Jaarverslag januari december Maatschap de Jong van 't Klooster

Transcriptie

1 Jaarverslag januari december 2017 Maatschap de Jong van 't Klooster 't Werckpaert Locatienummer: 697 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 5.0 november 2017 Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg.

2 Inhoudsopgave Jaarverslag Bedrijfsgegevens 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij 3.2 Algemene conclusies 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers 4.3 Personeel 4.4 Stagiaires 4.5 Vrijwilligers 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling 6 Terugkoppeling van deelnemers 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken 6.3 Inspraakmomenten 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting 7 Meldingen en incidenten

3 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen 7.2 Medicatie 7.3 Agressie 7.4 Ongewenste intimiteiten 7.5 Strafbare handelingen 7.6 Klachten 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten 8 Acties 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst 9 Doelstellingen 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar 9.3 Plan van aanpak Overzicht van bijlagen

4 Jaarverslag De certificering voor het keurmerk Kwaliteit Laat Je Zien is een continu proces. Iedere drie jaar vindt er een audit plaats op de zorgboerderij. In de tussentijd wordt elk kalenderjaar getoetst door middel van het jaarverslag. In het jaarverslag geeft de zorgboer(in) een weergave van alle ontwikkelingen op de zorgboerderij en legt hij/zij verantwoording af over het voldoen aan de eisen van het kwaliteitssysteem. Dit jaarverslag heeft betrekking op: Bedrijfsgegevens Ondernemingsgegevens Maatschap de Jong van 't Klooster Registratienummer: 697 Gebroeders Dooijewaardweg 3, 1261 DE Blaricum Rechtsvorm Maatschap ingeschreven bij Kamer van Koophandel onder nummer Website: Locatiegegevens 't Werckpaert Registratienummer: 697 Gebroeders Dooijewaardweg 3, 1261 DE Blaricum Aangesloten bij de Federatie Landbouw en Zorg via: LTO-Noord Pagina 4 van 41

5 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag Door middel van onderstaande vragen wordt de inhoud, van een aantal hoofdstukken, van het jaarverslag bepaald. 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? Nee, Voorwoord overslaan 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? Buiten de ondernemer(s) zijn er geen andere medewerkers 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? Nee, er waren geen meldingen en incidenten Pagina 5 van 41

6 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 6 van 41

7 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij Een beschrijving van de activiteiten op de zorgboerderij en de belevenissen van de deelnemers, medewerkers en zorgboeren. Ook veranderingen en ontwikkelingen op de zorgboerderij komen aan bod. Het kan gaan over bijvoorbeeld het zorgaanbod, een verbouwing, de financiering en de kwaliteitseisen is goed verlopen, alles in goede harmonie met de hulpboeren, ouders en vrijwilligers. Er is een nieuwe hulpboer bijgekomen en er is een hulpboer met pensioen gegaan. Er was voor hem een mooi afscheid georganiseerd. We hebben de audit gehad en ons keurmerk behouden. We hebben met de teammanager van de zorginstelling minder intensief contact gehad, omdat bij de zorginstelling erg veel op stapel stond. Gelukkig kon er veel via de geregeld worden. We hebben veel geoogst in de kas, fruittuin en akkers. Oogsten, verwerken en proeven is een mooie bezigheid waar iedereen aan deel kan nemen. De veestapel is uitgebreid. De geboorte van de kalveren was voor de hulpboeren wel heel speciaal. Ze hadden dat al een aantal jaren niet meer meegemaakt. We hebben op verzoek van 2 ouders het vakantierooster aangepast. Vier weken vrij duurde voor een paar hulpboeren te lang. We nemen nu een week extra in het najaar op, omdat er dan sowieso een aantal hulpboeren op vakantie gaan. We organiseerden onze jaarlijkse vriendendag. Ook de ouders en de hulpboeren waren uitgenodigd. We speelden een muziekquiz waar de hulpboeren duidelijk beter in waren dan de ouders en vrienden. De quiz zorgde voor hilariteit en contact met elkaar. We lieten zien wat we het afgelopen jaar met het geld van de vriendenstichting hebben gedaan en presenteerden ons nieuwe project. We gaan de stal voor het welzijn van de koeien aanpassen, ook het werken in de stal wordt dan prettiger. Er komt een andere indeling, andere vloer en nieuwe voerhekken. Iedereen voelde zich zeer betrokken. De vrienden vinden het mooi om dit project te steunen en de hulpboeren vinden het prachtig dat het allemaal nog mooier wordt. Ook dit jaar organiseerden we de kerstmarkt op 2 doordeweekse dagen. Mede door het slechte weer was de opkomst minder groot. We gaan nadenken hoe we de kerstmarkt anders vorm kunnen geven. We hebben het jaar afgesloten met een kerstlunch en natuurlijk de kerstpakketten overhandigd. Pagina 7 van 41

8 3.2 Algemene conclusies In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de ontwikkelingen en situaties die bij "3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij" zijn beschreven. Door het vakantierooster aan te passen was de tijdspanne voor de deelnemers beter behapbaar. Om die reden hebben we ook dit jaar hetzelfde rooster ingevoerd. We hebben nu duidelijk inzicht gekregen tot hoe lang je een deelnemer kunt houden. Omwille van de veiligheid en de groepsdynamiek hebben we besloten om van één deelnemer afscheid te nemen. Dit proces heeft twee jaar geduurd en het is belangrijk om op tijd je zorgen te uiten bij de zorginstelling. In de toekomst willen we graag dat dit traject minder lang duurt. Wij zijn heel blij met de betrokkenheid en inzet van de Vriendenstichting. Voor de deelnemers is het prettig als ze op een rustig moment direct betrokken zijn bij de seizoensmarkten. Het spelen van het kerstverhaal vinden ze heel leuk om te doen en werd ook zeer gewaardeerd door ouders en bezoekers. Probleem is dat het bezoekersaantal op een doordeweekse dag laag is. We moeten hier een goede balans in zien te vinden. We willen volgend jaar de mogelijkheden onderzoeken wat we nog meer kunnen doen met de fruitoogst. Pagina 8 van 41

9 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers Een beschrijving van de doelgroepen, het aantal deelnemers en de wijzigingen hierin. Wij hebben al heel lang een hechte vaste groep, waarin niet zoveel veranderd. De groep bestaat uit 14 deelnemers. In het begin van 2017 kwam er een deelnemer die eigenlijk meer voor beleving komt. Een jongen met een grote beperking, maar nog wel mobiel is. We zijn begonnen met een proeftijd. Hoewel het pittig was om te ontdekken hoe je het beste met hem om kunt gaan, ontdekte we een duidelijk click en heeft hij zijn plek in de groep gevonden. In november hebben we van één deelnemer afscheid genomen, omdat hij sterk verouderde en wij bang waren voor valpartijen. Hij was bijna 14 jaar bij en mocht nu met pensioen. Binnen de dagbesteding is er elke dag wel iemand die één op één begeleiding nodig heeft. Gelukkig worden we daarbij goed geholpen door een paar vaste vrijwilligers. 3 deelnemers hebben hun eigen PGB en de anderen allemaal zorg in natura. 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de deelnemersgroep en wijzigingen hierin. Wij hebben nu meer mensen die intensieve zorg nodig hebben, daarin hebben we onze taks bereikt. Als er een volgende deelnemer komt moet dat iemand zijn die minder zorg en begeleiding nodig heeft. We zijn niet van plan om veel uit te breiden. 4.3 Personeel Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met het personeel op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.4 Stagiaires Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de stagiaires op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.5 Vrijwilligers Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de vrijwilligers op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 9 van 41

10 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de inzet en omgang met personeel, stagiaires en vrijwilligers. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 10 van 41

11 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar In de opleidingsdoelen beschrijft de zorgboer(in) hoe de kennis en vaardigheden van de begeleiders op peil wordt gehouden. Door veranderingen in doelgroepen of zorgzwaarte, veranderingen in wetgeving, etc. zal scholing regelmatig nodig zijn. Daarnaast is het onderling uitwisselen van kennis, informatie en casuïstiek belangrijk voor de ontwikkeling van de zorgboer(in) en medewerkers. Bij dit onderwerp gaat het om de kennis en vaardigheden, de opleidingen kunt u bij beschrijven. Aangezien een groot deel van onze deelnemers een vorm van autisme hebben vinden we het belangrijk om op de hoogte te blijven. Margriet heeft om die reden een bijeenkomst over omgang van deelnemers met autisme in stress situaties bijgewoond. De lezing werd gegeven door een ervaringsdeskundige. Het is nog niet aan de orde geweest om de inzichten in de praktijk te brengen. We hebben behoefte om ervaringen uit te wisselen met andere zorgboeren. Om die reden is Margriet sinds november lid van een intervisie groep via VUZB. Vanwege de uitbreiding van de fruittuin wilden we weten hoe we fruitbomen en struiken het beste kunnen snoeien. Om die reden heeft Nico een snoeicursus gevolgd en in de praktijk gebracht. We hebben tevens samen een werkbezoek gebracht aan een grote moestuin. 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten Een beschrijving van welke scholing afgelopen jaar is gevolgd, wie eraan hebben deelgenomen en of de scholing met goed gevolg is afgerond. Nico en Margriet hebben de BHV herhaling met goed gevolg afgerond. Margriet heeft een bijeenkomst over omgang van deelnemers met autisme in stress situaties bijgewoond. Margriet heeft de jaarlijkse vergaderingen bij de VUZB bijgewoond. Margriet is sinds november lid van een intervisie groep via VUZB. Nico heeft een snoeicursus voor fruitbomen gevolgd. Pagina 11 van 41

12 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren Een beschrijving van de opleidingsdoelen voor de komende periode. We hebben behoefte om meer ervaringen met andere zorgboeren uit te wisselen. Veel cliënten zijn als sinds de start van de zorgboerderij bij ons werkzaam. Deze cliënten worden steeds ouder en vragen andere zorg. Het is zinvol om hier met anderen over van gedachten te wisselen. Ook is het een goed platform om ontwikkelingen in de zorg te bespreken. Er zijn met de intervisiegroep meerdere bijeenkomsten gepland. We gaan dit jaar beginnen met het aanleggen van een grote moestuin en willen dat op een biologische manier doen. We zijn geïnteresseerd in perma-cultuur en willen hier scholing over volgen. 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van scholing en ontwikkeling. We willen graag op de hoogte blijven van veranderingen in de zorg. De intervisiegroep en de vergaderingen van de VUZB zijn hier een geschikt medium voor. Het is nuttig om bijeenkomsten over autisme bij te wonen. Als er lezingen over relevante thema's binnen autisme georganiseerd worden willen we die graag bijwonen. We gaan dit jaar beginnen met het aanleggen van een grote moestuin en willen dat op een biologische manier doen. We zijn geïnteresseerd in perma-cultuur en willen hier scholing over volgen. Tevens gaan we de BHV herhalingscursus volgen. Pagina 12 van 41

13 6 Terugkoppeling van deelnemers De kwaliteit van de zorgverlening van zorgboeren wordt mede getoetst aan de hand van evaluatiegesprekken, inspraakbijeenkomsten en deelnemerstevredenheidsmeting. De reacties van de deelnemers die hiermee worden verzameld, geven belangrijke informatie aan de zorgboer(in). 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers Elke deelnemer heeft jaarlijks een evaluatiegesprek met de begeleiding en eventuele betrokkenen waarin wordt besproken hoe de deelnemer de zorg op de zorgboerderij ervaart en of de begeleidingsdoelen zijn behaald. In deze paragraaf wordt beschreven hoe de evaluatiegesprekken zijn verlopen. Gemiddeld hebben we één keer per jaar een evaluatiegesprek met de begeleiders. Met twee van hen hebben we vaker gesprekken gehad, namelijk drie keer per jaar. Onderwerpen zijn het bespreken hoe om te gaan met informatieverstrekking. Bijvoorbeeld wanneer vertel je aan de deelnemers wat er aan speciale dingen komen gaat. De een wil het op tijd weten maar de ander pas laat, omdat ze het in de tijd niet kunnen overzien en erg onrustig worden als ze zolang moeten wachten op de speciale gebeurtenis. Een ander onderwerp is hoe de samenwerking met de andere deelnemers en de begeleiders gaat. en wat ze van hun taak vinden en of er nog speciale dingen zijn waar we op moeten letten. 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de evaluatiegesprekken. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Het stukje informatievoorziening blijft lastig. Wat voor de een goed is is voor de ander lastig. Je merkt dat vaak dingen uit enthousiasme dingen te vroeg worden aangekondigd. We blijven dit steeds aankaarten als punt bij de begeleiders. Pagina 13 van 41

14 6.3 Inspraakmomenten Minimaal ieder kwartaal wordt er op de zorgboerderij een inspraakmoment gehouden. Hierbij krijgen alle deelnemers de gelegenheid om met elkaar aan te geven wat ze graag anders of toegevoegd zouden willen zien op de zorgboerderij. Wij hebben minimaal vier keer per jaar een keukentafelgesprek. De groep is klein en de gesprekken vaak spontaan op gang. We merken bijvoorbeeld dat iemand ergens mee zit en dan bespreken we dit gezamenlijk. Onderwerpen die we afgelopen jaar hebben besproken zijn op verzoek van de deelnemers: Verhuizing ouders van één van de deelnemers Pensioen van een deelnemer Nieuw huis van een deelnemer Verandering werkdagen van een deelnemer Gebruik suiker in koffie/thee Rolverdeling kerstmarkt Voorbereidingen en hulp tijdens seizoensmarkten Voorbespreken Vriendendag Vakantie Onderwerpen die we afgelopen jaar hebben besproken zijn op ons verzoek: Dat je op tijd komt als je geroepen wordt voor de pauze Opruimen gereedschap Op tijd klaarstaan voor de taxi kapotte werkkleding en/of schoeisel: melden Door herhaling van activiteiten zoals de markten en de Vriendendag merken we dat de nieuwsgierigheid toeneemt. De deelnemers vragen zelf als op tijd wat hun taak wordt en hoe die dag eruit gaat zien. De keukentafelgesprekken geven de deelnemers rust en duidelijkheid. Er ontstond spontaan een gesprek over gezondheid en het gebruik van suiker. Er zijn twee deelnemers die nu minder klontjes nemen in koffie/thee. Afhankelijk van de tijdsduur van het buitenprogramma wordt bepaald of je mee kan i.v.m. de taxi. 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de inspraakmomenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Als actie plannen we in dat we de werkkleding controleren in het voor- en najaar. Verder zijn er geen activiteiten uit voortgekomen die extra op de actielijst moeten komen. Vakantie, vriendendag en de markten staan er al op. Pagina 14 van 41

15 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers Ieder jaar wordt de tevredenheid van de deelnemers gemeten. De zorgboerderij kan hiervoor zelf een vragenlijst opstellen of gebruik maken van bestaande instrumenten. De deelnemers kunnen de vragenlijst anoniem invullen. We hebben in februari de tevredenheid van de deelnemers gemeten middels een enquete. Iedere deelnemer heeft de enquete mee naar huis gekregen zodat ze dit anoniem met een begeleider konden invullen. We hebben op één na alle lijsten teruggekregen. Eén van de deelnemers zat midden in een verhuizing en hierdoor is het door de begeleiding niet opgepakt. In de enquete vragen we hoe ze het werk op de boerderij vinden, hoe ze de begeleiding waarderen, de omgang met andere hulpboeren en welke taken ze leuk vinden en welke niet. Alle deelnemers waren positief en hebben aangegeven graag te willen blijven op de boerderij. 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de tevredenheidsmeting. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. We hebben geconcludeerd dat onze werkwijze goed is en dat we op deze manier verder gaan. Er zijn dit jaar geen bijzonderheden uit voortgekomen. Pagina 15 van 41

16 7 Meldingen en incidenten Op een zorgboerderij wordt geleefd en gewerkt in kleine of grote groepen, er wordt gewerkt met dieren gereedschap. Daarbij kunnen ongevallen of incidenten voorkomen. In dit hoofdstuk wordt beschreven wat er op de zorgboerderij is voorgevallen, hoe er met deze situaties is omgegaan, wat er uit de analyse van de situatie kan worden geleerd en tot welke acties dit heeft geleid. Voor alle meldingen en incidenten geldt dat de privacy van betrokkenen voorop staat. Wanneer om privacyredenen een melding of de toelichting daarop niet kan worden gepubliceerd, heeft de zorgboer(in) in een bijlage verantwoording afgelegd. Deze bijlagen worden niet gepubliceerd. Wanneer er geen meldingen en/of incidenten hebben plaats gevonden, is dit hoofdstuk verder leeg. 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen Alle ongevallen en bijna ongevallen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een enkel ongeval of een reeks van kleine ongevallen kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.2 Medicatie Op de zorgboerderij worden medicijnen verstrekt en/of toegediend wanneer de begeleiding daarvoor bevoegd en bekwaam is. Het kan ook zo zijn dat een deelnemer zelf medicijnen meeneemt en inneemt gedurende het verblijf op de zorgboerderij. Wanneer er een incident plaatsvindt rondom de medicatie moet dit worden vastgelegd. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.3 Agressie Alle agressie-incidenten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.4 Ongewenste intimiteiten Alle incidenten rondom ongewenste intimiteiten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.5 Strafbare handelingen Alle incidenten rondom strafbare handelingen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 16 van 41

17 7.6 Klachten Alle klachten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan welke klachten zijn ingediend en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een klacht kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het ontstaan en afhandelen van meldingen en incidenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 17 van 41

18 8 Acties Werken aan kwaliteit is een continu proces, waarbij alle stappen die genomen worden om de situatie op peil te houden of te verbeteren kunnen worden vastgelegd in een actie. De actielijst is een belangrijke weergave van de activiteiten van de zorgboerderij in het algemeen en op het vlak van kwaliteit. 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties In het afgelopen kalenderjaar zijn onderstaande acties uitgevoerd. Waar nodig heeft de zorgboer(in) een toelichting gegeven op de uitvoering van de actie. Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Evaluatie marketingbeleid Evaluatie kerstmarkt vrijwilligers Ouders uitnodigen op de boerderij om gezamenlijk een activiteit te doen. Pagina 18 van 41

19 Bedankavond vrijwilligers Organiseren keukentafelgesprekken Organisatie vriendendag Organisatie lentemarkt Controle brandblus en EHBO middelen Pagina 19 van 41

20 Opstellen / actualiseren zorgplannen voor alle clienten Check dossiers hulpboeren op actualiteit Check telefoon + adressenlijst op actualiteit Planning vakantierooster Actualisatie BHV Pagina 20 van 41

21 Functioneringsgesprekken Tevredenheidonderzoek deelnemers Oefening calamiteitenplan Evaluatie gesprekken met deelnemers Bijeenkomsten vrijwilligers Pagina 21 van 41

22 Organisatie vriendendag Check noodplan op actualiteit Planning vakantierooster Organisatie kerstmarkt t.b.v. PR boerderij Organisatie lentemarkt t.b.v. PR boerderij Pagina 22 van 41

23 Eigen website + platform zorgboeren up to date houden Controle brandblus en EHBO-middelen Check telefoon + adressenlijst op actualiteit Organisatie kerstmarkt Zoönosecheck Pagina 23 van 41

24 Gesprekken ouder wordende deelnemers Geplande uitvoerdatum: De betreffende deelnemer heeft dit jaar afscheid genomen. 6 wekelijks overleg supportmanager Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond als: Afgerond Wegens drukte bij de zorginstelling was het contact dit jaar minder intensief. Uiteraard konden problemen altijd besproken worden via telefoon of mail. Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Geplande uitvoerdatum: keukentafelgesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Pagina 24 van 41

25 Evaluatiegesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Zie paragraaf 6.1 Bijeenkomsten VUZB bijwonen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie afgerond als: Afgerond We hebben bijeenkomsten bijgewoond over de belangenbehartiging van de federatie en de verantwoordelijkheden van het bestuur van de VUZB. Margriet zit sinds november in een intervisiegroep. Organisatie kerstmarkt Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie afgerond als: Afgerond Net als vorig jaar hebben wij de kerstmarkt op een doordeweekse dag georganiseerd. De opkomst was mede dankzij het slechte weer niet groot. Omdat de opbouw van de kerstmarkt veel tijd kost, kiezen wij volgend jaar voor een andere vorm. Bedankavond vrijwilligers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Zeer geslaagde avond met diner in de kantine. Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Pagina 25 van 41

26 We hebben een aantal keren per jaar de oefening op verschillende dagen van de week doorlopen. Het is niet altijd makkelijk om alle hulpboeren allemaal tegelijk naar buiten te krijgen. Het is daarom nuttig om te blijven oefenen. Organisatie lentemarkt Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie afgerond als: Afgerond Het was een drukke en zonnige editie. Alles is voorspoedig verlopen. De voorbereidingen verliepen goed. Geen bijzonderheden dus. Overeenkomst Sherpa Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Samenwerking Sherpa vastleggen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Per mail vastgelegd voor een jaar. Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Uit de actualisatie voortgekomen actiepunten zijn opgepakt en opgelost. Overeenkomst/begeleidingsplan: Ondertekening zal voor wat betreft Sherpa-deelnemers alsnog ondertekend worden; Actielijst /pjvd: akkoord. Geplande uitvoerdatum: Pagina 26 van 41

27 Actie afgerond op: Er is nog een VOG in aanvraag; zal per woren getoond /pjvd: akkoord, getoond. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie afgerond als: Afgerond Het waren nuttige gesprekken. Het is belangrijk om inzicht te hebben in wederzijdse verwachtingen. Er zijn concrete afspraken uit voortgekomen. Medicatieoverzicht maken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Update overeenkomst beeld en geluid Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Update dossiers deelnemers Pagina 27 van 41

28 Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: We hebben de herhaling gevolgd. Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Er zijn geen bijzonderheden uit het onderzoek gekomen. Iedereen heeft aangegeven tevreden te zijn. Vakantierooster maken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Zoönosecheck Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Controle brandblusmiddelen Pagina 28 van 41

29 Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Klachtenprocedure vrijwilligers opstellen Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: We hebben een integrale klachtenprocedure opgesteld voor deelnemers, vrijwilligers en stagiaires. Update telefoon- en adreslijst Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Organisatie vriendendag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie afgerond als: Afgerond Jaarlijks worden alle vrienden van 't Werckpaert uitgenodigd om ze op de hoogte te stellen van de projecten die afgerond worden en nieuwe projecten die op stapel staan. En uiteraard om ze te bedanken voor hun steun. We merken dat de mix met de hulpboeren, ouders en vrienden deze dag bijzonder maakt. De ouders en hulpboeren worden eerder uitgenodigd en krijgen speciale aandacht. Dit jaar hadden we gekozen voor een bezoek aan de fruittuin met de huifkar. Samen de vrienden hebben we een hulpboeren muziek quiz gespeeld. De vrienden leren de hulpboeren zo goed kennen en ook bewonderen om wat ze allemaal kunnen en weten. Dit was een groot succes. en voor herhaling vatbaar. Organisatie meewerkdag ouders Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Dit hebben we gecombineerd met de Vriendendag. De ouders zijn voorafgaand aan de dag uitgenodigd. Met Pagina 29 van 41

30 de huifkar hebben we de fruittuin bezocht en de werkzaamheden en voortgang daar besproken. De ouders hebben aangegeven geen behoefte te hebben om mee te werken. De meeste van hen zijn al op leeftijd. Ze vinden het wel prettig om op de hoogte gehouden te worden. De combinatie met de Vriendendag werkt erg goed. Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Jaarverslag aangemaakt. 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties Hieronder staan de geplande acties van de zorgboerderij. Wanneer een actie is uitgesteld of gewijzigd heeft de zorgboer(in) een toelichting beschreven. Zoönosecheck Nico de Jong Geplande uitvoerdatum: Vakantierooster maken Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Update dossiers deelnemers Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: actueel klachtenreglement publiceren, klachtenprocedure actualiseren Geplande uitvoerdatum: Pagina 30 van 41

31 Actualisatie BHV Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Tevredenheidonderzoek deelnemers Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Medicatieoverzicht maken Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Actualisatie van de RI&E Nico de Jong Geplande uitvoerdatum: Financiële en samenwerkingsovereenkomst Sherpa Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: keukentafelgesprek met deelnemers, kwartaal 1 Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Pagina 31 van 41

32 Bepaal welke acties nodig zijn om te voldoen aan de nieuwe AVG wetgeving. Geplande uitvoerdatum: Bepaal welke acties nodig zijn om te voldoen aan de nieuwe AVG wetgeving Geplande uitvoerdatum: Administratief verwerken persoonsgegevens deelnemers, vrijwilligers en stagiaires volgens nieuwe regelgeving AVG. Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Informeren gevolgen regelgeving AVG aan ouders/verzorgers, vrijwilligers en stagiaires. Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Overeenkomsten opstellen zorgkantoor, PGB en accountant inzake verwerking persoonsgegevens. Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Organisatie lentemarkt Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Website, platform zorgboeren en social media actualiseren Pagina 32 van 41

33 Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Invoeren nieuw klachtenreglement, uitdelen aan de deelnemers en op de website van zorgboeren.nl publiceren. Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: check werkkleding en schoeisel voorjaar Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Gesprek maatschap met zoon Nico de Jong Geplande uitvoerdatum: keukentafelgesprek met deelnemers, kwartaal 2 Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Functioneringsgesprekken Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: keukentafelgesprek met deelnemers, kwartaal 3 Geplande uitvoerdatum: Margriet van 't Klooster Pagina 33 van 41

34 Controle brandblusmiddelen Nico de Jong Geplande uitvoerdatum: Organisatie vriendendag Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Bedankavond vrijwilligers Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: check werkkleding en schoeisel najaar Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: keukentafelgesprek met deelnemers, kwartaal 4 Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: wekelijks overleg supportmanager Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Pagina 34 van 41

35 Check dossiers hulpboeren op actualiteit Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Zorgplannen aangepast en bijgewerkt voor Update telefoon- en adreslijst Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Oefening calamiteitenplan Nico de Jong Geplande uitvoerdatum: Intervisie VUZB Margriet van 't Klooster Geplande uitvoerdatum: Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Pagina 35 van 41

36 Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Evaluatie met clustermanager Sherpa Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Pagina 36 van 41

37 Zoönose certificaat verlengen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Controle of noodplan bekend is bij deelnemers (doorlopend toetsen) Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Tijdens calamiteitenplan wordt dit getoetst > Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? Nee -> Geen medewerkers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 N.v.t. Er is wel een klachtenprocedure voor vrijwilligers en stagiaires aanwezig. Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Is verschoven naar begin 2017 Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Pagina 37 van 41

38 I.v.m. een misverstand is dit pas in februari gepland Controle blus- en EHBO middelen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Heeft plaatsgevonden in januari 2017 Overeenkomst eigendommen hulpboeren opstellen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Actie afgerond als: Afgerond We hebben een artikel toegevoegd aan de overeenkomst (bijlage ). Omdat de huidige deelnemers deze overeenkomst al hebben getekend, hebben we voor hen een addendum opgesteld en laten tekenen. Controleer de bedrijfs- en locatiegegevens zoals die in deze Kwaliteitsapplicatie zijn opgenomen. Vul ontbrekende gegevens aan en corrigeer waar nodig de ingevulde gegevens zodat deze bij het verder gebruik van de applicatie correct in berichten en officiële verslagen en brieven worden weergegeven. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Website, platform zorgboeren en social media actualiseren Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Margriet van 't Klooster Pagina 38 van 41

39 Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Schrijf uw jaarverslag over 2017 en dien deze in ten behoeve van de beoordeling. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Indienen Jaarverslag De schriftelijk toetsing jaarverslag 2017 is uitgevoerd en nog niet akkoord. Verwerk de opmerkingen die door de auditor aan uw Jaarverslag zijn toegevoegd en dien opnieuw uw Jaarverslag in ter beoordeling. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Aanvullen Jaarverslag Acties Aan de hand van dit onderwerp zijn 15 acties opgenomen in de actielijst. Bijlagen _0697_werckpaert_bijlage 3.1.1a_Gegevens van de hulpboer _0697_werckpaert_bijlage 3.1.1a_Gegevens van de hulpboer.pdf _0697_werckpaert _bijlage 3.2.2a_Overeenkomst eigendommen zorgboerderij - cliënt _0697_werckpaert _bijlage 3.2.2a_Overeenkomst eigendommen zorgboerderij - cliënt.pdf _0697_werckpaert _bijlage 3.2.2_Overeenkomst zorgboerderij - cliënt _0697_werckpaert _bijlage 3.2.2_Overeenkomst zorgboerderij - cliënt.pdf werkbeschrijving _ks_697 t_werckpaert.pdf Bijlagen ks - bijlagen.zip 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het plannen en tijdig uitvoeren van acties. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Wij vinden dit een evaluatie van een evaluatie. Er zitten teveel herhalingen in het nieuwe systeem. Door de overgang zijn veel oude acties die reeds afgerond zijn opnieuw als actie aangemaakt. Wij vonden het oude overzicht van de actielijst in tabelvorm prettiger werken. Pagina 39 van 41

40 9 Doelstellingen In dit hoofdstuk beschrijft de zorgboer(in) wat de toekomstplannen zijn voor de zorgboerderij. 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar Doelstellingen voor een langere termijn zijn nu moeilijker vast te stellen. Wij overwegen onze zoon op te nemen in de maatschap. Afhankelijk van deze plannen kunnen we pas de doelen vaststellen. In ieder geval gaan wij de komende vijf jaar door met de zorgboerderij. Echter is de precieze invulling nog niet bekend. We hopen daar dit jaar duidelijkheid over te krijgen. 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar Overleg over maatschap met zoon m.b.t. op de toekomst. We willen graag het huidige aantal deelnemers behouden met dezelfde activiteiten. 9.3 Plan van aanpak Om de doelstellingen te realiseren beschrijft de zorgboer(in) concrete stappen die worden toegevoegd aan de actielijst. In mei hebben we een overleg gepland over de invulling van de maatschap. Pagina 40 van 41

41 Overzicht van bijlagen In dit overzicht is opgenomen welke bijlagen er aan het jaarverslag zijn toegevoegd. Deze bijlagen bevatten aanvullende informatie voor de toetsing en worden niet gepubliceerd _0697_werckpaert_bijlage 3.1.1a_Gegevens van de hulpboer _0697_werckpaert_bijlage 3.1.1a_Gegevens van de hulpboer.pdf _0697_werckpaert _bijlage 3.2.2a_Overeenkomst eigendommen zorgboerderij - cliënt _0697_werckpaert _bijlage 3.2.2a_Overeenkomst eigendommen zorgboerderij - cliënt.pdf _0697_werckpaert _bijlage 3.2.2_Overeenkomst zorgboerderij - cliënt _0697_werckpaert _bijlage 3.2.2_Overeenkomst zorgboerderij - cliënt.pdf werkbeschrijving _ks_697 t_werckpaert.pdf Bijlagen ks bijlagen.zip Pagina 41 van 41