Transcriptie

1 Woonstad Rotterdam

2

3

4 Woonstad Rotterdam

5 Onze missie Wonen in een stad waar je trots op kunt zijn. Woonstad Rotterdam heeft de ervaring en het vernuft om dat te realiseren. De mensen van Woonstad Rotterdam kennen de stad, ademen de stad. En zijn daardoor in staat om vanuit een solide basis, vitale en aantrekkelijke wijken te verwezenlijken. Woonstad Rotterdam zoekt naar creatieve oplossingen waar onze klanten beter van worden. En voert die oplossingen uit samen met inspirerende partners. Zo bereiken we gezamenlijk tastbare resultaten.

6

7 Woonstad luistert naar de klant

8 Woonstad Rotterdam laat zich bij alle activiteiten inspireren door wat de klant wil. Aandacht voor de vragen en behoeften van onze klanten, dat is ons leidende principe. Wij weten voor wie wij werken: doorsnee Rotterdammers, een kleurrijke groep mensen met vele verschillen en vele leefstijlen. Voor al die mensen leveren wij koop- en huurwoningen, en diensten op maat.

9

10 Onze klanten Voor elke groep klanten verlenen wij diensten op het gewenste niveau, tegen een reële prijs, of het nu gaat om koop- of huurwoningen. We werken voor verschillende klantgroepen, elk met hun eigen leefstijl. Jongeren en ouderen. Gezinnen en individualisten. Mensen die gericht zijn op de buurt waarin ze wonen, en mensen die juist graag hun eigen gang gaan. Die hun hoofd boven water proberen te houden, en die juist een gemiddeld inkomen verdienen.

11 Aandacht voor iedereen, bijzondere aandacht voor sommigen Alle klantgroepen kunnen op onze aandacht rekenen, maar voor sommige klantgroepen doet Woonstad iets extra s. Dat zijn de mensen met de laagste inkomens, maar ook de senioren en de middeninkomens, die voor vitale en aantrekkelijke wijken zo belangrijk zijn.

12

13 Een klantgedreven organisatie De wens van de klant, wie hij ook is, staat voor ons voorop. Dat betekent dat we onze klanten kennen, dat wij weten wat ze willen, en dat wij begrijpen hoe we ze het beste kunnen bedienen. Onze medewerkers denken met de klanten mee en geven gericht advies. Dat doen we via telefoon, internet, nieuwe media, de balie en met bezoek aan huis.

14 Participatie Woonstad heeft participatie hoog in het vaandel staan. De inbreng van onze klanten vinden wij belangrijk. Wij maken er gebruik van bij het ontwikkelen en evalueren van ons beleid, bij onze producten en diensten, en bij het werken aan prettige woonmilieus in vitale wijken. Als mensen hun inbreng kunnen leveren, blijven zij zich verbonden voelen met hun woning, hun buurt, hun wijk én met de stad waar wij allemaal van houden: Rotterdam.

15

16 Woonstad werkt samen voor vitale en aantrekkelijke wijken

17 Woonstad Rotterdam wil een sleutelrol spelen bij het realiseren en instandhouden van vitale en aantrekkelijke wijken. Wijken waar mensen goed en veilig wonen, in betaalbare huizen. Soms gaat het daarbij om langdurige processen. Constructieve samenwerking met bewoners, de gemeente, deelgemeenten, bedrijven, onderwijsinstellingen en maatschappelijke instellingen is daarbij ons uitgangspunt. Wij willen optreden als aanjager, soms zelfs als regisseur.

18

19 Wonen is meer dan de woning alleen Woongenot zit m niet alleen in de woning. Het gaat ook om het gevoel dat je krijgt in de buurt, in de wijk. Sociale cohesie en goede voorzieningen zijn minstens zo belangrijk. Daarom werkt Woonstad integraal en gebiedsgericht aan vitale, aantrekkelijke wijken. Voor elke wijk maken wij in samenspraak met bewoners en andere belanghebbenden een gebiedsvisie. Daarin staat de kracht en de identiteit van de wijk vermeld. Vervolgens bepalen we wat er moet gebeuren. Zo mogelijk investeren we in een wijk vóórdat het mis gaat. Vanzelfsprekend zorgen wij voor goed en duurzaam beheer van ons bezit. Daarbij kijken we verder dan de woningen zelf.

20

21 Samenwerking met anderen Woonstad treedt graag als initiator en aanjager op. Maar we zoeken altijd de samenwerking met anderen. Dat past bij Rotterdam: het is een stad van samen de schouders eronder zetten. Samen met onze partners in de wijk maken we een programma. Hierin benoemt iedereen zijn eigen inzet, vanuit de eigen verantwoordelijkheid. De te bereiken resultaten benoemen we vooraf. Zo maken we onze inzet transparant en meetbaar. Dat vragen we ook van anderen.

22 Onze inzet gaat zonodig verder In een aantal wijken kan onze inzet tijdelijk verder gaan. Waar nodig zetten we ons in voor zaken waar we (ogenschijnlijk) minder direct verantwoordelijk voor zijn, zoals werk en inkomensperspectief, of het aanbod van maatschappelijke en commerciële voorzieningen (onderwijs, welzijn, zorg en bedrijfsruimtes). Om dit te realiseren gaan we coalities aan met anderen, die we proberen te verlokken en verleiden om mee te doen met onze integrale benadering.

23

24 Woonstad is een ondernemende corporatie

25 Woonstad Rotterdam is een corporatie met lef. Wij hebben creatieve, vernieuwende ideeën en steken graag onze nek uit om die waar te maken. Innovatie is voor ons van groot belang. Als maatschappelijk ondernemer willen we voorop lopen. Waar nodig, nemen we onze verantwoordelijkheid om onze klanten trots te laten zijn op Rotterdam. Met successen op de korte termijn zijn we daarbij niet tevreden. We willen méér. We werken efficiënt en effectief aan de duurzame ontwikkeling van de stad die ons lief is.

26

27 Wonen, welzijn en zorg In veel wijken bestaat een tekort aan woningen voor senioren, vooral aan woningen die geschikt zijn voor het leveren van zorg op maat. Woonstad gaat daarom in een aantal wijken investeren in het aanpassen van woningen. Daarnaast realiseren we nieuwe woningen voor senioren. We vinden het belangrijk dat mensen zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Daarom zorgen we dat er in de verschillende wijken voldoende aanbod is van woningen, zorg, ontmoeting, vertier, beweging en wellness.

28 Wonen, leren en werken Wij willen graag dat onze huurders de kans krijgen om een opleiding te volgen en aan het werk te gaan of te blijven. Zo kunnen ze klimmen op de maatschappelijke ladder. Daarmee leveren ze een bijdrage aan goede woonmilieus in vitale, aantrekkelijke wijken. Wij dagen de Rotterdammers graag uit om zelf de regie te nemen én te houden over hun eigen leven. Wij leveren daaraan een bijdrage door te faciliteren en stimuleren. Bijvoorbeeld door onze investeringen in brede servicepunten, woonfoyers (begeleid wonen), stageplaatsen, of bedrijfsverzamelgebouwen voor startende ondernemers. Ook hierbij werken wij zo veel mogelijk samen met anderen.

29

30 Wijkeconomie In een aantal van onze wijken bezitten wij een substantieel deel van de bedrijfsruimten. Deze zetten we in om de wijkeconomie en de voorzieningen in de wijk te versterken en te behouden. We sturen daarin actief, om ook op deze manier te werken aan een vitale en dynamische stad.

31

32 Woonstad kiest voor Rotterdam

33

34 Woonstad Rotterdam is een typische grotestadscorporatie. Als enige Rotterdamse woningcorporatie hebben wij ons volledige bezit in de stad zelf. Dat is een doelbewuste keuze. Zo zijn wij in staat om onze deskundigheid ook in te zetten voor de stad die ons aan het hart gaat. Wij kennen Rotterdam door en door. We voelen ons sterk medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de stad. Wij willen dan ook overal in de stad investeren, met name in de 28 wijken waar wij sterk vertegenwoordigd zijn.

35 Niet alleen, maar samen Als kenner van de stad Rotterdam zijn wij de natuurlijke bondgenoot van de stedelijke en deelgemeentelijke overheden. Van onze partners, en dus ook van de gemeente Rotterdam en de deelgemeenten, hebben wij dan ook bepaalde verwachtingen. Wij verwachten dat zij met ons aan de slag gaan en ons optimaal faciliteren bij het realiseren van onze ambities.

36

37 Sterke vestigingen met een stevige lokale binding Woonstad Rotterdam heeft vijf vestigingen. Daardoor is en blijft een goede lokale verankering gegarandeerd. Waar nodig werken we met servicepunten in de wijken, zodat we goed zichtbaar zijn en dicht bij onze klanten staan. Onze klanten zijn onze drijfveer. We willen daarom herkenbaar en aanspreekbaar zijn. Hoe groot we ook zijn, we behouden de menselijke maat.

38

39 Woonstad Rotterdam is in 2007 ontstaan uit de fusie tussen het Woningbedrijf Rotterdam en de Nieuwe Unie. Woonstad Rotterdam Rochussenstraat 21 Rotterdam W E [email protected] Een uitgave van Woonstad Rotterdam, mei 2008 Tekst: Edwin Lucas Ontwerp: Mireille Geijsen Drukwerk: De Longte Grafische Producties Afwerking: Boekbinderij Patist Fotografie: Nanning Barendsz Ronald Tilleman Jeroen Bouman Anton van Daal Jan van der Ploeg

40

41