Jaarverslag AanZet, Stichting voor zelfsturende teams. Grote Appel voor de dorst?

Transcriptie

1 Jaarverslag 2014 AanZet, Stichting voor zelfsturende teams Grote Appel voor de dorst? 1

2 1. Algemeen Bestuur Algemeen AanZet Omschrijving betrokkenen AanZet AanZet in cijfers De afdelingen Secretariaat Catering/Koffieteam Communicatie Trainingen Maatjesproject Kronkelcafés Steunpunt Zelfhulp PC Probaat

3 1 Algemeen 1.1 Bestuur Eind 2014 zijn er 6 bestuursleden actief. Er zijn 3 bestuursleden gestopt. Eén van de bestuursleden moest wegens het aanvaarden van een baan, na de zomer afscheid nemen, van twee andere bestuursleden werd in december afscheid genomen, daar hun maximale zittingstermijn was verstreken. Twee nieuwe bestuursleden traden toe tot het bestuur. Er is momenteel nog één vacature in het bestuur. Bij de werving van nieuwe bestuursleden wordt rekening gehouden met de regel dat het bestuur voor tenminste de helft plus één bestaat uit personen die zelf ervaring hebben met de geestelijke gezondheidszorg en/of verslavingszorg. In totaal zijn er in bestuursleden actief geweest. Het jaar 2014 staat voor AanZet in het teken van erkenning. De erkenning voor het werk dat de medewerkers en vrijwilligers verzetten moet blijken uit de voortzetting van AanZet, ook na En juist dat bleef bijna het gehele jaar onzeker. Gemeenten moeten bezuinigen en stuurden berichten daarover. Pas aan het einde van het jaar werd bericht over de financiering voor Maar toen was het geduld en het doorzettingsvermogen al wel erg op de proef gesteld. Erkenning kwam er wel vanuit een heel andere kant. Koninklijke erkenning. AanZet won de Appel van Oranje en onze Koning liet zich in een persoonlijk bezoek informeren over het werk van AanZet. Het jury rapport van het Oranjefonds stelt dat het werk van AanZet zodanig goed is, dat dit verder uitgerold zou moeten worden in Nederland. Er kwam nog meer erkenning. LPGGZ (Landelijk Platform GGZ, de vereniging waarin alle patiënten- en cliëntenorganisaties in de GGZ en Verslavingszorg zijn georganiseerd) wil op advies van de Nederlandse vereniging voor Psychiatrie in heel Nederland herstelacademies ontwikkelen en noemt in haar notitie daarover AanZet als één van de voorbeelden. Aan het eind van het jaar kwamen er verschillende positieve besluiten van verschillende gemeenten: Leeuwarden die extra financiering biedt vanwege de positieve bijdrage die AanZet levert aan het verwerven van betaald werk door haar deelnemers; De Friese Meren die het voorzieningenpakket in haar gemeente wil uitbreiden vergelijkbaar met hetgeen AanZet in Leeuwarden biedt; Sùdwest Fryslân die signalen afgeeft hetzelfde te willen. Uiteindelijk blijft de financiering van AanZet krap maar net voldoende om haar werkzaamheden in 2015 voort te zetten. De financiering is onvoldoende om meer mensen met een grote afstand tot 3

4 de arbeidsmarkt te laten profiteren van de mogelijkheden die AanZet aantoonbaar heeft om die afstand toch te overbruggen, of, voor anderen, er in ieder geval aan te kunnen bijdragen dat ze uit hun isolement komen en een waardevolle bijdrage te leveren aan de samenleving. AanZet heeft om een evenwichtige verdeling te krijgen in de gemeentelijke bijdragen, zowel qua evenwicht tussen gemeenten als het evenwicht tussen het gebodene en de financiering ervan, populatiefinanciering voorgesteld. Het bestuur verwacht dat 2015 een jaar wordt waarin gemeente proberen de transities in te laten dalen in hun gemeente; het wordt daarom wel een overgangsjaar genoemd. In dat jaar worden ook de contouren voor de toekomst zichtbaar. In de toekomst zal AanZet een flinke bijdrage kunnen blijven leveren aan de participatie van geïsoleerde burgers met een psychische kwetsbaarheid. Deze bijdrage zal in de toekomst met de afnemende financiële middelen voor zorg en welzijn nog meer dan nu gewenst worden. Het bestuur kwam in x bijeen en besprak met de directeur alle zaken aangaande begroting, jaarplan, jaarverslag, jaarrekening, meerjarenplan , het halfjaarlijks rapport, de financiering, de verschillende bedrijfsonderdelen (in dialoog met de coach en een medewerker) en de externe contacten. Namens het bestuur, M. Stollenga 4

5 1.2 Algemeen AanZet Oscar in welzijn Een opsteker voor AanZet was het winnen van de Grote Appel van het Oranjefonds, uitgereikt op 22 mei op paleis Noordeinde Den Haag door Koningin Maxima en in aanwezigheid van Koning Willem Alexander. In het juryrapport wordt omschreven dat zij graag zien dat de werkwijze van AanZet wordt uitgerold dichter bij de burger (meer kleine AanZetjes). Op 9 oktober 2014 kwam Koning Willem Alexander met een verrassingsbezoek naar AanZet. Hij liet zich uitgebreid informeren over AanZet. De Koning bleef bijna een uur langer bij de mensen van AanZet dan de bedoeling was. Hij was onder de indruk van de openheid van de medewerkers (bron: Tijdens evaluatie met de adviseur van Maxima en Willem Alexander, Pien Zaaijer). Humanitas, Resto van Harte en het Vrijwilligersservicepunt waren ook aanwezig tijdens het bezoek om zo Welzijn Nieuwe Stijl te laten zien aan de Koning. Het winnen van de Grote Appel heeft zowel energie gegeven door de welkome erkenning maar ook energie genomen door lange tijd zaken onder de pet te moeten houden. De medewerkers genieten van de Grote Appel en alle gasten die bij AanZet komen voor een werkbezoek laten we vol trots de Grote Appel zien. Onrust 2014 Is wederom een roerig jaar voor AanZet, omdat er veel onduidelijkheid is vanuit de gemeenten of zij wel of niet door willen gaan met de financiering van AanZet. Doordat er geen gezamenlijke visie vanuit de gemeenten is in Friesland, zorgt dit voor veel onrust. Deze onzekerheid begint zijn tol te eisen bij de beroepskrachten (3,96 fte) en in het verlengde daarvan de medewerkers. Deze situatie vraagt om een doorbraak tijdens de kanteling. De gemeenten zouden met moed kunnen kiezen voor succesvolle experimenten zoals AanZet (J. Rotmans, In het oog van de orkaan), zodat de rust terugkeert in de organisatie. Het feit dat de gemeente Leeuwarden de centrumfunctie voor AanZet heeft stop gezet, heeft als gevolg veel extra administratieve zaken voor het secretariaat. AanZet heeft gevraagd om ook op dit gebied AanZet te ontzorgen, maar helaas kon de gemeente Leeuwarden niet aan dit verzoek voldoen. Jaarplan 2014 AanZet heeft bijna alle doelstellingen en voornemens van het jaarplan 2014 behaald. AanZet is trots dat het secretariaat nu zelf facturen inboekt via het boekhoudsysteem AFAS. Het Maatjesproject is weer open voor aanvragen en PC Probaat legt o.a. contacten met sociale zaken bij de gemeenten. De inkomsten van PC Probaat zijn gedaald. De beroepskracht moest teveel 5

6 meekijken in de opdrachten waardoor de werkdruk te hoog werd. Ook heeft PC Probaat te maken met een aantal wanbetalers. Werkwijze AanZet Bij AanZet wordt gewerkt met de oplossingsgerichte methode in combinatie met onderdelen van Transactionele Analyse (TA) op een presente manier (A. Baart). Deze werkwijze geeft in de praktijk HEE (Herstel Empowerment en Ervaringsdeskundigheid). Tevens werkt AanZet met de kernkwadranten van Daniel Ofman, die zorgen voor groei en ontwikkeling en het beste uit jezelf halen. Voor een aantal mensen geldt, dat ze door zullen groeien naar een reguliere baan. Transactionele Analyse werkt met de winnaarsdriehoek (Loslaten met vertrouwen, je mag jezelf kwetsbaar opstellen (Brene Brown, USA, Tedex) en je mag assertief zijn met de feedbackraket), zie de afbeelding hieronder. Op deze manier van werken laat je de dramadriehoek (in het midden) links liggen. Deze winnaarsdriehoek kan uitgeknipt worden, de plakranden vouwen en met lijm in elkaar zetten. Resultaat: een piramide voor op vergadertafels met de dramadriehoek aan de onderkant. Zodra iemand de dramadriehoek laat zien (slachtoffergedrag, aanklagen of redderen) dan kan iemand anders de piramide kantelen en optillen en erbij zeggen, sorry, maar dit willen we niet meer. Mensen ervaren bij AanZet sociale veiligheid. Dit uit zich in bijvoorbeeld uitspraken als ik kan hier zijn wie ik ben. Dit komt o.a. door de presente manier van werken in combinatie met ik ben oké, jij 6

7 bent oké, dit is de gezonde positie in TA (E. Bern, USA 1964, C. Steiner USA 1974, M. Kouwenhoven, Nederland 1984). AanZet werkt met competenties en vaardigheden in de coachingsmodule (onderdeel van de database van AanZet). De medewerkers worden aan de hand van deze competenties en vaardigheden gecoacht. Dit sluit aan bij het EVC traject (Erkenning van Verworven Competenties) waar meerdere AanZetters mee bezig zijn en gegevens verzamelen voor hun eigen portfolio. De AanZetters hopen met het EVC certificaat te kunnen solliciteren en door te stromen naar een reguliere baan. AanZet ziet op social media dat oud AanZetters in een later stadium toch nog doorstromen naar regulier werk na bijvoorbeeld het volgen van een opleiding. Onderstaande afbeelding laat zien dat AanZet werkt met 10 uitgangspunten om goed voor jezelf te zorgen. Deze afbeelding is aangepast naar de praktijk van AanZet. We hebben één ding aangepast, Engeland zegt do something you re good at en AanZet zegt in dit geval doe iets waar je blij van wordt (intrinsieke motivatie, menselijke duurzaamheid). Bron: 7

8 Personeelsbeleid Functie Percentage Uren/week Opmerkingen Coach 0,88% 32 Ervaringsdeskundige Coach 0,88% 32 Ervaringsdeskundige Coach 0,77% 28 Coach (door directeur) 0,19% 7 Directeur 0,58% 21 Directiesecretaresse 0,22% 8 Coach (door directiesecretaresse) 0,44% 16 Totaal eind ,96% 112 Coach gestopt 0,44% 16 Ervaringsdeskundige contract beëindigd m.i.v De coaches (beroepskrachten) De beroepskrachten zijn aan het einde van hun Latijn. De werkdruk is onverminderd hoog en dit duurt al veel te lang. Dit is duidelijk kenbaar gemaakt in een gesprek met twee medewerkers van de gemeente Leeuwarden (juni 2014). Het contract van een beroepskracht is stop gezet i.v.m. te weinig financiële middelen. Financiën AanZet heeft al een aantal jaren geen realistische begroting. De begroting is eigenlijk te krap is voor alle activiteiten van AanZet. Om alle activiteiten te kunnen voortzetten en niet langer roofbouw te plegen op de inzet van de beroepskrachten, zou de begroting uitgebreid moeten worden. AanZet heeft populatiefinanciering (bedrag per burger) voorgesteld, waarbij er zowel geld vanuit de WMO als uit de nieuwe participatiewet komt. Dit loopt in lijn met de participatieladder (De Trap van mogelijkheden van AanZet). AanZet is een ANBI De ANBI status (Algemeen Nut Beogende Instelling) wordt bij alle zakelijke partners ingezet om geld te genereren. 8

9 Subsidies AanZet krijgt geen subsidie meer van de gemeente Ooststellingwerf, Weststellingwerf en met ingang van stopt de gemeente Heerenveen ook haar subsidie aan AanZet. Hoe het met de andere gemeenten gaat komen is nog onzeker. AanZet heeft bezwaar aangetekend tegen het stopzetten van de subsidie van de gemeente Heerenveen, maar helaas verloren. Heerenveen zal de subsidie nu in 3 jaar afbouwen. Na het winnen van de Grote Appel van het Oranjefonds heeft AanZet eind september 2014 de stoute schoenen aangetrokken en wederom subsidie aangevraagd bij de gemeenten Oost- en Weststellingwerf en Heerenveen. AanZet heeft extra geld gekregen van de gemeente Leeuwarden ( euro uit de WMO en euro vanuit Werk en inkomen) om zo de begroting van 2015 kloppend te maken. Sponsoring AanZet heeft zich aangemeld bij (via de sponsorkliks website bestellen levert AanZet een commissie op en het kost de besteller niets) en bijvoorbeeld via Rotaryclubs (bijvoorbeeld aanvraag voor een AED (reanimatie) koffer). AanZet werkt Voorheen was dit Gek op Werk, deze stichting is in 2014 failliet gegaan en vandaar dat AanZet nu gekozen heeft voor een nieuwe werktitell, AanZet Werkt. Er is een aanvraag ingediend bij de Stichting Vrienden van de GGZ voor extra financiële ondersteuning voor het project AanZet werkt, waarbij AanZet toenemend meer contacten zal leggen met o.a. het bedrijfsleven, en de overheid om doorstroom van ervaringsdeskundigen te bevorderen. Samenwerken Als netwerkorganisatie werkt AanZet samen met formele en informele organisaties ten behoeve van de burger. Voorbeelden hiervan zijn: AanZet doet mee met de expertteams in de gemeente Súdwest Fryslân/De Friese Meren/Littenseradiel; AanZet zit in de stuurgroep Buurtservicepunten te Leeuwarden; VNN komt 1x per 16 weken naar AanZet met een groep klanten die een rondleiding krijgen en zo de mogelijkheden ontdekken van o.a. vrijwilligerswerk bij AanZet, zodat ze na de behandeling niet in een zwart gat vallen; Er wordt volop samengewerkt met allerlei informele ondersteuningsorganisaties zoals Jeugdmaatjesproject, Humanitas, Resto van Harte, Stichting Present etc.; AanZet spreekt de wens uit volop samen te werken met de sociale teams (gebied, wijk, 9

10 dorp etc). Meerdere sociale teams zijn op werkbezoek geweest bij AanZet. Dit belooft veel goeds voor de toekomst. Welzijnsorganisatie Miks, er is een samenwerkingsverband tussen Miks en AanZet om het gedachtengoed van AanZet uit te rollen in de gemeente De Friese Meren. Internationaal AanZet houdt al jaren social media in de gaten als het gaat om social work global (mundo). Voorbeelden zijn Nieuw Zeeland met de inzet van ervaringsdeskundigen in de zorg, het Transformation Centre in Boston, The Village in Los Angeles en de studie van Brene Brown, onderzoekshoogleraar aan de Universiteit in Houston, de kracht van kwetsbaarheid, heb de moed om niet perfect te zijn.(onderdeel van de winnaarsdriehoek van AanZet). AanZet heeft de eerste International Conference Social Work bezocht aan de Noordelijke Hogeschool Leeuwarden. De volgende conference ging over The Solution Focused Method (oplossingsgericht werken waar AanZet bekend mee is) en de meest recente conference ging over de Capability Approach (door Amartya Kumar Sen, een Indiaas Econoom en filosoof, jaren '80 en '90 van de vorige eeuw, hij kreeg de Nobelprijs voor de economie in 1998). Verder is er een groep Finse studenten op bezoek geweest bij AanZet en hebben een dialoog gehouden over de werkwijze van AanZet met ervaringsdeskundigen. Kunst Kunstenaars (met ervaringsdeskundigheid) exposeren bij AanZet. De medewerkers van AanZet weten de kunst erg te waarderen. Vooruitblik 2015 Doorgaan met het uitrollen van AanZet in Friesland. AanZet is in samenwerking met de welzijnsorganisatie Miks bezig met het opzetten van AanZetjes in St. Nicolaasga en Balk. Verder zijn er al verkennende gesprekken gevoerd in Noordoost Friesland; AanZet werkt: toenemend contacten leggen met o.a. bedrijven om zo de doorstroom van mensen met een psychische kwetsbaarheid naar regulier werk te bevorderen; Website aanpassen; Wens: ervaringsdeskundigen geven les aan ambtenaren; Stap voor stap doorgaan met het meerjarenplan

11 1.3 Omschrijving betrokkenen AanZet Vrijwilliger - Vrijwilliger: mensen die uit vrije wil (onbetaald) werkzaamheden verrichten. - Maatjesvrijwilligers: mensen die niet op de afdelingen werken maar gekoppeld worden aan een maatjesdeelnemer (klant) om samen leuke dingen te ondernemen. Flexvrijwilliger Dit is een vrijwilliger die op verzoek van AanZet inzetbaar is. MBO student Doen inhoudelijke werkzaamheden en bieden werkgerelateerde ondersteuning aan de vrijwilligers. HBO student Naast de werkzaamheden van de MBO studenten doen HBO studenten ook de persoonlijke coaching van medewerkers. Minor student Studenten die een keuzemodule (onderzoek) doen bij AanZet. Maatschappelijke stage Leerlingen van het VMBO, HAVO en VWO die een snuffelstage doen van minimaal 30 uur. Werkstagiaire Mensen die vanuit het werkplein van de gemeente Leeuwarden een werkstage doen. Deze groep mensen is in 2 groepen te verdelen, ten eerste de groep die werkervaring op wil doen bij AanZet met als doelstelling door te stromen naar een betaalde baan (werkstagiaire). Participant Dit zijn mensen die ver van de arbeidsmarkt staan en een werkstage doen met als doelstelling: weer meedoen (participeren) in de maatschappij. Beroepskracht Verrichten betaalde arbeid ten behoeve van de medewerkers en afdelingen van AanZet. 11

12 Medewerker Onder medewerkers wordt verstaan alle bovengenoemde betrokkenen. Klant Klanten zijn mensen die gebruik maken van een afdeling van AanZet, op welke manier dan ook. Bijvoorbeeld: mensen die de Kronkel bezoeken noemen we klanten, maar ook mensen die gebruik maken van de diensten van PC Probaat. 12

13 1.3 AanZet in cijfers Totaal aantal betrokkenen AanZet eind 2014 Totaal betrokken medewerkers en klanten actief en gestopt Secretariaat Catering/koffieteam Communicatie Trainingen Maatjesproject Kronkels Steunpunt Zelfhulp inclusief kantoormedewerkers Cliëntenplatform PC Probaat Cliëntenplatform participanten Bestuur Totaal betrokken bij AanZet in 2014 inclusief gestopten actief gestopt actief gestopt actief gestopt actief gestopt actief Achtkarspelen Dantumadeel De Friese Meren Dongeradeel Ferwerderadeel Franekeradeel Harlingen Heerenveen Het Bildt Kollumerland Leeuwarden Leeuwarderadeel Littenseradeel Menaldumadeel Ooststellingwerf Opsterland Smallingerland Sudwest Fryslân Terschelling Tietsjerksteradiel Weststellingwerf Onbekend/buiten Friesland Totaal actief Totaal gestopt Totaal inclusief gestopten gestopt actief gestopt actief gestopt actief gestopt actief gestopt actief gestopt Toelichting: Overzicht totaal aantal actieve en definitief gestopte medewerkers/klanten tot eind december 2014 uitgesplitst per afdeling en per gemeente. Dit overzicht is inclusief de beroepskrachten en schoolstagiaires. De totalen kunnen verschillen met de aantallen die genoemd worden in het kopje "voortgang team". Dit heeft te maken met 13

14 medewerkers die op een afdeling zijn gestopt maar nog wel actief zijn op één van de andere afdelingen van AanZet. 36 medewerkers en 52 klanten zijn bij 2 of meer afdelingen klant. In totaal zijn er 66 medewerkers definitief gestopt, in dit overzicht zijn dat er 76, dit komt doordat medewerkers aan meer dan 1 afdeling verbonden zijn geweest. Steunpunt en Cliëntenplatform zijn intern samengegaan maar extern nog niet Eind 2014 hebben 61 klanten een beroep gedaan op het Maatjesproject met betrekking tot een praktische ondersteuningsvraag. Deze klanten zijn niet geregistreerd en komen dus niet in bovenstaande tabel voor. In totaal zijn er dus 1256 mensen betrokken geweest bij AanZet. Deze klanten vielen voorheen onder Omtinker, aangezien deze vragen nu vallen onder het Maatjesproject en er problemen zijn met de database kon dit niet worden geregistreerd. In de loop van 2015 zal gekeken worden naar een manier om dit goed te registreren. De 88 bezoekers van het Kronkelcafé Sint Nicolaasga zijn nog niet meegenomen in dit overzicht omdat dit nog in de opstartfase zit en de klanten nog niet zijn geregistreerd. Aantal kantoormedewerkers AanZet eind juni 2014 inclusief bestuur Eind juni bestaat AanZet uit 100 medewerkers: 76 vrijwilligers, 3 flexvrijwilligers, 1 werkstagiaire, 9 HBO schoolstagiaires, 4 MBO schoolstagiaires, 1 maatschappelijke stage, 1 participant en 5 beroepskrachten. Toelichting: 1 beroepskracht is ook vrijwilliger maar niet bij de vrijwilligers meegeteld. Aantal medewerkers met ervaringskennis Aantal Percentage Wel 64 64% Niet 36 36% Totaal % Er zijn verschillende interviews, samenwerkingsgesprekken, bijeenkomsten etc. geweest. 14

15 AanZet uitgesplitst in medewerkers en klanten eind 2014 Medewerkers en klanten uitgesplitst Secretariaat Catering/koffieteam Communicatie Trainingen Maatjesproject Kronkels Steunpunt Zelfhulp inclusief kantoormedewerkers Cliëntenplatform Cliëntenplatform participanten PC Probaat Bestuur Gemeente medew. medew. medew. medew. medew klant Achtkarspelen Dantumadeel De Friese Meren Dongeradeel Ferwerderadeel Franekeradeel Harlingen Heerenveen Het Bildt Kollumerland Leeuwarden Leeuwarderadeel Littenseradeel Menaldumadeel Ooststellingwerf Opsterland Smallingerland Sudwest Fryslân Terschelling Tytsjerksteradiel Weststellingwerf Onbekend/buiten Friesland Totaal gesplitst Totaal medewerkers en klanten medew. Toelichting: Indien er geen splitsing is gemaakt zijn er geen klanten bij deze afdelingen (Secretariaat, klant Communicatie, Trainingen, Catering/Koffieteam). De klanten van de Catering en de deelnemers aan de cursus Trainingen worden niet meegenomen in het overzicht omdat dit medewerkers van AanZet betreft. medew. klant medew. klant medew. 36 medewerkers en 52 klanten zijn bij 2 of meer afdelingen betrokken. Het totale aantal klanten van PC Probaat bestaat uit de klanten die geregistreerd zijn en 15

16 graag een verbinding houden met PC Probaat. Een deel hiervan heeft in 2014 gebruik gemaakt van PC Probaat. Het Steunpunt en Cliëntenplatform zijn intern samengegaan maar extern nog niet Stopreden medewerkers AanZet Stopreden Ander vrijwilligerswerk 11 Andere opleiding 1 Andere werkstage 2 Anders 4 Betaalde baan 6 Einde contract beroepskracht 1 Einde schoolstage 11 Einde zittingsperiode bestuur 2 Geen contact mee te krijgen 6 Geen tijd meer 2 Niet begonnen 2 Niveau ontoereikend 3 Overleden 1 Stopzetten subsidie gemeente 5 Te zwaar 3 Verhuisd 2 Ziekte 4 Totaal 66 Toelichting: Eind 2014 zijn er 66 medewerkers definitief gestopt: 47 vrijwilligers, 10, HBO schoolstagiaires, 4 MBO schoolstagiaires, 1 werkstagiaire, 3 minor en 1 beroepskracht. 16

17 2 De afdelingen 2.1 Secretariaat Korte omschrijving afdeling Het secretariaat is het zenuwcentrum van AanZet. Op het secretariaat worden alle voorkomende administratieve taken verricht. Voortgang team Eind 2014 zijn er 9 medewerkers actief bij het secretariaat: 5 vrijwilligers (waarvan 2 na een periode van ziekte langzaamaan weer zijn begonnen), 1 flexvrijwilliger, 1 werkstagiaire, 1 HBO stagiaire (2 dagen per week) en 1 beroepskracht. In 2014 zijn 3 HBO stagiaires en 1 vrijwilliger en 1 werkstagiaire gestopt. 2 HBO stagiaires hebben met succes hun stage afgerond, 1 HBO stagiaire is verder gegaan als HBO stagiaire bij PC Probaat. De werkstagiaire is doorgestroomd naar een betaalde baan. In totaal zijn er in medewerkers actief geweest op het secretariaat. Voortgang activiteiten Vanaf begin maart boekt het secretariaat zelf facturen in het boekhoudsysteem AFAS. Op jaarbasis kan AanZet hiermee geld besparen. Dit werd eerst gedaan door de beroepskracht en 1 medewerker, nu worden ook andere medewerkers van het secretariaat ingewerkt, zodat bij ziekte en vakantie het inboeken gewoon door kan gaan. Met ingang van is de centrumfunctie van de gemeente Leeuwarden komen te vervallen. AanZet moet nu rechtstreeks bij alle gemeenten de subsidieaanvraag indienen. Dit heeft als gevolg dat er veel brieven bij AanZet binnenkomen en dat er een financieel overzicht bijgehouden moet worden. Dit vergt veel extra tijd van de beroepskracht. Het werken met een takenlijst en checklist is afgeschaft omdat er nu dagelijks door iedereen in het logboek gewerkt wordt. Dit stimuleert en bevordert de taakverdeling en werkoverdracht. Het werken met het logboek gaat steeds beter. Het is voor iedereen overzichtelijk wie waar mee bezig is, en welke taken er nog gedaan moeten worden. Doordat er nog problemen zijn met de database, worden er op twee plaatsen persoonsgegevens bijgehouden van klanten en medewerkers. Tevens is het nog steeds niet mogelijk de gewenste tabellen voor het jaarverslag uit de database te halen. Dit alles brengt extra werk met zich mee voor de coach. Het database team is druk bezig hier verbetering in aan te brengen. 17

18 Enige ondersteuning is nog nodig bij computervaardigheden. Met ingang van maart wordt de algemene kas wekelijks geteld, dit om mogelijke kasverschillen eerder te signaleren en/of te voorkomen. Dit heeft tot resultaat dat de kasverschillen nihil zijn. Alle sleutels zijn opnieuw gelabeld en genummerd. Ook zijn de handleidingen nagelopen en aangepast. De sociale wijkteams in Friesland zijn in kaart gebracht in het kader van de komende veranderingen in de zorg (WMO en subsidies e.d.). Daarnaast zijn filantropische instellingen en bedrijven in kaart gebracht met het oog op het versturen van een brief in het kader van de ANBI. Deskundigheidsbevordering Een aantal medewerkers van het secretariaat/catering/koffieteam is begonnen met het volgen van de Ontwikkeltraining gegeven door Team Trainingen. 2.2 Catering/ Koffieteam Korte omschrijving afdeling De catering verzorgt van maandag t/m donderdag een gezonde en betaalbare lunch voor de medewerkers van AanZet. Op woensdag is er een special, variërend van nasi tot een broodje hotdog. Het Koffie-/schoonmaakteam voorziet de afdelingen op de ochtend en middag van koffie en thee en doet daarnaast alle voorkomende schoonmaakwerkzaamheden binnen AanZet. Voortgang team Eind december 2014 waren 7 medewerkers actief bij het Catering/Koffieteam: 5 vrijwilligers, 1 HBO stagiaire en 1 beroepskracht. In 2014 zijn 3 HBO stagiaires en 2 vrijwilliger gestopt. 2 HBO stagiaires hebben met succes hun stage afgerond, 1 HBO stagiaire is verder gegaan als HBO stagiaire bij PC Probaat. In totaal zijn er in medewerkers werkzaam geweest bij het Catering/Koffieteam, inclusief de mensen de zijn gestopt. Voortgang activiteiten Gemiddeld worden er 230 lunches per maand gemaakt. Het Cateringteam is stabiel maar kwetsbaar. Bij ziekte komt het in een enkel geval voor dat er geen catering is. Het Cateringteam werkt geheel zelfsturend. Het koffieteam is stabiel. Het Cateringteam heeft naast de lunches voor de medewerkers een aantal lunches verzorgd voor medewerkers van Noorderbreedte en de maandelijkse lunch voor het bestuur en de beroepskrachten van AanZet. De medewerkers van het Koffie-/schoonmaakteam gaan zelfstandig op de ochtend en middag met 18

19 de koffiekar langs de afdelingen. De medewerkers verdelen onderling de taken. In mei is er een nieuwe koffiekar medewerker van start gegaan. Ook zorgt het koffieteam ervoor dat er bij vergaderingen koffie en thee aanwezig is. Daarnaast worden diverse schoonmaakwerkzaamheden verricht zoals: de afwas, stofzuigen, schoonhouden van de keuken, hal en afdelingen. Sinds eind juli is deze afdeling uitgebreid met het schoonmaken van de toiletten. De verhuurder van het pand heeft diverse contracten opgezegd o.a. groenonderhoud en schoonmaak. Dit heeft als resultaat dat de servicekosten aanzienlijk omlaag zijn gegaan. 2.3 Communicatie Korte omschrijving afdeling Communicatie verzorgt teksten, beeldmateriaal en de opmaak van folders, posters, sociale media (Facebook), intranet, de Totaal AanZet (nieuwsbrief AanZet), persberichten voor de Kronkels en andere publicaties zoals het publieksjaarverslag van AanZet. Indien gewenst en mogelijk worden er producten, zoals visitekaartjes, websites (bouwen en onderhouden) en folders gemaakt voor non-profit vrijwilligersorganisaties. Medewerkers Eind 2014 zijn er 6 medewerkers betrokken bij Communicatie: 3 vrijwilligers, 1 maatschappelijke stagiaire, 1 HBO stagiaire en 1 beroepskracht. In 2014 zijn 6 vrijwilligers en 1 HBO stagiaire gestopt. Tevens is 1 vrijwilliger verder gegaan bij PC Probaat. In totaal zijn er in medewerkers actief geweest bij Communicatie, inclusief de mensen die zijn gestopt. Voortgang team In verband met doorstroom, uitval en het moeilijk kunnen vinden van de juiste nieuwe medewerkers is de bezetting eind 2014 lager dan in het begin van het jaar. Om deze reden is er gekozen om als afdeling Communicatie alleen te focussen op een nieuwe editie van de Totaal AanZet, het ontwikkelen van folders en het oppakken van de persberichten van de Kronkels. De medewerkers zouden gaan werken met een database, om afstemming en overdracht te bevorderen. Gezien de database uiteindelijk onvoldoende aansluit bij de behoeften van de medewerkers is dit niet van start gegaan. De beroepskracht, die zich bezig hield met database ontwikkeling, is niet meer werkzaam binnen AanZet en doordat het database team van PC Probaat andere prioriteiten heeft is de database voor Communicatie niet aangepast. 19

20 Voortgang activiteiten Het maken van posters en het versturen van persberichten voor de Kronkels is in verband met de lage bezetting door een vrijwilliger van de Kronkel Leeuwarden opgepakt. Ze voert haar werkzaamheden op het kantoor van AanZet uit, onder de mensen, in plaats van thuis. Het maken van back-ups van websites zoals en het onderhouden van intranet is per november een verantwoordelijkheid van PC Probaat. Zo hebben zij ook Uitkeringsgerechtigden en Gehandicapten Sneek/Súdwest-Fryslân (UGS), waarvoor Communicatie eerder een website heeft gebouwd, tweemaal ondersteuning gegeven bij een technisch probleem. Ook was er vanuit UGS de vraag om visitekaartjes te ontwikkelen, maar helaas was er geen mogelijkheid om dit op te pakken. Ten opzichte van vorig jaar wordt Facebook beter onderhouden en is er gestart met het maken van de Totaal AanZet, die voor het laatst in februari 2013 werd uitgebracht. De samenstelling van het team heeft er ook voor gezorgd dat het ontwikkelen van folders stil is komen te liggen. Eind 2014 is er een nieuwe vrijwilliger actief, die zich richt op het maken van een standaard lay-out voor alle folders van AanZet, zodat er uniformiteit komt en er in 2015 nieuw foldermateriaal beschikbaar is. Communicatie werkt met gratis open software, omdat er geen geld beschikbaar is voor de aanschaf van licenties. Zowel de actieve als de nieuwe medewerkers binnen Communicatie hebben veelal geen ervaring met open software en moeten dit nog leren. 2.4 Trainingen Korte omschrijving afdeling Team Trainingen ontwikkelt trainingen voor en geeft trainingen aan de medewerkers van alle afdelingen van AanZet. Deze trainingen zijn gericht op het ondersteunen van de ontwikkeling die de medewerkers doormaken. Het team werkt vraaggericht en richt zich op de behoefte van de medewerkers. Medewerkers Eind 2014 zijn er 6 medewerkers actief bij team trainingen: 5 vrijwilligers en 1 HBO stagiaire. In 2014 zijn 2 vrijwilligers, 1 HBO stagiaire en 1 beroepskracht gestopt. De HBO stagiaire is op een andere afdeling van AanZet werkzaam, de beroepskracht is vanwege het niet verlengen van het contract gestopt en de 2 vrijwilligers zijn doorgestroomd naar een betaalde baan. In totaal zijn er in medewerkers actief geweest bij Trainingen, inclusief de mensen die zijn gestopt. 20

21 Voortgang team De vraag naar nieuwe medewerkers was/is groot, daarom heeft Team Trainingen sinds maart 2014 twee nieuwe medewerkers aangenomen. Team Trainingen is nog op zoek naar 2 nieuwe medewerkers om het team te versterken. Het hele team is op dinsdag en donderdag in volle bezetting aanwezig en op woensdag alleen op de ochtend. Op het kantoor van team Trainingen kan met zeven mensen gewerkt worden. Omdat het team veel gezamenlijk aan de opdrachten werkt die zij uitvoeren, kunnen de medewerkers niet op aparte dagen van elkaar werken. Team Trainingen is zelfsturend. De samenwerking en het contact tussen de medewerkers verloopt goed, hier wordt veel waarde aan gehecht door het team. De onderlinge belangstelling naar elkaar is groot. Team Trainingen is een sterk en stabiel team, waarin iedereen de mogelijkheid krijgt om te leren, te groeien en te oefenen in een veilige omgeving waarin iedereen het leerproces van elkaar ondersteunt. Voortgang activiteiten De werkzaamheden van het Team Trainingen hebben het afgelopen jaar in het teken gestaan van de Ontwikkeltraining, welke nog steeds volop in ontwikkeling is. De ontwikkeltraining is voortgekomen uit de EHBO training (Eerste Hulp Bij Onafhankelijkheid), een tweedaagse training van 4 dagdelen. De inzichten in leren en de verbinding maken met de praktijk van alle dag hebben ertoe geleid, dat de EHBO training het afgelopen jaar is omgebouwd tot een modulaire training met 5 kernmodules waarvan er 1 module nog in ontwikkeling is. De gedachte hierbij is geweest dat het leren niet tijdens een training plaatsvindt. Door het getrainde in de praktijk, met ondersteuning van de coaches van AanZet, te gebruiken c.q. uit te proberen, ontstaat er succes. Hierdoor zal het getrainde steeds meer tot het vaste repertoire van de deelnemer gaan horen. In een training wordt de schakelaar omgezet en in de praktijk gaat het licht branden. De kernmodules van de training bestaan uit: Module 1 - Kernkwadranten en leerdoelen Module 2 - Perceptie en rollen in het leven Module 3 - Communicatie Module 4 - Johari venster en feedback Module 5 (optioneel) - Verbindende communicatie 21

22 Het onderdeel Training on the Job is volop in ontwikkeling. Er is een concept geschreven door een medewerker uit team Trainingen. De bedoeling van Training on the Job is, dat er een medewerker uit elk team wordt gekozen als Trainer on the Job. Hij of zij zal aan de overige medewerkers van het team praktische tips geven bij het uitvoeren van de werkzaamheden. Dit concept is van feedback voorzien door alle beroepskrachten en stagiaires. De feedback die zij erop hadden, wordt meegenomen in het schrijven van de definitieve versie. Daarnaast is het Team Trainingen bezig met het organiseren van train de trainer sessies voor beroepskrachten en stagiaires. Deze vraag kwam van de beroepskrachten. De onderwerpen voor deze sessies dragen de beroepskrachten en stagiaires zelf aan. Er moet nog worden besloten of deze train de trainer sessies gegeven worden aan beroepskrachten en stagiaires tegelijk, of apart. Team Trainingen heeft regelmatig overleg met de beroepskrachten. Het streven is om dit eens per twee maanden te houden. Dit overleg is bedoeld om de samenwerking, afstemming en overeenstemming tussen Team Trainingen en de beroepskrachten te behouden. Deskundigheidsbevordering Deskundigheidsbevordering is een proces waaraan de leden van het Team Trainingen veel waarde hechten. De medewerkers uit dit team zijn voortdurend bezig om de kennis en ervaring die zij in het verleden hebben opgedaan aan elkaar over te dragen. De toevoeging die daarbij het afgelopen jaar van belang is geweest, is de komst van twee nieuwe medewerkers binnen het team Trainingen. De kennis en ervaring die zij bij zich dragen, brengen weer nieuw inzicht en kennis die het team voorheen nog niet had. Daarnaast zijn er twee medewerkers die voorheen alleen nog ontwikkelwerk en administratief/secretarieel werk verrichtten, in mei en juni van start gegaan met het geven van trainingen. Zij hebben zich in de afgelopen periode zodanig ontwikkeld, dat zij nu de kennis en de vaardigheden bezitten om aan de slag te gaan als trainer. Voorheen was het zo dat team Trainingen twee medewerkers had die de kennis en vaardigheden hadden om een training te geven. Op dit moment heeft het team 3 medewerkers die trainingen kunnen geven. De medewerkers van Team Trainingen blijven zich voortdurend ontwikkelen om de kennis die zij bezitten te vergroten. In juni en september hebben twee medewerkers van dit team een cursus gevolgd in verbindend communiceren (non violent communication). In december 2014 ronden zij deze cursus af. Het ligt in de planning de opgedane kennis te verspreiden binnen AanZet hetzij in 22

23 een module als onderdeel van de ontwikkeltraining, dan wel op een andere, nog nader te bepalen wijze. 2.5 Maatjesproject Korte omschrijving afdeling Het Maatjesproject koppelt klanten aan maatjesvrijwilligers om 1 keer in de 2 weken samen iets af te spreken. Het Maatjesproject zorgt voor de koppeling, legt het contact tussen beide partijen en zorgt voor extra kennis voor de maatjesvrijwilligers. Daarnaast is het Maatjesproject een vraag- en informatiepunt m.b.t. wonen, werk, welzijn, zorg, financiën, vervoer, etc. (de acht leefgebieden vanuit social work). Ze verstrekt informatie aan de hand van vragen van de klant en verwijst door naar de juiste organisaties. Voorbeeld hiervan is ondersteuning bieden bij de administratie. Voortgang team. Eind 2014 waren 15 medewerkers actief bij het Maatjesproject: 10 vrijwilligers, 3 HBO stagiaires (1 doet alleen intakes), 1 MBO stagiaire en 1 beroepskracht. In 2014 zijn 9 medewerkers gestopt, namelijk 6 vrijwilligers, 2 HBO stagiaires en 1 MBO stagiaire. 1 HBO stagiaire is vroegtijdig met haar stage gestopt, de andere stagiaires hebben hun stage met succes afgerond. Twee vrijwilligers zijn doorgestroomd naar ander of beter passend vrijwilligerswerk, 1 vrijwilliger heeft een werkervaringsplek gekregen bij de gemeente, 1 vrijwilliger had het te druk, 1 is verhuisd en 1 was al langer uit contact. In totaal zijn in medewerkers werkzaam geweest op het Maatjesproject, inclusief de mensen die zijn gestopt. Voor het Maatjesproject was 2014 een bewogen jaar. In het begin waren de naweeën van de grote veranderingen die in 2013 waren doorgevoerd nog voelbaar. Er was minder werk dan voorheen en daardoor daalde de motivatie. De medewerkers misten de uitdaging, er waren minder basis taken, maar wel andere taken. Daarvoor ontbrak het aan daadkracht. Na de zomer is het team samen met de coach aan de slag gegaan met de PR. Dit leverde meer werkzaamheden op, de medewerkers kregen meer uitdaging en de motivatie groeide. Dit kwam ten goede aan de sfeer. Ten opzichte van 2013 is de zelfsturing gelijk gebleven, mede doordat een aantal nieuwe medewerkers meer coaching nodig hadden. Bij medewerkers die al langere tijd werkzaam zijn bij het Maatjesproject sluipen vaste patronen in de werkzaamheden. Wanneer dit patronen zijn die coaching vragen is dat soms lastig te accepteren. Belangrijkste is, dat men onderling veiligheid ervaart. Het is een hecht team. Medewerkers ontwikkelen zich en het zelfvertrouwen groeit, maar 23

24 dit belemmert ook om de veilige omgeving te verlaten en nieuwe uitdagingen buiten AanZet aan te gaan. Hier wordt door de coach (i.o.) op gecoacht. Taken en casussen worden onderling verdeeld, maar de coach (i.o.) houdt dit goed in de gaten. Voortgang activiteiten. In 2013 is een aantal veranderingen (o.a. maximale koppelduur van 1 ½ jaar, geen inschrijvingen van mensen die intramuraal in een instelling wonen) doorgevoerd die grote invloed hebben (gehad) op de werkzaamheden en het aantal inschrijvingen van het Maatjesproject. Eind 2012 stonden 80 klanten op de wachtlijst en waren ruim 140 koppels actief. Na de veranderingen is dit aantal gedaald naar 10 klanten op de wachtlijst en 28 actieve koppels (september 2014). De veranderingen waren noodzakelijk om overzicht te houden op de werkzaamheden en financiën, maar ook om alle mensen die zich aanmelden een maatje te kunnen bieden, zodat ze niet te lang op de wachtlijst blijven staan. 60% van de 180 gestopte koppels zijn in het laatste anderhalf jaar zelfstandig doorgegaan met het contact. Dat betekent dat ruim 100 koppels in Friesland nog actief zijn, zonder ondersteuning van het Maatjesproject. Er is een vriendschap ontstaan. Nu, anderhalf jaar na de veranderingen, wordt pas de behoefte aan het Maatjesproject weer reëel zichtbaar. Langzaamaan stijgt het aantal koppelingen en aanmeldingen. Het Maatjesproject heeft in het eerste halfjaar van 2014 de focus gelegd op de kwaliteit van de afdeling, de database is nagekeken en spelregels zijn onder de loep genomen en aangescherpt. Zo kan een klant maximaal 3 keer een voorstel afwijzen. Er zijn bijeenkomsten voor maatjesvrijwilligers georganiseerd en er is voorbereidend werk verricht voor de PR campagne in het tweede halfjaar. Nieuwe werkzaamheden zijn opgepakt, zoals de gerichte oproepjes klanten die al langere tijd op de wachtlijst staan, krijgen de vraag voorgelegd of er een gericht oproepje over hen verspreid mag worden, zodat de kans op een geschikt maatje groter wordt. Daarnaast zijn in de regio waar de meeste klanten op de wachtlijst stonden, oud-vrijwilligers benaderd of ze weer maatje wilden worden. Beide acties hebben maatjesvrijwilligers opgeleverd. De veranderingen die zijn doorgevoerd, zijn door het team geëvalueerd. Hier is uit voort gekomen dat de voorwaarden om maatje te worden of een maatje te krijgen zijn aangescherpt. In 2014 zijn 5 informatiebijeenkomsten voor nieuwe vrijwilligers georganiseerd, 4 in Leeuwarden en 1 in Balk. Na een PR actie in Smallingerland was het plan om daar een bijeenkomst te organiseren, maar het aantal aanmeldingen viel tegen. Ook zijn er tussen mei en november geen 24

25 infobijeenkomsten georganiseerd, omdat de opkomst steeds lager werd en potentiële vrijwilligers te lang moesten wachten tot er een bijeenkomst werd georganiseerd. Er is toen voor gekozen om 1 op 1 met de vrijwilligers in gesprek te gaan. Op deze manier krijgt de intaker ook een beter beeld van de maatjesvrijwilliger. De informatiebijeenkomst in Balk is in samenwerking met het Maatjesproject van Humanitas De Friese Meren (DFM) georganiseerd. Idee is om in de toekomst vaker de samenwerking te zoeken met andere Maatjesprojecten. Met het Maatjesproject van Humanitas DFM is ook gekeken of er koppelingen tussen klanten en vrijwilligers van elkaars projecten gerealiseerd kunnen worden en dit is gelukt. Een goed voorbeeld van samenwerking, wat tevens heeft geresulteerd in de aanwezigheid van de coördinator van Humanitas DFM bij het verrassingsbezoek van de Koning aan AanZet. Een 2 e jaars HBO stagiaire heeft onderzoek gedaan naar de behoefte aan informatie onder de maatjesvrijwilligers. Conclusie was dat de maatjesvrijwilligers graag twee maal per jaar een informatiebijeenkomst willen bijwonen, geleid door een ervaringsdeskundige, waar ook ruimte is om ervaringen uit te wisselen. Naar aanleiding hiervan is in 2014 twee maal een vrijwilligersbijeenkomst georganiseerd met de thema's Angst en Dwang en Leven met Borderline (emotieregulatiestoornis), beide gegeven door een ervaringsdeskundige. Hiervoor waren maatjesvrijwilligers en medewerkers van andere afdelingen van AanZet uitgenodigd, maar ook vrijwilligers van soortgelijke projecten als het Maatjesproject, denk aan het bezoekproject van het Rode Kruis, Maatjesproject Humanitas, etc. Hier zijn respectievelijk 21 en 14 vrijwilligers op af gekomen. De reacties waren positief, veel lof voor de ervaringsdeskundige. De vrijwilligers gaven aan, dat ze nu meer begrip en een beter beeld hebben van de psychische kwetsbaarheden. Wat ze nog misten was het uitwisselen van ervaringen. Dit signaal wordt in 2015 opgepakt. In 2015 wil het Maatjesproject onderzoeken of er subsidie aangevraagd kan worden voor het oprichten van een portal op internet. Dit is een idee dat al meerdere jaren speelt bij AanZet, maar ook bij gemeenten, vrijwilligerscentrales en hulpverleners (o.a. huisartsen). Tevens is het voor potentiële maatjesvrijwilligers en klanten overzichtelijker Maatjesprojecten te vinden. Praktische ondersteuning Eind 2014 hebben 61 klanten een beroep gedaan op het Maatjesproject met betrekking tot een praktische ondersteuningsvraag. Hiervan gingen 30 vragen over eenzaamheid. Hieronder vallen ook vragen die bedoeld waren voor een sociaal maatje, bijvoorbeeld iemand die intramuraal woont of de moeder van een meisje van 11 jaar die een maatje zoekt voor haar dochter. Het 25

26 Maatjesproject maakt er een praktische vraag van en verwijst ze met behulp van de zelfontworpen sociale kaart door naar andere maatjes- of bezoek projecten. Naast eenzaamheid zijn er 14 vragen gesteld over praktische klussen, deze zijn met name doorverwezen naar Stichting Present en Humanitas. De klanten die een praktische vraag hadden, kwamen op verschillende manieren bij het Maatjesproject te terecht: via PR (3), eerder contact (15), via de website van AanZet (12). De mensen die eerder een praktische vraag hebben gesteld, waren tevreden en gaven aan bij een volgende vraag gemakkelijker contact op te zullen nemen. Met betrekking tot de praktische ondersteuning wordt niet zoveel PR gemaakt, dus het is mooi dat toch nog zo'n 60 mensen de weg naar het Maatjesproject weten te vinden. Voortgang klanten. Eind 2014 zijn 65 klanten ingeschreven bij het Maatjesproject. 48 klanten zijn gekoppeld, 2 klanten staan op reserve en 15 klanten staan op de wachtlijst. In 2014 zijn er 64 nieuwe klanten ingeschreven. Dit toont aan dat er nog steeds behoefte is aan het Maatjesproject. De verwachting is dat in 2015 de vraag alleen maar groter zal worden vanwege de veranderingen in de zorg. Er vinden ook regelmatig her intakes plaats bij het Maatjesproject (8 in het afgelopen jaar). Dit houdt in, dat klanten die in het verleden een maatje zochten en door bijvoorbeeld de maximale koppelduur moesten stoppen, een jaar later aangeven nog steeds een maatje nodig te hebben. Wat opvalt is, dat veel (29) nieuwe klanten worden doorverwezen door een andere organisatie. Dit laat zien dat organisaties de weg naar het Maatjesproject beter weten te vinden. Het Maatjesproject zal hier in 2015 meer aandacht voor hebben door contact te zoeken met de verschillende organisaties. In 2014 zijn 43 klanten gestopt bij het Maatjesproject. 17 klanten (40%) zijn gestopt omdat de maximale koppelduur van anderhalf jaar was verstreken. Van deze 17 klanten hebben 14 nog steeds een maatje, alleen gaat dit contact niet meer via het Maatjesproject. Er is een vriendschap ontstaan. Belangrijkste reden om te stoppen naast de maximale koppelduur is, dat de klant het Maatjesproject niet meer nodig heeft (33%). Dit zijn de successen van het Maatjesproject. 26

27 Gestopte vrijwilligers Gestopte klanten Geen contact meer mee te krijgen 7 2 Geen tijd meer (door (vrijw.) werk, einde stage) 15 3 Maximale koppelduur bereikt Niet meer nodig (door zelfredzaamheid, eigen sociale contacten.) 1 14 Ontevreden 1 Te zwaar (vanwege/vanuit de psychische kwetsbaarheid) 4 4 Ziekte 1 2 Verhuisd 1 0 Totaal Sociale maatjesvrijwilligers. In totaal staan eind sociale maatjesvrijwilligers ingeschreven: 42 gekoppeld, 8 op de wachtlijst en 7 op de reservelijst. In 2014 zijn er 39 nieuwe sociale maatjesvrijwilligers gestart. Er staan nog 15 potentiële maatjesvrijwilligers te wachten op een intake. Door de PR van het Maatjesproject en de campagne van het Oranjefonds zijn er in het 2 e deel van 2014 veel nieuwe aanmeldingen bijgekomen. Naast de 39 nieuwe vrijwilligers zijn 34 vrijwilligers gestopt met het Maatjesproject. Het is voor het eerst in jaren dat zich meer nieuwe vrijwilligers aanmelden dan dat er vrijwilligers stoppen. Het Maatjesproject hoopt dat deze trend zich voortzet. Toch ligt het aantal aanmeldingen van klanten nog veel hoger. De voornaamste stopreden van maatjesvrijwilligers is, dat ze geen tijd meer hebben, omdat ze een betaalde baan hebben gevonden of het Maatjesproject vraagt meer tijd dan ze van tevoren hadden ingeschat. Wat opvalt is, dat het aantal gestopten waarmee het Maatjesproject geen contact meer weet te krijgen, is gedaald. Dat betekent dat de veranderingen hebben gewerkt. De meeste ingeschreven maatjesvrijwilligers zijn goed gemotiveerd. 27

28 Nieuwe vrijwilligers Nieuwe klanten PR (o.a. krant, social media, ger.oproepje) 11 4 Externe website (bv. Oranjefonds, Mezzo) 12 3 Familie/ bekende 3 4 Andere afdeling AanZet/ eerder contact 1 8 GGZ 1 14 Vrijwilligerscentrale 6 1 Andere organisatie heeft mij doorverwezen 5 29 School 0 1 Totaal PR 2014 heeft veel in het teken gestaan van PR. Een opsomming van de PR activiteiten: artikel gestuurd naar regionale kranten, huis-aan-huis bladen, dorp-, wijk- en buurtkrantjes (febr.2014); artikel naar diverse (thuis) zorg- en welzijnsorganisaties (febr. 2014); verspreiden van posters in heel Friesland bij huisartsen, bibliotheken, buurthuizen, etc.; gerichte oproepjes (van klanten die langere tijd op de wachtlijst staan) op diverse websites en bij vrijwilligerscentrales (september-december 2014); benaderen van gestopte vrijwilligers (oktober-november 2014); linkjes en oproepjes op Facebook (september-december 2014); campagne van het Oranjefonds (november 2014); 2 artikelen in de Leeuwarder Courant, 1 n.a.v. de komst van Koning Willem Alexander en 1 n.a.v. de start van de campagne van het Oranjefonds (oktober-november 2014). Het wachten is op de folder (drieluik) van het Maatjesproject die op dit moment word ontworpen. Daarnaast brengt het Maatjesproject in 2015 haar eerste nieuwsbrief uit die verspreid zal worden onder alle klanten, maatjesvrijwilligers, sociale teams en diverse zorg- en welzijnsinstellingen. De bedoeling is dat deze nieuwsbrief (gemaakt door kantoormedewerkers) 3 á 4 keer per jaar verschijnt. Het is niet gelukt om in 2014 de eerste nieuwsbrief te voltooien. Deskundigheidsbevordering In het eerste halfjaar van 2014 is er een teambuildingsuitje georganiseerd en zijn de medewerkers 28