Jaarverslag januari december W.C. van den Broek

Transcriptie

1 Jaarverslag januari december 2017 W.C. van den Broek De Stolp Locatienummer: 1456 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 5.0 november 2017 Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg.

2 Inhoudsopgave Jaarverslag Bedrijfsgegevens 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij 3.2 Algemene conclusies 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers 4.3 Personeel 4.4 Stagiaires 4.5 Vrijwilligers 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling 6 Terugkoppeling van deelnemers 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken 6.3 Inspraakmomenten 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting 7 Meldingen en incidenten

3 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen 7.2 Medicatie 7.3 Agressie 7.4 Ongewenste intimiteiten 7.5 Strafbare handelingen 7.6 Klachten 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten 8 Acties 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst 9 Doelstellingen 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar 9.3 Plan van aanpak Overzicht van bijlagen

4 Jaarverslag De certificering voor het keurmerk Kwaliteit Laat Je Zien is een continu proces. Iedere drie jaar vindt er een audit plaats op de zorgboerderij. In de tussentijd wordt elk kalenderjaar getoetst door middel van het jaarverslag. In het jaarverslag geeft de zorgboer(in) een weergave van alle ontwikkelingen op de zorgboerderij en legt hij/zij verantwoording af over het voldoen aan de eisen van het kwaliteitssysteem. Dit jaarverslag heeft betrekking op: Bedrijfsgegevens Ondernemingsgegevens W.C. van den Broek Registratienummer: 1456 Termietergouw 10, 1027 AD Amsterdam Rechtsvorm Eenmanszaak ingeschreven bij Kamer van Koophandel onder nummer Website: Locatiegegevens De Stolp Registratienummer: 1456 Termietergouw 10, 1027 AD Amsterdam Aangesloten bij de Federatie Landbouw en Zorg via: Stichting Landzijde Pagina 4 van 31

5 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag Door middel van onderstaande vragen wordt de inhoud, van een aantal hoofdstukken, van het jaarverslag bepaald. 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? Ja, Voorwoord toevoegen Nee, Voorwoord overslaan 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? Naast de ondernemer(s), zijn er stagiaires Naast de ondernemer(s), zijn er vrijwilligers 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? Ja, van ongevallen en bijna ongevallen Pagina 5 van 31

6 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij De Stolp is een boerderij net onder de rook van Amsterdam, er zijn ongeveer 80 zoogkoeien die 42 hectare weiland tot hun beschikking hebben. Naast koeien zijn er ook ezels, paarden en kippen. Er is drie dagen in de week dagbesteding voor de mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Pagina 6 van 31

7 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij Een beschrijving van de activiteiten op de zorgboerderij en de belevenissen van de deelnemers, medewerkers en zorgboeren. Ook veranderingen en ontwikkelingen op de zorgboerderij komen aan bod. Het kan gaan over bijvoorbeeld het zorgaanbod, een verbouwing, de financiering en de kwaliteitseisen. Vorig jaar vertelde ik dat de veestapel vervangen ging worden door Limousin koeien, dat heb ik dit jaar doorgezet en afgerond. Het was gelijk een mooi voorjaar waarin alle kalfjes vanzelf zonder hulp en problemen werden geboren. De koeien zijn relatief mak en gewend, al blijf ik streng selecteren op karakter. Voor de zorgclienten was het ook erg leuk om te zien dat alles vanzelf ging tijdens de geboorte. Op de boerderij zijn we ook gestart met een kleine Bed en Breakfast, erg leuk om erbij te doen omdat de mensen van over de hele wereld naar de boerderij komen. De clienten zijn erg betrokken bij de ontwikkelingen op de boerderij en vinden het leuk om veranderingen te zien. De oude woning (Stolp) is verder vervallen, de plannen om te herbouwen zijn in ontwikkeling en de verwachting is dat daar in 2018 duidelijkheid over komt. De moestuin is weer goed gevuld geweest afgelopen jaar met groenten die we naar de voedselbank toe brengen, zo ook de verse eieren die elke vrijdag door de voedselbank worden opgehaald. Zorgaanbod is gelijk gebleven en dat is drie dagen per week, dinsdag,woensdag en vrijdag. Het netwerk om de boerderij heen voor de zorg zijn bv de Netwerkbijeenkomsten van Landzijde, maar ook de onderlinge bezoeken bij collega zorgboeren verbreed de horizon. Kwa regelgeving hou ik mij op de hoogte via Landzijde en via de Nieuwsbrief van FLZ. De Veranderingen tav de klachtenregeling en afhandeling is in mijn jaarverslag verwerkt. Ook is er een uitdeel brief aan de clienten gegeven zodat deze op de hoogte zijn van de veranderingen met betrekking tot klachten. De privacy regels zoals in de Nieuwsbrief van FLZ te lezen was veranderd ook in de zin dat er een AVG verplicht wordt (Algemene Verordening Gegevensbescherming), landzijde zorgt ervoor dat wij via de en netwerkbijeenkomsten op de hoogte worden gehouden hiervan. Er komt in het voorjaar een ECD (electronisch clienten dossier) die alle data van clienten beschermt, deze wordt via Landzijde ontworpen en De Stolp hoopt er in mei gebruik van te kunnen maken. Er komt een bewerkersovereenkomst wie er op de Stolp in het ECD mogen werken, dit hebben wij uit nieuwsbrief 63 van FLZ opgeslagen. Clienten krijgen in de AVG : -recht op inzage -recht op correctie en verwijdering Wij moeten als zorgboerderij aantonen dat wij een geldige toestemming van de clienten hebben om hun persoonsgegevens te mogen verwerken, misschien moeten de huidige overeenkomsten dan iets worden aangepast, we houden dat in de gaten. Bijlagen Pagina 7 van 31

8 zip bijlage KS 3.2 Algemene conclusies In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de ontwikkelingen en situaties die bij "3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij" zijn beschreven. Het was een goed jaar, er zijn geen hele grote veranderingen geweest op de Bed and Breakfast na. De plannen voor de herbouw van de Stolp nemen veel tijd in beslag, maar 2018 zou weleens het jaar kunnen zijn dat het gerealiseerd kan gaan worden een grote verandering op de boerderij. De bouw ga ik niet zelf uitvoeren maar word gedaan door een aannemer, de zorgclienten zullen hier geen hinder van hebben, en er zal met ze besproken worden wat er gaat gebeuren en wanneer. Ik ben erg blij met de nieuwe veestapel omdat het rust geeft nu alles op de natuurlijke manier gaat kwa geboorten. De cliënten groep was erg leuk het afgelopen jaar, we werken met zijn allen aan verschillende doelen maar het belangrijkste vind ik dat iedereen plezier heeft in wat hij doet, en dat hebben we afgelopen jaar gehad. De netwerkbijeenkomsten probeer ik zoveel mogelijk te blijven volgen, en het bezoeken van collega ook, zo blijf ik op de hoogte en kunnen we van elkaar leren. Over de doelstellingen die ik had voor dit jaar kan ik zeggen dat deze zijn behaald, de doelstelling om over te schakelen naar 4 zorg dagen heb ik bewust niet gedaan, drie dagen zorg past beter in de bedrijfsvoering, de clienten zijn gemotiveerd en halen hun doelen (ook een doelstelling) of zijn daar mee bezig, de inspraakmomenten zijn gedaan en goed verlopen. De conclusie is dat ik tevreden ben met hoe het zorg jaar is gegaan, ik zal niet meer als doel hebben om over te schakelen naar 4 dagen zorg. Pagina 8 van 31

9 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers Een beschrijving van de doelgroepen, het aantal deelnemers en de wijzigingen hierin. De deelnemers van 2017 waren als volgt verdeeld. We begonnen met 10 deelnemers waarvan 9 GGZ/Verslaving, en 1 LVB. Er zijn 6 deelnemers bij gekomen, allen uit de GGZ groep, en er zijn er 7 gestopt, we eindigde het jaar met 9 deelnemers. Van de deelnemers die waren gestopt was een groot deel ook gestart (4), de reden was bij allen dat ze het toch lastig vonden om dagbesteding te doen op de boerderij, bij sommige was dat vanwege hun te zwakke gezondheid of een terugval daarin, en ander konden het toch niet combineren met hun andere bezigheden. Van de twee andere was een terugval in hun gezondheid ook de reden van stoppen. Alles gaat altijd in goed overleg en soms is het ook een kwestie van proberen of het lukt en dan blijkt soms al vrij snel dat het toch iets te hoog gegrepen was voor die deelnemer, we zoeken dan samen met de pb'er van de client naar een passende oplossing. De zorg wordt vergoed via de volgende wetten: -Wet Langdurige zorg -Wet Maatschappelijke ondersteuning Zelf doen wij ons best om het aantal clienten op peil te houden, dmv contact te blijven houden met hulpverleende organisaties, ook Landzijde komt geregeld met potentiele clienten langs. 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de deelnemersgroep en wijzigingen hierin. De groep is aardig constant gebleven, wij blijven natuurlijk altijd bezig met het onderhouden van onze contacten, te denken aan opvanghuizen of ambulante zorgteams. De groep deelnemers is redelijk stabiel en ieder maakt een groei door dat is mooi om te zien, helaas kan dat niet bij iedereen zo zijn, vaak is medicatie of verslaving daar debet aan. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Pagina 9 van 31

10 4.3 Personeel Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met het personeel op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.4 Stagiaires Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de stagiaires op de zorgboerderij. Op de boerderij hebben we 1 stagiaire gedurende een schooljaar (september/juni), de opleiding die ze volgen is de SPH opleiding van Hogeschool van Amsterdam. Zelf doe ik de begeleiding van de stagiaire en zo ook de evaluatie gesprekken die we houden. De clienten moeten altijd even wennen aan een nieuwe stagiaire maar zodra dat het geval is gaat de samenwerking goed. Ook de stagiaire geeft dmv de opdrachten die ze van haar opleiding heeft nieuwe inzichten in bv de begeleidingsvorm of activiteiten op de boerderij, zo hebben we bv even geprobeerd om met zijn allen in 1 groep te werken, waar we normaal in meerdere groepjes werken, de proef was wel geslaagd maar de clienten vonden het leuker hoe het was en daar zijn we dan ook weer naartoe terug gegaan. 4.5 Vrijwilligers Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de vrijwilligers op de zorgboerderij. Er is 1 vrijwilligster op de boerderij, zij werkt hier al een paar jaar. Ze komt elke zorgdag (3 dagen in de week). We zijn ondertussen op elkaar in gespeeld en de samenwerking gaat erg goed. Zij werkt mee tussen de clienten en helpt met koken en het schoonhouden van de kantine. Pagina 10 van 31

11 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de inzet en omgang met personeel, stagiaires en vrijwilligers. Het is altijd hopen dat een stagiaire zich goed op haar plek voelt en dat de clienten het een prettig persoon vinden. Mijn groep vindt het wel gezellig als er een stagiaire of vrijwilliger aanwezig is. De stagiaire van dit schooljaar(2017/2018) heeft besloten om te wisselen van stage ze wil toch iets met kinderen doen, dus helaas hebben we tot september waarschijnlijk geen stagiaire. De vrijwilligster heeft ook aangegeven te stoppen, met veel pijn in haar hart, ze stroomt door naar betaald werk. Het is mijn bedoeling om een nieuwe vrijwilligster te zoeken en zo ook weer een stagiaire ik vind het een prettige aanvulling. Pagina 11 van 31

12 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar In de opleidingsdoelen beschrijft de zorgboer(in) hoe de kennis en vaardigheden van de begeleiders op peil wordt gehouden. Door veranderingen in doelgroepen of zorgzwaarte, veranderingen in wetgeving, etc. zal scholing regelmatig nodig zijn. Daarnaast is het onderling uitwisselen van kennis, informatie en casuïstiek belangrijk voor de ontwikkeling van de zorgboer(in) en medewerkers. Bij dit onderwerp gaat het om de kennis en vaardigheden, de opleidingen kunt u bij beschrijven. De jaarlijkse terugkerende BHV cursus, is gedaan en ook de vrijwilligster heeft die gedaan. De netwerkbijeenkomsten die Landzijde organiseert is zoveel mogelijk bij aanwezig geweest. 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten Een beschrijving van welke scholing afgelopen jaar is gevolgd, wie eraan hebben deelgenomen en of de scholing met goed gevolg is afgerond. Informatiebijeenkomsten van Landzijde (zie bijlage) 20/4 onderwerp Autisme 29/6 onderwerp Antroposofisch mensbeeld 14/7 onderwerp Communiceren met clienten Hierbij ben ik aanwezig geweest of heb mij laten informeren door Collega's of Landzijde. 16/12 BHV cursus, opfrissen ik met goed gevolg gedaan. Bijlagen 1 ste netwerk landzijde 2 de netwerkbijeenkomst 3 de netwerk landzijde Pagina 12 van 31

13 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren Een beschrijving van de opleidingsdoelen voor de komende periode. De BHV cursus voor mij, mocht ik een vrijwilliger hebben laat ik hem/haar de cursus ook volgen. Netwerkbijeenkomsten Landzijde, daar ga ik heen. 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van scholing en ontwikkeling. Natuurlijk is de ene netwerkbijeenkomst zinvoller voor mij dan de andere, met name het zien van vele collega is wel belangrijk, ervaringen uitwisselen is van groot belang voor je ontwikkeling. De BHV is elk jaar en ik merk dat het fijn is dat we dat niet maar 1 keer in de twee jaar hebben. Pagina 13 van 31

14 6 Terugkoppeling van deelnemers De kwaliteit van de zorgverlening van zorgboeren wordt mede getoetst aan de hand van evaluatiegesprekken, inspraakbijeenkomsten en deelnemerstevredenheidsmeting. De reacties van de deelnemers die hiermee worden verzameld, geven belangrijke informatie aan de zorgboer(in). 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers Elke deelnemer heeft jaarlijks een evaluatiegesprek met de begeleiding en eventuele betrokkenen waarin wordt besproken hoe de deelnemer de zorg op de zorgboerderij ervaart en of de begeleidingsdoelen zijn behaald. In deze paragraaf wordt beschreven hoe de evaluatiegesprekken zijn verlopen. Landzijde doet samen met mij de evaluatie gesprekken met de clienten, deze vinden plaats, 3 mnd na de start en vervolgens elk jaar 1 keer. Er zijn in 2017 met alle clienten evaluatie gesprekken gehouden in totaal 9 (iedere client 1 keer). De onderwerpen van de evaluaties zijn oa; -Hoe bevalt het je op de boerderij. -Zijn je persoonlijke omstandigheden gewijzigd. -Welke activiteiten doe je op de boerderij. -Kom je op de afgesproken dagen. -Hoe is je contact met de zorgboer en met de andere clienten. -Hoe ziet je weekindeling eruit. -Wat zou je nog willen leren. -Zijn je doelstellingen gehaald. -Nieuwe doelstellingen voor komende periode maken, bv 'client wil wat zwaardere werkzaamheden gaan doen op de boerderij' Of 'Client blijft komen op de afgesproken dagen'. Wat er in algemene zin uit voortkomt is veelal positief, de meeste deelnemers zijn erg tevreden, soms geven enkele aan bv iets te willen leren of naast de boerderij nog vrijwilligerswerk te doen of vaker te willen komen. Ik bekijk bij iedere deelnemer afzonderlijk hoe we zijn of haar wensen kunnen vervullen. Pagina 14 van 31

15 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de evaluatiegesprekken. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Wat ik merk is dat er wat vraag komt naar doorstromingsmogelijkheden voor betaalde baan, dat is iets waar steeds nieuwe plannen voor gemaakt worden zoals nu Beschut werk door gemeente Amsterdam, hiervan hou ik mij goed op de hoogte en dat zal ik moeten blijven doen zodat ik de deelnemers daarmee kan helpen. De evaluatie vragen hebben we gewijzigd tov eerdere jaren, ze zijn persoonlijker geworden zodat er gerichter kan worden gevraagd aan de client. Hierdoor krijgen we ook antwoorden die specifieker zijn en dat werkt voor iedereen beter, het is makkelijker om dan gerichte begeleidingsdoelen te maken. Dit bevalt goed. Conclusie is dat de aanpassingen in de evaluatie vragen beter werken, de client merkt dat het echt om hem/haar gaat, en dat de vraag naar doorstroom richting betaald werk bij sommige clienten naar boven komt, uiteraard bespreken we wat wij (Landzijde en ik) daarin voor ze kan betekenen. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Pagina 15 van 31

16 6.3 Inspraakmomenten Minimaal ieder kwartaal wordt er op de zorgboerderij een inspraakmoment gehouden. Hierbij krijgen alle deelnemers de gelegenheid om met elkaar aan te geven wat ze graag anders of toegevoegd zouden willen zien op de zorgboerderij. Er zijn in inspraakmiddagen geweest: * Inspraakmiddag in de kantine van De Stolp, op 8/01/2017 heb ik de agenda punten gemaakt, omdat ik graag wilde weten hoeveel invloed het weer op de clienten had. Wat naar voren kwam is dat ze graag thermo handschoenen wilden. *Inspraakmiddag in de kantine van De Stolp, op 18/08/2017 onderwerp ' laarzenkast' kwam vanuit de clienten, en ik heb het ander punt van 'respect voor elkaar' daaraan toegevoegd. Ze begrepen de uitleg en vonden het fijn dat het besproken was. *Inspraakmiddag in de kantine van De Stolp, op 15/12/2017 onderwerp 'gereedschap' en 'kantinedienst' kwam vanuit de clienten. Er kwam uit dat ze wat gereedschap erbij wilde hebben en de kantinedienst is goed doorgesproken en sindsdien doen we dat met zn allen. In algemene zin zijn deze gesprekken uiteraard zinvol, nou is het wel zo dat ik heel veel communiceer met de clienten en dus ook terloops met ze bespreek en altijd oor heb voor hun idee of vragen, belangrijk vind ik dat de clienten zich kunnen uiten en zich serieus genomen voelen, en daar dragen ook deze inspraakmiddagen aan bij. Bijlagen verslag inspraakmiddag 08/01/2017 inspraakmiddag 18/08/2017 inspraakmiddag 15/12/ Conclusies uit de inspraakmomenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de inspraakmomenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Wat naar voren kwam tijdens de inspraakmiddag in januari is dat ze koude handen hadden, ondanks de werkhandschoenen, de zorgboer heeft aangegeven dat hij voor thermo werkhandschoenen gaat zorgen. Tijdens het inspraakmoment in augustus waar het over respect ging, kwam naar voren dat we met zijn moeten samen werken en dat we allemaal verschillend zijn. Het was wel even goed dat dat uitgesproken werd zodat een ieder weet dat we allemaal ons best doen ook al kan de een wat minder dan de ander. In december kwam uit de inspraakmiddag dat er nieuwe kruiwagens en bezems moesten komen. Pagina 16 van 31

17 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers Ieder jaar wordt de tevredenheid van de deelnemers gemeten. De zorgboerderij kan hiervoor zelf een vragenlijst opstellen of gebruik maken van bestaande instrumenten. De deelnemers kunnen de vragenlijst anoniem invullen. De deelnemers hebben de module Vanzelfsprekend ingevuld op de computer, de uitslag is als bijlage toegevoegd. Hierbij moet ik zeggen dat ik de deelnemers in de eerste week van januari de evaluatie over 2017 heb laten invullen in Vanzelfsprekend, daardoor is het niet in 2017 maar in 2018 verwerkt (nog niet), ik had het eind december moeten doen. De deelnemers hebben ook een eigen tevredenheid onderzoek ingevuld, deze is ook als bijlage toegevoegd. Deze is in juni en dec gedaan. In dit tevredenheidsonderzoek kunnen ze rapport cijfer (1-10) geven (mag anoniem) over de volgende onderwerpen; -activiteiten /werkzaamheden op de boerderij -Sfeer op de boerderij -Begeleiding op de boerderij -Algemeen aan de boerderij Daarnaast wordt er gevraagd of je nog iets zou willen op of aanmerken. Iedereen heeft deze lijsten ingevuld, vaak ook met hun naam erbij. Er zijn hoge cijfers gegeven en geen onvoldoende, dat wijst erop dat er tevredenheid heerst en dat is prettig. Bijlagen vanzelfsprekend kwaliteit meting De Stolp tevredenheidsonderzoek De Stolp dec Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de tevredenheidsmeting. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. De deelnemers zijn tevreden, er is 1 client die wilde een betere communicatie met de chauffeur van de voedselbank, zodat hij weet hoe laat deze de eieren komt ophalen, dat hebben we met de voedselbank besproken. Een andere client had nog wat vragen over doorstroom mogelijkheden op de boerderij, ze wilde hier graag later werken in een betaalde functie, dat hebben we besproken. Natuurlijk evalueer ik ongemerkt veel vaker, we bespreken altijd van alles tijdens het eten, ook individueel praat ik vaak met de clienten, over alle zaken, en daar zijn dan geen gedocumenteerde verslagen van mar het is wel degelijk belangrijk. Ik zou iets vaker op papier kunnen evalueren. Pagina 17 van 31

18 7 Meldingen en incidenten Op een zorgboerderij wordt geleefd en gewerkt in kleine of grote groepen, er wordt gewerkt met dieren gereedschap. Daarbij kunnen ongevallen of incidenten voorkomen. In dit hoofdstuk wordt beschreven wat er op de zorgboerderij is voorgevallen, hoe er met deze situaties is omgegaan, wat er uit de analyse van de situatie kan worden geleerd en tot welke acties dit heeft geleid. Voor alle meldingen en incidenten geldt dat de privacy van betrokkenen voorop staat. Wanneer om privacyredenen een melding of de toelichting daarop niet kan worden gepubliceerd, heeft de zorgboer(in) in een bijlage verantwoording afgelegd. Deze bijlagen worden niet gepubliceerd. Wanneer er geen meldingen en/of incidenten hebben plaats gevonden, is dit hoofdstuk verder leeg. 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen Alle ongevallen en bijna ongevallen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een enkel ongeval of een reeks van kleine ongevallen kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Op de 'gewone' sneetjes en blaartjes op de handen, die opgelost kunnen worden met een pleister waren er gelukkig geen ongevallen afgelopen jaar. De regel is het altijd te melden zodat de zorgboer het kan beoordelen en behandelen. 7.2 Medicatie Op de zorgboerderij worden medicijnen verstrekt en/of toegediend wanneer de begeleiding daarvoor bevoegd en bekwaam is. Het kan ook zo zijn dat een deelnemer zelf medicijnen meeneemt en inneemt gedurende het verblijf op de zorgboerderij. Wanneer er een incident plaatsvindt rondom de medicatie moet dit worden vastgelegd. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.3 Agressie Alle agressie-incidenten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.4 Ongewenste intimiteiten Alle incidenten rondom ongewenste intimiteiten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 18 van 31

19 7.5 Strafbare handelingen Alle incidenten rondom strafbare handelingen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.6 Klachten Alle klachten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan welke klachten zijn ingediend en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een klacht kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het ontstaan en afhandelen van meldingen en incidenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Zorgen dat de verbanddozen goed gevuld blijven en de algemene veiligheid altijd in het oog blijven houden. Pagina 19 van 31

20 8 Acties Werken aan kwaliteit is een continu proces, waarbij alle stappen die genomen worden om de situatie op peil te houden of te verbeteren kunnen worden vastgelegd in een actie. De actielijst is een belangrijke weergave van de activiteiten van de zorgboerderij in het algemeen en op het vlak van kwaliteit. 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties In het afgelopen kalenderjaar zijn onderstaande acties uitgevoerd. Waar nodig heeft de zorgboer(in) een toelichting gegeven op de uitvoering van de actie. inspraakmiddag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) gedaan met clienten, zie bijlage inspraakmiddag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) gedaan met clienten, zie bijlage inspraakmiddag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) gedaan met clienten, zie bijlage doorontwikkelen plannen oude stolpboerderij Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) plannen zijn in volle ontwikkeling Op peil houden aantal clienten Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) tevredenheid onderzoek de stolp zelf Pagina 20 van 31

21 opzetten Bed en Breakfast Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) gesprek met stagaire netwerkbijeenkomsten 3x per jaar door Landzijde georganiseerd, nog geen datum bekend Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) datums van de netwerkbijeenkomsten Landzijde 3/5 29/6 14/9 Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) hele jaar door met clienten Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) geoefend met clienten Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) zijn het hele jaar door met clienten gehouden erf aanpassing rond bed en breakfast Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) start bed en breakfast onderhoud ligboxenstal Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Alle hekken vervangen Pagina 21 van 31

22 Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) functionering gesprek met vrijwilligster gehad Brandblusser en EHBO dozen laten keuren Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Brandblussers en EHBO dozen gekeurd door JP Brandbeveiliging Kweekbakken plaatsen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) 1 bak geplaatst voor kruiden moestuinplan ontwikkelen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Indeling gemaakt voor moestuin Verwijder de ID-bewijzen uit het dossier. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) uit de administratie verwijderd Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) bhv curcus BHV4YOU met succes gedaan Verlenging zoonose keurmerk Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) zoonosen keurmerk 2017 gedaan Pagina 22 van 31

23 Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Jaarverslag aangemaakt Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) gedaan voor jaarverslag 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties Hieronder staan de geplande acties van de zorgboerderij. Wanneer een actie is uitgesteld of gewijzigd heeft de zorgboer(in) een toelichting beschreven. Brandblusser en EHBO dozen laten keuren Geplande uitvoerdatum: starten ECD,vergaderen met clienten en brief uitdelen ECD. Geplande uitvoerdatum: overeenkomsten ECD, tussen de stolp/landzijde, de stolp/medewerkers. Geplande uitvoerdatum: inspraakmiddag Geplande uitvoerdatum: actualisatie kwaliteit systeem Geplande uitvoerdatum: Pagina 23 van 31

24 Op de hoogte blijven van de ontwikkelingen voor doorstroming voor clienten. Geplande uitvoerdatum: Onderhouden contacten zorginstellingen Geplande uitvoerdatum: inspraakmiddag Geplande uitvoerdatum: Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: inspraakmiddag Geplande uitvoerdatum: Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: onderhoud ligboxenstal Geplande uitvoerdatum: inspraakmiddag Geplande uitvoerdatum: Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Pagina 24 van 31

25 Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: netwerkbijeenkomsten 3x per jaar door Landzijde georganiseerd, nog geen datum bekend Geplande uitvoerdatum: Op peil houden aantal clienten Geplande uitvoerdatum: doorontwikkelen plannen oude stolpboerderij Geplande uitvoerdatum: Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Verlenging zoonose keurmerk Geplande uitvoerdatum: Keuren elektrische installaties 1x per 5 jaar Geplande uitvoerdatum: Pagina 25 van 31

26 Er wordt geen gebruik gemaakt van een stofzuiger om de stallen schoon te maken, hiervoor worden stofmaskers gebruikt. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 stofmaskers indien nodig worden gebruikt Let erop dat de begeleidingsdoelen niet te algemeen blijven. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 oke dat hou ik in de gaten Controleer de bedrijfs- en locatiegegevens zoals die in deze Kwaliteitsapplicatie zijn opgenomen. Vul ontbrekende gegevens aan en corrigeer waar nodig de ingevulde gegevens zodat deze bij het verder gebruik van de applicatie correct in berichten en officiële verslagen en brieven worden weergegeven. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 klopt actueel houden van kwaliteitssysteem Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag > Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? Nee -> Waarom niet? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Hebben overleg gehad met de school en stichting Landzijde. Na een gesprek tussen stagiaire en zorgboer, zullen klachten verder behandeld worden door de school. Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Pagina 26 van 31

27 Verlenging zoonose keurmerk Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 gedaan Keuren elektrische installaties 1x per 5 jaar Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 niet gedaan, doorgeschoven 2019 inspraakmiddag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 gedaan , zie bijlage 6.3 Clienten op de hoogte brengen nieuwe klachtenprocedure en uitdeelbrief geven Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Zowel klachtenprocedure als uitdeelbrief met clienten besproken en uitgedeeld. Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 bijlage RIE Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Pagina 27 van 31

28 Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Schrijf uw jaarverslag over 2017 en dien deze in ten behoeve van de beoordeling. Indienen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 moestuinplan ontwikkelen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Besproken met de clienten wat we dit jaar in de moestuin willen planten. Graag nog inplannen: actualisatie kwaliteitssysteem. Vergeet niet tijdig de informatie uit de oude applicatie te halen zodat u dit kunt omzetten naar Kwapp. Verantwoordelijke: Wilco Broek Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 ingepland juni 2018 De schriftelijk toetsing jaarverslag 2017 is uitgevoerd en nog niet akkoord. Verwerk de opmerkingen die door de auditor aan uw Jaarverslag zijn toegevoegd en dien opnieuw uw Jaarverslag in ter beoordeling. Aanvullen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Acties Aan de hand van dit onderwerp zijn 3 acties opgenomen in de actielijst. Bijlagen klachtenreglement De Stolp uitdeelbrief Klachten De Stolp RIE rapport Pagina 28 van 31

29 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het plannen en tijdig uitvoeren van acties. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Het is af en toe best lastig om de datums van bepaalde acties in de gaten te houden en ze dan ook daadwerkelijk uit te voeren, ik heb de actielijst nu bij mijn dagelijkse lijst toegevoegd zodat ik altijd kan zien wat ik moet doen. Pagina 29 van 31

30 9 Doelstellingen In dit hoofdstuk beschrijft de zorgboer(in) wat de toekomstplannen zijn voor de zorgboerderij. 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar Doelstelling voor de komende vijf jaar is om het aantal deelnemers en aantal dagen zorg op dit nivo te blijven houden. 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar Doelstellingen voor 2018 zijn oa; Doelstelling is om de zorg op dit peil te houden kwa deelnemers en dagen. De hoop is er dat de Stolpboerderij herbouwd kan gaan worden mocht dit zover komen dan zal ik het met de clienten bespreken, in dit gesprek zal ik aangeven waar ze zich wel en waar niet mogen bevinden tijdens de bouw, ik zal ook de infrastructuur zo maken dat de clienten er niet bij in de buurt hoeven te komen(veiligheid). Ok zal ik de aannemer ervan op de hoogte stellen dat er op bepaalde dagen clienten aanwezig zijn op de boerderij. Nieuwe stagiaire van de SPH in Amsterdam, waar ik sta ingeschreven als stagebedrijf. Regelmatig tevredenheidsonderzoeken blijven geven aan de clienten. 9.3 Plan van aanpak Om de doelstellingen te realiseren beschrijft de zorgboer(in) concrete stappen die worden toegevoegd aan de actielijst. Goed overleg te houden met Landzijde en andere zorginstellingen, daarnaast ervoor blijven zorgen dat de kwaliteit van zorg hoog blijft. Deze acties staan al in de actie lijst. Pagina 30 van 31

31 Overzicht van bijlagen In dit overzicht is opgenomen welke bijlagen er aan het jaarverslag zijn toegevoegd. Deze bijlagen bevatten aanvullende informatie voor de toetsing en worden niet gepubliceerd. 6.5 vanzelfsprekend kwaliteit meting De Stolp tevredenheidsonderzoek De Stolp dec zip bijlage KS 6.3 verslag inspraakmiddag 08/01/2017 inspraakmiddag 18/08/2017 inspraakmiddag 15/12/ ste netwerk landzijde 2 de netwerkbijeenkomst 3 de netwerk landzijde 8.2 klachtenreglement De Stolp uitdeelbrief Klachten De Stolp RIE rapport Pagina 31 van 31