Voor de burger UW ELEKTRONISCH LOKET IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST. IRISbox is een dienst van het CIBG

Transcriptie

1 Voor de burger UW ELEKTRONISCH LOKET IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST IRISbox is een dienst van het CIBG

2 PRESENTATIE Uw elektronisch loket IRISbox is een elektronisch loket van het Brussels Hoofdstedelijk gewest die toelaat om uw documenten aan uw gemeentelijke administratie of bepaalde publieke organisaties aan te vragen, 24 uur op 24 uur, 7 dagen op 7 dagen. Uw administratie is steeds open! IRISbox is gratis beschikbaar, sommige documenten zijn betalend. De prijs is afhankelijk van het soort van aanvraag en wordt behandeld in de respectievelijke gemeentelijke administratie of publieke organisatie. Veiligheid Uw elektronisch loket is beveiligd dankzij het gebruik van de elektronische identiteitskaart (eid) die de toegangssleutel is van uw bestelplatform en beheer van documenten. Uw voordelen Indien het resultaat van uw aanvraag een betalend document is, zal u doorverwezen worden naar een beveiligde link van uw bank, dit alles on line en in strikt vertrouwen! Dankzij IRISbox en uw elektronische identiteitskaart, kan uw al uw administratieve handelingen volbrengen in enkele clicks en in alle veiligheid! U hoeft zich niet meer te verplaatsen Gedaan met sluitingsuren en files Gratis en beveiligd Simpel, gemakkelijk en transparant Zowel voor de Burger als voor de Ondernemingen

3 HARDWARE & SOFTWARE Website IRISbox is beschikbaar op het adres ; op dit adres kan u ook uw configuratie controleren. Vereisten IRISbox is compatibel met verschillende bestuurssystemen en navigators. Nochtans is het nodig om een elektronische kaartlezer te hebben (geïntegreerd of aangesloten aan uw computer), uw elektronische identiteitskaart en de bijhorende Pincode. In het kort

4 ZICH AANMELDEN Plaats uw elektronische identiteitskaart in uw kaartlezer (Steek uw elektronische identiteitskaart in uw kaartlezer (geïntegreerd of aangesloten aan uw computer) en ga naar klik dan op de knop «AANMELDEN»! U komt op een pagina die u aangeeft wat de benodigdheden zijn om connectie te maken. Click op de knop «AANMELDEN». Laat de toepassing uw gegevens lezen van uw elektronisch identiteitskaart lezen door op «ja» te klikken. Geef uw Pincode in en bevestig de gegevens van uw identiteitskaart. Proficiat! U hebt connectie gemaakt!

5 BEHEER VAN DE GEGEVENS IRISbox geeft de mogelijkheid om gegevens van andere personen te beheren dan deze van de elektronische identiteitskaart. Om deze gegevens te beheren moet u klikken op de knop«mijn gegevens», ofwel bovenaan rechts op uw naam klikken en dan op «Beheer van mijn gegevens». Geef uw telefoonnummer in (in het veld«telefoonnummer»), uw privé adres (zal gebruikt worden om de meldingen op te sturen voor uw aanvragen als burger) en uw professioneel adres (zal gebruikt worden om de meldingen op te sturen voor uw aanvragen als onderneming). Indien deze velden niet ingevuld worden, kan u geen meldingen per ontvangen en bij elke nieuwe aanvraag zal u gevraagd worden het volgende scherm in te vullen.

6 EEN NIEUWE AANVRAAG Een nieuwe aanvraag initialiseren Om een nieuw document aan te vragen, klik op de knop «NIEUWE AANVRAAG DOEN». U Nota : de aanvragen betreffende de kan een nieuwe aanvraag doen als «Burger» of «Onderneming» ondernemingen zullen behandeld worden in de handleiding voor ondernemingen. Kies de optie «Burger» en klik op de knop «VERDER». In het initialisatiescherm van de nieuwe aanvraag, worden er verschillende zoekopties gegeven : De opzoeking «Op organisatietype» : Klik op een organisatie of een gemeente om de verschillende relevante formulieren te laten verschijnen ; De opzoeking per «Op formuliernaam» : het betreft een zoekmotor die aangeeft welke formulieren er beschikbaar zijn volgens uw zoekopdracht(trefwoorden, gemeenten enz.; De opzoeking «Op categorie» : is indentiek aan de opzoeking van «Op formuliernaam» maar op een categorietype ; In het invulveld van de zoekmotor, kan u een naam van een formulier invullen, een sleutelwoord,een naam van een gemeentelijke administratie of een naam van een publieke organisatie. De zoekmotor zal u alle relevante informatie geven. Klik op het formulier van uw keuze of indien uw gezocht document niet in de resultaatslijst staat, klik op het loepicoon om een meer geavanceerde opzoeking uit te Nota : als u de zoekmotor gebruikt, is het noodzakelijk om op het icoon te klikken om het document te openen voeren. ( ) Bravo! Uw aanvraag is geïnitialiseerd! Vul het formulier in en volg de informatie op het scherm om uw document naar behoren in te vullen. Wanneer u alle velden ingevuld hebt, klik op de knop «VERZENDEN». Uw aanvraag is vertrokken naar een gemeente of een publieke organisatie. U wordt automatisch teruggestuurd naar «MYBOX BURGER».

7 Navigeren in het document In de hele lange formulieren kan de navigering gebeuren via het menu op de zijkant links van het scherm. Een linkse klik van de muis op een van de linken en de bijhorende sectie zal zich direct openen. U kan ook navigeren sectie per sectie door onderaan op het menu op de zijkant op de linkse of rechtse pijltjes te klikken. Een formulier bewaren Indien u niet alle nodige gegevens ter beschikking hebt of de tijd u ontbreekt om uw aanvraag te beëindigen, is het mogelijk uw document te bewaren voor later. Om dit te doen, klik op de knop «Opslaan»onderaan op uw scherm. Een boodschap onderaan uw scherm zal aangeven dat uw document bewaard is alsook de niet ingevulde of ongeldig ingevulde, verplichte velden. Een niet afgewerkt formulier hernemen Om een bewaard en niet beëindigd formulier terug te nemen (t.t.z. Niet opgestuurd), is het nodig om in het deel «MYBOX BURGER», te gaan om uw formulier terug te vinden in de lijst van formulieren (sortering is mogelijk) en te klikken op de link «Aanpassen».

8 MYBOX BURGER «MYBOX BURGER» laat u toe uw aanvragen opgestuurd naar de Gemeentelijke Administratie of Publiek Organisme te zien, hun status de consulteren de bewaarde Nota : de bewaarde aanvragen kunnen geëditeerd worden en opgestuurd naar de aanvragen te editeren (en niet opgestuurde) organismen of de betrokken organisatie of verwijderd of de boodschappen te raadplegen, uitgewisseld via IRISbox. Het aantal berichten aangeduid in («Mijn berichten») bevat het totaal der berichten van «MYBOX BURGER». De nieuw ontvangen berichten staan aangeduid in kleur. Om de berichten te raadplegen, klik op de link «Berichten». U hebt de mogelijkheid om te zoeken op begindatum, einddatum of type van bericht en sleutelwoord voor de aanvragen gedaan voor rekening van een bedrijf. Andere zoekopties (met dynamische filter) kunnen gebeuren op referentie, formulier, status, datum of organisatie, zelfs op de prijs. U hebt ook de mogelijkheid van 100 aanvragen per blad te tonen.

9 BETALING VAN DE AANVRAGEN Het gebruik van IRISbox is gratis. Sommige aanvragen zijn betalend. Als u een betalende aanvraag doet en u klikt op «VERZENDEN», kunnen verschillende gevallen zich voordoen : u wordt dadelijk doorverzonden naar de site van de on line betalingen Ogone : u kan de betaling direct on line uitvoeren en uw betalingsmodaliteit kiezen ; het formulier wordt doorgestuurd naar de Gemeentelijke Administratie of naar de Publieke Organisatie die u via IRISbox de prijs zal laten weten en u het formulier zal terugsturen in uw «MYBOX BURGER» ; bij de opening van uw aanvraag zal u doorgestuurd worden naar de betaalsite on line Ogone waar u de betalingsmodaliteit kan kiezen; Op het einde van de betaalprocedure via Ogone, zal u doorgestuurd worden naar «MYBOX BURGER». Daar kan u alle verschillende acties lezen die op het het formulier gedaan zijn alsook de bevestiging dat uw formulier betaald is.