DO YOUR CUSTOMERS FEEL SPECIAL? The new customer loyalty experience by

Transcriptie

1 DO YOUR CUSTOMERS FEEL SPECIAL?

2 geautomatiseerd relevant gericht Autoconnect CARE staat voor geautomatiseerd communiceren met uw klanten. Zo informeert u uw klant over zijn wagen, over uw bedrijf en over door u gekozen, specifieke acties. Autoconnect CARE werkt met de gegevens uit uw DMS-pakket en kan klantengegevens nakijken op juistheid en volledigheid. Zo zorgt u ervoor dat u steeds met de meest recente klantengegevens werkt. U bepaalt of u dataverschillen of ontbrekende data ook weer aanvult in uw DMS-pakket. Autoconnect CARE communiceert met uw klant, via één of meerdere door u gekozen kanalen: brief, , sms of via de geïntegreerde klantenwebsite. Optioneel kan u gebruik maken van onze printand-post service.

3 BERICHT Pro-actieve Communicatie TIJDSTIP KLANTENSELECTIE + Aan de basis bepaalt u welke communicatie (bericht) u wanneer (tijdstip) en aan welke klanten (selectie) verstuurt. Omdat Autoconnect CARE werkt met de data van uw centraal DMS, zijn de mogelijkheden om te segmenteren vrijwel onbeperkt. U hoeft ook geen extra tijd meer te steken in het voorbereiden van queries, mailings en mailmerges. U verstuurt dus accurate, specifieke en relevante berichten. Zo toont uw dealerbedrijf dat het begaan is met haar klanten, zonder hieraan zelf onnodig veel tijd aan te spenderen. BERICHT: TIJDSTIP: KLANTENSELECTIE: U bepaalt de inhoud van het bericht of de mailing, maar u kan ook werken met de standaard berichtenset van Autoconnect CARE. U bepaalt exact wanneer het bericht naar de klant moet verstuurd worden. U bepaalt welke klanten het bericht moeten krijgen

4 Automa'sche berichten (eventgerelateerd) Ac'e gedreven berichten (niet- eventgerelateerd) Alle berichten die gerelateerd zijn aan een bepaalde gebeurtenis (event) kan u op voorhand opmaken en instellen voor verzending. Zo krijgt u elke dag de te verzenden berichten automatisch klaargezet. Met één druk op de knop laat u de berichten vetrekken. Het goedkeuren en verzenden van de berichten vraagt letterlijk slechts enkele minuten per dag. Een eenvoudig en geautomatiseerd proces Voor specifieke marketingacties of niet-eventgerelateerde berichten, zet u eenvoudig de actie of het bericht klaar op de door u gekozen datum.

5 Via uw commerciële bedrijfswebsite geeft u uw klanten toegang tot hun persoonlijke klantenwebsite. Hierop consulteren zij hun autogegevens en kunnen zij zelfs een online afspraak maken met uw werkplaats. Op de persoonlijke pagina kan de klant ook de eigen gegevens wijzigen. U krijgt hiervan bericht en u bepaalt of u de nieuwe gegevens ook opneemt in uw centrale database (DMS). Optioneel kan u toegang geven tot de klantensite via een mobiele applicatie. Zo is uw dealerbedrijf helemaal mee met de laatste communicatietrends. Opt-in bepaling (privacy) Klantgegevens Autogegevens Dealergegevens Afspraakmodule Interactief en actueel Onderhoudshistoriek en kilometerstand MyDealer app (Android en iphone)

6 Tevreden klanten U communiceert pro-actief met uw klanten. Zij ervaren dit als relevant, attent en ze voelen zich welkom bij uw bedrijf. Correcte data Autoconnect CARE zorgt op zeer korte termijn voor een correcte klantendatabase. De bijkomende dataservices kunnen dit nog versnellen en zorgen voor interessante dataverrijking. CARE FOR EXTRA SERVICE? Kostenbesparend U bespaart tijd door vergaande automatisering en eenvoud in gebruik. U bespaart kosten doordat u altijd met de juiste klantengegevens werkt en zo overbodig werk vermijdt Voor UW bedrijf en UW klanten Autoconnect CARE is gebouwd voor uw bedrijf. U staat dus altijd aan het stuur van uw communicatiestrategie.

7 Autoconnect CARE is DE klantengetrouwheidsmodule voor de autosector. Deze software richt zich op actieve en klantgerichte communicatie, gebruik makend van correcte klantgegevens. ARE YOUR CUSTOMERS LOYAL? Met Autoconnect CARE creëert de dealer sterke lange termijn klantenrelaties en verhoogt hij het aantal verkoopkansen in aftersales en voor nieuwe business. Automatisatie door een directe link met het DMS- of ERP systeem, de proactieve instelling van de berichten en de integratie van een dataverificatiemodule maken van deze software een perfecte marketing- en communicatiepartner voor elk autobedrijf of elke dealergroep.