Jaarverslag januari december V.o.f. W.P. Kuiper en Zn.

Transcriptie

1 Jaarverslag januari december 2018 V.o.f. W.P. Kuiper en Zn. Dikhoeve Melkschapen-en zorgboerderij Locatienummer: 1387 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 5.0 november 2017 Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg.

2 Inhoudsopgave Jaarverslag Bedrijfsgegevens 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij 2.2 Zorgboerderij in beeld 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij 3.2 Algemene conclusies 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers 4.3 Personeel 4.4 Stagiaires 4.5 Vrijwilligers 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling 6 Terugkoppeling van deelnemers 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken 6.3 Inspraakmomenten 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting

3 7 Meldingen en incidenten 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen 7.2 Medicatie 7.3 Agressie 7.4 Ongewenste intimiteiten 7.5 Strafbare handelingen 7.6 Klachten 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten Voortgang actielijst, afgesloten acties 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst 9 Doelstellingen 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar 9.3 Plan van aanpak Overzicht van bijlagen

4 Jaarverslag De certificering voor het keurmerk Kwaliteit Laat Je Zien is een continu proces. Iedere drie jaar vindt er een audit plaats op de zorgboerderij. In de tussentijd wordt elk kalenderjaar getoetst door middel van het jaarverslag. In het jaarverslag geeft de zorgboer(in) een weergave van alle ontwikkelingen op de zorgboerderij en legt hij/zij verantwoording af over het voldoen aan de eisen van het kwaliteitssysteem. Dit jaarverslag heeft betrekking op: Bedrijfsgegevens Ondernemingsgegevens V.o.f. W.P. Kuiper en Zn. Registratienummer: 1387 Nieuwe Gouw 51, 1028 AX Amsterdam - Ransdorp Rechtsvorm Vennootschap onder firma (vof) ingeschreven bij Kamer van Koophandel onder nummer Website: Locatiegegevens Dikhoeve Melkschapen-en zorgboerderij Registratienummer: 1387 Nieuwe Gouw 51, 1028AX Amsterdam - Ransdorp Aangesloten bij de Federatie Landbouw en Zorg via: Stichting Landzijde Pagina 4 van 30

5 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag Door middel van onderstaande vragen wordt de inhoud, van een aantal hoofdstukken, van het jaarverslag bepaald. 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? Nee, Voorwoord en Zorgboerderij in beeld overslaan 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? Naast de ondernemer(s), is er personeel in dienst 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? Nee, er waren geen meldingen en incidenten Pagina 5 van 30

6 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 2.2 Zorgboerderij in beeld Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 6 van 30

7 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij Een beschrijving van de activiteiten op de zorgboerderij en de belevenissen van de deelnemers, medewerkers en zorgboeren. Ook veranderingen en ontwikkelingen op de zorgboerderij komen aan bod. Het kan gaan over bijvoorbeeld het zorgaanbod, een verbouwing, de financiering en de kwaliteitseisen. In de bedrijfsvoering is weinig veranderd. Het gaat allemaal zijn gangetje. Op de boerderij zijn het aantal dieren gelijk gebleven(schapen en koeien) Er zijn wederom twee lammeren periodes geweest van januari tot mei. En van september tot oktober. Dit geeft de nodige voldoening bij ieder op de boerderij. Ook zijn er 3 kalfjes geboren, alle 3 vaarsen. Dit is altijd fijn en worden met veel liefde groot gebracht door de deelnemers. Ook is afgelopen jaar de moestuin weer bewerkt er is van alles gezaaid en geoogst. We hebben een overvloed aan aardbeien gehad,die door ieder goed genuttigd werden. Er zijn nieuwe frambozen plantjes geplant, welke ook al framboosjes gaven. Verder zijn er veel courgettes geoogst en door ieder meegenomen naar huis. Verder gewassen die goed geproduceerd hebben zijn: de paprikas, sla, boontjes, bessen, pruimen en boerenkool. Volgend jaar willen we wat oude bostel bakken (600liter) gebruiken om daar kleine tuintjes in te maken om het overzichtelijker te maken/houden. Medewerkers en deelnemers: Er is 1 nieuwe medewerkster bij, zij gaat zich vooral richten op de zorg van de dieren maar zal zich hier en daar ook bezighouden met de deelnemers. Begeleiden van deelnemers & administratieve werkzaamheden zullen hier ook onder vallen. En is in het bezit van een BHV diploma. De deelnemers (aantal 6) zijn allen ouder dan 18 jaar. 2 daarvan hebben een eigen begeleider mee die in dienst is van hun ouders. Er is nog ruimte voor nieuwe deelnemers. Zorgaanbod. Wij bieden dagbesteding aan, in de vorm van het meedraaien op een productiebedrijf waar zij dus werkzaamheden doen die er toe doen. De deelnemers kunnen over het algemeen zelfstandig hun klusjes doen. Diegene die meer begeleiding nodig hebben (1 op 1) nemen hun eigen begeleider mee. Zoals het nu gaat vinden wij het prettig, dat wil zeggen dat het geen grootschalig bedrijf is betreft zorg en dit ook niet zal worden. Er is, zoals hierboven al genoemd, nog wel ruimte over voor nieuwe deelnemers. Toch streven wij ernaar het bedrijf intiem te houden zodat de deelnemers geen nummer worden, & wij het persoonlijk en overzichtelijk houden wat betreft zorg en aandacht. Pagina 7 van 30

8 3.2 Algemene conclusies In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de ontwikkelingen en situaties die bij "3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij" zijn beschreven. Oud-agrarisch medewerkster Marlies heeft ontslag genomen. Dit heeft in principe geen invloed gehad op de zorg. Nieuwe medewerkster vervult deze functie met in het nieuwe jaar nog wat zorggerelateerde taken erbij. Dit om Alex en Mellanie wat werk uit handen te nemen. Zij is ook in het bezit van een BHV. Alex heeft in november zijn bhv opnieuw behaald. Alex heeft zijn cursus Zorg op het Boerenbedrijf afgerond. Erg leerzaam & wil dit in de toekomst eventueel aanbieden aan nieuwe werknemer. Doelstellingen voor het komende jaar. Onze doelstellingen van komend jaar zijn als volgt; In elk geval doorgaan zoals we nu bezig zijn. Het blijven uitdiepen van de mogelijkheden en ontwikkelingen per client, maar ook het stimuleren hiervan. Zorg op maat bieden. Het veranderen van de moestuin door gebruik te maken van oude bostel bakken zodat het telen van gewassen op werkhoogte kan plaatsvinden met als achterliggende gedachte dat het fysiek minder belastend is en overzichtelijker wordt. We willen kleinschalig blijven,dit vinden wij belangrijk omdat wij de begeleiding die wij onze cliënten bieden zo persoonlijk mogelijk willen houden. Zodat wij "zo goed mogelijk begeleiding op maat" kunnen bieden. Het is wel noodzaak dat het aantal op peil blijft om voldoende sociale contacten te blijven houden. Pagina 8 van 30

9 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers Een beschrijving van de doelgroepen, het aantal deelnemers en de wijzigingen hierin. Doelgroep: Volwassenen met verstandelijke beperking of psychische achtergrond. Aantal deelnemers gestart. 1 Bijgekomen deelnemers. 1 Vertrokken deelnemers. 2 Aantal deelnemers aan het eind van het jaar. 6 Reden van uitstroom. Verhuizing, andere zorgboerderij. Aanpassingen mbt start nieuwe doelgroepen en/of sterke groei of afname. geen. Zorg die wij bieden. Wij bieden een dagbesteding aan die gericht is op mensen die graag de handen uit de mouwen willen steken. Dit gaat gepaard met ongeveer 700 schapen en 10 zoogkoeien. Enige interesse in dieren is voor de deelnemer wel van belang. Daarbij vinden wij structuur en regelmaat belangrijk. Ieder heeft zijn eigen taak & samen maken we het werk af. Wij bieden enkel zorg aan zelfstandige deelnemers, het terrein is te groot en te onoverzichtelijk om 'weglopers' te ontvangen. Begeleidingsvorm: Omdat wij 'maar' max 6 deelnemers per week hebben is er veel ruimte om de deelnemers zo goed en persoonlijk mogelijk te begeleiden. 2 van onze deelnemers nemen een persoonlijk begeleider mee. Wat wel zo is is dat als deze begeleider ziek is de deelnemer ook niet komt, hier willen we een oplossing voor bedenken. In de toekomst zou de nieuwe medewerkster dit eventueel kunnen opvangen. De overige deelnemers worden door Alex begeleid. Het zijn voornamelijk zelfstandig werkende deelnemers, tijdens de koffie rond wordt er besproken wat er die dag moet gebeuren en wie wat gaat doen, dit gaat altijd in overleg. Dit valt dus onder groepsbegeleiding. Zorgzwaarte: Psychiatrische aandoening of beperking Verstandelijke handicap Deelnemer 1: LVG 2 LVG Wonen met behandeling en begeleiding Deelnemer 2: VG Wonen met intensieve begeleiding, verzorging en gedragsregulering Pagina 9 van 30

10 Deelnemer 3 : VG Wonen met begeleiding en verzorging Deelnemer 4: GGZ-B Voortgezet verblijf met intensieve begeleiding Deelnemer 5 en 6: lichte zorg, wonen zelfstandig & hebben 1 a 2 maal per maand lichte behandeling of begeleiding. Vanuit welke wet zorg wordt verleend: WMO/WLZ/JW/PGB/onder-aannemerschap Beschermdbewind. 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de deelnemersgroep en wijzigingen hierin. Zoals hiervoor eerder beschreven, is de voornaamste reden van vertrek, een verhuizing van iemand waardoor de afstand naar de boerderij te groot werd en soms dus naar een andere boerderij overgaan. Maar ook de nieuwe cliënten, deze zijn bijna allemaal door verhuizing bij ons op de boerderij gekomen (via landzijde). Wanneer wij nieuwe deelnemers aangemeld krijgen lezen wij nauwkeurig de informatie door wat over deze mensen vermeld worden, wij nemen het nauwkeurig door en kijken of de deelnemer met zijn/haar achtergrond en interesses binnen de groep past, zo ja, nodigen wij hem/haar bijna altijd uit om een dag bij ons te komen kijken. Al onze deelnemers die bij ons hun dagbesteding hebben passen bij ons zorg aanbod. Gezien de verschillende achtergronden, en doelstellingen, past het ons. Omdat er bij ons een gevarieerd aanbod aan werkzaamheden zijn. Van verzorging van dieren, en werkzaamheden op het land en in de stal tot aan de verzorging van de moestuin. Pagina 10 van 30

11 4.3 Personeel Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met het personeel op de zorgboerderij. Agrarisch ondersteuner Marlies heeft ontslag genomen. Haar functie is overgenomen, dit personeelslid zal naast de verzorging van de schapen/koeien/lammeren in het nieuwe jaar ook zorg gerelateerde activiteiten uitvoeren betreft de clienten. Dit om Alex en Mellanie hier in te ontlasten. Zij is per 1 oktober in dienst, er heeft nog geen functioneringsgesprek plaatsgevonden, dit komt in het nieuwe jaar. 4.4 Stagiaires Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de stagiaires op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.5 Vrijwilligers Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de vrijwilligers op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de inzet en omgang met personeel, stagiaires en vrijwilligers. Marlies is elders gaan werken. 1 nieuw personeelslid. geen stagiaires wat zorg betreft. Pagina 11 van 30

12 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar In de opleidingsdoelen beschrijft de zorgboer(in) hoe de kennis en vaardigheden van de begeleiders op peil wordt gehouden. Door veranderingen in doelgroepen of zorgzwaarte, veranderingen in wetgeving, etc. zal scholing regelmatig nodig zijn. Daarnaast is het onderling uitwisselen van kennis, informatie en casuïstiek belangrijk voor de ontwikkeling van de zorgboer(in) en medewerkers. Bij dit onderwerp gaat het om de kennis en vaardigheden, de opleidingen kunt u bij beschrijven. Alex heeft als doelstelling gehad het starten met de Cursus Zorg op het boeren bedrijf via het clusius college. 22 mei 2018 Geslaagd! Bewijs van deelname gebarentaal: Deel 1 Basis Fonetisch taalgebied. BHV herhalingscursus ook gehaald. 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten Een beschrijving van welke scholing afgelopen jaar is gevolgd, wie eraan hebben deelgenomen en of de scholing met goed gevolg is afgerond. A. Gestopt bij de brandweer, BHV wordt nu via BHV 4 you gedaan en dit is behaald. Cursus zorg op het boerenbedrijf, geslaagd! A bezoekt ook de netwerkbijeenkomsten van landzijde. M: BHV geldig tot D. Deelgenomen aan cursus van SBB tot praktijkopleider en praktijkassesor en BHV cursus op Beide gehaald. Pagina 12 van 30

13 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren Een beschrijving van de opleidingsdoelen voor de komende periode. - BHV - cursus zorg en boer op het clusius, dit om nieuwe/andere inzichten te krijgen betreft zorg. - cursus praktijkopleider / assessor, dit om op de juiste manier stagiaires te kunnen begeleiden. Vanuit Landzijde aangeboden: 1. Crisisontwikkelingsmodel en signaleringsplan (24 april of 2 mei) 2. Hoe doe jij dat protocollen (3 of 11 juli) 3. Dementie (Annetje Bootsma). (4 of 12 sept) 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van scholing en ontwikkeling. Cursus zorg en boer afgerond & geslaagd. Pagina 13 van 30

14 6 Terugkoppeling van deelnemers De kwaliteit van de zorgverlening van zorgboeren wordt mede getoetst aan de hand van evaluatiegesprekken, inspraakbijeenkomsten en deelnemerstevredenheidsmeting. De reacties van de deelnemers die hiermee worden verzameld, geven belangrijke informatie aan de zorgboer(in). 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers Elke deelnemer heeft jaarlijks een evaluatiegesprek met de begeleiding en eventuele betrokkenen waarin wordt besproken hoe de deelnemer de zorg op de zorgboerderij ervaart en of de begeleidingsdoelen zijn behaald. In deze paragraaf wordt beschreven hoe de evaluatiegesprekken zijn verlopen. Aantal evaluatie gesprekken dit jaar: 5 Onderwerpen: Voortgang op de boerderij. Ontwikkeling van de deelnemer. Algemene onderwerpen vanuit landzijde. Verbeterpunten. Algemene zin uit evaluatie gesprekken: Doorgaan zoals bezig, aanbod van de werkzaamheden aanpassen naar de nieuw ontwikkelde interesses van de deelnemers. 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de evaluatiegesprekken. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Conclusies: Over het algemeen zijn de deelnemers tevreden met de gang van zaken. Enkelen hebben wat op of aanmerkingen. Dit gaat voornamelijk over de omgang met elkaar. Dit is een persoonlijke kwestie en hier is ook al een passende oplossing voor gevonden. Verbeterpunten: tijdig communiceren naar elkaar, bespreken wat er moet gebeuren die dag en wie dat gaat doen. Duidelijk afspreken wie wat en wanneer doet. Is het handig om iedere deelnemer een eigen taak te geven en dus ook (deels) de verantwoordelijkheid hiervoor? Bij sommige deelnemers kan dit wel, bij anderen wat minder. Per persoon een passend doel vinden qua werkzaamheden. 6.3 Inspraakmomenten Minimaal ieder kwartaal wordt er op de zorgboerderij een inspraakmoment gehouden. Hierbij krijgen alle deelnemers de gelegenheid om met elkaar aan te geven wat ze graag anders of toegevoegd zouden willen zien op de zorgboerderij. Inspraak momenten: 4x per jaar Datum: , , , Pagina 14 van 30

15 Aanwezig: A, C, N, J, Jo, M. Onderwerp: Zaaien van de tuin. Wat gaan we dit jaar zaaien? Zelfde als vorig jaar & nog wat nieuwe groentes zoals tomaten. Ook zijn bloemen wel leuk, goed voor de insecten. Waar gaan we het zaaien? In de groentetuin. Bloemen kunnen eventueel ook langs het pad naar de pipowagens toe Aanwezig: A, C, N, J, J, M, R. Onderwerp: Taakverdeling. Wie wilt wat graag doen? C geeft aan dat ze graag opstrooid, langs de schapen in het land gaat met emmers bostel, algemene klusjes doet zoals de lammeren verzorgen en helpt met het nummeren van de schapen. N geeft aan dat hij graag meewerkt aan het onderhoud van het erf. Ook wil hij wel bomen snoeien en werken in de tuin. J wil het liefst knuffelen met de hond. Dat mag, als zij haar taken af heeft. Dit is voornamelijk het opstrooien van de lammeren en voer brengen naar de koeien. M wil ook graag knuffelen met de hond EN met de kalfjes, dit is ook ok mits taken gedaan zijn. M wil graag voeren, de kalfjes verzorgen, de lammetjes verzorgen. Daarnaast kan M ook de emmers vullen met borstel voor de schapen in het land. J geeft aan dat hij wel kalk wilt strooien en zich bezig houdt met de verzorging van de dieren maar ook wel wil helpen met technische klusjes. R doet wat hij altijd doet en wijkt hier niet van af Onderwerp: warmte Wat te doen met de warmte? we gaan de werkzaamheden aanpassen op het weer, omdat het zo warm is lijkt het ons beter om zo min mogelijk in te spannen een zoveel mogelijk te drinken. Probeer uit de zon te blijven. Voordat we aan het werk gaan smeert iedereen zich in met factor 50 en wij raden aan om een hoed of pet te dragen. Pagina 15 van 30

16 Daarbij krijgt iedereen een petfles water mee of limonade, wat jullie willen. Het is belangrijk goed te blijven drinken! Werken in een korte broek mag, wel werkschoenen/laarzen met stalen neuzen als je tussen de dieren loopt Aanwezig: iedereen. Onderwerp: Gang van zaken Wat vinden jullie van een dagbespreking bij de koffie? Graag, dan is het duidelijk wat er die dag moet gebeuren en door wie. Willen jullie een moment van inspraak oid? Prima, er is altijd wel ruimte om je zegje te doen. Wat vinden jullie van een certificaat of diploma? (voor de dingen die je goed kan, eventueel iets nieuws leren?) Voor 1 persoon is dit wel leuk, de rest vind het overbodig (30 jaar en ouder) dus wat hun betreft hoeft het niet. Wat gaat er goed? Persoonlijke begeleiding, contact met dieren is leuk, nieuwe dingen leren, leuk werk, werken met de kruiwagen. Bijlagen Inspraakmomenten 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de inspraakmomenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Wij merken aan de deelnemers dat zij inspraakmomenten fijn vinden. Zo voelen zij zich verbonden. Omdat wij een hechte en kleine groep hebben geeft dit de deelnemers en ons de ruimte om goed te kijken naar ieders wensen en behoeften. Wij willen de deelnemers graag stimuleren om hun eigen ideeen en inbreng bij ons neer te leggen zodat wij hier op in kunnen spelen. Doordat we hechten aan het gezamenlijk koffie drinken is er veel contact en overleg met elkaar over het werk, ook buiten de georganiseerde inspraakmomenten om. Dit ervaren wij allemaal als positief dus daar willen we graag mee doorgaan. Pagina 16 van 30

17 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers Ieder jaar wordt de tevredenheid van de deelnemers gemeten. De zorgboerderij kan hiervoor zelf een vragenlijst opstellen of gebruik maken van bestaande instrumenten. De deelnemers kunnen de vragenlijst anoniem invullen. De meting heeft plaatsgevonden in de maand november. Wij hebben onder andere de methode van Vanzelfsprekend gebruikt. Namelijk 14- EV Volwassene. Iedere client heeft dit ingevoerd. Daarnaast zijn er ook 2 metingen vanuit Dikhoeve gehouden. Een daarvan is een client tevredenheid rapportage (zie bijlage) De ander is een anonieme kwaliteitsmeting (zie bijlage). Over het algemeen zijn de deelnemers tevreden wat betreft de werkzaamheden en sfeer op de boerderij. Er kan nog het een en ander aangepast worden, dit zal meegenomen worden in de actielijst. Bijlagen anonieme kwaliteitsmeting zorgboeren tevredenheidsonderzoek clienten Vragenlijst Anonieme kwaliteitsmeting 1 Pagina 17 van 30

18 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de tevredenheidsmeting. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Er is altijd ruimte voor verbetering & dit zal volgend jaar meegenomen worden. Zo kunnen de tevredenheidsmetingen en andere vragenlijsten wat meer verdeeld worden en niet alles in 1 maand, voor sommige deelnemers is het invullen hiervan een gespannen activiteit. Door het te verdelen kan de spanning ook verdeeld worden. Daarnaast is het tijdig communiceren en het aangeven dat er een meting of vragenlijst aankomt ook een must. Dit minstens een week van tevoren duidelijk maken aan diegene die dat prettig vinden. Ook zijn er nog wel eens onduidelijkheden betreft wie welke klus gaat doen. Waardoor er soms een taak/klus blijft liggen. In het vervolg gaan we dit uitgebreider tijdens de koffie bespreken en vooral vragen of een ieder dit heeft begrepen en weet wat hem/haar te doen staat. betreft tijdig plannen van inspraakmomenten en het invullen van vragenlijsten ed zijn ingepland. Pagina 18 van 30

19 7 Meldingen en incidenten Op een zorgboerderij wordt geleefd en gewerkt in kleine of grote groepen, er wordt gewerkt met dieren gereedschap. Daarbij kunnen ongevallen of incidenten voorkomen. In dit hoofdstuk wordt beschreven wat er op de zorgboerderij is voorgevallen, hoe er met deze situaties is omgegaan, wat er uit de analyse van de situatie kan worden geleerd en tot welke acties dit heeft geleid. Voor alle meldingen en incidenten geldt dat de privacy van betrokkenen voorop staat. Wanneer om privacyredenen een melding of de toelichting daarop niet kan worden gepubliceerd, heeft de zorgboer(in) in een bijlage verantwoording afgelegd. Deze bijlagen worden niet gepubliceerd. Wanneer er geen meldingen en/of incidenten hebben plaats gevonden, is dit hoofdstuk verder leeg. 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen Alle ongevallen en bijna ongevallen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een enkel ongeval of een reeks van kleine ongevallen kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.2 Medicatie Op de zorgboerderij worden medicijnen verstrekt en/of toegediend wanneer de begeleiding daarvoor bevoegd en bekwaam is. Het kan ook zo zijn dat een deelnemer zelf medicijnen meeneemt en inneemt gedurende het verblijf op de zorgboerderij. Wanneer er een incident plaatsvindt rondom de medicatie moet dit worden vastgelegd. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.3 Agressie Alle agressie-incidenten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.4 Ongewenste intimiteiten Alle incidenten rondom ongewenste intimiteiten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.5 Strafbare handelingen Alle incidenten rondom strafbare handelingen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 19 van 30

20 7.6 Klachten Alle klachten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan welke klachten zijn ingediend en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een klacht kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het ontstaan en afhandelen van meldingen en incidenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 20 van 30

21 8 Werken aan kwaliteit is een continu proces, waarbij alle stappen die genomen worden om de situatie op peil te houden of te verbeteren kunnen worden vastgelegd in een actie. De actielijst is een belangrijke weergave van de activiteiten van de zorgboerderij in het algemeen en op het vlak van kwaliteit. 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties In het afgelopen kalenderjaar zijn onderstaande acties uitgevoerd. Waar nodig heeft de zorgboer(in) een toelichting gegeven op de uitvoering van de actie. Schrijf uw jaarverslag over 2018 en dien deze in ten behoeve van de beoordeling. Indienen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Aanpassen Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling, Zie nieuwsbrief Kwaliteit Laat je Zien nr. 09 d.d Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) voor volgend jaarverslag: reflecteer graag op de afhandeling van actiepunten. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Jaarlijkse actualisatie RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) periodieke medicatie lijst check Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Toelichting: (Afgerond) Deze worden net als voorgaande jaren, tijdens de jaarlijkse evaluatie gesprekken gecheckt, en gevraagd indien er veranderingen in de lijst zijn, een nieuwe te halen bij apotheek en deze mee te brengen. Voor volgend jaarverslag: Benoem ook graag nog de zorgzwaarte en wet van waaruit de zorg verleend wordt. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Pagina 21 van 30

22 Plan ook de ontruimingsoefening(en) graag nog voor 2018 op de actielijst. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) actualisatie bhv Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Toelichting: afgerond & gehaald. Plan voor 2018 graag alle inspraakmomenten apart van elkaar zodat duidelijk is wanneer deze zullen plaatsvinden Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Tevredenheidsmeting Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) ontruimingsoefening Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Toelichting: zie document 'ontruimingsoefening' U heeft het klachtenreglement van Landzijde nu gepubliceerd op zorgboeren.nl, hiermee voldoet u nog niet aan de norm m.b.t. de nieuwe klachtenregeling. Op dient u een eigen klachtenreglement (conform landelijke klachtenregeling) te publiceren. In dit klachtenreglement kunt u evt. wel een verwijzing opnemen naar de klachtenregeling van Landzijde. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Plan voor 2018 graag alle inspraakmomenten apart van elkaar zodat duidelijk is wanneer deze zullen plaatsvinden Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Plan voor 2018 graag alle inspraakmomenten apart van elkaar zodat duidelijk is wanneer deze zullen plaatsvinden Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Pagina 22 van 30

23 Vul bij de Bedrijfsgegevens graag de rechtsvorm en het KVK-nummer nog in. Stuur hiervoor een mail naar Zij kunnen dit voor u aanpassen. Vermeld in de mail uw rechtsvorm en KVK-nummer. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Plan voor 2018 graag alle inspraakmomenten apart van elkaar zodat duidelijk is wanneer deze zullen plaatsvinden Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Vul bij de Bedrijfsgegevens graag de rechtsvorm en het KVK-nummer nog in. Stuur hiervoor een mail naar kwaliteit@landbouwzorg.nl. Zij kunnen dit voor u aanpassen. Vermeld in de mail uw rechtsvorm en KVK-nummer. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) De schriftelijk toetsing jaarverslag 2017 is uitgevoerd en nog niet akkoord. Verwerk de opmerkingen die door de auditor aan uw Jaarverslag zijn toegevoegd en dien opnieuw uw Jaarverslag in ter beoordeling. Aanvullen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) In de Nieuwsbrief Kwaliteit nr 63 dd 13 november 2017 heeft u kunnen lezen over de overgang van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) naar Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voeg de acties die u in uw bedrijf gaat nemen om deze nieuwe wetgeving te implementeren toe. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Toelichting: (Afgerond) stap 1 stap 2 Bij nieuwe cliënten geven wij altijd de regels en huisregels op papier. En wat deze inhouden, ook de huisregels en met name het kopje sociaal media, dat er onder geen beding fotos gemaakt mogen worden en op sociaalmedia geplaatst mogen worden. Dit voor ieder hun privays en wij laten de mensen teken voor gelezen en ontvangst. stap 3. stap 4. stap 5. stap 6. Gezien de kleinschaligheid van het aantal deelnemers, hebben wij alle gegevens van de deelnemers in een kast welke met een sleutel afsluitbaar is. Deze sleutel ligt op een plek waar alleen Willem, Alex en Mellanie de plaats van weten. En dus werken wij niet met een functionaris voor gegevens bescherming. Tevens zit er een beveiliging op de computer zodat niet iedereen in de gegevens kan van de deelnemers. stap7. Stap 8 NVT stap9 nvt. stap10. nvt ehbo/ en brandblusmiddelen chek Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Toelichting: deze worden beide door het zelfde bedrijf gechekt, dit zal plaatsvinden op 13 november 2018 Pagina 23 van 30

24 acties mbt scholing en ontwikkeling Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Toelichting: Eind mei is de laatste cursus avond. In Nieuwsbrief Kwaliteit 64 van 30 november 2017 heeft u kunnen lezen over de introductie Landelijke Klachtenregeling, met nieuw klachtenreglement en uitdeelbrief. Hierin is ook aangegeven wat te doen voor de implementatie hiervan, dit zijn acties die voor afgerond hadden moeten worden. Stel een nieuwe uitdeelbrief en klachtenreglement op (gebruik hiervoor de formats die zijn aangeleverd in de helpteksten op uitdeelbrief staat bij de helptekst onder vraag en het klachtenreglement staat bij de helptekst onder vraag 4.7. Publiceer het klachtenreglement ook op Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Toelichting: (Afgerond) Zie de 2 bijgevoegde bijlages herhaling zoonosen keurmerk. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) afronden cursus door alex Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) 4x inspraak moment. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Toelichting: dit punt is aangepast, zie jaarverslag controleer de gegevens op zorgboeren.nl binnenkort weer even (dient eens per drie maanden te gebeuren). Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Schrijf uw jaarverslag over 2017 en dien deze in ten behoeve van de beoordeling. Indienen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Pagina 24 van 30

25 Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Toelichting: Gedaan Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Toelichting: Is door zowel alex als mellanie gedaan afgelopen jaar. Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Toelichting: gedaan. Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Toelichting: gedaan. Herhaling Zoonosenkenmerk Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Toelichting: Gedaan Bijlagen Ontruimingsoefening Voortgang actielijst, openstaande acties Hieronder staan de geplande acties van de zorgboerderij. Wanneer een actie is uitgesteld of gewijzigd heeft de zorgboer(in) een toelichting beschreven. Jaarlijkse controle apparaten/machines Geplande uitvoerdatum: Pagina 25 van 30

26 Doortje BHV Geplande uitvoerdatum: Inspraak moment 1. Geplande uitvoerdatum: Functioneringsgesprekken Personeelslid. Geplande uitvoerdatum: Ontruimingsoefening 1 Geplande uitvoerdatum: Maken nieuwe moestuin met bostelbakken Geplande uitvoerdatum: Evaluatie Geplande uitvoerdatum: Inspraak moment 2 Geplande uitvoerdatum: Controle BHV-koffers/EHBO koffers Geplande uitvoerdatum: Inspraak moment 3 Geplande uitvoerdatum: Ontruimingsoefening 2 Geplande uitvoerdatum: Jaarlijkse actualisatie RI&E Geplande uitvoerdatum: Pagina 26 van 30

27 Controle Brandblussers Geplande uitvoerdatum: ALEX BHV Geplande uitvoerdatum: Jaarlijkse tevredenheidsmeting Geplande uitvoerdatum: Inspraakmoment 4 Geplande uitvoerdatum: Actualiseer uw werkbeschrijving en dien deze in ten behoeve van de audit Indienen werkbeschrijving Geplande uitvoerdatum: Bereid u voor op de audit aan de hand van het auditprogramma (zie de kennisbank) Audit Geplande uitvoerdatum: De schriftelijk toetsing jaarverslag 2018 is uitgevoerd en nog niet akkoord. Verwerk de opmerkingen die door de auditor aan uw Jaarverslag zijn toegevoegd en dien opnieuw uw Jaarverslag in ter beoordeling. Aanvullen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2019 Aan de hand van dit onderwerp zijn 7 acties opgenomen in de actielijst. 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het plannen en tijdig uitvoeren van acties. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Actielijst is up to date voor volgend jaar. Pagina 27 van 30

28 9 Doelstellingen In dit hoofdstuk beschrijft de zorgboer(in) wat de toekomstplannen zijn voor de zorgboerderij. 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar Doelstelling 2019 Door kleinschalig te blijven, willen wij de begeleiding van de cliënten zo persoonlijk mogelijk houden. En hierdoor de cliënten de mogelijk geven zich veilig te voelen binnen het bedrijf, maar door de kleinschaligheid zich ook als persoon gezien te worden en niet als nummer zoals de grotere collega's van ons. Onze ervaring is dat dit toch ook verbondenheid geeft met elkaar. Komende 5 jaar: Zo doorgaan met een niet te grote groep. Zodat we alle aandacht blijven houden voor de cliënten. Vooral de individuele aandacht voor de deelnemers vinden wij belangrijk, en hopen wij na 5 jaar nog steeds deze individuele aandacht te kunnen schenken. En dat door de individuele aandacht, de deelnemers zich kunnen blijven ontwikkelen op het persoonlijk vlak. En hiermee een positieve ontwikkeling doormaken op persoonlijk niveau Door het aantal deelnemers niet boven de 10 uit te laten komen. Dit kunnen wij zelf in onze eigen hand houden, niet boven dit getal uit te komen wanneer wij nieuwe mensen laten komen. Bijlagen Doelstelling 2019 Pagina 28 van 30

29 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar Doelstelling 2019 Door kleinschalig te blijven, willen wij de begeleiding van de cliënten zo persoonlijk mogelijk houden. En hierdoor de cliënten de mogelijk geven zich veilig te voelen binnen het bedrijf, maar door de kleinschaligheid zich ook als persoon gezien te worden en niet als nummer zoals de grotere collega's van ons. Onze ervaring is dat dit toch ook verbondenheid geeft met elkaar. Door het aantal deelnemers niet boven de 10 uit te laten komen. Dit kunnen wij zelf in onze eigen hand houden, niet boven dit getal uit te komen wanneer wij nieuwe mensen laten komen. Bijlagen Doelstelling jaar 9.3 Plan van aanpak Om de doelstellingen te realiseren beschrijft de zorgboer(in) concrete stappen die worden toegevoegd aan de actielijst. Doorgaan met waar wij mee bezig zijn. Structuur, regelmaat en een zinvolle dag bieden. Pagina 29 van 30

30 Overzicht van bijlagen In dit overzicht is opgenomen welke bijlagen er aan het jaarverslag zijn toegevoegd. Deze bijlagen bevatten aanvullende informatie voor de toetsing en worden niet gepubliceerd. 8.1 Ontruimingsoefening Doelstelling jaar 9.1 Doelstelling anonieme kwaliteitsmeting zorgboeren tevredenheidsonderzoek clienten Vragenlijst Anonieme kwaliteitsmeting Inspraakmomenten Pagina 30 van 30