Stichting Huurdersbelangen Regio Hollands-Midden

Transcriptie

1 JAARVERSLAG

2 JAARVERSLAG De HRHM komt op voor het huurdersbelang van de huurders van Woonpartners. De HRHM is naast de bewonerscommissies in huurdersaangelegenheden voor Woonpartners klankbord en aanspreekpunt namens de huurders. Dit jaarverslag geeft een overzicht van de inzet van de HRHM in 2018 ten behoeve van de huurders. Huurbeleid en huisvesting vragen permanente aandacht. Van woningcorporaties en overheden. Aan situaties en zaken die de huurders bezighouden is nog veel te verbeteren. De HRHM zet zich daar op allerlei manieren voor in. Een van de wapenfeiten van het afgelopen jaar is het politieke debat, dat de HRHM in maart 2018 in Gouda heeft georganiseerd met het oog op de gemeenteraadsverkiezingen. Voor de HRHM was het een van de hoogtepunten van Samen met het Huurdersmanifest dat we voor de afzonderlijke gemeenten hebben opgesteld. De debatbijeenkomst was een succes. Wat van de politiek nodig is, is concrete actie: Leveren, wat is beloofd. Zeker zo actueel is de klimaatdiscussie. De gevolgen daarvan zullen huurders de komende jaren zeker niet onberoerd laten. Hoe erg het onderwerp energiebesparing leeft, bleek uit de drukbezochte jaarvergadering in 2018, waarvoor als gastspreker een energiespecialist van Urgenda was uitgenodigd en waar veel en lang over het onderwerp is gediscussieerd. Het laatste woord over energiebesparing, energiekosten en huur is nog lang niet gesproken. Ook bij de HRHM niet. Dat er veel zaken zijn die de huurders bezighouden bleek ook tijdens de Dag van de betrokken huurder. Een uitstekende gelegenheid voor de HRHM om het contact met de huurders verder aan te halen. Wat opviel die dag waren onder meer vragen als Wat zijn de mogelijkheden als ik wil verhuizen van groot naar klein?. Het sluit aan op Koppelen op Maat, een project dat een betere doorstroming in huurwoningen nastreeft. 2

3 Wat ons tot tevredenheid stemt: Steeds meer huurders hebben in 2018 rechtstreeks contact gezocht met de HRHM om hun belangen te behartigen. De inspanningen om de HRHM meer bekendheid te geven en daarmee ook de belangenbehartigende taak te vergroten (een van de doelstellingen in ons actieplan) werpen hun vruchten af. Geert Boevink, voorzitter HRHM 27 februari

4 HET HUURBELEID VAN WOONPARTNERS Een van de belangrijkste onderwerpen in het overleg van de HRHM met Woonpartners is de jaarlijkse maximale huurverhoging. In december 2018 hebben Aedes (de koepelorganisatie van woningcorporaties) en de Woonbond (de koepelorganisatie van huurders) met de overheid een Sociaal Huurakkoord gesloten. De afspraak behelst onder meer dat voor een periode van drie jaar naast de inflatiecorrectie geen extra verhoging op de huren worden gelegd. De afspraken uit het akkoord konden niet meer voor heel 2019 in de regelgeving worden verwerkt. Concreet betekent het dat de huren per 1 juli 2019 stijgen met de inflatie (1,6%) en dat Woonpartners daarnaast afhankelijk van de woonsituatie de huur met maximaal 2,5% extra mag verhogen. De wooncorporaties staat het vrij de huurverhoging alvast dit jaar te beperken tot alleen het inflatieniveau. Dat is dan ook de inzet van de HRHM in het overleg met de directie van Woonpartners. Overleg over huurderszaken Het bestuur van de HRHM heeft vier keer per jaar regulier overleg met de directie van Woonpartners. Daarnaast is er 4

5 regelmatig informeel overleg over lopende zaken en actuele ontwikkelingen. - In maart ligt het accent op het door Woonpartners voorgestelde huurstijgingspercentage. - In april komen het jaarverslag en de jaarrekening aan de orde. - In mei zijn de jaarlijkse zogeheten biedingen voor de realisering van nieuwbouw in iedere gemeente. - In november geeft de HRHM zijn mening over het activiteitenprogramma en de begroting van Woonpartners. In dat overleg wordt ook aangegeven welk huurpercentage de woningcorporatie denkt te zullen gaan vragen. - In december vindt overleg plaats over de samenwerkingsovereenkomst. Klant Contact Centrum In juni 2018 heeft de HRHM inhoudelijk gereageerd op plannen van Woonpartners om de toekomstige dienstverlening van de woningcorporatie te verbeteren. Het conceptplan van Woonpartners heeft als titel Van klantconcept naar de echte klant.. De HRHM juicht de verbeteringen toe en heeft advies gegeven over het proces, de inhoud en de realisering van het plan. Daarbij zijn onder andere de bereikbaarheid en de communicatie van Woonpartners met huurders aan de orde gesteld. De uitvoering van het conceptplan heeft inmiddels overigens enige vertraging opgelopen. De afronding staat nu gepland voor medio WERKBEZOEKEN Om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen op huisvestingsgebied gaat het bestuur van de HRHM jaarlijks ook op werkbezoek langs de diverse (bouw)projecten van 5

6 Woonpartners. Het werkbezoek, georganiseerd door de woningcorporatie, voerde op 7 september langs projecten in Waddinxveen, Moordrecht, Gouda en Zevenhuizen. Ook diverse leden van bewonerscommissies waren hiervoor uitgenodigd, evenals wethouders, aannemers, projectontwikkelaars en andere zakenrelaties van Woonpartners. Op werkbezoek in Zevenhuizen BELEID GEMEENTEN De HRHM heeft in 2018 ook diverse gesprekken gevoerd met de gemeenten over het huisvestingsbeleid. Huurdersbelangenorganisaties als de HRHM hebben op grond van de Woningwet sinds 2015 inspraakrecht bij bouwprojecten/bouwplannen van gemeenten en woningcorporaties. Speerpunten van de HRHM zijn de betaalbaarheid en de beschikbaarheid van voldoende woningen in het sociale huursegment (een huurprijs tot 710,68) voor senioren en jongeren. De HRHM is ook betrokken bij de totstandkoming en het toezien op de naleving van prestatieafspraken van de gemeenten met Woonpartners. 6

7 Meer huisvesting nodig voor specifieke doelgroepen Koppelen op maat De HRHM heeft in 2017 bij de huurders van Woonpartners de groeiende vraag naar kleiner wonen geïnventariseerd. Ook in 2018 had dit onderwerp de aandacht. Onderzocht moet worden of er (voldoende) mogelijkheden zijn voor zo n woningruilproject. In Den Haag en Amsterdam lopen al dergelijke projecten ( Van groot naar beter ). Beide gemeenten geven een tegemoetkoming in de verhuis- en inrichtingskosten om de doorstroming te bevorderen. De HRHM onderzoekt welke mogelijkheden er hiervoor in ons werkgebied zouden kunnen zijn. Langer thuis wonen en/of verhuizen Steeds meer ouderen zien verhuizen naar een kleinere woning als een reële optie. Het aantal 65-plus huishoudens dat aangaf eventueel te willen verhuizen, steeg van 6% in 2009 naar 16% in 2015, blijkt uit onderzoek. Het thema staat inmiddels in de gemeenten in het werkgebied van Woonpartners op de agenda. In Waddinxveen wordt hieraan gewerkt in samenspraak met adviesraden waaronder de HRHM. 7

8 De HRHM stelt zich op het standpunt dat beide mogelijkheden (langer thuis blijven of eerder verhuizen) even belangrijk zijn. Leidend hierbij moeten de woonwensen zijn van de betrokkenen zelf, vindt de HRHM. Langer thuis wonen of toch liever een huis op maat? Huurdersmanifest De HRHM heeft na de gemeenteraadsverkiezingen van maart voor drie gemeenten een Huurdersmanifest opgesteld dat is besproken met de relevante gemeentelijke organisaties, politieke partijen en ambtenaren. De kern ervan is dat er veel meer en sneller sociale huurwoningen bij moeten komen. In samenwerking met BeterWonen Gouda, de collegabelangenbehartigersorganisatie van woningbouwcorporatie Mozaïek Wonen, is een Gouds Huurdersmanifest 2018 opgesteld, getiteld Samen op weg naar een beter huurdersklimaat. Ook dit manifest is een pleidooi voor de bouw van meer sociale huurwoningen. Ook wordt in het document extra aandacht gevraagd voor de huisvesting van bijzondere doelgroepen, zoals ouderen en kwetsbare personen (gehandicapten en begeleid wonen), en de leefbaarheid rondom de huurwoningen en in de wijk. 8

9 Lijsttrekkersdebat Vooruitlopend op de publicatie van het Huurmanifest is op 1 maart 2018 een lijsttrekkersdebat georganiseerd tussen de lijsttrekkers/huisvestingsspecialisten van alle politieke partijen in Gouda. De avondbijeenkomst trok zo n honderd belangstellenden en was daarmee goed bezocht. De discussiebijeenkomst is vatbaar voor herhaling. Gedacht wordt aan de organisatie van zo n bijeenkomst eind Nu met als thema Wonen, zorg en welzijn. We willen dat doen samen met BeterWonen Gouda. Het lijsttrekkersdebat in Gouda maakte veel los COMMUNICATIE Om de taken van de HRHM goed te kunnen vervullen is communicatie met de huurders over wat er speelt van cruciaal belang. Digitaal De HRHM doet dat onder meer via de eigen site ( via facebook, en met behulp van een digitale nieuwsberichtendienst. Verbetering van die laatste vorm van 9

10 communicatie is een continu aandachtspunt. Zo roept de HRHM regelmatig huurders die digitaal op de hoogte gehouden willen worden van de laatste ontwikkelingen via het magazine Huurbelang op hun adres door te geven. De site van de HRHM In 2018 is ook de bereikbaarheid van de HRHM verbeterd. Het secretariaat van de HRHM is elke werkdag telefonisch bereikbaar tussen en uur.( ). Per uiteraard altijd. Huurbelang In het voor- en najaar brengt de HRHM het magazine Huurdersbelang uit. Het magazine bevat informatie over het werk van de HRHM, over de bewonerscommissies en over wat er gemeentelijk speelt op huisvestingsgebied (in het bijzonder het beleid rondom huurwoningen). Ook communiceert het blad over de huurders zelf en over hoe zij hun huurwoning beleven, de leefbaarheid rondom de huurwoningen en hun ervaringen met Woonpartners. Ook besteedt het magazine aandacht aan het beleid van Woonpartners. Doel van Huurbelang is huurders meer te betrekken bij huurderszaken en hen bewuster te maken van het nut van een goede belangenbehartiging op dit gebied. 10

11 In 2018 bestond de redactie van het magazine uit twee personen. Inmiddels is deze uitgebreid naar vier. Huurbelang is in 2018 verschenen in mei en oktober. Het blad wordt door een groep enthousiaste vrijwilligers verspreid onder alle huurders in de gemeenten waar Woonpartners woningen verhuurd. De magazines staan ook op de site van de HRHM. BEWONERSCOMMISSIES Een cruciale rol in de belangenbehartiging spelen de bewonerscommissies van huurders in appartementencomplexen en van huurwoningen in woonwijken. Met name in nieuwbouwwijken en bij nieuwbouwappartementencomplexen is deze vorm van belangenbehartiging vaak afwezig. Helaas. Het bestuur van de HRHM heeft zich daarom in 2018 met name ook daar extra ingespannen voor de oprichting van bewonerscommissies. Het 11

12 bestuur is daarnaast bezig met een gesprekkenronde met bewonerscommissies en met huurderscontactpersonen van flats zonder bewonerscommissie om behoeften te inventariseren en om te bezien in hoeverre de HRHM deze ondersteuning kan geven. Deze inventarisatiegesprekken om de banden met de bewonerscommissies te versterken vinden ook in 2019 plaats. Ter ondersteuning van de leden van bewonerscommissies heeft de HRHM in 2018 in samenwerking met Woonpartners twee workshops georganiseerd over servicecontracten en onderhoud. Ook in 2019 zal dit weer gebeuren. Afrekening servicekosten Een steeds terugkerend onderwerp van gesprek met de bewonerscommissies en de directie van Woonpartners zijn de eindafrekeningen van de servicekosten. Dat onderwerp kwam onder meer ter sprake in een gezamenlijk overleg dat de HRHM heeft gehad met de bewonerscommissies op 2 oktober. Die zijn vaak niet transparant. Discussies over de servicekosten De afrekeningen van de service 2016 die begin 2017 zijn binnengekomen bij de bewonerscommissies, hebben bij diverse commissies tot onvrede geleid. De HRHM heeft hierover naast e- mailcontact ook gesprekken gevoerd met de betrokken 12

13 Bewonerscommissies en Woonpartners. Echter, het resultaat is dat er nog geen helder overzicht is van wat in 2016 en 2017 de werkelijke kosten zijn per complex en wat er is begroot in Enkele Bewonerscommissies hebben vervolgens op eigen initiatief offertes bij schoonmaakbedrijven aangevraagd. Hieruit blijkt dat de schoonmaakkosten naar beneden kunnen. BESTUURLIJKE ZAKEN Het bestuur van de HRHM bestaat uit zes personen. Daarnaast zijn er twee adviseurs. Het bestuur heeft in 2018 in totaal negen keer vergaderd, naast allerlei informeel adhoc-overleg. Nieuwe penningmeester In maart 2018 kreeg de HRHM een nieuwe penningmeester. Helaas bleek voor Joanna Alarcon een bestuursfunctie moeilijk te combineren met gezin en werk. Op verzoek van het bestuur is zij vervolgens aangebleven als adviseur. Het penningmeesterschap is overgedragen aan Arnold Janssen. Arnold is al vele jaren actief in de bewonerscommissie Zuidplas Waddinxveen. Met zijn financieel-administratieve kennis is hij een waardevolle aanvulling. Het bestuur in vergadering 13

14 Jaarvergadering De jaarvergadering op 3 april werd bezocht door ruim honderd huurders. De vergadering is dit keer gehouden in Waddinxveen. Dit jaar was voor de verandering als gastspreker Wigger Verschoor uitgenodigd van ThuisBaas, een dochterbedrijf van Urgenda, een landelijke organisatie voor duurzaamheid en innovatie die Nederland sneller duurzaam wil maken. Wigger, de energiespecialist van Urgenda, hield een interessant betoog over de mogelijkheden van energiebesparing en over gasloos wonen. Dat het onderwerp erg leeft, bleek uit de vele reacties uit de zaal. Bouwstenen 2019 In december heeft het bestuur van de HRHM onder de titel Bouwstenen het activiteitenplan 2019 vastgesteld. Kerntaken in dit plan zijn onder meer: uitbreiding van het aantal Bewonerscommissies, de werving van nieuwe vrijwilligers en de oprichting van een werkgroep digitale communicatie. Ook wil de HRHM enkele workshops organiseren ter bevordering van de deskundigheid en ter ondersteuning van vrijwilligers en leden van bewonerscommissies, zo mogelijk in samenwerking met Woonpartners. Ook gaat de HRHM in 2019 deelnemen aan het ambtelijk vooroverleg over de prestatieafspraken van de gemeenten. Vanaf augustus 2019 wordt er gewerkt aan ons Beleidsplan

15 Samenstelling bestuur Geert Boevink, voorzitter Ruud Broer, secretaris Arnold Janssen, penningmeester Jan Blom Harry Dzumhur Mart Sinke Adviseurs van het bestuur Joanna Alarcon Hugo Slootjes 15