Hallo ondernemer, de drukste maand van het jaar is weer aangebroken!

Transcriptie

1 Hallo ondernemer, de drukste maand van het jaar is weer aangebroken! Terwijl pepernoten en de chocolade sinterklazen al bijna weer uit de schappen verdwijnen, staat de klant te popelen om boodschappen te doen voor het kerstdiner. En nog voor de laatste kerstontbijtjes zijn verkocht, staan de eerste gegadigden voor de oliebollen en champagne alweer voor de deur. Kortom: de drukste maand van het jaar is er weer. Dit is dan ook de maand waarin er veel moet gebeuren om de winkel helemaal feest-klaar te maken. Hierbij zijn de medewerkers ontzettend belangrijk. Samen houden ze de winkel schoon, goed aangevuld en zorgen ze ervoor dat de klant alles kan vinden voor deze belangrijke feestdagen. Deze medewerkers zijn het visitekaartje van jouw winkel en daarom ook ontzettend bepalend voor de glimlach op het gezicht van de klant.

2 De oude manier Niet betrokken medewerkers Maar wat nou als je juist tijdens deze drukke maanden je medewerkers niet goed kan bereiken? Het is in de retail altijd al lastig geweest om grote groepen parttimers betrokken te krijgen. Niet betrokken medewerkers betekent: hoog verloop, lage productiviteit en vooral lagere klanttevredenheid. De belangrijkste oorzaken voor die lage betrokkenheid zijn een gebrek aan goede interne communicatie en flexibiliteit. Interne communicatie: Om intern te communiceren worden er vaak veel verschillende communicatieplatformen gebruikt. WhatsApp, en nieuwsbrieven worden naast elkaar ingezet. Flexibiliteit: Daarnaast is flexibiliteit zeer belangrijk tijdens de feestmaand. Roosters zijn vooraf al bepaald, maar het komt geregeld voor dat een medewerker een dienst niet meer kan werken. Het is dan aan de medewerker om een vervanger te vinden, maar als dat niet lukt is het al gauw de manager s pakkie an. Het kost voor beide partijen veel tijd en energie om een vervanger te vinden. Uiteindelijk is er dan van groepsgevoel geen sprake. Als er zoveel fragmentatie ontstaat, is het moeilijk om deze medewerkers aan elkaar en de winkel te binden. Zelfs als je besluit om alléén nog maar via een gezamenlijke WhatsApp-groep te communiceren, levert dit veel problemen op. De berichtenstroom is onoverzichtelijk, de informatie gaat door elkaar heen en door de hoeveelheid berichten zien medewerkers door de De Flex-Appeal manier dennenbomen het bos niet meer en zetten de groep op stil. Ja, en zo komt de boodschap helemaal niet meer aan.

3 Flex-Appeal: dé app voor werk Wij geloven in de kracht van betrokken medewerkers. Medewerkers die het groepsgevoel ervaren en met volle enthousiasme net een stapje harder lopen. Daarom bieden wij alle managers en medewerkers dé app voor werk aan. Met Flex-Appeal maak je van jouw organisatie een community waarin alle collega s met elkaar in contact kunnen komen, informatie kan worden gedeeld, roosters kunnen worden bekeken en successen kunnen worden gevierd. Wanneer een medewerker zijn of haar dienst niet meer kan werken, kan deze op Flexchange worden gezet, de dienstwissel-functie van Flex-Appeal. Dankzij de koppeling met PMT zoekt Flexchange automatisch naar de meest geschikte collega s om de dienst over te nemen. Hierbij wordt rekening gehouden met beschikbaarheid, aantal uren, salaris en eventuele andere eisen. De collega s die de dienst over kunnen nemen ontvangen een pushbericht en kunnen dan makkelijk aangeven of ze de shift kunnen werken. De leidinggevende kan dan eenvoudig de overname goedkeuren of afkeuren. Informatie kan ook naar bepaalde groepen gestuurd worden, zodat de juiste personen automatisch op de hoogte zijn van het laatste nieuws. Krijg je een extra spaarzegel bij bepaalde artikelen? Vertel het alle kassamedewerkers. Dankzij de koppeling met PMT: Daarnaast tackelen we nog een andere uitdaging: diensten wisselen. Eerder hebben we beschreven dat dit wordt ervaren als één van de grootste uitdagingen op de werkvloer. Dankzij de koppeling met PMT heeft we met Flex-Appeal hier een krachtige oplossing voor. Zo hebben zowel de manager als de medewerker er praktisch geen omkijken meer naar en wordt een tijdrovende klus een gemak. Altijd en overal het rooster bekijken: Alle medewerkers kunnen via de App altijd en overal hun laatste rooster bekijken. Dit is voor de medewerkers ook een extra reden om de app te openen waardoor ze tegelijkertijd ook belangrijke mededelingen kunnen lezen Dé oplossing voor iedereen: Flex-Appeal biedt hiermee de oplossing voor iedereen. Doordat Flex-Appeal het verzamelpunt wordt van alle communicatie en informatie, is het ook de digitale kantine voor alle medewerkers.

4 Daarom hebben wij dé app voor werk Informatie: Flexchange: Groepen: Chatten: Rooster: Overzicht van je collega s: Verjaardagen: Pushberichten: ios & Android: Alle belangrijke mededelingen op één plek Eenvoudig en snel diensten wisselen Communiceer met de juiste groepen collega s en houd zo de informatiestroom overzichtelijk Soms zijn berichten alleen voor bepaalde groepen bedoeld. Je kan elke medewerker of elke specifieke groep uit de vestiging makkelijk een berichtje sturen via de chat Bekijk je rooster via de app Dankzij de app heeft de medewerker één duidelijk overzicht van al zijn collega s Thomas is jarig, high five! ; nooit meer die verjaardagen van de collega s missen (en dus ook niet de traktatie) Pushberichten wanneer een dienst ter overname staat De app is beschikbaar voor zowel ios als Android

5 Medewerkers zijn het visitekaartje Het belang van betrokken medewerkers is dus heel groot. Het zijn juist deze momenten waarop echt betrokken en tevreden medewerkers de service naar een hoger niveau tillen. Medewerkers die goed geïnformeerd worden, leuk met elkaar in gesprek gaan en waarvoor het makkelijk is om diensten te wisselen, voelen zich meer thuis in de winkel. Wanneer de medewerker lacht, zal de klant het voorbeeld ongetwijfeld volgen. Neem gerust contact op met als je benieuwd bent naar wat we voor jou kunnen doen. Wij wensen jullie nu heel veel succes en plezier met de feestmaand en wij zullen contact met jullie opnemen als de rust is wedergekeerd. Met vriendelijke groeten, Het team van Flex-Appeal Gebruikerservaring Remco Heeren Ervaringen zien van een Flex-Appeal gebruiker? Voor een succesvolle case, zie hieronder de link naar een interview van Distrifood, met Albert Heijn ondernemer Remco Heeren. Remco is één van de eerste ondernemers die is gestart met Flex-Appeal. De speciale Flex-Appeal en PMT prijs is niet 2,00 euro, maar 1,00 euro per medewerker per maand. De eerste 50 netwerken betalen bij ons geen implementatiekosten. Mis dit dus niet en begin direct of vraag de demo aan. Ik wil graag een demo aanvragen Bekijk het artikel op onze blog