Jaarverslag januari december Boerderijnummer 15

Transcriptie

1 Jaarverslag januari december 2017 Boerderijnummer 15 Boerderijnummer 15 Locatienummer: 1734 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 5.0 november 2017 Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg.

2 Inhoudsopgave Jaarverslag Bedrijfsgegevens 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij 3.2 Algemene conclusies 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers 4.3 Personeel 4.4 Stagiaires 4.5 Vrijwilligers 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling 6 Terugkoppeling van deelnemers 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken 6.3 Inspraakmomenten 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting 7 Meldingen en incidenten

3 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen 7.2 Medicatie 7.3 Agressie 7.4 Ongewenste intimiteiten 7.5 Strafbare handelingen 7.6 Klachten 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten 8 Acties 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst 9 Doelstellingen 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar 9.3 Plan van aanpak Overzicht van bijlagen

4 Jaarverslag De certificering voor het keurmerk Kwaliteit Laat Je Zien is een continu proces. Iedere drie jaar vindt er een audit plaats op de zorgboerderij. In de tussentijd wordt elk kalenderjaar getoetst door middel van het jaarverslag. In het jaarverslag geeft de zorgboer(in) een weergave van alle ontwikkelingen op de zorgboerderij en legt hij/zij verantwoording af over het voldoen aan de eisen van het kwaliteitssysteem. Dit jaarverslag heeft betrekking op: Bedrijfsgegevens Ondernemingsgegevens Boerderijnummer 15 Registratienummer: 1734 Nummer 15, 8775 XD Nijhuizum Rechtsvorm 0 ingeschreven bij Kamer van Koophandel onder nummer 0 Website: Locatiegegevens Boerderijnummer 15 Registratienummer: 1734 Nummer 15, 8775 XD Nijhuizum Aangesloten bij de Federatie Landbouw en Zorg via: Ver. BEZINN Pagina 4 van 28

5 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag Door middel van onderstaande vragen wordt de inhoud, van een aantal hoofdstukken, van het jaarverslag bepaald. 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? Nee, Voorwoord overslaan 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? Naast de ondernemer(s), is er personeel in dienst Naast de ondernemer(s), zijn er stagiaires Naast de ondernemer(s), zijn er vrijwilligers 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? Nee, er waren geen meldingen en incidenten Pagina 5 van 28

6 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 6 van 28

7 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij Een beschrijving van de activiteiten op de zorgboerderij en de belevenissen van de deelnemers, medewerkers en zorgboeren. Ook veranderingen en ontwikkelingen op de zorgboerderij komen aan bod. Het kan gaan over bijvoorbeeld het zorgaanbod, een verbouwing, de financiering en de kwaliteitseisen. Volgende Het jaar 2017 heeft in het teken gestaan van nieuwe begeleiding, het ontdekken en onderzoeken van de mogelijkheden van de deelnemers en BNR15 en zijn we twee extra dagdelen opgedaan om de deelnemers meer mogelijkheden te bieden. In maart is Marie begonnen op BNR15, Judith heeft ons helaas in april verlaten om een nieuwe uitdaging aan te gaan. In het begin stond dit vooral in het teken van het leren kennen van de deelnemers. In april is Jildou op BNR15 begonnen. Dit hield in dat er iedere dag minimaal 2 begeleiding aanwezig is, dit bood ook weer meer mogelijkheden voor activtiteiten. Zo werd er gefietst, gewandeld en met zijn allen genoten van het voorjaarszonnetje, werd de kas goed besteed om eigen groentes te kweken. Helaas heeft Jildou ons in juni weer verlaten vanwege een nieuwe uitdaging en is in juli Margreet ons komen versterken. Margreet heeft groene vingers wat er voor gezorgd heeft dat we niet alleen meer kennis over groentes/bloemen en planten in huis hebben, Margreet leert ons ook hoe je hier mee kan koken hoe je bijv. verse soepen maakt. Ondanks de vele wisselingen zijn de deelnemers hier goed mee om gegaan, is het een zoektocht geweest naar wat moet gebeuren, wat past er bij welke deelnemer en wie heeft wat voor begeleiding nodig. Dit wordt steeds duidelijker en ook de begeleiding onderling raakt steeds meer op elkaar ingespeeld. In 2018 gaan we dit verder ontwikkelen. Naast de personele wisselingen, het tuinieren en de korte uitjes hebben we ook weer het jaarlijks uitje georganiseerd. Dit jaar zijn we na de bouwvak met zijn allen met de boot naar het zuiderzee museum in Enkhuizen geweest. We hebben het super getroffen met het weer en hebben de dag afgesloten met een patatje op de boot. Ook hebben we in 2017 het klus&serviceteam opgericht. Samen met de deelnemers gaan we bij mensen thuis langs die zelf geen klussen kunnen doen zoals het maaien van het gras, ophangen van gordijnen of bijv. ondersteuning bij een verhuizing. Dit zit nog vol in de Pagina 7 van 28

8 ontwikkeling maar we hebben al diverse mooie klussen gedaan. Erg mooi om te zien dat iedereen bereidt is om hierin iets aan bij te dragen. In mei is hierin ook een stukje van in de plaatselijke krant verschenen (bolswarder nieuwsblad). Alle functioneringsgesprekken hebben in 2017 plaatsgevonden. Er hebben zich geen bijzonderheden voortgedaan die van invloed zijn op de zorgboerderij. De veranderingen die in 2017 hebbn plaatsgevonden zijn de personeelswisselingen maar ook het opzetten van een klus&serviceteam, twee extra dagdelen open en meer dieren. In 2018 gaan we ons meer richten op de naamsbekendheid van het klus&serviceteam en meer activiteiten buiten de boerderij. Pagina 8 van 28

9 3.2 Algemene conclusies In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de ontwikkelingen en situaties die bij "3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij" zijn beschreven. De veranderingen die in 2017 hebben plaatsgevonden zijn de personeelswisselingen, het opzetten van een klus&serviceteam, zijn we twee extra dagdelen open en hebben we uitbreiding in de dieren gehad. Zo zijn er twee varkens en cavia`s/konijnen bij gekomen. Door de personeelswisselingen is naar voren gekomen dat het heel belangrijk is om een goede inwerk map te hebben met de documenten en werkwijze. Ook in de audit kwam naar voren dat sommige dingen niet goed zijn doorgegeven waardoor er een aantal documenten ontbraken. Er wordt nu een inwerkmap gemaakt, deze moet halverwege 2018 af zijn. Het ondersteunend netwerk is stabiel maar in 2018 wordt er meer gewerkt aan de contacten met de gebiedsteam medewerkers en de naamsbekendheid van boerderijnummer15. Zo staan we op de sociale markt van de gemeente, hebben we ons opgegeven voor de zomermarkt en gaan we daar eigen gemaakte producten verkopen maar ook zijn we betrokken bij de activiteiten die in Nijhuizum worden georganiseerd ter ere van de culture hoofdstad (Leeuwarden, 2018). Doelstellingen 2017: - Meer PR/nieuwe cliënten werven: Dit doel is deels behaald, er is contact gezocht met de plaatselijke krant. Deze heeft een klein artikel geplaatst over de klus&servicedienst. Ook wordt er actiever gebruik gemaakt van social media zoals Facebook. Deze doelstelling wordt meegenomen naar 2018 omdat er nog veel te doen valt aan de naamsbekendheid. - Activiteitenplan: Deze is niet gerealiseerd, door de vele personeelswisselingen heeft dit weinig tot geen aandacht gekregen. Voor het jaar 2018 is er wel één opgesteld. - Opzoek naar een vrijwilliger: Er zou gezocht worden naar een vrijwilliger voor de schoonmaak werkzaamheden. Samen met de deelnemers hebben we dit opgelost en zijn we met zijn allen verantwoordelijk voor het schoonhouden van boerderijnummer15. - Activiteiten in de buurt: Er is contact gezocht met de camping in de buurt. Deze was echter voorzien en kon de dagbesteding niets voor betekenen. Dit doel wordt meegenomen naar 2018 Acties Aan de hand van dit onderwerp zijn 2 acties opgenomen in de actielijst. Pagina 9 van 28

10 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers Een beschrijving van de doelgroepen, het aantal deelnemers en de wijzigingen hierin. Boerderijnummer15 biedt alleen dagbesteding, dit is mogelijk in zowel groeps of individuele begeleiding. Dit is afhankelijk van de zorgvraag en de zorgzwaarte variërend van licht tot midden. De zorg wordt verleend vanuit de WMO. Aantal deelnemers Gestart in 2017: 7 deelnemers Gestopt in 2017: 3 deelnemers Aantal deelnemers eind 2017: 8 Totaal in 2017: 10 deelnemers Reden uitstroom: 1 deelnemer heeft een andere dagbesteding gevonden waarin hij meer tot zijn recht komt 1 deelnemer heeft via zijn woonvoorziening verplichte dagbesteding aangeboden gekregen 1 deelnemer had het te druk met zijn eigen werkzaamheden om dit te combineren met dagbesteding Daarnaast hebben twee deelnemers er één en twee dagdelen bij gekregen. Vanaf juli 2017 is BNR15 ook op de maandag en woensdagmiddag geopend. Alle deelnemers op boerderijnummer15 hebben een psychiatrische stoornis waarvan er twee bekend staan met het misbruiken van alcohol. 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de deelnemersgroep en wijzigingen hierin. Het is een jaar geweest van wisselingen, niet alleen binnen het personeel maar ook zijn er een aantal deelnemers bij gekomen en hebben een aantal deelnemers ons verlaten. De interesses binnen de deelnemers zijn veranderd. Zo is er iemand die goed is met computers en hier graag aan sleutelt, wordt er meer gekookt en in de tuin gewerkt en worden er meer creatieve activiteiten gedaan zoals schilderen en bloemschikken. Ook is in 2017 het klus&serviceteam opgericht. Deelnemers gaan mee op klus en helpen hier actief aan mee. Klussen kunnen zijn het maaien van het gras, behangen of helpen met een verhuizing e.d. Daarnaast blijven we ons bezig houden met het werven van nieuwe deelnemers en het uitbreiden van het klus&serviceteam Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Pagina 10 van 28

11 4.3 Personeel Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met het personeel op de zorgboerderij. Het is een wisselend jaar geweest met personeel. In april heeft Judith ons verlaten en is Marie begonnen. Een maand later werd het team versterkt door Jildou welke ons helaas ging verlaten in juli Margreet heeft de uren van Jildou overgenomen. Met al het personeel is een functioneringsgesprek gehouden, daarnaast hebben alle nieuwe medewerkers een BHV certificaat behaald. 4.4 Stagiaires Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de stagiaires op de zorgboerderij. Er is vanaf halverwege september een stagiaire gestart op BNR15, hij deed de entreeopleiding op de Friese Poort. Hij werd begeleidt door Marie en zijn taken waren o.a. het begeleiden van de deelnemers en met hulp van Marie kleine activiteiten voor de deelnemers te organiseren zoals een knutselactiviteit of een spelletjesochtend. Er is één evaluatiegesprek gehouden met de stagiaire, dit was in samenwerking met school. Daarnaast had de stagiaire wekelijks een gesprek met zijn begeleider. 4.5 Vrijwilligers Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de vrijwilligers op de zorgboerderij. In het kader van een reintegratietraject is Nanda 3 maanden 2 dagdelen per week actief geweest als assistent in de begeleiding, ze heeft ondersteunde werkzaamheden verricht in de aangeboden activiteiten. O.a. koken met deelnemers, plannen maken voor de tuin, creatieve bezigheden komende tijd zal zij 1 dagdeel actief blijven als vrijwilliger is de bedoeling. de begeleiding vond plaats door Margreet en collega Goudje, die haar doelen vanuit het reintegratietraject met haar evalueerde. Het is de bedoeling dat er niet te veel wisselingen zijn op het gebied van vrijwilligersinzet. De deelnemers hebben de inzet in de activiteiten door Nanda erg op prijs gesteld 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de inzet en omgang met personeel, stagiaires en vrijwilligers. Het is een wisselend jaar geweest m.b.t. het wisselen van personeel. De deelnemers hebben moeten wennen aan de nieuwe gezichten en afscheid moeten nemen van bekende en vertrouwde gezichten. Desondanks is het gelukt om een ontspannen en vertrouwde sfeer te creëren. Voor komend jaar gaan we voor een stabiel jaar, met uitjes en nog een vrijwilliger die ons gaat helpen met de tuin en koken vanuit de tuin. de begeleiders hebben tenminste een mbo opleiding in de sociaal-maatschappelijke richting. stagiairs en vrijwilligers werken altijd onder supervisie Pagina 11 van 28

12 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar In de opleidingsdoelen beschrijft de zorgboer(in) hoe de kennis en vaardigheden van de begeleiders op peil wordt gehouden. Door veranderingen in doelgroepen of zorgzwaarte, veranderingen in wetgeving, etc. zal scholing regelmatig nodig zijn. Daarnaast is het onderling uitwisselen van kennis, informatie en casuïstiek belangrijk voor de ontwikkeling van de zorgboer(in) en medewerkers. Bij dit onderwerp gaat het om de kennis en vaardigheden, de opleidingen kunt u bij beschrijven. De opleidingsdoelen van 2017 zijn behaald. Beide nieuwe collega's zijn BHV geschoold en een collega heeft de herhalingscursus BHV gevolgd. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten Een beschrijving van welke scholing afgelopen jaar is gevolgd, wie eraan hebben deelgenomen en of de scholing met goed gevolg is afgerond. Marie, Margreet en Wiebe hebben de herhalingscursus BHV gedaan of de basiscursus behaald 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren Een beschrijving van de opleidingsdoelen voor de komende periode. Al het personeel wordt weer opgegeven voor de herhalingscursus BHV 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van scholing en ontwikkeling. Alle BHV cursussen/herhalingen zijn succesvol behaald Pagina 12 van 28

13 6 Terugkoppeling van deelnemers De kwaliteit van de zorgverlening van zorgboeren wordt mede getoetst aan de hand van evaluatiegesprekken, inspraakbijeenkomsten en deelnemerstevredenheidsmeting. De reacties van de deelnemers die hiermee worden verzameld, geven belangrijke informatie aan de zorgboer(in). 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers Elke deelnemer heeft jaarlijks een evaluatiegesprek met de begeleiding en eventuele betrokkenen waarin wordt besproken hoe de deelnemer de zorg op de zorgboerderij ervaart en of de begeleidingsdoelen zijn behaald. In deze paragraaf wordt beschreven hoe de evaluatiegesprekken zijn verlopen. Er heeft met iedere deelnemer een evaluatiegesprek plaatsgevonden t.a.v. eerder opgestelde doelen. Dit evaluatiegesprek vindt ieder halfjaar plaats. Cliënten en gemeenten zijn hier tevreden over. Hier blijven we op deze manier mee doorgaan. 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de evaluatiegesprekken. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. De evaluatie gesprekken verlopen positief. De deelnemers zijn erg tevreden over de begeleiding. Wel vind er vier keer per jaar een inspraakmoment plaats waarin deelnemers kunnen aangeven wat ze graag anders willen of wat ze graag willen doen. Zo is er al uit voortgekomen dat we iets gaan doen met de nationale museumweek, is er betere WiFi aangelegd en is er meer ruimte gekomen om te tuinieren 6.3 Inspraakmomenten Minimaal ieder kwartaal wordt er op de zorgboerderij een inspraakmoment gehouden. Hierbij krijgen alle deelnemers de gelegenheid om met elkaar aan te geven wat ze graag anders of toegevoegd zouden willen zien op de zorgboerderij. Pagina 13 van 28

14 Er heeft drie keer per jaar een inspraakmoment plaatsgevonden (januari, juli en december). De resultaten zijn met de begeleiders en leidinggevende besproken. Hierin is onder andere naar voren gekomen het versterken van de WiFi, meer activiteiten samen met de deelnemers, meer dieren. De acties die hierin zijn ondernomen is het versterker van de WiFi door het verplaatsen van de ontvanger en het aanleggen van internetkabels. Er zijn aan het einde van het jaar twee cavia's en twee konijnen bijgekomen. Daarnaast zijn er twee varkens bijgekomen en wordt er gekeken naar een buitenverblijf voor de konijnen in het voorjaar/zomer en een hok met uitloop voor de varkens. Ieder jaar vindt het jaarlijks uitje van BNR15 plaats daarnaast wordt er gekeken of er door gebruik te maken van bijv. de nationale museumweek meer activitetien plaats kunnen vinden. Het uitbreiden van de tuin, meer creatieve activiteiten en het opknappen van de kas (verwoest door de harde wind) worden meegenomen naar 2018 Pagina 14 van 28

15 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de inspraakmomenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. In 2017 hebben er drie inspraakmomenten plaatsgevonden i.p.v. de verplichte vier. Door de wisselende begeleiding is er hiervoor onvoldoende aandacht geweest, daarnaast was de begeleiding niet op de hoogte dat dit plaats moest vinden waardoor het niet gelukt is om er vier te laten plaatsvinden. Voor 2018 zijn ze al voor het hele jaar ingepland. Tijdens de inspraakmomenten komt naar voren dat de deelnemers over het algemeen tevreden zijn over de begeleiding op boerderijnummer15 maar dat het in de winter vaak wel wat koud is, ze willen graag meer activiteiten en meer aandacht voor elkaar. Voor 2018 hebben we al een aantal activiteiten gepland zoals het gebruik maken van de museumweek, het jaarlijkse uitje en activiteiten die passen bij het seizoen (paasontbijt met pasen, kerststukjes maken met kerst etc.). Om meer als groep te doen wordt er gekeken naar passende activiteiten en de verschillende rollen die iemand hierin kan aannemen (bijv. iemand in een rolstoel kan niet in de tuin maar kan wel de vruchten snijden voor de jam). Alle punten die uit het inspraakmoment naar voren komen worden overlegd met de zorgboer en daar worden de acties aangekoppeld en terug gekoppeld naar de deelnemers. Acties Aan de hand van dit onderwerp zijn 3 acties opgenomen in de actielijst. 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers Ieder jaar wordt de tevredenheid van de deelnemers gemeten. De zorgboerderij kan hiervoor zelf een vragenlijst opstellen of gebruik maken van bestaande instrumenten. De deelnemers kunnen de vragenlijst anoniem invullen. In mei zijn er 7 onderzoeken uitgedeeld waarbij er 4 retour zijn gekomen. De onderzoeken zijn op papier uitgedeeld en was een meerkeuze met daaronder de mogelijkheid om een toelichting te geven op de gegeven antwoorden (enquête). De deelnemers zijn tevreden over de begeleiding, wel zouden ze meer activiteiten willen en dat er een mogelijkheid komt voor een terras zodat er mogelijkheden zijn om gezellig met elkaar buiten te zitten. Dit laatste is niet gerealiseerd en meegenomen naar Ook zijn de meer activiteiten niet gerealiseerd. Door de personeelswisselingen was het zoeken naar een goede balans en de mogelijkheden. Deze zijn inmiddels ontdekt en voor 2018 staan er meer uitjes en gezamenlijke activiteiten gepland. De volgende onderwerpen zijn behandeld in de enquête: de begeleiding, toegankelijkheid en bereikbaarheid van de boerderij, de sfeer, de hygiëne, informatievoorlichting, activiteiten Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Pagina 15 van 28

16 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de tevredenheidsmeting. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. De clienten zijn tevreden over de begeleidien en de aangeboden activiteiten Er worden activiteiten buiten de deur aangeboden via de klusenservicediensten Er wordt via een extra medewerker meer aandacht gegeven aan de werving van nieuwe deelnemers door de gebiedteams te benaderen en meer reclame te maken via artikelen in de plaatselijke huis aan hui bladen e.d. Pagina 16 van 28

17 7 Meldingen en incidenten Op een zorgboerderij wordt geleefd en gewerkt in kleine of grote groepen, er wordt gewerkt met dieren gereedschap. Daarbij kunnen ongevallen of incidenten voorkomen. In dit hoofdstuk wordt beschreven wat er op de zorgboerderij is voorgevallen, hoe er met deze situaties is omgegaan, wat er uit de analyse van de situatie kan worden geleerd en tot welke acties dit heeft geleid. Voor alle meldingen en incidenten geldt dat de privacy van betrokkenen voorop staat. Wanneer om privacyredenen een melding of de toelichting daarop niet kan worden gepubliceerd, heeft de zorgboer(in) in een bijlage verantwoording afgelegd. Deze bijlagen worden niet gepubliceerd. Wanneer er geen meldingen en/of incidenten hebben plaats gevonden, is dit hoofdstuk verder leeg. 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen Alle ongevallen en bijna ongevallen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een enkel ongeval of een reeks van kleine ongevallen kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.2 Medicatie Op de zorgboerderij worden medicijnen verstrekt en/of toegediend wanneer de begeleiding daarvoor bevoegd en bekwaam is. Het kan ook zo zijn dat een deelnemer zelf medicijnen meeneemt en inneemt gedurende het verblijf op de zorgboerderij. Wanneer er een incident plaatsvindt rondom de medicatie moet dit worden vastgelegd. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.3 Agressie Alle agressie-incidenten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.4 Ongewenste intimiteiten Alle incidenten rondom ongewenste intimiteiten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.5 Strafbare handelingen Alle incidenten rondom strafbare handelingen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 17 van 28

18 7.6 Klachten Alle klachten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan welke klachten zijn ingediend en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een klacht kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het ontstaan en afhandelen van meldingen en incidenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 18 van 28

19 8 Acties Werken aan kwaliteit is een continu proces, waarbij alle stappen die genomen worden om de situatie op peil te houden of te verbeteren kunnen worden vastgelegd in een actie. De actielijst is een belangrijke weergave van de activiteiten van de zorgboerderij in het algemeen en op het vlak van kwaliteit. 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties In het afgelopen kalenderjaar zijn onderstaande acties uitgevoerd. Waar nodig heeft de zorgboer(in) een toelichting gegeven op de uitvoering van de actie. Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) UItgevoerd Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Ieder halfjaar is er een evaluatiegesprek met de deelnemers aanvragen audit Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Uitgevoerd Keuring mechanisch en electrisch gereedschap Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Begeleidingsplannen up-to-date houden Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Pagina 19 van 28

20 Aqcuisitie Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) actueel houden kwaliteitssysteem Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) verlengen Zoonosen certificaat Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Certificaat ontvangen Controle brandblussers en EHBO koffer Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Goedgekeurd Activiteitenplan 2017 opstellen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Activiteiten gepland en uitgevoerd incl. het jaarlijkse uitje Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Iedereen is BHV geschoold Onderzoeken mogelijkheid bijscholing personeel Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Onderzocht en uitgevoerd. Iedereen is BHV geschoold Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Iedereen heeft een functioneringsgesprek gehad Pagina 20 van 28

21 Vrijwilliger zoeken voor sanitair onderhoud Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Sanitair wordt onderhouden door een deelnemer onderzoeken mogelijkheden klusbus Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Succesvol behaald Activiteiten voor doelgroep 'ouderen/rolstoelbehoevenden' organiseren Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Gedaan Opstellen schoonmaakrooster Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Inspraakmomenten inplannen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Gedaan cliënten werven Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties Hieronder staan de geplande acties van de zorgboerderij. Wanneer een actie is uitgesteld of gewijzigd heeft de zorgboer(in) een toelichting beschreven > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? Geplande uitvoerdatum: Uitgevoerd Pagina 21 van 28

22 Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Uitgevoerd op > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Geplande uitvoerdatum: Uitgevoerd op Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Jaarverslag aangemaakt cliënten werven Geplande uitvoerdatum: Activiteitenplan 2017 opstellen Geplande uitvoerdatum: verlengen Zoonosen certificaat Geplande uitvoerdatum: In Nieuwsbrief Kwaliteit 64 van 30 november 2017 heeft u kunnen lezen over de introductie Landelijke Klachtenregeling, met nieuw klachtenreglement en uitdeelbrief. Hierin is ook aangegeven wat te doen voor de implementatie hiervan, dit zijn acties die voor afgerond moeten worden. Voeg tenminste de genoemde acties die u hiervoor moet nemen toe aan uw actielijst. Vergeet niet uw klachtenreglement te publiceren op * Plan de volgende acties in uw actielijst bij het opstellen van uw jaarverslag 2017 * Opstellen Klachtenreglement cliënten voor uw zorgboerderij * Opstellen uitdeelbrief op basis van het voorbeeld * Opnemen nieuwe regeling in uw kwaliteitssysteem, dit kunt u later in de Kwapp doen * Informeren van alle deelnemers * Nieuwe regeling: Klachtenreglement cliënten voor uw zorgboerderij en uitdeelbrief opnemen in informatie voor nieuwe deelnemers Geplande uitvoerdatum: Aan het kwaliteitsbureau de rechtsvorm en het KvK nummer van de zorgboerderij doorgeven zodat uw bedrijfsgegevens in Kwapp compleet kunnen worden gemaakt. Geplande uitvoerdatum: Pagina 22 van 28

23 In de Nieuwsbrief Kwaliteit nr. 63 dd 13 november 2017 heeft u kunnen lezen over de overgang van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) naar Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voeg de acties die u in uw bedrijf gaat nemen om deze nieuwe wetgeving te implementeren toe. Geplande uitvoerdatum: Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: Tevredenheidsmeting deelnemers Geplande uitvoerdatum: Graag de actie met betrekking tot het vaststellen van de behoefte aan scholing voor de medewerkers naar voren halen zodat u daar dit jaar aandacht aan kunt besteden en niet pas in december van dit jaar. Geplande uitvoerdatum: Controle brandblussers en EHBO koffer Geplande uitvoerdatum: actueel houden kwaliteitssysteem Geplande uitvoerdatum: Langste markt van Workum Geplande uitvoerdatum: BHV Herhaling 2018 Geplande uitvoerdatum: Pagina 23 van 28

24 Inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Onderzoeken mogelijkheid bijscholing personeel Geplande uitvoerdatum: Aqcuisitie Geplande uitvoerdatum: Begeleidingsplannen up-to-date houden Geplande uitvoerdatum: Meer deelnemers werven Geplande uitvoerdatum: Pagina 24 van 28

25 Meer PR/nieuwe deelnemers werven Geplande uitvoerdatum: Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: onderzoeken mogelijkheden activiteiten in de buurt Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Controleer de bedrijfs- en locatiegegevens zoals die in deze Kwaliteitsapplicatie zijn opgenomen. Vul ontbrekende gegevens aan en corrigeer waar nodig de ingevulde gegevens zodat deze bij het verder gebruik van de applicatie correct in berichten en officiële verslagen en brieven worden weergegeven. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 verlengen Zoonosen certificaat Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 uitgevoerd Schrijf uw jaarverslag over 2017 en dien deze in ten behoeve van de beoordeling. Indienen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Pagina 25 van 28

26 Inspraakmomenten inplannen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Graag 4 aparte inspraakmomenten plannen op de actielijst. Dus per inspraakmoment een aparte regel. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Ingepland Inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 De schriftelijk toetsing jaarverslag 2017 is uitgevoerd en nog niet akkoord. Verwerk de opmerkingen die door de auditor aan uw Jaarverslag zijn toegevoegd en dien opnieuw uw Jaarverslag in ter beoordeling. Aanvullen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Acties Aan de hand van dit onderwerp zijn 13 acties opgenomen in de actielijst. 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het plannen en tijdig uitvoeren van acties. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Er zijn diverse leerpunten uit afgelopen jaar naar voren gekomen, er is personeelswisseling geweest. De huidige begeleiders waren onvoldoende ingewerkt waardoor zij van veel dingen niet of onvoldoende op de hoogte waren waardoor niet alles is gelopen zoals het hoort te gaan. Begeleiders waren o.a. niet op de hoogte van de inspraakmomenten, hierdoor is er een inspraakmoment te weinig geweest. Er wordt nu gewerkt aan een inwerkmap zodat bij een personeelswisseling begeleiders makkelijker op de hoogte zijn van wat er jaarlijks moet gebeuren. Pagina 26 van 28

27 9 Doelstellingen In dit hoofdstuk beschrijft de zorgboer(in) wat de toekomstplannen zijn voor de zorgboerderij. 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar 10 tot max. 15 deelnemers meer activiteiten via klusenservicediensten een breed pakket aan activiteiten kunnen bieden meer naar buiten blijven treden door te participeren in activeiten in dorp en de stad Workum 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar - het werven van nieuwe deelnemers en meer bekendheid creëren - het aanbieden van meer activiteiten buiten de boerderij - meer tuinieren en koken vanuit de tuin 9.3 Plan van aanpak Om de doelstellingen te realiseren beschrijft de zorgboer(in) concrete stappen die worden toegevoegd aan de actielijst. In de actielijst is terug te vinden welke acties ondernomen gaan worden Pagina 27 van 28

28 Overzicht van bijlagen Er zijn geen bijlagen voor deze locatie. Pagina 28 van 28