Rabobank Onderscheidend in Inkoop

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Rabobank Onderscheidend in Inkoop"

Transcriptie

1 Rabobank Onderscheidend in Inkoop Erik de Bruine Rabobank Concern Inkoop

2 Rabobank Onderscheidend in Inkoop Inhoud van mijn presentatie: Introductie: Erik de Bruine De uitdaging Hogere lat Resultaten van de turn around 2

3 Erik de Bruine KMA (economische - logistiek), daarna: bedrijfskunde, psychologie De Nederlandsche Bank; diverse HR functies Rabobank (International & Nederland) HR (alle vakgebieden) Inkoop (zij-instromer) sinds voorjaar

4 een unieke coöperatie, een complex besturingsmodel

5 , een All finance dienstverlener, triple A Lokale banken 183 zelfstandige banken aangesloten bij Rabo Nederland Wholesale Rabo International en Corporate Clients (CCN) 1214 vestigingen; 3100 contactpunten 330 kantoren, 42 landen Vermogensbeheer Beleggen Verzekeren Hypotheken Vastgoed Jaarlijkse inkoop 1,8 miljard Leasing 5

6 Flinke uitdaging in 2005

7 Begin 2005: ist-soll-gap analyse Op weg naar Best in Class van de Financiële Dienstverleners Benelux Sheet naar bijlage mei 2005 dec IST-SOLL Gap analyse ( ) mei 2005 dec inkopers/bestellers; controle na betaling 10, Kostenreductie minder belangrijk dan fte s FTE SAP migratie, koppeling contract order- en factuur administratie Awareness bottom-line impact ( mln.) Lijninkoopbudget niet transparant RCI adviesrol, faciliteert, verleidt 0% Budget transparantie 100% 0% 100% Lijn budgetteert inkoop vooraf Inkoop budgethouders via RCI RCI wordt gepasseerd (mandaat) inkooplekkage 17 mln; no sense of urgency Alle inkopen > 50 via RCI (zwartelijst). PM-afspraken Budgethouder Onvoldoende kostenbewustzijn 0% 100% Inkoop is core business (ING) RCI mei 2005 dec Huis (deels) niet op orde Slagvaardig RCI Stijlflexibiliteit, Powerplay, machogedrag maatwerk HBO MBA; toppers Onbenut besparingspotentieel Besparingen zijn niet absoluut meetbaar Beperkt overzicht leveranciers Commodity strategie nog niet voldoende specifiek Rabobank Groep mei 2005 dec % % Absoluut ( )/ budget-reductie 30 mln (randvw. 2006) incentives Integrale leverancierstrategie 0 Top 100 leveranciers RN 80% uitgave Commodity Strategy met meetbaar resultaat (SMART) 0 Commodities 66 Groepsvolume Groepsvolume volledig niet benut onder controle 900 mln. Inkoop uitgave 1,7 mrd. Geen betalingstermijn discipline 6 mnd. Termijn 14 dg. RCI Alle inkopen onder contract en uitnutten Betalingstermijn onder controle, verkort Leverancier Vrijheid keuze leveranciers mei 2005 dec ,040 # leveranciers 1,315 Onbeperkt q leveranciers Geen risicoinzicht leveranciers >4,000 leveranciers Leverancier 4,040 # leveranciers 1,315 Integrale risico Informatie beschikbaar (DT, KRM, eind 2005) 4,040 # leveranciers 500 Achterdeur op slot Cut the tail 664 leveranciers > 50k, DT, KRM Vrijblijvendheid Beperkte rapportage discipline RCI in control; DT en ARG aanbevelingen Inkoop relatief onbekend = niet sexy Geen ontwikkelingspaden Prijs focus Mgt. vraagt jz-advies buiten RCI Accountability Gentlements agreement JFZ Span of control 1:26 Span of control 1:6 Stoppen bij mantel Total Cost of Ownership Maandrapportages tbv CRG en intern per categorie beschikbaar 1:26 Span of control 1:6 Proactief, go-get; beheerst inkoopvolume = > afsluitencontracten Nakomen DT en ARG aanbevelingen Passende PR / awareness Ontwikkelingspad inkopers Ist Ist actie uitgezet Soll Onvoldoende volumebinding Leveranciers maken belofte niet waar (25 jr externen) Diverse Rabobank en RCI contacten Veel verschillende specificaties en doelstellingen Leveranciers nemen een loopje met Rabobank (bv. Welten Groep) Monopolisten (MVO) Reciprociteit leidt af van de juiste keuze Leveranciers zien Rb niet als klant maar als markt Wallet share leverancier Wallet share leverancier 0%. 100% 20 Aantal contacten 1 20 Aantal contacten 1 Volumebundeling Resultaatafspraken & meten Één RCI account Manager Duidelijkheid en eenduidigheid Leveranciers nemen Rabobank serieus Tenderen Formules en processen afstemmen op LB; maatwerkadvies Herbezinning strategische leveranciers Ambitie: BEST in CLASS 7

8 Centrale vraag: hoe moet de Inkoopfunctie binnen Rabobank Groep worden ingericht? Formuleren van een nieuwe Inkoopvisie Vaststellen Inkoopstrategie en Inkoopbeleid Strategisch Kader Business alignment Juiste medewerkers Purchasing Intelligence Inkoop Innovatie Marketing Wat heb ik gedaan? CLOSING THE GAP

9 Wat is onze nieuwe manier van werken?

10 Inkoopvisie Werk organiseren volgens een vaste cyclus Werk cyclus van RCI Ca. 300 tactische inkoopprojecten; Project 61+ mln (on top off) Inductief binnen strakke kaders (tijd,, mensen, middelen) Inkoop Intelligence; meten = weten Implementeren dichten inkoopketen (Sirius) SAP (2008) Customer Intimacy Commercieel, innovatief en go get -mentaliteit (KPI s) Toegevoegde waarde MVI, cultuur verandering, risico s afdekken, CSD (data vendors), besparingen Additionele besparingen (OSRN) Ondernemer -schap 2 Implementatie 3 Visie 1 4 In Control Statement 2005/06 Afdekken restrisico s (DT) 2006 Inkoopfunctie in control SAP Methodologie ontwikkeling Audits: per project Borging /leverancier/ van proces Beleid & processen Leverancierstoetsing Instrumentarium ontwikkeling mandaatnaleving Gedragscode inkoopintegriteit Inkoopfunctie laagdrempelig - Verleidingstactieken, politiek, emotie > regelgeving - Ist-soll-gap implementeren targetloop RCI goed organiseren - jaarlijks benchmarken Best in Class (financiële dienstverlening Benelux) Purchasing Excellence 38 10

11 Inkoopvisie Omgevingsanalyse Inkoop in dienst van de ondernemingsdoelen Van marktanalyse naar businessplan Marco fin.-economische. ontwikkelingen Grote turbulentie op internat. fin. markten Zeer competitieve bankomgeving Marges bankproducten onder druk Concentratie door overnames Globalisering Arbeidsmarkt Krapte / overspannen Aanbod goede kandidaten gering Werving & Selectiebureaus Executive search Onderneming Strategisch Kader RG ( ): Meer synergie binnen de Groep Duurzaamheid Marktleider worden Private Banking Marktleider worden Grootzakelijk Kostenbewust opereren Positie versterken in jongerenmarkt HRM Managementstijl: servent leadership Talent scouting Competentiemanagement Opleidingen Marktconfrome arbeidsvoorwaarden Ziekteverzuim <4% (Arbo) Unplugged / netwerkorganisatie Businessplan RCI Technologie / innovatie SAP als generiek systeem Uitbesteding OBT aan Ordina Besturing strategische leveranciers Administratief / financieel systeem Eisen CRG en ARG Eisen RG controllers Operational Risk Management (ORM) Techn. veranderingen / innovatie SAP = de standaard Make or buy (Outsourcing) Leveranciersmanagement (SRM) Netwerk Inkoophoogleraren / promovendi Inkoop(advies)bureau s Benchmarkorganisaties (ATK) Vakverenigingen (oa. NEVI, YPP) Banken (Nederlandse, RBS, Unico) Internat. Toezicht- & complianceregelgeving Sox Sarbanes-Oxley ECB DNB 11

12 Inkoopvisie Kern Inkoop is niet van inkoop (maar van de business) Inkopen is een gezamenlijke verantwoordelijkheid (van lijnmanagement, het CFO domein en Inkoop) Áltijd outside in benadering (Inkoopjaarplan) Excelleren in transparantie, meten, procesoptimalisatie & innovatie (PI) People drive high performance : Talentscouting & - recrutering, voorbeeldgedrag is van primair belang Ontwikkeling van early adapter naar frontrunner 12

13 Inkoopvisie RCI, dichtbij de klant op 4 locaties Inkoopadvies binnen de segmenten ICT en Primair Proces (bv. bankhal apparatuur, beveiliging, transporten) Category Sourcing ICT / primair proces Bart Vloet Category Manager Spend: Rabobank Concern Inkoop Erik de Bruine MA Directeur Category Sourcing HRM / Marcom Mr. Ronald van Weegen Category Manager Spend: Inkoopadvies binnen de segmenten HRM en Marketing Communicatie Inkoopintelligence, Operational Risk Management, Inkoopsupport Information Management & Control Ir.Ivo Hens Manager IMC Category Sourcing Facilitair Ir. Willy van der Worp Category Manager Spend: Inkoopadvies binnen de segmenten Facilitair en Vastgoed Programma management van implementatie e- procurement systeem Programma Sirius Drs. Jan Pieter van der Linden Programma Manager Business Control Hans Tuijtelaars Sr. Business advisor Business Control ondersteuning aan RCI Initiatie, coördinatie, realisatie innovatieprojecten t.b.v. b.i.c. world-class procurement Inkoopinnovatie Drs. Jeroen Hulsman Manager Inkoopinnovatie HRM Drs. Simone Lathouwers Sr. HRM advisor HR ondersteuning aan RCI Verantwoordelijk voor secretariële ondersteuning Management Team Secretariaat Concern Inkoop Dayna Stoop-Collombon Dir. secretaresse 13

14 Inkoopvisie Inkoop op 4 locaties bij de klant: Centraal waar nodig, lokaal waar mogelijk Zeist ICT Primair Proces Utrecht RI (NL, London) HR Marcom Eindhoven Sirius closing the loop : Migratie RaboShop en PI naar SAP Best Facilitair Procurement Intelligence RaboShop Secretariaat 14

15 Inkoopstrategie Inkoopjaarplan is afgeleid van Strategisch Kader Intensieve samenwerking met Achmea Netwerkbijeenkomst 2006 Gezamenlijk realiseren van inkoopsynergie Duurzaamheid Marktleider Private Banking Marktleider Groot Zakelijk MVO check bij ieder inkoopproject MVO Self assessment leveranciers Ontwikkelen suppliers op MVO Voordrachten MVI bij UNICO etc Kwartaalgesprekken Groepsdirecteur Contractcompliance naar het gemiddelde van 93% Inkoopsynergie iom Robeco en Schretlen Conferentie Corporate Clients Afstemmen belangen Sales en Inkoop

16 Inkoopstrategie Inkoopjaarplan is afgeleid van Strategisch Kader Kostenbewustzijn opereren Targets in jaarplannen RCI Additionele meetbare extra besparingen Positie verwerven jongeren markt Voordracht in YPP (voorbeeldgedrag) Stageplaatsen aan WO en HBO-ers Afstudeeropdrachten bij RCI Dichtbij Aanpak Vier locaties RCI, dicht bij klant Accountmanagement: maatwerk per Directoraat Operationeel Risk Management Resultaat audits RCI in control Projectrapportages aan CFO domein

17 Inkoopstrategie Het Strategisch Kader is doorvertaald naar hanteerbaar inkoopbeleid Inkoopbeleid (1/2) Inschakelen van RCI - Alle onderdelen van Rabobank Nederland moeten RCI vroegtijdig inschakelen voor inkopen boven de Concurrentiestelling - Concurrentiestelling dient plaats te vinden in de volgende gevallen: in geval van een voorgenomen mantelcontract; bij iedere uitgave van ,- of meer. Afwijking hiervan is alleen mogelijk na overleg tussen budgethouder en RCI. Indien er sprake is van inkoop binnen een bestaand mantelcontract, wordt aanbevolen hiervan gebruik te maken en is concurrentiestelling niet van toepassing. Functiescheiding - De inkoopconsultant is verantwoordelijk voor het goed doorlopen van het totale inkoopproces en geeft de budgethouder een onafhankelijk advies. De budgethouder is verantwoordelijk voor het besteden van het budget. Standaardisatie leveranciers - Rabobank streeft er naar om zaken te doen met zo min mogelijk leveranciers mits dit geen gevolgen heeft voor het risicoprofiel van de Rabobank. Dit betekent: De budgethouder maakt in overleg met RCI (per casus dan wel planmatig) een keuze voor single sourcing of dual sourcing); Bij selectie van een nieuw product en/of dienst, dient in ieder geval de huisleverancier met daarnaast minimaal één andere leverancier te worden betrokken in het tenderproces. Inkoopvoorwaarden - De Inkoopvoorwaarden van dienen te worden gebruikt bij afspraken met leveranciers van minder complexe en kostbare (standaard) producten en diensten. Alle afspraken omtrent complexe en kostbare producten en diensten worden vastgelegd in een (bij voorkeur) Rabobank contract, met daarbij een betrokkenheid van JFZ, naast RCI. De inkoopvoorwaarden zijn te vinden op: (RaboWeb Centraal Werkwijze Inkoop Werkwijzen Toolkit). Inkoopbeleid (2/2) Procuratie - De betrokken inkoper toetst bij het tekenen van een contract of de juiste procuratieregels in acht zijn genomen. Leveranciersafhankelijkheid - De omzet van de leverancier bij de Rabobank mag niet meer bedragen dan 20% van haar totale omzet. Tevens moet de kredietwaardigheid van de leverancier worden getoetst. Gedragscode - De vier grondslagen van de (respect, integriteit, professionaliteit en duurzaamheid) gelden ook ten aanzien van inkoop. Daarnaast is het niet toegestaan giften aan te nemen of te doen, tenzij het relatiegeschenk past bij de aard van de relatie of de gift wordt verstrekt aan alle medewerkers of aan een goed doel, in lijn met de regeling inzake giften (*1). De volledige tekst van alle gedragscodes en regeling inzake giften staan op: (HR Portaal Gedragsregels). Reciprociteit Rabobank Nederland - De gedragslijn van Rabobank Nederland t.a.v. reciprociteit houdt in dat in de keuze en omgang met leveranciers de Rabobank zich niet laat leiden door reciprociteit, tenzij alle andere factoren gelijk zijn. MVO - Tijdens het inkoopproces dient het duurzaamheidsbelang te worden meegenomen. Keuzes zijn niet alleen gebaseerd op financiële indicatoren en doelstellingen, maar ook op maatschappelijke en ecologische criteria, zoals mensenrechten en milieu. Dit volgens beleid van Directoraat MVO. Bewaring en archivering - De opgestelde (mantel)contracten worden binnen Rabobank Nederland door RCI ingescand en bewaard in een contractbeheersysteem en worden, in samenwerking met CRG, brandvrij gearchiveerd (wettelijke bewaartermijn van 10 jaar). Factuurafhandeling - CRG Financiële Administratie is verantwoordelijk voor de factuurafhandeling. (*1) Voor RCI geldt, bovenop de regeling inzake giften een zero tolerance beleid Giften als bevestiging van de relatie (bijv. relatiegeschenk, golfclinics, sportwedstrijden, theaterarrangementen) mogen niet worden aangenomen

18 Inkoopstrategie Value,Risk,Cost resultaat opleveren aan CFO VALUE Gestegen Waardecreatie: Strategische kwesties (Make or buy; Ketenmanagement; Synergie binnen RG) Duurzaamheid / MVI Inkoopinformatie tbv de primaire - en bedrijfsprocessen. Gedaald COST RISK Gedaald Prijsverlaging -> financiële waarde Besparing over 3 jr van xx,x mln (inkoopomzet xxx mln). 18 Identificeren & afdekken van risico s ( in control ) Leverancier heeft een hoger kwaliteitsniveau dan haar concurrenten (minder kans op foutieve bankafschriften) Afhankelijkheid van de leverancier neemt geleidelijk af De continuïteit van de leverancier is gewaarborgd

19 Voorbeeld Value: Duurzaamheid-MVI MVI leveranciersassessment top 160 Duurzame nieuwbouw MVI - toets inkoopproces Inkoop groene stroom - bv windmolens Biologische catering (deels) Koffie met Eko- én Max Havelaar Keur Papier w.o. rekeningafschriften met FSC keur Groene autolease (A,B,C) Ledenblad Dichterbij RaboShop MVO proof MVI course MVH competentie Unico presentaties 19

20 Business alignment Inkoop niet als onderwerp op de agenda van de business. Wel de (inkoop)belangen van de boardroom en de business. xxx heeft vanuit RvB grootste inkoopbelang, qua spend, impact Leiding RCI Erik de Bruine xxx heeft vanuit RvB grootste inkoopbelang, qua spend, impact Leiding RCI Erik de Bruine xxx heeft vanuit RvB grootste inkoopbelang, qua spend, impact Leiding RCI Erik de Bruine GICT Hardware, Software & Telecom w.o. outsourcing SR 386 mln Strategische leveranciers: HP IBM KPN Telecom Microsoft Oracle SAP Particulieren Primair Proces Giraal, Chartaal w.o. kleine GEA 151 mln Strategische leveranciers Altajo Brinks Currence Equens Eurocard NCR Scan Coin Tieto Enetor Tsys Unisys Private Banking 18 mln Strategische leveranciers Brown Brothers Harrisman DSI Euroclear LCH. Clearnet Tata Consultancy Services Gelieerde Instellingen (excl Achmea 1 miljard): 217 mln Robeco (w.o. Symphonie: PM, Fund Accounting) DLL Bouwfonds FGH (Eur./Achmea) Lokale Banken Optimaliseren Lokale Inkoop/ Efficiencyslag Rabobank mln 2006: 6 inkooppilots e fase: 5 banken 2008: alle 150 banken? SSF Nieuwbouw, hotels & accomodaties, energie 183 mln Strategische leveranciers Convoi Europe BV Heijmans TBI Groep TNT Innight Group Finance 13,4 mln SAP migratie inkoop ICT infrastructuur (Sirius) Projectrapportages Wholesale RI (NL, London) MVO 116 mln Strategische leveranciers Bank of New York Bloomberg Callatay & Wouters Calypso CoConet CCN Euronext JP Morgan Peoplesoft Reuters Schuberg Philis Sun Microsystems DP 6 mln HR Inhuur Uitzendbureaus Contracten McKinsey, BAH, BCG, Boer & Croon Strategische leveranciers DLL NS Zilveren Kruis Achmea DC Marketing Communicatie 40 mln Strategische leveranciers GPR Initiative Media Kobalt VdBJ UW/JWT Rapp Colins Capital ID

21 Boardroom & Business alignment De nieuwe manier van werken realiseert credits voor de boardroom en de lijn 21

22 Human Resources Management Juiste mensen Excelleren in realisatie van inkoopdraagvlak in Rabo Groep doet stevig appel op persoonlijke competenties, vakkennis en vaardigheden Gedrags assessment wordt gebruikt bij selectie & ontwikkeling Performance Improvement en POP Opleidingsniveau (academisch) InkoopAcademy Cursusjaar : Module Onderhandelingsvaardigheden Oktober 2005 Solvint Supply Management Adviesvaardigheden Januari 2006 Nathans Adviesbureau voor organisatie en opleiding BV Inkoopethiek & integriteit April 2006 KPMG Integrity and Investigation Services Category Development Planning (CDP) Juli 2006 Solvint Supply Management Financiën voor Inkopers Augustus 2006 Bureau Kees Horden BV; Dun & Bradstreet; Significant Juridische aspecten van Inkoop Oktober 2006 NEVI Inkoopacademie Maatschappelijk verantwoord inkopen / ondernemen Realisatie* Uitvoering November 2006 BecoGroep, Directoraat DMVO Cursusjaar 2007: Module Realisatie Juridische aspecten van Inkoop (vervolg) Maart 2007 Intern: JFZ/RCI The Pyramid Principle (TPP) Juni 2007 Demonchy & Partners Inkoopmethodologie (Rabobank Sourcing Mei 2007 Intern: RCI Methodology) Projectmanagement (Prince2) September 2007 ISES Business case November 2007 (gepland) * Realisatie training door laatste groep. NIMO 22

23 Procurement Intelligence RCI beschikt over meest actuele inkoop management informatie van gehele RG -spendanalyse - contractcompliance - mandaatontduiking - gestarte projecten - afgeronde projecten - besparingsmonitor - leveranciersaantallen -etc Omzet 2006 omzet 2007 % Ontduiking 2006 % ontduiking ,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0% Aantal afgesloten projecten Aan t alaf geslot en pr oject en & Wer kelijke ur en per pr oject Werkelijke uren per J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D

24 Innovatie Enkele recente innovaties HRM Knowledge en Information Management Performance Management Supplier Relationship Management Gedragsassessment wordt gebruikt bij selectie en ontwikkeling Rabo Inkoop Academy (kennis en vaardigheden) Leveranciers Informatie Systeem: (inkoopdashboard, bundeling management info uit separate PI systemen) Elektronische ontsluiting externe informatiebronnen (D&B, Graydon) Inkoopsite op Homepage Rabobank Sirius : upgrading PI en RaboShop Value, Risk, Cost rapportages aan CFO domein per inkoopproject Perf.improvement voor medewerkers Inkoopprestatiemeting o.b.v. KPI s Benoeming Executive relatiebeheerders Top 45 Strategische leveranciers, incl taken en bevoegdheden

25 Innovatie Enkele recente innovaties Operating Process Management Sourcing & Category Management Migratie RaboShop naar SAP Methodologie tbv Category Strategy Development Methodologie tbv sourcing Organizational Alignment Supply Management Strategy Betrekken van de business Benoemen manager inkoopinnovatie Beleggen communicatie rol bij senior adviseur RCI Jaarlijkse benchmark inkoopfunctie (ATK) Jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek Benoemen accountmanagers Jaarplannen business geïntegreerd in planningsproces RCI Leidende rol binnen Unico (MVI) Samenwerken met CCN (sales) Inkoopsamenwerking met Achmea (sourcing, tooling, competentiemgt)

26 InkoopRaad InkoopRaad op Executive niveau heeft impact. Deelnemers benoemd door voorzitter RvB op persoonlijke titel Benoemen van Groeps Directeuren en Onderdirecteuren als lid InkoopRaad en Single Point of Contact bij Top 45 Strategische leveranciers Group Finance Group ICT Directoraat Communicatie Directoraat Particulieren Directoraat Private Banking Shared Services & Facilities Wholesale (inclusief Rabobank International) Rabobank Concern Inkoop RCI levert secretaris voor InkoopRaad

27 Marketing Gepaste marketing voegt toe Belang Inkoop in Nieuwjaarsrede 2006 door voorzitter RvB Business jaarplannen & jaarverslagen RCI (persoonlijk afgeven) Communicatie van Inkoopbeleid en Inkoopprocessen Mandaatnaleving: meten PI, kwartaalgesprekken Belangrijkste contracten regelen en communiceren (bijv. strategische adviesbureaus) Resultaten melden aan business: RCI-jaarverslag, valuerisk-cost-rapportages, interne films 27

28 Marketing: Voortijdige betrokkenheid RCI realiseert het beste resultaat voor Rabobank Inkoop Governance, Value, Make-or-buy; TCO; MVI; periodiek overleg strategische leveranciers; Synergie; Ketenmanagement Voorkomen over- over-of of onderspecificeren Concurrentiestelling mogelijk maken maken Voorkomen valkuilen in in proces proces Onderhandelen (beheersing costs) costs) Vastleggen contractcondities Risico Risico beheersing (beheersing risk) risk) Beste resultaat RaboShop,, bestellen via via mantels Factuurcontrole CRG Toegevoeg de waarde van inkoop Inkoopstrategie bepalen Specificeren Selecteren Contracteren Bestellen Bewaken Nazorg Strategisch Tactisch Operationeel 28

29 Strategisch Inkoopproces Voorbereiding & analyse Doel Strategie Actie Voorbereiding Analyseren Cost, value & risk Doelen stellen Strategie bepalen Actieplan scope bepaling van inkoopsegment evaluatie huidige strategie, inkoopinitiatieven en vaststellen of er ruimte voor verbetering is is stakeholder analyse formatie van inkooptteam met bijhorende rollen en verantw.n spend overzichten leveranciers analyse (strategische vs overige leveranciers) inkoopportfolio analyse leveranciers portfolio analyse markt analyse Supply Chain Mapping (ketenmanagement) analyse specificaties analyse synergie mogelijkheden Total Cost of Ownership cost: bepalen beïnvloedbare elementen en kosten bepalers value: definiëren van de waarde kenmerken, w.o. MVI, synergie risk: identificeren van de risico elementen vaststellen verbetermogelijkheden keuze maken tav concrete doelen keuze maken tav gewenste resultaten doelen SMART maken Make-or-buy beslissing formuleren implementatie scenario s opstellen prioriteiten matrix definiëren sourcing strategie en/of business re-engineering project definiëren concrete acties bepalen wie wat gaat doen formeren sourcing team (multidisciplinair projectteam) projectmanagement plan communicatieplan overall projectplan Resultaat: een op feiten gebaseerd voorstel ter goedkeuring aan de budgethouder (management). In het voorstel staat de 29 inkoopstrategie in termen van acties, verantwoordelijkheden en planning.

30 Tactisch Inkoopproces Specificeren Selecteren Contracteren Behoefte bepaling Analyse & strategie Marktscan & preselectie Selectie & validatie Onderhandeling & vastlegging Implementatie & communicatie PiD vaststellen verzamelen info inkoopbehoefte analyse synergie mogelijkheden valideren behoefte bij alle stakeholders toets specificaties op mogelijkheden van de markt vertalen behoefte naar programma van eisen en wensen decision makers valideren specificaties (toets beleidslijnen) analyse van oa - inkoopportfolio - leveranciers -totalcosts(tco) - risico s - supply chain -etc inkoopstrategie opstellen met o.a. - machtsfactoren/ - verhoudingen - leveranciersprofiel en -relatie opstellen tenderprocedure (met kritisch tijdspad) markinformatie verzamelen opstellen longlist selectiecriteria opstellen (wegingen en knock-outcriteria) toets aan interne / externe regelgeving (MVO, NEN normen, Nma, huisstijl, etc) versturen van RFI naar long list voorbereiden selectie ism JFZ opstellen van conceptcontract versturen van RFP naar short list offertebeoordeling obv selectiecriteria keuze voor 1 á 2 leveranciers toets geschiktheid leverancier(s) (prijs/ kwaliteit, specificaties, continuïteit, etc.) decision makers valideren leverancierskeuze feedback naar leveranciers voorbereiden onderhandelingen validatie mandaat en bandbreedtes onderhandelingen overlegstructuur & service levels bepalen voorbereiden implementatie decision makers valideren final deal vastlegging in in contract(en) & -SLA(s) ondertekening (RCI parafeert) archiveren nieuwe (mantel)contract implementatie SLA operationeel bestelproces inrichten inrichten bewaking en sturing prestaties leverancier (naleving contractafspraken) communicatie van nieuwe situatie via o.a. Inkoopsite overdracht (sign off project) Resultaat: invulling aan inkoopbehoefte van de opdrachtgever. Een contract met een op objectieve criteria geselecteerde 30 leverancier(s), getekend door de juiste procuratiehouder(s). Dit contract is geïmplementeerd binnen de organisatie.

31 Operationeel Inkoopproces Bestellen Bewaken Nazorg Order plaatsen Order bevestiging Ontvangst product/dienst Ontvangst controle Ontvangst factuur Factuurcontrole & betaling bestelbehoefte bepalen (keuze product/dienst) raadplegen (mantel) contract / RaboShop eventueel vraag uitzetten bij diverse contractpartijen indien mogelijk prijsonderhandeling bestelgegevens vastleggen (template uit de mantel) accorderen door procuratiehouder versturen order leverancier bevestigt dat hij de bestelling (trans. ovk.) in in goede orde heeft ontvangen leverancier confirmeert datum van levering product / dienst wordt geleverd en in in ontvangst genomen (veelal vergezeld met een leveringsbon / pakbon) controle op ontvangst (compleet, juiste aantal en kwaliteit) akkoord verklaren levering in in goed orde ontvangen mogelijke afkeur obv de pakbon verstuurt de leverancier de factuur controle op de factuur: komen de gegevens overeen met de pakbon en bestelling? mogelijke afkeur factuur wordt betaalbaar gesteld en het geld wordt overgemaakt eventueel via DDO Resultaat: budgethouder (besteller) heeft het product/dienst in goede orde ontvangen. Een match tussen (mantel-)contracten, 31 bestellingen en facturen zorgt er voor dat de budgethouder in control is.

32 Resultaten Aantoonbare effecten turnaround/nieuwe manier van werken

33 Resultaten & toegevoegde waarde: bewezen turn around Alignment aan Strategisch Kader Integrale Businessalignment Value-risk-cost (met rapportage aan & approval door CFO domein) Inkoopinnovatie = motor van de ontwikkelingen Maximale meetbaarheid en transparantie (PI, in- en externe benchmarks) Vraag- én aanbodgedreven 33

34 Sterk verbeterde internationale benchmark score onder 600 bedrijven in 2007 tov 2006 gemeten door AT Kearney: van plaats 31 (2006) naar 14 (2007) financiële dienstverlening Dimension Your Score 2006 Your Score 2007 Overall Study Average Top Score Overall Industry Group Average Primary Industry Average(1) Region Average Overall Performance Procurement / Supply Management Strategy Organizational Alignment Sourcing & Category Management Supplier Relationship Management Operating Process Management Performance Management Knowledge / Information Management Human Resources Management Sourcing & Category Management Supply Management Strategy Organizational Alignment Supplier Relationship Management Operating Process Management Quartile Ranking 1 st Quartile 2 nd Quartile 3 rd Quartile 4 th Quartile Performance Management Knowledge / Information Management Human Resources Management 34

35 Kern boodschap: Toegevoegde waarde RCI voor de bank is meetbaar toegenomen 35

Welkom Break Out Sessie 1 (Groen)

Welkom Break Out Sessie 1 (Groen) Welkom Break Out Sessie 1 (Groen) Purchasing Intelligence: hype of toekomst van inkoop? Gastsprekers: Jan-Pieter van der Linden en Ivo Hens Rabobank Nederland NEVI-kennismanagers: Karin van IJsselmuide

Nadere informatie

Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007

Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden Prof. dr. J.H.A. (Jeroen) Harink jeroen.harink@significant.nl 06 513 510 89 Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Significant Agenda Strategische

Nadere informatie

Professionaliseren inkoopfunctie. Een praktijkvoorbeeld

Professionaliseren inkoopfunctie. Een praktijkvoorbeeld Professionaliseren inkoopfunctie Een praktijkvoorbeeld Even voorstellen Hans de Krijger Interim inkoopadviseur Ruime inkoopervaring Inrichten inkoopfunctie 18 jaar werkzaam in publieke sector Nu werkzaam

Nadere informatie

NEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden

NEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden NEVI Contract Management-dag De kracht van organiseren Best practice bij Nationale-Nederlanden 1 Programma Nationale-Nederlanden in vogelvlucht Mission statement Sourcing Organisatie Sourcing incl. contractmanagement

Nadere informatie

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij De essentie van de nieuwe ISO s Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij 1 Waar ik het over ga hebben De uitdaging en de oplossing De HLS voor iedereen De HLS voor wie het wil Waar we staan en wat er

Nadere informatie

Masterclass Raamovereenkomsten. Externe Inhuur. 7 oktober 2008. The Procurement Solutions Company

Masterclass Raamovereenkomsten. Externe Inhuur. 7 oktober 2008. The Procurement Solutions Company Masterclass Raamovereenkomsten Externe Inhuur 7 oktober 2008 The Procurement Solutions Company Agenda Welkom/opening Korte introductie Diversiteit Raamovereenkomsten 8 stappenplan Raamovereenkomsten met

Nadere informatie

Commodity Strategy Development (CSD-traject)

Commodity Strategy Development (CSD-traject) Commodity Strategy Development (CSD-traject) Productgroep Strategie Ontwikkeling Jurgen Keijzer Senior Inkoper 5 juni 2014 1 5 juni 2014 2 Agenda Wat doet Evides Waterbedrijf? Aanleiding CSD-traject Wat

Nadere informatie

Waarde creatie door Contract Management

Waarde creatie door Contract Management Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl

Nadere informatie

Contractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder

Contractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder Contractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder Wij helpen u graag Onze medewerkers staan voor u klaar om u een goede reis te bezorgen Agenda Even voorstellen Wat is contractmanagement Hoe heeft NS dit

Nadere informatie

Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer

Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer THE NETHERLANDS CHINA BRASIL AUSTRIA THE UNITED KINGDOM Agenda Wat is CSD? Wat zijn de voordelen? Hoe

Nadere informatie

NEVI inkoopdag 2013. Hülya Türksever & Els Ruiter

NEVI inkoopdag 2013. Hülya Türksever & Els Ruiter NEVI inkoopdag 2013 Hülya Türksever & Els Ruiter Geeft aan welke kwaliteiten de inkoopprofessional van nú in huis moet hebben; Is een communicatie- en hulpmiddel naar het beroepsveld; Focust werknemers

Nadere informatie

Value Creation en innovatie aan de verkoop- en inkoopzijde

Value Creation en innovatie aan de verkoop- en inkoopzijde Value Creation en innovatie aan de verkoop- en inkoopzijde Aernout van Lookeren Mercuri Intl. Alexander Arsath Ro is NEVI Purspective NEVI Inkoopdag 2011 21 juni, Nieuwegein Programma: Veranderingen aan

Nadere informatie

Borging van duurzaamheid in contract & leveranciersmanagement UWV. Presentatie Contract- en Leveranciersmanagement UWV 2011 Pianoo

Borging van duurzaamheid in contract & leveranciersmanagement UWV. Presentatie Contract- en Leveranciersmanagement UWV 2011 Pianoo Borging van duurzaamheid in contract & leveranciersmanagement UWV Presentatie Contract- en Leveranciersmanagement UWV 2011 Pianoo Waar willen wij het vandaag over hebben? Positionering Contract & Leveranciersmanagement

Nadere informatie

Contract Management Dag 2015

Contract Management Dag 2015 Contract Management Dag 2015 De relatie maakt de prestatie DEEL 2; Contract Management bij industriële onderhouds contracten Opdrachtgever en Opdrachtnemer een betere nachtrust? Contract Management Herman

Nadere informatie

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl NEVI INKOOPDAG 2012 Inkoop verandert! Verandert u mee? Welkom Bijna 300 deelnemers!! Sinds 2008 niet meer zo druk geweest! INKOOP VERANDERT! VERANDERT U MEE? Corporate Social Responsibility Sustainable

Nadere informatie

Boardroom Alignment als kompas voor aansluiting van de Inkoopfunctie op de organisatiedoelstellingen

Boardroom Alignment als kompas voor aansluiting van de Inkoopfunctie op de organisatiedoelstellingen Boardroom Alignment als kompas voor aansluiting van de Inkoopfunctie op de organisatiedoelstellingen Presentatie NEVI/CPD bijeenkomst Amsterdam, 10 juni 2009 Alexander Arsath Ro is Benefit Boardroom Alignment;

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Contractmanagement; the next step?!

Contractmanagement; the next step?! Contractmanagement; the next step?! FSR Conferentie 2014 Nicky Fleuren 6 november 2014 Inhoud workshop - Even kennismaken - Achtergrondinformatie - De aanleiding - De inrichting - De praktijk - The next

Nadere informatie

Contractmanagement en contractbeheer

Contractmanagement en contractbeheer Ir. ing. D. Mostert, DME Advies If you are not in control of your contracts, you are not in control of your business (Gartner) Uitbesteding op diverse gebieden neemt een grote vlucht. Steeds vaker wordt

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-

Nadere informatie

Ervaringen Inkoopadministratie. Vastlegging van middagbijeenkomst op Kasteel Woerden 19 september 2013

Ervaringen Inkoopadministratie. Vastlegging van middagbijeenkomst op Kasteel Woerden 19 september 2013 Ervaringen Inkoopadministratie Vastlegging van middagbijeenkomst op Kasteel Woerden 19 september 2013 1 Agenda 14.00 14.15 Introductie 14.15 14.30 Jullie doelstelling voor vanmiddag? 14.30 14.45 Presentatie

Nadere informatie

Deelprojectplan. Inkoop

Deelprojectplan. Inkoop Deelprojectplan Inkoop Geconcentreerde inkoop via een centraal geleide decentrale inkooporganisatie J. Innemee (voorzitter) W. Ytsma M. Haanstra V. van der Wal Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Huidige situatie

Nadere informatie

Zelfanalyse inkoopvolwassenheidsmodel

Zelfanalyse inkoopvolwassenheidsmodel pag.: van 7 code: STR-BEN-vra-00-bl versie. Zelfanalyse inkoopvolwassenheidsmodel Hieronder vindt u voor elk van de negen elementen uit het inkoopvolwassenheidsmodel (zie afbeelding) een aantal mogelijke

Nadere informatie

Inkoopsamenwerking. Samen ambities realiseren Harco Bouwman, Partner, Trevian

Inkoopsamenwerking. Samen ambities realiseren Harco Bouwman, Partner, Trevian Inkoopsamenwerking Samen ambities realiseren Harco Bouwman, Partner, Trevian WIE IS TREVIAN? HET ONTSTAAN TREVIAN HEEFT HAAR WORTELS IN DE CORPORATIE SECTOR EN IS IN 2009 ONDER DE NAAM TREVIN OPGERICHT

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn

Nadere informatie

Michigan State University inkoopbenchmarkmodel

Michigan State University inkoopbenchmarkmodel pag.: 1 van 5 Michigan State University inkoopbenchmarkmodel In 1993 is Professor R. Monczka aan de Michigan State University (MSU) een benchmarking initiatief gestart, waarin circa 150 (multinationale)

Nadere informatie

RSZK INKOOP. September 2014, Bas De Kinder

RSZK INKOOP. September 2014, Bas De Kinder RSZK INKOOP September 2014, Bas De Kinder INHOUD Deze presentatie bevat de volgende onderwerpen: INKOOPBELEID PIJLERS UITGANGSPUNTEN VERANTWOORDELIJKHEDEN INKOOPPROCES STRATEGISCH TACTISCH OPERATIONEEL

Nadere informatie

Circulaire inkoop: van droom naar werkelijkheid Inkoop heeft sleutel in handen

Circulaire inkoop: van droom naar werkelijkheid Inkoop heeft sleutel in handen Circulaire inkoop: van droom naar werkelijkheid Inkoop heeft sleutel in handen Green Deal Circulaire Inkoop Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA Utrecht, 16 januari 2014 Leadership Entrepreneurship

Nadere informatie

TenneT. Vrijdag 18 september 2015. 100% kwalitatief aanbesteden inhuur!

TenneT. Vrijdag 18 september 2015. 100% kwalitatief aanbesteden inhuur! TenneT Vrijdag 18 september 2015 100% kwalitatief aanbesteden inhuur! 1 Vraag aan de zaal 1. Vinden wij werving en selectie van medewerkers voor vast en flexibel even belangrijk? Mee eens? Mee oneens?

Nadere informatie

Afdeling Inkoop Facilitair Bedrijf Martini Ziekenhuis 04 december 2014. Jan Willem Smeenk

Afdeling Inkoop Facilitair Bedrijf Martini Ziekenhuis 04 december 2014. Jan Willem Smeenk Afdeling Inkoop Facilitair Bedrijf Martini Ziekenhuis 04 december 2014 Jan Willem Smeenk Het Martini Ziekenhuis is het beste top-klinische ziekenhuis. Uitdaging deze middag (programma NEVI-website): U

Nadere informatie

OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.

OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten

Nadere informatie

Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV

Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV Doel: Zicht op: Begrippen en Definities Hoe in de eigen organisatie CM te bepalen Hoe: Stappenplan CM voor contracten

Nadere informatie

Back to the Future Business Alignement in Publieke Inkoop? Aan de hand van de inkooporganisatie van de Gemeente Amsterdam toen, nu en straks

Back to the Future Business Alignement in Publieke Inkoop? Aan de hand van de inkooporganisatie van de Gemeente Amsterdam toen, nu en straks Back to the Future Business Alignement in Publieke Inkoop? Aan de hand van de inkooporganisatie van de Gemeente Amsterdam toen, nu en straks 23 januari 2015 2 Inhoud 1. Trends: Toen Nu Straks 2. Hoe kun

Nadere informatie

Visie op belonen. Rabobank Groep

Visie op belonen. Rabobank Groep Visie op belonen Rabobank Groep 2014 1 Contactgegevens: Human Resources Rabobank Humanresourcesrabobank@rn.rabobank.nl 2 Visie op belonen Intentieverklaring De Rabobank Groep hanteert een zorgvuldig, beheerst

Nadere informatie

Aanbesteden van ICT: de business case

Aanbesteden van ICT: de business case Regionale bijeenkomsten Nevi en Pianoo.....< ICT, met de i van inkoop! Aanbesteden van ICT: de business case Mr J.A. (John) Konijn 20 april 2009. Voorstel agenda Business case Fasering in Aanbesteding

Nadere informatie

Succesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing

Succesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Succesvol ERP selecteren en implementeren Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Onze concurrenten hebben veel betere informatie! Onze klanten verwachten meer van ons! Onderhoud

Nadere informatie

Verbeteren grip op leveranciers door (strategisch) leveranciersmanagement

Verbeteren grip op leveranciers door (strategisch) leveranciersmanagement Verbeteren grip op leveranciers door (strategisch) leveranciersmanagement PIANO, 13 oktober 2009 Bart Vloet drs. Jeroen W.A. Hulsman 1207055 Wie is wie Bart Vloet Jeroen Hulsman 2 Agenda Het concept strategisch

Nadere informatie

Contract- en Leveranciersrelatie management

Contract- en Leveranciersrelatie management Contract- en Leveranciersrelatie management Cees Johan Klopper Purchaser Theorie en praktijk bij Essent Inhoud Essent Actueel Essent Procurement Leveranciersrelaties Contractmanagement Leveranciersrelatiemanagement

Nadere informatie

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met

Nadere informatie

Aanbesteden van ICT: de business case

Aanbesteden van ICT: de business case Regionale bijeenkomsten Nevi en Pianoo.....< ICT, met de i van inkoop! Aanbesteden van ICT: de business case Mr J.A. (John) Konijn 14 april 2009. Voorstel agenda Business case Fasering in Aanbesteding

Nadere informatie

Meerwaarde van een professionele inkoopbenadering

Meerwaarde van een professionele inkoopbenadering Meerwaarde van een professionele inkoopbenadering NEVI Al ruim 55 jaar hét netwerk van en voor inkoopprofessionals Netwerk van ruim 9.000 inkoopprofessionals: leden, cursisten en relaties Circa 6.000 leden

Nadere informatie

Bureau Inkoop en Aanbestedingen Zuidoost Brabant (BIZOB) 17 x projectplan contractmanagement. PIANOo en NEVI- Manage de markt!

Bureau Inkoop en Aanbestedingen Zuidoost Brabant (BIZOB) 17 x projectplan contractmanagement. PIANOo en NEVI- Manage de markt! Bureau Inkoop en Aanbestedingen Zuidoost Brabant (BIZOB) 17 x projectplan contractmanagement PIANOo en NEVI- Manage de markt! 20 oktober 2009 Introductie Douwe van de Goorberg concern inkoper BIZOB projectleider

Nadere informatie

Strategische inkoop. a. De behoefte en vraag van gebruikers is leidend bij de levering van. Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004

Strategische inkoop. a. De behoefte en vraag van gebruikers is leidend bij de levering van. Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004 Strategische inkoop Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004 1. Inleiding Vanuit vraaggericht facility management streeft de facilitaire organisatie naar een optimale aansluiting tussen facilitaire

Nadere informatie

Kennismiddag: Demand Management

Kennismiddag: Demand Management Kennismiddag: Demand Management Agenda Agenda Even voorstellen Inleiding FM FM en uitbesteden Een praktijkvoorbeeld Pauze Wat is Demand management? Borrel 9-10-2014 Kennismiddag: Demand Management Even

Nadere informatie

Samenwerken in een SSC. Ton Bernts. Congres 2011 Samenwerken aan FM. www.factomagazine.nl

Samenwerken in een SSC. Ton Bernts. Congres 2011 Samenwerken aan FM. www.factomagazine.nl Samenwerken in een SSC Ton Bernts Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Achtergrond 49% Energy 2 Het netwerkbedrijf Alliander wordt gevormd door de onderdelen Liander, Liandon en Endinet.

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Nico Verbaan

Curriculum Vitae. Nico Verbaan Curriculum Vitae Nico Verbaan oog voor resultaat/hart voor mensen hr = mindset het nwe ontwikkelen talent management people & performance can do/will do Geboortedatum 18 januari 1964 Adres Groen-blauwlaan

Nadere informatie

Fundament CLM. november 2009 UWV FB Inkoop- CLM102009 UWV FB Inkoop-CSI. Paulien Bakker Manager Inkoop CLM

Fundament CLM. november 2009 UWV FB Inkoop- CLM102009 UWV FB Inkoop-CSI. Paulien Bakker Manager Inkoop CLM Fundament CLM november 2009 UWV FB Inkoop- CLM102009 UWV FB Inkoop-CSI Paulien Bakker Manager Inkoop CLM Agenda Aanleiding en start contractmanagement Kijk op contractmanagement Aanpak inrichting bij UWV

Nadere informatie

NIC Groep. Uw kennis in financiën en inkoop. Strategisch voordeel woningcorporaties, versie augustus 2014. Financiële dienstverlening

NIC Groep. Uw kennis in financiën en inkoop. Strategisch voordeel woningcorporaties, versie augustus 2014. Financiële dienstverlening Uw kennis in financiën en inkoop Inkoop- en contractmanagement Financiële dienstverlening Detachering, interim en W&S Inkooptools Speciale projecten NIC Groep. Strategisch voordeel woningcorporaties, versie

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Inkoopmanagement & Procurement De Post HBO opleiding Inkoopmanagement & Procurement duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht.

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Added value van een groot, internationaal Total FM-contract Peter Jansen en Henk Driessen

Added value van een groot, internationaal Total FM-contract Peter Jansen en Henk Driessen Added value van een groot, internationaal Total FM-contract Peter Jansen en Henk Driessen Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Mei 2011 Peter Jansen (Philips) / Henk Driessen (JCI) Presentatie

Nadere informatie

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)

Nadere informatie

Contractmanagement ja, maar wat levert dat dan op? Handreiking met praktische voorbeelden die de toegevoegde waarde bewijzen

Contractmanagement ja, maar wat levert dat dan op? Handreiking met praktische voorbeelden die de toegevoegde waarde bewijzen Contractmanagement ja, maar wat levert dat dan op? Handreiking met praktische voorbeelden die de toegevoegde waarde bewijzen Paul Jacobs en Alex Buursema 2013 Contractmanagement heeft de aandacht Het managen

Nadere informatie

Maturity Matrix Duurzame Logistiek voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case

Maturity Matrix Duurzame Logistiek voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case Duurzame Logistiek voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars Beschrijving & case Inhoud Inhoud beschrijving Kern van de tool Aanpak Mensen & middelen Resultaat Case beschrijving / best practice Toepassing

Nadere informatie

Rode draad. Procurement Excellence, haalbaar of fictie? Sheet: 2 7e Nationale EP Seminar & Expo

Rode draad. Procurement Excellence, haalbaar of fictie? Sheet: 2 7e Nationale EP Seminar & Expo Introductie Hoe sterk is de eenzame fietser? Procurement Excellence, haalbaar of fictie? Cris Bijker, director Procurement Imtech NV Procurement Excellence, haalbaar of fictie? Sheet: 1 7e Nationale EP

Nadere informatie

HET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates

HET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates HET BLOEMMODEL Peter van Leeuwen Directeur Instellingen Mid Corporates MID CORPORATES Doelgroep Bedrijven met omzet > 5 en < 250 miljoen of > 50 werknemers Instellingen uit gezondheidszorg of Public Sector

Nadere informatie

Realiseer uw inkoopambities met behulp van Data Workshop Dun & Bradstreet

Realiseer uw inkoopambities met behulp van Data Workshop Dun & Bradstreet Workshop Dun & Bradstreet NEVI INKOOPDAG 2015 BJÖRN VAN RAAK MIKE VAN KESSEL ROSANNA VAN DER WOUDE Agenda Introductie Dun & Bradstreet Welke trends & uitdagingen zien wij in de markt? Interactieve break-out

Nadere informatie

Sourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen:

Sourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen: Sourcing ADVISORY Sourcing wordt door veel organisaties omarmd als een belangrijk middel om de financiële en operationele prestatie te verbeteren. Welke functies binnen de organisatie behoren echt tot

Nadere informatie

Resultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015

Resultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015 Resultaten onderzoek Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen April 2015 Tijdens de Contract Management Dag op 12 maart 2015 vond er een live onderzoek plaats naar aspecten van contract management. Tijdens

Nadere informatie

Waardegestuurd Contractmanagement

Waardegestuurd Contractmanagement Waardegestuurd Contractmanagement Wat is de effectiviteit van úw Inkoop- en Contractmanagement? Augustus 2015 Ontwikkeling in Inkoop & Contractmanagement Uit Onderzoek van de IACCM (International Association

Nadere informatie

Besparen op Inleen van Personeel

Besparen op Inleen van Personeel Labor Redimo realiseert rendementsverbetering Uw rendement verbeteren is mogelijk door het reduceren van kosten. Labor Redimo helpt bedrijven om te besparen op inleen van personeel. Labor Redimo heeft

Nadere informatie

Het PMO van PostNL IT

Het PMO van PostNL IT Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie

Nadere informatie

door de ALV gemandateerd en formeel bevoegd om bepaalde zaken te regelen en besluiten te nemen verantwoordelijkheid hebben

door de ALV gemandateerd en formeel bevoegd om bepaalde zaken te regelen en besluiten te nemen verantwoordelijkheid hebben Toelichting beschrijving processen + verdeling taken/bevoegdheden Vereniging Wikimedia Nederland Utrecht, 13 september 2012 - herziene versie bestuursweekend 7 april 2013 Wikimedia Nederland heeft er voor

Nadere informatie

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot

Nadere informatie

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance 2011 Perceptie Als Leidraad Voor Verbeteringen Perceptie is realiteit. Perceptie is persoonlijk. Perceptie is leidend

Nadere informatie

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick

Nadere informatie

Het nieuwe aanbestedend inkopen Een omwenteling met l de gebruiker als basis

Het nieuwe aanbestedend inkopen Een omwenteling met l de gebruiker als basis r Het nieuwe aanbestedend inkopen Een omwenteling met l de gebruiker als basis Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA o o o k a l e Symposium Het nieuwe werken, een schone taak Kaatsheuvel, 6 oktober

Nadere informatie

Contractmanagement in Nederland anno 2011

Contractmanagement in Nederland anno 2011 Contractmanagement in Nederland anno 2011 Samenvatting Mitopics Theo Bosselaers NEVI René van den Hoven Februari 2012 1 Periodiek onderzoekt Mitopics de professionaliteit waarmee Nederlandse organisaties

Nadere informatie

Inkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 31 maart 2009. Karin van IJsselmuide. Kennismanager/trainer Nevi Inkoopacademie

Inkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 31 maart 2009. Karin van IJsselmuide. Kennismanager/trainer Nevi Inkoopacademie : Inkopen Complexe Techniek? 31 maart 2009 Karin van IJsselmuide Kennismanager/trainer Nevi Inkoopacademie Inhoud Voorstellen Context IT-inkoop Opzetten van een complex sourcingtraject Realisatie van het

Nadere informatie

VMS Implementatie in SAP Omgevingen

VMS Implementatie in SAP Omgevingen VMS Implementatie in SAP Omgevingen Ervaringen van Business Case tot Realisatie Huub Waterval, Directeur TheNextFlex TheNextFlex BV Amerikastraat 3 5232 BE s-hertogenbosch Tel. 084-8305764 E-mail: info@thenextflex.nl

Nadere informatie

Zelfanalyse World Class Purchasing benchmark van Berenschot

Zelfanalyse World Class Purchasing benchmark van Berenschot pag.: 1 van 8 Zelfanalyse World Class Purchasing benchmark van Berenschot De onderstaande vragenlijst is gebaseerd op Stalenhoef et al. (2007). U kunt deze vragenlijst gebruiken voor een zelfanalyse WCP

Nadere informatie

Contractmanagement bij PWN een kijkje in de keuken

Contractmanagement bij PWN een kijkje in de keuken Contractmanagement bij PWN een kijkje in de keuken Workshop 24 juni 2014 Hans Spaans Strategisch contractmanager Contractmanagement (CM) bij PWN Programma Welkom Over PWN PWN is het drinkwaterbedrijf van

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces?

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Verkopen van Inkoop Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Agenda Voorstellen Visie Verkoop van inkoop Waarom inkoopmarketing? Hoe inkoop verkopen? Inkoopresultaat delen Do s

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

Zaandam, November 2006. Albert Heijn

Zaandam, November 2006. Albert Heijn Zaandam, November 2006 Albert Heijn Albert Heijn let op de kleintjes In een wereld waarin IT meer en meer als commodity wordt gezien is Outsourcing en Global Sourcing een richting die door veel bedrijven

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Business Controller Plant Controller WO BE

Curriculum Vitae. Interim Business Controller Plant Controller WO BE Curriculum Vitae Interim Business Controller Plant Controller WO BE Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer

Nadere informatie

Food Solution & Heemskerk OBUG 2014

Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Agenda - Introductie - W. Heemskerk BV - Wat is de Ordina Food Solution? - Waarom de Ordina Food Solution? - Aanpak - Resultaten 2 3 Historie W. Heemskerk BV 1960: Opgericht

Nadere informatie

Stand van zaken Beroepsprofielenonderzoek 2012

Stand van zaken Beroepsprofielenonderzoek 2012 Stand van zaken Beroepsprofielenonderzoek 2012 NEVI Inkoopdag 19 juni 2012 Alexander Arsath Ro is - NEVI Purspective Inkoop Beroepsprofielenonderzoek Nut en noodzaak anno 2012 Waarom een Inkoop Beroepsprofielenonderzoek:

Nadere informatie

Global sourcing, local control?

Global sourcing, local control? Global sourcing, local control? Aansturing van de global sourcing functie Jos Kea en Marianne Ruys, 15 oktober 2009 Dit rapport is bestemd voor de organisatie van de opdrachtgever. Verspreiding en reproductie

Nadere informatie

Werkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V)

Werkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V) Werkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V) Inhoudsopgave Nut en Noodzaak Eerste resultaten Afgestemde werkwijze Wijze van terugkoppeling aan directie 2 Vernieuwing & Verbetering: noodzaak en onderscheid

Nadere informatie

Wat is Sales Benchmarking?

Wat is Sales Benchmarking? benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt

Nadere informatie

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties Benefits Management Continue verbetering van bedrijfsprestaties Agenda Logica 2010. All rights reserved No. 2 Mind mapping Logica 2010. All rights reserved No. 3 Opdracht Maak een Mindmap voor Kennis Management

Nadere informatie

Green Order voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case

Green Order voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars Beschrijving & case 18 mei 2011 Inhoud Inhoud beschrijving Kern van de tool Aanpak Mensen & middelen Resultaat Case beschrijving / best practice Toepassing

Nadere informatie

Professionele inkoop interim management Grootse gevolgen voor de (persoonlijke) verkoop

Professionele inkoop interim management Grootse gevolgen voor de (persoonlijke) verkoop Professionele inkoop interim management Grootse gevolgen voor de (persoonlijke) verkoop Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA Het eerste internationale Interim Management Congres Ede, 28 november 2008

Nadere informatie

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer!

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer! Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid Stop met procesgericht ICT-beheer! Agenda 19.00 Welkom 19.05 Terugblik op presentatie Service managersdag 2011 19.30 Gelaagdheid in dienstverlening

Nadere informatie

Programma. Ontwikkelingen. Kansen. Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben?

Programma. Ontwikkelingen. Kansen. Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben? ICT en Vastgoed Programma Ontwikkelingen Kansen Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben? Wie ben ik? Loopbaan IT biedt vastgoedbedrijven concurrentievoordelen RealEstateIT helpt deze voordelen

Nadere informatie

Visie op de ontwikkelingen in Nethersourcing en Outsourcing. Peter Muilwyk. Waar elke euro telt

Visie op de ontwikkelingen in Nethersourcing en Outsourcing. Peter Muilwyk. Waar elke euro telt Visie op de ontwikkelingen in Nethersourcing en Outsourcing Peter Muilwyk Waar elke euro telt 1 Managementondersteuning Advisering Training Waar elke euro telt 2 Missie InkooPManagement is gespecialiseerd

Nadere informatie

> 2 INTRODUCTIES > HENK DUBBELMAN > ICT DIRECTEUR > GRAFISCH LYCEUM ROTTERDAM > JOHN ONION > PRINCIPAL ASSOCIATE > ARLANDE

> 2 INTRODUCTIES > HENK DUBBELMAN > ICT DIRECTEUR > GRAFISCH LYCEUM ROTTERDAM > JOHN ONION > PRINCIPAL ASSOCIATE > ARLANDE > 2 INTRODUCTIES 29 STE SAMBO-ICT CONFERENTIE - 16 JANUARI 2014 - DOETINCHEM > HENK DUBBELMAN > ICT DIRECTEUR > GRAFISCH LYCEUM ROTTERDAM > DUBBELMAN@GLR.NL > JOHN ONION > PRINCIPAL ASSOCIATE > ARLANDE

Nadere informatie

Mastersessies 2015 Blok 6. Levering, Regie en Governance

Mastersessies 2015 Blok 6. Levering, Regie en Governance Mastersessies 2015 Blok 6 Levering, Regie en Governance eter M. Bakker Interim manager Agenda 1. Doelstellingen 2. Ken uw leverancier en wat is dat eigenlijk: regie? 3. Wanneer is regie succesvol? 4. Hoe

Nadere informatie

Aanbestedingswet. Jeroen Zegveld/Marcel Stuijts Bureau Inkoop en Aanbestedingen Zuidoost-Brabant j.zegveld@bizob.nl/m.stuijts@bizob.

Aanbestedingswet. Jeroen Zegveld/Marcel Stuijts Bureau Inkoop en Aanbestedingen Zuidoost-Brabant j.zegveld@bizob.nl/m.stuijts@bizob. Hoe stelt u uw (inkoop)organisatie in op de Jeroen Zegveld/Marcel Stuijts Bureau Inkoop en Aanbestedingen Zuidoost-Brabant j.zegveld@bizob.nl/m.stuijts@bizob.nl 6 DECEMBER 2012 Agenda Inleiding Inkooporganisatie?

Nadere informatie

De weg naar een bijdetijdse inkoopfunctie NEVI Inkoopdag 2015

De weg naar een bijdetijdse inkoopfunctie NEVI Inkoopdag 2015 Volgens het woordenboek: 1) Actueel 2) Flitsend 3) Modern De weg naar een bijdetijdse inkoopfunctie 25 juni 2015 - Jeroen Wegkamp - NS Procurement 1 De agenda Een hoop te vertellen en te delen Even voorstellen

Nadere informatie

Gezonde relaties met leveranciers: een hele zorg?

Gezonde relaties met leveranciers: een hele zorg? Gezonde relaties met leveranciers: een hele zorg? Prof dr Frank Rozemeijer NEVI Zorgcongres Veldhoven, 9-10 Februari 2012 Huidige realiteit inkoop Best Value procurement Budgetkortingen! Concurrentie stellen!

Nadere informatie

Onafhankelijke Bedrijfsadviseurs

Onafhankelijke Bedrijfsadviseurs Onafhankelijke Bedrijfsadviseurs CARE Consulting Services + 32 11 21 12 22 www.care4trade.be Onze missie Net zoals een architekt in de bouwsector, zo mag ook de rol van CARE Consulting Services gezien

Nadere informatie

Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains

Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains delaatstemeter@gmail.com Walther Ploos van Amstel Amsterdam, April 2010 Waarde creëren met supply chain ICT Nieuwe ICT oplossingen kunnen agrologistiek

Nadere informatie

Functieprofiel: Medewerker Inkoop Functiecode: 0701

Functieprofiel: Medewerker Inkoop Functiecode: 0701 Functieprofiel: Medewerker Inkoop Functiecode: 0701 Doel Afsluiten van (raam)contracten en overeenkomsten alsmede het voorbereiden en uitvoeren van eenmalige opdrachten, op basis van de behoefte van de

Nadere informatie