Geautomatiseerde laboratoriumprocessen bij Vitens. Mens of Machine? Door Rudolf Zijlstra

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Geautomatiseerde laboratoriumprocessen bij Vitens. Mens of Machine? Door Rudolf Zijlstra"

Joannes van Dam
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Geautomatiseerde laboratoriumprocessen bij Vitens Mens of Machine? Door Rudolf Zijlstra

2 Wat gaan we doen? Wie is Vitens Wie is Vitens laboratorium focus op automatisering 2010-heden focus op mens

3 Vitens in 2010 Klanten Jaarlijkse productie volume Omzet Investeringen in 2009 Distributie netwerk 5,4 mln 335 mln m mln 130 mln km Productie locaties 100 Werknemers Productie locaties Tarief/m ,28

4 Waar gebruiken we water voor (per dag) Bad 2,5 liter Overige 5,3 liter Klaarmaken eten 1,7 liter Drinkwater 1,8 liter Afwassen 6,8 liter Douchen 49,8 liter Wassen kleding 18,2 Totaal 127,5 liter Wastafel 5,3 liter Gemiddeld per Nederlander Bron: TNS Nipo/VEWIN 2008 Toilet 37,1 liter

5 Vitens Laboratorium in 2010

6 Foto impressie

7 Vitens laboratorium in 2010 Monsters Flessen Testen Analisten 32 Staf/monsterneming/techniek/limsbeheer) 73

8 Terugblik 2004 Bouw nieuw lab in Leeuwarden Focus op logistiek Mechanisatie en automatisering Analist moet analyseren 2005 Opening lab Productie draaien Focus op machines/robots

9 Afstand tussen management en werkvloer

10 Flexibiliteit Verregaande automatisering en mechanisatie is vaak niet flexibel Steeds meer klanten buiten Vitens hebben minder standaard oplossingen nodig dan wij bieden

11 Daarom 2010-heden Meer aandacht voor de mens achter de machine Verantwoordelijkheden lager in de organisatie. Persoonlijk leiderschap bij medewerkers ontwikkelen. Teamleiders meer coach, minder inhoudelijk deskundig. Bijzondere opdrachten (flexibel) beter over het lab geleiden.

12 Hoe? manager Staf Monsterneming Chemie Microbiologie Proces automatisering Relatiebeheer / Advies

13 Een heisessie met het MT

14 Uitgangspunten delen met sleutelspelers en hen deze eigen laten maken

15 Informeren overige medewerkers

16 Afdelingen & klantketens management Monsterneming & Planning Chemie Microbiologie Proces automatisering Relatiebeheer & advies Keten: Onderhoud en Uitvoeren Regulier Meetprogramma WK Keten: Uitvoeren Adhoc Meetprogramma WK Keten: Uitvoeren Bijzonder Onderzoek Keten: Uitvoeren Werk Derden (B2B Routine) Keten: Uitvoeren Projecten Staf (KAM, Secretariaat, Projectmanager) Lijnorganisatie Staforganisatie

17 Werkgroepen/ketens Manager als opdrachtgever Teamleiders als sponsor Sleutelfunctionarissen als voorzitter Vrijwilligers als teamleden

18 Werkwijze Werkgroepbijeenkomsten (aftrap sponsor) Problemen in de keten benoemen Laaghangen fruit plukken Oplossingen uitwerken Prioriteiten aangeven Oplossingen voorleggen aan MT (Go/NoGo) Voor uitvoering zorgdragen

19 Ontwikkeling Voorzitter wordt ondersteund door extern bureau in zijn/haar rol als voorzitter. Werkgroepen worden ondersteund door extern bureau in het groepsproces. Teamleden fungeren als kennisdragers en als linking pin naar hun afdelingen. Middels presentaties informeren zij hun collega s Teamleden onderzoeken problemen ook buiten hun zichtveld. Dit leidt tot kennis over de totale keten en niet alleen binnen de eigen afdeling. Aanspreekcultuur ontwikkelen

20 Resultaten tot nu toe 82 verbeterpunten. Meer begrip tussen afdelingen. Onvermoede kwaliteiten komen boven. Visie/richting MT zit ook in de hoofden van de medewerkers. Vermoede kwaliteiten blijven achter. Sfeer op lab is verbeterd.

21 Aandachtspunten Blijven aanjagen (sponsor). Pluk het laaghangend fruit. Plannen maken is bijna over, nu moet er ook gerealiseerd worden. Voor leidinggevende: Laat medewerkers zaken ervaren. Coach, maar neem niet (direct) over.

22 Geautomatiseerde laboratoriumprocessen bij Vitens Mens Of Machine? Mens En Machine!

Vergelijkbare documenten

Vereniging van waterbedrijven in Nederland. Kerngegevens drinkwater 2014

Vereniging van waterbedrijven in Nederland Kerngegevens drinkwater 2014 Watervoorzieningsgebieden Toelichting op deze folder Deze folder geeft een overzicht van kerngegevens van de drinkwatersector en