Claire procesmanagement

Transcriptie

1 Wij helpen u naar: een transparant digitaal proces, een digitale werkorder, een hogere klanttevredenheid, minder stress op de werkvloer, Claire procesmanagement

2 Wat is Claire? Claire is een unieke, proces gedreven tool bestaand uit een webapp en android app die het werkplaats proces als een geoliede machine laat lopen. Het resultaat: meer overzicht, soepele werkflow en transparantie, daardoor minder verspilling & meer plezier op de werkvloer. Hoe werkt Claire in de praktijk? Claire ondersteunt iedere stap binnen het proces door middel van geïntegreerde checklists, verschillende processtappen en klantenrapporten. Daarnaast genereert Claire rapportages die alle handelingen inzichtelijk en meetbaar maken. Gebruiksgemak is alles bij Claire. Een efficiënter werkproces begint immers met een feilloos en eenvoudig werkend systeem. Een koppeling met uw GMS maakt dat alle afspraken worden gesynchroniseerd en meteen zichtbaar worden in de Claire webapp. Bovendien is Claire Cloudbased, zodat u altijd en overal kunt inloggen en direct aan de slag kunt; Iets dat goed is en van deze tijd, moet natuurlijk wel gedeeld kunnen worden. Dit biedt de mogelijkheid om de Claire check op afstand met uw klanten te communiceren.

3 Technische vereisten Om met Claire te starten heeft u weining werk te verrichten Werkplaats; Het is van groot belang dat de werkplaats is voorzien van een goede wifi dekking, op zijn minst 10 aantoonbare stabiele metingen. Een internet verbinding van minsten 50 down&up ivm video. Werkplek webapp users - Service balie; 2 monitoren per werkplek. Dit omdat zowel het GMS als Claire de gehele dag actief worden gebruikt. Klanten Rapport Management informatie Koppeling met uw GMS Claire en CarSys hebben gezamenlijk een koppeling ontwikkeld om ervoor te zorgen dat u de volledige functionaliteit van het systeem kunt gebruiken. Deze koppeling zorgt ervoor dat niet alleen de afspraak gegevens in Claire zichtbaar worden, maar ook de auto- en klantgegevens. Tevens is de APK datum en het chassisnummer zichtbaar voor monteur zodat hij deze kan gebruiken voor specifieke doeleinden. De opdracht van de klant die in CarSys is verwerkt zal 1-op-1 worden overgenomen naar de digitale werkorder van de monteur. Zo heeft de monteur in een oogopslag inzicht in wat er moet gebeuren en wat er van hem verwacht wordt.

4 Het implementatie traject Elke vorm van speciaal gereedschap heeft een juiste manier van gebruik, zo ook Claire. Om het maximale uit Claire te halen is juist gebruik belangrijk. Samen met WWHY! in Automotive hebben we een een training ontwikkeld om nieuwe gebruikers te begeleiden in een juiste start. De ervaring van autobedrijven die met Claire werken heeft ons geleerd dat een uitgebreidere begeleiding leidt tot een beter resultaat. Juist de begeleiding van een externe trainer heeft als effect dat het gebruik van een nieuw systeem eerder wordt geaccepteerd. Om die reden hebben we ervoor gekozen een drietal opties van begeleiding aan te bieden. Zo kunt u kiezen welke begeleiding het beste bij uw bedrijf past.

5 Waarom Claire? Claire is voortgekomen uit het besef dat de maatschappij veranderd wat een andere kijk op ondernemen vergt. De reden waarom bijvoorbeeld een groot deel van de PSA Groep is gestart met Claire Automotive Support, is omdat onze theorie en uw praktijk heel dichtbij elkaar liggen. Het programma is namelijk gebaseerd op eigen ervaringen uit de praktijk, binnen het autobedrijf. Momenteel zijn ruim 100 autobedrijven in de BeNeLux aangesloten bij Claire. Duizenden medewerkers, verspreid over meer dan 200 locaties werken met een digitaal werkplaats proces. En naar volle tevredenheid. Tevreden medewerkers en tevreden klanten; bij optimaal gebruik is de winst met Claire dubbel zo groot. Zeker op de lange termijn. Want uiteindelijk is niets zo duurzaam als een loyale klant. Dat is de garantie van Claire Automotive Support.

6 Creating value. Transparent. Keep it simple. Standardization. ABOUT CLAIRE De software tool Claire is in de praktijk ontwikkeld om binnen het Automotive aftersales proces verspilling te minimaliseren en de transparantie te optimaliseren. CONTACT Patroonstraat RN Nijkerk Ma-Vr: 09:00-16:00 Info@claireit.nl