Rapport. bol.com op vakantie! Voor: bol.com Door: Synovate Datum: 28 juli Synovate

Transcriptie

1 Rapport bol.com op vakantie! Voor: bol.com Door: Synovate Datum: 28 juli 2010 Synovate

2 Inhoud Samenvatting 2 Belangrijkste resultaten 4 Onderzoeksopzet 11 Synovate BV. Alle rechten voorbehouden. De concepten en ideeën die u in dit document worden aangeboden zijn intellectueel eigendom van Synovate. Deze zijn strikt vertrouwelijk van aard en worden u aangeboden met dien verstande dat zij door u strikt vertrouwelijk behandeld dienen te worden en dat van de hiervoor genoemde concepten en ideeën geen gebruik zal worden gemaakt. Bij het aanleveren van dit document aanvaardt of veronderstelt Synovate geen verantwoordelijkheid voor enig ander doeleinde of tegenover enig andere persoon aan wie dit rapport wordt getoond of die het eventueel in handen krijgt, behalve in het geval waar dit uitdrukkelijk is overeengekomen door middel van onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Synovate 1

3 Samenvatting Synovate 2

4 Samenvatting Mobiele telefoon en camera meest essentiële apparaten op vakantie Nederlander stopt lichtere elektronica in zware vakantiekoffer dan voorgaande jaren De Nederlandse vakantievierder zul je niet snel zonder mobieltje of camera zien. Slechts 1% van de vakantiegangers trekt de deur achter zich dicht zonder een enkel elektronisch apparaat in zijn bagage. Dit blijkt uit het grote bol.com-vakantieonderzoek. Doordat camera s en mobieltjes steeds meer functies in één apparaat bundelen, nemen we gemiddeld minder gewicht aan elektronica mee op vakantie dan twee jaar geleden. Onderzoeksbureau Synovate vroeg in opdracht van bol.com vijfhonderd Nederlanders naar de hoeveelheid elektronica die zij meenemen op vakantie. Gevraagd naar het meegenomen aantal artikelen met een stekker zegt 8% van de jongeren geen enkel bestekkerd apparaat mee te nemen. In de leeftijd van 31 tot 50 en onder hoogopgeleiden is dat wel anders. Hier gaan vaker dan gemiddeld vijf of meer apparaten met een stekker mee. De gemiddelde vakantieganger vervoert drie elektronische apparaten en twee opladers voor mobiele apparaten. Een mobiele telefoon verdwijnt bij 93% van de vakantievierders in de koffer terwijl 87% een fotocamera inpakt. Jongeren nemen daarnaast vaker een mp3/4 speler mee, terwijl ouders met kinderen vaker op stap gaan met videocamera, navigatie, gameconsole en portable dvd-speler. Gewicht In 2008 wees hetzelfde vakantieonderzoek nog uit dat Nederlanders gemiddeld 9,5 kilo elektronica meedroegen op vakantie. Toen was dit gewicht te wijten aan de groeiende populariteit van kleine notebooks, draagbare spelcomputers en elektronica. Door de opkomst van lichtgewicht smartphones en compactcamera s worden deze producten vaker thuisgelaten omdat alle functionaliteit nu in een of twee apparaten gebundeld is. Vervolgt Synovate 3

5 Samenvatting Top 5 populairste elektronica-producten op vakantie: Mobiele telefoon Fotocamera Navigatiesysteem Mp3/4-speler Notebook Camera Voor het vastleggen van hun herinneringen gaat tweederde van de vakantiegangers op pad met een compactcamera. Onder hoogopgeleiden is de spiegelreflexcamera populairder. Bij bol.com worden de meeste camera s verkocht in de aanloop naar de vakantie. De populairste compactcamera s van dit moment zijn de Canon SX210 IS en de Sony DSC-W320. Bij de spiegelreflexcamera s zijn de populairste modellen de Canon EOS 500D en de Nikon D5000. De camera wordt op vakantie veelvuldig gebruikt. De helft van de ondervraagden maakt gemiddeld 50 tot 250 foto s. Over het algemeen maken vijftigplussers er minder. De snaphappy mensen zijn te vinden onder de hoogopgeleiden. Zij komen vaak thuis met meer dan 500 kiekjes. Populaire onderwerpen van vakantiefoto s zijn: bezienswaardigheden, natuur, reisgenoten en gebouwen. Het maken van een fotoboek na de vakantie blijft onverminderd populair. Dertien procent maakt altijd een fotoboek terwijl 39% zich daar soms aan waagt. Opvallend is dat jongeren daar erg enthousiast over zijn. Tweederde van hen maakt een boek terwijl maar een krappe helft van de 50-plussers dat doet. Vervolgt. Synovate 4

6 Samenvatting Camera Voor het vastleggen van hun herinneringen gaat tweederde van de vakantiegangers op pad met een compactcamera. Onder hoogopgeleiden is de spiegelreflexcamera populairder. Bij bol.com worden de meeste camera s verkocht in de aanloop naar de vakantie. De populairste compactcamera s van dit moment zijn de Canon SX210 IS en de Sony DSC-W320. Bij de spiegelreflexcamera s zijn de populairste modellen de Canon EOS 500D en de Nikon D5000. De camera wordt op vakantie veelvuldig gebruikt. De helft van de ondervraagden maakt gemiddeld 50 tot 250 foto s. Over het algemeen maken vijftigplussers er minder. De snaphappy mensen zijn te vinden onder de hoogopgeleiden. Zij komen vaak thuis met meer dan 500 kiekjes. Populaire onderwerpen van vakantiefoto s zijn: bezienswaardigheden, natuur, reisgenoten en gebouwen. Het maken van een fotoboek na de vakantie blijft onverminderd populair. Dertien procent maakt altijd een fotoboek terwijl 39% zich daar soms aan waagt. Opvallend is dat jongeren daar erg enthousiast over zijn. Tweederde van hen maakt een boek terwijl maar een krappe helft van de 50-plussers dat doet. Contact Tweederde van de vakantiegangers heeft minimaal een keer per week contact met het thuisfront. Vrouwen zijn daarin de meest trouwe vakantiegangers. Zij pakken over het algemeen meerdere keren per week de telefoon om een teken van leven te geven.jongeren verkiezen daarbij sms boven een telefoontje en ook via social media als Hyves, Facebook en Twitter haalt 9% de banden aan. Onverwacht maar waar, 36% van de jongeren stuurt nog steeds een ouderwetse ansichtkaart. Dit ligt 10% hoger dan het overall gemiddelde. Einde bericht Synovate 5

7 Belangrijkste resultaten Synovate 6

8 Mobiele telefoon en fotocamera zijn de meest meegenomen elektronisch apparaten op vakantie Slechts 1% van de vakantiegangers neemt geen elektronisch apparaat mee op vakantie Welke van de onderstaande producten neemt u doorgaans zelf mee op vakantie? Meerdere antwoorden mogelijk. Mobiele telefoon Fotocamera Navigatiesysteem mp3/4-speler Notebook Videocamera Portable dvd-speler Gameconsole 9% 6% 21% 19% 27% 41% 87% 93% Gemiddeld neemt men 3 elektronische apparaten mee op vakantie en gemiddeld bijna 2 opladers voor mobiele apparaten Netbook 3% E-reader 2% Geen van deze 1% Basis: alle vakantiegangers (n=501) Jongeren (18-30 nemen vaker een mp3/4 speler mee en 30-plussers (30-50) nemen vaker videocamera, navigatie, gameconsole en portable DVD-speler mee. Synovate 7

9 Foto s: tweederde van vakantiegangers neemt een compactcamera mee Wat voor soort fotocamera neemt u mee op vakantie? Meerdere antwoorden mogelijk Compactcamera 68% Spiegelreflexcamera 21% Wegwepcamera Anders 0% 4% Digitale camera Onderwatercamera Telefoon Weet niet Geen camera 2% 13% Hoger opgeleiden nemen vaker een spiegelreflexcamera mee (30% t.o.v. 24% totaal) Basis: alle vakantiegangers (n=501) Synovate 8

10 Foto s: helft van vakantiegangers maakt gemiddeld 50 tot 250 foto s op vakantie Hoeveel foto s maakt u gemiddeld op vakantie? Waar maakt u doorgaans foto s van? Meerdere antwoorden mogelijk % Beziens-waardigheden 86% % Natuur 80% Reisgenoten 66% % Gebouwen /architectuur 66% % Details 40% meer dan 500 weet niet 1% 11% 16% 50-plussers nemen over het algemeen minder foto s (<50) dan gemiddeld. Hoger opgeleiden maken vaker meer dan 500 foto s op hun vakantie Kunst Locale bevolking Eten Uitzicht vliegtuig Anders 3% 25% 21% 19% 39% geen 2% Basis: alle vakantiegangers (n=501) Geen foto's 2% Synovate 9

11 Foto s: 13% van vakantiegangers maakt altijd een fotoboek Maakt u na uw vakantie een fotoboek van uw gemaakte foto s? Nee Ja, soms Ja, altijd 48% 39% 13% Mannen maken over het algemeen minder een fotoboek (54% t.o.v. 47% gemiddeld). Basis: alle vakantiegangers (n=501) Synovate 10

12 Tweederde van vakantiegangers heeft minimaal 1 keer per week contact met thuisfront, via telefoon of sms Bijna eenderde gebruikt om contact te houden met thuisfront Hoe vaak heeft u tijdens een vakantie contact met familie of vrienden thuis? Op welke manier heeft u doorgaans contact met het thuisfront? Meerdere antwoorden mogelijk Meerdere keren per dag 0.4% Telefoon 71% 1 keer per dag 6% Sms 65% Meerdere keren per week 35% 30% 1 keer per week 1 keer Nooit weet niet 2% 7% 15% Basis: alle vakantiegangers (n=501) 34% Vrouwen nemen vaker contact op met het thuisfront dan mannen. Dit doen ze vaker met sms en kaarten dan gemiddeld. Dit geldt overigens ook voor jongeren (18-30 jaar). Synovate 11 Kaart IM (MSN, Skype) Social media Anders 6% 5% 0.3% 26% Basis: alle vakantiegangers die contact met thuisfront hebben (n=455)

13 Bedankt voor uw aandacht Our Curiosity Is All Yours Synovate 12

14 Onderzoeksopzet en responsverantwoording Synovate 13

15 Onderzoeksopzet Methode Doelgroep: Nederlandse vakantiegangers van 18 jaar of ouder Aanpak: online panelonderzoek onder representatief steekproef van 500 Nederlandse vakantiegangers. Verkregen steekproef is gewogen voor representativiteit op totale Nederlandse bevolking op geslacht, leeftijd, gevolgde opleiding en Nielsen regio. Vragenlijst De volgende onderwerpen zijn aan de orde gekomen: Vakantie algemeen: hoe vaak, in welke maanden, met wie, waar, doel, algemene voorkeur Reizen: vervoersmiddel, navigeren Bagage: hoeveelheid, artikelen met stekker, boeken, games, andere items Op bestemming: contact met thuisfront, frustraties, foto s Terug thuis: fotoboek, oriëntatie op volgende vakantie Synovate 14

16 Responsverantwoording Online Start veldwerk: 8 juni 2010 (week 23) Einde veldwerk: 10 juni 2010 (week 23) Gemiddelde invulduur vragenlijst: 8 minuten Responsbevorderende maatregelen: incentive Viewpoints panel # % Totaal aantal verstuurde uitnodigingen Vragenlijst niet geopend Vragenlijst voortijdig afgesloten 17 1 Geen geschikte respondent (=uitscreener) Totaal aantal geslaagde interviews Respons* % *) Respons=(geen geschikte respondent+totaal aantal geslaagde interviews)/totaal aantal verstuurde uitnodigingen Synovate 15