare documenten

Jaarverslag Hulpverlening en preventie. Een korte samenvatting van het werk van De Vluchtheuvel in 2015.

Jaarverslag Hulpverlening en preventie. Een korte samenvatting van het werk van De Vluchtheuvel in 2015. Jaarverslag 2015 Een korte samenvatting van het werk van De Vluchtheuvel in 2015. Hulpverlening en preventie Aantal hulpvragen De kerntaak van De Vluchtheuvel was ook in het jaar 2015 het aanbieden van