Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Serversoftware

Transcriptie

1 Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Serversoftware Pagina 1 van 10 Sensus-methode EULA Server Mei 2016

2 De Partijen I. Sensus-Methode B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ook wel handelende onder de namen Sensus-methode Procesmanagement, Sensus Procesmanagement of Sensus Process Management, statutair gevestigd te Schippersgracht 14 (3603 BC) Maarssen, Nederland Hierna te noemen "Sensus-methode" II. De Klant hierna tevens te noemen "Klant" of tezamen te noemen "Partijen" IN AANMERKING NEMENDE DAT A B C D Sensus-methode gespecialiseerd is in het beschrijven en verbeteren van bedrijfsprocessen en gebruikmaakt van verschillende methoden om bedrijfsprocessen aan te passen en te herstructureren, waaronder software op maat; Klant geïnteresseerd is in de onder A genoemde maatsoftware van Sensus-methode en een aparte Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Software heeft gesloten; de Klant daarnaast gebruik wil maken van Sensus Server Software om de gegevens die met behulp van de onder C genoemde maatsoftware worden verwerkt, op te slaan en te beheren; de Partijen de voorwaarden voor het gebruik van de Sensus Server Software willen vastleggen in deze Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Serversoftware. ZIJN HET VOLGENDE OVEREENGEKOMEN 1. Definities 1.1 Werkdagen: alle werkdagen die in Nederland geen feestdagen zijn (maandag t/m vrijdag). Openingstijden: van 9:00 tot 17:00 uur (Centraal Europese Tijdzone) op Werkdagen. Pagina 2 van 10 Sensus-methode EULA Server Mei 2016

3 Functionele Ondersteuning: De manier van werken van Sensus: Sensus Server Software: Technische Ondersteuning: Update: Upgrade: het verlenen van bijstand met betrekking tot De manier van werken van Sensus" en het functioneren van de Sensus Server Software. Het verhelpen van fouten, problemen bij de installatie en andere technische problemen is hiervan uitgesloten. de door Sensus-methode ontwikkelde methode voor aanpassing en herstructurering van modellen van bedrijfsprocessen, welke methode zal worden uitgelegd tijdens een training. software voor eindgebruikers voor het opslaan en beheren van klantgegevens die lokaal moet worden geïnstalleerd. het verlenen van technische bijstand voor het correct functioneren van de Sensus Server Software. een hotfix, patch of secundaire versie-update voor de Sensus Server Software. een primaire versie-upgrade van de Sensus Server Software. 2. Onderwerp van de overeenkomst 2.1 Sensus-methode zal de Klant een licentie verstrekken voor het gebruik van de Sensus Server Software zoals beschreven op de website van Sensus-methode 1, overeenkomstig de voorwaarden van deze Licentieovereenkomst voor Sensus Server Software. De Klant verklaart hierbij dat hij de Sensus Server Software heeft ontvangen en aanvaardt deze software hierbij. 2.2 De voorwaarden voor het gebruiksrecht zijn uiteengezet in bijlage Voorwaarden 3.1 Op deze Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Serversoftware zijn de Nederland ICT Voorwaarden 2014 van toepassing Pagina 3 van 10 Sensus-methode EULA Server Mei 2016

4 4. Integrale delen van de Licentieovereenkomst; rangorde 4.1 Indien sprake is van een tegenstrijdigheid tussen de integrale onderdelen van deze Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Serversoftware, geldt de volgende rangorde: deze Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Serversoftware bijlage 1: Gebruiksrecht de Nederland ICT Voorwaarden Duur en beëindiging 5.1 Deze Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers voor Serversoftware gaat in op de orderdatum, tenzij anders is vermeld in de orderbevestiging met factuur door Sensusmethode, en blijft één jaar van kracht. 5.2 Deze Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Serversoftware wordt stilzwijgend verlengd, elke keer met dezelfde termijn als de oorspronkelijk overeengekomen termijn, tenzij de Klant of Sensus-methode de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden voor het eind van de contractperiode. 5.3 Deze Overeenkomst voor Eindgebruikers van Serversoftware vervalt in elk geval indien de Klant of Sensus-methode de Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Software heeft beëindigd overeenkomstig de voorwaarden in de Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Software. 6 Betaling 6.1 Tenzij in een concrete situatie anders is vereist, zijn alle bedragen die in of met betrekking tot deze Overeenkomst worden vermeld exclusief BTW en andere mogelijke heffingen, welke BTW en andere mogelijke heffingen bij deze bedragen worden opgeteld en door de Klant aan Sensus-methode worden voldaan. 6.2 De Partijen leggen de datum of data vast waarop Sensus-methode de Klant de betreffende bedragen voor het gebruik van de Sensus Server Software in rekening brengt. De verschuldigde bedragen moeten binnen 30 dagen na de factuurdatum door de Klant worden voldaan. De overeengekomen prijs moet in alle gevallen worden voldaan voor het begin van de periode waarop de prijs betrekking heeft. 3 Pagina 4 van 10 Sensus-methode EULA Server Mei 2016

5 7. Aansprakelijkheid 7.1 De totale aansprakelijkheid van Sensus-methode als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar contractuele verplichtingen of op welke juridische grond dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade, zulks tot het totale bedrag aan betalingen (exclusief btw en eventuele andere heffingen) dat is bedongen voor één jaar. De totale aansprakelijkheid van Sensus-methode voor directe schade, op welke juridische grond dan ook, zal echter nooit meer bedragen dan (tienduizend euro). 7.2 Sensus-methode is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade als gevolg van onderbreking van de bedrijfsvoering, schade als gevolg van claims van de afnemers van de Klant, schade als gevolg van het gebruik van onderdelen, materialen of software van derden door Sensusmethode op instigatie van de Klant of schade als gevolg van het sluiten van overeenkomsten met leveranciers door Sensus-methode op instigatie van de Klant. Evenmin is Sensus-methode aansprakelijk voor beschadiging, vernietiging of verlies van gegevens of documenten. 7.3 De uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid van Sensus-methode zoals omschreven in artikel 7.1 en 7.2 gelden onverminderd de andere uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid van Sensus-methode die in deze Overeenkomst worden beschreven. 7.4 De uitsluitingen en beperkingen die worden genoemd in artikel 7.1 tot en met artikel 7.3 zijn niet van toepassing indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of roekeloosheid van de kant van de leiding van Sensus-methode. 8 Helpdesk 8.1 Sensus-methode stelt een helpdesk beschikbaar aan de Klant voor Functionele en Technische Ondersteuning (artikel 9). 8.2 De contactgegevens van deze helpdesk worden vermeld op de website van Sensusmethode Pagina 5 van 10 Sensus-methode EULA Server Mei 2016

6 9 Functionele en Technische Ondersteuning 9.1 Alleen door Sensus-methode getraind personeel is bevoegd om zonder extra kosten gebruik te maken van de helpdesk voor Functionele Ondersteuning. 9.2 Sensus-methode beantwoordt ingediende verzoeken om Technische Ondersteuning binnen 72 uur na ontvangst. 9.3 Voor Technische Ondersteuning brengt Sensus-methode de Klant een uurtarief in rekening van 125,00 (honderdvijfentwintig euro, exclusief btw en andere mogelijke heffingen die door de autoriteiten worden opgelegd). 9.4 Met betrekking tot Technische Ondersteuning is Sensus-methode niet in staat een oplossingstijd te garanderen. Sensus-methode doet echter haar uiterste best om problemen zo snel mogelijk op te lossen. 9.5 De Klant kan kiezen voor het upgraden van het beschreven serviceniveau (brons) door middel van een aparte Service Level Agreement voor Ondersteuning. In dat geval zijn dit artikel 9.2 en 9.3 niet van toepassing. 10 Onderhoud 10.1 Sensus-methode brengt maximaal twee keer per jaar Updates uit na een voorafgaande schriftelijke kennisgeving Sensus-methode zorgt ervoor dat de Klant in staat is om de betreffende Update toe te passen op de Sensus Server Software Sensus-methode brengt tenminste één keer per kalenderjaar Upgrades uit na voorafgaande schriftelijke kennisgeving. Sensus-methode is op geen enkele wijze verplicht om Upgrades uit te brengen ter zake van functies waar door de Klant om wordt verzocht of om in haar plannen om Upgrades uit te brengen rekening te houden met wensen van de Klant Sensus-methode zorgt ervoor dat de Klant in staat is om de betreffende Upgrade toe te passen op de Sensus Server Software Indien een uitgebrachte Update of Upgrade niet binnen 5 Werkdagen na het uitbrengen ervan wordt toegepast op de Sensus Server Software, dan vervalt het recht op Technische Ondersteuning voor de laatste Update of Upgrade. Pagina 6 van 10 Sensus-methode EULA Server Mei 2016

7 11 Uitsluiting 11.1 De Klant is geheel verantwoordelijk voor de installatie en het gebruik van de Sensus Server Software. In aanvulling op artikel 7 is Sensus-methode niet aansprakelijk voor schades of kosten die het gevolg van verlies of beschadiging van gegevens die worden verzonden of opgeslagen op de Sensus Server Software. 12 Algemeen 12.1 Op deze Overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen de Partijen moeten worden voorgelegd aan de rechtbank Midden-Nederland. Pagina 7 van 10 Sensus-methode EULA Server Mei 2016

8 Bijlage 1: Gebruiksrecht en gebruiksbeperkingen 5 1. Recht op gebruik van de Sensus Server Software 1.1. De Klant wordt het niet-exclusieve recht verleend om de Sensus Server Software binnen zijn bedrijf of organisatie op hardware te gebruiken. Gebruik in de zin van deze bijlage 1 is het permanent of tijdelijk en geheel of gedeeltelijk reproduceren (kopiëren) in de vorm van het laden, weergeven, laten draaien, verplaatsen of opslaan teneinde de gegevensbestanden die de applicatie bevat met de overeengekomen configuratie te openen en te verwerken en uitsluitend voor het doel van opslag en gegevensbeheer. Gebruik omvat tevens het uitvoeren van voornoemde handelingen voor het observeren, beoordelen en testen van de geleverde Sensus Server Software De licentie is persoonsgebonden. Het gebruik van de Sensus Server Software door nietgeautoriseerde personen, bijvoorbeeld personen die niet akkoord zijn gegaan met de voorwaarden van deze Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Serversoftware, is strikt verboden Om gebruik te kunnen maken van de Sensus Server Software moet de Klant de Sensus Server Software installeren en de gebruiker registreren op de portal van Sensus-methode. Na registratie wordt de Sensus Server Software automatisch geactiveerd De Klant mag de Sensus Server Software kopiëren voor zover dat nodig is voor het in deze bijlage 1 overeengekomen gebruik van de Sensus Server Software. De Klant mag bovendien een back-up van de applicatie maken en opslaan. Deze back-up moet als zodanig worden gelabeld, en van één van de stickers van Sensus-methode worden voorzien, indien en voor zover deze bij de documentatie van de Sensus Server Software zijn gevoegd Uitsluitend de Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Sensus Server Software Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om: a. de broncode van de Sensus Server Software te onderwerpen aan reverse engineering of om de Sensus Server Software te decompileren, behalve voor zover dit is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving of de toepasselijke open source-licentie; b. kopieën van de Sensus Server Software te verstrekken aan derden; c. sublicenties te verlenen voor de Sensus Server Software of de Sensus Server Software anderszins beschikbaar te stellen aan derden, bijvoorbeeld door middel van verhuur, Software-as-a-Service of het doorverkopen van modellen of anderszins; 5 Artikel 2.2: Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Serversoftware Pagina 8 van 10 Sensus-methode EULA Server Mei 2016

9 d. de Sensus Server Software aan te passen, behalve voor zover dit is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving; e. vermeldingen van Sensus-methode als houder van de auteursrechten op de Sensus Server Software te verwijderen of gedeelten daarvan te verwijderen of onleesbaar te maken. 2. Persoonsgegevens 2.1. Tijdens de registratie in de portal verwerkt Sensus-methode bepaalde persoonsgegevens van Klanten. Naast de gegevens waar in het registratieformulier om wordt gevraagd, wordt ook het IP-adres van waaruit de registratie wordt uitgevoerd geregistreerd. Deze persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van deze Licentieovereenkomst en daarmee verband houdende doeleinden, zoals het doen van relevante aanbiedingen of het aankondigen van beschikbare updates De persoonsgegevens worden verwijderd wanneer deze niet langer nodig zijn voor de uitvoering van deze overeenkomst, tenzij de toepasselijke wetgeving vereist dat de gegevens langer worden bewaard. 3. Intellectuele eigendom 3.1. Alle rechten en aanspraken op de Sensus Server Software, de meegeleverde documentatie en alle aanpassingen en uitbreidingen daarvan berusten bij Sensus-methode of haar leverancier. De Klant heeft alleen de rechten die uitdrukkelijk zijn verleend door middel van deze overeenkomst of anderszins. De Klant mag de Sensus Server Software niet op een andere manier gebruiken, kopiëren, verspreiden of publiceren Sensus-methode zal zich inspannen om te waarborgen dat het gebruik door de Klant van de Sensus Server Software en de meegeleverde documenten geen inbreuk maken o de intellectuele eigendomsrechten van derden De Sensus Server Software bevat open source-software van derden ( Software van derden ). Daarop zijn uitsluitend de voorwaarden van de betreffende derde of de open source-licentie van toepassing. Deze Licentieovereenkomst is niet van toepassing op deze open source-software, en niets in deze overeenkomst moet worden geïnterpreteerd als een beperking van rechten die de Klant worden verleend op basis van die open sourcelicentie. Pagina 9 van 10 Sensus-methode EULA Server Mei 2016

10 4. Gebruikstermijn, beëindiging 4.1. Aan het eind van de gebruikstermijn vervalt deze Licentieovereenkomst en eindigt tevens het aan de Klant verleende gebruiksrecht, automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving Sensus-methode heeft het recht om zonder voorafgaande kennisgeving het gebruik van de Sensus Server Software te beëindigen indien de Klant toerekenbaar tekort is geschoten met de nakoming van fundamentele contractuele verplichtingen. Fundamentele verplichtingen zijn in het bijzonder, maar niet uitsluitend: de verplichtingen volgens artikel 1 van deze bijlage 1; de geheimhoudingsplicht volgens artikel 5 van de Nederland ICT Voorwaarden 2014; de verplichting om de overeengekomen vergoeding te betalen Wanneer het gebruik eindigt, verwijdert de Klant de Sensus Server Software, met inbegrip van alle kopieën, en retourneert de Klant onverwijld alle materialen, documentatie, gegevensdragers en andere documenten, met inbegrip van alle kopieën, aan Sensusmethode De Klant bevestigt schriftelijk dat de Sensus Server Software is verwijderd Indien het gebruik eindigt, heeft de Klant geen recht op terugbetaling of vergoeding. 5. Slotbepalingen 5.1 Sensus-methode garandeert niet dat de Sensus Server Software geschikt is voor daadwerkelijk gebruik en/of voor het in artikel 1.1. van deze bijlage 1 genoemde doel van gegevensbeheer en -opslag. 5.2 Evenmin garandeert Sensus-methode dat de Sensus Server Software zonder onderbrekingen zal functioneren en/of dat alle fouten altijd zullen worden verholpen. Pagina 10 van 10 Sensus-methode EULA Server Mei 2016