Managing DIV in een veranderde omgeving
|
|
- Adam Desmet
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ORGANISATIEADVI EZEN zomer, nummer 2 uit een serie van 4, 2008 Managing DIV in een veranderde omgeving Voorbeelden vanuit de praktijk
2
3 Managing DIV; uit het leven gegrepen Velen van u zullen dit herkennen: de organisatie gaat digitaal werken en de DIV afdeling moet grondig veranderen. En u bent aangesteld om deze verandering waar te maken. Als hoofd DIV of coördinator. Veranderen om de nieuwe manier van werken binnen uw organisatie te ondersteunen. De medewerkers moeten veranderen van volgend naar proactief gedrag. Veranderen om als adviseur en ondersteuner de organisatie tegemoet te kunnen treden. Veranderen en doorgroeien van registrateur naar regisseur van processen. In dit boekje staan een aantal praktische tips voor u. Wij hopen dat u er wat mee kunt en horen dat graag van u! 3
4
5 Werkoverleg Het houden van werkoverleg is nog even wennen met het nieuwe DIV-team. Welke punten breng je in? En is de groep wel veilig genoeg om te praten? Veelal is men binnen DIV gewend om een één op één gesprek te hebben met hun leidinggevende. En dat gaat vaak niet over het inhoudelijke DIV-werk, want daar snappen de meeste managers toch niks van. Dus gaat het in dit soort overleggen vaak louter over arbeidsvoorwaardelijke zaken zoals verlof, ziekte of cursussen die men wil volgen. Maar een werkoverleg met je eigen DIV-team is nog even wennen. Sommigen beginnen in de rondvraag allerlei vragen te stellen over hun openbaar vervoerkaart of vakantieplanning. Met als gevolg dat de anderen op hun horloge beginnen te kijken of zuchtend hun blik op het raam richten. Degene met de lange privévraag komt nu echt lekker op dreef en heeft geen oog voor de non-verbale reacties van zijn collega s. Zelfs de kleur van de deur van het vakantiehuisje dreigt langs te komen. U als voorzitter van de vergadering moet gaan ingrijpen, en snel! 5
6 Soms lijkt het zo voor de hand liggend: hoe gedraag je je in een werkoverleg? Welke onderwerpen komen in die setting aan de orde en welke niet? Maak dit echter tijdens het eerste werkoverleg bespreekbaar en zet het op papier. Tips: Wie is voorzitter en wat doet deze persoon? Is er één voorzitter of laat je het juist rouleren? Waarom zou de leidinggevende altijd deze rol oppakken? Het is leerzaam om ook eens voorzitter te zijn en het stimuleert de betrokkenheid. Maar maak het ook een echte voorzitter hè, niet alleen de agenda laten oplezen en als manager toch voortdurend aan het woord zijn! Wie notuleert? Meestal verstandig om ook deze taak te laten rouleren. Het is handig om de verslaglegging in een vast format te doen. 6
7 Welke onderwerpen bespreken we wel en niet in deze vergadering? Hoe lang duurt de vergadering en accepteren we het wanneer het soms iets uitloopt? Wat doen we met telaatkomers? De afspraak om gebak te moeten trakteren als je te laat bent helpt de notoire telaatkomers meestal snel af van hun agendaproblemen Welke bijdragen verwachten we van een ieder? Wat als je nooit wat in te brengen hebt? Door dit impliciete vergadergedrag eens expliciet te be spreken voorkom je misverstanden en kun je als voorzitter de individuele deelnemers op de afspraken wijzen wanneer men toch wat vaak afdwaalt van de agenda. 7
8
9 Teambuilding Teambuilding is een gevleugeld begrip en onder deze vlag worden er vaak leuke uitjes of activiteiten georganiseerd voor de afdeling. Maar wat voor de één leuk en gezellig is, is voor de ander een inbreuk op zijn of haar privacy. Zo dacht u wat energie en teamgevoel erin te brengen door een verjaarsdaglijst te maken, een cadeautje te gaan uitdelen en als klap op de vuurpijl een etentje te organiseren om de start van de nieuwe organisatie te vieren. Dit alles in het kader van Dat is toch leuk en gezellig? Helaas ziet een deel van uw team dit totaal anders: sommigen weigeren hun verjaardag door te geven en doen niet mee aan een verjaarsdagpot. Want: iedereen moet zelf in alle vrijheid kunnen bepalen of je wel of geen bekendheid geeft aan je verjaardag en of je er iets aan doet. Een ander deel wil helemaal niet uit eten in eigen tijd. Leuk verzonnen, maar wij gaan niet mee! 9
10 U zinkt moedeloos en teleurgesteld weg in uw bureaustoel en verbaast zich over zoveel negatieve reacties. Terwijl de bedoelingen zo goed waren! Tip: Het draait in praktijk nooit om de goede bedoelingen of juist intenties. De DIV-medewerkers verwachten van hun leidinggevende concrete acties en voorstellen die met hen worden overlegd. Laat de voorstellen voor teamactiviteiten vooral vanuit de groep komen en zorg dan dat deze voorstellen worden gerealiseerd! 10
11 Het gesprek, hoe gaat dat? Zoals u altijd doet bij de start van een nieuwe organisatie, heeft u met iedereen een functioneringsgesprek ingepland. Maar dat is wel even wennen; sommigen hebben in geen 20 jaar zo n gesprek gevoerd. Dat u überhaupt gesprekken wil gaan voeren geeft al de nodige spanningen. Men raakt er niet over uitgepraat. Wat zou er allemaal besproken worden? Hoe moest men zich voorbereiden? Gingen er koppen rollen? En natuurlijk niet in uw gezicht of tijdens het werkoverleg. Dan hield men zich rustig en stelde nauwelijks vragen. Maar onderling op de kamers en bij het koffieapparaat liep de speculaties en spanningen hoog op. Natuurlijk merkte u dit alles wel op; maar ja, reageren was lastig omdat de reacties indirect bij u kwamen. U besloot iedereen voor het functioneringsgesprek extra gerust te stellen en te laten ontspannen. En u heeft vooraf iedereen een overzichtelijk lijstje gestuurd waarin alle te bespreken punten opstonden. 11
12 Tip: Bied uw informatie aan in duidelijke stappen en zeer gestructureerd en overzichtelijk, daar houden uw medewerkers van. Daarmee biedt u ze houvast en geeft u zekerheid. De functioneringsgesprekken gaan vooral over competenties die zijn vastgesteld voor de nieuwe DIV-er: Klantgerichtheid Resultaatgerichtheid Samenwerken Nauwkeurigheid Adviesvaardigheden 12
13 Overtuigingskracht Niet iedereen begrijpt waarom dit relevante onderwerpen waren voor een functioneringsgesprek. We zouden het toch over het werk hebben? zei een medewerkster. DIV-medewerkers zijn over het algemeen zeer inhoudelijk gericht en hebben niet zoveel gedragsvaardigheden. Tip: Neem extra tijd om aandacht te besteden aan een toelichting op competenties. Een workshop vooraf met de hele afdeling om de competenties door te spreken en ermee te oefenen werkt dan verhelderd. 13
14 O jee, mijn baas heeft geen SOD Wanneer je een DIV-medewerker vraagt hoe zijn ideale leidinggevende eruit ziet, vindt hij meestal dat hij of zij jarenlange kennis en ervaring op het DIV-vakgebied moet hebben. Het moet een vraagbaak zijn voor de medewerkers, vooral het beste jongetje of meisje van de DIV-klas zijn. Want: DIV-ers zijn trots op hun vakgebied en ze vinden het vaak moeilijk om een leidinggevende te erkennen die geen ouwe rot is in het vak. Een paar PIVOT onderzoeken op je naam of BSD s geschreven? Perfect! Dit is overigens volledig tegenstrijdig met de vaardigheden die je zou moeten verlangen van je manager die jou en je afdeling door roerige tijden moet helpen. Het vak verandert en de omgeving ook. Banen staan soms op de tocht en er worden hele nieuwe competenties en kennis vereist in de digitale wereld. Tip: Leiderschap met Lef, dat is wat je momenteel nodig hebt. Een stevige manager die met respect voor de mensen, tóch de juiste beslissingen neemt. In het belang van de medewerker, maar natuurlijk ook altijd in het belang van de organisatie. Doortastendheid, organisatiesensitiviteit en natuurlijk maar een fikse dosis affiniteit met informatiemanagement! 14
15 Zieke werksfeer Als DIV-medewerker zit je heel vaak veel achter je bureau. Anders dan managers, projectleiders of beleidsmedewerkers, vindt het werk veel uren op de dag op de eigen werkplek plaats. Vaak niet alleen, maar met één of twee collega s in één ruimte, soms zelfs in een soort kantoortuin met een hele groep. Het komt geregeld voor dat medewerkers al jaren bij elkaar op één kamer zitten, maar elkaar eigenlijk niet kunnen luchten of zien. Ze ergeren zich aan elkaar maar zien geen uitweg, want er zijn niet zoveel andere collega s waarmee ze op een kamer kunnen delen. DIV is specialistisch en dus zit men op één kamer bijeen. En heel lang, want vaak zijn DIV-ers erg honkvast. Carrières van 15 tot 20 jaar bij dezelfde organisatie zijn geen uitzondering. U als nieuwe manager heeft dat niet altijd direct in de gaten. Voor het oog van de buitenwereld wordt de schone schijn opgehouden. Maar soms komen uw medewerkers met vage klachten en neemt het ziekteverzuim toe. 15
16
17 Tip: Wanneer er sprake is van frequent, kort ziekteverzuim, loop dan regelmatig binnen op deze kantoorkamer voor een kop koffie en een praatje. Probeer de sfeer te proeven en achteraf de medewerker er individueel over te benaderen. Na een beetje doorvragen, komt men vaak hortend en stotend met het verhaal. Niks ten nadele van mijn kamergenoot maar Misschien is de relatie nog te verbeteren maar zo niet: probeer de situatie snel op te lossen en haal de partijen uit elkaar. Een benadering van: we zijn toch allemaal volwassen collega s en je doet je best maar is vaak geen oplossing. Benoem de problematiek gewoon met elkaar en ga er pragmatisch mee om. We zijn per slot van rekening allemaal maar gewoon mensen. 17
18 Een objectieve spiegel In het proces van digitalisering, worden er vaak nieuwe functies beschreven op basis van het nieuwe takenpakket. Dit nieuwe takenpakket vraagt een ander werk- en denkniveau en nieuwe competenties. Wanneer uw medewerkers hun interesse uitspreken voor de nieuwe functies, komt het voor dat iemand zichzelf zeer geschikt acht, maar dat u zo uw twijfels hebt. Dit kan leiden tot lange functioneringsgesprekken die niet altijd zo leuk verlopen. Het zelfbeeld van uw medewerker is niet correct en het is vaak lastig als leidinggevende om dit bij te stellen. In een dergelijk geval helpt het om een onafhankelijke partij een ontwikkelassessment te laten afnemen. Bij een ontwikkelassessment wordt gekeken naar iemands kwaliteiten, maar ook naar het ontwikkelplafond. De mogelijkheden worden vertaald in te ontwikkelen competenties die mooi kunnen worden opgenomen in het persoonlijk opleidingsplan van de medewerker. 18
19 Maar indien het plan ook goed de beperkingen weergeeft, kunt u dit als manager als neutraal vastgesteld gegeven bespreken met uw medewerker, zonder de relatie te verstoren. De medewerker kan teleurgesteld zijn na afloop, maar heeft wél een objectief oordeel in handen en zal eerder geneigd zijn zich te schikken in de situatie. Het is dan aan u als manager om de draad weer positief op te pakken en te kijken waar uw medewerker alsnog gemotiveerd door raakt, binnen zijn eigen kunnen. Tip: Wanneer u als manager in een welles/nietes discussie dreigt te raken met uw medewerker, laat dan middels een objectief ontwikkelassessment vaststellen waar groeimogelijk heden en grenzen liggen. U kunt dan de uitslag bespreken, zonder uw relatie met de medewerker te verstoren. Na een fase van teleurstelling, pakt u dan eerder de draad weer op met betrokkene. U vindt vast wel een andere manier om de medewerker opnieuw te motiveren! 19
20 Communicatie binnen de DIV 2 Tweedaagse workshop om de communicatie op de DIV beter te laten verlopen. Doel van deze workshops is het versterken van de pro-activiteit, de motivatie en communicatie van de medewerkers en leidinggevenden binnen DIV-organisatie. Deelnemers wordt geleerd: Zichzelf en anderen te motiveren Makkelijker en sneller contact te maken met anderen Eerder weerstanden te (h)erkennen en aan te pakken Effectiever om te gaan met kritiek en overige feedback Uitgangspunten bij de training zijn: Praktisch en interactief Aansluiting op dagelijkse praktijk Deelname door iedereen (management en medewerkers) Basis in communicatieleer (o.a. NLP) 20
21 We maken in deze workshops een unieke combinatie: wij verzorg en een gedegen communicatietraining, die tevens is toegesneden op de dagelijkse praktijk van de DIV. Afhankelijk van de ontwikkelfase waarin uw organisatie zich bevindt, passen wij ons programma aan. Heeft u al een organisatiebreed geïmplementeerd DMS? Of bent u van plan dit binnenkort dit te doen? Is de rol van uw DIV-organisatie ook toe aan verandering? De oefeningen en cases zullen zich in deze workshops juist toespitsen op voorbeelden van uw praktijk. Wat speelt er tussen DIV en het primaire proces? Hoe kom je aan tafel bij beslissers? Hoe communiceer je dan als adviseur en als promotor van het nieuwe DMS? Hoe ga je om met weerstanden van collega s en klanten die het moeilijk vinden om te leren werken met het nieuwe systeem? Doordat onze trainers midden in de DIV-adviespraktijk staan, kunnen zij levendige en herkenbare voorbeelden inbrengen in de communicatietraining. Rollenspellen, veel oefenen en interactie maken onderdeel uit van de training ,- excl. BTW (2 dagen) 21
22
23 Cursus Professionalisering binnen de DIV De consequenties van ontwikkelingen op het vakgebied voor de DIV-organisatie en -medewerkers. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de benodigde kennis en vaardigheden? Hoe kun je jezelf ontwikkelen en voorbereiden op de toekomst? Waar ben je goed en waarin (nog) niet? De workshop wordt gegeven door ervaren vakmensen die middenin het werkveld staan. Zij kunnen vertellen over praktische zaken rond het digitale werken en kleuren hun verhalen met dagelijkse anekdotes ,- excl. BTW (1 dag) 23
24 INFORMATIEMANAGEMENT O R GA N I S AT I E A DV I E Z E N Colofon Drukwerk: All Print Concept en vormgeving: Lawine grafisch ontwerp Tekst: Katinka de Graaff K2O organisatieadviezen Laan Copes van Cattenburch 58 Postbus JE Den Haag info@k2o.nl T F Digital Groep
Het lijkt of de overheid nooit meer stil staat
ORGANISATIEADVI EZEN Lente, nummer 1, jaargang 2, 2009 Voor leiding- gevenden Het lijkt of de overheid nooit meer stil staat Hoe ga ik als leidinggevende om met een reorganisatie? De overheid in beweging
Nadere informatieInleiding. Autisme & Communicatie in de sport
Sanne Gielen Inleiding Starten met een nieuwe sport is voor iedereen spannend; Hoe zal de training eruit zien? Zal de coach aardig zijn? Heb ik een klik met mijn teamgenoten? Kán ik het eigenlijk wel?
Nadere informatieCOMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen
COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij
Nadere informatieCOMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden
COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Nadere informatieWorkshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag
Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag 2014 Verzuimland Vermelde prijzen zijn gebaseerd op het prijsniveau van 2014 Verzuimmanagement De workshop Verzuimmanagement is een ééndaagse workshop
Nadere informatieBeoordelingsformulieren
Beoordelingsformulieren In elke prestatie zitten zoals hierboven uiteengezet (p. 81) vijf elementen verpakt. Het Takenblad is daarop gebaseerd. Om elk van die vijf elementen grondig te kunnen beoordelen
Nadere informatieLUPUS: HOE GA JE ER MEE OM? Workshop voor de Lupus Patiënten Groep op zaterdag 7 november 2009 door Ditta van Dijk, MSc.
LUPUS: HOE GA JE ER MEE OM? Workshop voor de Lupus Patiënten Groep op zaterdag 7 november 2009 door Ditta van Dijk, MSc. Twee thema s Ik, mijn ziekte en de buitenwereld Piekeren De oplossingsgerichte methode
Nadere informatieModule TA 3 Strooks Het belang van bekrachtiging van het goede bij het werken met mensen.
Module TA 3 Strooks Het belang van bekrachtiging van het goede bij het werken met mensen. In de TA wordt gesproken over het begrip strook. Een strook is een eenheid van erkenning. Mensen hebben een sterke
Nadere informatieDigitaal werken en de impact op de DIV-organisatie
ORGANISATIEADVI EZEN Lente, nummer 1 uit een serie van 4, 2008 Digitaal werken en de impact op de DIV-organisatie Een eerste kennismaking Een eerste kennismaking Voor u ligt een boekje dat is uitgegeven
Nadere informatieMijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd
Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd 1 Joppe (13): Mijn ouders vertelden alle twee verschillende verhalen over waarom ze gingen
Nadere informatieFEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus
FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS Yvette Paludanus 2 Dit boekje is tot stand gekomen dankzij de vragen en verhalen van medewerkers in de zorg. Wil je een exemplaar van dit boekje bestellen? Wil je begeleiding
Nadere informatiePsychisch verzuim voorkomen kán! Zo werk je prettiger!
Psychisch verzuim voorkomen kán! Zo werk je prettiger! Vooraf Psychisch verzuim Problemen. Op het werk of privé. Die Psychisch verzuim is ziekteverzuim vanwege hebben we allemaal wel eens. Uw psychische
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatieStap 6. Stap 6: Deel 1. Changes only take place through action Dalai Lama. Wat ga je doen?
Stap 6. Changes only take place through action Dalai Lama Wat ga je doen? Jullie hebben een ACTiePlan voor het experiment gemaakt. Dat betekent dat je een nieuwe rol en andere ACTies gaat uitproberen dan
Nadere informatieFeedback. in hapklare brokken
Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,
Nadere informatieHelp! Verzuim voorkomen
TIP: dit is een interactieve pdf. de inhoudsopgave en het menu onder aan de pagina s zijn clickable. Help! Verzuim voorkomen Een leidraad voor werkoverleg met medewerkers over verzuim Deze publicatie is
Nadere informatieTransformatie leer je niet in een cursus
NIEUW VAKMANSCHAP Transformatie leer je niet in een cursus Door: Rieke Veurink Fotografie: Kees Winkelman Aansluiten bij de vraag uit de samenleving, regie voeren, werken in steeds veranderende omstandigheden:
Nadere informatieWERKBLADEN Seksuele intimidatie
WERKBLADEN Seksuele intimidatie 1 Waarom dit boekje? 1.1 Zet een rondje om het goede antwoord. Seksuele intimidatie komt vaak voor. Ja Nee Seksuele intimidatie komt weinig voor. Ja Nee Mannen worden vaker
Nadere informatieGRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR
GRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR Altijd al gezocht naar een trainingsconcept voor uw medewerkers waar je meteen van zegt: GewoonDoen! Nu is deze kans eindelijk aanwezig en wel voor een deelnameprijs van
Nadere informatieMarieke van Maanen Walter Landwier. Dierenmanieren. Leer effectief communiceren in 1 uur!
1 2 Marieke van Maanen Walter Landwier Dierenmanieren Leer effectief communiceren in 1 uur! 3 2015 M.L.W. van Maanen en W. Landwier www.schateiland.com ISBN: 978402132885 4 Inhoud Inleiding 7 Deel I Dierenmanieren
Nadere informatieTraining Resultaatgericht Coachen
Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.
Nadere informatieGedragscode. Gewoon goed doen
Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel
Nadere informatieTrainingen die je in beweging brengen!
Trainingen die je in beweging brengen! Een training bij Caro van Roon brengt je in beweging. Dat levert je inzichten, ervaringen en kennis op over jezelf en de ander. Je leert vanuit je eigen persoonlijkheid
Nadere informatieBinnen het functioneringsgesprek is ook ruimte om de behoefte of noodzaak van een opleiding te bespreken en daarop actie te ondernemen.
Leidraad Consult over: het functioneringsgesprek Functioneringsgesprekken verlopen vaak problematisch. Zowel leidinggevenden als medewerkers zien er nogal eens tegenop en zijn achteraf teleurgesteld over
Nadere informatieis continu in beweging De wereld verandert De samenleving gemeente Voorst organisatieontwikkeling Colofon 2017 en verder
organisatieontwikkeling Colofon Dit is een uitgave van Postbus 9000 7390 HA Voorst www.voorst.nl 2017 en verder Oktober 2016 Beeldmateriaal Infographics: De Betekenaar Stills: Het Programmahuis Ontwerp:
Nadere informatieLEERGANG MIDDLE MANAGEMENT
LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij
Nadere informatieCommuniceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld
Haalt het beste uit uw mensen! Communiceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld Haalt het beste uit uw mensen! Management Drives? Management Drives is het bedieningspaneel en
Nadere informatieStress & Burn Out. ubeon Academy
Stress & Burn Out ubeon Academy Programma Stress & Burn Out, twee thema s die tot voor kort taboe waren in vele werkomgevingen, vragen vandaag de dag extra aandacht. Naast opleidingen gericht op individuele
Nadere informatieGeïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl. Lees hieronder verder over:
Geïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl Lees hieronder verder over: Het werk van ondernemingsraden. Het werk van de trainer/adviseur. De ideale trainer/adviseur.
Nadere informatieSCHATTEN VAN ADVOCATEN
SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van
Nadere informatieDeel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost
Beantwoord eerst de volgende vragen: 1. Welke inzichten heb je gekregen n.a.v. het vorige deel en de oefeningen die je hebt gedaan? 2. Wat heb je er in de praktijk mee gedaan? 3. Wat was het effect op
Nadere informatieThema Op het werk. Lesbrief 16. Herhaling thema.
http://www.edusom.nl Thema Op het werk Lesbrief 16. Herhaling thema. Wat leert u in deze les? De woorden van les 12, 13, 14 en 15. Veel succes! Deze les is ontwikkeld in opdracht van: Gemeente Den Haag
Nadere informatieInformatie en tips voor het voeren van goede gesprekken 1
Informatie en tips voor het voeren van goede gesprekken 1 De manier waarop je met elkaar omgaat en hoe je met elkaar in gesprek gaat is belangrijk in het dagelijks werk. Het helpt je elkaar beter te begrijpen
Nadere informatieWaar een wil is, is een Weg!
5 tips om moeiteloos voor jezelf te kiezen en een stap te zetten. Waar een wil is, is een Weg! - Lifecoach http://www.facebook.com/arlettevanslifecoach 0 Je bent een ondernemende 40+ vrouw die vooral gericht
Nadere informatieMet een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling.
Leerzaam, leuk, nieuwe contacten opgedaan, nieuwe ideeën. Het open Space concept is geweldig. Met een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling. Ontspannen maar
Nadere informatieEffectief Communiceren NPZ-NRZ
Hand-out Workshop Effectief Communiceren NPZ-NRZ De kracht van aandacht 10 mei 2011 Nu vind ik mezelf wel aardig Als je eenmaal ziet dat het zelfbeeld van een kind positiever wordt, zul je al gauw zien
Nadere informatieGras groeit sneller door eraan te trekken!
Gras groeit sneller door eraan te trekken! Ontwikkel de competenties van je medewerkers Ton van Dongen en Jan Harmen Rietman Thema, uitgeverij van Schouten & Nelissen 1 waarom zijn competenties belangrijk?
Nadere informatie1. Inzichten en actiepunten Schrijf tijdens de training inzichten en actiepunten op. Noteer ze hier.
Werkboek en Persoonlijk actieplan Een training heeft alleen effect als je er in de praktijk mee aan de slag gaat. Het werkboek en persoonlijk actieplan kunnen je daarmee helpen. 1. Inzichten en actiepunten
Nadere informatie1. De methodiek Management Drives
1. De methodiek Management Drives Management Drives is een unieke methodiek die u concrete handvatten biedt in het benaderen van de ontwikkeling van individu, team en organisatie. De methodiek kent een
Nadere informatieWerkoverleg werkt! Zo werk je prettiger! Werkoverleg, een aantal hulpmiddelen
Werkoverleg, een aantal hulpmiddelen Werkoverleg werkt! Opleidingsmodule Coachend Leidinggeven Tweedaagse cursus voor alle leidinggevenden: voorlieden, objectleiders en rayonleiders. De cursus wordt op
Nadere informatieTrainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!
Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden
Nadere informatieVakopleiding Wijk- en buurtbeheerder
Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Informatiebrochure Inhoud Waarom een Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder? 3 Voor wie is de Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder bestemd? 3 Resultaten van de opleiding
Nadere informatieLEERGANG MIDDLE MANAGEMENT
LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert
Nadere informatie- Een docent controleert of jij je huiswerk op hebt geschreven. - Je hebt aanmoediging nodig om je huiswerk te noteren.
Schoolse competenties Competentie 1: Agendagebruik - Je schrijft je huiswerk in je agenda als dit wordt opgegeven. - Je agenda ziet er verzorgd uit. - Een docent controleert of jij je huiswerk op hebt
Nadere informatieHet Grote Interactiespel voor Kinderdagverblijven
Het Grote Interactiespel voor Kinderdagverblijven Ben je een betrokken leidinggevende, docent, trainer of coach die (aankomend) pedagogisch medewerkers wil stimuleren om de belangrijkste pedagogische vaardigheden
Nadere informatieCursus VRIENDEN MAKEN.KUN JE LEREN
Cursus VRIENDEN MAKEN.KUN JE LEREN PRAKTISCHE INFORMATIE Wat voor cursus? Het is een cursus voor mensen die, om wat voor reden dan ook, geen stevige vriendenkring (meer) hebben en die actief willen onderzoeken
Nadere informatiewww.tijdvoornu.nl Gezond samen werken Zelfsturende teams in de zorg zijn zelf verantwoordelijk voor de eigen resultaten, kort samengevat:
Gezond samen werken Zelfsturende teams in de zorg zijn zelf verantwoordelijk voor de eigen resultaten, kort samengevat: - tevreden cliënten - tevreden medewerkers - financieel gezond Gezond samen werken
Nadere informatieMats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.
Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.
Nadere informatieIntroductie 1. Waarvoor hebben de studenten een mentor nodig? 2. Wie kan mentor worden? Iemand die:
Mentor informatie Introductie Het Mentoringprogramma is voor studenten die een begeleidingsvraag hebben. Deze begeleidingsvraag kan zeer divers van aard zijn en heeft te maken met schoolse-, persoonlijke
Nadere informatieWil je méér innerlijke balans en krachtiger persoonlijk leiderschap?
Wil je méér innerlijke balans en krachtiger persoonlijk leiderschap? Zoek je een veilige leeromgeving, met humor en diepgang, die toelaat om wérkelijk stappen te zetten in je leven en je werk? DAN IS IETS
Nadere informatieatworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken
atworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken Hoe zorg je er in deze turbulente tijden voor dat mensen zich blijven ontwikkelen en relevant blijven voor
Nadere informatieo Gericht op verleden o Focus op oordelen o Eenrichtingsverkeer o Passieve bijdrage van de medewerker o Gericht op formele consequenties
Het zorgen voor een goede basis. Elk bedrijf wil een goed resultaat halen. Dat lukt beter als u regelmatig met uw medewerkers bespreekt hoe het gaat, hoe dingen beter zouden kunnen en wat daarvoor nodig
Nadere informatieDubbele identiteit. Anja Bekink! Samenwerking: het CJG van ons allen of ieder voor zich? Door:
Dubbele identiteit Samenwerking: het CJG van ons allen of ieder voor zich? Door: Programma Welke dubbele identiteit? Wil niet of kan niet? De casus & de cirkel The Matrix & de Verrassingen De professional
Nadere informatieKrachtig samenwerken: meer bereiken
Of ligt het misschien ook aan mij? Krachtig samenwerken: meer bereiken Voor verantwoordelijke, resultaatgerichte managers en professionals die willen leren hoe ze meer voor elkaar krijgen. Belangrijke
Nadere informatieEffectief investeren in management
Effectief investeren in management Veel organisaties zijn in verandering. Dat vraagt veel van de leidinggevenden/managers. Zij moeten hun medewerkers in beweging krijgen om mee te veranderen. En dat gaat
Nadere informatieCommunicatie in het horecabedrijf. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Wat is communicatie?
Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over communicatie in het horecabedrijf. In de horeca ga je om met gasten en communiceer je met ze. Je gaat als medewerker ook om met je collega s en je zult het
Nadere informatieInge Test 07.05.2014
Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij
Nadere informatieUit de burn-out Therapiegroep werkstresshantering
Uit de burn-out Therapiegroep werkstresshantering Albert Schweitzer ziekenhuis mei 2009 pavo 0202 Inleiding Als u last heeft van een burn-out door stress op het werk kunt u de therapiegroep werkstresshantering
Nadere informatieMEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking. Voor verwijzers
MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Voor verwijzers Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Veel mensen met een licht
Nadere informatieReïntegratie begeleiden Durf sneller te gaan dan de protocollen bij ziekteverzuim!
Reïntegratie begeleiden Durf sneller te gaan dan de protocollen bij ziekteverzuim! Veel organisaties volgen letterlijk de termijnen van de Wet Verbetering Poortwachter. Dat is heel vaak niet verstandig.
Nadere informatieYoung Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma
Young Professional programma Voorbeeld van de opbouw van een YP programma 1 Flow van het programma: Het programma Intake (½ dag) Ik & mijn leiderschap (2 dagen groepsprogramma) Ik & de ander (2 dagen groepsprogramma)
Nadere informatieASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf
ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Nadere informatiewww.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals
www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in
Nadere informatieTraining Stressmanagement
Training Stressmanagement Stressmanagement, stress de baas Een beetje stress kan geen kwaad. Sterker nog, soms presteer je zelfs beter onder een beetje druk. Maar wat als stress een constante factor is
Nadere informatieStop met vergelijken. Je bent uniek
Stop met vergelijken. Je bent uniek Deze week schrijft Tineke Franssen, een van de wandelcoaches van Het Coach Bureau, het artikel. Vlak voor de zomer rondt zij het wandelcoachtraject af met Hanneke (43).
Nadere informatieIs snel starten wel effectief?
Is snel starten wel effectief? Stijn van Merendonk Trainer Motivational Interviewing Elke week 1 tip? @stijnvmerendonk Programma Gedragsverandering Welke uitspraken wil je zeker niet hebben Ambivalentie
Nadere informatieProjectmatig werken voor de secretaresse
Nationale Secretaresse Dag 2009 www.secretary.nl/officemanagement Schriftelijke cursus in vijf lessen met twee bijeenkomsten Startdatum 9 april 2009 Projectmatig werken voor de secretaresse Postzegel niet
Nadere informatieFeedback geven. Feedback kan positief en negatief zijn. Negatieve feedback geven is moeilijk
2 12 Feedback geven Feedback is een boodschap over het gedrag of de prestaties van een ander. Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen dat het werk van de
Nadere informatieTraining Verbindend Leiderschap
Training Verbindend Leiderschap Voor vrouwen die leiding geven binnen de Medezeggenschap (of deze ambitie hebben) Het idee achter deze training is ontstaan vanuit gesprekken met vrouwen in een leidinggevende
Nadere informatieAMETHIST Developing People
AMETHIST Developing People COMMUNICEREN MET KINDEREN AMETHIST Developing People Argonweg 7 11 3812 RB Amersfoort 033 7370182 www.amethistdevelopingpeople.nl Waarom? Wie kent het niet? Het gevoel van machteloosheid
Nadere informatieZoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten...
Zoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten... Training Authentiek in de uitvaart door Het Tiende Huis Jan Dop Uitvaartverzorging Het was niet voor het eerst dat ik mij meer dan ooit
Nadere informatiewww.accountemps.be 1 Hoe behoudt u uw beste medewerkers?
www.accountemps.be 1 Hoe behoudt u uw beste medewerkers? Gespecialiseerd boekhoudkundig of financieel personeel uitzenden is ons vak. Daarnaast adviseren en informeren wij bedrijven ook graag over verloning
Nadere informatieCP15. functioneringsgesprek
CP5 functioneringsgesprek In Nederland voert de leidinggevende een of meer keren per jaar een functioneringsgesprek met de werknemer over het werk. Dit gesprek gaat over wat wel en niet goed gaat in het
Nadere informatieStress op de werkvloer Wat zorgt voor stress en wat kunt u doen?
Stress op de werkvloer Wat zorgt voor stress en wat kunt u doen? Stress is een van de grootste veroorzakers van ziekteverzuim. Jaarlijks kost dit het Nederlandse bedrijfsleven bijna 1 miljard. Al is dat
Nadere informatieOntwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling
Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik
Nadere informatieCursusspel. GGNet Communicatie
Cursusspel Bij GGNet worden verschillende dingen (activiteiten) gedaan om mensen te helpen. Bepaalde therapieën (zo word het wel genoemd om je ergens mee te leren omgaan) of cursussen. Denk aan muziektherapie,
Nadere informatie360 feedback assessment
360 feedback assessment Naam : Jan Voorbeeld Datum rapportage : oktober 2013 Opdrachtgever : Organisatie Contactpersoon : Ellen Roosen Mpact Training & Advies Overwaard 13, 4205 PA Gorinchem Nederland
Nadere informatie[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster
[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9
Nadere informatieThema Op het werk. Lesbrief 13. Hoe werkt de machine?
Thema Op het werk. Lesbrief 13. Hoe werkt de machine? is op het werk. moet aan de machine werken. De chef vertelt eerst hoe de machine werkt. Dan werkt met de machine. De machine doet het niet. roept een
Nadere informatiePreventie, arbeidsongeschiktheid en re-integratie volgens Generali. Beter voorkomen dan genezen
Preventie, arbeidsongeschiktheid en re-integratie volgens Generali Beter voorkomen dan genezen Inhoudsopgave Arbeidsgeschikt of arbeidsongeschikt? 3 Hoe voorkomt u arbeidsongeschiktheid? 4 U raakt toch
Nadere informatieSmoesjes. TipsforTrouble HOME TROUBLE MEER WETEN < > EXTRA PITTIG
geef haar gelijk dat zij het zwaar heeft en dat de crechemedewerkers zodat ze alles op tijd af kan krijgen. Collega zal in de slachtofferrol terecht komen en wellicht in tranen uitbarsten. voel dat ik
Nadere informatieSamenwerking tussen twee personen in het perspectief van metaprogramma s
Samenwerking tussen twee personen in het perspectief van metaprogramma s Tijdens het e NLP congres gaf Wil Princen een inkijk in de wereld van de Metaprofiel Analyse. Hij deed dit op een boeiende manier
Nadere informatieHet Functioneringsgesprek
Het Functioneringsgesprek Augustus 2010 Het Functioneringsgesprek Inleiding Een functioneringsgesprek heeft tot doel de kwaliteit van het werk te verhogen en daarnaast zorgt het voor een verhoging van
Nadere informatieVOORBEELD CASUS. Wat is de winst van wachten tot het laatste moment? een socratisch gesprek uitgeschreven
VOORBEELD CASUS Wat is de winst van wachten tot het laatste moment? een socratisch gesprek uitgeschreven Hieronder tref je een beschrijving van een socratisch gesprek van ca. 1 1/2 uur, in 5 stappen. Voor
Nadere informatieInhoud en competenties leer-werkboeken
Inhoud en competenties leer-werkboeken Ik, leren en werken Voorbereidende interne stage Hoofdstuk 1 Voorbereiding op de stage In dit hoofdstuk staat de competentie Leren centraal. De deelnemer maakt kennis
Nadere informatieDEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!
DEEL 1 1 WERKBOEK 5 Eigen keuze Inhoud 2 1. Hoe zit het met je keuzes? 3 2. Hoe stap je uit je automatische piloot? 7 3. Juiste keuzes maken doe je met 3 vragen 9 4. Vervolg & afronding 11 1. Hoe zit het
Nadere informatieORGANISATIEADVI EZEN. winter, nummer 4 2008/2009. K2O adviseurs schetsen hun aanpak. Een casus bij de gemeente Filosofia
ORGANISATIEADVI EZEN winter, nummer 4 2008/2009 K2O adviseurs schetsen hun aanpak Een casus bij de gemeente Filosofia K2O adviseurs schetsen hun aanpak Voor u ligt een boekje dat is uitgegeven door K2O
Nadere informatiecompetenties en voorbeeldvragen
competenties en voorbeeldvragen 1 Aanpassingsvermogen Blijft doelmatig handelen door zich aan te passen aan een veranderende omgeving of veranderende taken, andere vakgebieden of verantwoordelijkheden
Nadere informatieVRAGEN BIJ DE COMPETENTIES
ONDERWIJSMAGAZIJN VOOR LOB VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo VRAGEN BIJ ONTDEK COMPETENTIES JE PASSIE MOTIEVEN INLEIDING In LOB-trainingen en tijdens gesprekken met
Nadere informatieMEE Nederland. Raad en daad voor iedereen met een beperking. Moeilijk lerend. Uitleg over het leven van een moeilijk lerend kind
MEE Nederland Raad en daad voor iedereen met een beperking Moeilijk lerend Uitleg over het leven van een moeilijk lerend kind Moeilijk lerend Uitleg over het leven van een moeilijk lerend kind Inhoudsopgave
Nadere informatieMaartje Voorbeeld 10.03.2014
Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld / 10.03.2014 / Talentrapportage 2 Inleiding De wereld en de arbeidsmarkt zijn constant in beweging. Maar waarheen? Niemand weet exact hoe het werkveld er
Nadere informatieHet hoe en waarom van Personeelsgesprekken
Het hoe en waarom van Personeelsgesprekken Personeelsgesprekken Het personeelsgesprek (ook wel functioneringsgesprek) is een belangrijk instrument dat ingezet kan worden voor een heldere arbeidsverhouding
Nadere informatie4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een
4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL Dez e t r a i n i n g i s e c h t een a a n r a d er o m t e l ere n m e n s e n e c h t t e b e t re k k e n e n t e r a k e n m e t j o u w v er h a a l.
Nadere informatieScan Werkplekleren BRON. Inleiding
Inleiding Je wilt aan de slag met werkplekleren binnen jouw organisatie, omdat bijvoorbeeld de markt verandert of omdat er veel medewerkers komen en gaan. Maar in hoeverre is de organisatie er er op ingericht?
Nadere informatieTraining Projectmanagement
Training Projectmanagement Projectmanagement, sturen op resultaat Binnen jullie organisatie werken jullie veel met projecten. Jij bent projectleider, of je maakt deel uit van een speciaal opgesteld projectteam.
Nadere informatieTraining Leer Balans Leven
Training Leer Balans Leven In 5 maanden meer balans in je leven Wil je minder stress? Wil je meer werkplezier? Wil je jouw doelen effectiever bereiken? Wil je handiger communiceren? Wil je efficiënter
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen
Nadere informatieDe training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Training Passie en missie Passie en missie: jouw unieke bijdrage Wil jij weten wat jouw passie en missie is? Wat jouw unieke bijdrage is? Hoe jij het verschil kan maken? Dan is de training Passie en missie
Nadere informatieFeedback Project Ergonomisch Ontwerpen
Feedback Project Ergonomisch Ontwerpen Competenties Sociaal en communicatief functioneren (P9) Initiatief (P10) Reflectie (P11) Afgelopen module heb je met een groepje gewerkt aan je project. In week 7
Nadere informatie