Accelereren om te presteren

Transcriptie

1 Accelereren om te presteren Topprestaties met CarIT van VCD Automotive Maak kennis met dé totaaloplossing voor de automotive branche

2 Uw bedrijfsprocessen op peil met CarIT DMS en CRM

3 CarIT in een notendop Een bewezen DMS met geïntegreerde CRM-module Automotive in beweging De automotive sector staat al jarenlang onder druk: kleine marges op de verkoop van nieuwe auto s en een stevige concurrentie op de aftermarket. Door de alsmaar voortschrijdende (technologische) ontwikkelingen en de invloed van moderne communicatiemiddelen op het bedrijfsproces (zoals de internet verkoop en de toenemende rol van social media) is het accent nog meer komen te liggen op een efficiënte bedrijfsvoering om verzekerd te zijn van een acceptabel rendement, zowel in de verkoop van auto s en onderdelen als in de werkplaats. Als leverancier van de benodigde informatietechnologie leveren wij een bijdrage aan het realiseren van uw (rendements)doelstellingen. Met ons state-of-the-art Dealer Management Systeem helpen wij u in te spelen op de meest recente ontwikkelingen en kunnen wij u voorzien van meer onderscheidend vermogen ten opzichte van uw concurrenten. VCD Automotive wil u daarom graag kennis laten maken met haar innovatieve product CarIT. Wij zetten graag de voordelen voor u op een rij: CarIT DMS Modulair opgebouwd DMS van de nieuwste generatie. Ondersteunt de volledige bedrijfsvoering van het moderne dealerbedrijf. Geschikt om met meerdere merken naast elkaar te werken. Bewezen in de praktijk bij meer dan 7000 gebruikers. CarIT CRM Verkoopinformatiesysteem speciaal voor de automotive branche. Professioneel offertes maken. Automatisch opstarten van follow-up acties. Volledig geïntegreerd met het DMS. Perfecte wisselwerking tussen showroom en werkplaats.

4 CarIT DMS Direct inzage in bedrijfsprocessen CarIT DMS is het Dealer Management Systeem van VCD Automotive en is ontwikkeld om de bedrijfsprocessen van het autodealerbedrijf volledig te ondersteunen. Met CarIT heeft een ondernemer direct inzage in alle belangrijke bedrijfsprocessen: van voorraadbeheer in het magazijn, tot het aansturen van de werkplaats of het beoordelen van de verkoopresultaten. Alle informatie is met een enkele klik op te roepen op het beeldscherm. Uw managementsysteem is het hart van uw informatiesysteem. De keuze voor een applicatie is een strategische beslissing. Daarom is gekozen voor technologieën die onafhankelijkheid, veiligheid, integratie, openheid en performance garanderen. CarIT is uitermate stabiel in configuraties waarbij sprake is van het gebruik van grote hoeveelheden data en gebruikers. Klantoriëntatie CarIT plaatst de klant centraal: het systeem bevat uitgebreide informatie over berijders, eigenaren en auto s. Monitoring vindt plaats door gepersonifieerde post-its op het klanten- of autobestand, transmissie, een uitgebreide agendafunctie, de onderhoudshistorie, de opvolging van verkoopcampagnes en een klachtenadministratie. Via de verschillende intervallen (regulier onderhoud, jaarlijkse controle of terugkerende werkzaamheden) wordt zichtbaar wanneer een auto moet terugkomen naar de werkplaats. Maximale beheersing U heeft grip op de processen in uw werkplaats door tijdig en volledig inzicht via online urenregistratie en het geïntegreerde dynamische planbord. De voorraadadministratie en garantieafhandeling zijn niet langer zorgenkinderen, maar leveren een bijdrage aan een winstgevende bedrijfsvoering. Met de unieke Salesworkflow module kunt u het hele proces van eerste contact tot en met de aflevering van de auto bewaken en ingrijpen als zaken niet volgens plan verlopen. Het nieuwe Bandenhotel draagt bij aan de optimale beheersing van de winterbandenproblematiek. Merkspecifieke interfaces Voor de verschillende merken zijn specifieke masters ontwikkeld, waardoor voor de merkdealers een oplossing op maat wordt geboden. Inmiddels is CarIT door verschillende toonaangevende automerken gecertificeerd en als aanbevolen DMS benoemd. Ondersteunt multi-merk CarIT is het eerste open DMS dat meerdere merken, meerdere fabrikanten en meerdere leveranciers ondersteunt. Door gebruik te maken van de nieuwste technologieën is het mogelijk om een volledig geïntegreerd systeem te gebruiken, gekoppeld met de communicatiestandaarden (DCS) en applicaties (DFS) van verschillende importeurs en autofabrikanten. CarIT is dé oplossing voor zowel de hedendaagse als de toekomstige behoeften van de automotive retailer. Leaseauto s Reparaties en onderhoud voor leaseauto s worden automatisch administratief afgehandeld. Er is een koppeling met het RDC aanwezig ten behoeve van de elektronische facturatie naar leasemaatschappijen (ROB-EF). NAP-gegevens worden, indien daarvoor wordt gekozen, automatisch verstuurd. Werkplaats Magazijn (incl. Bandenhotel) Autoverkoop (incl. Salesworkflow) Inzicht in uw prestaties met het KPI dashboard van Qlikview Met CarIT beschikt u standaard over uitgebreide managementrapportages en u heeft daardoor direct inzicht in uw prestaties. Echter, VCD Automotive biedt u de mogelijkheid om nog meer grip te krijgen op uw bedrijfsvoering met behulp van de business intelligence tool QlikView. QlikView kenmerkt zich door eenvoud en laat zich snel en moeiteloos implementeren. U hoeft niet te wachten op rapporten en alle gebruikers kunnen beschikken over realtime gegevens en bedrijfsantwoorden. VCD Automotive biedt een groot aantal voorgedefinieerde standaardrapportages in QlikView. Ook is het mogelijk om op maat gemaakte rapportages voor u te maken zodat u inzicht heeft in de door u gewenste KPI s. Tijdregistratie Planning Garantieafhandeling Afhandeling contante verkopen (Merkspecifieke) interfaces

5 CarIT CRM Het complete CRM-pakket voor de automotive branche CarIT CRM is de ideale software voor Customer Relation Management. De informatie uit CarIT CRM is op elke werkplek beschikbaar en sluit perfect aan op CarIT DMS. Relatiebeheer, het benaderen van prospects, het onderhouden van klantenbestanden en het opstellen van een offerte zijn mogelijk met CarIT CRM. Alle informatie over klanten en contactpersonen wordt opgeslagen in de database. Die database is de kern van CarIT CRM. CarConfigurator In de CarConfigurator wordt het traject van offerte tot en met orderbevestiging afgehandeld. Ook kan vanuit deze module de voorraad auto s, zowel nieuw als gebruikt, van alle vestigingen bekeken en aangemaakt worden. Zowel de nieuwe als gebruikte voorraad worden in dit menu beheerd. Door gebruik te maken van retaildata van importeur of fabrikant kunnen snel en eenvoudig professionele offertes en orderbevestigingen worden gemaakt. In de offertemodule is een volledige plausibiliteitcontrole aanwezig voor de aangeleverde autotypes, opties en accessoirebestanden. U kunt zelf nog eigen accessoires toevoegen aan de offerte. CarIT CRM biedt de mogelijkheid om een koppeling met een taxatiesysteem zoals AutotelexPRO te realiseren. Managementinformatie Het management kan met CarIT CRM voortdurend alle sales trajecten volgen, al dan niet gesteund door de opgeleverde rapporten en omzetcijfers. Tevens kan in de database niet alleen basisinformatie over de klant worden opgeslagen, maar ook alle relevante gepersonaliseerde gegevens. In combinatie met de voertuiginformatie uit het DMS is het mogelijk is om zeer gerichte acties te initiëren. Historische gegevens Per klant of prospect wordt een uitgebreide historie bijgehouden van alle contactmomenten die u als dealer met klanten of prospects heeft gehad. Belangrijke informatie, zoals uitgebrachte offertes en geplaatste orders, kunt u automatisch in de klantenhistorie laten opslaan. CarIT CRM CarIT DMS KPI Dashboard Financieel Systeem Agenda In de uitgebreide agenda worden alle contactplanningen en acties weergegeven. In de agenda kan de gebruiker afspraken plannen en ziet hij de afspraken die CarIT CRM automatisch voor hem of haar gepland heeft. Met een handige to do -lijst kan de gebruiker direct zien voor welke afspraken hij of zij nog acties moet uitvoeren. CarIT CRM heeft dus een compleet opvolgingssysteem. Vanuit de agenda kan men snel een contactrapport maken of snel klantgegevens raadplegen. Mailing en acties Snel en doeltreffend uw klanten en prospects een mailing sturen? De mailingmodule maakt het mogelijk. De mailingmodule is volledig geïntegreerd met Microsoft Word. In het menu acties kunt u instellen wanneer u acties automatisch wilt laten uitvoeren. Door de combinatie met de gegevens uit het DMS kunt u zeer gerichte commerciële acties op touw zetten. Klanttevredenheid Het vastleggen en bewaken van de klantentevredenheid is een aparte module binnen CarIT CRM. Het is mogelijk om in deze module allerlei gegevens vast te leggen die belangrijk zijn voor de tevredenheid en de kwaliteitszorg, zowel bij klanten als bij uw medewerkers. De gegevens zijn geïntegreerd met de gegevens over klantencontact en klantenhistorie. CarIT: de totaaloplossing voor de automotive branche

6 VCD IT Groep VCD Automotive maakt onderdeel uit van de VCD IT Groep, één van de grootste zelfstandige IT bedrijven van Nederland met vestigingen in Groningen, Eindhoven en Delft. VCD Automotive De IT-oplossingen van VCD Automotive ondersteunen en optimaliseren de complexe bedrijfsprocessen bij het moderne dealerbedrijf. CarIT DMS geeft direct inzicht in de bedrijfsvoering en met CarIT CRM kunnen klantcontacten gestroomlijnd worden. Daarnaast levert VCD Automotive financiële software, business intelligence tools, infrastructurele oplossingen en consultancy. Ons adres Eemsgolaan DW Groningen Postbus AX Groningen T +31 (0) F +31 (0) E info@vcd.nl I VCD heeft tevens vestigingen in Delft en Eindhoven.