Onze klanten getuigen. OCMW en gemeente delen IT-team!

Transcriptie

1 Onze klanten getuigen OCMW en gemeente delen IT-team! Het CIBG zet op verschillende manieren in op kennis- en middelendeling, wat Sint-Agatha- Berchem, Jette, Evere en Anderlecht volmondig kunnen beamen. Per gemeentebestuur staat er voortaan één enkel team van IRISteam in voor het IT-beheer van zowel het gemeentebestuur als het OCMW. Beide partijen baten er sterk bij om door hetzelfde IT-team van het CIBG geholpen te worden (zelfs de helpdesk is gemeenschappelijk), want zo : kunnen ze dezelfde infrastructuur en technologieën gebruiken, wat op termijn zorgt voor schaalvoordelen ; kunnen ze een beroep doen op uiteenlopende IT-profielen en zo al hun behoeften laten invullen ; wordt de beveiliging op alle niveaus beter en gestroomlijnder ;

2 kunnen beide structuren rekenen op zowel een drievoudig telecomcircuit tussen het gemeentebestuur, IRISnet en het OCMW, als een centrale infrastructuur, waardoor er in geval van een storing meerdere servers beschikbaar zijn. Wat betekent dit voor onze IT Managers? Elk gemeentebestuur heeft zijn eigen werkwijze waar ze zich aan moeten aanpassen. Ze moeten beide entiteiten even snel helpen, beide entiteiten even goed helpen, geen van beide partijen een voorkeursbehandeling geven. MAKKELIJKER GEZEGD DAN GEDAAN Kortom, een echte uitdaging voor onze teams, die nu de verwachtingen moeten invullen van twee structuren die verschillen vanwege hun werkgebieden, doelgroepen en prioriteiten. Maar dat is niet alles. Hetzelfde IT-team inzetten voor een OCMW en een gemeentebestuur kan leiden tot eenzelfde gemeenschappelijk netwerk en dezelfde active directories. Dat is niet zo vanzelfsprekend, want de Kruispuntbank van Ondernemingen en het Rijksregister voorzien in navolging van de GDPR in de scheiding van gegevens en van de toegang tot gegevens, wat beperkingen met zich meebrengt. AD HOC Dit en andere voorbeelden van kennis-en middelendeling worden geval per geval geëvalueerd, want zowel het gemeentebestuur als het OCMW moeten een IT-team willen delen. Beiden moeten oprecht samen willen werken en een synergie creëren. Laten we hopen op meer zulke samenwerkingen in de toekomst, want uiteindelijk kan informatica als transversale dienst de samenhang tussen gemeente en OCMW alleen maar versterken.

3 Het gemeentebestuur en het OCMW van Anderlecht een beroep laten doen op dezelfde IT-teams past in een bredere opzet om zo veel mogelijk ondersteuningsdiensten te delen (wat al gebeurt met HR- en ICT-tools). Zo kan het OCMW immers meer tijd en middelen besteden aan zijn kerntaak : mensen helpen. Fabrice Cumps, schepen van Onderwijs, Financiën en Gemeentepersoneel Het CIBG en Kanal Centre Pompidou : het perfecte huwelijk In februari 2018 stapte het CIBG in een lange-termijnpartnerschap met Kanal Centre Pompidou. Drie maanden moest het CIBG in samenwerking met het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en IRISnet alles op alles zetten om het gebouw klaar te krijgen voor de inauguratie van de nieuwe Brusselse culturele instelling op 5 mei.

4 Kortom, een berg werk : de mecaniciens van Citroën hadden het gebouw enkele maanden ervoor helemaal leeg achtergelaten. Wat overbleef, leek in de verste verte niet op een museale ruimte, maar toch moest het team de Citroën-garage in drie maanden volledig om zien te bouwen tot museum. Het CIBG kon niet wachten om het project af te trappen, dat drie fases omvat : de opstart met als deadline de inauguratie op 4 mei de exploitatie tot juni 2019 de overgang naar het nieuwe trefpunt Kanal Centre Pompidou ; de ruimten in ruwbouwstaat werden onlangs geleegd en zullen gesloten zijn voor werkzaamheden met een voorziene heropening eind 2022 Zowel het museum als de Stichting Kanal kunnen rekenen op een groot aantal gewestelijke diensten : , online back-up, ISP, DNS, firewalls, VPN, antivirussoftware, LAN, WLAN, wifi.brussels, een razendsnelle glasvezelaansluiting, mobilofonie, VoIP-telefonie, een callcenter en videobewaking. KANAL kan ook IT-producten en -diensten aankopen tegen kostprijs via de e-catalogue van het CIBG. Wat beveiliging betreft, werd het CIBG belast met de ontwikkeling en installatie van het beveiligingssysteem met 160 HD-videobeschermingscamera s en meer dan 8 km aan kabels om te kunnen waken over de veiligheid van het gebouw en de kunstwerken. Er is ook een hoogtechnologische videoruimte voorzien waar gegevens verwerkt kunnen worden. De beelden zelf worden bewaard op het gewestelijke platform van Brussel Preventie en Veiligheid. Veiligheid blijft ook in de nabije toekomst een belangrijke rol spelen. Zo werkt het CIBG eraan om de bezoekers te kunnen tellen in het hele gebouw om vlot de bezoekersstromen te kunnen controleren in de culturele instelling, die zo n m² groot is. In het kader van een proactief lange-termijnbeheer buigen het CIBG en de stichting zich ook over toekomstige IT-behoeften, zeker met de heropening eind 2022 op het programma...

5 KANAL is een project dat bol staat van moed en passie. Een oude Citroën-garage in heel korte tijd omtoveren tot een tentoonstellingsplek, trefpunt en openbare ruimte is een aartsmoeilijke opdracht, maar op 5 mei zijn we erin geslaagd. Dit succes is eerst en vooral te danken aan de professionele samenwerking tussen de vele betrokken openbare en private partijen. Begin 2018 doken het CIBG en IRISnet enthousiast in dit avontuur door een samenwerking met KANAL aan te knopen. Zowel de IT- als telefonie- en videobewakingsapparatuur moesten in heel korte tijd geïnstalleerd worden. De medewerkers van het CIBG en IRISnet hebben dus een titanenwerk volbracht, wat de Stichting Kanal alleen maar kan toejuichen. Uitstekende oplossingen voorstellen, ze implementeren, brandjes blussen Het CIBG stond dag na dag klaar voor ons. Kortom, een topsamenwerking! Yves Goldstein, projectleider aangesteld door de Brusselse Hoofdstedelijke Regering Op ontdekking CIBG en Fobagra voor digitale inclusie in Sint-Joost-ten-Node

6 Uit een onderzoek van de Gezinsbond van 2016 blijkt dat 1 Belg op de 5 niet of weinig in staat is om s te ontvangen en te sturen, 34 % niet weet hoe online prijzen te vergelijken en 32 % de online dienstregeling van de trein of bus niet weet te raadplegen. Het zijn maar enkele voorbeelden van digitale exclusie, een relatief nieuw, zorgwekkend socioeconomisch fenomeen dat een negatieve impact kan hebben op privé- en professioneel vlak. De overheid zet dan ook alles op alles om de digitale kloof te dichten. In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is een van de belangrijkste wapens in de strijd tegen deze nieuwe vorm van sociale ongelijkheid de infrastructuur, software en kennis van het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest (CIBG), dat de opdracht kreeg om Openbare Computerruimtes (OCR) te installeren en uit te rusten voor de bevolking. Ondertussen wordt het CIBG in het Brusselse beschouwd als een pionier op dit vlak. Nog een belangrijke speler op het toneel is de vzw Fobagra, die via opleidingen en persoonlijke coaching digitaal analfabetisme de wereld uit wil helpen. Omdat de missie van het CIBG en die van Fobagra elkaar mooi aanvulden, sloegen de twee organisaties in 2008 de handen in elkaar. In dit artikel zoomen we in op de OCR van Sint-Joost-ten-Node: OCR Sapiens. Dit centrum werd in 2008 opgericht door het CIBG, dat in oktober 2017 ook zorgde voor gloednieuwe IT-apparatuur: Dankzij het CIBG kunnen de bezoekers van OCR Sapiens een beroep doen op een snelle, solide IT-infrastructuur. Stéfan Platteau, coördinator van Fobagra

7 Ook Philippe Boïketé, schepen van Franstalig onderwijs, Werkgelegenheid, Vorming, Sociale promotie, Huisvesting (locatief patrimonium) en Informatica in Sint-Joost-ten- Node, is overtuigd van de maatschappelijke meerwaarde van de OCR s in Brussel: De Brusselse OCR s en het CIBG zijn de rechterhand van onze openbare diensten in de strijd tegen de digitale kloof, vooral in de gemeentes. Wijzelf in Sint-Joostten-Node werken nauw samen met het CIBG om de diensten van de gemeente te digitaliseren een grootscheepse opdracht. Ondertussen zijn tal van gemeentelijke afdelingen dankzij de nieuwe ITinfrastructuur erin geslaagd om hun digitale middelen, die hoofdzakelijk door het CIBG ontwikkeld zijn, efficiënt aan te wenden. Denk maar aan IRISbox voor gemeentelijke administratie of Nova voor stedenbouwkundige en milieuvergunningen. Je kinderen inschrijven in een kinderdagverblijf of school - ook via IRISbox -, of aanmelden voor schoolmaaltijden, kan nu gewoon via internet. Ook problemen met werken of netheid in de publieke ruimte kunnen nu online gemeld worden dankzij Fix My Street. En dat is bijlange niet alles. We moeten wel oppassen dat niemand uit de boot valt en vermijden dat de digitale kloof verder uitgediept wordt. Hierin spelen de OCR s een sleutelrol. In de OCR s die gefinancierd worden door het gewest, vinden er ook opleidingen plaats om de gewestelijke applicaties, waaronder IRISbox en Nova, te leren gebruiken. Meer weten? Bekijk dan deze video van de OCR in Sint-Joost-ten-Node, waarin de bezoekers zelf aan het woord komen en toelichten hoe het initiatief bijdraagt aan hun professionele en sociale ontwikkeling.

8 De OCR s in cijfers* Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest telt 16 OCR s die uitgerust zijn door het CIBG. De OCR van Sint-Joost-ten-Node kon rekenen op het hoogste aantal nieuwkomers met 216 inschrijvingen, waaronder 89 van inwoners uit Schaarbeek en 29 uit Brussel-stad. Vrouwen vertegenwoordigen zo n 43,6% van de bezoekers, mannen 54,6%. De meerderheid van de nieuwkomers bevindt zich in de leeftijdscategorie van 36 tot 50 jaar : zo n 58,4%. Uit een enquête onder 500 bezoekers blijkt dat 32% komt om te leren of steun nodig heeft bij bepaalde digitale handelingen, 26% hulp zoekt bij hun zoektocht naar werk en 12% het ziet als een vrijetijdsbesteding. Toegang tot een OCR kost afhankelijk van de gemeente 0 tot 4 euro per maand. *Data van 2017 Nieuws Het EduCode

9 Op 27 tot 29 augustus was het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest (CIBG) van de partij op de eerste editie van EduCode, een internationaal symposium voor digitaal onderwijs, praktijk en onderzoek. Het evenement werd in het leven geroepen om te wijzen op het belang van een digitale vorming voor zowel leraren als studenten, en kon rekenen op de aanwezigheid van tal van bedrijven, organisaties en opleidingsinstellingen in de Brusselse digitale wereld van IBM tot de ULB. Het CIBG was niet alleen sponsor en standhouder, maar hield ook een presentatie over Fiber to the School. Het evenement was de gelegenheid bij uitstek om enkele grote projecten en prestaties in de kijker te zetten: Fiber to the School, wifi. brussels, onze e-catalogue en de mogelijkheid om je kinderen online in te schrijven in een basisschool via IRISbox. Vooral dat laatste kon op heel wat belangstelling rekenen. De aanwezige leraren lagere school en secundair onderwijs zagen er meteen de toegevoegde waarde van in en konden niet wachten om hun directie te briefen! Het CIBG zal in de toekomst deel blijven nemen aan dit soort evenementen om zijn handige IT-oplossingen voor de Brusselse samenleving te promoten en verspreiden. Tot dan! ONLINE INSCHRIJVEN OP SCHOOL : HOE? Scholen die hun inschrijvingsproces volledig online willen laten verlopen, kunnen een beroep doen op het CIBG. Zodra de inschrijven geopend zijn, moeten de ouders of de wettelijke voogd van het kind inloggen in IRISbox met behulp van hun identiteitskaart, kaartlezer en ID-codes. Het inschrijvingsformulier bevindt zich in de sectie met gemeentelijke aangelegenheden. Zou uw school er ook bij kunnen baten? Neem dan contact met ons op! VOLG ONS OP SOCIALE MEDIA!