Jaarverslag januari december V.O.F. Dekker-Vendel

Transcriptie

1 Jaarverslag januari december 2017 V.O.F. Dekker-Vendel Iedereen de Ruimte Locatienummer: 1452 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 5.0 november 2017 Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg.

2 Inhoudsopgave Jaarverslag Bedrijfsgegevens 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij 3.2 Algemene conclusies 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers 4.3 Personeel 4.4 Stagiaires 4.5 Vrijwilligers 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling 6 Terugkoppeling van deelnemers 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken 6.3 Inspraakmomenten 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting 7 Meldingen en incidenten

3 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen 7.2 Medicatie 7.3 Agressie 7.4 Ongewenste intimiteiten 7.5 Strafbare handelingen 7.6 Klachten 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten 8 Acties 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst 9 Doelstellingen 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar 9.3 Plan van aanpak Overzicht van bijlagen

4 Jaarverslag De certificering voor het keurmerk Kwaliteit Laat Je Zien is een continu proces. Iedere drie jaar vindt er een audit plaats op de zorgboerderij. In de tussentijd wordt elk kalenderjaar getoetst door middel van het jaarverslag. In het jaarverslag geeft de zorgboer(in) een weergave van alle ontwikkelingen op de zorgboerderij en legt hij/zij verantwoording af over het voldoen aan de eisen van het kwaliteitssysteem. Dit jaarverslag heeft betrekking op: Bedrijfsgegevens Ondernemingsgegevens V.O.F. Dekker-Vendel Registratienummer: 1452 Grootweg 13, 1647 CN Bobeldijk Rechtsvorm Vennootschap onder firma (vof) ingeschreven bij Kamer van Koophandel onder nummer Website: Locatiegegevens Iedereen de Ruimte Registratienummer: 1452 Grootweg 13, 1647 CN Bobeldijk Aangesloten bij de Federatie Landbouw en Zorg via: LTO-Noord Pagina 4 van 24

5 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag Door middel van onderstaande vragen wordt de inhoud, van een aantal hoofdstukken, van het jaarverslag bepaald. 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? Ja, Voorwoord toevoegen 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? Naast de ondernemer(s), is er personeel in dienst 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? Nee, er waren geen meldingen en incidenten Pagina 5 van 24

6 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij Dit is het eerste jaarverslag dat ik schrijf voor onze zorgboerderij. In de zomer van 2017 heb ik papieren ingevuld en ingeleverd voor het behalen van het Kwaliteitskeurmerk voor de zorgboerderij van de Federatie Landbouw en Zorg. Na een aantal aanpassingen is dat goed bevonden en heb ik het certificaat behaald. We hebben de zorgboerderij al ruim 9 jaar maar nooit de noodzaak gevoeld om ons bij een organisatie aan te sluiten. De laatste jaren is de situatie voor de zorgboerderijen natuurlijk wel veranderd met de komst van de WMO bij de gemeentes. Twee en een half jaar geleden zijn wij met onze melkveehouderij en zorgboerderij verhuisd naar een andere gemeente. En omdat ik de noodzaak voelde om een keurmerk te hebben heb ik de papieren voor het kwaliteitskeurmerk aangevraagd. Wij hebben een melkveehouderij met ruim 100 melkkoeien en bijbehorend jongvee. Wij beheren ruim 75 ha. weiland waaronder 22 ha. grasland van Staatsbosbeheer met natuurbeheer. Op onze zorgboerderij bieden wij dagbesteding aan voor kinderen met een beperking en jonge mensen. Dat doen wij voornamelijk op de zaterdag omdat deze doelgroep door de week op school zit. Wij willen graag dat deze kinderen vooral een gezellige dag hebben en dat zij op sociaal vlak hun ervaringen opdoen. Met elkaar, met ons gezin maar ook in de maatschappij. Dat zij in contact komen met veel verschillende mensen en met veel verschillende situaties en daarbij kijken wij altijd naar de mogelijkheden van de client. Pagina 6 van 24

7 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij Een beschrijving van de activiteiten op de zorgboerderij en de belevenissen van de deelnemers, medewerkers en zorgboeren. Ook veranderingen en ontwikkelingen op de zorgboerderij komen aan bod. Het kan gaan over bijvoorbeeld het zorgaanbod, een verbouwing, de financiering en de kwaliteitseisen. Het afgelopen jaar zijn wij bezig geweest met het implementeren van de verschillende onderdelen van het keurmerk. We hebben voor alle deelnemers nieuwe deelnemersovereenkomsten gemaakt conform de eisen van het keurmerk. Daarbij hebben we documenten opgesteld voor de huisregels, het privacyregelement, de strafbare handelingen. Die hebben we allemaal overhandigd aan de cliënten. De zorg hebben we niet rigoreus verandert. We hebben dit jaar 1 nieuwe cliënt gekregen, er is er niet één gestopt. Omdat we graag nog een aantal nieuwe clienten zouden willen en om onze zorgboerderij te promoten hebben we dit jaar een website laten maken en we hebben een facebookpagina aangemaakt. We hebben dit jaar weer heel veel leuke activiteiten gedaan. We zijn naar een sportdag geweest voor mensen met een beperking in Alkmaar. Dat was enorm leuk. Wat ook leuk was, was een spelmiddag voor kinderen met een beperking in Oudorp. We hebben samen met de kinderen een high tea gemaakt voor de ouders op de zaterdag voor Pasen. Tijdens de carnaval zijn we naar de optocht geweest en hebben we samen ook nog mee gefeest. We zijn naar de Westerkoggeflora geweest om naar de mooie bloemen te kijken en in de stemming te komen voor het voorjaar. Daarnaast hebben we natuurlijk weer allemaal mooie dingen geknutseld, heerlijk in de tuin gespeeld en op de boerderij de dieren gevoerd. De nodige taarten en cakejes zijn gebakken, we hebben zelfs geprobeerd om ze op een mooie dag te verkopen langs de weg. En lekkere soepen zijn gekookt voor de lunch. Kortom voor de kinderen was het weer een jaar met veel leuke dingen en voor ons als leiding was het een jaar waarin we veel nieuwe administratieve papieren hebben gemaakt en verwerkt. Maar we waren verheugd dat we het certificaat hebben gekregen. 3.2 Algemene conclusies In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de ontwikkelingen en situaties die bij "3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij" zijn beschreven. Voor mij als zorgboerin heeft het bezig zijn met kwaliteitskeurmerk veel invloed gehad het afgelopen jaar. Het kost toch best veel tijd om alles goed op de rit te hebben. Het voordeel daarvan is dat je overal nog kritischer naar gaat kijken. De zorg op zich hebben we niet verandert maar alle zaken daarom heen hebben wel veel meer aandacht gekregen. Alles hebben we veel meer administratief vast gelegd d.m.v. de deelnemersovereenkomsten. Maar ook het opstellen van het privacy regelement en de meldcode voor de verschillende vormen van misstanden dwingen je om na te denken hoe het in je eigen bedrijf gesteld is en vastgelegd is. Je bent nu meer bezig met het wat als... En omdat je daar nu meer over nadenkt kan je die dingen misschien ook grotendeels voor zijn. De clienten en hun ouders zijn daar nu ook van op de hoogte omdat je dat allemaal uitreikt. Dat is veel administratief maar ook praktisch gezien besteden we meer aandacht aan veiligheid. Dat d.m.v. het oefenen van wat te doen bij calamiteiten en brand. Omdat we er nu nog maar een half jaar echt mee bezig zijn moeten we dat dit jaar nog meer eigen maken. Als het goed is gaan we dit jaar een aanbouw maken aan ons huis zodat we voor de clienten meer rust kunnen inbouwen. Nu is het nog zo dat tijdens de koffie- en de lunchpauzes ons gezin en de clienten samen pauzeren. En als het te druk werd deden we dat in ploegendiensten. Het is vaak heel gezellig maar soms merk je toch dat het voornamelijk voor de clienten wat druk kan zijn. Daarom hebben we ervoor gekozen voor een aanbouw zodat iedereen zijn eigen gang kan gaan. We hebben het ondersteunend netwerk niet zo heel vaak ingezet maar waar we daar gebruik van hebben gemaakt is dat naar tevredenheid gegaan. Ons doelstelling van vorig jaar was om het certificaat het behalen en dat is gelukt. Dit jaar willen we dat gebruiken om meer klanten te krijgen en we willen graag de aanbouw realiseren zodat er meer rust gecreeerd kan worden. Pagina 7 van 24

8 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers Een beschrijving van de doelgroepen, het aantal deelnemers en de wijzigingen hierin. Op dit moment hebben wij één doelgroep op de zorgboerderij en dat zijn kinderen met een beperking. Op dit moment hebben wij 6 clienten op de zaterdag. Door de week zitten ze nog op school. We zijn het jaar gestart met 5 clienten er is dit jaar dus 1 nieuwe client bijgekomen. Allemaal hebben ze een verstandelijke beperking en een beperking in het autistisch spectrum. De één meer als de ander. We bieden deze clienten een zinvolle dagbesteding. Dat betekent dat het gezellig en leuk moet zijn maar vooral dat ze er ook iets van moeten leren. Op sociaal vlak maar ook qua zelfstandigheid. Alle clienten vallen onder de wet langdurige zorg. We zijn afgelopen jaar niet gestart met een nieuwe doelgroep, dat willen we dit jaar gaan doen. Dan willen we kijken of we nieuwe clienten kunnen werven voor een paar dagen door de week. En we willen de zaterdaggroep uitbreiden met een paar clienten omdat we dan de aanbouw hebben. 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de deelnemersgroep en wijzigingen hierin. De deelnemersgroep die bij ons op de zorgboerderij komt is een groep die al jaren bij ons komt. Behalve de nieuwe cliënt die dit jaar bij ons gestart is. De cliënten die al jaren bij ons komt zijn kinderen in de leeftijd van 12 tot 18 jaar. Zij hebben allemaal een vorm van autisme en een verstandelijke beperking. Het is een leuke groep kinderen bij elkaar die elkaar dan ook goed kennen en die goed met elkaar overweg kunnen. Het niveau van de groep is te laag om er echt klussen mee op de boerderij te kunnen doen. Ze vinden het wel heerlijk om buiten te zijn en om dan even bij de koeien en de kalfjes te kijken, een handje biks geven of wat hooi geven gaat ook nog wel. Maar grotere klussen kunnen zij niet aan. We gaan lekker met ze spelen; springen op de trampoline, schommelen, ballen enz. Als het minder mooi weer is zijn we binnen aan het knutselen zodat hun motoriek ook uitgedaagd wordt. En lekkere dingen klaarmaken voor de lunch of voor bij de koffie. Tafel dekken en afruimen, boodschappen halen. Samen bezig zijn. Of alleen, als de cliënt daar behoefte aan heeft. Dan kunnen ze altijd nog lekker even zelf kleuren of met het aanwezige speelgoed spelen. De cliënt die er dit jaar bij is gekomen heeft een ander ontwikkelingsniveau en doet dus ook niet mee met de bestaande groep cliënten. Deze cliënt 'werkt' wel op de boerderij. Samen met de boer zorgt hij ervoor dat er genoeg hooi en stro is voor de komende week bij de kalfjes, hij veegt het voer aan en helpt mee met allerhande simpele klussen die er te doen zijn op de boerderij. Voor deze client is het belangrijk om een nuttige dag invulling te hebben en om het is belangrijk voor hem om te ervaren dat hij er toe doet. Wij en ook zijn ouders zien hem groeien. Hij heeft het enorm naar zijn zin. 4.3 Personeel Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met het personeel op de zorgboerderij. Op onze zorgboerderij hebben wij één personeelslid, Kim. Zij werkt elke zaterdag en begeleid de groep kinderen die elke zaterdag komen. Zij bereidt de dagen voor en voert ze ook uit. Als er hulp nodig is dan help ik haar. Dat werkt goed en is voor beide heel duidelijk. De boodschappen doe ik en als er speciale dingen nodig zijn voor de dag dan communiceert Kim dat naar mij. Het personeelsbeleid is dit jaar dus heel stabiel geweest met nul wijzigingen. We hebben in november een functioneringsgesprek gehouden. Daar kwamen geen bijzonderheden in naar boven. Kim heeft het prima naar haar zin, we kunnen goed samenwerken en de cliënten zijn erg op haar gesteld. Pagina 8 van 24

9 4.4 Stagiaires Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de stagiaires op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.5 Vrijwilligers Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de vrijwilligers op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de inzet en omgang met personeel, stagiaires en vrijwilligers. Het afgelopen jaar is qua personeel heel succesvol geweest. Er is geen verloop geweest. Kim heeft het prima naar haar zin, de cliënten zijn erg dol op haar. En wat ik zelf erg prettig vind is dat Kim precies in ons gezin past. Dit met het oog op dat de zorgtak en al haar bezigheden gewoon bij ons in huis plaats vind en dus ook midden in ons gezin plaats vind. Pagina 9 van 24

10 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar In de opleidingsdoelen beschrijft de zorgboer(in) hoe de kennis en vaardigheden van de begeleiders op peil wordt gehouden. Door veranderingen in doelgroepen of zorgzwaarte, veranderingen in wetgeving, etc. zal scholing regelmatig nodig zijn. Daarnaast is het onderling uitwisselen van kennis, informatie en casuïstiek belangrijk voor de ontwikkeling van de zorgboer(in) en medewerkers. Bij dit onderwerp gaat het om de kennis en vaardigheden, de opleidingen kunt u bij beschrijven. Dit jaar hebben zowel Kim als ik onze BHV diploma gehaald. Dat was ook ons opleidingsdoel voor dit jaar. Kim doet de HBO opleiding Maatschappelijk werk en Dienstverlening (social work) en brengt heel veel stof wat zij geleerd heeft op school of in haar stages bij ons op de zorgboerderij in de praktijk. 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten Een beschrijving van welke scholing afgelopen jaar is gevolgd, wie eraan hebben deelgenomen en of de scholing met goed gevolg is afgerond. Het afgelopen jaar hebben zowel Kim als ik de BHV opleiding gevolgd. We hebben die beide met goed gevolg afgerond. 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren Een beschrijving van de opleidingsdoelen voor de komende periode. Onze opleidingsdoelen voor het komende jaar zijn de herhalingscursus doen voor de BHV. Als er dit jaar nog interessante cursussen of bijeenkomsten voorbijkomen ga ik die zeker volgen. Vooral op het gebied van autisme. 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van scholing en ontwikkeling. Vorig jaar hebben wij allebei, zowel Kim als ik, onze BHV diploma gehaald. Dit jaar gaan wij de herhaling doen. Kim gaat dit jaar lekker door met haar HBO opleiding, daar leert zij enorm veel van en dat kan zij op de zorgboerderij in de praktijk brengen. Als er interessante bijeenkomsten of cursussen langskomen dat ga ik die volgen. Ik hou vooral mijn ogen en oren open op het gebied van autisme. Pagina 10 van 24

11 6 Terugkoppeling van deelnemers De kwaliteit van de zorgverlening van zorgboeren wordt mede getoetst aan de hand van evaluatiegesprekken, inspraakbijeenkomsten en deelnemerstevredenheidsmeting. De reacties van de deelnemers die hiermee worden verzameld, geven belangrijke informatie aan de zorgboer(in). 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers Elke deelnemer heeft jaarlijks een evaluatiegesprek met de begeleiding en eventuele betrokkenen waarin wordt besproken hoe de deelnemer de zorg op de zorgboerderij ervaart en of de begeleidingsdoelen zijn behaald. In deze paragraaf wordt beschreven hoe de evaluatiegesprekken zijn verlopen. Op één na zijn onze deelnemers niet in staat om evaluatie gesprek te houden. Dat doen wij dus ook niet. Daarentegen bespreken we bijna na elke keer als de deelnemers geweest zijn met hun ouders hoe de dag is geweest, wat ze gedaan hebben, hoe de client zich heeft gedragen enz. Met de client waar we wel een evaluatie gesprek mee kunnen houden doen we dat regelmatig. Hij geeft aan dat hij heel blij is dat hij bij ons komt op de zaterdag. Hij leert op sociaal vlak heel veel bij en hij vindt het heel leuk en gezellig om met zoveel mensen samen te werken. Komend jaar gaan we met de ouders van elke client evaluatiegesprekken houden (zie de actielijst). 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de evaluatiegesprekken. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Als ik de kinderen naar huis breng heb ik bijna elke keer een evaluatie met de ouders. Wat hun kind gedaan heeft, hoe hun kind zich heeft gedragen die dag, of er bijzonderheden zijn geweest die dag. Om dat elke keer te doen en niet een paar keer per jaar zijn er ook geen verrassingen voor de ouders en voor ons. We zijn beide op de hoogte van het wel en wee van de client. 6.3 Inspraakmomenten Minimaal ieder kwartaal wordt er op de zorgboerderij een inspraakmoment gehouden. Hierbij krijgen alle deelnemers de gelegenheid om met elkaar aan te geven wat ze graag anders of toegevoegd zouden willen zien op de zorgboerderij. We hebben dit jaar twee keer een inspraakmoment gehad in de vorm van een keukentafel gesprek. Dat hebben wij gedaan met de ouders van de clienten. Onze clienten zijn namelijk niet in staat om daaraan deel te nemen. Eigenlijk kwamen er geen punten uit die gesprekken waar wij aan zouden moeten werken. De ouders zijn tevreden hoe het gaat en zijn blij dat hun kind een gezellige plek hebben voor hun kinderen waar ze ook nog een zinvolle invulling aan geven. Wat we uiteraard wel doen is aan de clienten vragen wat ze leuk vinden om te doen die dag en als ze daar niet uitkomen leggen we ze een paar opties voor; willen jullie iets bakken voor bij de koffie of willen jullie lekker buiten spelen bijvoorbeeld. Pagina 11 van 24

12 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de inspraakmomenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Eigenlijk kunnen wij geen andere conclusie trekken uit de keukentafelgesprekken dan dat wij op de goede wijze bezig zijn met onze clienten. Neemt niet weg dat de keukentafel gesprekken evengoed heel nuttig zijn, iedereen blijft op de hoogte en eventuele punten kunnen zo snel mogelijk aangepakt of aangepast worden. 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers Ieder jaar wordt de tevredenheid van de deelnemers gemeten. De zorgboerderij kan hiervoor zelf een vragenlijst opstellen of gebruik maken van bestaande instrumenten. De deelnemers kunnen de vragenlijst anoniem invullen. We hebben dit jaar een keer een tevredenheidsmeting gedaan. We hebben vijf formulieren uitgedeeld aan de ouders van de clienten. We hadden dit jaar zes clienten maar twee daarvan zijn zussen. Die ouders hebben één maal een tevredenheidsmeting ingevuld. Van de vijf formulieren hebben wij er vier teruggekregen. Degene die we niet hebben teruggekregen zei dat ze gewoon tevreden was en dat ze het niet nodig vond om een formulier daarvoor in te vullen. In de tevredenheidsmeting hebben we gevraagd wat ze vinden van de activiteiten die ze doen op de boerderij. Daarover waren de ouders tevreden, een client gaf aan dat ze vaker boodschappen wilde doen. Over de begeleiders en de sfeer in de huiskamer waren ze allemaal tevreden. En gelukkig voelde alle clienten zich thuis bij de rest van de clienten en ook op de boerderij. De groep is dan ook al heel lang bij elkaar. In het algemeen zijn de ouders en clienten tevreden over de aangeboden zorg en begeleiding op de zorgboerderij. 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de tevredenheidsmeting. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. De conclusie die we kunnen trekken uit de tevredenheidsmeting is dat we als zorgboerderij goed bezig zijn. We moeten deze lijn doorzetten en misschien ook voor onszelf nog verbeteren. We moeten steeds nieuwe activiteiten blijven bedenken aangepast aan onze clienten. Maar ook de activiteiten die succesvol waren herhalen. Pagina 12 van 24

13 7 Meldingen en incidenten Op een zorgboerderij wordt geleefd en gewerkt in kleine of grote groepen, er wordt gewerkt met dieren gereedschap. Daarbij kunnen ongevallen of incidenten voorkomen. In dit hoofdstuk wordt beschreven wat er op de zorgboerderij is voorgevallen, hoe er met deze situaties is omgegaan, wat er uit de analyse van de situatie kan worden geleerd en tot welke acties dit heeft geleid. Voor alle meldingen en incidenten geldt dat de privacy van betrokkenen voorop staat. Wanneer om privacyredenen een melding of de toelichting daarop niet kan worden gepubliceerd, heeft de zorgboer(in) in een bijlage verantwoording afgelegd. Deze bijlagen worden niet gepubliceerd. Wanneer er geen meldingen en/of incidenten hebben plaats gevonden, is dit hoofdstuk verder leeg. 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen Alle ongevallen en bijna ongevallen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een enkel ongeval of een reeks van kleine ongevallen kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.2 Medicatie Op de zorgboerderij worden medicijnen verstrekt en/of toegediend wanneer de begeleiding daarvoor bevoegd en bekwaam is. Het kan ook zo zijn dat een deelnemer zelf medicijnen meeneemt en inneemt gedurende het verblijf op de zorgboerderij. Wanneer er een incident plaatsvindt rondom de medicatie moet dit worden vastgelegd. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.3 Agressie Alle agressie-incidenten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.4 Ongewenste intimiteiten Alle incidenten rondom ongewenste intimiteiten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.5 Strafbare handelingen Alle incidenten rondom strafbare handelingen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 13 van 24

14 7.6 Klachten Alle klachten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan welke klachten zijn ingediend en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een klacht kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het ontstaan en afhandelen van meldingen en incidenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 14 van 24

15 8 Acties Werken aan kwaliteit is een continu proces, waarbij alle stappen die genomen worden om de situatie op peil te houden of te verbeteren kunnen worden vastgelegd in een actie. De actielijst is een belangrijke weergave van de activiteiten van de zorgboerderij in het algemeen en op het vlak van kwaliteit. 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties In het afgelopen kalenderjaar zijn onderstaande acties uitgevoerd. Waar nodig heeft de zorgboer(in) een toelichting gegeven op de uitvoering van de actie > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Elk kwartaal wordt ook het noodplan geoefend met de deelnemers tegelijk met het calamiteiten plan. In het begin hebben we dat vaak geoefend zodat het erin sleet bij de clienten. zoonose check Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) 5 december ingevuld met de vee arts. We wachten nog op de uitslag maar er waren geen rare dingen. De uitslag is inmiddels binnen en die was weer positief > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) de ontruiming wordt elk kwartaal geoefend door Kim en Claudine. We gaan dan echt een ontruiming naspelen. Dat hebben we in het begin vaak gedaan zodat de clienten er vertrouwd mee waren > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Ja -> Welke en met wie? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Wij hebben dit jaar allebei onze BHV diploma gehaald. Voor volgend jaar staat voor beide de opfriscursus weer op de agenda. Kim zit nu in het tweede jaar van HBO Maatschappelijk Werk en Dienstverlening (social work). Als er bijeenkomsten of cursussen langskomen die voor mij van toegevoegde waarde zijn dan ga ik daar zeker heen. Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) functioneringsgesprek gevoerd met Kim. Er waren geen bijzonderheden boven tafel gekomen, alles was eigenlijk naar volle tevredenheid van allebei. Zo ie zo hebben we hele korte lijntjes dus als er iets is lossen we dat ter plekke op. Er kan natuurlijk altijd een situatie zijn dat dat wel moet wachten tot een 'formeel gesprek', maar dat was er nu niet. Pagina 15 van 24

16 medicijn bewaarkluisjes Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) medicijnkluisjes zijn aangeschaft. Controleer de bedrijfs- en locatiegegevens zoals die in deze Kwaliteitsapplicatie zijn opgenomen. Vul ontbrekende gegevens aan en corrigeer waar nodig de ingevulde gegevens zodat deze bij het verder gebruik van de applicatie correct in berichten en officiële verslagen en brieven worden weergegeven. Verantwoordelijke: Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Claudine Dekker-Vendel (Afgerond) alle gegevens die genoteerd staan zijn correct. Kim BHV opleiding Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Kim heeft de BHV cursus succesvol afgerond met een certificaat. keukentafel gesprek Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) De keukentafelgesprekken zijn gevoerd. Er waren geen bijzonderheden maar we zijn tot de conclusie gekomen dat het toch heel nuttig is om zulke gesprekken te voeren. Al is het maar zodat iedereen van alles op de hoogte blijft. VOG's Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) We hebben de VOG's van Dik, Claudine en Kim. keukentafel gesprek Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) claudine BHV opleiding Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Claudine heeft haar BHV opleiding afgerond met een diploma. Pagina 16 van 24

17 > Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? Nee -> Waarom niet? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Die is er nu. Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) in 2018 gaan we op herhaling. Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties Hieronder staan de geplande acties van de zorgboerderij. Wanneer een actie is uitgesteld of gewijzigd heeft de zorgboer(in) een toelichting beschreven. In de Nieuwsbrief Kwaliteit nr. 63 dd 13 november 2017 heeft u kunnen lezen over de overgang van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) naar Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voeg de acties die u in uw bedrijf gaat nemen om deze nieuwe wetgeving te implementeren toe. Geplande uitvoerdatum: Graag de volgende jaarlijkse acties opnemen in de actielijst: - Zoonosencertificaat - Bijwerken ks - Controle elektrische apparaten (indien van toepassing) - Inspraakmomenten (4x een aparte actie aanmaken) - Indien van toepassing controle speeltoestellen - EHBOmiddelen controleren - Brandblusmiddelen controleren - Actualiseren RI&E - Scholing medewerkers - Tevredenheidsonderzoek - Evaluatie gesprekken - Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: In Nieuwsbrief Kwaliteit 64 van 30 november 2017 heeft u kunnen lezen over de introductie Landelijke Klachtenregeling, met nieuw klachtenreglement en uitdeelbrief. Hierin is ook aangegeven wat te doen voor de implementatie hiervan, dit zijn acties die voor afgerond moeten worden. Voeg tenminste de genoemde acties die u hiervoor moet nemen toe aan uw actielijst. Vergeet niet uw klachtenreglement te publiceren op * Plan de volgende acties in uw actielijst bij het opstellen van uw jaarverslag 2017 * Opstellen Klachtenreglement cliënten voor uw zorgboerderij * Opstellen uitdeelbrief op basis van het voorbeeld * Opnemen nieuwe regeling in uw kwaliteitssysteem, dit kunt u later in de Kwapp doen * Informeren van alle deelnemers * Nieuwe regeling: Klachtenreglement cliënten voor uw zorgboerderij en uitdeelbrief opnemen in informatie voor nieuwe deelnemers Geplande uitvoerdatum: Pagina 17 van 24

18 informeren van alle deelnemers Geplande uitvoerdatum: opstellen klachtenreglement cliënten voor de zorgboerderij Geplande uitvoerdatum: opstellen uitdeelbrief op basis van het voorbeeld Geplande uitvoerdatum: opnemen nieuwe regeling in het kwaliteitssysteem Geplande uitvoerdatum: klachtenreglement cliënten en uitdeelbrief opnemen in informatie voor nieuwe deelnemers Geplande uitvoerdatum: keukentafel gesprek Geplande uitvoerdatum: evalueren of de communicatie met de ouders beter kan tijdens het keukentafelgesprek Geplande uitvoerdatum: inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: inlezen in de veranderingen die komen gaan i.v.m. de overgang van de wet bescherming persoonsgegevens naar algemene verordening gegevensbescherming. Daarna de acties inplannen Verantwoordelijke: Geplande uitvoerdatum: Claudine Dekker-Vendel Pagina 18 van 24

19 brandblusmiddelen controleren Geplande uitvoerdatum: tevredenheidsonderzoek onder cliënten en hun ouders Geplande uitvoerdatum: De evaluatiegesprekken met de deelnemers zo spoedig mogelijk inplannen zodat u deze voor de audit heeft afgerond. Geplande uitvoerdatum: bijwerken kwaliteitssysteem Geplande uitvoerdatum: audit Geplande uitvoerdatum: Oefenen noodplan, calamiteitenplan en ontruimingsplan Geplande uitvoerdatum: evaluatiegesprekken met de cliënten en of hun ouders Geplande uitvoerdatum: actualiseren RI&E Geplande uitvoerdatum: herhaling BHV Claudine Geplande uitvoerdatum: Pagina 19 van 24

20 inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: herhaling BHV Kim Geplande uitvoerdatum: EHBO middelen controleren Geplande uitvoerdatum: realiseren aanbouw Geplande uitvoerdatum: zoonosencertificaat Geplande uitvoerdatum: functioneringsgesprek met Kim Geplande uitvoerdatum: inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: proberen meer clienten te krijgen d.m.v. aanschrijven van scholen i.v.m. uitstroom dagbesteding. Geplande uitvoerdatum: Pagina 20 van 24

21 Opstellen jaarverslag Verantwoordelijke: Geplande uitvoerdatum: Claudine Dekker-Vendel Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 We zijn in april 2017 begonnen met het keurmerk dus in februari 2017 hebben we nog geen jaarverslag ingediend. controleren of de medicijnoverzichten nog compleet zijn Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 medicijnoverzichten zijn gecontroleerd en compleet. Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 is geoefend, in het begin vaker zodat het er goed in gesleten is bij de clienten. Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 jaarlijkse controle brandblus en EHBO middelen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 De brandblus apparaten zijn gecontroleerd, de EHBO middelen hebben we zelf gechecked. keukentafel gesprek Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Pagina 21 van 24

22 Schrijf uw jaarverslag over 2017 en dien deze in ten behoeve van de beoordeling. Indienen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Oefenen ontruimingsplan, calamiteitenplan en noodplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 we hebben met de kinderen de ontruiming geoefend als er brand uitbreekt. De schriftelijk toetsing jaarverslag 2017 is uitgevoerd en nog niet akkoord. Verwerk de opmerkingen die door de auditor aan uw Jaarverslag zijn toegevoegd en dien opnieuw uw Jaarverslag in ter beoordeling. Aanvullen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag Conclusies m.b.t. de actielijst In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het plannen en tijdig uitvoeren van acties. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Op dit moment staan er op de actie lijst veel punten die elk jaar terug komen. Maar dat zijn wel punten waar veel aandacht aan geschonken moet worden. Een punt op de actielijst wordt belangrijk dit jaar en kost heel veel tijd, dat is de aanbouw. Afgelopen jaar zijn veel punten van de actielijst aan het einde van jaar voltooid. Dat kwam omdat we het certificaat aan het einde van de zomer hebben behaald. Voor dit jaar willen we meer punten gaandeweg het jaar voltooien en niet meer aan het einde van het jaar. Pagina 22 van 24

23 9 Doelstellingen In dit hoofdstuk beschrijft de zorgboer(in) wat de toekomstplannen zijn voor de zorgboerderij. 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar Onze doelstelling voor de komende vijf jaar is een rustige groei. Op dit moment hebben wij 6 clienten op de zaterdag. Het zou mooi zijn als wij over vijf jaar een groep van 8 of 9 clienten hebben op de zaterdag en op twee dagen door de week nog 2 of 3 clienten. Bij een groei van de zaterdag groep zal ik met Kim de groep begeleiden. De clienten die er door de week bij komen ga ik zelf begeleiden. 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar We willen dit jaar al een aantal nieuwe clienten verwelkomen. Tevens willen we alle nieuwe processen die wij afgelopen jaar n.a.v. het keurmerk hebben geimplementeerd ons eigen maken en daar waar nodig beter maken. Administratief alles goed op orde houden en overzichtelijk. En de communicatie met de ouders van de clienten goed houden en daar waar kan misschien wel verbeteren. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. 9.3 Plan van aanpak Om de doelstellingen te realiseren beschrijft de zorgboer(in) concrete stappen die worden toegevoegd aan de actielijst. In het keukentafelgesprek vragen aan de ouders van de clienten wat en of er iets verbeterd kan worden aan de communicatie tussen hen en ons. De terugkerende punten in de actielijst wat naar voren schuiven in het jaar. Nieuwe clienten werven door scholen aan te schrijven waar jongeren uitstromen op dagbesteding. Pagina 23 van 24

24 Overzicht van bijlagen Er zijn geen bijlagen voor deze locatie. Pagina 24 van 24