Jaarverslag 2015 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Jaarverslag 2015 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen"

Transcriptie

1 Jaarverslag 2015 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen

2 Inhoud Voorwoord pagina 2 De oproepen onder de loep pagina 3 De 4 pijlers in de hulpverlening pagina 18 Het profiel van de vrijwilliger pagina 19 1 Federatie pagina 23 Bekendmaking Tele-Onthaal pagina 26

3 Voorwoord Dit jaarverslag geeft een beperkte, want cijfermatige kijk op wat er in de Tele-Onthaal hulpverlening in 2015 gebeurde. De inzet van al die vrijwilligers, omkaderende stafleden en bestuurders, resulteerde in weer meer beantwoorde telefoonoproepen en chatgesprekken. De telefoonoproepers worden geleidelijk iets ouder, het chataanbod blijft vooral de jongere leeftijdsgroepen aanspreken. 2 Opmerkelijk is dat een groot deel van de oproepers zegt met ernstige psychische moeilijkheden te kampen; het contact nemen met Tele-Onthaal is voor velen van hen een aanvulling bij de professionele hulpverlening. De maatschappelijke impact van Tele-Onthaal bleek recent nog in het grote aantal oproepen na de aanslagen in Parijs: mensen wilden uiting geven aan hun meeleven, hun angst, hun verontwaardiging. Laat mij van dit voorwoord gebruik maken om mijn respect en dankbaarheid uit te spreken voor wat de vrijwilligers, ondersteund door stafleden en bestuurders, in 2015 weer presteerden. De intense samenwerking van de Tele-Onthaaldiensten in de Federatie heeft dat mee mogelijk gemaakt. Jan Verschueren Voorzitter Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen

4 De oproepen onder de loep Hulpverleningsmedia Tele-Onthaal werkt, om zoveel mogelijk anonieme oproepers te kunnen bereiken, zowel met telefoon als chat. De noodlijn 106 wordt elke dag én nacht bemand door vrijwilligers, zodat mensen 24u op 24u een gesprek kunnen hebben over wat hen bezighoudt. Daarbovenop zijn de chatkamers elke werkdag open van 18u tot 23u, op woensdag zelfs van 15u tot 23u. Op weekendavonden kan er gechat worden tussen 18u en 22u. Beide media, chat via tele-onthaal.be en de telefoonlijn 106, vervullen een complementaire rol in de hulpverlening van Tele-Onthaal. 3

5 telefoon en chat: oproepen gesprekken oproepen zonder gesprek % gesprekken 92% telefoon chat

6 De oproepen In 2015 ontving Tele-Onthaal , tegenover oproepen in Tele-Onthaal noteert daarmee het hoogst aantal telefoongesprekken in vijf jaar tijd. Tele-Onthaal ziet ook haar aantal chatgesprekken verdubbelen sinds Tele-Onthaal heeft in 2015 extra ingezet op de bekendmaking van haar hulpaanbod. Informatie en communicatie zijn belangrijke hefbomen om effectief de weg te vinden naar Tele-Onthaal. Tele-Onthaal heeft de afgelopen vijf jaar ook inspanningen geleverd om haar online-aanbod te optimaliseren. Door een hogere inzet van vrijwilligers aan de chat en een hoger aantal uren effectieve online permanentie, noteert Tele-Onthaal een recordaantal chatgesprekken sinds de start van de onlinehulpverlening in Chatten kan via de website telefoonoproepen per dag 22 chatoproepen per avond

7 wie belt/chat? vrouw 66% man 34% man vrouw 6 40% 30% 20% 10% 0%

8 De oproepers De beller naar 106 Is vooral vrouwelijk (65.60%), al loopt het aantal mannen wel op tot 34.40% Is bij meer dan de helft van de oproepen een 50-plusser (55.1%) Is in 8 op de 10 gevallen alleenstaand ongehuwd, gescheiden of weduw(e)naar) en vaak ook alleenwonend (63%) Heeft voorheen al gebeld met Tele-Onthaal (65,25%) Is vaak in professionele begeleiding (57,53%), 6.35% was het eerder in het verleden 38.2% van de oproepers vermeldt zelf een psychische stoornis Belt in 19,10% in crisis Belt in bijna 7 op 10 gevallen buiten de kantooruren 7 De chatter via 3 op 4 oproepers zijn vrouwelijk (74.64%), 25.36% mannelijk Is veelal jonger dan 40 (87,82%) Is meestal ongehuwd (82,9%) en alleenwonend (21.09%) of samenwonend met ouders (41.7% in tweeoudergezin, 12.42% in eenoudergezin) % is in professionele begeleiding, 8.72% was het eerder in het verleden 27% van de oproepers vermeldt zelf een psychische stoornis Bevindt zich in 24.4% van de oproepen in crisis

9 Uit deze gegevens blijkt opnieuw de complementariteit van beide media: telefoneren blijft aantrekkelijker voor ouderen, terwijl chatten ingebed is in de leefwereld van de jongere generaties. Maatschappelijke evoluties zoals vergrijzing en gezinsverdunning hebben duidelijk een invloed op het psychosociaal welbevinden van mensen. In het profiel van de beller constateert Tele-Onthaal immers een opmerkelijke weerspiegeling van deze sociaal-demografische evoluties : 1 op de 2 bellers is ouder dan 50 jaar. Bijna 2 op de 3 bellers woont alleen. 8 6 op 10 van de telefoonoproepers geeft aan in professionele psychosociale begeleiding te zijn (of geweest). Dit komt neer op een gemiddelde van 93 oproepers per dag die een beroep doen op Tele-Onthaal, ook al zijn ze in professionele begeleiding. Bij de chatoproepers is dat 5 op op de 10 van de Tele-Onthaalbellers zegt zelf een psychische aandoening te hebben, bij de chatters is dat 27%. Stemmingsstoornissen zoals depressie komen het meest frequent voor: meer dan 1 op 10 oproepers maakt hier melding van, gevolgd door angsten en fobieën. Bovendien stijgt het aandeel heroproepers: bijna 6 op de 10 oproepers vond eerder de weg naar Tele-Onthaal. Mensen nemen meerdere malen contact met Tele-Onthaal, blijven de weg terugvinden naar deze hulpverlening en hebben nood aan extra ondersteuning onder de vorm van meerdere, herhaaldelijke oproepen.

10 30% 25% 29,60% 21,20% 20% 15% 12,90% 9 10% 5% 0% relaties gezondheid eenzaamheid

11 De gesprekken Aan de telefoon 10 Oproepers worden vooral geraakt door grote en kleine zorgen omtrent hun relaties en gezondheid. De thema s gezondheid en eenzaamheid kennen de laatste vijf jaar een lichte stijging (2 tot 3%). In bijna 30% van de telefoongesprekken komen relatieproblemen aan bod als belangrijkste gespreksthema. Over spanningen en conflicten binnen een partnerrelatie of met kinderen maken oproepers zich het meeste zorgen. Bij vrouwen vormen relaties een absoluut topthema. Gezondheid vormt een belangrijk gespreksthema in 1 op 5 van de telefoongesprekken. 60% van deze gesprekken gaan over geestelijke problemen, meer dan 1 op 4 oproepers spreekt over depressieve gevoelens, 1 op 5 over angsten. Eenzaamheid en een tekort aan sociale contacten komt opmerkelijk meer aan bod bij mannen, alleenstaanden en ouderen. Mannen hebben het ook meer over verslavingsproblemen en zelfdoding(sgedachten).

12 VERGELIJKING GESPREKSTHEMA'S TELEFOON EN CHAT 3,40% varia 4,90% zelfdoding 4,10% 10,30% verliesverwerking 3,50% 2,90% sociaal-economische en maatschappelijke thema's 2,30% 6,40% slachtofferbeleving 4,40% 8,20% seksualiteit 1,30% 3,40% 32,00% relaties 29,40% levensbeschouwing 2,50% 2,70% gezondheid 20,90% 24,10% eenzaamheid 7,20% 13,50% dagelijkse activiteiten 0,80% 4,70% 2,50% afhankelijkheid-verslaving 4,90% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% chat telefoon 11

13 Aan de chat In de chatgesprekken komen relatieproblemen (spanningen, verliefdheid, relaties met ouders) het meest aan bod (32%). Gezondheidsproblemen vormen een onderwerp in 1 op de 4 chats. 80% van deze gesprekken gaan over geestelijke problemen. 30% van deze oproepers heeft depressieve gevoelens, maar ook eetstoornissen en automutilatie worden hier ter sprake gebracht. 12 Meer taboe geladen thema s als eetstoornissen en automutilatie, zelfdoding en misbruik (seksueel geweld, maar ook pesten en stalking) komen via dit medium ook meer aan bod. Tenslotte valt ook een stijgende score van eenzaamheid als gespreksthema in de chat op.

14 Wat kunnen we de oproeper bieden? 0% 10% 20% 30% 40% 50% Op verhaal laten komen / emoties luchten 49,30% Opvang en ondersteuning bieden 27,50% Situatie verkennen / inzichten en/of perspectieven 14,30% 13 Stimuleren tot actie 4,30% Informatie geven 3,80% Andere aanpak 0,70%

15 Het luisterend oor/oog van Tele-Onthaal vindt zijn vertaling in de aanpak van de hulpverlenende gesprekken: medewerkers laten de oproeper op verhaal komen, ventileren en bieden opvang en ondersteuning. In mindere mate wordt gewerkt naar inzicht, perspectieven of wordt er gestimuleerd tot actie. De medewerkers profileren zich niet als inhoudelijk deskundigen : slechts in 3,8% van de gesprekken ligt het accent op informatie en advies. 14 Verwijzingen in gesprekken ja 27% verwijzing In meer dan kwart van de gesprekken wordt de oproeper in de loop van het gesprek doorverwezen. neen 73%

16 Top 5 van verwijzingen 30,00% 27,20% 25,00% 20,00% 16,48% 15,70% 14,66% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 6,63% 15

17 Samenwerking Zelfmoordlijn1813 Met de toekenning van het verkort nummer 1813 voor de Zelfmoordlijn, startte eind 2013 de samenwerking tussen het Centrum ter Preventie van Zelfdoding (CPZ) en Tele-Onthaal. In 2015 werden in totaal oproepen naar de Zelfmoordlijn 1813 beantwoord. Bijna een kwart van deze oproepen werd beantwoord door specifiek opgeleide vrijwilligers van Tele- Onthaal ; 23% totaal aantal oproepen zelfmoordlijn 1813: totaal aantal oproepen 1813 beantwoord door Tele-Onthaal ; 77% 3381 CPZ Tele- Onthaal 746 T E L E F O O N CHAT

18 Op zoek naar meer cijfers? Aarzel niet om een kijkje te nemen op de website van Tele-Onthaal 17

19 De 4 pijlers in de Tele-Onthaal-hulpverlening 18 24/24 bereikbaar via het noodnummer uur/week voor chatgesprek laagdrempelig anoniem vrijwilligers Zonder die laatste pijler, de vrijwilligers, geen Tele-Onthaal. Uitsluitend zij voeren de telefoonen chatgesprekken. Ze werken bovendien in alle anonimiteit enkel hun intiemste omgeving is op de hoogte van hun engagement. Daardoor krijgen zij veel te weinig de pluim die ze verdienen voor hun luisterend oor, hun empathie, hun tijd.

20 Het profiel van de vrijwilliger in Tele-Onthaal De omkadering van de vrijwilligers De vrijwilligers kunnen meewerken in een van de vijf Tele-Onthaaldiensten: in Antwerpen, Limburg (Hasselt), Oost-Vlaanderen (Gent), Vlaams-Brabant (Brussel en Leuven) of West- Vlaanderen (Assebroek of Kortrijk). In de vijf Tele-Onthaaldiensten staat een team van beroepskrachten in voor de organisatie van de 24/24-bereikbaarheid, voor de opleiding en permanente vorming van de vrijwilligers. Deze beroepskrachten zorgen er eveneens voor dat de vrijwilligers 24 uur op 24 iemand van hen kunnen bereiken in noodsituaties. Meer informatie over de plaatselijke diensten vindt u op de website De Tele-Onthaaldiensten vormen samen de VZW Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen vrijwilligers een maatschappelijk kapitaal van 70,88 voltijds equivalenten

21 Enquête Vrijwilligers vormen het kloppend hart van Tele-Onthaal. Eind 2014 werden in de vijf Tele-Onthaaldiensten de vrijwillige medewerkers bevraagd. Met een enquête werd gepolst naar het profiel van de Tele-Onthaal vrijwilligers: wie zijn ze? wat doen ze? wat drijft hen? 384 vrijwilligers verleenden hun medewerking aan deze bevraging: 82 in West-Vlaanderen, 96 in Oost-Vlaanderen, 87 in Antwerpen, 79 in Vlaams-Brabant en Brussel en 40 in Limburg. 20 De resultaten van deze enquête werden in het voorjaar van 2015 gebundeld in een Rapport vrijwilligersprofiel Tele-Onthaal 2015 In dit rapport werden de resultaten van de vijf Tele-Onthaaldiensten gebundeld. Dit dossier geeft een inkijk in het socio-demografisch profiel van de vrijwilliger, opleidings-en werksituatie van de medewerker en zijn/haar vrijetijdsbesteding. Verder worden de beweegredenen om Tele- Onthaal vrijwilliger te worden blootgelegd, alsook de drijfveren om vrijwilliger te blijven. Daarnaast werd ook gepolst naar leerervaringen van medewerkers, alsook naar de haalbaarheid van het vrijwilligersengagement. Door inzicht te krijgen in het profiel van de vrijwilliger, wil Tele-Onthaal zijn wervingsbeleid voor nieuwe medewerkers faciliteren en zijn eigen vrijwilligersbeleid optimaliseren. In dit jaarverslag zetten we de belangrijkste bevindingen op een rij.

22 Socio-demografische gegevens Het merendeel van de Tele-Onthaal-vrijwilligers zijn vrouwen (64.84%). Meer dan 80% van de medewerkers zijn 50+ er. Slechts 7% van onze vrijwilligers is jonger dan 40 jaar. De helft van onze medewerkers is gehuwd, 1 op 5 van onze medewerkers heeft een echtscheiding achter de rug. De grote meerderheid van onze medewerkers woont samen, al dan niet met kinderen, ouders of in een hersamengesteld gezin. Daarnaast woont meer dan 1 op 4 van onze medewerkers alleen. Opleiding en tewerkstelling Meer dan 70% van de Tele-Onthaal-vrijwilligers zijn hoog opgeleid (minstens hoger nietuniversitair onderwijs, zelfs 30.99% universitair). De helft van onze vrijwilligers is op dit ogenblik gepensioneerd (51.04%). Vrijwilligers die werken in een administratieve functie of het onderwijs scoren hoog. Daarnaast zijn ook heel wat vrijwilligers actief in een commercieel bedrijf, de paramedische of sociale sector. 21 Vrije tijd Bijna de helft van de Tele-Onthaal medewerkers neemt naast hun engagement in Tele-Onthaal nog ander vrijwilligerswerk op. De Tele-Onthaal-vrijwilliger leest graag, houdt van een snuifje cultuur en neemt veel zorgtaken op zich (kleinkinderen, kinderen, ouders).

23 Beweegredenen om engagement bij Tele-Onthaal op te nemen Bijna 38% kent Tele-Onthaal via de geschreven pers of kennissen (28%). Het zijn ook via deze kanalen dat medewerkers te weten kwamen dat Tele-Onthaal vrijwilligers zocht. Anderen helpen en persoonlijke groei zijn de belangrijkste beweegredenen om vrijwilliger bij Tele- Onthaal te worden. Deze redenen blijven ook de doorslaggevend in het aanhouden van het engagement. Het belang van contacten met andere vrijwilligers en het deel uitmaken van een groep stijgt weliswaar doorheen het engagement. 22 Drijfveren De contacten aan de telefoon, de permanente vorming en de fijne contacten met andere vrijwilligers motiveren de medewerkers. Intervisie, supervisie en voordrachten leveren een prima bijdrage voor de permanente vorming van medewerkers. Intervisie in aparte chatwerkgroep (13.02%) scoort bij chat-medewerkers beduidend hoger dan intervisie samen met de telefoonvrijwilligers (6.51%). Haalbaarheid engagement 60 % van de medewerkers vindt het engagement dat Tele-Onthaal vraagt aan tijdsbesteding haalbaar. 1 op 3 medewerkers vindt het net haalbaar. De duurtijd van de permantiebeurten wordt door de vrijwilliger nagenoeg als perfect ervaren. De financiële investering en return speelt voor de meerderheid geen rol. Bijna de helft van de Tele-Onthaal-medewerkers (47.39%) woont op minder dan 10 kilometer afstand van de Tele-Onthaal dienst. Toch verplaatst % van de Tele-Onthaal medewerkers zich meer dan 30 kilometer naar de dienst.

24 Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen De hoofdopdracht van de Federatie is de samenwerking en coördinatie tussen de vijf Tele- Onthaaldiensten te organiseren en te bevorderen, hun gemeenschappelijke belangen te verdedigen en hen te vertegenwoordigen. Op 1 februari 2015 trad Jennifer Pots in dienst als nieuwe coördinator voor de Federatie van Tele-Onthaaldiensten. Zij staat in voor de algemene coördinatie, met de verantwoordelijkheid voor het communicatiebeleid als kernopdracht. Samenstelling van de raad van bestuur op Jan Verschueren voorzitter Leen Devlieghere ondervoorzitter Tele-Onthaal West-Vlaanderen Chris De Ketelbutter secretaris Tele-Onthaal Oost-Vlaanderen Gitta Swartelé Tele-Onthaal Antwerpen Juul Sels Tele-Onthaal Antwerpen Mit Van Paesschen Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel René Ferson Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel Leo Bertels Tele-Onthaal Limburg Patricia Hemelaer Tele-Onthaal Limburg Marc Claeys Tele-Onthaal Oost-Vlaanderen Rodriguez Vanwynghene Tele-Onthaal West-Vlaanderen Jennifer Pots Federatie van Tele-Onthaaldiensten 23 Voor de contactgegevens zie onze website onder de rubriek regionale diensten.

25 Samenwerking - overleg - netwerking FTO vertegenwoordigt de 5 Tele-Onthaaldiensten in diverse overlegstructuren. De vertegenwoordiging gebeurt door een van de beroepskrachten van de Federatie, of door een gemandateerde van de Federatie. Er worden netwerkcontacten gelegd, er wordt samengewerkt en structureel overlegd met: 24 Kabinet van de minister Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Het team Algemeen en Forensisch Welzijnswerk van het departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, afdeling Welzijn en Samenleving Agentschap Zorg en Gezondheid Arteveldehogeschool Gent Bond Zonder Naam Campagne Te Gek!? Childfocus Confederatie Tele-Onthaaldiensten in België Federatie diensten Geestelijke Gezondheidszorg Infrabel cel preventie zelfdoding op het spoor International Federation of Telephonic Emergency Services (IFOTES) OHIL (Overlegplatform Hulp- en Informatielijnen) OHUP (Onlinehulpuitwisselingsplatform) Sensoor Federatie telefonische hulpverlening Nederland

26 Similes Steunpunt Algemeen Welzijnswerk en FSO vzw sector CAW Urgentiedienst 100 SOM, Federatie van sociale ondernemingen vzw Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk VZW Vlaams Welzijnsverbond Commissie vrijwilligerswerk Vlaamse Vereniging voor Geestelijke Gezondheidszorg Werkgroep Verder (nabestaanden zelfdoding) 25 Samenwerking Zelfmoordlijn 1813 Met de toekenning van het verkort nummer 1813 voor de Zelfmoordlijn, startte eind 2013 de samenwerking tussen het Centrum ter Preventie van Zelfdoding (CPZ) en Tele-Onthaal. Hierdoor werd de capaciteit van de lijn sterk uitgebreid, met als doel zoveel mogelijk mensen te woord te staan via laagdrempelige en anonieme telefoon- en online gesprekken. Tot eind 2015 beantwoordden een groep Tele-Onthaal-vrijwilligers rechtstreeks oproepen aan de Zelfmoordlijn Op basis van een grondige evaluatie van deze samenwerking, wordt vanaf 2016 gekozen voor een ander model waarbij de oproeper bij een bezette Zelfmoordlijn doorgeschakeld kan worden naar Tele-Onthaal. Beide organisaties hopen zo samen nog meer mensen te helpen en blijven ook in 2016 verder samenwerken.

27 Bekendmaking Tele-Onthaal De bekendmaking van Tele-Onthaal is noodzakelijk voor zowel de verspreiding van ons hulpaanbod als voor de werving van nieuwe vrijwilligers. In 2015 werden hiertoe de volgende initiatieven genomen: 26 Persberichten en artikels over: - Jaarcijfers 2014 en voorstel media-aanbevelingen in aanwezigheid van minister Jo Vandeurzen - Voorstelling boek Niet alleen. Luisteren in Tele-Onthaal. - Persbericht n.a.v. maatschappelijke gebeurtenis Terreur(dreiging) Parijs en België - Persmoment Eenzaamheid in de eindejaarsperiode Tele-Onthaal in beeld: - Medewerking aan de initiatieven van Te Gek!? 18 Tele-Onthaal infostands op tournee Manische Mannen en Vanbinnen bang vanbuiten - Infrabel proefproject Ik luister - campagne spoorsuïcide in 14 Vlaamse stations - Ontwikkelen zakkalendertjes 2015 met info over Tele-Onthaal - De Standaard Solidariteitsprijs - Lichtkranten in 8 Vlaamse stations

28 - Medewerking aan de Dag van de Nabestaanden (Werkgroep Verder) - Beheer website Tele-Onthaal - Beheer Facebookpagina Tele-Onthaal - Infostand op Boekenbeurs Antwerpen - Workshop op Veerkracht-symposium VIGEZ - Deelname van Tele-Onthaal delegatie aan 1813-loopevent n.a.v. werelddag suïcidepreventie - Bekendmaking hulpaanbod Tele-Onthaal op homepage van - Deelname aan Music for Life Studio Brussel - Deelname aan Rode Neuzen Dag van VTM, Q-music en Belfius - Selectie humanitaire campagne VRT: 25 radio en 5 TV spots - Reactie in televisie uitzending Karen en De Coster op vier n.a.v. uitzending Het Huis met Marieke Vervoort - Radio-interviews in De Madammen op Radio 2 en De Bende van Annemie op Radio 1 - Artikels in Visie, Knack Bodytalk, De Zondag, De Streekkrant,. 27

29 Bekendmaking van het hulpaanbod is een permanente opdracht voor Tele-Onthaal. Doorheen de tijd werd hier sterk in geïnvesteerd. Mede dankzij de jarenlange inzet en maatschappelijke bijdrage van een communicatiepartner die rekening hield met het beperkt budget van een non-profitorganisaties. Na het wegvallen van deze vaste communicatiepartner, startte Tele-Onthaal in het najaar van 2015 een zoektocht naar een nieuwe, dynamische partner om structureel mee samen te werken. Na een intensieve selectieronde, sloeg Tele-Onthaal de handen in elkaar met communicatiebureau Choco uit Antwerpen. Choco zal de komende jaren Tele-Onthaal creatief en strategisch bij te staan om haar hulpaanbod zo optimaal mogelijk op de kaart te zetten. 28 Werving Tele-Onthaal De Tele-Onthaaldiensten staan zelf in voor lokale wervingsinitiatieven, de Federatie zorgt voor de initiatieven federaal in Vlaanderen. Zo rekent Tele-Onthaal voor de aankondigingen voor werving van vrijwilligers op ruimte in dag- en weekbladen, magazines, tijdschriften voor de hulpverleningssector en middenveld, gemeentelijke infobladen en websites. De werving van vrijwilligers is een blijvende bekommernis.

30 Nazorg/Opvang Een belangrijke functie van Tele-Onthaal is in te spelen op traumatische en dramatische gebeurtenissen, om klankbord en gesprekspartner te zijn voor de mensen die psychisch zwaar geraakt zijn n.a.v. een media-uitzending. De media vermeldden in 2015 Tele-Onthaal bij artikels in de geschreven pers en n.a.v. volgende 11 uitzendingen op televisie: Via Annemie Intensive Care [VRT - één] Via Annemie Transgenders [VRT één] Koppen XL Syndroom van Münchausen by Proxy [VRT - één] Koppen XL Zelfverwonding [VRT - één] Panorama Verkrachting [VRT - canvas] Koppen Spoorlopers [VRT - één] Het Huis met Marieke Vervoort [VRT - één] Voor altijd portret over leven en dood [VRT - één] Karen en De Coster n.a.v. Het Huis met Marieke Vervoort [vier] Over de Streep over jongeren 29 Het vermelden van het algemeen hulpaanbod van Tele-Onthaal is een belangrijke hefboom om iedereen die het moeilijk n.a.v. een uitzending toe te leiden naar het hulpaanbod van Tele-Onthaal zonder er zelf naar te moeten zoeken.

31 Dank 30 Wij willen iedereen bedanken die zich in 2015 heeft ingezet voor Tele-Onthaal en de Federatie. Op de eerste plaats de vrijwilligers, de personeelsleden en de bestuurders, alsook de subsidiërende overheid, de media en andere partners die ons steunden. Chris De Ketelbutter Secretaris Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen

32 Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen vzw (F.T.O.) Roosakker 6 T federatie@tele-onthaal.be B-9000 Gent Redactie + lay-out Chris De Ketelbutter Jennifer Pots Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen 31

33 32

34 33

Jaarverslag 2013 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen

Jaarverslag 2013 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen Jaarverslag 2013 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen 1 Inhoud Voorwoord door Jan Verschueren, voorzitter De oproepen onder de loep pagina 5 2 De 4 pijlers in de hulpverlening pagina 16 Anoniem

Nadere informatie

Jaarverslag 2016 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen

Jaarverslag 2016 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen Jaarverslag 2016 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen Inhoud Voorwoord pagina 2 De oproepen onder de loep pagina 3 De 4 pijlers in de hulpverlening pagina 17 1 Tele-Onthaal en terreuraanslagen

Nadere informatie

Jaarverslag FTO 2012: CIJFERBIJLAGEN

Jaarverslag FTO 2012: CIJFERBIJLAGEN Jaarverslag FTO 2012: CIJFERBIJLAGEN I. ALGEMEEN 1. Aantal oproepen per jaar (telefoon + chat) 128.000 126.000 124.000 122.000 126492 125510 125252 125933 124158 122899 121445 122113 121226 120.000 118.000

Nadere informatie

Inhoudsopgave JAARCIJFERS 2017 ALGEMEEN TELEFOON EN CHAT + DE TELEFOONOPROEPEN

Inhoudsopgave JAARCIJFERS 2017 ALGEMEEN TELEFOON EN CHAT + DE TELEFOONOPROEPEN 0 Inhoudsopgave ALGEMEEN TELEFOON EN CHAT + 1. Aantal oproepen en gesprekken per jaar +.3 2. Aantal telefoonoproepen-en gesprekken per jaar.3 3. Aantal chatoproepen en gesprekken per jaar.4 4. Verhouding

Nadere informatie

Jaarverslag FTO 2011: CIJFERBIJLAGEN

Jaarverslag FTO 2011: CIJFERBIJLAGEN Jaarverslag FTO 2011: CIJFERBIJLAGEN I. ALGEMEEN 1. Aantal oproepen per jaar (telefoon + chat) 128.000 126.000 124.000 122.000 120.000 119895 125510 124158 126492 125252 125933 122899 121226 121445 118.000

Nadere informatie

JAARVERSLAG. Tele-Onthaal in cijfers

JAARVERSLAG. Tele-Onthaal in cijfers JAARVERSLAG 216 Tele-Onthaal in cijfers Inhoudsopgave ALGEMEEN TELEFOON EN CHAT + 1. Aantal oproepen en gesprekken per jaar +.3 2. Aantal telefoonoproepen-en gesprekken per jaar.3 3. Aantal chatoproepen

Nadere informatie

[TELE-ONTHAAL IN CIJFERS]

[TELE-ONTHAAL IN CIJFERS] [TELE-ONTHAAL IN CIJFERS] JAARVERSLAG 24 7. 69.42 7.78 68.895 69.874 22.5 7.99 6. 9.59 6.76 JAARVERSLAG 24 76.2 7.44 75.979 74.998 75.644 25.86 2.77 22.2 6.799.45 ALGEMEEN +. Aantal oproepen en gesprekken

Nadere informatie

Jaarverslag 2012 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen

Jaarverslag 2012 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen Jaarverslag 2012 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen Inhoud Voorwoord door Jef Mostinckx, voorzitter De oproepen onder de loep pagina 7 2 De 4 pijlers in de hulpverlening pagina 18 Samen pionieren

Nadere informatie

Jaarverslag FTO 2013: CIJFERBIJLAGEN

Jaarverslag FTO 2013: CIJFERBIJLAGEN Jaarverslag FTO 2013: CIJFERBIJLAGEN I. ALGEMEEN 1. Aantal oproepen per jaar (telefoon + chat) 128.000 126.000 124.000 122.000 125510 124158 126492 125252 125861 122899 121226 121377 122112 120.000 118.000

Nadere informatie

KENNISMAKING MET TELE-ONTHAAL WEST-VLAANDEREN. Kortrijk, donderdag 12 februari 2015

KENNISMAKING MET TELE-ONTHAAL WEST-VLAANDEREN. Kortrijk, donderdag 12 februari 2015 KENNISMAKING MET TELE-ONTHAAL WEST-VLAANDEREN Kortrijk, donderdag 12 februari 2015 EEN KENNISMAKING MET TELE-ONTHAAL 2 TELEFONISCHE EN CHATHULP TELEFONISCHE HULP 24 uur op 24 uur 7 dagen op 7 Via het gratis

Nadere informatie

Beste lezer, Patricia Hemelaer Directeur Tele-Onthaal Limburg Maart 2014 - 1 -

Beste lezer, Patricia Hemelaer Directeur Tele-Onthaal Limburg Maart 2014 - 1 - Beste lezer, Wij willen u graag informeren over de werking van Tele- Onthaal Limburg tijdens het afgelopen jaar. In het eerste deel vindt u een algemene uitleg over onze hulpverlening, in het tweede deel

Nadere informatie

JAARVERSLAG. Tele-Onthaal in cijfers

JAARVERSLAG. Tele-Onthaal in cijfers JAARVERSLAG 15 Tele-Onthaal in cijfers Inhoudsopgave ALGEMEEN TELEFOON EN CHAT + 1. Aantal oproepen en gesprekken per jaar +.3. Aantal telefoonoproepen-en gesprekken per jaar.3 3. Aantal chatoproepen en

Nadere informatie

Voorwoord. Als u meer algemene informatie zoekt over Tele-Onthaal, bezoek dan onze website: Veel dank voor uw belangstelling.

Voorwoord. Als u meer algemene informatie zoekt over Tele-Onthaal, bezoek dan onze website:  Veel dank voor uw belangstelling. Voorwoord Tele-Onthaal biedt mensen de kans om met iemand in vertrouwen te praten over psychische en emotionele problemen. Tele-Onthaal is bereikbaar via telefoon en chat. In 2016 zagen we onze oproepcijfers

Nadere informatie

Hoeveel weet u over Tele-Onthaal? Niks, weinig, best wel wat? Quiz je weg door dit jaarverslag!

Hoeveel weet u over Tele-Onthaal? Niks, weinig, best wel wat? Quiz je weg door dit jaarverslag! 1 Beste lezer, Bij Tele-Onthaal ligt de spil van de werking bij de vrijwilligers. Zij staan in voor het onthaal van de oproepers, zij verzorgen de helpende contacten. 2011 is uitgeroepen tot Europees jaar

Nadere informatie

Jaarverslag 2011 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen

Jaarverslag 2011 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen Jaarverslag 2011 Federatie Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen Inhoud Inhoud Voorwoord door Jef Mostinckx, voorzitter De oproepen onder de loep pagina 5 De 4 pijlers in de hulpverlening pagina 16 Het kloppend

Nadere informatie

Beste lezer, Patricia Hemelaer Directeur Tele-Onthaal Limburg. Als niemand luistert naar iemand vallen er doden in plaats van woorden - 1 -

Beste lezer, Patricia Hemelaer Directeur Tele-Onthaal Limburg. Als niemand luistert naar iemand vallen er doden in plaats van woorden - 1 - Beste lezer, Wij willen u graag informeren over de werking van Tele- Onthaal Limburg tijdens het afgelopen jaar. In het eerste deel vindt u een algemene uitleg over onze hulpverlening, in het tweede deel

Nadere informatie

De Zelfmoordlijn in cijfers 2012

De Zelfmoordlijn in cijfers 2012 De Zelfmoordlijn in cijfers De Zelfmoordlijn is een erkende en anonieme nooddienst voor mensen die aan zelfdoding denken, hun omgeving en nabestaanden na zelfdoding. De vrijwillige beantwoorder tracht

Nadere informatie

Voorwoord. Patricia Hemelaer Directeur Tele-Onthaal Limburg Maart

Voorwoord. Patricia Hemelaer Directeur Tele-Onthaal Limburg Maart Voorwoord Tele-Onthaal biedt mensen de kans om met iemand in vertrouwen te praten over psychische en emotionele problemen. Dit contact is voor hen vaak een eerste stap om bij zichzelf de kracht te hervinden

Nadere informatie

De Zelfmoordlijn in cijfers 2011

De Zelfmoordlijn in cijfers 2011 De Zelfmoordlijn in cijfers 2011 De Zelfmoordlijn is een erkende en anonieme nooddienst voor mensen die aan zelfdoding denken, hun omgeving en nabestaanden na zelfdoding. De vrijwillige beantwoorder tracht

Nadere informatie

Veel leesplezier en bedankt voor je belangstelling. Mit Van Paesschen Directeur Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel

Veel leesplezier en bedankt voor je belangstelling. Mit Van Paesschen Directeur Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel Als je er nog nooit van gehoord hebt, of zelf mee te maken had, kan je het waarschijnlijk moeilijk geloven. Elke dag grijpen in Vlaams-Brabant & Brussel gemiddeld 62 mensen naar de telefoon om aan een

Nadere informatie

Voorstelling Initiatief vrijwillige bewindvoering

Voorstelling Initiatief vrijwillige bewindvoering Voorstelling Initiatief vrijwillige bewindvoering Martine De Moor Coördinator initiatief vrijwillige bewindvoering Brussel/21 maart 2019 Initiatief vrijwillige bewindvoering is genomen in 1997 maakt deel

Nadere informatie

In dit jaarverslag. 1. Wat doen we? 2. Cijfers. 3. Opvang bij verlieservaringen p. 16. 4. Dank p. 21. 5. Contactgegevens p. 22. 6. Giften p.

In dit jaarverslag. 1. Wat doen we? 2. Cijfers. 3. Opvang bij verlieservaringen p. 16. 4. Dank p. 21. 5. Contactgegevens p. 22. 6. Giften p. In dit jaarverslag 1. Wat doen we? Telefonische hulpverlening p. 4 Onlinehulpverlening p. 5 Vrijwilligers p. 6 Stafmedewerkers p. 8 2. Cijfers Telefonische oproepen p. 9 Onlineoproepen p. 10 Gespreksonderwerpen

Nadere informatie

Praten he. Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel Jaarverslag 2017

Praten he. Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel Jaarverslag 2017 lpt. e luistert i d Praten he d n a m zorg is ie nthaal.be o e l De beste e.t w hat via ww c f o 6 0 1 Bel Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel Jaarverslag 2017 1 Beste lezer, Bedankt om aandachtig in

Nadere informatie

Samen Veerkrachtig Eeklo 05/10/2018

Samen Veerkrachtig Eeklo 05/10/2018 Samen Veerkrachtig Eeklo 05/10/2018 Het project: achtergrond CLBch@t is gegroeid uit een aantal lokale chatinitiatieven September 2013: SCLB Antwerpen en VCLB Limburg starten met een chathulpverlening

Nadere informatie

Jaarverslag 2010 Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen - 2 -

Jaarverslag 2010 Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen - 2 - Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen v.z.w. www.tele-onthaal.be JAARVERSLAG 2010 Jaarverslag 2010 Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen - 2 - JAARVERSLAG 2010 INHOUD PAGINA Voorwoord

Nadere informatie

Persoonsgerichte bewindvoerders als vriend en vertrouwenspersoon in het herstel van de cliënt

Persoonsgerichte bewindvoerders als vriend en vertrouwenspersoon in het herstel van de cliënt Persoonsgerichte bewindvoerders als vriend en vertrouwenspersoon in het herstel van de cliënt Marianne De Boodt Similes juridisch adviseur Martine De Moor Similes coördinator Kenniscentrum persoonsgerichte

Nadere informatie

TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN

TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN 2017 TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN [JAARVERSLAG] VOORWOORD Vrijwilligers: de kersen op mijn taart De vrijwilligers beantwoordden in 2017 26.803 oproepen waarvan 24.596 aan de telefoon en 2207 via de chat.

Nadere informatie

18. Online hulpverlening: alle lijnen open. Tom Billiet, CLBchat

18. Online hulpverlening: alle lijnen open. Tom Billiet, CLBchat 18. Online hulpverlening: alle lijnen open Tom Billiet, CLBchat CLBch@t: Een netoverstijgend initiatief Gent workshop VVSG congres - 29/05/2018 Agenda 1. Voorstelling CLBch@t 2. To be expected: Blended

Nadere informatie

Jaarverslag 2014 Sensoor Oost Nederland, Sensoor E CHTE AANDACHT

Jaarverslag 2014 Sensoor Oost Nederland, Sensoor E CHTE AANDACHT Jaarverslag 2014 Sensoor Oost Nederland, Sensoor E CHTE AANDACHT "Wanneer je vertrouwelijk wilt praten over iets wat je erg bezighoudt, luisteren wij. Wij denken met je mee, staan even naast je. Met tijd

Nadere informatie

TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN

TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN 2015 TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN [JAARVERSLAG] VOORWOORD Bekendmaking hulpaanbod en werving nieuwe vrijwilligers: een blijvende opdracht Het aantal oproepen steeg in 2015 met 6% (van 24.128 oproepen

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2014 Inhoud

JAARVERSLAG 2014 Inhoud JAARVERSLAG 2014 Inhoud Pagina Voorwoord 3 Beleidsorganen 4 Werkingsverslag: - Missie -------------------------------------------------------------------------- - Lidmaatschap-----------------------------------------------------------------

Nadere informatie

Jaarverslag 2016 Tele-Onthaal Antwerpen vzw

Jaarverslag 2016 Tele-Onthaal Antwerpen vzw Jaarverslag 2016 Tele-Onthaal Antwerpen vzw 1 Voorwoord Hierbij bezorgen we u het jaarverslag 2016 van Tele-Onthaal Antwerpen. Tele-Onthaal is een dienst voor telefonische en online-hulpverlening. Iedereen

Nadere informatie

In 2015 vierden we het 40- jarig bestaan van Tele-Onthaal in Limburg. Daar zijn we trots op! U vindt hierover informatie in de inleidende tekst.

In 2015 vierden we het 40- jarig bestaan van Tele-Onthaal in Limburg. Daar zijn we trots op! U vindt hierover informatie in de inleidende tekst. Voorwoord Tele-Onthaal biedt mensen de kans om met iemand in vertrouwen te praten over psychische en emotionele problemen. Tele-Onthaal is bereikbaar via telefoon en chat. In 2015 vierden we het 40- jarig

Nadere informatie

Zelfmoord1813.be digitaal platform voor de preventie van zelfdoding

Zelfmoord1813.be digitaal platform voor de preventie van zelfdoding Zelfmoord1813.be digitaal platform voor de preventie van zelfdoding Livia Anquinet, Werkgroep Verder Peter Beks, Zorg voor Suïcidepogers Leen Devlieghere, Tele-Onthaal Kirsten Pauwels, Centrum ter Preventie

Nadere informatie

*Dit is het percentage ten opzichte van het totale aantal dialogen (23.507). Let wel, in één dialoog kunnen meerdere thema's aan bod komen.

*Dit is het percentage ten opzichte van het totale aantal dialogen (23.507). Let wel, in één dialoog kunnen meerdere thema's aan bod komen. THEMA'S TOP 10 TOTAAL thema rangorde aantal % van totaal* relatie tot ouders 1 3401 15% verliefdheid/ aanmaken/afwijzen 2 3380 15% vriendschap/ vrienden helpen/ vrienden maken 3 1936 8% problemen of ruzie

Nadere informatie

Meer dan 1 miljoen extra voor vrijwilligers zorgsector

Meer dan 1 miljoen extra voor vrijwilligers zorgsector Kabinet Jo Vandeurzen Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 4 maart 2011 Meer dan 1 miljoen extra voor vrijwilligers zorgsector Jo Vandeurzen: Vrijwilligers zullen almaar onmisbaarder blijken

Nadere informatie

TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN

TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN 2016 TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN [JAARVERSLAG] VOORWOORD Dankbaarheid Dankbaar kunnen en mogen zijn, het is een voorrecht. Want het wil zeggen dat je veel gekregen hebt. Dat er steun en zorgzaamheid

Nadere informatie

Kenniscentrum Persoonsgerichte Bewindvoering

Kenniscentrum Persoonsgerichte Bewindvoering Kenniscentrum Persoonsgerichte Bewindvoering Marianne De Boodt Similes juridisch adviseur Martine De Moor Similes coördinator Persoonsgerichte Bewindvoering Leuven 18 oktober 2014 www.similes.be Kenniscentrum

Nadere informatie

Provincieraadsbesluit

Provincieraadsbesluit 6 e Directie Dienst 62 Gezondheid Provincieraadsbesluit betreft verslaggever PARTNERGEWELD subsidiëren van 3 centra voor algemeen welzijnswerk voor de hulpverlening in het kader van de integrale projecten

Nadere informatie

Het klopt in mijn hoofd!

Het klopt in mijn hoofd! PERSBERICHT Brussel, 21 september 2011 Het klopt in mijn hoofd! Sinds 2009 vulden ruim 140.000 mensen de zelftest in over mentaal welbevinden op de website van de Vlaamse overheid, www.fitinjehoofd.be.

Nadere informatie

JAARVERSLAG TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN

JAARVERSLAG TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN JAARVERSLAG 2013 TELE-ONTHAAL OOST-VLAANDEREN JAARVERSLAG 2013 Inhoud Pagina Voorwoord 3 Beleidsorganen 4 Werkingsverslag: - Missie --------------------------------------------------------------------------

Nadere informatie

Jaarverslag 2008. Tele-Onthaal Antwerpen vzw

Jaarverslag 2008. Tele-Onthaal Antwerpen vzw Jaarverslag 2008 Tele-Onthaal Antwerpen vzw 1 2 3 4 Voorwoord 2008 was een jaar waarin de online-werking vastere vorm kreeg, waarin de computer verder zijn intrede deed. Voor het team was het een jaar

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2011 TELE-ONTHAAL VLAAMS-BRABANT EN BRUSSEL

JAARVERSLAG 2011 TELE-ONTHAAL VLAAMS-BRABANT EN BRUSSEL JAARVERSLAG 2011 TELE-ONTHAAL VLAAMS-BRABANT EN BRUSSEL 2 VOORWOORD Dank je, jij bent ons neusje van de zalm, was de tekst op de bedankkaartjes voor de vrijwilligers tijdens de Week van de Vrijwilliger

Nadere informatie

Jaarverslag 2014. ML 3 TK 3 LH 7 GV 5 VL 6 TH 6 EW 6 ZK 5 Individueel Beschut Wonen 7 Totaal 48

Jaarverslag 2014. ML 3 TK 3 LH 7 GV 5 VL 6 TH 6 EW 6 ZK 5 Individueel Beschut Wonen 7 Totaal 48 Maatschappelijke zetel: Krijkelberg 1, 336 Bierbeek Aanloopadres: Vital Decosterstraat 86, 3 Leuven Tel: 16 24 8 www.vzwwalden.be In dit verslag vindt u een overzicht voor het jaar 14 van de werking van

Nadere informatie

Koop Awel voor één dag!

Koop Awel voor één dag! Speciale actie Koop Awel voor één dag! Een warme mail, een goed telefoongesprek, een meevoelend forumbericht, een openhartige chat: Awel voelt en denkt mee met kinderen en jongeren. Awel bestaat sinds

Nadere informatie

NEDERLANDERS LUISTEREN NIET MEER NAAR ELKAAR

NEDERLANDERS LUISTEREN NIET MEER NAAR ELKAAR NEDERLANDERS LUISTEREN NIET MEER NAAR ELKAAR Landelijke luisterlijn Sensoor start actie Nederland Geef Gehoor! met luistercursus AMERSFOORT, 1 juni 2018 Acht op de tien Nederlanders bekent niet altijd

Nadere informatie

PEDOFIELE DADEN KIES JE WEL

PEDOFIELE DADEN KIES JE WEL PEDOFIELE E GEVOELENS KIES JE NIET PEDOFIELE DADEN KIES JE WEL STOP IT NOW! 0800 200 50 Bel gratis en anoniem J A A R V E R S L A G 2 0 1 7 2 0 1 8 Beste lezer, Fijn dat je de tijd neemt om het jaarverslag

Nadere informatie

Sensoor ECHTE AANDACHT

Sensoor ECHTE AANDACHT Scan nummer 1 van 1 - ScanpaQina 1 van 6 Sensoor ECHTE AANDACHT Afz. Postb us 111 04, 2301 EC Leiden dag en nacht bel : 0900-0767, chat en email www.sensoor.nl aan geadresseerde Betreft: jaarverslag 2012

Nadere informatie

Persmededeling. Eén centraal meldpunt voor geweld en misbruik

Persmededeling. Eén centraal meldpunt voor geweld en misbruik Kabinet Jo Vandeurzen Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 8 maart 2012 Persmededeling Eén centraal meldpunt voor geweld en misbruik Vanaf 13 maart bestaat er 1 centraal telefoonnummer

Nadere informatie

Tele-Onthaal West-Vlaanderen VZW

Tele-Onthaal West-Vlaanderen VZW Tele-Onthaal West-Vlaanderen VZW www.tele-onthaal.be INHOUDSOPGAVE 1. ORGANISATIESTRUCTUUR...1 2. DE WERKING VAN HET CENTRUM...2 2.1. Het aantal telefonische oproepen... 2 2.1.1. Totaal aantal oproepen...

Nadere informatie

RELATIEPROBLEMEN? GEWELD IN JE GEZIN? PRAAT EROVER.

RELATIEPROBLEMEN? GEWELD IN JE GEZIN? PRAAT EROVER. RELATIEPROBLEMEN? GEWELD IN JE GEZIN? PRAAT EROVER. 1 Relatieproblemen? Geweld in je gezin? Erover praten is de eerste stap. In heel wat relaties en gezinnen zijn er problemen. In 1 op de 7 relaties is

Nadere informatie

Wat is het CAW? Iedereen heeft het wel eens moeilijk. Ook voor jongeren. Het CAW versterkt welzijn. Daarvoor is het CAW er

Wat is het CAW? Iedereen heeft het wel eens moeilijk. Ook voor jongeren. Het CAW versterkt welzijn. Daarvoor is het CAW er Wat is het CAW? Iedereen heeft het wel eens moeilijk Dat hoort bij het leven. Soms kan je terecht bij vrienden en familie. Of vind je er zelf een weg doorheen. Maar iedereen kent ook momenten dat het helemaal

Nadere informatie

OVERGANG ONLINE NAAR AMBULANT

OVERGANG ONLINE NAAR AMBULANT OVERGANG ONLINE NAAR AMBULANT Binnen een geïntegreerd model van geestelijke gezondheidszorg volgens het stepped care model (getrapte zorg) kan er best gestreefd worden naar een vloeiende overgang tussen

Nadere informatie

nr. 470 van KATRIEN SCHRYVERS datum: 8 maart 2017 aan JO VANDEURZEN Meldpunt Oproepen 2016

nr. 470 van KATRIEN SCHRYVERS datum: 8 maart 2017 aan JO VANDEURZEN Meldpunt Oproepen 2016 SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 470 van KATRIEN SCHRYVERS datum: 8 maart 2017 aan JO VANDEURZEN VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN Meldpunt 1712 - Oproepen Het centraal meldpunt voor vragen

Nadere informatie

Suïcidepreventie in de land- en tuinbouw

Suïcidepreventie in de land- en tuinbouw Suïcidepreventie in de land- en tuinbouw N I K E B A E T E N P R O V I N C I A A L C O Ö R D I N A T O R S U Ï C I D E P R E V E N T I E W E S T - V L A A N D E R E N C G G L A R G O Wat is de eigenheid

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2012 Inhoud

JAARVERSLAG 2012 Inhoud JAARVERSLAG 2012 Inhoud Pagina Voorwoord 3 Beleidsorganen 4 Werkingsverslag: - Missie -------------------------------------------------------------------------- - Lidmaatschap-----------------------------------------------------------------

Nadere informatie

Jeugdhulp: groot bereik, divers en versterkt eigen krachten

Jeugdhulp: groot bereik, divers en versterkt eigen krachten 06/06/2016 Jeugdhulp: groot bereik, divers en versterkt eigen krachten Vandaag is het eerste intersectorale jaarverslag 2015 van de jeugdhulp voorgesteld, in aanwezigheid van Jo Vandeurzen, Vlaams minister

Nadere informatie

1. De partnerrelatie. 1.1 Een relatie in evolutie

1. De partnerrelatie. 1.1 Een relatie in evolutie Mensen zijn sociale wezens. De meeste mensen hebben behoefte aan contact en aan samenleven met anderen. Zowel gezins- en familieleden als vrienden zijn waardevolle schakels in uw sociale netwerk. Dat netwerk

Nadere informatie

Jaarverslag 2012. Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is.

Jaarverslag 2012. Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is. Jaarverslag 2012 Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is. w m Een vrijwilliger vertelt... Werken bij Sensoor Oost Nederland geeft mij een voldaan gevoel. Het gevoel van iets

Nadere informatie

Kinder- en Jongerentelefoon. Commissie voor Welzijn, Volksgezondheid en Gelijke Kansen.

Kinder- en Jongerentelefoon. Commissie voor Welzijn, Volksgezondheid en Gelijke Kansen. Advies Kinder- en Jongerentelefoon Commissie voor Welzijn, Volksgezondheid en Gelijke Kansen. Parlementaire vraag van de heer J. Roegiers over bijkomende subsidiëring van de Kinder- en Jongerentelefoon

Nadere informatie

e-mail Forum chat in 2010 De Kinder- en jongerentelefoon

e-mail Forum chat in 2010 De Kinder- en jongerentelefoon De Kinder- en jongerentelefoon e-mail in 2010 chat Forum Beste lezer, Voor u ligt het jaarverslag van de Vlaamse Kinder- en Jongerentelefoon van 2010. Meteen sluit ik ook mijn eerste jaar als voorzitter

Nadere informatie

Telefoongesprekken Sensoor Oost Nederland over eenzaamheid en psychiatrie

Telefoongesprekken Sensoor Oost Nederland over eenzaamheid en psychiatrie 2009-2012 Telefoongesprekken Sensoor Oost Nederland over eenzaamheid en psychiatrie Sybren Bouwsma Arcon November 2012 Inleiding Sensoor is een telefonische hulpdienst die dag en nacht bereikbaar is wanneer

Nadere informatie

Jongerenhulp op het wereld wijde web. een rough guide

Jongerenhulp op het wereld wijde web. een rough guide Jongerenhulp op het wereld wijde web een rough guide Jongeren Advies Centrum zo laagdrempelig mogelijk informatie, advies en begeleiding jongeren van 12 tot 25 jaar gratis en anoniem, beroepsgeheim Jongeren

Nadere informatie

Vrijwilligen met en voor nabestaanden na zelfdoding 21 september Livia Anquinet Coördinator Werkgroep Verder

Vrijwilligen met en voor nabestaanden na zelfdoding 21 september Livia Anquinet Coördinator Werkgroep Verder Vrijwilligen met en voor nabestaanden na zelfdoding 21 september 2016 Livia Anquinet Coördinator Werkgroep Verder WGV 2016 1. Kennis maken Met Carine, Niek, Vincent, Evy, Wouke, Els, Marleen, Dieter, Eva

Nadere informatie

www.tele-onthaal.be JAARVERSLAG 2010 TELE-ONTHAAL LIMBURG

www.tele-onthaal.be JAARVERSLAG 2010 TELE-ONTHAAL LIMBURG www.tele-onthaal.be JAARVERSLAG 2010 TELE-ONTHAAL LIMBURG I. ORGANISATIE Ledenlijst van de Algemene Vergadering en de Raad van Bestuur - Bertels Leo, voorzitter - Bongaers Gerard, penningmeester - Brebels

Nadere informatie

RUZIE MET VRIENDEN, LIEFDESVERDRIET EN DE RELATIE TOT DE OUDERS AAN DE LIJN OF OP HET SCHERM BIJ AWEL.

RUZIE MET VRIENDEN, LIEFDESVERDRIET EN DE RELATIE TOT DE OUDERS AAN DE LIJN OF OP HET SCHERM BIJ AWEL. RUZIE MET VRIENDEN, LIEFDESVERDRIET EN DE RELATIE TOT DE OUDERS AAN DE LIJN OF OP HET SCHERM BIJ AWEL. HALLO Hallo. Ik ben een meisje van 12, mijn ouders zijn gescheiden en mijn moeder heeft nu een nieuwe

Nadere informatie

Registratie arbeidszorg

Registratie arbeidszorg Registratie arbeidszorg 2010-2014 Redactie: Marc Boons, Jo Bellens Toelichting Dit rapport bevat de belangrijkste bevindingen van de cijfers uit het registratiesysteem dat de Ronde Tafel Arbeidszorg heeft

Nadere informatie

4. Hoeveel zelfstandige kinderopvanginitiatieven stapten in 2013 en 2014 (cijfers tot september) uit het IKG-systeem?

4. Hoeveel zelfstandige kinderopvanginitiatieven stapten in 2013 en 2014 (cijfers tot september) uit het IKG-systeem? SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 63 van ELKE VAN DEN BRANDT datum: 15 oktober 2014 aan JO VANDEURZEN VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN Zelfstandige kinderopvang - Evolutie Het decreet Kinderopvang

Nadere informatie

Eén gezin één plan. Meer capaciteit en samenwerking in de rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp

Eén gezin één plan. Meer capaciteit en samenwerking in de rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Eén gezin één plan Meer capaciteit en samenwerking in de rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Inhoud De oproep Context en beleidskeuzes Finaliteit van de oproep: één gezin, één plan Samenstelling en uitbouw

Nadere informatie

CONVENANT BETREFFENDE EEN GEZAMENLIJKE AANPAK VAN OUDERENMIS(BE)HANDELING VOOR HET VLAAMSE GEWEST, DE VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE EN DE PROVINCIES

CONVENANT BETREFFENDE EEN GEZAMENLIJKE AANPAK VAN OUDERENMIS(BE)HANDELING VOOR HET VLAAMSE GEWEST, DE VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE EN DE PROVINCIES BIJLAGE Bijlage nr. 1 CONVENANT BETREFFENDE EEN GEZAMENLIJKE AANPAK VAN OUDERENMIS(BE)HANDELING VOOR HET VLAAMSE GEWEST, DE VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE EN DE PROVINCIES Tussen De Vlaamse overheid, vertegenwoordigd

Nadere informatie

Jaarverslag 2009 Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen - 2 -

Jaarverslag 2009 Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen - 2 - Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen v.z.w. www.tele-onthaal.be JAARVERSLAG 2009 Jaarverslag 2009 Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen - 2 - JAARVERSLAG 2009 INHOUD PAGINA Voorwoord

Nadere informatie

Rapport Cel 3: Werkgroep DGH Bevraging van de ziekenwagendiensten bij de brandweer

Rapport Cel 3: Werkgroep DGH Bevraging van de ziekenwagendiensten bij de brandweer Rapport Cel 3: Werkgroep DGH Bevraging van de ziekenwagendiensten bij de brandweer 1 Inleiding Tijdens het najaar van 2010 en het voorjaar van 2011 werd door de werkgroep DGH (deel van cel 3 operaties)

Nadere informatie

Jaarverslag 2013. Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is.

Jaarverslag 2013. Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is. Jaarverslag 2013 Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is. Wanneer luisteren om te reageren, overgaat in luisteren om te begrijpen, ontstaat er ècht contact. In het kort Het

Nadere informatie

AANZET MEDIA-AANBEVELINGEN

AANZET MEDIA-AANBEVELINGEN [BERICHTGEVING OVER PSYCHOSOCIALE PROBLEMEN] AANZET MEDIA-AANBEVELINGEN Psychosociale problemen in de lift Nog nooit worstelden zoveel Belgen met geestelijke problemen. De voorbije jaren is het aantal

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2016 Tele-Onthaal West-Vlaanderen VZW

JAARVERSLAG 2016 Tele-Onthaal West-Vlaanderen VZW JAARVERSLAG 2016 Tele-Onthaal West-Vlaanderen VZW 1 Inhoud VOORWOORD...3 1. DE WERKING VAN TELE-ONTHAAL...4 2. ORGANISATIESTRUCTUUR...5 3. HET AANTAL OPROEPEN...6 3.1. Het aantal telefonische oproepen*...6

Nadere informatie

Sinds 1 januari 2014 is het Vlaamse Gewest bevoegd voor de dienstencheques aangekocht in Vlaanderen.

Sinds 1 januari 2014 is het Vlaamse Gewest bevoegd voor de dienstencheques aangekocht in Vlaanderen. SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 636 van GRIET COPPÉ datum: 5 juli 2016 aan PHILIPPE MUYTERS VLAAMS MINISTER VAN WERK, ECONOMIE, INNOVATIE EN SPORT Dienstencheques - Profiel gebruikers Sinds 1 januari 2014 is het

Nadere informatie

CPZ-JAARPLAN EN BEGROTING 2012

CPZ-JAARPLAN EN BEGROTING 2012 CPZ-JAARPLAN EN BEGROTING 2012 Resultaatsgebied 1: Het aanbod van informatie, documentatie en advies 1.1 Het op vraag geven van informatie en vormingen aan hulpverleners over de preventie van zelfdoding.

Nadere informatie

30 maart 2017 Lancering Vlaamse richtlijn Detectie en Behandeling van Suïcidaal gedrag. #SP_reflex

30 maart 2017 Lancering Vlaamse richtlijn Detectie en Behandeling van Suïcidaal gedrag. #SP_reflex 30 maart 2017 Lancering Vlaamse richtlijn Detectie en Behandeling van Suïcidaal gedrag #SP_reflex Lancering Vlaamse richtlijn Detectie en Behandeling van Suïcidaal gedrag Basisprincipes in de zorg voor

Nadere informatie

Nieuwe gezondheidsdoelstelling: 20% minder zelfdodingen tegen 2020 in vergelijking met 2000.

Nieuwe gezondheidsdoelstelling: 20% minder zelfdodingen tegen 2020 in vergelijking met 2000. Kabinet Jo Vandeurzen Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 17 december 2011 Gezondheidsconferentie Suïcidepreventie www.gezondheidsconferentie-suicidepreventie.be E-mail: consortium.suicidepreventie@gmail.com

Nadere informatie

Webinar Opvoedingsondersteuning

Webinar Opvoedingsondersteuning Webinar Opvoedingsondersteuning 26 mei 2016 Kristien Nys Lector Hoger Instituut voor Gezinswetenschappen (Odisee) Praktijkonderzoekster Onderzoekseenheid Gezins- en Orthopedagogiek (KULeuven) Ben je 0

Nadere informatie

8% MEER ÉN DIVERSERE VRAGEN VOOR DE DRUGLIJN IN 2016

8% MEER ÉN DIVERSERE VRAGEN VOOR DE DRUGLIJN IN 2016 8% MEER ÉN DIVERSERE VRAGEN VOOR DE DRUGLIJN IN 2016 Brussel, 14 juni 2017 2016 werd voor De DrugLijn het op twee na drukste jaar ooit. In totaal werden 6.544 bellers, skypers, mailers en chatters anoniem

Nadere informatie

Vlaams Parlement - Vragen en Antwoorden - Nr.8 - Mei 2008-179-

Vlaams Parlement - Vragen en Antwoorden - Nr.8 - Mei 2008-179- Vlaams Parlement - Vragen en Antwoorden - Nr.8 - Mei 2008-179- VLAAMS PARLEMENT SCHRIFTELIJKE VRAGEN FRANK VANDENBROUCKE VICEMINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING, VLAAMS MINISTER VAN WERK, ONDERWIJS

Nadere informatie

Deze vorm van begeleiding is beperkt in tijd (3 jaar), maar niet in het aantal begeleidingen.

Deze vorm van begeleiding is beperkt in tijd (3 jaar), maar niet in het aantal begeleidingen. SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 187 van VERA JANS datum: 12 december 2014 aan JO VANDEURZEN VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN Thuisbegeleiding personen met autismespectrumstoornis - Capaciteit

Nadere informatie

Persnota: Dag van de Verzorgende 20/10/2010

Persnota: Dag van de Verzorgende 20/10/2010 Griet Coppé Vlaams Volksvertegenwoordiger CD&V www.grietcoppe.be Persnota: Dag van de Verzorgende 20/10/2010 Synthese Onze samenleving staat voor enorme uitdagingen op het vlak van zorg. De verzilvering

Nadere informatie

Slachtofferhulp Brussel-Halle-Vilvoorde Groot Eiland (deelwerking CAW Archipel) Voorstelling dienst

Slachtofferhulp Brussel-Halle-Vilvoorde Groot Eiland (deelwerking CAW Archipel) Voorstelling dienst Slachtofferhulp Brussel-Halle-Vilvoorde Groot Eiland (deelwerking CAW Archipel) Voorstelling dienst Slachtofferhulp Elke dag worden mensen slachtoffer van een misdrijf Historiek Slachtofferhulp Eerste

Nadere informatie

Studiepopulatie. Gezondheidsenquête, België, 1997.

Studiepopulatie. Gezondheidsenquête, België, 1997. In deze paragraaf worden een aantal kenmerken van de steekproef besproken. Het gaat om de volgende socio-demografische karakteristieken : verblijfplaats : per regio en per provincie; geslacht en leeftijd;

Nadere informatie

Vrijwilliger worden bij de Kindertelefoon?

Vrijwilliger worden bij de Kindertelefoon? Vrijwilliger worden bij de Kindertelefoon? Dan vind je hier alle informatie Data komende training: Zaterdag 23 mei 9.30-16.30 Zaterdag 6 juni 9.30-16.30 Zaterdag 27 juni 9.30-16.30 Zaterdag 11 juli 9.30-16.30

Nadere informatie

Zelfmoordgedachten. Praat over wat je denkt, voelt, ervaart. Praten lucht op.

Zelfmoordgedachten. Praat over wat je denkt, voelt, ervaart. Praten lucht op. Zelfmoordgedachten Praat over wat je denkt, voelt, ervaart. Praten lucht op. Alles over zelfmoordgedachten Zelfmoordlijn 1813 Die kan je bellen, chatten of mailen als je aan zelfdoding denkt. Op de website

Nadere informatie

Samenwerking bedrijven en onderwijs in Limburg zit in de lift

Samenwerking bedrijven en onderwijs in Limburg zit in de lift PERSBERICHT Hasselt, 31 augustus 2017 Onderzoek VKW Limburg en UNIZO Limburg: Samenwerking bedrijven en onderwijs in Limburg zit in de lift Bedrijven willen minstens 3 maanden stage in élke opleiding Limburgse

Nadere informatie

Persbericht. 9 oktober 2017, Leuven, Depot, Martelarenplein, uur. Jij bent een KEI...

Persbericht. 9 oktober 2017, Leuven, Depot, Martelarenplein, uur. Jij bent een KEI... Persbericht 9 oktober 2017, Leuven, Depot, Martelarenplein, 11.00 uur Similes, de vereniging voor familie van psychisch kwetsbare mensen, lanceert beeldvormingscampagne: Jij bent een kei, dankzij je steun

Nadere informatie

Extra investeringen nodig in wegenbouw Toestand blijft moeilijk ondanks stabilisatie eerste helft 2015

Extra investeringen nodig in wegenbouw Toestand blijft moeilijk ondanks stabilisatie eerste helft 2015 Extra investeringen nodig in wegenbouw Toestand blijft moeilijk ondanks stabilisatie eerste helft 215 Sinds 211 is het aantal gemeentelijke aanbestedingen sterk gedaald. Het aantal aanbestedingen van steden

Nadere informatie

Gasten, vrijwilligers en werking

Gasten, vrijwilligers en werking Gasten, vrijwilligers en werking Inloophuis voor mensen met kanker en hun naasten Jaarverslag 2010 1. Achtergrond 2. Structuur 3. Werking 4. De gasten 5. De vrijwilligers 6. Financieel 7. Wie verwijzen?

Nadere informatie

LBV staat voor CULTUUR

LBV staat voor CULTUUR LBV staat voor CULTUUR LBV staat voor VORMING LBV staat voor ONTMOETING driemaandelijks magazine - 27e jaargang - zomer-editie 09 - redactie: Livornostraat 25, 1050 Brussel magazine magazine van de Liberale

Nadere informatie

Stop it Now! Vlaanderen

Stop it Now! Vlaanderen Stop it Now! Vlaanderen HULP AAN MENSEN MET PEDOFIELE GEVOELENS EN HUN NAASTEN Minne De Boeck, Universitair Forensisch Centrum Nadège Rossignon, I.T.E.R. Workshop - Dag van het slachtoffer 22/02/2018 Overzicht

Nadere informatie

Lokaal overleg kinderopvang Kortrijk

Lokaal overleg kinderopvang Kortrijk Lokaal overleg kinderopvang Kortrijk Inleiding: hoe kwam dit memorandum tot stand. Het Lokaal overleg Kinderopvang Kortrijk is een door het stadsbestuur erkende adviesraad. Deze is samengesteld op basis

Nadere informatie

Hulpvragen en voortgang

Hulpvragen en voortgang Hulpvragen en voortgang Maatjes Alle maatjes actief voor Stichting SchuldHulpMaatje BoZ verrichten hun werkzaamheden op vrijwillige basis. De opbouw en verloop van het maatjesbestand sinds de oprichting

Nadere informatie

VR DOC.0682/2BIS

VR DOC.0682/2BIS VR 2019 1005 DOC.0682/2BIS Besluit van de Vlaamse Regering tot uitvoering van het decreet van 13 juli 2018 houdende de erkennings- en bemiddelingscommissie voor slachtoffers van historisch misbruik DE

Nadere informatie

Gwendy Moentjens & Valérie Samsoen (TEJO Gent) Geert Petit (TEJO Ronse) TEJO. Therapeuten voor Jongeren

Gwendy Moentjens & Valérie Samsoen (TEJO Gent) Geert Petit (TEJO Ronse) TEJO. Therapeuten voor Jongeren Gwendy Moentjens & Valérie Samsoen (TEJO Gent) Geert Petit (TEJO Ronse) TEJO Therapeuten voor Jongeren ONTSTAAN DE STANDAARD 04 09 2009 GUY TEGENBOS TEJO Gent: de start TEJO Therapeuten voor Jongeren De

Nadere informatie

DAIDALOS vzw. Integrale thuisbegeleiding. ABFT ERPP Dagbegeleiding in groep Crisishulp aan Huis Project IKAROS

DAIDALOS vzw. Integrale thuisbegeleiding. ABFT ERPP Dagbegeleiding in groep Crisishulp aan Huis Project IKAROS DAIDALOS vzw Integrale thuisbegeleiding ABFT ERPP Dagbegeleiding in groep Crisishulp aan Huis Project IKAROS Inhoudsopgave Situering... 4 Opdracht... 5 Ondersteunende vrijwilligerswerking... 6 Waar hebben

Nadere informatie

Centrumsteden en vergrijzing vergeleken per provincie. Socio-demografisch profiel (SDP) Anne-Leen Erauw Belfius Research. 21 maart 2017 Berchem

Centrumsteden en vergrijzing vergeleken per provincie. Socio-demografisch profiel (SDP) Anne-Leen Erauw Belfius Research. 21 maart 2017 Berchem Centrumsteden en vergrijzing vergeleken per provincie Socio-demografisch profiel (SDP) Anne-Leen Erauw Belfius Research 21 maart 2017 Berchem 1 Belfius studies Expertise van Belfius in de lokale sector

Nadere informatie