Jaarverslag januari december Zorgkwekerij 't Lieseind

Transcriptie

1 Jaarverslag januari december 2017 Zorgkwekerij 't Lieseind Zorgkwekerij 't Lieseind Locatienummer: 1055 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 5.0 november 2017 Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg.

2 Inhoudsopgave Jaarverslag Bedrijfsgegevens 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij 3.2 Algemene conclusies 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers 4.3 Personeel 4.4 Stagiaires 4.5 Vrijwilligers 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling 6 Terugkoppeling van deelnemers 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken 6.3 Inspraakmomenten 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting 7 Meldingen en incidenten

3 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen 7.2 Medicatie 7.3 Agressie 7.4 Ongewenste intimiteiten 7.5 Strafbare handelingen 7.6 Klachten 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten 8 Acties 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst 9 Doelstellingen 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar 9.3 Plan van aanpak Overzicht van bijlagen

4 Jaarverslag De certificering voor het keurmerk Kwaliteit Laat Je Zien is een continu proces. Iedere drie jaar vindt er een audit plaats op de zorgboerderij. In de tussentijd wordt elk kalenderjaar getoetst door middel van het jaarverslag. In het jaarverslag geeft de zorgboer(in) een weergave van alle ontwikkelingen op de zorgboerderij en legt hij/zij verantwoording af over het voldoen aan de eisen van het kwaliteitssysteem. Dit jaarverslag heeft betrekking op: Bedrijfsgegevens Ondernemingsgegevens Zorgkwekerij 't Lieseind Registratienummer: 1055 Lieseind 1, 5482 ZK Schijndel Rechtsvorm Vennootschap onder firma (vof) ingeschreven bij Kamer van Koophandel onder nummer Website: Locatiegegevens Zorgkwekerij 't Lieseind Registratienummer: 1055 Lieseind 1, 5482 ZK Schijndel Aangesloten bij de Federatie Landbouw en Zorg via: ZLTO Pagina 4 van 31

5 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag Door middel van onderstaande vragen wordt de inhoud, van een aantal hoofdstukken, van het jaarverslag bepaald. 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? Nee, Voorwoord overslaan 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? Naast de ondernemer(s), is er personeel in dienst Naast de ondernemer(s), zijn er stagiaires 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? Nee, er waren geen meldingen en incidenten Pagina 5 van 31

6 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 6 van 31

7 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij Een beschrijving van de activiteiten op de zorgboerderij en de belevenissen van de deelnemers, medewerkers en zorgboeren. Ook veranderingen en ontwikkelingen op de zorgboerderij komen aan bod. Het kan gaan over bijvoorbeeld het zorgaanbod, een verbouwing, de financiering en de kwaliteitseisen. Het is een feestlijk jaar geweest. we bestonden 10 jaar, dit hebben we ook feestelijk gevierd met een open dag. De Mee-Werkers stonden die dag in het middelpunt van belangstelling. We hadden alles goed voorbereid samen met de familie en Mee-Werkers. Vele familieleden hebben die dag mee geholpen en kennisgemaakt met vele andere mensen. We zorgde voor een rondleiding er kon een kopje koffie gedronken worden of iets anders op een gezellig terras, waar vele gesprekken gevoerd werden. Er kon een ritje gemaakt worden met de huifkar en een springkussen voor de kleinere onder ons was niet vergeten. De kleinere onder ons konden een potje schilderen, er werden pizza's gebakken die weer uitgedeeld werden door onze Mee-Werkers. De wethouder kwam langs zo ook vele kranten en fotograven. het was een prachtige dag waar we met zijn alle heuglijk op terug kijken. Met wel ongeveer 900 mensen die deze dag tot slagen bracht. In september zijn we met zijn alle nog een dag weg geweest naar de dierentuin op deze dag hebben we weer hulp gekregen van familie van de Mee-Werkers. Taxi bedrijf van Kampen had een bus beschikbaar gesteld met chauffeur. Helemaal top, weer een dag om niet te vergeten. Afgelopen jaar hebben we ook afscheid genomen van een personeel lid, ze heeft de keuze gemaakt om weer terug naar school te gaan. We hebben op een goede wijze afscheid van haar genomen. We hebben met zijn alle de bhv weer behaald. We hebben de nodige bijeenkomsten bij gewoon die georganiseerd werden door SZZ en ZLTO. Binnen onze eigen gemeente hebben we ook een groep waar alle dagbesteding plekken van Schijndel in zitten we komen ongeveer 2 x per jaar bij elkaar. We hebben ons voorbereid op een nieuw zorgdossier waar we in 2018 mee aan het werk gaan het zou ons benieuwen. Door het jaar hebben we een aantal stagelopers gehad zowel maatschappelijk stages, als een 4 jaars VMBO groen. 2 twee stagelopers van het ROC richting maatschappelijkzorg- helpende. We hebben ook twee mensen die werken op locatie doen bij ons met een uitstroom van school naar dagbesteding bij ons. De uitstroom is juli Eind 2017 hebben we 14 Mee-Werkers in de dagbesteding. Contacten met begeleiding van de Mee-werkers of Familie verlopen allemaal goed, evaluatie zijn gedaan en de nodige inspraak momenten zijn benut. ons ondersteunend netwerk voor de Mee-Werkers is dat de lijntjes kort zijn en dat de Mee-Werkers altijd bij een van ons terecht kan we hebben een klein team. kunnen wij de vraag niet beantwoorde dan kunnen deze weer terug koppelen naar SZZ of ZLTO of naar onze bedrijfsadviseur die ons helpt met dingen waar wij op vast lopen. We kunnen terug kijken op een goed jaar zowel productief als financieel. Bijlagen klachtenreglement uitdeelbrief klachtenregeling _ks1055_zorgkwekrij t Lieseind_jaarverslag 2016 bijlages vanuit Kwaliteit laat je zien Pagina 7 van 31

8 3.2 Algemene conclusies In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de ontwikkelingen en situaties die bij "3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij" zijn beschreven. Ik heb in bij 3.1 eigelijk alles al uitgebreid beschreven. wat we wel hebben geleerd en gezien dat een uit stapje of feestdag de Mee-Werkers en familie dicht bij elkaar brengen. We gaan bekijken hoe we dit in 2018 kunnen invullen om tot stand te houden. het zou wel een dagje weg worden of toch een Bbq om het te kunnen bekostigen. Dan gaan we er voor zorgen dat dat we in 2018 voldoen aan de AVG. We werken al met zorgmail, onze systemen zijn beveiligd met wachtwoorden en de papieren documenten staan in een gesloten kast. We blijven allert. De doelstelling van 2017 was voornamelijk het 10 jaar bestaan goed te vieren en de Mee-Werkers hierin zoveel mogelijk te betrekken, dit doel is meer dan geslaagd. We hebben hier veel tijd aan besteed, maar het is het dubbel en dwars waard Pagina 8 van 31

9 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers Een beschrijving van de doelgroepen, het aantal deelnemers en de wijzigingen hierin. Begin Mee-Werkers Er zijn 3 Mee-Werkers erbij gekomen in 2017 Eind Mee -Werkers -doven: 1 -NAH : 4 -Autisme:3 -syndroom van down: 2 -psychische beperking: 4 Er zijn geen Mee-Werkers gestopt of door gestroomd in We hebben geen aanpassingen hoeven te doen ivm de nieuwe Mee-Werkers. We bieden alleen groepsbegeleiding zowel vanuit de WMO, WLZ en PGB. 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de deelnemersgroep en wijzigingen hierin. De groep Mee-Werkers die we momenteel hebben vullen elkaar mooi aan. Hier bedoel ik mee dat kwa kunnen ze elkaar aanvullen de ene Mee-Werker stekt de ander vult potjes met zand de ander zet de plantjes weer in het potje met zand en de andere Mee-Werkers brengen de potjes naar hun plek waar ze uit elkaar gezet worden zodat ze kunnen groeien tot een volwaardige plant, zodat deze in het voorjaar verkocht kan worden. We merken telkens weer dat er Mee-Werkers zijn die kwa werkzaamheden soms meer kunnen dan ze zelf dachten dit is mooi om te zien ook hoe de Mee-Werkers elkaar aanvullen en helpen. De groep is gezellig en eensgezind er valt niemand buiten de groep. De doelgroepen passen zeker bij ons zorgaanbod hier houden we al rekening mee met de in teak.. we kunnen werkzaamheden op maat aanbieden. We hebben geen veranderingen hoeven door te voeren. Pagina 9 van 31

10 4.3 Personeel Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met het personeel op de zorgboerderij. We zijn het jaar gestart met twee ondernemers en twee personeels leden. De functioneringsgesprekken is gehouden. 1 personeelslid heeft in het half van het jaar ontslag genomen ze is weer terug naar school. We hebben niemand anders aangenomen. Dit is in 2018 wel de bedoeling om weer iemand aan te nemen, we willen eerst bekijken hoe en wat. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. 4.4 Stagiaires Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de stagiaires op de zorgboerderij. 2 stagelopers Maatschappelijke stage van de HAS 1 stageloper van het Elde vierde jaars richting groen. 1 stageloper van het Elde maatschappelijke stage. 2 stagelopers van koning Willem 1 college Helpende zorg en Welzijn Er werden evaluatiegesprekken gehouden. De stagelopers zijn positief beoordeeld. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. 4.5 Vrijwilligers Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de vrijwilligers op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de inzet en omgang met personeel, stagiaires en vrijwilligers. We hebben geleerd en mee gemaakt dat personeel die van school af komt totaal geen ervaring en ruggengraat hebben. Te laag opgeleid, geen verantwoording durven te nemen. personen heeft ook ontslag gepakt met ons advies, de zorg was toch niet haar ding!! Ander personeel lid voldoet aan onze eisen, is opgeleid om andere op te leiden ze is hier ook goed in. na het ontslag van het personeel lid zijn we kritisch gaan bekijken wat voor iemand we in ons team te willen hebben. wordt vervolgd in 2018 het is een actie punt. Pagina 10 van 31

11 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar In de opleidingsdoelen beschrijft de zorgboer(in) hoe de kennis en vaardigheden van de begeleiders op peil wordt gehouden. Door veranderingen in doelgroepen of zorgzwaarte, veranderingen in wetgeving, etc. zal scholing regelmatig nodig zijn. Daarnaast is het onderling uitwisselen van kennis, informatie en casuïstiek belangrijk voor de ontwikkeling van de zorgboer(in) en medewerkers. Bij dit onderwerp gaat het om de kennis en vaardigheden, de opleidingen kunt u bij beschrijven. De opleidingsdoelen van 2017 was de gebaren taal update dit is naar behoren gehandhaafd. Zo ook de BHV te herhalen dit is voor al het personeel volbracht. De opleidingsdoelen zijn behaald. 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten Een beschrijving van welke scholing afgelopen jaar is gevolgd, wie eraan hebben deelgenomen en of de scholing met goed gevolg is afgerond. BHV herhaling door iedereen behaald. Verschillende informatieve bijeenkomsten bij gewoon door al het personeel. Onderwerpen als WLZ zorg En Wmo zorg. NAH bijeenkomst door al het personeel bij gewoont Alle scholing in zoverre afgerond 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren Een beschrijving van de opleidingsdoelen voor de komende periode. BHV. herhaling Specifieke doelgroepen, moet nog gepland gaan worden in We bekijken in de loop van de jaren welke nieuwe Mee-Werkers komen vanuit welke doelgroepen, vanuit daar kijken we naar de gerichten opleiding cursus aanbod. We bekijken dit per keer per jaar. Pagina 11 van 31

12 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van scholing en ontwikkeling. Dit is al beschreven in de vorige stellingen, we gaan nu alles dubbel invullen. na mijn weten heb ik alles en duidelijk ingevuld in de vorige stellingen. We hebben geleerd van de bijscholing/bijeenkomsten hoe nog beter om te kunnen gaan met de specifieke doelgroepen. we besproken punten kunnen we zeker toepassen op de zorgkwekerij,. Pagina 12 van 31

13 6 Terugkoppeling van deelnemers De kwaliteit van de zorgverlening van zorgboeren wordt mede getoetst aan de hand van evaluatiegesprekken, inspraakbijeenkomsten en deelnemerstevredenheidsmeting. De reacties van de deelnemers die hiermee worden verzameld, geven belangrijke informatie aan de zorgboer(in). 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers Elke deelnemer heeft jaarlijks een evaluatiegesprek met de begeleiding en eventuele betrokkenen waarin wordt besproken hoe de deelnemer de zorg op de zorgboerderij ervaart en of de begeleidingsdoelen zijn behaald. In deze paragraaf wordt beschreven hoe de evaluatiegesprekken zijn verlopen. We hebben 1 keer per jaar een evaluatiegesprek met de Mee-Werkers en hun begeleider en/of familielid. De begeleidingsdoelen worden dan besproken en daar genomen bij iedere Mee-Werker zijn de doelstellingen het zelfde gebleven de zorgplannen zijn goed gevonden en ondertekend. We spreken per Mee-Werker wat er relevant is en aanbod komt. 1 keer per jaar vind iedereen meer als genoeg. Als er tussen tijds iets veranderd dan voeren we dat meteen door en bespreken we dat met de Mee-Werker en zijn begeleiding meteen. De lijntjes zijn kort en tussen door spreken we elkaar regelmatig. 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de evaluatiegesprekken. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. De evaluatie verlopen goed en hebben geen aandachtspunten en/of verbeterpunten. We gaan dit in stand houden door, door te gaan hoe we nu bezig zijn. korte lijntjes naar begeleiders en ouders is daarvan een belangrijk punt. We evalueren tussen door veel, omdat we de begeleiders en ouders veel zien. Pagina 13 van 31

14 6.3 Inspraakmomenten Minimaal ieder kwartaal wordt er op de zorgboerderij een inspraakmoment gehouden. Hierbij krijgen alle deelnemers de gelegenheid om met elkaar aan te geven wat ze graag anders of toegevoegd zouden willen zien op de zorgboerderij. 16 februari: inspraakmoment ter voorbereiding voor onze feestelijke open dag met een interview voor het schijndelsweekblad. Betrokkenheid van de Mee-Werkers en familie vinden we belangrijk. iedereen is enthousiast. 8 april: inspraakmoment. De feestelijke dag, beginnen we met samenkomst van de Mee-Werkers en familie, we leggen uit wat we die dag belangrijk is. Mee-Werkers in het middelpunt. De mensen die op de feestelijk opendag komen te woord staan en uitleg gegeven en vertellen over de dagbesteding. Familie van de Mee-Werkers leerde de andere familieleden kennen. De dag was meer dan geslaagd 14 september: inspraakmoment, Dagje uit gepland, de Mee-Werkers hebben mee nagedacht waar naar toe en hoe vullen we het in. Die dag hebben we familie en Mee-werkers dichter bij elkaar laten komen, om te zorgen voor elkaar en elkaar die dag laten helpen. We hadden een taxibus met chauffeur mee genomen die dag, om te laten zien wie de Mee-Werkers zijn in het dagelijks functioneren. De dag was goed verlopen en op bepaalde momenten best converterend. 16 november: inspraakmoment, evaluatie van de opendag en dagje weg en welke punten aan bod komen. de Mee-werkers en familie waren heel enthousiast en zouden het jaarlijks terug willen laten komen, vooral de omgang en kennismaking met andere familieleden vonden ze leuk. Er zijn vele gesprekken gevoerd en ervaringen uit gewisseld. Mooi om te zien dat iedereen het op zijn eigen manier doet. Afgesproken dat we in het eerste kwartaal van 2018 gaan kijken wat we kunnen organiseren voor dat jaar. We merken elke jaar weer als een inspraakmoment plaats vind tijdens een activiteit het laag drempelig is voor familie en Mee-werkers het verloopt dan ontspannen en er komen mooie gesprekken op gang. 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de inspraakmomenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. We merken elke jaar weer als een inspraakmoment plaats vind tijdens een activiteit het laag drempelig is voor familie en Mee-werkers het verloopt dan ontspannen en er komen mooie gesprekken op gang. We hebben geen leerpunten, we zetten het op deze manier voort. Pagina 14 van 31

15 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers Ieder jaar wordt de tevredenheid van de deelnemers gemeten. De zorgboerderij kan hiervoor zelf een vragenlijst opstellen of gebruik maken van bestaande instrumenten. De deelnemers kunnen de vragenlijst anoniem invullen. Er zijn in totaal 13 tevredenheid onderzoeken uit gedeeld en we hebben er 10 terug gekregen. We hebben een eigen aangepaste tevredenheid onderzoek vragen opgesteld die gebaseerd zijn op onze " ZORGKWEKERIJ ". We hebben vragen onderscheid over de Begeleiders, begeleiding, kwekerij, andere Mee-Werkers. We hebben gemiddeld een 8.1 voor he twerk en een 8 voor de begeleiding. Verdere toelichting bij het volgende puntje. 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de tevredenheidsmeting. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Conclusie tevredenheidsonderzoek 2017: Een bewogen jaar, een prachtig feest, met heel veel lieve behulpzame mensen om ons heen, geboft met het mooie weer en wat een belangstelling. Al het snoep en lekkers, nou dat is ondertussen wel op. Ook de dierentuin is bij iedereen in de smaak gevallen, ondanks de regenbuien. Daar zullen we nog lang over na praten. Drie nieuwe mee-werkers zijn ons clubje komen versterken en er zijn de nodige wisselingen geweest, helaas had Anne gekozen voor een opleiding in het onderwijs, Michel heeft lang in de ziektewet gezeten en ondertussen is Ilse op de vrijdag gaan werken i.p.v. Michel. Een mooi rapportcijfer van een 8.1 voor het werk en een 8 voor de begeleiding, maar nog veel belangrijker zijn de verbeterpunten. Het invoeren van de snack dag op de laatste donderdag van de maand wordt ook door iedereen erg gewaardeerd, al zijn er collega s bij die wensen dat het iedere week snack dag was. Klachten over het vervoer worden als het even kan direct dezelfde dag nog besproken/doorgegeven. We maken er notitie van zodat we altijd kunnen aangeven/terug kijken dat er melding gedaan is en wanneer. Het voor portaaltje van het toilet is idd weleens glad/nat, daar staat geen kacheltje en blijft het lang vochtig bij regenachtige dagen. Extra aandacht hiervoor dat we het tussendoor een keer droog maken. Gebarentaal blijven we oefenen, door het te blijven herhalen moet het meer eigen worden. Misschien weer eens een middag organiseren met een gebarentolk, dit is al weer wat jaren geleden, dat is voor iedereen leuk en leerzaam. Met iedereen individueel wordt er besproken wat te doen bij brand, waar we moeten verzamelen etc. Ook achter de schermen zijn we actief, zo krijgen we een nieuw rapportage systeem en hebben ondertussen een programma waarmee we privé gegevens beveiligd kunnen mailen. Pagina 15 van 31

16 7 Meldingen en incidenten Op een zorgboerderij wordt geleefd en gewerkt in kleine of grote groepen, er wordt gewerkt met dieren gereedschap. Daarbij kunnen ongevallen of incidenten voorkomen. In dit hoofdstuk wordt beschreven wat er op de zorgboerderij is voorgevallen, hoe er met deze situaties is omgegaan, wat er uit de analyse van de situatie kan worden geleerd en tot welke acties dit heeft geleid. Voor alle meldingen en incidenten geldt dat de privacy van betrokkenen voorop staat. Wanneer om privacyredenen een melding of de toelichting daarop niet kan worden gepubliceerd, heeft de zorgboer(in) in een bijlage verantwoording afgelegd. Deze bijlagen worden niet gepubliceerd. Wanneer er geen meldingen en/of incidenten hebben plaats gevonden, is dit hoofdstuk verder leeg. 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen Alle ongevallen en bijna ongevallen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een enkel ongeval of een reeks van kleine ongevallen kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.2 Medicatie Op de zorgboerderij worden medicijnen verstrekt en/of toegediend wanneer de begeleiding daarvoor bevoegd en bekwaam is. Het kan ook zo zijn dat een deelnemer zelf medicijnen meeneemt en inneemt gedurende het verblijf op de zorgboerderij. Wanneer er een incident plaatsvindt rondom de medicatie moet dit worden vastgelegd. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.3 Agressie Alle agressie-incidenten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.4 Ongewenste intimiteiten Alle incidenten rondom ongewenste intimiteiten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.5 Strafbare handelingen Alle incidenten rondom strafbare handelingen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 16 van 31

17 7.6 Klachten Alle klachten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan welke klachten zijn ingediend en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een klacht kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het ontstaan en afhandelen van meldingen en incidenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 17 van 31

18 8 Acties Werken aan kwaliteit is een continu proces, waarbij alle stappen die genomen worden om de situatie op peil te houden of te verbeteren kunnen worden vastgelegd in een actie. De actielijst is een belangrijke weergave van de activiteiten van de zorgboerderij in het algemeen en op het vlak van kwaliteit. 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties In het afgelopen kalenderjaar zijn onderstaande acties uitgevoerd. Waar nodig heeft de zorgboer(in) een toelichting gegeven op de uitvoering van de actie. Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) zijn gehouden Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is gebeurd Controle Gemeente Milieu Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is gebeurt Bijscholing Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is gedaan Aanvraag vergunning verbouwing kantine/kantoor Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) loopt nog Aanvraag Bestemmingsplan wijziging Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) loopt nog Pagina 18 van 31

19 Samenwerking met andere Zorgboederijen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) loopt nog Samenwerking met de gemeentens Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) loopt nog Samenwerking Cello Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) loopt nog Smenwerking SWZ Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) loopt nog samenwerking SSZ Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) loopt nog ontruimingsplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is gebeurd Noodplan controleren Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is gebeurd Pagina 19 van 31

20 Qurentis up to date houden Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) loopt nog Inspraakmoment 4 Bespreking / Kerstactiviteit Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is gedaan Controleer de bedrijfs- en locatiegegevens zoals die in deze Kwaliteitsapplicatie zijn opgenomen. Vul ontbrekende gegevens aan en corrigeer waar nodig de ingevulde gegevens zodat deze bij het verder gebruik van de applicatie correct in berichten en officiële verslagen en brieven worden weergegeven. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is gedaan Spuitlicentie Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is behaald uitstapje Mee-Werkers en Personeel Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is geweest en was gezellig Inspraakmoment 3 BBQ Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is gehouden Inspraakmoment 2 Bespreking Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is gehouden Pagina 20 van 31

21 Feestelijke opendag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Een heel geslaagde dag, met vele mensen die samen met ons het feestje hebben gevierd. EHBO-doos controleren Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) voldaan Brandblussers controleren Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) voldaan Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Jaarverslag aangemaakt Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) door genomen Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) gedaan Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) is gehaald door iedereen 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties Hieronder staan de geplande acties van de zorgboerderij. Wanneer een actie is uitgesteld of gewijzigd heeft de zorgboer(in) een toelichting beschreven. Pagina 21 van 31

22 bijeenkomst AVG Geplande uitvoerdatum: Publiceer het nieuwe klachtenreglement cliënten zorgboerderijen ook nog op Geplande uitvoerdatum: inspraak momenten Geplande uitvoerdatum: checklist doorlopen AVG Geplande uitvoerdatum: EHBO-controleren Geplande uitvoerdatum: inspraak momenten Geplande uitvoerdatum: Brandblussers controleren Geplande uitvoerdatum: Medicijnlijsten controleren up to date Verantwoordelijke: Annemarie van der Wijst Geplande uitvoerdatum: inspraak momenten Geplande uitvoerdatum: Pagina 22 van 31

23 Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: inspraak momenten Geplande uitvoerdatum: Evaluatie gesprekken met de Mee-Werkers Functioneringsgesprekken Actualisatie BHV Actualisatie van de RI&E Pagina 23 van 31

24 Oefening calamiteitenplan Evaluatie gesprekken met de Mee-Werkers HKZ iso9000 Noodplan controleren ontruimingsplan samenwerking SSZ Smenwerking SWZ Samenwerking Cello Samenwerking met de gemeentens Pagina 24 van 31

25 Samenwerking met andere Zorgboederijen Aanvraag Bestemmingsplan wijziging Aanvraag vergunning verbouwing kantine/kantoor Verantwoordelijke: michel van den Dungen Bijscholing Oefening calamiteitenplan Evaluatie gesprekken met de Mee-Werkers Verantwoordelijke: Annemarie van der Wijst Mee-Werkers werven Vergunning realiseren Verantwoordelijke: michel van den Dungen Actielijst bijhouden Pagina 25 van 31

26 Voor volgend jaarverslag: Is er nog feedback (in algemene zin m.b.t. de zorgkwekerij) gekomen n.a.v. de functioneringsgesprekken? Voor volgend jaarverslag: Welke taken voeren de stagiaires uit op de zorgkwekerij? Aandachtspunt: na verbouwing van de schuur tot kantine dienen de noodplattegronden en RI&E geactualiseerd te worden. Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 x Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 x Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 x Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 x Pagina 26 van 31

27 Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 x Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 x Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Jaarverslag aangemaakt Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 x Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 x Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 x Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 x Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Pagina 27 van 31

28 Evaluatie gesprekken met deelnemers Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Inspraakmoment 1 Jaarvergadering Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 HKZ iso9000 Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 nog niet helemaal afgerond Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Schrijf uw jaarverslag over 2017 en dien deze in ten behoeve van de beoordeling. Indienen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 In Nieuwsbrief Kwaliteit 64 van 30 november 2017 heeft u kunnen lezen over de introductie Landelijke Klachtenregeling, met nieuw klachtenreglement en uitdeelbrief. Hierin is ook aangegeven wat te doen voor de implementatie hiervan, dit zijn acties die voor afgerond hadden moeten worden. Stel een nieuwe uitdeelbrief en klachtenreglement op (gebruik hiervoor de formats die zijn aangeleverd in de helpteksten op uitdeelbrief staat bij de helptekst onder vraag en het klachtenreglement staat bij de helptekst onder vraag 4.7. Publiceer het klachtenreglement ook op Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Is toegevoegd als bijlage. Pagina 28 van 31

29 In de Nieuwsbrief Kwaliteit nr 63 dd 13 november 2017 heeft u kunnen lezen over de overgang van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) naar Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zijn er nog acties die u moet nemen om deze nieuwe wetgeving te implementeren? Zo ja voeg deze toe aan uw actielijst. Verantwoordelijke: Ilse Dungen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 twee actie punten van gemaakt. checklist door nemen en een bijeenkomst over de AVG. Vul bij de Bedrijfsgegevens graag de rechtsvorm en het KVK-nummer nog in. Stuur hiervoor een mail naar kwaliteit@landbouwzorg.nl. Zij kunnen dit voor u aanpassen. Vermeld in de mail uw rechtsvorm en KVK-nummer. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 mail weg gedaan naar kwaliteit@landbouwzorg.nl U heeft nog niet alle bijlagen vanuit het kwaliteitssysteem en het kwaliteitssysteem zelf toegevoegd. Voeg graag nog alle bijbehorende bijlagen van het Kwaliteitssysteem aan de kwapp toe. Zie het instructiefilmpje Downloaden kwaliteitssysteem en bijlagen uit de oude applicatie onder gebruiksinstructies voor de kwapp in de kennisbank. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 De schriftelijk toetsing jaarverslag 2017 is uitgevoerd en nog niet akkoord. Verwerk de opmerkingen die door de auditor aan uw Jaarverslag zijn toegevoegd en dien opnieuw uw Jaarverslag in ter beoordeling. Aanvullen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Acties Aan de hand van dit onderwerp zijn 31 acties opgenomen in de actielijst. 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het plannen en tijdig uitvoeren van acties. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. We houden de actielijst bij en controleren enkele keren welke acties nog gedaan moeten. Dit werkt al jaren goed dus gaan hier ook niks aan veranderen. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Pagina 29 van 31

30 9 Doelstellingen In dit hoofdstuk beschrijft de zorgboer(in) wat de toekomstplannen zijn voor de zorgboerderij. 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar Onze doelstelling is om de Zorgkwekerij zo voort te zetten we kunnen willen nog wat groeien. Op sommige dagen kunnen we nog enkele Mee-Werkers plaatsen dit is ook de doelstelling voor de komende jaren om alle dagen vol te krijgen. oude maandag, woensdag en vrijdag kunnen er nog Max 4 personen bij. de donderdag is vol op Dinsdag kunnen er nog Max 2 personen bij. Dan hebben we nog altijd de doelstelling om een verbouwing plaats te laten vinden, zodat we makkelijker kunnen werken. We gaan dan een oude varkensschuur verbouwen tot kantine, kantoor gespreksruimte en genoeg en ruimtelijke sanitair. Verder zijn we tevreden zo als het nu gaat. 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar Zo door te gaan hoe we nu bezig zijn. Enkel nieuwe Mee-Werkers te werven Bouwvergunning te realiseren 9.3 Plan van aanpak Om de doelstellingen te realiseren beschrijft de zorgboer(in) concrete stappen die worden toegevoegd aan de actielijst. Werven van Mee-Werkers > we steken tijd in meisjes en jongens die bij ons komen werken op locatie en uitstromen naar dagbesteding vergunning > we gaan contact opnemen met de gemeente. Acties Aan de hand van dit onderwerp zijn 2 acties opgenomen in de actielijst. Pagina 30 van 31

31 Overzicht van bijlagen In dit overzicht is opgenomen welke bijlagen er aan het jaarverslag zijn toegevoegd. Deze bijlagen bevatten aanvullende informatie voor de toetsing en worden niet gepubliceerd. 3.1 klachtenreglement uitdeelbrief klachtenregeling _ks1055_zorgkwekrij t Lieseind_jaarverslag 2016 bijlages vanuit Kwaliteit laat je zien Pagina 31 van 31