GEBRUIKERSHANDLEI DING

Transcriptie

1 Kaspersky Anti-Virus 2011 GEBRUIKERSHANDLEI DING P R O G R A M M A V E R S I E : C R I T I C A L F I X 1

2 Geachte gebruiker! Hartelijk dank voor uw keuze van ons product. We hopen dat u deze documentatie nuttig vindt en dat deze u een antwoord biedt op de meeste vragen. Belangrijk! Dit document is eigendom van Kaspersky Lab ZAO (hierna vermeld als Kaspersky Lab): alle rechten op dit document zijn voorbehouden door de copyrightwetten van de Russische Federatie en internationale verdragen. De onwettige reproductie en distributie van dit document of delen ervan leiden tot burgerlijke, administratieve of criminele aansprakelijkheid overeenkomstig de van toepassing zijnde wetgeving. Verveelvoudiging of distributie van materialen, al dan niet vertaald, is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Kaspersky Lab. Dit document en gerelateerde grafische beelden kunnen alleen worden gebruikt voor informatief, niet-commercieel of persoonlijk gebruik. Dit document kan worden gewijzigd zonder aanvullende kennisgeving. Voor de recentste versie van dit document gaat u naar de website van Kaspersky Lab op Kaspersky Lab aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud, kwaliteit, relevantie of accuratesse van materialen die in dit document worden gebruikt en waarvoor de rechten voorbehouden zijn aan derden, of voor eventuele schade die verband houdt met het gebruik van dergelijke documenten. Dit document gebruikt gedeponeerde handelsmerken en servicemerken die eigendom zijn van hun respectieve eigenaars. Herzieningsdatum: 06/24/ Kaspersky Lab ZAO. Alle rechten voorbehouden

3 INHOUD KASPERSKY LAB - GEBRUIKSRECHTOVEREENKOMST... 9 OVER DEZE HANDLEIDING In dit document Documentconventies EXTRA INFORMATIEBRONNEN Informatiebronnen voor persoonlijke research Kaspersky Lab-programma's bespreken op het webforum Contact opnemen met de verkoopafdeling Contact opnemen met de Documentatie-ontwikkelaars KASPERSKY ANTI-VIRUS Nieuwigheden Uw computerbescherming waarborgen Distributiekit Service voor geregistreerde gebruikers Hardware- en softwarevereisten HET PROGRAMMA INSTALLEREN EN VERWIJDEREN Standaard installatieprocedure Stap 1. Een nieuwere versie van het programma zoeken Stap 2. Controleren of het systeem aan de installatievereisten voldoet Stap 3. Installatietype selecteren Stap 4. De licentieovereenkomst lezen Stap 5. Verklaring voor gegevensverzameling van Kaspersky Security Network Stap 6. Zoeken naar incompatibele programma's Stap 7. De doelmap selecteren Stap 8. Installatie voorbereiden Stap 9. Installeren Stap 10. Het programma activeren Stap 11. Een gebruiker registreren Stap 12. Activering voltooien Stap 13. Wizard voltooien De vorige versie van Kaspersky Anti-Virus bijwerken Stap 1. Een nieuwere versie van het programma zoeken Stap 2. Controleren of het systeem aan de installatievereisten voldoet Stap 3. Installatietype selecteren Stap 4. De licentieovereenkomst lezen Stap 5. Verklaring voor gegevensverzameling van Kaspersky Security Network Stap 6. Zoeken naar incompatibele programma's Stap 7. De doelmap selecteren Stap 8. Installatie voorbereiden Stap 9. Installeren Stap 10. Activering voltooien Stap 11. Wizard voltooien Aangepaste installatiescenario's Aan de slag

4 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G Het programma verwijderen Stap 1. Gegevens opslaan voor herhaald gebruik Stap 2. Bevestiging van programmaverwijdering Stap 3. Het programma verwijderen. Verwijdering voltooien DE LICENTIE BEHEREN Over de Gebruiksrechtovereenkomst Over de licentie Over de activatiecode Licentiegegevens bekijken PROGRAMMA-INTERFACE Systeemvakpictogram Contextmenu Hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus Meldingvensters en pop-upberichten Venster met programma-instellingen Kaspersky Gadget HET PROGRAMMA STARTEN EN STOPPEN Automatisch opstarten in- en uitschakelen Het programma handmatig starten en stoppen BESCHERMINGSSTATUS VAN DE COMPUTER Diagnostiek en eliminering van problemen in uw computerbescherming Bescherming in- en uitschakelen Bescherming pauzeren en hervatten TYPISCHE TAKEN OPLOSSEN Het programma activeren Een licentie aanschaffen of verlengen Wat moet u doen wanneer programmameldingen verschijnen Programmadatabases en -modules bijwerken Kritieke gebieden van uw computer scannen op virussen Een bestand, map, schijf of ander object scannen op virussen Uw computer volledig scannen op virussen De computer scannen op kwetsbaarheden Uw persoonlijke gegevens beschermen tegen diefstal Bescherming tegen phishing Virtueel toetsenbord Wat moet u doen als u vermoedt dat een object is geïnfecteerd met een virus Wat moet u doen als u vermoedt dat uw computer is geïnfecteerd Een door het programma verwijderd of gedesinfecteerd object herstellen Een herstelschijf maken en gebruiken Herstelschijf maken De computer opstarten vanaf de Herstelschijf Het rapport over de werking van het programma bekijken De standaardinstellingen van het programma herstellen De programma-instellingen importeren in een installatie van Kaspersky Anti-Virus op een andere computer Overschakelen van Kaspersky Anti-Virus naar Kaspersky Internet Security Overschakelen naar de commerciële versie Tijdelijk overschakelen naar de proefversie

5 I NHOUD Kaspersky Gadget gebruiken GEAVANCEERDE PROGRAMMA-INSTELLINGEN Algemene beschermingsinstellingen Toegang tot Kaspersky Anti-Virus beperken De beschermingsmodus selecteren Scannen Virusscan Kwetsbaarheidsscan Update Een updatebron selecteren De opstartplanning voor updates maken De laatste update ongedaan maken Quarantaine scannen na update De proxyserver gebruiken Updates uitvoeren met een andere gebruikersaccount Anti-Virus voor bestanden Anti-Virus voor bestanden in- en uitschakelen Anti-Virus voor bestanden automatisch pauzeren Een beschermd bereik maken Het beschermingsniveau wijzigen en herstellen Scanmodus selecteren Heuristische analyse gebruiken De scantechnologie selecteren Uit te voeren acties op gedetecteerde objecten wijzigen Samengestelde bestanden scannen Scanoptimalisatie Mail Anti-Virus Mail Anti-Virus in- en uitschakelen Een beschermd bereik maken Het beschermingsniveau wijzigen en herstellen Heuristische analyse gebruiken Uit te voeren acties op gedetecteerde objecten wijzigen Bijlagen filteren Samengestelde bestanden scannen scannen in Microsoft Office Outlook scannen in The Bat! Web Anti-Virus Web Anti-Virus in- en uitschakelen Het beschermingsniveau van Web Anti-Virus selecteren Uit te voeren acties op gevaarlijke objecten wijzigen URL's controleren aan de hand van de databases met verdachte en phishing-adressen Heuristische analyse gebruiken Gevaarlijke scripts blokkeren Scanoptimalisatie Kaspersky URL Adviseur De lijst met vertrouwde adressen maken De standaardinstellingen voor Web Anti-Virus herstellen IM Anti-Virus

6 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G IM Anti-Virus in- en uitschakelen Een beschermd bereik maken De scanmethode selecteren Proactieve Bescherming Proactieve Bescherming in- en uitschakelen Een groep met vertrouwde programma's maken De lijst met gevaarlijke activiteiten gebruiken De regel voor het bewaken van gevaarlijke activiteit wijzigen Systeembewaking Systeembewaking in en uitschakelen Patronen van gevaarlijke activiteit gebruiken (BSS) Acties van malafide programma's ongedaan maken Netwerkbescherming Versleutelde verbindingen scannen De proxyserver configureren Een lijst met bewaakte poorten maken Vertrouwde zone Een lijst met vertrouwde programma's maken De uitzonderingsregels maken Prestaties en compatibiliteit met andere programma's Categorieën van detecteerbare bedreigingen selecteren Geavanceerde desinfectietechnologie Computerbronnen verdelen tijdens het scannen op virussen Taken uitvoeren in de achtergrondmodus Programma-instellingen in volledige beeldschermmodus. Game-Profiel Batterijbeheer Zelfbescherming van Kaspersky Anti-Virus inschakelen Zelfbescherming in- en uitschakelen Bescherming tegen extern beheer Quarantaine en back-up Quarantaine- en back-upobjecten opslaan Werken met objecten in quarantaine Extra tools voor betere bescherming van uw computer Privacybescherming Browser Configuratie Wijzigingen gemaakt door wizards ongedaan maken Rapporten Een rapport voor de geselecteerde component maken Gegevens filteren Gebeurtenissen zoeken Een rapport opslaan in een bestand Rapporten opslaan Programmarapporten wissen Niet-kritieke gebeurtenissen registreren De herinnering voor de beschikbaarheid van een rapport configureren Programmavormgeving Programmaskin Actieve interface-elementen Nieuwsagent

7 I NHOUD Meldingen Meldingen in- en uitschakelen De methode voor meldingen configureren Deelnemen aan het Kaspersky Security Network INSTELLINGEN VAN KASPERSKY ANTI-VIRUS VERIFIËREN Het EICAR-testvirus en variaties ervan De bescherming van HTTP-verkeer testen De bescherming van SMTP-verkeer testen Instellingen van Anti-Virus voor bestanden verifiëren Instellingen voor virusscantaken verifiëren Anti-Spam-instellingen verifiëren CONTACT OPNEMEN MET DE TECHNISCHE ONDERSTEUNING Mijn Kaspersky Account Telefonische technische ondersteuning Een systeemstatusrapport maken Een traceringsbestand maken Gegevensbestanden verzenden Uitvoering van AVZ-script BIJLAGE Abonnementstatussen Lijst met meldingen van Kaspersky Anti-Virus Meldingen in elke beschermingsmodus Meldingen in interactieve beschermingsmodus Met het programma werken via de opdrachtregel Het programma activeren Het programma starten Het programma stoppen De componenten en taken van het programma beheren Virusscan Het programma bijwerken De laatste update ongedaan maken Beschermingsinstellingen exporteren Beschermingsinstellingen importeren Een traceringsbestand maken Help weergeven De retourcodes van de opdrachtregel WOORDENLIJST KASPERSKY LAB INFORMATIE OVER CODE VAN DERDEN Programmacode AGG ADOBE ABI-SAFE CONTAINERS BOOST BZIP2/LIBBZIP CONVERTUTF CURL

8 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G DEELX - REGULAR EXPRESSION ENGINE EXPAT 1.2, FASTSCRIPT FDLIBM FLEX: THE FAST LEXICAL ANALYZER FMT.H GDTOA GECKO SDK 1.8, 1.9, ICU4C INFO-ZIP JSON4LUA LIBGD LIBJPEG 6B LIBM (lrint.c v 1.4, lrintf.c,v 1.5) LIBPNG 1.2.8, 1.2.9, LIBUNGIF LIBXDR LREXLIB LUA LZMALIB MD5.H MD5.H MD5-CC OPENSSL 0.9.8K PCRE 7.7, SHA1.C STLPORT SVCCTL.IDL TINYXML VISUAL STUDIO CRT SOURCE CODE WINDOWS TEMPLATE LIBRARY ZLIB 1.0.4, 1.0.8, 1.2.2, Ontwikkelingstools MS DDK 4.0, MS WDK 6000, 6001, WINDOWS INSTALLER XML (WIX) TOOLSET Verspreide programmacode GRUB4DOS (FILE GRUB.EXE) SYSLINUX 3.86 (FILE SYSLINUX.EXE) Andere informatie INDEX

9 KASPERSKY LAB - GEBRUIKSRECHTOVEREENKOMST BELANGRIJKE JURIDISCHE OPMERKING VOOR ALLE GEBRUIKERS: LEES DE VOLGENDE JURIDISCHE OVEREENKOMST NAUWKEURIG DOOR VOORDAT U DE SOFTWARE BEGINT TE GEBRUIKEN. DOOR OP DE TOETS ACCEPTEREN IN HET VENSTER VAN DE LICENTIEOVEREENKOMST TE KLIKKEN, OF DOOR (HET) CORRESPONDERENDE SYMBOOL (SYMBOLEN) IN TE VOEREN VERKLAART U DAT U AAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST GEBONDEN BENT. DIE ACTIE STAAT SYMBOOL VOOR UW HANDTEKENING EN U STEMT ERMEE IN DAT U GEBONDEN BENT AAN, EN EEN PARTIJ WORDT VAN, DEZE OVEREENKOMST EN U GAAT ERMEE AKKOORD DAT DEZE OVEREENKOMST OP DEZELFDE WIJZE UITVOERBAAR IS ALS ELKE WILLEKEURIGE SCHRIFTELIJK ONDERHANDELDE OVEREENKOMST DIE DOOR U IS ONDERTEKEND. INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET ALLE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST, DIENT U DE INSTALLATIE VAN DE SOFTWARE TE ANNULEREN EN DE SOFTWARE NIET TE INSTALLEREN. NADAT U OP DE TOETS ACCEPTEREN HEBT GEDRUKT IN HET VENSTER VAN DE LICENTIEOVEREENKOMST, OF NADAT U (HET) CORRESPONDERENDE SYMBOOL (SYMBOLEN) HEBT INGEVOERD, BENT U GERECHTIGD OM DE SOFTWARE TE GEBRUIKEN VOLGENS DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST. 1. Definities 1.1. Software betekent de software, waaronder alle Updates en aanverwante materialen Rechthebbende (eigenaar van alle rechten, hetzij exclusief hetzij anderszins voor de Software) betekent Kaspersky Lab ZAO, een rechtspersoonlijke onderneming volgens de wetten van de Russische Federatie Computer(s) betekent de hardware (onder andere personal computers, laptops, werkstations, persoonlijke digitale assistants, smart phones, handheld-apparatuur of andere elektronische apparaten waarvoor de Software is ontworpen) waarop de Software zal worden geïnstalleerd en/of gebruikt Eindgebruiker (U/Uw) betekent de perso(o)n(en) die de Software voor zichzelf installeert/installeren of gebruikt/gebruiken of die wettig een kopie van de Software gebruikt/gebruiken; of, indien de Software wordt gedownload of geïnstalleerd namens een organisatie, bijvoorbeeld een werkgever, betekent "U" verder de organisatie waarvoor de Software is gedownload of geïnstalleerd, en hierdoor wordt weergegeven dat die organisatie de persoon die deze overeenkomst accepteert, de bevoegdheid heeft gegeven om dat namens haar te doen. Voor toepassing hiervan omvat de term "organisatie", zonder beperking, elk(e) partnerschap, besloten vennootschap, corporatie, vereniging, naamloze vennootschap, trust, joint venture, arbeidsorganisatie, organisatie zonder rechtspersoonlijkheid of overheidsinstantie Partner(s) betekent (een) organisatie(s) of persoon/personen die de Software distribueert/distribueren op basis van een overeenkomst met, en licentie van, de Rechthebbende Update(s) betekent alle upgrades, revisies, patches, verbeteringen, fixes, modificaties, kopieën, aanvullingen, onderhoudspakketten, enz Gebruikershandleiding betekent gebruikershandleiding, gids voor de beheerder, referentieboek en aanverwante, toelichtende of andere materialen. 2. Verlening van licentie 2.1. Rechthebbende verleent U hierbij een niet-exclusieve licentie voor het opslaan, laden, installeren, uitvoeren en afspelen (voor het "gebruik") van de Software op een vastgesteld aantal Computers om te helpen bij het beschermen van Uw Computer waarop de Software is geïnstalleerd, tegen bedreigingen zoals beschreven in de Gebruikershandleiding, volgens de technische vereisten zoals beschreven in de Gebruikershandleiding en volgens de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst (de "Licentie") en U gaat akkoord met deze Licentie: Testversie Indien U een testversie van de Software hebt ontvangen, gedownload en/of geïnstalleerd en hiermee een evaluatielicentie voor de Software krijgt toegekend, mag U de Software alleen gebruiken voor evaluatiedoeleinden en alleen gedurende de eenmalige toepasbare evaluatieperiode, tenzij anders aangegeven, vanaf de datum van de eerste installatie. Elk gebruik van de Software voor andere doeleinden of na de toepasbare evaluatieperiode is ten strengste verboden. 9

10 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G Software voor meerdere omgevingen; meertalige Software; Software voor dubbele media; meerdere kopieën; bundels. Indien U gebruikmaakt van andere versies van de Software of uitgaven van de Software in andere talen, indien U de Software ontvangt op meerdere media, indien U anderszins meerdere kopieën van de Software ontvangt, of indien U de Software gebundeld met andere software ontvangt, dan dient Uw totaal toegestane aantal Computers waarop alle versies van de Software zijn geïnstalleerd overeen te komen met het aantal computers dat staat aangegeven in licenties die U hebt verkregen van Rechthebbende, op voorwaarde dat elke verworven licentie U het recht geeft om de Software te installeren en te gebruiken op dat aantal computers dat staat aangegeven in Clausules 2.2 en 2.3, voor zover de licentievoorwaarden niet anders bepalen Indien de Software verworven werd op een fysieke drager, dan hebt U het recht om de Software te gebruiken voor bescherming van het aantal computers dat staat aangegeven in het Softwarepakket Indien de Software verworven werd via Internet, dan hebt U het recht om de Software te gebruiken voor bescherming van dat aantal computers dat werd aangegeven toen u de Licentie voor de Software verwierf U bent uitsluitend gerechtigd om een kopie van de Software voor back-up doeleinden te maken en U mag de kopie die uw wettelijk eigendom is alleen vervangen indien die kopie kwijtraakt, vernietigd wordt of onbruikbaar wordt. Deze back-up kopie mag niet worden gebruikt voor andere doeleinden en dient vernietigd te worden als U het recht op gebruik van de Software verliest of als Uw Licentie verloopt of wordt beëindigd om welke andere reden dan ook, volgens de toepasselijke wetgeving in het land van uw hoofdverblijfplaats of in het land waar U de Software gebruikt U kunt de niet-exclusieve licentie voor gebruik van de Software overdragen aan andere personen binnen het toepassingsgebied van de licentie die U door de Rechthebbende verleend is, op voorwaarde dat de ontvanger verklaart gebonden te zijn aan alle algemene voorwaarden van deze Overeenkomst en U volledig vervangt met betrekking tot de door de Rechthebbende verleende licentie. Ingeval U de rechten op het gebruik van de Software die U zijn verleend door de Rechthebbende volledig overdraagt, dient U alle kopieën van de Software te vernietigen, inclusief de back-up kopie. Indien U een overgedragen licentie ontvangt, dient U ermee akkoord te gaan om zich te houden aan alle algemene voorwaarden van deze Overeenkomst. Indien U er niet mee akkoord gaat om zich te houden aan alle algemene voorwaarden van deze Overeenkomst, mag U de Software niet installeren en/of gebruiken. Als ontvanger van een overgedragen licentie verklaart U ook dat U geen enkel aanvullend of beter recht hebt dan de originele Eindgebruiker die de Software van de Rechthebbende heeft verworven Vanaf het moment van activering van de Software of na installatie van het licentiebestand (met uitzondering van een testversie van de Software) hebt U recht op het ontvangen van de volgende diensten voor de bepaalde periode die staat aangegeven in het Softwarepakket (indien de Software is verworven op een fysieke drager) of die werd aangegeven bij verwerving (als de Software is verworven via Internet): - Updates van de Software via Internet, wanneer en naarmate de Rechthebbende deze op zijn website of via andere online diensten publiceert. Elke Update die U mogelijkerwijs ontvangt wordt een deel van de Software en de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst zijn erop van toepassing; - Technische ondersteuning via Internet en Technische ondersteuning via de telefonische hotline. 3. Activering en Duur 3.1. Indien U Uw Computer aanpast of wijzigingen aanbrengt aan software van andere verkopers die daarop is geïnstalleerd, kan de Rechthebbende van U eisen dat U de activering van de Software of de installatie van het licentiebestand herhaalt. De Rechthebbende behoudt zich het recht voor om welke middelen en verificatieprocedures dan ook te gebruiken voor controle van de validiteit van de Licentie en/of de wettelijke geldigheid van een kopie van de Software die is geïnstalleerd en/of wordt gebruikt op uw computer Indien de Software is verworven op een fysieke drager, mag de Software na Uw acceptatie van deze Overeenkomst gebruikt worden gedurende de periode die staat aangegeven op de verpakking, die ingaat zodra U deze Overeenkomst aanvaard hebt Indien de Software is verworven via internet, mag de Software na Uw acceptatie van deze Overeenkomst gebruikt worden gedurende de periode die bij verwerving werd aangegeven U hebt het recht om gratis een testversie van de Software te gebruiken volgens de bepalingen in Clausule 2.1 gedurende de eenmalige toepasbare evaluatieperiode (30 dagen) vanaf het moment van activering van de Software volgens deze Overeenkomst, voorzien dat de testversie U geen recht geeft op Updates en Technische ondersteuning via Internet en Technische ondersteuning via de telefonische hotline. Indien de Rechthebbende een andere duur stelt voor de eenmalige toepasbare evaluatieperiode, wordt U daarvan op de hoogte gesteld. 10

11 K A S P E R S K Y L AB - G E B R U I K S R E C H T O V E R E E N K O M S T 3.5. Uw licentie voor gebruik van de Software is beperkt tot de tijdsduur zoals aangegeven in Clausules 3.2 of 3.3 (zoals van toepassing) en de resterende periode kan bekeken worden via methoden zoals omschreven in de Gebruikershandleiding Indien U Software hebt verworven welke bedoeld is voor gebruik op meer dan één Computer, dan is Uw Licentie voor het Gebruik van de Software beperkt tot de periode beginnend op de datum van activering van de Software of installatie van het licentiebestand op de eerste Computer Zonder afbreuk te doen aan enig middel in rechte en in billijkheid dat de Rechthebbende mogelijk heeft, zal de Rechthebbende, indien U een van de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst schendt, te allen tijde het recht hebben om deze Licentie voor het gebruik van de Software zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen, zonder vergoeding van de aankoopprijs of enig deel daarvan U verklaart dat U zich bij het gebruik van de Software en van enig rapport of informatie die voortkomt uit het gebruik van deze Software, zult houden aan alle toepasselijke internationale, nationale, staats-, regionale en lokale wetten en regelgeving, waaronder, zonder beperking, de wetgeving omtrent privacy, auteursrecht, exportcontrole en obsceniteit Tenzij nadrukkelijk anders vermeld in deze Overeenkomst, mag U geen enkel recht dat aan U is verleend volgens deze Overeenkomst of een van Uw verplichtingen die hieruit voortvloeien, overdragen of toewijzen aan derden De Rechthebbende behoudt zich het recht voor om de mogelijkheid tot activering buiten de regio waarin de Software is verworven van de Rechthebbende en/of haar Partners, te beperken Indien u de Software heeft verworven met een activeringscode geldig voor de taallokalisatie voor die regio waarin de Software is verworven van de Rechthebbende of haar Partners, dan kunt u de Software niet activeren door de activeringscode die bedoeld is voor een andere taallokalisatie toe te passen In het geval van beperkingen zoals gespecificeerd in Clausules 3.10 en 3.11, staat informatie over deze beperkingen vermeld op de verpakking en/of website van de Rechthebbende en/of haar Partners. 4. Technische ondersteuning 4.1. De Technische ondersteuning die staat beschreven in Clausule 2.6 van deze Overeenkomst wordt aan U verleend als de laatste Update van de Software is geïnstalleerd (behalve bij een testversie van de Software). Technische ondersteuningsdienst: 5. Verzameling van Informatie 5.1. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst stemt U ermee in om de Rechthebbende van informatie te voorzien over uitvoerbare bestanden en hun controlesommen die het niveau van Uw veiligheidsbescherming verhogen Teneinde Uw veiligheidsbewustzijn ten aanzien van nieuwe bedreigingen en hun bronnen en Uw niveau van veiligheidsbescherming te verhogen, heeft de Rechthebbende, met Uw toestemming, die U nadrukkelijk hebt verleend in de Verklaring omtrent Gegevensverzameling via het Beveiligingsnetwerk van Kaspersky, uitdrukkelijk recht op het ontvangen van die informatie. U kunt de dienst van het Beveiligingsnetwerk van Kaspersky tijdens de installatie deactiveren. U kunt de dienst van het Beveiligingsnetwerk van Kaspersky ook te allen tijde activeren en deactiveren via de pagina Software-opties. Verder erkent U en gaat U ermee akkoord dat alle informatie die door de Rechthebbende wordt verzameld, gebruikt kan worden om rapporten over tendenties van beveiligingsrisico's naar het uitsluitend oordeel van de Rechthebbende bij te houden en te publiceren De Software verwerkt geen persoonlijk identificeerbare gegevens en combineert de verwerkingsgegevens niet met enige persoonlijke informatie Indien U niet wenst dat de informatie die door de Software wordt verzameld, wordt doorgestuurd naar de Rechthebbende, dient U de dienst van het Beveiligingsnetwerk van Kaspersky niet te activeren en/of te deactiveren. 6. Beperkingen 6.1. U mag de Software niet emuleren, klonen, verhuren, uitlenen, leasen, verkopen, modificeren, decompileren of hierop reverse engineering toepassen, of afgeleide werken ervan demonteren of creëren op basis van de Software of enig deel 11

12 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G ervan, behalve in het geval van een niet annuleerbaar recht dat U wordt verleend door de toepasbare wetgeving, en U mag ook anderszins geen enkel deel van de Software terugbrengen tot een menselijk leesbare vorm of de gelicentieerde Software, of enige subset van de gelicentieerde Software, overdragen, noch derden hiervoor toestemming geven, behalve als bovenstaande beperking uitdrukkelijk wordt verboden door de toepasbare wet. Noch de binaire code noch de broncode van de Software mag worden gebruikt en evenmin mag hierop reverse engineering worden toegepast om het programma-algoritme te recreëren, want hierop rust een patent. Alle rechten die niet uitdrukkelijk in deze Overeenkomst worden verleend, zijn voorbehouden aan de Rechthebbende en/of zijn leveranciers (zoals van toepassing). Elk onbevoegd gebruik van de Software van dien aard zal leiden tot directe en automatische beëindiging van deze Overeenkomst en de Licentie die volgens deze Overeenkomst wordt verleend, en kan resulteren in strafrechtelijke en/of civiele rechtsvervolging tegen U U mag de rechten voor het gebruik van de Software niet overdragen aan enige derde, behalve zoals beschreven in Clausule 2.5 van deze Overeenkomst U mag de activeringscode en/of de licentiesleutel niet aan derden geven of derden toegang geven tot de activeringscode en/of licentiesleutel, die als vertrouwelijke gegevens van de Rechthebbende beschouwd worden, en u dient redelijke zorg te betrachten bij het beschermen van de vertrouwelijke activeringscode en/of licentiesleutel, mits u de activeringscode en/of licentiesleutel aan derden kunt overdragen zoals beschreven in Clausule 2.5 van deze Overeenkomst U mag de Software niet verhuren, leasen of lenen aan enige derde U mag de Software niet aanwenden voor het creëren van gegevens of software die gebruikt worden voor het ontdekken, blokkeren of behandelen van bedreigingen zoals beschreven in de Gebruikershandleiding De Rechthebbende is gerechtigd om het sleutelbestand te blokkeren of Uw Licentie voor het gebruiken van de Software te beëindigen ingeval U een van de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst schendt, zonder U hiervoor enige vergoeding toe te kennen Indien U de testversie van de Software gebruikt, hebt U geen recht op het ontvangen van Technische ondersteuning zoals gespecificeerd in Clausule 4 van deze Overeenkomst en hebt U ook niet het recht om de licentie of gebruiksrechten van de Software over te dragen aan enige derde. 7. Beperkte Garantie en Vrijwaringsclausule 7.1. De Rechthebbende garandeert dat de Software degelijk zal werken volgens de specificaties en beschrijvingen die staan vermeld in de Gebruikershandleiding, voorzien echter dat die beperkte garantie niet van toepassing is op het volgende: (w) gebreken van Uw computer en aanverwante inbreuken waarvoor de Rechthebbende nadrukkelijk afstand doet van elke garantieaansprakelijkheid; (x) storingen, defecten of fouten veroorzaakt door foutief gebruik; misbruik; ongeval; verzuim; onjuiste installatie, werking of onderhoud; diefstal; vandalisme; overmacht; terrorisme; stroomstoringen of overspanning; rampen; verandering, niet toegestane modificatie, of reparatie door anderen dan de Rechthebbende; of enige andere handelingen van derden of Uzelf of oorzaken buiten de redelijke controle van de Rechthebbende om; (y) enig defect dat U niet hebt doorgegeven aan de Rechthebbende zodra dit praktisch mogelijk was na optreden van het defect; en (z) incompatibiliteit veroorzaakt door hardware- en/of softwareonderdelen die op Uw computer zijn geïnstalleerd U erkent, accepteert en gaat ermee akkoord dat geen enkele software foutvrij is en U wordt aangeraden een backup te maken van de Computer, hoe vaak en in welke mate dat u het beste uitkomt De Rechthebbende geeft geen enkele garantie dat de Software correct zal werken indien de bepalingen zoals beschreven in de Gebruikershandleiding of in deze Overeenkomst worden geschonden De Rechthebbende garandeert niet dat de Software correct zal werken indien U niet regelmatig Updates downloadt zoals aangegeven in Clausule 2.6 van deze Overeenkomst De Rechthebbende garandeert geen bescherming tegen de bedreigingen zoals beschreven in de Gebruikershandleiding na afloop van de periode die staat aangegeven in de Clausules 3.2 of 3.3 van deze Overeenkomst of nadat de Licentie voor het gebruik van de Software is beëindigd, om welke reden dan ook DE SOFTWARE WORDT GELEVERD "IN DE GEGEVEN STAAT" EN DE RECHTHEBBENDE DOET GEEN TOEZEGGING EN GEEFT GEEN GARANTIE TEN AANZIEN VAN HET GEBRUIK OF DE PRESTATIE ERVAN. BEHOUDENS ENIGE GARANTIE, VOORWAARDE, TOEZEGGING OF BEPALING IN DE MATE WAARIN DIE NIET KAN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT DOOR HET TOEPASSELIJK RECHT, BIEDEN DE RECHTHEBBENDE EN ZIJN PARTNERS GEEN GARANTIE, VOORWAARDE, TOEZEGGING OF BEPALING (UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND, HETZIJ DOOR STATUUT, ALGEMEEN RECHT, GEBRUIK OF ANDERSZINS) TEN AANZIEN VAN 12

13 K A S P E R S K Y L AB - G E B R U I K S R E C H T O V E R E E N K O M S T ENIGE KWESTIE, INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, NIET-INBREUK VAN RECHTEN VAN DERDEN, VERKOOPBAARHEID, BEVREDIGENDE KWALITEIT, INTEGRATIE OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. U NEEMT ALLE DEFECTEN EN HET VOLLEDIGE RISICO TEN AANZIEN VAN DE WERKING EN DE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR HET SELECTEREN VAN DE SOFTWARE OP U OM UW BEOOGDE RESULTATEN TE BEREIKEN, ALSMEDE VOOR DE INSTALLATIE VAN, HET GEBRUIK VAN, EN DE RESULTATEN VERKREGEN UIT, DE SOFTWARE. ZONDER BEPERKING TEN AANZIEN VAN BOVENSTAANDE BEPALINGEN, DOET DE RECHTHEBBENDE GEEN TOEZEGGINGEN EN GEEFT GEEN GARANTIE DAT DE SOFTWARE FOUTVRIJ ZAL ZIJN OF VRIJ VAN ONDERBREKINGEN OF ANDERE FOUTEN, OF DAT DE SOFTWARE ZAL VOLDOEN AAN ENIGE VAN UW VEREISTEN OF AL UW VEREISTEN, ONGEACHT OF DEZE WEL OF NIET BEKENDGEMAAKT ZIJN AAN DE RECHTHEBBENDE. 8. Uitsluiting en Beperking van Aansprakelijkheid 8.1. TOT IN DE HOOGSTE MATIE DIE TOEGESTAAN IS DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZIJN DE RECHTHEBBENDE OF ZIJN PARTNERS IN GEEN ENKEL GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR WELKE SPECIALE, INCIDENTELE, PUNITIEVE, INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE DAN OOK (INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE DOOR VERLIES VAN WINST OF VAN VERTROUWELIJKE OF ANDERE INFORMATIE, DOOR ONDERBREKING VAN DE BEDRIJFSVOERING, DOOR VERLIES VAN PRIVACY, DOOR CORRUPTIE, BESCHADIGING EN VERLIES VAN GEGEVENS OF PROGRAMMA'S, DOOR HET NIET NAKOMEN VAN ENIGE PLICHT, INCLUSIEF ELKE WILLEKEURIGE STATUTAIRE PLICHT, PLICHT VAN GOED VERTROUWEN OF PLICHT VAN REDELIJKE ZORG, DOOR NALATIGHEID, DOOR ECONOMISCH VERLIES EN DOOR WELK ANDER GELDELIJK OF ANDER VERLIES DAN OOK) DAT VOORTVLOEIT UIT, OF OP ENIGE WIJZE VERBAND HOUDT MET, HET GEBRUIK OF HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN DE SOFTWARE, DE LEVERING OF HET NIET KUNNEN LEVEREN VAN ONDERSTEUNING OF ANDERE DIENSTEN, INFORMATIE, SOFTWARE EN VERWANTE INHOUD VIA DE SOFTWARE OF ANDERSZINS VOORTKOMEND UIT HET GEBRUIK VAN DE SOFTWARE, OF ANDERSZINS VOLGENS ENIGE BEPALING VAN DEZE OVEREENKOMST OF ERMEE GERELATEERD, OF VOORTKOMEND UIT ENIGE CONTRACTSCHENDING OF ONRECHTMATIGE DAAD (WAARONDER NALATIGHEID, ONJUISTE WEERGAVE, ENIGE STRIKTE AANSPRAKELIJKHEIDSVERPLICHTING OF -PLICHT), OF ENIGE SCHENDING VAN DE STATUTAIRE PLICHT, OF ENIGE SCHENDING VAN DE GARANTIE VAN DE RECHTHEBBENDE OF EEN VAN ZIJN PARTNERS, ZELFS INDIEN DE RECHTHEBBENDE OF EEN VAN ZIJN PARTNERS ZIJN GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN EEN DERGELIJKE SCHADE. U GAAT ERMEE AKKOORD DAT IN HET GEVAL DE RECHTHEBBENDE EN/OF ZIJN PARTNERS AANSPRAKELIJK WORDEN BEVONDEN, DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE RECHTHEBBENDE EN/OF ZIJN PARTNERS BEPERKT ZAL ZIJN TOT DE KOSTEN VAN DE SOFTWARE. IN GEEN GEVAL ZAL DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE RECHTHEBBENDE EN/OF ZIJN PARTNERS DE KOSTEN DIE VOOR DE SOFTWARE AAN DE RECHTHEBBENDE OF PARTNER ZOALS VAN TOEPASSING) ZIJN BETAALD, TE BOVEN GAAN. NIETS IN DEZE OVEREENKOMST BEVAT EEN UITSLUITING OF BEPERKING VAN ENIGE VORDERING VOOR OVERLIJDEN EN PERSOONLIJK LETSEL. BOVENDIEN, INGEVAL ENIGE VRIJWARINGSCLAUSULE, UITSLUITING OF BEPERKING IN DEZE OVEREENKOMST NIET KAN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT VOLGENS DE TOEPASBARE WETGEVING, DAN ZAL ALLEEN DIE VRIJWARINGSCLAUSULE, UITSLUITING OF BEPERKING NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN EN BLIJFT U GEBONDEN AAN ALLE OVERIGE VRIJWARINGSCLAUSULES, UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN. 9. GNU en andere Licenties van Derden 9.1. De Software kan bepaalde softwareprogramma's bevatten die aan de gebruiker zijn gelicentieerd (of gesublicentieerd) volgens de GNU General Public License (GPL) of andere vergelijkbare gratis softwarelicenties die, naast andere rechten, de gebruiker het recht geven bepaalde programma's of gedeeltes daarvan te kopiëren, modificeren en herdistribueren en toe te treden tot de broncode ("Open Source Software"). Indien zulke licenties vereisen dat voor elke software die aan iemand in een uitvoerbaar binair formaat wordt gedistribueerd, de broncode ook bekendgemaakt moet worden aan die gebruikers, dan dient de broncode beschikbaar gemaakt te worden door het verzoek te sturen naar source@kaspersky.com of de broncode wordt geleverd met de Software. Indien enige Licentie voor Open Source Software vereist dat de Rechthebbende rechten biedt op het gebruiken, kopiëren of modificeren van een Open Source Softwareprogramma die verder strekken dan de rechten die in deze Overeenkomst worden verleend, dan hebben dergelijke rechten voorrang op de rechten en beperkingen van deze Overeenkomst. 10. Eigendomsrecht van Intellectueel eigendom U gaat ermee akkoord dat de Software en het auteurschap, de systemen, ideeën, werkingsmethoden, documentatie en andere informatie die zijn opgenomen in de Software, gepatenteerd intellectueel eigendom zijn, en/of dat de waardevolle handelsgeheimen van de Rechthebbende of zijn partners (zoals van toepassing) worden beschermd door het civiel en strafrecht en door de wetgeving ten aanzien van auteursrechten, handelsgeheimen, handelsmerken en patenten van de Russische Federatie, de Europese Unie en de Verenigde Staten, evenals van andere landen en internationale verdragen. Deze Overeenkomst verleent U geen enkel recht op het intellectueel eigendom, waaronder 13

14 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G enig Handelsmerk of Servicemerk van de Rechthebbende en/of zijn partners ("Handelsmerken"). U mag de Handelsmerken alleen gebruiken om gedrukte documenten die door de software zijn geproduceerd te identificeren volgens algemeen aanvaarde handelsmerkpraktijken, waaronder identificatie van de naam van de eigenaar van het Handelsmerk. Een dergelijk gebruik van enig Handelsmerk geeft U geen enkel recht op eigendom van dat Handelsmerk. De Rechthebbende en/of partners bezitten en behouden alle rechten op, en belangen in, de Software, waaronder, zonder beperking, foutencorrecties, verbeteringen, Updates of andere modificaties van de Software, ongeacht of deze zijn gemaakt door de Rechthebbende of door enige derde, en alle auteursrechten, patenten, rechten op handelsgeheimen, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten die daarin zijn opgenomen. Uw bezit, installatie of gebruik van de Software geeft U geen enkel recht op het intellectuele eigendom in de Software en U verwerft geen enkel recht op de Software, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Overeenkomst. Alle kopieën van de Software die onder deze Overeenkomst worden gemaakt, dienen dezelfde patentmeldingen te bevatten die zich op en in de Software bevinden. Behalve zoals hierin vermeld, verleent deze Overeenkomst U geen enkel intellectueel eigendomsrecht op de Software en U erkent dat de Licentie, zoals verder hierin gedefinieerd, die volgens deze Overeenkomst wordt verleend, U alleen het recht biedt op beperkt gebruik volgens de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst. De Rechthebbende behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk in deze Overeenkomst zijn verleend U gaat ermee akkoord om de Software op geen enkele wijze te modificeren of aan te passen. U mag op geen enkele kopie van de Software enige auteursrechtmelding of andere patentverklaring verwijderen of aanpassen Toepasselijk recht; Arbitrage 11.1 Deze Overeenkomst valt onder de wetten van de Russische Federatie en dient als zodanig te worden geïnterpreteerd, zonder verwijzing naar tegenstrijdigheden tussen wetsregels en normen. Op deze Overeenkomst is het Verdrag inzake Contracten voor de Internationale Verkoop van Goederen van de Verenigde Naties niet van kracht; de toepassing hiervan is uitdrukkelijk uitgesloten. Elk geschil voortkomend uit de interpretatie of toepassing van de bepalingen van deze Overeenkomst of elke inbreuk ervan zal worden geschikt bij het Tribunaal van Internationale Commerciële Arbitrage van de Kamer van Koophandel en Industrie van de Russische Federatie in Moskou, in de Russische Federatie, tenzij het door directe onderhandeling wordt opgelost. Elke toekenning door de arbiter zal definitief en bindend zijn voor de partijen en elke uitspraak bij zo een arbitrage mag worden afgedwongen bij elke willekeurige rechtbank of bevoegde rechterlijke instantie. Niets in het huidige Artikel 11 mag een Partij ervan weerhouden om billijke vrijstelling te zoeken of te verkrijgen bij een rechtbank of bevoegde rechterlijke instantie, ongeacht of dat voor, tijdens of na de arbitrageprocedures geschiedt. 12. Periode voor het Aanhangig Maken van Acties Geen enkele actie, in welke vorm dan ook, die voortkomt uit de transacties volgens deze Overeenkomst, mag door een van de partijen van deze Overeenkomst aanhangig worden gemaakt later dan één (1) jaar nadat de oorzaak van de handeling heeft plaatsgevonden, of nadat men ontdekte dat die heeft plaatsgevonden, met uitzondering van handelingen betreffende schending van intellectuele eigendomsrechten, die aanhangig mogen worden gemaakt binnen de maximale toepasbare statutaire periode. 13. Volledige Overeenkomst; Scheidbaarheid; Geen afstandsverklaring Deze Overeenkomst is de volledige Overeenkomst tussen U en de Rechthebbende en vervangt alle voorgaande overeenkomsten, voorstellen, communicaties of advertenties, mondeling of schriftelijk, ten aanzien van de Software of van het onderwerp van deze Overeenkomst. U bevestigt dat u deze Overeenkomst hebt gelezen en begrepen en U verklaart gebonden te zijn aan de bepalingen ervan. Indien een van de bepalingen van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door een rechtbank of bevoegde rechterlijke instantie om enige reden ongeldig, nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard, dan zal die voorziening meer nauwgezet worden geïnterpreteerd zodat hij wettig en uitvoerbaar wordt, en de gehele Overeenkomst zal daardoor niet ongeldig worden en de overige bepalingen van de Overeenkomst blijven onverminderd van kracht tot de maximaal toegestane mate die in rechte en in billijkheid is toegestaan, terwijl de originele intentie zoveel mogelijk van kracht blijft. Geen enkele opheffing van enige voorziening of voorwaarde in deze Overeenkomst zal geldig zijn als dit niet schriftelijk door U en een bevoegde vertegenwoordiger van de Rechthebbende is overeengekomen en ondertekend, gezien dat geen enkele opheffing van enige schending van elke willekeurige bepaling van deze Overeenkomst een opheffing inhoudt van enige eerdere, huidige of hierop volgende schending. Het nalaten van de Rechthebbende om aan te dringen op strikte uitvoering van enige bepaling van deze Overeenkomst of enig recht, of om die af te dwingen, mag niet worden opgevat als opheffing van zo'n bepaling of recht. 14. Contactinformatie van de Rechthebbende Indien u vragen hebt over deze Overeenkomst of indien u contact wenst op te nemen met de Rechthebbende om welke reden dan ook, neem dan contact op met onze Afdeling Klantenservice via: 14

15 K A S P E R S K Y L AB - G E B R U I K S R E C H T O V E R E E N K O M S T Kaspersky Lab ZAO, gebouw 10 1, 1e Volokolamsky Proezd Moskou, Russische Federatie Tel: Tel: info@kaspersky.com Website: Kaspersky Lab ZAO. Alle rechten voorbehouden. De Software en alle bijbehorende documentatie zijn auteursrechtelijk beschermd door auteursrechtwetten en internationale auteursrechtverdragen, alsmede door andere wetten en verdragen ten aanzien van het intellectueel eigendom. 15

16 OVER DEZE HANDLEIDING Dit document is de handleiding voor de installatie, de configuratie en de werking van Kaspersky Anti-Virus 2011 (hierna vermeld als Kaspersky Anti-Virus). Het document is ontworpen voor een breed publiek. De gebruikers van het programma moeten beschikken over een basiskennis van het gebruik van een computer: ze moeten bekend zijn met de interface van het Microsoft Windows-besturingssysteem en de navigatie erin, en moeten een veelgebruikt - en internetprogramma, zoals Microsoft Office Outlook en Microsoft Internet Explorer, kunnen gebruiken. Het doel van het document: gebruikers helpen bij de persoonlijke installatie, de activatie en de configuratie van het programma met betrekking tot de vereiste taken van de gebruiker; een gemakkelijk beschikbare informatiebron over problemen met het programma voorzien; alternatieve informatiebronnen over het programma voorzien en aangeven hoe technische ondersteuning wordt verkregen. IN DEZE SECTIE: In dit document Documentconventies IN DIT DOCUMENT Dit document bevat de volgende onderdelen: Extra informatiebronnen Dit onderdeel bevat een beschrijving van gegevens over extra informatiebronnen met betrekking tot het programma en een internetbron waar u kunt spreken over het programma, ideeën delen, vragen stellen en antwoorden krijgen. Kaspersky Anti-Virus 2011 Dit onderdeel beschrijft de nieuwe functies van het programma en geeft beknopte informatie over de afzonderlijke componenten en de basisfuncties. Het vertelt u de functie van elk onderdeel van het geleverde pakket en de aantal beschikbare services voor geregistreerde gebruikers van het programma. Het onderdeel bevat hardware- en softwarevereisten waaraan de computer moet voldoen voor de installatie van Kaspersky Anti-Virus. Het programma installeren en verwijderen Dit onderdeel bevat instructies die u helpen bij de installatie van het programma op uw computer of die u helpen de vorige versie bij te werken. Daarnaast beschrijft dit onderdeel ook de procedure om de installatie van het programma ongedaan te maken. De licentie beheren Dit onderdeel bevat informatie over de basisconcepten die worden gebruikt met betrekking tot de verlening van de licentie voor het programma. In dit onderdeel verneemt u tevens meer over de automatische verlenging van de licenties en waar u informatie over de huidige licentie kunt bekijken. 16

17 O V ER D E Z E H A N D L E I D I N G Programma-interface Dit onderdeel bevat de beschrijving van de basiscomponenten van de gebruikersinterface: pictogram en contextmenu, hoofdvenster van het programma, instellingenvenster en meldingsvensters. Het programma starten en stoppen Dit onderdeel bevat informatie over het starten en stoppen van het programma. Beschermingsstatus van de computer Dit onderdeel bevat informatie over hoe kunt weten indien uw computer op dat ogenblik beschermd is of de beveiliging wordt bedreigd, alsook hoe u opkomende bedreigingen kunt elimineren. U kunt in dit onderdeel ook informatie vinden over het inschakelen, uitschakelen en pauzeren van de bescherming wanneer u werkt met Kaspersky Anti-Virus. Typische taken oplossen Dit onderdeel bevat instructies voor de basistaken die de meeste gebruikers uitvoeren wanneer ze met het programma werken. Geavanceerde programma-instellingen Dit onderdeel biedt gedetailleerde informatie over elke programmacomponent en beschrijft de werking en configuratiealgoritmen voor elke component. Consistentie van de programma-instellingen controleren Dit onderdeel bevat aanbevelingen over hoe u de correcte werking van de programmacomponenten controleert. Contact opnemen met de Technische ondersteuning Dit onderdeel bevat aanbevelingen voor het opnemen van contact met Kaspersky Lab vanuit Mijn Kaspersky Account op de website van de Technische ondersteuning en per telefoon. Bijlage Dit onderdeel bevat referentiegegevens als aanvulling op de tekst in dit document. Woordenlijst Dit onderdeel bevat de lijst met gebruikte termen in het document en de bijhorende definities. 17

18 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G DOCUMENTCONVENTIES Gebruikte documentconventies in deze handleiding worden in de onderstaande tabel beschreven. Tabel 1. Documentconventies VOORBEELDTEKST Let wel dat... Het is aanbevolen... te gebruiken BESCHRIJVING DOCUMENTCONVENTIES Waarschuwingen worden in een rode kleur en een kader weergegeven. Waarschuwingen bevatten belangrijke informatie zoals informatie over computerbewerkingen die kritiek zijn voor de veiligheid van de computer. Opmerkingen worden in kaders weergegeven. Opmerkingen bevatten extra en referentie-informatie. Voorbeeld:... Voorbeelden worden in het onderdeel gegeven en hebben een gele achtergrond en de titel "Voorbeeld". Update betekent... ALT+F4 Inschakelen Een taakplanning configureren: help <IP-adres van uw computer> Nieuwe termen worden cursief weergegeven. Namen van toetsen van toetsenborden worden vet en in hoofdletters weergegeven. Namen van de toetsen gevolg door een "plus"-teken duiden op het gebruik van een toetsencombinatie. Namen van interface-elementen zoals invoervelden, menu-opdrachten, knoppen, enz. worden vet weergegeven. Instructies worden met een pijl aangegeven. Inleidende zinnen van instructies worden cursief weergegeven. Teksten in de opdrachtregel of teksten van berichten weergegeven op het scherm worden in een speciaal lettertype weergegeven. Variabelen worden tussen punthaken geplaatst. Op de plaats van de variabelen worden de overeenkomstige waarden geplaatst en de punthaken worden weggelaten. 18

19 EXTRA INFORMATIEBRONNEN Als u vragen hebt over het kiezen, aanschaffen, installeren of gebruiken van Kaspersky Anti-Virus, zijn er verschillende informatiebronnen beschikbaar voor uw gemak. U kunt, afhankelijk van hoe belangrijk en dringend de vraag is, de meest geschikte informatiebron kiezen. IN DEZE SECTIE: Informatiebronnen voor persoonlijke research Kaspersky Lab-programma's bespreken op het webforum Contact opnemen met de verkoopafdeling Contact opnemen met de Documentatie-ontwikkelaars INFORMATIEBRONNEN VOOR PERSOONLIJKE RESEARCH Kaspersky Lab biedt de volgende informatiebronnen over het programma. de programmapagina op de website van Kaspersky Lab; de programmapagina op de website van de Technische ondersteuning (in de Knowledge Base); FastTrack Support-servicepagina; het Help-systeem. De programmapagina op de website van Kaspersky Lab Deze pagina ( biedt u algemene informatie over het programma, zijn functies en opties. De programmapagina op de website van de Technische ondersteuning (Knowledge Base) Op deze pagina ( vindt u de artikelen gemaakt door de deskundigen van de Technische ondersteuning. Deze artikelen bevatten nuttige informatie, aanbevelingen en veelgestelde vragen over de aanschaf, installatie en het gebruik van het programma. Ze zijn gesorteerd op onderwerp zoals De licentie beheren, Update configureren, of Storingen in de werking elimineren. De artikelen kunnen antwoorden op vragen bieden die niet alleen over dit programma gaan, maar ook over andere producten van Kaspersky Lab. De artikelen kunnen ook nieuws van de Technische ondersteuning bevatten. Ondersteuning van FastTrack Op deze ondersteuningspagina vindt u de database met veelgestelde vragen en antwoorden over de werking van het programma. U heeft een internetverbinding nodig voor deze service. Klik in het hoofdvenster van het programma op de koppeling Ondersteuning en klik in het geopende venster op de knop FastTrack Support. Het Help-systeem Het installatiepakket van het programma biedt het volledige en contextafhankelijke Help-bestand. Het bevat informatie over hoe u de computerbescherming beheert (beschermingsstatus bekijken, diverse computergebieden 19

20 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G scannen op virussen, en andere taken uitvoeren). Het volledige help- en contextbestand biedt u informatie over alles van het programma, en vermeldt en beschrijft de instellingen en taken die hiermee zijn gerelateerd. Klik op de knop Help in het vereiste venster of druk op de toets F1 om het Help-bestand te openen. KASPERSKY LAB-PROGRAMMA'S BESPREKEN OP HET WEBFORUM Niet-dringende kwesties kunt u bespreken met de Kaspersky Lab-deskundigen en andere gebruikers op ons forum op Op dit forum kunt u bestaande onderwerpen bekijken, commentaar leveren, nieuwe onderwerpen maken en het zoekprogramma gebruiken. CONTACT OPNEMEN MET DE VERKOOPAFDELING Als u vragen hebt over het kiezen of aanschaffen van Kaspersky Anti-Virus of het verlengen van uw licentie, kunt u contact opnemen met de Verkoopafdeling U kunt uw vragen ook per aan de verkoopafdeling stellen: sales@kaspersky.com. CONTACT OPNEMEN MET DE DOCUMENTATIE- ONTWIKKELAARS Als u vragen over de documentatie hebt, een fout hebt gevonden of feedback wilt geven, kunt u contact opnemen met de ontwikkelingsgroep van de technische documentatie. Als u contact wilt opnemen met de documentatie-ontwikkelaars, verstuurt u een naar docfeedback@kaspersky.com. Plaats "Kaspersky Help Feedback: Kaspersky Anti-Virus" in het onderwerp van uw bericht. 20

21 KASPERSKY ANTI-VIRUS 2011 Dit onderdeel beschrijft de nieuwe functies van het programma en geeft beknopte informatie over de afzonderlijke componenten en de basisfuncties. Het vertelt u de functie van elk onderdeel van het geleverde pakket en de aantal beschikbare services voor geregistreerde gebruikers van het programma. Het onderdeel bevat hardware- en softwarevereisten waaraan de computer moet voldoen voor de installatie van Kaspersky Anti-Virus. IN DEZE SECTIE: Nieuwigheden Uw computerbescherming waarborgen Distributiekit Service voor geregistreerde gebruikers Hardware- en softwarevereisten NIEUWIGHEDEN De volgende innovaties zijn aanwezig in Kaspersky Anti-Virus: Nieuwe beschermingscomponent van de Systeembewaking (raadpleeg pagina 111) voorziet de bewaking van programma-activiteit in het systeem en geeft gedetailleerde informatie aan andere beschermingscomponenten. Door de herstelbare geschiedenis van de programma-activiteit kan de component resultaten van de acties van een malafide programma ongedaan maken wanneer zulke kwaadaardige acties worden gedetecteerd door verschillende beschermingscomponenten. Met behulp van de module inactiviteitsscan (raadpleeg pagina 121) kan de computer worden gescand op virussen terwijl u er niet mee werkt. Het scannen stopt wanneer u opnieuw met de computer werkt. Zo kunt u een scan periodiek uitvoeren en voorkomt u tegelijkertijd dat de prestatiesnelheid van de computer afneemt wanneer u die nodig hebt. Wanneer Kaspersky Anti-Virus is geïnstalleerd op uw computer, kunt u tijdelijk overschakelen naar Kaspersky Internet Security om de functies ervan te leren kennen. U kunt ook een licentie aanschaffen voor verder gebruik van het programma. U moet Kaspersky Internet Security afzonderlijke van Kaspersky Anti-Virus installeren. Wanneer u Kaspersky Anti-Virus gebruikt op een computer met Microsoft Windows Vista of Microsoft Windows 7, kunt u ook de Kaspersky Gadget gebruiken (hierna gadget genoemd). Het Kaspersky Gadget is ontworpen voor een snelle toegang tot de hoofdfuncties van het programma: aanwijzing van de beschermingsstatus, virusscan van objecten, rapport over de programmawerking, enz. UW COMPUTERBESCHERMING WAARBORGEN Kaspersky Anti-Virus biedt een uitgebreide bescherming voor uw computer tegen bekende en onbekende bedreigingen, netwerk- en indringersaanvallen, spam en andere ongewenste gegevens. Elk type bedreiging wordt behandeld door een afzonderlijke beschermingscomponent (raadpleeg de beschrijving van componenten in dit onderdeel). Componenten kunnen afzonderlijke worden in- of uitgeschakeld en dienovereenkomstig worden geconfigureerd. Naast de continue bescherming geboden door de beveiligingscomponenten adviseren we uw computer periodiek te scannen op virussen. Dit is noodzakelijk om de mogelijkheid uit te sluiten dat kwaadaardige programma's zich 21

22 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G verspreiden die niet door beveiligingscomponenten ontdekt zijn, bijvoorbeeld, omdat het beveiligingsniveau op laag was ingesteld of om andere redenen. Om Kaspersky Anti-Virus up-to-date te houden, moet u de databases en modules bijwerken die het programma gebruikt. Het programma wordt standaard automatisch bijgewerkt. U kunt echter de databases en softwaremodules ook handmatig bijwerken, indien nodig. Bepaalde, periodiek uit te voeren specifieke taken kunnen worden uitgevoerd met behulp van geavanceerde tools en wizards (zie de sectie "Extra tools voor betere bescherming van uw computer" op pagina 126), zoals de configuratie van Microsoft Internet Explorer of de opruiming van sporen van gebruikersactiviteit in het systeem. Beschermingscomponenten De volgende beschermingscomponenten bieden bescherming in realtime voor uw computer: Anti-Virus voor bestanden Anti-Virus voor bestanden voorkomt infectie van het bestandssysteem van de computer. De component start bij de opstart van het besturingssysteem, blijft continu in het RAM van de computer, en scant alle bestanden die worden geopend, opgeslagen of gestart op uw computer en alle aangesloten schijven. Kaspersky Anti-Virus onderschept elke poging om een bestand op te roepen en scant het bestand op bekende virussen. Het bestand kan alleen verder worden verwerkt als het bestand niet geïnfecteerd is of als het door het programma gedesinfecteerd is. Als een bestand om welke reden dan ook niet kan worden gedesinfecteerd, wordt het verwijderd. Een kopie van het bestand wordt in de back-up opgeslagen, of in quarantaine geplaatst. Mail Anti-Virus Mail Anti-Virus scant inkomende en uitgaande berichten op uw computer. De wordt alleen beschikbaar voor de ontvanger als het geen gevaarlijke objecten bevat. Web Anti-Virus Web Anti-Virus onderschept en blokkeert scripts op websites als deze een bedreiging vormen. Het web-verkeer wordt grondig gecontroleerd. Bovendien blokkeert de component de toegang tot kwaadaardige websites. IM Anti-Virus IM Anti-Virus zorgt ervoor dat instant messengers veilig kunnen worden gebruikt. De component beveiligt de informatie die uw computer binnenkomt via IM-protocollen. IM Anti-Virus zorgt ervoor dat u veilig kunt werken met verschillende instant messengers. Proactieve Bescherming Met Proactieve Bescherming kan een nieuw kwaadaardig programma worden gedetecteerd voordat kwaadaardige activiteiten worden uitgevoerd. De werking van de component is gebaseerd op de controle en analyse van het gedrag van alle programma's op uw computer. Afhankelijk van de uitgevoerde acties beslist Kaspersky Anti-Virus of een programma potentieel gevaarlijk is of niet. Uw computer wordt dus niet alleen beschermd tegen bekende virussen, maar ook tegen nieuwe die nog niet ontdekt zijn. Anti-Phishing Deze component is geïntegreerd in Web Anti-Virus en IM Anti-Virus, zodat kan worden gecontroleerd of webadressen voorkomen op de lijst met phishing-adressen en verdachte webadressen. Er zijn drie groepen met objecten die worden beschermd door de programmacomponenten: Bestanden, identiteitsgegevens, gebruikersnamen en wachtwoorden, informatie over bankpasjes, enz. Deze bestanden worden beschermd door Anti-Virus voor bestanden, en Proactieve Bescherming. Programma's die op uw computer zijn geïnstalleerd, en objecten van het besturingssysteem. Bescherming van deze objecten wordt geboden door Mail Anti-Virus, Web Anti-Virus, IM Anti-Virus en Proactieve Bescherming. 22

23 K A S P E R S K Y A N T I - V I R U S Online activiteit: systemen voor e-betaling gebruiken, beveiliging tegen spam, virussen, enz. Bescherming van deze objecten wordt geboden door Mail Anti-Virus, Web Anti-Virus, IM Anti-Virus, en Anti-Phishing. De groepering van componenten afhankelijk van de objecten die ze beschermen, wordt grafisch weergegeven in het onderdeel Beschermingscentrum in het hoofdvenster van het programma (zie de sectie "Hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus" op pagina 42). DISTRIBUTIEKIT U kunt de winkelversie van Kaspersky Anti-Virus aanschaffen bij onze wederverkopers of online kopen in internetwinkels, zoals het onderdeel estore van Als u de winkelversie van het programma koopt, bevat het pakket het volgende: Een verzegelde enveloppe met de installatie-cd die de programmabestanden van het product en de documentatie in pdf-formaat bevat. Afgedrukte documentatie, zoals de Snelstartgids en de Gebruikershandleiding (afhankelijk van de regio). Licentieovereenkomst (afhankelijk van de regio). Activatiekaart met een activatiecode (afhankelijk van de regio). Lees de gebruiksrechtovereenkomst aandachtig door (zie de sectie "Over de Gebruiksrechtovereenkomst" op pagina 37)! Als u de voorwaarden van de gebruiksrechtovereenkomst niet accepteert, kunt u de winkelversie van uw product retourneren aan de wederverkoper die u het product verkocht en een terugbetaling van het programma vragen, op voorwaarde dat de enveloppe met de installatieschijf nog steeds is verzegeld. Als u de verzegelde enveloppe met de installatieschijf opent, accepteert u de voorwaarden van gebruiksrechtovereenkomst. Voordat u de zegel op de enveloppe met de installatieschijf verbreekt, moet u dus de gebruiksrechtovereenkomst aandachtig doorlezen. Als u Kaspersky Anti-Virus koopt via de estore, downloadt u het product vanaf de Kaspersky Lab-website. De actuele Gebruikershandleiding wordt bij het installatiepakket meegeleverd. Wij sturen u per een activatiecode nadat uw betaling is ontvangen. SERVICE VOOR GEREGISTREERDE GEBRUIKERS Kaspersky Lab biedt gebruikers met een legitieme productversie een aantal services die de efficiëntie van het programmagebruik verhogen. Wanneer u de licentie aanschaft, wordt u een geregistreerde gebruiker waardoor u recht hebt op de volgende services: elk uur bijgewerkte programmadatabases en nieuwe productversies; advies bij de installatie, de configuratie en het gebruik van het product, per telefoon of via Persoonlijk Dossier; kennisgeving van nieuwe softwareproducten van Kaspersky Lab en nieuwe virusuitbraken over de hele wereld. Deze service wordt voorzien voor gebruiker die zich hebben geabonneerd op de nieuwsbrief van Kaspersky Lab op de website van de Technische ondersteuning ( 23

24 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G Advies bij problemen met betrekking tot de werking en het gebruik van besturingssystemen, software van andere fabrikanten, en diverse technologieën wordt niet geleverd. HARDWARE- EN SOFTWAREVEREISTEN Een computer moet aan bepaalde vereisten voldoen om Kaspersky Anti-Virus goed te laten functioneren: Algemene vereisten: 480 MB vrije ruimte op de harde schijf. Cd/dvd-rom-station (voor de installatie van Kaspersky Anti-Virus via de installatie-cd). internetverbinding (voor bijwerken van databases en programmamodules). Microsoft Internet Explorer 6.0 of hoger. Microsoft Windows Installer 2.0. Vereisten voor Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2 of hoger), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2 of hoger), Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 of hoger): Intel Pentium 800 MHz 32-bits (x86)/64-bits (x64) processor of hoger (of een compatibel equivalent); 512 MB vrij RAM-geheugen. Vereisten voor Microsoft Windows Vista Home Basic, Microsoft Windows Vista Home Premium, Microsoft Windows Vista Business, Microsoft Windows Vista Enterprise, Microsoft Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows 7 Starter, Microsoft Windows 7 Home Basic, Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional, Microsoft Windows 7 Ultimate: Intel Pentium 1 GHz 32-bits (x86)/64-bits (x64) processor of hoger (of een compatibel equivalent); 1 GB vrij RAM-geheugen (32-bits); 2 GB vrij RAM-geheugen (64-bits). Vereisten voor netbooks: Intel Atom 1,33 MHz (Z520) processor of een compatibele equivalent. Intel GMA950 videokaart met meer dan 64 MB aan videogeheugen (of een compatibel equivalent). Minimale schermgrootte van 10,1". Microsoft Windows XP Home Edition of hoger. 24

25 HET PROGRAMMA INSTALLEREN EN VERWIJDEREN Dit onderdeel bevat instructies die u helpen bij de installatie van het programma op uw computer of die u helpen de vorige versie bij te werken. Daarnaast beschrijft dit onderdeel ook de procedure om de installatie van het programma ongedaan te maken. IN DEZE SECTIE: Standaard installatieprocedure De vorige versie van Kaspersky Anti-Virus bijwerken Aangepaste installatiescenario's Aan de slag Het programma verwijderen STANDAARD INSTALLATIEPROCEDURE De installatie van Kaspersky Anti-Virus wordt op uw computer uitgevoerd in de interactieve modus met behulp van de Installatiewizard. De Wizard bestaat uit een serie vensters (stappen), waarin u met de knoppen Terug en Volgende kunt navigeren. Klik op de knop Voltooien om de wizard af te sluiten zodra de taak is voltooid. U kunt de Wizard op elk gewenst moment afbreken met de gebruiken Annuleren. Wanneer Kaspersky Anti-Virus is geïnstalleerd op uw computer, kunt u tijdelijk overschakelen naar Kaspersky Internet Security om de functies ervan te leren kennen. U kunt ook een licentie aanschaffen. U moet Kaspersky Internet Security afzonderlijke van Kaspersky Anti-Virus installeren. Als het programma meer dan één computer gaat beschermen, dient het op alle computers op dezelfde manier te worden geïnstalleerd. Let eraan dat in dit geval, in overeenstemming met de licentieovereenkomst, de licentie ingaat vanaf de datum van de eerste activering. Als u Kaspersky Anti-Virus wilt installeren op uw computer, voert u het installatiebestand (een bestand met de extensie *.exe) op de cd met het product uit. De installatieprocedure van Kaspersky Anti-Virus vanuit een installatiepakket gedownload vanaf het internet is identiek aan dat van de installatie-cd. 25

26 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G IN DEZE SECTIE: Stap 1. Een nieuwere versie van het programma zoeken Stap 2. Controleren of het systeem aan de installatievereisten voldoet Stap 3. Installatietype selecteren Stap 4. De licentieovereenkomst lezen Stap 5. Verklaring voor gegevensverzameling van Kaspersky Security Network Stap 6. Zoeken naar incompatibele programma's Stap 7. De doelmap selecteren Stap 8. Installatie voorbereiden Stap 9. Installeren Stap 10. Het programma activeren Stap 11. Een gebruiker registreren Stap 12. Activering voltooien Stap 13. Wizard voltooien STAP 1. EEN NIEUWERE VERSIE VAN HET PROGRAMMA ZOEKEN Vóór de installatie controleert het installatieprogramma de updateservers van Kaspersky Lab op een nieuwere versie van Kaspersky Anti-Virus. Als geen nieuwere productversie wordt aangetroffen op de updateservers van Kaspersky Lab, wordt de installatiewizard voor de huidige versie gestart. Als de updateservers beschikken over een nieuwere versie van Kaspersky Anti-Virus, ziet u een venster om deze te downloaden en te installeren op de computer. Het is aanbevolen dat u de nieuwe versie van het programma installeert omdat nieuwere versies beschikken over meer verbeteringen voor een betrouwbaardere bescherming van uw computer. Als u de download van de nieuwe versie annuleert, wordt de installatiewizard voor de huidige versie gestart. Als u beslist om de nieuwere versie te installeren, worden de productbestanden gedownload naar uw computer en wordt de Installatiewizard voor die nieuwe versie automatisch gestart. Voor een verdere beschrijving van de installatieprocedure voor de nieuwere versie raadpleegt u de bijhorende documentatie. STAP 2. CONTROLEREN OF HET SYSTEEM AAN DE INSTALLATIEVEREISTEN VOLDOET Vóór de installatie van Kaspersky Anti-Virus op uw computer controleert het installatieprogramma het besturingssysteem en de servicepacks om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de softwarevereisten voor de installatie van het product (zie de sectie "Hardware- en softwarevereisten" op pagina 24). Daarnaast controleert het installatieprogramma ook de aanwezigheid van de vereiste software en de noodzakelijke rechten voor de installatie van programma's. Als niet wordt voldaan aan één van de hierboven vermelde vereisten, wordt de overeenkomstige melding weergegeven op het scherm. Als de computer voldoet aan alle vereisten, zoekt de wizard naar Kaspersky Lab-programma's die, wanneer ze samen met Kaspersky Anti-Virus worden uitgevoerd, conflicten kunnen veroorzaken. Als zulke programma's worden gevonden, krijgt u de mogelijkheid om ze handmatig te verwijderen. 26

27 H ET P R O G R A M M A I N S T A L L E R E N E N V E R W I J D E R E N Als een eerdere versie van Kaspersky Anti-Virus of Kaspersky Internet Security wordt aangetroffen, worden alle gegevens die kunnen worden gebruikt door Kaspersky Anti-Virus 2011 (activatiegegevens, programma-instellingen, enz.) opgeslagen en gebruikt wanneer het programma wordt geïnstalleerd terwijl het eerder geïnstalleerde programma automatisch wordt verwijderd. STAP 3. INSTALLATIETYPE SELECTEREN Nu kunt u het beste installatietype van Kaspersky Anti-Virus kiezen: Standaardinstallatie. Als u kiest voor deze optie (het vakje Aangepaste installatie is niet aangevinkt), wordt het programma volledig geïnstalleerd op uw computer met de beschermingsinstellingen die door de deskundigen van Kaspersky Laboratory worden aanbevolen. Aangepaste installatie. In dit geval (het vakje Aangepaste installatie is aangevinkt) kunt u de doelmap opgeven waarin het programma moet worden geïnstalleerd (raadpleeg sectie "Stap 7. De doelmap selecteren" op pagina 28), en om de bescherming van het installatieproces uit te schakelen, indien vereist (zie de sectie "Stap 8. Installatie voorbereiden" op pagina 28). Klik op de knop Volgende om de installatie voort te zetten. STAP 4. DE LICENTIEOVEREENKOMST LEZEN Nu dient u de licentieovereenkomst tussen u en Kaspersky Lab door te nemen. Lees de overeenkomst zorgvuldig door en bevestig uw akkoord door op de knop akkoord te klikken. De installatie wordt voortgezet. Als u de licentieovereenkomst niet kunt accepteren, annuleert u de installatie van het programma door op de knop Annuleren te klikken. STAP 5. VERKLARING VOOR GEGEVENSVERZAMELING VAN KASPERSKY SECURITY NETWORK Nu wordt u aangeboden om deel te nemen aan Kaspersky Security Network. Deelname aan het programma houdt in dat informatie over nieuwe bedreigingen die worden gedetecteerd op uw computer, actieve programma's en gedownloade ondertekende programma's wordt verzonden naar Kaspersky Lab, samen met de unieke ID toegewezen aan uw kopie van Kaspersky Anti-Virus en uw systeeminformatie. We garanderen dat uw persoonlijke gegevens niet worden verzonden. Lees de verklaring over de gegevensverzameling door het Kaspersky Security Network. Als u de volledige versie van de verklaring wenst te lezen, klikt u op de knop Volledige versie. Als u akkoord gaat met alle punten van de verklaring, vinkt u het vakje Ik accepteer de voorwaarden voor deelname aan het Kaspersky Security Network aan in het wizardvenster. Klik op de knop Volgende als u de aangepaste installatie uitvoert (raadpleeg sectie "Stap 3. Installatietype selecteren" op pagina 27). Klik op de knop Installeren wanneer u de standaardinstallatie uitvoert. De installatie wordt voortgezet. STAP 6. ZOEKEN NAAR INCOMPATIBELE PROGRAMMA'S In deze stap controleert het programma of er programma's geïnstalleerd zijn op uw computer die incompatibel met Kaspersky Anti-Virus zijn. Als geen dergelijke programma's worden gevonden, gaat de wizard automatisch verder met de volgende stap. Als incompatibele programma's worden gedetecteerd, worden ze weergegeven in een lijst op het scherm en krijgt u de mogelijkheid om ze automatisch of handmatig te verwijdere. Programma's die Kaspersky Anti-Virus niet automatisch kan 27

28 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G verwijderen, dienen handmatig te worden verwijderd. Tijdens het verwijderen van incompatibele programma's moet u uw besturingssysteem opnieuw opstarten. Daarna gaat de installatie van Kaspersky Anti-Virus automatisch verder. Klik op de knop Volgende om de installatie voort te zetten. STAP 7. DE DOELMAP SELECTEREN Deze stap van de installatiewizard is alleen beschikbaar als de aangepaste installatie is geselecteerd (zie de sectie "Stap 3. Installatietype selecteren" op pagina 27). Bij een standaardinstallatie wordt deze stap overgeslagen en wordt het programma geïnstalleerd in de standaardmap. Nu kunt u de map kiezen waarin Kaspersky Anti-Virus moet worden geïnstalleerd. Het volgende pad is standaard ingesteld: <disk>\ Program Files\ Kaspersky Lab\ Kaspersky Anti-Virus 2011 voor 32-bits systemen; <disk>\ Program Files (x86)\ Kaspersky Lab\ Kaspersky Anti-Virus 2011 voor 64-bits systemen. Als u Kaspersky Anti-Virus in een andere map wilt installeren, geeft u het pad in het invoerveld op of klikt u op de knop Bladeren en kiest u een map in het geopende venster. Houd de volgende beperkingen in aanmerking: Het programma kan niet worden geïnstalleerd op netwerk- of verwisselbare schijven, of op virtuele schijven (schijven gemaakt met de opdracht SUBST). We adviseren dat u het programma niet installeert in een map die reeds bestanden of andere mappen bevat, omdat de toegang tot die map voor wijzigingen eraan weldra zal geblokkeerd zijn. Het pad naar de installatiemap mag niet langer dan 160 tekens zijn of speciale tekens bevatten, zoals /,?, :, *, ", >, < en. Als u wilt nagaan indien uw computer over voldoende schijfruimte beschikt voor de installatie van het programma, klikt u op de knop Volume. In het geopende venster kunt u de informatie over de schijfruimte bekijken. Klik op OK om het venster te sluiten. Klik op de knop Volgende in het wizardvenster om de installatie voort te zetten. STAP 8. INSTALLATIE VOORBEREIDEN Deze stap van de installatiewizard is alleen beschikbaar als de aangepaste installatie is geselecteerd (zie de sectie "Stap 3. Installatietype selecteren" op pagina 27). Bij de standaardinstallatie wordt deze stap overgeslagen. Aangezien uw computer mogelijk geïnfecteerd is met malafide programma's die de installatie van Kaspersky Anti-Virus kunnen beïnvloeden, moet het installatieproces worden beschermd. De bescherming van het installatieproces is standaard ingeschakeld. Het vakje Het installatieproces beschermen is aangevinkt in het wizardvenster. U wordt aanbevolen dit vakje uit te vinken als het programma niet kan worden geïnstalleerd (wanneer u bijvoorbeeld een installatie op afstand uitvoert met behulp van Windows Extern Bureaublad). De ingeschakelde bescherming is mogelijk de oorzaak. In dit geval moet u de installatie onderbreken en deze opnieuw starten. U vinkt dan het vakje Aangepaste installatie aan in de stap Selecteer het installatietype (zie de sectie "Stap 3. Selecteer het installatietype" op pagina 27) en u vinkt het vakje Het installatieproces beschermen uit bij de stap Installatie voorbereiden. Klik op de knop Installeren om de installatie voort te zetten. 28

29 H ET P R O G R A M M A I N S T A L L E R E N E N V E R W I J D E R E N Bij de installatie van het programma op een computer met Microsoft Windows XP worden actieve netwerkverbindingen beëindigd. De meeste verbroken verbindingen worden na een tijdje weer hersteld. STAP 9. INSTALLEREN De installatie van het programma kan even duren. Wacht totdat de installatie is voltooid. Zodra de installatie is voltooid, gaat de wizard automatisch verder met de volgende stap. Als een fout tijdens de installatie optreedt door malafide programma's die voorkomen dat antivirusprogramma's worden geïnstalleerd op uw computer, vraagt de Installatiewizard u een speciale tool te downloaden voor de neutralisering van de infectie: Kaspersky Virus Removal Tool utility. U als u akkoord gaat om het hulpprogramma te installeren, downloadt de Installatiewizard het van Kaspersky Labservers, waarna de installatie van het hulpprogramma automatisch wordt gestart. Als de wizard het hulpprogramma niet kan downloaden, krijgt u de mogelijkheid om het zelf te downloaden door op de gegeven koppeling te klikken. Wanneer u hebt gedaan met werken met het hulpprogramma, moet u het verwijderen en de installatie van Kaspersky Anti-Virus opnieuw starten. STAP 10. HET PROGRAMMA ACTIVEREN De activering is een procedure voor de activering van een licentie waarmee u een geheel functionele versie van het programma kunt gebruiken totdat de licentie verloopt. Voor de activering van het programma heeft u een internetverbinding nodig. U kunt één van de volgende opties selecteren bij het activeren van Kaspersky Anti-Virus: Commerciële versie activeren. Selecteer deze optie en voer de activatiecode in (zie de sectie "Over de activatiecode" op pagina 38) als u een commerciële versie van het programma hebt aangeschaft. Als u de activatiecode voor Kaspersky Internet Security in het invoerveld opgeeft, start bij de voltooiing van de activering een procedure waardoor u kunt overschakelen naar Kaspersky Internet Security. Proefversie activeren. Gebruik deze optie als u de proefversie van het programma wilt installeren voordat u besluit om de commerciële versie aan te schaffen. U zult de geheel functionele versie van het programma kunnen gebruiken gedurende een bepaalde periode, beperkt door de licentie, voor de proefversie van het programma. Wanneer de licentie verloopt, kan deze niet nogmaals worden geactiveerd. Later activeren. Als u deze optie kiest, wordt de activatiestap van Kaspersky Anti-Virus overgeslagen. Het programma wordt geïnstalleerd op uw computer met alle beschikbare functies, behalve updates. U kunt de antivirusdatabases en modules van Kaspersky Anti-Virus alleen bijwerken na de activering. De optie Later activeren is alleen beschikbaar bij de eerste keer opstarten van de activatiewizard, direct nadat de installatie van het programma voltooid is. STAP 11. EEN GEBRUIKER REGISTREREN Deze stap is alleen beschikbaar bij de activering van de commerciële versie van het programma. Bij de activering van de proefversie wordt deze stap overgeslagen. U moet zich registreren om later contact te kunnen opnemen met Kaspersky Lab Support Service. 29

30 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G Als u akkoord gaat met de registratie, geeft u uw registratiegegevens op in de overeenstemmende velden en klikt u op de knop Volgende. STAP 12. ACTIVERING VOLTOOIEN De wizard meldt u dat Kaspersky Anti-Virus succesvol is geactiveerd. Bovendien wordt informatie over de licentie verstrekt: licentietype (commerciële of proefversie), verloopdatum en het aantal hosts voor de licentie. Als u het abonnement hebt geactiveerd, wordt de informatie over de status van het abonnement (zie de sectie "Abonnementstatussen" op pagina 148) weergegeven in plaats van de verloopdatum van de licentie. Klik op de knop Volgende om door te gaan met de wizard. STAP 13. WIZARD VOLTOOIEN Het laatste venster van de wizard meldt u dat de installatie van het programma succesvol is voltooid. Wanneer u Kaspersky Anti-Virus wilt uitvoeren, moet het vakje Start Kaspersky Anti-Virus starten zijn ingeschakeld. Klik vervolgens op de knop Voltooien. In sommige gevallen moet u mogelijk uw besturingssysteem opnieuw opstarten. Als het vakje Start Kaspersky Anti- Virus is aangevinkt, zal het programma automatisch worden gestart na de herstart van uw besturingssysteem. Als u het vakje hebt uitgevinkt voordat u de wizard hebt gesloten, moet u het programma handmatig starten (zie de sectie "Het programma handmatig starten en stoppen" op pagina 47). DE VORIGE VERSIE VAN KASPERSKY ANTI-VIRUS BIJWERKEN Als Kaspersky Anti-Virus 2010 al is geïnstalleerd op uw computer, moet u het programma bijwerken naar Kaspersky Anti-Virus Als u een actieve licentie voor Kaspersky Anti-Virus 2010 hebt, hoeft u het programma niet te activeren: de installatiewizard zal automatisch de informatie over uw licentie voor Kaspersky Anti-Virus 2010 ontvangen voor gebruik tijdens het installatieproces. De installatie van Kaspersky Anti-Virus wordt op uw computer uitgevoerd in de interactieve modus met behulp van de Installatiewizard. De Wizard bestaat uit een serie vensters (stappen), waarin u met de knoppen Terug en Volgende kunt navigeren. Klik op de knop Voltooien om de wizard af te sluiten zodra de taak is voltooid. U kunt de Wizard op elk gewenst moment afbreken met de gebruiken Annuleren. Wanneer Kaspersky Anti-Virus is geïnstalleerd op uw computer, kunt u tijdelijk overschakelen naar Kaspersky Internet Security om de functies ervan te leren kennen. U kunt ook een licentie aanschaffen voor verder gebruik van het programma. U moet Kaspersky Internet Security afzonderlijke van Kaspersky Anti-Virus installeren. Als het programma meer dan één computer gaat beschermen, dient het op alle computers op dezelfde manier te worden geïnstalleerd. Let eraan dat in dit geval, in overeenstemming met de licentieovereenkomst, de licentie ingaat vanaf de datum van de eerste activering. Als u Kaspersky Anti-Virus wilt installeren op uw computer, voert u het installatiebestand (een bestand met de extensie *.exe) op de cd met het product uit. De installatieprocedure van Kaspersky Anti-Virus vanuit een installatiepakket gedownload vanaf het internet is identiek aan dat van de installatie-cd. 30

31 H ET P R O G R A M M A I N S T A L L E R E N E N V E R W I J D E R E N IN DEZE SECTIE: Stap 1. Een nieuwere versie van het programma zoeken Stap 2. Controleren of het systeem aan de installatievereisten voldoet Stap 3. Installatietype selecteren Stap 4. De licentieovereenkomst lezen Stap 5. Verklaring voor gegevensverzameling van Kaspersky Security Network Stap 6. Zoeken naar incompatibele programma's Stap 7. De doelmap selecteren Stap 8. Installatie voorbereiden Stap 9. Installeren Stap 10. Activering voltooien Stap 11. Wizard voltooien STAP 1. EEN NIEUWERE VERSIE VAN HET PROGRAMMA ZOEKEN Vóór de installatie controleert het installatieprogramma de updateservers van Kaspersky Lab op een nieuwere versie van Kaspersky Anti-Virus. Als geen nieuwere productversie wordt aangetroffen op de updateservers van Kaspersky Lab, wordt de installatiewizard voor de huidige versie gestart. Als de updateservers beschikken over een nieuwere versie van Kaspersky Anti-Virus, ziet u een venster om deze te downloaden en te installeren op de computer. Het is aanbevolen dat u de nieuwe versie van het programma installeert omdat nieuwere versies beschikken over meer verbeteringen voor een betrouwbaardere bescherming van uw computer. Als u de download van de nieuwe versie annuleert, wordt de installatiewizard voor de huidige versie gestart. Als u beslist om de nieuwere versie te installeren, worden de productbestanden gedownload naar uw computer en wordt de Installatiewizard voor die nieuwe versie automatisch gestart. Voor een verdere beschrijving van de installatieprocedure voor de nieuwere versie raadpleegt u de bijhorende documentatie. STAP 2. CONTROLEREN OF HET SYSTEEM AAN DE INSTALLATIEVEREISTEN VOLDOET Vóór de installatie van Kaspersky Anti-Virus op uw computer controleert het installatieprogramma het besturingssysteem en de servicepacks om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de softwarevereisten voor de installatie van het product (zie de sectie "Hardware- en softwarevereisten" op pagina 24). Daarnaast controleert het installatieprogramma ook de aanwezigheid van de vereiste software en de noodzakelijke rechten voor de installatie van programma's. Als niet wordt voldaan aan één van de hierboven vermelde vereisten, wordt de overeenkomstige melding weergegeven op het scherm. Als de computer voldoet aan alle vereisten, zoekt de wizard naar Kaspersky Lab-programma's die, wanneer ze samen met Kaspersky Anti-Virus worden uitgevoerd, conflicten kunnen veroorzaken. Als zulke programma's worden gevonden, krijgt u de mogelijkheid om ze handmatig te verwijderen. Als een eerdere versie van Kaspersky Anti-Virus of Kaspersky Internet Security wordt aangetroffen, worden alle gegevens die kunnen worden gebruikt door Kaspersky Anti-Virus 2011 (activatiegegevens, programma-instellingen, enz.) opgeslagen en gebruikt wanneer het programma wordt geïnstalleerd terwijl het eerder geïnstalleerde programma automatisch wordt verwijderd. 31

32 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G STAP 3. INSTALLATIETYPE SELECTEREN Nu kunt u het beste installatietype van Kaspersky Anti-Virus kiezen: Standaardinstallatie. Als u kiest voor deze optie (het vakje Aangepaste installatie is niet aangevinkt), wordt het programma volledig geïnstalleerd op uw computer met de beschermingsinstellingen die door de deskundigen van Kaspersky Laboratory worden aanbevolen. Aangepaste installatie. In dit geval (het vakje Aangepaste installatie is aangevinkt) kunt u de doelmap opgeven waarin het programma moet worden geïnstalleerd (raadpleeg sectie "Stap 7. De doelmap selecteren" op pagina 28), en om de bescherming van het installatieproces uit te schakelen, indien vereist (zie de sectie "Stap 8. Installatie voorbereiden" op pagina 28). Klik op de knop Volgende om de installatie voort te zetten. STAP 4. DE LICENTIEOVEREENKOMST LEZEN Nu dient u de licentieovereenkomst tussen u en Kaspersky Lab door te nemen. Lees de overeenkomst zorgvuldig door en bevestig uw akkoord door op de knop akkoord te klikken. De installatie wordt voortgezet. Als u de licentieovereenkomst niet kunt accepteren, annuleert u de installatie van het programma door op de knop Annuleren te klikken. STAP 5. VERKLARING VOOR GEGEVENSVERZAMELING VAN KASPERSKY SECURITY NETWORK Nu wordt u aangeboden om deel te nemen aan Kaspersky Security Network. Deelname aan het programma houdt in dat informatie over nieuwe bedreigingen die worden gedetecteerd op uw computer, actieve programma's en gedownloade ondertekende programma's wordt verzonden naar Kaspersky Lab, samen met de unieke ID toegewezen aan uw kopie van Kaspersky Anti-Virus en uw systeeminformatie. We garanderen dat uw persoonlijke gegevens niet worden verzonden. Lees de verklaring over de gegevensverzameling door het Kaspersky Security Network. Als u de volledige versie van de verklaring wenst te lezen, klikt u op de knop Volledige versie. Als u akkoord gaat met alle punten van de verklaring, vinkt u het vakje Ik accepteer de voorwaarden voor deelname aan het Kaspersky Security Network aan in het wizardvenster. Klik op de knop Volgende als u de aangepaste installatie uitvoert (raadpleeg sectie "Stap 3. Installatietype selecteren" op pagina 27). Klik op de knop Installeren wanneer u de standaardinstallatie uitvoert. De installatie wordt voortgezet. STAP 6. ZOEKEN NAAR INCOMPATIBELE PROGRAMMA'S In deze stap controleert het programma of er programma's geïnstalleerd zijn op uw computer die incompatibel met Kaspersky Anti-Virus zijn. Als geen dergelijke programma's worden gevonden, gaat de wizard automatisch verder met de volgende stap. Als incompatibele programma's worden gedetecteerd, worden ze weergegeven in een lijst op het scherm en krijgt u de mogelijkheid om ze automatisch of handmatig te verwijdere. Programma's die Kaspersky Anti-Virus niet automatisch kan verwijderen, dienen handmatig te worden verwijderd. Tijdens het verwijderen van incompatibele programma's moet u uw besturingssysteem opnieuw opstarten. Daarna gaat de installatie van Kaspersky Anti-Virus automatisch verder. Klik op de knop Volgende om de installatie voort te zetten. 32

33 H ET P R O G R A M M A I N S T A L L E R E N E N V E R W I J D E R E N STAP 7. DE DOELMAP SELECTEREN Deze stap van de installatiewizard is alleen beschikbaar als de aangepaste installatie is geselecteerd (zie de sectie "Stap 3. Installatietype selecteren" op pagina 27). Bij een standaardinstallatie wordt deze stap overgeslagen en wordt het programma geïnstalleerd in de standaardmap. Nu kunt u de map kiezen waarin Kaspersky Anti-Virus moet worden geïnstalleerd. Het volgende pad is standaard ingesteld: <disk>\ Program Files\ Kaspersky Lab\ Kaspersky Anti-Virus 2011 voor 32-bits systemen; <disk>\ Program Files (x86)\ Kaspersky Lab\ Kaspersky Anti-Virus 2011 voor 64-bits systemen. Als u Kaspersky Anti-Virus in een andere map wilt installeren, geeft u het pad in het invoerveld op of klikt u op de knop Bladeren en kiest u een map in het geopende venster. Houd de volgende beperkingen in aanmerking: Het programma kan niet worden geïnstalleerd op netwerk- of verwisselbare schijven, of op virtuele schijven (schijven gemaakt met de opdracht SUBST). We adviseren dat u het programma niet installeert in een map die reeds bestanden of andere mappen bevat, omdat de toegang tot die map voor wijzigingen eraan weldra zal geblokkeerd zijn. Het pad naar de installatiemap mag niet langer dan 160 tekens zijn of speciale tekens bevatten, zoals /,?, :, *, ", >, < en. Als u wilt nagaan indien uw computer over voldoende schijfruimte beschikt voor de installatie van het programma, klikt u op de knop Volume. In het geopende venster kunt u de informatie over de schijfruimte bekijken. Klik op OK om het venster te sluiten. Klik op de knop Volgende in het wizardvenster om de installatie voort te zetten. STAP 8. INSTALLATIE VOORBEREIDEN Deze stap van de installatiewizard is alleen beschikbaar als de aangepaste installatie is geselecteerd (zie de sectie "Stap 3. Installatietype selecteren" op pagina 27). Bij de standaardinstallatie wordt deze stap overgeslagen. Aangezien uw computer mogelijk geïnfecteerd is met malafide programma's die de installatie van Kaspersky Anti-Virus kunnen beïnvloeden, moet het installatieproces worden beschermd. De bescherming van het installatieproces is standaard ingeschakeld. Het vakje Het installatieproces beschermen is aangevinkt in het wizardvenster. U wordt aanbevolen dit vakje uit te vinken als het programma niet kan worden geïnstalleerd (wanneer u bijvoorbeeld een installatie op afstand uitvoert met behulp van Windows Extern Bureaublad). De ingeschakelde bescherming is mogelijk de oorzaak. In dit geval moet u de installatie onderbreken en deze opnieuw starten. U vinkt dan het vakje Aangepaste installatie aan in de stap Selecteer het installatietype (zie de sectie "Stap 3. Selecteer het installatietype" op pagina 27) en u vinkt het vakje Het installatieproces beschermen uit bij de stap Installatie voorbereiden. Klik op de knop Installeren om de installatie voort te zetten. Bij de installatie van het programma op een computer met Microsoft Windows XP worden actieve netwerkverbindingen beëindigd. De meeste verbroken verbindingen worden na een tijdje weer hersteld. 33

34 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G STAP 9. INSTALLEREN De installatie van het programma kan even duren. Wacht totdat de installatie is voltooid. Zodra de installatie is voltooid, gaat de wizard automatisch verder met de volgende stap. Als een fout tijdens de installatie optreedt door malafide programma's die voorkomen dat antivirusprogramma's worden geïnstalleerd op uw computer, vraagt de Installatiewizard u een speciale tool te downloaden voor de neutralisering van de infectie: Kaspersky Virus Removal Tool utility. U als u akkoord gaat om het hulpprogramma te installeren, downloadt de Installatiewizard het van Kaspersky Labservers, waarna de installatie van het hulpprogramma automatisch wordt gestart. Als de wizard het hulpprogramma niet kan downloaden, krijgt u de mogelijkheid om het zelf te downloaden door op de gegeven koppeling te klikken. Wanneer u hebt gedaan met werken met het hulpprogramma, moet u het verwijderen en de installatie van Kaspersky Anti-Virus opnieuw starten. STAP 10. ACTIVERING VOLTOOIEN De wizard meldt u dat Kaspersky Anti-Virus succesvol is geactiveerd. Bovendien wordt informatie over de licentie verstrekt: licentietype (commerciële of proefversie), verloopdatum en het aantal hosts voor de licentie. Als u het abonnement hebt geactiveerd, wordt de informatie over de status van het abonnement (zie de sectie "Abonnementstatussen" op pagina 148) weergegeven in plaats van de verloopdatum van de licentie. Klik op de knop Volgende om door te gaan met de wizard. STAP 11. WIZARD VOLTOOIEN Het laatste venster van de wizard meldt u dat de installatie van het programma succesvol is voltooid. Wanneer u Kaspersky Anti-Virus wilt uitvoeren, moet het vakje Start Kaspersky Anti-Virus starten zijn ingeschakeld. Klik vervolgens op de knop Voltooien. In sommige gevallen moet u mogelijk uw besturingssysteem opnieuw opstarten. Als het vakje Start Kaspersky Anti- Virus is aangevinkt, zal het programma automatisch worden gestart na de herstart van uw besturingssysteem. Als u het vakje hebt uitgevinkt voordat u de wizard hebt gesloten, moet u het programma handmatig starten (zie de sectie "Het programma handmatig starten en stoppen" op pagina 47). AANGEPASTE INSTALLATIESCENARIO'S Dit onderdeel beschrijft de installatiescenario's van het programma die verschillen van de standaardinstallatie of de update vanaf de vorige versie. Kaspersky Anti-Virus installeren met latere activering via een activatiecode van Kaspersky Internet Security Als u tijdens de installatie van Kaspersky Anti-Virus een activatiecode van Kaspersky Internet Security invoert bij de stap Het programma activeren, start de overschakelingsprocedure die resulteert in de installatie van Kaspersky Internet Security op uw computer. Als u tijdens de installatie van Kaspersky Anti-Virus Later activeren selecteert bij de stap Programma activeren en dan het programma activeert met activatiecode van Kaspersky Internet Security, start de overschakelingsprocedure eveneens die resulteert in de installatie van Kaspersky Internet Security op uw computer. 34

35 H ET P R O G R A M M A I N S T A L L E R E N E N V E R W I J D E R E N Kaspersky Anti-Virus 2011 installeren over Kaspersky Internet Security 2010 Als u de installatie van Kaspersky Anti-Virus 2011 uitvoert op een computer waarop Kaspersky Internet Security 2010 met een actieve licentie al is geïnstalleerd, detecteert de installatiewizard de informatie over de licentie en biedt deze aan één van de volgende acties te selecteren: Gebruik de huidige licentie van Kaspersky Internet Security In dit geval start de overschakelingsprocedure die resulteert in de installatie van Kaspersky Internet Security 2011 op uw computer. U kunt Kaspersky Internet Security 2011 gebruiken terwijl de licentie voor Kaspersky Internet Security 2010 ook geldig blijft. Ga verder met de installatie van Kaspersky Anti-Virus In dit geval wordt de installatieprocedure verdergezet volgens het standaardscenario, te beginnen vanaf de stap Het programma activeren. AAN DE SLAG het programma is gereed voor gebruik na de installatie. Om de juiste bescherming van uw computer te waarborgen, adviseren we dat u net na de installatie en configuratie het volgende doet: Programmadatabases bijwerken (zie de sectie "Programmadatabases en -modules bijwerken" op pagina 54). Scan de computer op virussen (zie de sectie "Uw computer volledig scannen op virussen" op pagina 57) en kwetsbaarheden (zie de sectie "De computer scannen op kwetsbaarheden" op pagina 58). Controleer de beschermingsstatus van uw computer (op pagina 48) en elimineer problemen met de bescherming, indien nodig (zie de sectie "Diagnostiek en eliminering van problemen in uw computerbescherming" op pagina 48). HET PROGRAMMA VERWIJDEREN. Nadat de installatie van Kaspersky Anti-Virus is ongedaan gemaakt, zijn uw computer en persoonlijke gegevens niet langer beschermd. U kunt met Kaspersky Anti-Virus via de Installatiewizard verwijderen. De wizard starten: 1. In het menu Start selecteert u Programma's Kaspersky Anti-Virus 2011 Repareren of Verwijderen. 2. In het geopende venster klikt u op de knop Verwijderen. IN DEZE SECTIE: Stap 1. Gegevens opslaan voor herhaald gebruik Stap 2. Bevestiging van programmaverwijdering Stap 3. Het programma verwijderen. Verwijdering voltooien STAP 1. GEGEVENS OPSLAAN VOOR HERHAALD GEBRUIK In deze stap kunt opgeven welke door het programma gebruikte gegevens u wilt houden voor herhaald gebruik tijdens de volgende installatie van het programma (bijv. een nieuwere versie van het programma). 35

36 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G Het programma wordt standaard volledig van de computer verwijderd. Gegevens opslaan voor herhaald gebruik: 1. Selecteer Programmagegevens bewaren. 2. Vink de vakjes naast de gegevenstypen aan die u wilt bewaren: Activatiegegevens: gegevens waardoor u het programma later niet hoeft te activeren omdat de huidige licentie automatisch wordt gebruikt zolang deze licentie niet is verlopen op het ogenblik van de volgende installatie. Anti-Spam-databases: databases met handtekeningen van gedownloade spamberichten die door het programma werden opgeslagen. Back-up- en Quarantainebestanden: bestanden gecontroleerd door het programma en in de backupopslag of quarantaine geplaatst. Instellingen van de programmawerking: waarden van de geselecteerde programma-instellingen tijdens de configuratie. iswift- en ichecker-gegevens: bestanden die informatie bevatten over de objecten die al zijn gescand op virussen. Gegevens uit gedeelde map van Veilig Uitvoeren: bestanden opgeslagen door het programma dat werd uitgevoerd in een veilige omgeving in een speciale map die ook toegankelijk is vanuit de normale omgeving. STAP 2. BEVESTIGING VAN PROGRAMMAVERWIJDERING Aangezien de veiligheid van de computer en uw persoonlijke gegevens risico loopt door het verwijderen van het programma, wordt u gevraagd de verwijdering van het programma te bevestigen. Klik hiervoor op de knop Verwijderen. Als u het verwijderen van het programma op eender welk ogenblik wilt stoppen, kunt u deze bewerking annuleren door op de knop Annuleren te klikken. STAP 3. HET PROGRAMMA VERWIJDEREN. VERWIJDERING VOLTOOIEN In deze stap verwijdert de Wizard het programma van uw computer. Wacht totdat de verwijdering is voltooid. Wanneer u het programma verwijdert, moet uw besturingssysteem mogelijk opnieuw worden opgestart. Als u de onmiddellijke herstart annuleert, wordt de voltooiing van de verwijderingsprocedure uitgesteld totdat het besturingssysteem opnieuw wordt opgestart, of totdat de computer wordt uitgeschakeld en op opnieuw gestart. 36

37 DE LICENTIE BEHEREN Dit onderdeel bevat informatie over de basisconcepten die worden gebruikt met betrekking tot de verlening van de licentie voor het programma. In dit onderdeel verneemt u tevens meer over de automatische verlenging van de licenties en waar u informatie over de huidige licentie kunt bekijken. IN DEZE SECTIE: Over de Gebruiksrechtovereenkomst Over de licentie Over de activatiecode Licentiegegevens bekijken OVER DE GEBRUIKSRECHTOVEREENKOMST De Gebruiksrechtovereenkomst is een overeenkomst tussen een natuurlijke of rechtspersoon die rechtmatig in het bezit is van een kopie van een programma. De Gebruiksrechtovereenkomst (EULA) wordt meegeleverd bij elk Kaspersky Labprogramma. Het bevat een gedetailleerde beschrijving van rechten en gebruiksbeperkingen voor Kaspersky Anti-Virus. In overeenstemming met de Gebruiksrechtovereenkomst krijgt u een onbeperkt recht om een kopie te bezitten wanneer u een Kaspersky Lab-programma aanschaft en installeert. OVER DE LICENTIE Een licentie is een recht om Kaspersky Anti-Virus en de gerelateerde bijhorende services te gebruiken die worden aangeboden door Kaspersky Lab of haar partners. Elke licentie wordt gedefinieerd door de verloopdatum en een type. Licentietermijn een periode waarin de bijhorende services worden aangeboden: technische ondersteuning; bezig met bijwerken van databases en programmamodules. De geleverde services hangen af van het licentietype. De volgende licentietypen worden geleverd: Proef een gratis licentie met een beperkte geldigheidsduur (bijvoorbeeld 30 dagen) om de gebruiker bekend te maken met Kaspersky Anti-Virus. Een proeflicentie kan slechts eenmaal worden gebruikt en kan niet na de commerciële licentie worden gebruikt! Een proeflicentie wordt geleverd bij de proefversie van het programma. Als u een proeflicentie hebt, kunt u alleen contact opnemen met de Technische ondersteuning als u een vraag hebt met betrekking tot het activeren van het product of het aanschaffen van een commerciële licentie. Zodra de proeflicentie verloopt, worden alle functies van Kaspersky Anti-Virus uitgeschakeld. Om het gebruik van het programma voort te zetten, dient u het te activeren (zie de sectie "Het programma activeren" op pagina 52). 37

38 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G Commerciële een commerciële licentie met beperkte geldigheidsduur (bijvoorbeeld één jaar), aangeboden bij aanschaf van Kaspersky Anti-Virus. Een licentie kan diverse computers dekken. Als een commerciële licentie wordt geactiveerd, zijn alle programmafuncties en bijhorende services beschikbaar. Zodra de commerciële licentie verloopt, blijft Kaspersky Anti-Virus beschikken over de volledige functionaliteit maar worden de antivirusdatabases niet bijgewerkt. U kunt de computer nog steeds op virussen scannen en met de beschermingscomponenten werken, maar hierbij worden alleen de databases gebruikt waarover u bij het verlopen van de licentie beschikte. Twee weken voor de verloopdatum van de licentie brengt het programma u op de hoogte hierover zodat u de licentie kunt verlengen op voorhand (zie de sectie "Een licentie aanschaffen of verlengen" op pagina 53). Commerciële met een updateabonnement en commerciële met een update- en beschermingsabonnement een betaalde licentie met flexibel beheer: u kunt het abonnement schorsen en hervatten, de geldigheidsduur verlengen in de automatische modus en het abonnement annuleren. Een licentie met een abonnement wordt verdeeld door serviceaanbieders. U kunt het abonnement beheren vanuit het Persoonlijk dossier van de gebruiker op de website van de serviceaanbieder. De geldigheidsduur van een abonnement kan beperkt (bijvoorbeeld één jaar) of onbeperkt zijn. Als een abonnement met een beperkte geldigheidsduur wordt geactiveerd, dient u het zelf te verlengen wanneer het verloopt. Een abonnement met onbeperkte geldigheidsduur wordt automatisch verlengd indien de aanbieder een tijdige betaling op voorhand ontvangt. Als de abonnementstermijn beperkt is, krijgt u wanneer deze verloopt een respijtperiode om het abonnement te verlengen. Tijdens deze respijtperiode blijft de volledige functionaliteit van het programma behouden. Als het abonnement wordt verlengd, houdt Kaspersky Anti-Virus bij het verlopen van de respijtperiode op met het bijwerken van de programmadatabases (voor licenties met een updateabonnement) en voert het niet langer computerbescherming of scantaken uit (voor licenties met een beschermingsabonnement). Wanneer u het abonnement gebruikt, kunt u geen andere activatiecode gebruiken om de licentie te verlengen. Dit is alleen mogelijk na de verloopdatum van het abonnement. Als u al een geactiveerde licentie had met een beperkte termijn op het ogenblik van de activering van het abonnement, wordt deze vervangen door de licentie met het abonnement. Om het abonnement te annuleren, neemt u contact op met de serviceaanbieder waarbij u Kaspersky Anti-Virus hebt aangeschaft. Afhankelijk van de abonnementaanbieder kan het aantal beschikbare acties variëren die op het abonnement kunnen worden uitgevoerd (zie de sectie "Abonnementstatussen" op pagina 148). De respijtperiode wordt evenmin standaard voorzien wanneer de abonnementverlenging beschikbaar is. OVER DE ACTIVATIECODE De activatiecode is een code die wordt geleverd bij een commerciële licentie voor Kaspersky Anti-Virus. Deze code is vereist voor de activering van het programma. De activatiecode bestaat uit een reeks Romaanse tekens en cijfers die door middel van liggende streepjes zijn onderverdeeld in vier groepen van vijf tekens zonder spaties. Voorbeeld: LICENTIEGEGEVENS BEKIJKEN Informatie over de actieve licentie bekijken: 1. open het hoofdvenster van het programma. 2. Klik op de knop Licentie onder in het venster om het venster Licentiebeheer te openen. 38

39 D E L I C E N T I E B E H E R E N In dit venster kunt u de activering van het programma starten (zie de sectie "Het programma activeren" op pagina 52), een nieuwe licentie aanschaffen, of uw huidige licentie verlengen (zie de sectie "Een licentie aanschaffen of verlengen" op pagina 53). Figuur 1. Het venster Licentiebeheer 39

40 PROGRAMMA-INTERFACE Kaspersky Anti-Virus heeft een vrij eenvoudige, gebruiksvriendelijke interface. In deze sectie wordt uitgebreid ingegaan op de basisonderdelen van de interface. Kaspersky Anti-Virus beschikt over uitbreidingscomponenten (plugins) voor Microsoft Office Outlook, Microsoft Outlook Express, The Bat!, Thunderbird, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer en Microsoft Windows Verkenner. De plugins breiden de functionaliteit van de hostprogramma's uit en geven toegang tot de configuratie van productcomponenten in hun interface. IN DEZE SECTIE: Systeemvakpictogram Contextmenu Hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus Meldingvensters en pop-upberichten Venster met programma-instellingen Kaspersky Gadget SYSTEEMVAKPICTOGRAM Direct na installatie van Kaspersky Anti-Virus wordt het programmapictogram weergegeven in het systeemvak van Microsoft Windows. In het besturingssysteem Microsoft Windows 7 wordt het programmapictogram standaard verborgen maar u kunt het weergeven voor een eenvoudigere toegang tot het programma (raadpleeg de documentatie van het besturingsprogramma). Het pictogram heeft de volgende basisdoeleinden: Het geeft de werking van het programma aan. Het biedt toegang tot het contextmenu, het hoofdvenster van het programma en het nieuwsvenster. Aanwijzing van programma-activiteit Dit pictogram geeft aan dat het programma wordt uitgevoerd. Het geeft bovendien de beschermingsstatus weer en toont een aantal basisfuncties die het programma momenteel uitvoert. bezig met scannen van bericht; bezig met scannen van internetverkeer; bezig met bijwerken van databases en programmamodules; computer moet worden herstart om updates toe te passen; 40

41 P R O G R A M M A - I N T E R F A C E er is een fout opgetreden in de werking van een bepaalde programmacomponent. Het pictogram is standaard geanimeerd. Zo trilt tijdens het scannen van een bericht bijvoorbeeld een miniatuurbrief in het pictogram of draait een miniatuurwereldbol rond wanneer een update wordt uitgevoerd. De animatie kan worden gedeactiveerd (zie de sectie "Actieve interface-elementen" op pagina 135). Wanneer de animatie is uitgeschakeld, kan het pictogram als volgt worden weergegeven: (gekleurd pictogram) alle of bepaalde beschermingscomponenten zijn geactiveerd; (zwart-en-wit-pictogram) alle beschermingscomponenten zijn uitgeschakeld. Toegang tot het contextmenu en programmavensters U kunt het pictogram gebruiken om het contextmenu (op pagina 41) en het hoofdvenster van het programma te openen (zie de sectie "Hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus" op pagina 42). Als u het contextmenu wilt openen, beweegt u met de muisaanwijzer over het pictogram en klikt u met de rechtermuisknop erop. Als u het hoofdvenster van het programma wilt openen, plaatst u de aanwijzer op het pictogram en klikt u met de linkermuisknop erop. Als er nieuws beschikbaar is van Kaspersky Lab, verschijnt dit pictogram in het systeemvak van de Microsoft Windows-taakbalk. Dubbelklik op dit pictogram om Nieuwsagent (zie de sectie "Nieuwsagent" op pagina 135). CONTEXTMENU Vanuit het contextmenu kunt u primaire beschermingstaken uitvoeren. Het menu van Kaspersky Anti-Virus bevat de volgende items: Update. Hiermee werkt u de databases en de modules van het programma bij. Virtueel Toetsenbord. Hiermee geeft u het Virtuele Toetsenbord weer. Kaspersky Anti-Virus. Hiermee opent u het hoofdvenster van het programma. Bescherming pauzeren / Bescherming hervatten. Hiermee schakelt u tijdelijk de realtime beschermingscomponenten in of uit. Deze menu-optie heeft geen invloed op programma-updates of virusscantaken. Instellingen. Hiermee opent u het venster met de programma-instellingen. Over. Hiermee opent u een venster met informatie over het programma. Nieuws. Hiermee opent u het venster Nieuwsagent (raadpleeg de sectie "Nieuwsagent" op pagina 135). Dit menu-item wordt weergegeven als er ongelezen nieuws is. 41

42 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G Sluiten. Hiermee sluit u Kaspersky Anti-Virus (wanneer deze optie is geselecteerd, wordt het programma uit het RAM van de computer gehaald). Figuur 2. Contextmenu Als u het contextmenu opent terwijl een virusscan- of updatetaak wordt uitgevoerd, worden de naam en voortgangsstatus (percentage voltooid) van deze taak weergegeven in het contextmenu. Wanneer u een menu-item selecteert met de naam van een taak, kunt u overschakelen naar het hoofdvenster met een rapport van de huidige resultaten van de uitgevoerde taak. Als u het contextmenu wilt openen, beweegt u met de muisaanwijzer over het programmapictogram in het systeemvak en klikt u met de rechtermuisknop erop. In het besturingssysteem Microsoft Windows 7 wordt het programmapictogram standaard verborgen maar u kunt het weergeven voor een eenvoudigere toegang tot het programma (raadpleeg de documentatie van het besturingsprogramma). HOOFDVENSTER VAN KASPERSKY ANTI-VIRUS Het hoofdvenster van het programma bevat interface-elementen die toegang bieden tot alle hoofdfuncties van het programma. Het hoofdvenster bestaat uit drie delen: Het bovenste deel in het venster bevat een indicator voor de beschermingsstatus die u de huidige status van uw computerbescherming meldt. Figuur 3. Huidige beschermingsstatus van de computer De beschermingsstatus kan drie mogelijke waarden hebben die elk aan de hand van een kleur worden aangegeven. Groen betekent dat de bescherming van uw computer op het juiste niveau is, geel en rood geven aan dat er verschillende dreigingen bestaan. Behalve kwaadaardige programma's omvatten dreigingen bijvoorbeeld verouderde programmadatabases, uitgeschakelde beschermingscomponenten, en een selectie instellingen voor minimumbeveiliging. Beveiligingsrisico's moeten worden geëlimineerd zodra ze zich voordoen (zie de sectie "Diagnostiek en eliminering van problemen in uw computerbescherming" op pagina 48). 42

43 P R O G R A M M A - I N T E R F A C E Via het linkerdeel van het venster kunt u snel overschakelen naar de hoofdfuncties van het programma: beschermingscomponenten in- en uitschakelen, virusscantaken uitvoeren, databases en programmamodules bijwerken, enz. Figuur 4. Linkerdeel van het hoofdvenster Rechts in het venster vindt u onder andere informatie over de programmafunctie die links in het venster geselecteerd is, kunt u de instellingen configureren, vindt u programma's voor het uitvoeren van virusscantaken en kunt u updates ophalen. Figuur 5. Rechterdeel van het hoofdvenster U kunt ook de volgende knoppen en koppelingen gebruiken: Instellingen om het instellingenvenster van het programma te openen. Quarantaine om met objecten in quarantaine werken. Rapporten om over te schakelen naar het schematische rapport over de programmawerking. Nieuws om het nieuws te bekijken in het venster Nieuwsagent (zie de sectie "Nieuwsagent" op pagina 135). Deze koppeling wordt weergegeven nadat het programma een nieuwsbericht ontvangt. Help om het Help-systeem van Kaspersky Anti-Virus te bekijken. 43

44 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G Mijn Kaspersky Account om de persoonlijke gebruikersaccount op de website van de Technische ondersteuning te openen (zie de sectie "Mijn Kaspersky Account" op pagina 143). Ondersteuning om het venster met informatie over het systeem en koppelingen naar Kaspersky Labinformatiebronnen te openen (website van Technische Support Service, forum). Licentie om Kaspersky Anti-Virus te activeren en de licentie te verlengen. U kunt de vormgeving van Kaspersky Anti-Virus wijzigen met andere skins (zie de sectie "Programmavormgeving" op pagina 134). Open het hoofdvenster van het programma op één van de volgende manieren: beweegt u met de muisaanwijzer over het programmapictogramin het systeemvak en klikt u met de linkermuisknop erop. In het besturingssysteem Microsoft Windows 7 wordt het programmapictogram standaard verborgen maar u kunt het weergeven voor een eenvoudigere toegang tot het programma (raadpleeg de documentatie van het besturingsprogramma). selecteer Kaspersky Anti-Virus in het contextmenu (zie de sectie "Contextmenu" op pagina 41); klik op de knop met het pictogram van Kaspersky Anti-Virus in de interface van het Kaspersky Gadget (alleen voor Microsoft Windows Vista en Microsoft Windows 7). MELDINGVENSTERS EN POP-UPBERICHTEN Kaspersky Anti-Virus brengt u op de hoogte van belangrijke gebeurtenissen tijdens de werking ervan via meldingvensters en pop-upberichten die verschijnen boven het programmapictogram in het systeemvak. Meldingvensters worden door Kaspersky Anti-Virus weergegeven wanneer diverse acties worden ondernomen voor een gebeurtenis. Als bijvoorbeeld een malafide object wordt gedetecteerd, kunt u de toegang ertoe blokkeren, het verwijderen of proberen te desinfecteren. Het programma biedt u de keuze uit één van de beschikbare acties. Een meldingsvenster verdwijnt alleen op het scherm als u één van de acties selecteert. Figuur 6. Het venster Meldingen 44

45 P R O G R A M M A - I N T E R F A C E Pop-upberichten worden door Kaspersky Anti-Virus weergegeven om u op de hoogte te brengen van gebeurtenissen waarvoor geen actie moet worden geselecteerd. Sommige pop-upberichten bevatten koppelingen die u kunt gebruiken om een actie te ondernemen die wordt aangeboden door het programma, zoals het bijwerken van databases of het activeren van het programma). Pop-upberichten verdwijnen automatisch op het scherm kort nadat ze verschijnen. Figuur 7. Pop-upbericht Afhankelijk van hoe kritiek de gebeurtenis is voor de veiligheid van uw computer, kunt u de volgende soorten meldingen ontvangen: Kritieke meldingen brengen u op de hoogte van gebeurtenissen van kitieke belang vanuit het oogpunt van computerbeveiliging, zoals de detectie van een kwaadaardig object of gevaarlijke activiteit in het systeem. Meldingsvensters en pop-upberichten van dit type hebben een rode kleur. Belangrijke meldingen brengen u op de hoogte van mogelijk belangrijke gebeurtenissen vanuit het oogpunt van computerbeveiliging, zoals de detectie van een potentieel geïnfecteerd object of gevaarlijke activiteit in het systeem. Meldingsvensters en pop-upberichten van dit type hebben een gele kleur. Informatieve meldingen brengen u op de hoogte van niet-kritieke gebeurtenissen vanuit beveiligingsoogpunt. Meldingsvensters en pop-upberichten van dit type hebben een groene kleur. VENSTER MET PROGRAMMA-INSTELLINGEN Het instellingenvenster van Kaspersky Anti-Virus is ontworpen voor de configuratie van het volledige programma, afzonderlijke beschermingscomponenten, scan- en updatetaken, en voor het uitvoeren van andere geavanceerde configuratietaken (zie de sectie "Geavanceerde programma-instellingen" op pagina 73). Figuur 8. Venster met programma-instellingen 45

46 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G Het venster met de programma-instellingen bestaat uit twee delen: links in het venster kunt u de programmacomponent, de taak of een ander item kiezen dat moet worden geconfigureerd; rechts in het venster ziet u de regelaars die u kunt gebruiken voor de configuratie van het item dat u hebt geselecteerd links in het venster. De componenten, taken en andere delen links in het venster zijn gecombineerd in de volgende onderdelen: Beschermingscentrum; Scan; Updatecentrum; Geavanceerde instellingen. Open het instellingenvenster op één van de volgende manieren: koppeling Instellingen boven in het hoofdvenster van het programma (zie de sectie "Hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus" op pagina 42); selecteer Instellingen in het contextmenu (zie de sectie "Contextmenu" op pagina 41); klik op de knop met het pictogram Instellingen in de interface van het Kaspersky Gadget (alleen voor Microsoft Windows Vista en Microsoft Windows 7 besturingssystemen. De optie voor het openen van het instellingenvenster dient aan de knop toegewezen te zijn (zie de sectie "Kaspersky Gadget gebruiken" op pagina 71). Als u het vereiste onderdeel in het configuratievenster wilt selecteren, klikt u op het overeenstemmende pictogram ivoor het onderdeel links boven in het venster (zie de bovenstaande afbeelding). KASPERSKY GADGET Wanneer u Kaspersky Anti-Virus gebruikt op een computer met Microsoft Windows Vista of Microsoft Windows 7, kunt u ook de Kaspersky Gadget gebruiken (hierna gadget genoemd). Het Kaspersky Gadget is ontworpen voor een snelle toegang tot de hoofdfuncties van het programma: aanwijzing van de beschermingsstatus, virusscan van objecten, rapport over de programmawerking, enz. Na de installatie van Kaspersky Anti-Virus op een computer met Microsoft Windows 7, verschijnt het gadget automatisch op uw bureaublad. Na de installatie van het programma op een computer met Microsoft Windows Vista, moet u het gadget handmatig toevoegen aan Microsoft Windows Sidebar (raadpleeg de documentatie van het besturingssysteem). Figuur 9. Kaspersky Gadget 46

47 HET PROGRAMMA STARTEN EN STOPPEN Na de installatie van Kaspersky Anti-Virus wordt het programma automatisch gestart. Het programma wordt automatisch gestart bij elke opstart van het besturingssysteem. IN DEZE SECTIE: Automatisch opstarten in- en uitschakelen Het programma handmatig starten en stoppen AUTOMATISCH OPSTARTEN IN- EN UITSCHAKELEN Automatisch opstarten van het programma betekent dat Kaspersky Anti-Virus start na de opstart van het besturingssysteem. Dit is de standaard startmodus. Automatisch opstarten van het programma in- of uitschakelen: 1. Open het Venster met programma-instellingen. 2. Selecteer Algemene instellingen in het venster Beschermingscentrum in het geopende venster. 3. Als u het automatisch starten van het programma wilt uitschakelen, vinkt u het vakje Start Kaspersky Anti- Virus bij het starten van uw computer uit in het onderdeel Autorun rechts in het venster. Vink dit vakje aan om het automatisch opstarten van het programma in te schakelen: HET PROGRAMMA HANDMATIG STARTEN EN STOPPEN Deskundigen van Kaspersky Lab raden aan dat u Kaspersky Anti-Virus niet sluit omdat uw computer en de bescherming van uw persoonlijke gegevens anders risico lopen. Als de uitschakeling van de bescherming echt noodzakelijk is, wordt u aanbevolen de bescherming van uw computer te pauzeren gedurende een specifieke periode zonder het programma te sluiten. Kaspersky Anti-Virus moet handmatig worden gestart als u het automatisch starten van het programma hebt uitgeschakeld (zie de sectie "Automatisch opstarten in- en uitschakelen" op pagina 47). Het programma handmatig opstarten: in het menu Start selecteert u Programma's Kaspersky Anti-Virus 2011 Kaspersky Anti-Virus Het programma sluiten: klik met de rechtermuisknop om het contextmenu van het programmapictogram in het systeemvak te openen en selecteer Sluiten. In het besturingssysteem Microsoft Windows 7 wordt het programmapictogram standaard verborgen maar u kunt het weergeven voor een eenvoudigere toegang tot het programma (raadpleeg de documentatie van het besturingsprogramma). 47

48 BESCHERMINGSSTATUS VAN DE COMPUTER Dit onderdeel bevat informatie over hoe kunt weten indien uw computer op dat ogenblik beschermd is of de beveiliging wordt bedreigd, alsook hoe u opkomende bedreigingen kunt elimineren. U kunt in dit onderdeel ook informatie vinden over het inschakelen, uitschakelen en pauzeren van de bescherming wanneer u werkt met Kaspersky Anti-Virus. IN DEZE SECTIE: Diagnostiek en eliminering van problemen in uw computerbescherming Bescherming in- en uitschakelen Bescherming pauzeren en hervatten DIAGNOSTIEK EN ELIMINERING VAN PROBLEMEN IN UW COMPUTERBESCHERMING Problemen met de computerbescherming worden aangegeven door de statusindicator voor de computerbescherming boven in het hoofdvenster van het programma (zie de sectie "Hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus" op pagina 42). De indicator wijzigt van kleur afhankelijk van de beschermingsstatus van de host: groen betekent dat de computer is beschermd, geel geeft beschermingsgerelateerde problemen aan, rood wijst op ernstige bedreigingen voor de computerbeveiliging. U wordt aanbevolen om onmiddellijk alle problemen op te lossen en alle bedreigingen voor de veiligheid te elimineren. 48

49 B E S C H E R M I N G S S T A T U S V A N D E C O M P U T E R Als u klikt op het pictogram van de indicator in het hoofdvenster van het programma, opent u het venster Beschermingsstatus (zie onderstaande figuur) met gedetailleerde informatie over de status van de computerbescherming en suggesties voor het oplossen van gedetecteerde problemen en het elimineren van bedreigingen. Figuur 10. Beveiligingsproblemen oplossen Het tabblad Status van het venster Beschermingsstatus vermeldt de beschermingsgerelateerde problemen, inclusief de problemen veroorzaakt door afwijkingen van de normale productwerking (bijv. verouderde databases). Om de problemen te verhelpen, biedt het product de volgende opties als verdere stappen: Onmiddellijk verwijderen. Als u klikt op de betreffende knop, wordt de gepaste probleemoplossing getoond. Dit is de aanbevolen actie. Verwijdering uitstellen. Als het probleem om een of andere reden niet direct kan worden verholpen, kunt u ervoor kiezen dit later te doen. Hiertoe klikt u op de knop Bericht verbergen. Let wel dat het uitstellen van de eliminering niet beschikbaar is voor ernstige problemen. Bijvoorbeeld: problemen met betrekking tot schadelijke objecten die niet zijn gedesinfecteerd, crashes van één of meer onderdelen, of beschadiging van de programmabestanden. Voor de weergave van de eerder verborgen meldingen in de algemene lijst vinkt u het vakje Toon verborgen berichten aan dat verschijnt onder in het tabblad wanneer er eventuele verborgen berichten zijn. U kunt het tabblad Gedetecteerde dreigingen gebruiken om de lijst met ontdekte malware en riskware te bekijken en de bewerking te selecteren die zal worden uitgevoerd op de objecten (bijv. Plaats in quarantaine). Voor de selectie van een bewerking gebruikt u de knoppen boven de lijst en het contextmenu voor de vermelde records. Op het tabblad Rapport kunt u de rapporten over de programma-activiteit bekijken (zie de sectie "Waar het rapport over de werking van het programma bekijken" op pagina 66). 49

50 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G BESCHERMING IN- EN UITSCHAKELEN Kaspersky Anti-Virus wordt standaard gestart wanneer het besturingssysteem laadt en beschermt uw computer totdat de computer wordt uitgeschakeld. Alle beschermingscomponenten zijn actief. U kunt de bescherming aangeboden door Kaspersky Anti-Virus volledig of deels uitschakelen. Kaspersky Lab raadt u aan de bescherming niet uit te schakelen, aangezien dat zou kunnen leiden tot infectie van uw computer en daaruit voortvloeiend gegevensverlies. Indien het echt noodzakelijk is, adviseren we dat u de bescherming gedurende de vereiste periode pauzeert (zie de sectie "Bescherming pauzeren en hervatten" op pagina 51). Als de bescherming wordt uitgeschakeld, worden alle onderdelen inactief. Dit wordt als volgt aangegeven: Inactief (grijs) programmapictogram in het systeemvak (zie de sectie "Systeemvakpictogram" op pagina 40); rode veiligheidsindicator boven in het hoofdvenster van het programma. In dit geval wordt over bescherming gesproken in de context van de beschermingscomponenten. Het uitschakelen of pauzeren van deze onderdelen heeft geen invloed op de prestaties van virusscantaken en Kaspersky Anti-Virusupdates. U kunt de bescherming volledig in- of uitschakelen in het venster met programma-instellingen (zie de sectie "Venster met programma-instellingen" op pagina 45). U kunt afzonderlijke programmacomponenten in- of uitschakelen in het instellingenvenster of in het hoofdvenster van het programma (zie de sectie "Hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus" op pagina 42). Bescherming volledig in- of uitschakelen: 1. Open het Venster met programma-instellingen. 2. Links in het venster selecteert u in het onderdeel Beschermingscentrum de subsectie Algemene instellingen. 3. Vink het vakje Bescherming inschakelen uit als u de bescherming moet uitschakelen. Vink dit vakje aan als u de bescherming moet inschakelen. Een beschermingscomponent in- of uitschakelen in het instellingenvenster: 1. Open het Venster met programma-instellingen. 2. Links in het venster selecteert u in het onderdeel Beschermingscentrum de component die moet worden in of uitgeschakeld. 3. Vink het vakje <componentnaam> inschakelen aan rechts in het venster als u deze component moet uitschakelen. Vink dit vakje aan als u de component moet inschakelen. Een beschermingscomponent in- of uitschakelen in het hoofdvenster van het programma: 1. Open het hoofdvenster van het programma en selecteer het onderdeel Beschermingscentrum. 2. Rechts in het venster klikt u met de linkermuisknop op het onderdeel dat de component bevat die moet worden in- of uitgeschakeld. 3. Open het keuzemenu voor de acties door op de knop met de naam van de component te klikken. Selecteer <Componentnaam> inschakelen als u deze component moet inschakelen of selecteer <Componentnaam> uitschakelen als u de component moet uitschakelen. Bij het inschakelen van een component wordt het pictogram links ervan groen weergegeven; bij de uitschakeling wordt het grijs weergegeven. 50

51 B E S C H E R M I N G S S T A T U S V A N D E C O M P U T E R BESCHERMING PAUZEREN EN HERVATTEN Wanneer u de bescherming pauzeert, worden alle beschermingscomponenten tijdelijk uitgeschakeld. Dit wordt als volgt aangegeven: Inactief (grijs) programmapictogram in het systeemvak (zie de sectie "Systeemvakpictogram" op pagina 40); rode veiligheidsindicator boven in het hoofdvenster van het programma. In dit geval wordt over bescherming gesproken in de context van de beschermingscomponenten. Het uitschakelen of pauzeren van deze onderdelen heeft geen invloed op de prestaties van virusscantaken en Kaspersky Anti-Virusupdates. Als er netwerkverbindingen tot stand zijn gebracht terwijl de bescherming gepauzeerd was, verschijnt er een melding over de beëindiging van dergelijke verbindingen. Wanneer u werkt met een computer met Microsoft Windows Vista of Microsoft Windows 7, kunt ook de bescherming pauzeren via de Kaspersky-gadget. Hiervoor moet het Kaspersky Gadget zo geconfigureerd zijn dat de optie voor het openen van het rapportenvenster is toegewezen aan één van de knoppen (zie de sectie "Kaspersky Gadget gebruiken" op pagina 71). De bescherming van uw computer pauzeren: 1. Open het venster Bescherming pauzeren op één van de volgende manieren: selecteer het item Bescherming pauzeren in het contextmenu van het programmapictogram (zie de sectie "Contextmenu" op pagina 41); klik op de knop met het pictogram Bescherming pauzeren in de interface van het Kaspersky Gadget (alleen voor Microsoft Windows Vista en Microsoft Windows 7 besturingssystemen). 2. Selecteer in het venster Bescherming pauzeren het tijdsinterval waarna de bescherming dient te worden hervat: Pauzeren gedurende opgegeven tijd: de bescherming wordt ingeschakeld na het opgegeven tijdsinterval in het onderstaande veld. Pauzeren tot herstart: de bescherming wordt ingeschakeld nadat het programma opnieuw is gestart of het besturingssysteem is herstart (op voorwaarde dat automatische programmastart is ingeschakeld (raadpleeg sectie "Automatisch opstarten in- en uitschakelen" op pagina 47)). Pauzeren: de bescherming wordt alleen ingeschakeld wanneer u beslist die te hervatten (zie verder). Als u de computerbescherming wilt hervatten, selecteer het item Bescherming hervatten in het contextmenu van het programmapictogram (zie de sectie "Contextmenu" op pagina 41). U kunt deze methode gebruiken om de computerbescherming te hervatten wanneer de optie Pauzeren is geselecteerd of wanneer u Pauzeren gedurende opgegeven tijd of Pauzeren tot herstart hebt geselecteerd. 51

52 TYPISCHE TAKEN OPLOSSEN Dit onderdeel bevat instructies voor de basistaken die de meeste gebruikers uitvoeren wanneer ze met het programma werken. IN DEZE SECTIE: Het programma activeren Een licentie aanschaffen of verlengen Wat moet u doen wanneer programmameldingen verschijnen Programmadatabases en -modules bijwerken Kritieke gebieden van uw computer scannen op virussen Een bestand, map, schijf of ander object scannen op virussen Uw computer volledig scannen op virussen De computer scannen op kwetsbaarheden Uw persoonlijke gegevens beschermen tegen diefstal Wat moet u doen als u vermoedt dat een object is geïnfecteerd met een virus Wat moet u doen als u vermoedt dat uw computer is geïnfecteerd Een door het programma verwijderd of gedesinfecteerd object herstellen Een herstelschijf maken en gebruiken Het rapport over de werking van het programma bekijken De standaardinstellingen van het programma herstellen De programma-instellingen importeren in een installatie van Kaspersky Anti-Virus op een andere computer Overschakelen van Kaspersky Anti-Virus naar Kaspersky Internet Security Kaspersky Gadget gebruiken HET PROGRAMMA ACTIVEREN De activering is een procedure voor de activering van een licentie waarmee u een geheel functionele versie van het programma kunt gebruiken totdat de licentie verloopt. Als u het programma niet hebt geactiveerd tijdens de installatie, kunt u dit later doen. U wordt herinnerd aan de activering van het programma via meldingen die Kaspersky Anti-Virus toont in het systeemvak. De activatiewizard van Kaspersky Anti-Virus uitvoeren: Klik op de koppeling Activeer het programma in de melding van Kaspersky Anti-Virus die verschijnt in het systeemvak. 52

53 T Y P I S C H E T A K E N O P L O S S E N Klik op de koppeling Licentie onder in het hoofdvenster van het programma. In het geopende venster Licentiebeheer klikt u op de knop Activeer het programma met een nieuwe licentie. Laten we de stappen de Wizard eens nader bekijken. Stap 1. Keuze van het licentietype en invoer van de activatiecode Zorg ervoor dat u Commerciële licentie activeren hebt geselecteerd in het venster Activatiewizard. Voer de activatiecode in (raadpleegt sectie "Over de activatiecode" op pagina 38) in het juiste veld en klikt op de knop Volgende. Stap 2. Vragen om activering In de eerste stap verstuurt de wizard een verzoek naar de activatieserver om toestemming te verkrijgen voor de activering van de commerciële versie van het programma. Als het verzoek succesvol wordt verzonden, gaat de wizard automatisch verder met de volgende stap. Stap 3. Invoer van registratiegegevens De registratie van de gebruiker is noodzakelijk voor de gebruiker zodat hij/zij kan contact opnemen met de Technische ondersteuning. Niet-geregistreerde gebruikers ontvangen slechts een minimale ondersteuning. Geef uw registratiegegevens op en klik op de knop Volgende. Stap 4. Activering In deze stap maakt de wizard verbinding met de activatieserver om de activering van het programma en de registratie van de gebruiker te voltooien. Hierna gaat de wizard automatisch verder naar het volgende venster. Stap 5. Wizard voltooien Dit venster toont informatie over de resultaten van de activering: het gebruikte licentietype en de verloopdatum van de licentie. Klik op de knop Voltooien om de wizard te sluiten. EEN LICENTIE AANSCHAFFEN OF VERLENGEN Als u Kaspersky Anti-Virus hebt geïnstalleerd zonder een licentie, kunt u er één aanschaffen na de installatie. Wanneer uw licentie verloopt, kunt u deze verlengen. U ontvangt een activatiecode die u moet gebruiken voor de activering van het programma (zie de sectie "Het programma activeren" op pagina 52). Een licentie aanschaffen: 1. Open het hoofdvenster van het programma. 2. Klik op de knop Licentie kopen boven in het venster. De webpagina van de estore wordt geopend. Hier kunt u een licentie aanschaffen. Een licentie verlengen: 1. Open het hoofdvenster van het programma en klik op de koppeling Licentie onder in het hoofdvenster. Het venster Licentiebeheer wordt geopend. 2. Klik op de knop Licentie verlengen. 53

54 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G De webpagina voor het vernieuwen van de licentie wordt geopend. Hier kunt u uw licentie verlengen. WAT MOET U DOEN WANNEER PROGRAMMAMELDINGEN VERSCHIJNEN Meldingen die verschijnen in het systeemvak informeren u over gebeurtenissen die zich voordoen tijdens de werking van het programma en die uw aandacht vereisen. Afhankelijk van hoe kritiek de gebeurtenis is, kunt u de volgende soorten meldingen ontvangen: Kritieke meldingen brengen u op de hoogte van gebeurtenissen van kitieke belang vanuit het oogpunt van computerbeveiliging, zoals de detectie van een kwaadaardig object of gevaarlijke activiteit in het systeem. Meldingsvensters en pop-upberichten van dit type hebben een rode kleur. Belangrijke meldingen brengen u op de hoogte van mogelijk belangrijke gebeurtenissen vanuit het oogpunt van computerbeveiliging, zoals de detectie van een potentieel geïnfecteerd object of gevaarlijke activiteit in het systeem. Meldingsvensters en pop-upberichten van dit type hebben een gele kleur. Informatieve meldingen brengen u op de hoogte van niet-kritieke gebeurtenissen vanuit beveiligingsoogpunt. Meldingsvensters en pop-upberichten van dit type hebben een groene kleur. Als dergelijke melding wordt weergegeven op het scherm, moet u één van de voorgestelde opties selecteren. De optimale optie is standaard de aanbevolen optie door deskundigen van Kaspersky Lab. PROGRAMMADATABASES EN -MODULES BIJWERKEN Standaard controleert Kaspersky Anti-Virus automatisch of er updates beschikbaar zijn op de updateservers van Kaspersky Lab. Als er nieuwe updates op de server staan, worden deze door Kaspersky Anti-Virus gedownload en op de achtergrond geïnstalleerd. U kunt de update van Kaspersky Anti-Virus op elk ogenblik starten. Voor het downloaden van updates vanaf Kaspersky Lab-servers moet u een internetverbinding tot stand hebben gebracht. Als u de update wilt starten vanuit het contextmenu, selecteert u Update in het contextmenu van het programmapictogram. Een udate starten vanuit het hoofdvenster van het programma: 1. Open het hoofdvenster van het programma en selecteer het onderdeel Updatecentrum links in het venster. 2. Klik op de knop Update uitvoeren rechts in het venster. Informatie over de actieve update wordt weergegeven: in het onderdeel Update van het hoofdvenster van het programma, in het sectie Bezig met update; in het venster Update dat opent wanneer u klikt op de knop Bezig met update; in het contextmenu van het programmapictogram; De update stoppen: 1. Open het hoofdvenster van het programma en selecteer het onderdeel Updatecentrum links in het venster. 2. Klik op de knop Bezig met update rechts in het venster. 54

55 T Y P I S C H E T A K E N O P L O S S E N 3. In het geopende venster Update klikt u op de knop Stop. 4. Klik op de knop Ja in het venster dat de gebruiker om bevestiging vraagt. KRITIEKE GEBIEDEN VAN UW COMPUTER SCANNEN OP VIRUSSEN Het scannen van kritieke gebieden bestaat uit het scannen van de objecten die werden geladen bij de opstart van het besturingssysteem, het scannen van het systeemgeheugen, de opstartsectoren van de harde schijf en de objecten die werden toegevoegd door de gebruiker (zie de sectie "Een lijst met te scannen objecten maken" op pagina 78). U kunt de kritieke gebiedenscan starten op één van de volgende manieren: via de eerder gemaakte snelkoppeling (raadpleeg pagina 83); vanuit het hoofdvenster van het programma (zie de sectie "Hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus" op pagina 42). De scan starten via een snelkoppeling: 1. Open het Microsoft Windows Verkenner-venster en ga naar demap waar u de snelkoppeling hebt gemaakt. 2. Dubbelklik op de snelkoppeling om de scan te starten. Informatie over de actieve scan wordt weergegeven: in het onderdeel Scan van het hoofdvenster van het programma, in de sectie Bezig met Kritieke gebiedenscan; in het geopende venster Kritieke gebiedenscan dat opent door op de knop Bezig met Kritieke gebiedenscan te klikken; in het contextmenu van het programmapictogram; Een a scan starten vanuit het hoofdvenster van het programma: 1. Open het hoofdvenster van het programma en selecteer het onderdeel Scan links in het venster. 2. Klik op de knop Scan van kritieke gebieden uitvoeren rechts in het venster. Informatie over de actieve scan wordt weergegeven: in het onderdeel Scan van het hoofdvenster van het programma, in de sectie Bezig met Kritieke gebiedenscan; in het geopende venster Kritieke gebiedenscan dat opent door op de knop Bezig met Kritieke gebiedenscan te klikken; in het contextmenu van het programmapictogram; De Kritieke gebiedenscan stoppen: 1. Open het hoofdvenster van het programma en selecteer het onderdeel Scan links in het venster. 2. Klik op de knop Bezig met Kritieke gebiedenscan rechts in het venster. 3. In het geopende venster Kritieke gebiedenscan klikt u op de knop Stoppen. 4. Klik op de knop Ja in het venster dat de gebruiker om bevestiging vraagt. 55

56 G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G EEN BESTAND, MAP, SCHIJF OF ANDER OBJECT SCANNEN OP VIRUSSEN U kunt de volgende methoden gebruiken voor het scannen van een object op virussen: via het contextmenu van het object; vanuit het hoofdvenster van het programma (zie de sectie "Hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus" op pagina 42); via het Kaspersky Anti-Virus Gadget (alleen voor Microsoft Windows Vista en Microsoft Windows 7). Een virusscantaak starten via het contextmenu van het object: 1. Open het Microsoft Windows Verkenner-venster en ga naar de map met te scannen object. 2. Klik met de rechtermuisknop om het contextmenu van het object te openen (zie onderstaande figuur) en selecteer Scan op virussen. De voortgang en de resultaten van de taak worden weergegeven in het geopende venster Virusscan. Figuur 11. Contextmenu van een object in Microsoft Windows Een object scannen vanuit het hoofdvenster van het programma: 1. Open het hoofdvenster van het programma en selecteer het onderdeel Scan links in het venster. 2. Specificeer het te scannen object met behulp van één van de volgende methoden: Klik op de koppeling selecteren rechts in het venster om het venster Aangepaste scan te openen en vink de vakjes naast de te scannen mappen en schijven aan. Als het venster geen te scannen objecten toont, opent u het venster Selecteer objecten om te scannen door op de koppeling Toevoegen te klikken en selecteert u de te scannen objecten. Sleep een object naar de hiervoor bestemde zone van het hoofdvenster (zie onderstaande figuur). 56

57 T Y P I S C H E T A K E N O P L O S S E N De voortgang van de taakuitvoering wordt weergegeven in het geopende venster Virusscan. Figuur 12. Venstergebied waarin u een te scannen object moet slepen Een object scannen op virussen met behulp van het gadget: Sleep het te scannen object naar het gadget. De voortgang van de taakuitvoering wordt weergegeven in het geopende venster Virusscan. De objectenscan stoppen: 1. In het geopende venster Virusscan na de start van de objectenscan klikt u op de knop Stoppen of sluit u het venster. 2. Klik op de knop Ja in het geopende venster Virusscan dat de gebruiker om bevestiging vraagt voor het stoppen van de scan. UW COMPUTER VOLLEDIG SCANNEN OP VIRUSSEN U kunt een volledige virusscan starten op één van de volgende manieren: via de eerder gemaakte snelkoppeling (raadpleeg pagina 83); vanuit het hoofdvenster van het programma (zie de sectie "Hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus" op pagina 42). De volledige scan starten via een snelkoppeling: 1. Open het Microsoft Windows Verkenner-venster en ga naar de map waar u de snelkoppeling hebt gemaakt. 2. Dubbelklik op de snelkoppeling om de scan te starten. Informatie over de actieve scan wordt weergegeven: in het onderdeel Scan van het hoofdvenster van het programma, in de sectie Bezig met Volledige scan; in het venster Volledige scan dat opent door op de sectie Bezig met Volledige scan te klikken; in het contextmenu van het programmapictogram; Een volledige scan starten vanuit het hoofdvenster van het programma: 1. Open het hoofdvenster van het programma en selecteer het onderdeel Scan links in het venster. 2. Klik op de knop Volledige scan uitvoeren rechts in het venster. Informatie over de actieve scan wordt weergegeven: in het onderdeel Scan van het hoofdvenster van het programma, in de sectie Bezig met Volledige scan; in het venster Volledige scan dat opent door op de sectie Bezig met Volledige scan te klikken; 57